店面规章制度

店面规章制度

　　在社会发展不断提速的今天，很多地方都会使用到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。那么什么样的制度才是有效的呢？以下是小编精心整理的店面规章制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　1、严格执行上、下班签名制度、着工装、并严格签署上下班具体时间。

　　2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请，由经理批准，超过批准期限视为旷工。

　　3、工作时间须束发，着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

　　4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑，亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋，铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

　　5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时反馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。

　　6、同事之间互相尊重，关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵，打闹，发脾气，摔物品等言行

　　7、服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服从店长工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班和擅自安排工作或休息。

　　8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

　　9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，护理师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗，议论事情。无论上，下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息，睡觉（特殊情况须请示店长同意）。

　　10、自觉维护公司（店）的形象，声誉，积极提供有利于公司（店）发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司（店）内部是非。

　　11、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

　　12、严格执行卫生清洁制度。

　　13、上班时间手机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

　　14、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。

　　15、当班时间必须按规定填定各类报表。

　　16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。顾客购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司（店）的利益。

　　17、爱护店内仪器设备，正规合理的使用设备仪器。

　　18、严格保密顾客资料。未经公司（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品、不准对外泄漏公司（店）内技术、管理资料及具体经营数据。

　　19、店长对店内员工有绝对领导权和管理权，员工必须服从安排。

　　20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。

　　21、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

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