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技师规章制度

时间：2024-06-22 13:44:13 规章制度我要投稿

技师服务考勤规章制度推荐度：
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技师规章制度

　　现如今，各种制度频频出现，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编收集整理的技师规章制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

技师规章制度

技师规章制度1

　　按摩店作为一种服务行业，得到了人们越来越广泛的认可和接受。在按摩店的运营过程中，管理技师是最为关键的一环。因此，制定一套规章制度对于按摩店管理技师的管理是非常有必要的。

　　一、管理技师的招聘和培训

　　1.招聘：按摩店应当在正规的渠道上招聘技师，例如招聘网站或人才市场。对于新员工，按摩店应该进行全面的综合考察，认真核查其资质和技能等方面的信息。

　　2.培训：按摩店应该为新技师提供入职培训，主要包括按摩技术、沟通技巧、人际关系处理等方面的培训。培训的目的是为了提高技师的综合素质和服务能力，让员工真正成为专业的技师。

　　二、管理技师的从业要求

　　1.健康状况：管理技师必须保持健康，没有严重的传染性疾病和其他影响工作的疾病。

　　2.素质要求：管理技师应具备良好的职业道德素质，勤奋好学，工作认真负责，风度翩翩，具备良好的沟通能力和人际交往能力。

　　3.技能要求：管理技师必须掌握扎实的按摩技术，能够熟练地处理不同类型的按摩服务，并且要了解按摩业务的相关法律法规和管理制度。

　　三、管理技师的岗位职责

　　1.接待客人：技师必须保持礼貌和耐心，根据客人的`需求提供相应的服务，认真听取客人的意见和建议。

　　2.规范操作：技师必须按照公司的标准程序操作，认真保证服务质量，严格遵守公司制定的各项规章制度和操作流程。

　　3.维护设备：技师必须认真维护设备的卫生和安全，及时向领导汇报设备损坏和异常情况。

　　四、管理技师的考核机制

　　为了有效提高管理技师的服务质量和工作效率，按摩店应该建立完善的考核机制。主要包括以下方面：

　　1.技能考核：技师应定期接受公司技能考核，检测技能水平和服务质量。

　　2.服务态度考核：技师应该时刻保持良好的服务态度和沟通能力，在服务过程中不能出现不良行为，因为他们代表整个按摩店的形象。

　　3.损失考核：管理技师在工作过程中要时刻注意保护设备和设施，仔细避免出现财产损失。

　　以上就是按摩店管理技师规章制度的一些基本内容。通过制定规章制度，能够规范员工的工作行为和职业道德，有效提高员工的服务质量和工作效率，促进按摩店的可持续发展。

技师规章制度2

　　目的：为了严肃部门纪律，全面落实公司一概实施的层次化、规范化、统一的管理模式，特定心仪下管理制度：

　　1、本制度适用沐足和按摩所有技师。

　　2、本制度最终修改、解释权归属本公司。

　　3、坚决遵守国家人民政府分布实施的《治安管理条例》法，若有违反，一经发现立即无薪解雇，情节严重者送公安部门处理。

　　4、各班次技师上班时间必须提前5分钟点到，点到时，必须做好一切班前准备工作（整理好仪容仪表，按规定化好淡妆，妆不可浓妆艳抹）否则罚款50元。

　　5、早晚班点到计时。（迟到、早退）十分钟以内者罚款50元，半小时以内者罚钟2个/天，如迟到而不来者按旷工处理并罚款300元，连续旷工三天以上者公司按自动离职处理，扣发一切押金、工资及提成。

　　6、凡上钟满一个月的，每月有两个全天公休，两个半天公休。每月底钟房安排好技师下月公休。新上牌技师在5号前上牌有两天公休，8号—15号前上牌有一天公休，上牌未满半个月者无公休。

　　7、坚决禁止电话请假，如需请假者，必须在未到上班时间提前申请，经技师房师傅/经理同意，否则按迟到或旷工处理。

　　8、要讲究仪容、仪表、仪态。上班须穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妆，不可留长指甲，未达到要求者给予罚款20元/次。

　　9、上钟技师上、下班前须点到/退，每天点到/退时间分别为12：00、16：00、20：00、24：00、04：00凡点到不在者，一律作迟到早退处理。下班点退后，得到技师房主要管理人员许可方能下班，否则作早退处理。每月1号、16号转班，必须无条件服从管理人员安排。

　　10、技师请假一天以上须由经理批准，请假超过三天的`，当月工资推迟半月发放。

　　11、技师礼貌、礼节不到位，不能按要求使用规范统一的礼貌、礼节用语，不向客人、上司问好者罚款10元/次。

　　12、未经技师房主要管理人员同意，技师私自调休、调班者，一律按旷工处理。

　　13、不服从钟房以及其他管理人员的工作安排，要求加班不服从、顶撞上司及钟房者罚款30—50元/次。

　　14、上钟时间精神面貌欠佳、面无表情、态度恶劣、带个人情绪上钟，不理睬客人提出的合理要求，说话不婉转遭客人投诉者罚款50元。

　　15、临近下班时，技师经客人允许提前下钟者，不得提前下班，违者罚款50元/次。

　　16、未能清楚、工整、完整的填写消费卡，不按照正规程序跟单，发现少填钟或者走单者，除照价赔偿外，另罚款30元/次。

　　17、利用上班时间，在技师房睡觉、打扑克、大声喧哗或吵闹者第一次罚款50元或扣休一天，第二次100元或扣休两天，以此类推。

　　18、上钟时未能在规定的时间（3—5分钟）到达房间者罚款20元/次。

　　19、技师偷钟，不到下钟时间而欺骗客人已到钟，遭受客人投诉者罚款100元。（如属钟房催钟情况除外）

　　20、不严格遵照师傅培训的统一手法以及上钟程序为客人提供优质服务者，一经客人投诉手法不好，力度不够，经查实后立即停牌并给予罚款50元/次，培训合格后经师傅同意后可上牌。

　　21、上钟时间、乱走乱窜，拿毛巾、上洗手间浪费时间过多，遭客人投诉者罚款50元。

　　22、自己触犯规章条例已错，但不承认而推卸责任，拒绝在罚款单上签名者加倍处罚。

　　23、上班时间把与工作无关的的东西带进营业区内玩耍者，给予罚20元/次。

　　24、严禁技师使用客用物品、客用设施，一经发现给予罚款50元。

　　25、未上钟技师无故不参加培训、会议或其它义务劳动者，罚款20元/次，严重者按旷工处理。

　　26、技师上钟、不准看电视、不准饮食、不准睡觉、不准将灯全部关掉、不准携带手机、不准擅自离开房间、不准外出替客人买东西，不准浪费按摩用品，不准与一起上钟的同事闲聊，把客人放置一边不理睬客人，否则罚款50元/次。

　　27、技师不能积极、及时、主动向楼面反馈房间信息。如茶水、饮料是否到位，技师是否到位，台面堆积杂物过多，违者罚款30元/次。

　　28、客人不享用公司出品（如：香烟、水果、饮料等），而技师私自点用者发现一次给予罚款50元/次。

　　29、任何人员携带行李外出，凡未通过审批放行者，保安禁止其带出，如不配合检查或态度恶劣者每次罚款100元。

　　30、客人下钟时不提醒客人带物品者每次罚款20元。

　　31、被客人退钟时，不按照正规礼貌、礼节及规定程序出房者每次罚款50元。

　　32、发现客人打烂、损环公司物品，而不及时上报者由技师赔偿，并罚款50元。

　　33、上钟时间，中途因私人原因退钟、挑客或客人要求加钟而不愿意便与客人讲已下班或有人事等语言者罚款100元。

　　34、在公司内与同事争吵、打闹、辱骂他人者罚款300元，严重者无薪解雇。

　　35、被停牌技师超过三天者，本月取消全部休假，并推迟发工资，罚款50元。

　　36、凡在营业区仪容、仪表、仪态不合格，在走廊跑步、跳跃、喧哗、唱歌或同服务员闲聊、拉手等到动作罚款50元。

　　37、技师接到钟房员或其他上钟指令时，必须回应，不得有意不回答，不能熟练掌握房态，钟房叫房号不注意听，在走廊上到处走动，找不到房间而且导致不能在规定的时间（3—5分钟）到达房间罚款20元。

　　38、技师与钟房、管理人员串通为技师点钟者，一经发现，钟房或管理人员无薪解雇，技师罚款500元。

　　39、凡偷盗公司、同事、客人财物或捡到同事、客人的财物不上交者一律无薪解雇，情节严重者，送公安机关处理。

　　40、如发现技师与客人、同事谈论公司内部事务，搬弄是非，影响他人声誉，有损公司利益和形象的话，泄露公司机密者罚款300元，严重者立即无薪水解雇。

　　41、上班迟到，早退或需补罚钟而不罚、行贿钟房，私下解决者，技师罚款300元，钟房无薪解雇。

　　42、与同事、上司、客人发生矛盾，引外人入公司殴打或恐吓客人、同事、上司者立即无薪解雇。

　　43、如发现技师在房间帮客人点技师罚款100元。

　　44、技师无论何时都不准与客人串通一气，请求客人出面解决请假，影响部门管理制度的要求违者罚款300—500元不等。

　　45、吃饭时间联系技师回岗上钟，不接听电话者罚款30元，接听电话后，故意隐瞒及欺骗上司者，罚款50元并停牌三天。

　　46、给客人拔火罐时，不按照师傅的培训要求去做，而烫到客人者罚款50元并停牌培训。

　　47、技师在外面等客人冲凉/洗手间期间不得离岗，违者罚款20—50元。

　　48、新技师上牌前三天连续打头牌三次，无故不参加部门例会者每次罚款50元，上下班不按指定员工通道罚款50元。

　　49、技师请假离开技师房30分钟以上，上班时打尾牌。 50、技师非上钟离开钟房，必须向钟房员或技师房其他上司打招呼，以便作好限时登记，让技师房人员知道技师去向，违者每次罚款20—50元。

　　51、技师下钟后须拾好用品，不得将毛巾、水桶，浴裤等遗留在房间，违者每次罚款20元，离开房间要向客人说“欢迎下次光临”。技师下钟一定要核实好自己的工号和钟数，否则，后果自负。

　　52、技师上钟，头钟时间将到时，必须提前10分钟热情询问客人是否加钟，不可以一声不响走出房间，违者罚款50元/次。

　　53、技师下钟后要主动引导客人买单，买单一定要看清楚消费卡上所有文件记录；漏掉、误收等造成的一切后由跟单技师承担，若客人一时不买单，跟单技师应及时通知楼面部长跟单，否则后果自负。

　　54、技师上钟不得做有损公司经济利益的行为，如客人损坏房物品，瞒而不报，主动提出要上司帮客人打折，私帮客人打折等，给予500元罚款，严重者给予解雇处理。

　　56、凡技师必须遵守技师房经律，爱护技师房卫生，在指定位置就餐，不得在技师房随地吐痰，乱扔果皮等杂物，不得踢脏墙壁，不得抽烟，必须服从技师房卫生值日安排，违者将处以50元罚款。

　　57、技师用餐时间为30分钟，留牌技师不得随意离开技师房，否则一律按照早退处理。

　　58、凡技师严禁私自动牌，严禁以任何私人原因打尾牌，违者将给予50—100元罚款，情节严重者给予解雇处理。

　　59、技师晚饭之时前3—5名技师留牌，晚班4。00点退下班，如无故不在者按早退或旷工处理。

　　60、作出解雇处分时，公司有权扣除技师保证金和所有未付薪金。

　　61、技师劳动合同为半年，合同期自培训试钟上岗时记起。

　　62、合同期满，技师要解除劳动合同提前30天书面通知公司。

　　63、合同期内，如没充分理由，公司有权不批准技师辞工。

　　64、本规定可视实际情况定期修改。

　　65、本制度自签发之日起生效执行。

技师规章制度3

　　第一章总则

　　1、本制度适用于新美龙所有技师

　　2、本制度最终解释、修改权属本会所管理当局

　　3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定

　　4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行

　　第二章考勤

　　1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。

　　2、技师7点必须点到，凡点到不在者，作迟到、早退处理。

　　3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款50元，，一小时以上作旷工半天处理。

　　4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工1天买全天钟（无提成），连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理；并且凡有旷工行为者，一律推迟发放工资（以旷工1天推迟3天计算）。

　　5、技师正式上班后，每月有3天公休，出勤不满月的按每满10天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向主管人员提前申请。

　　6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况（意外事件）才能请事假，必须经主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，1天以上由经理批准，请假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。

　　第三章日常行为管理

　　1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班必须穿工衣、戴工牌，化淡妆，不能留指甲，戴戒指和手链，男技师不能留长发（见五官为标准）等饰品上钟，违者处以5-10元罚款。

　　2、技师要礼貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外以及处以0-50元罚款。

　　3、技师不得有以下行为：

　　（1）组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工；

　　（2）打人、骂人、打架、聚众斗殴；

　　（3）偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物；

　　（4）制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失；

　　（5）拉帮结派，搞小团伙；

　　（6）违反国家法律。

　　有以上行为者将处以200-400元罚款外还将立即解雇，重者交由公安机关处理，解雇时扣除所有工资。

　　5、必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排，违者处以50-200元罚款；情节严重者除罚款外还将立即解雇，

　　10、与其它部门同事要团结和睦、必须密切配合，不得有争吵、打骂行为；必须服从上司的工作安排，否则除书面检讨外并处以20-100元罚款。

　　11．技师在当班时间内，有事需要临时出去一会的（30分钟内），一定要向管理人员提出申请，经同意后才能出去，否则作擅自离岗处理，并予以处款20元/次。如超出规定时间按迟到双倍处罚

　　12．技师要工装整洁、上岗戴牌、微笑服务、违者罚款10元。

　　13．技师被客人投诉技术不合格和服务态度不好，轻者批评，重者罚款处理（屡教不改者开除处理）

　　14.无论点钟排钟，如客人没在十五分钟之前强烈要求退钟，此钟该技师必须服务到钟（不能挑选客人：如受力等）

　　15．所有技师禁止向客人透露服务员及技师个人私事，如：结婚、离婚、对象、子女等及一些尖锐问题，发现一次处200元罚款。

　　16．技师无论何原因打架处200元罚款，情节严重的开除处理。

　　17.遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向上级汇报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款100元

　　18.客人要求更换技师，技师必须及时告知当班部长或钟房（收银），经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者，引起客人投诉的`罚款100元;技师不得在技师房评论客人是非，影响其它技师上钟情绪，违者罚款100元

　　19.技师之间不得相互介绍点钟（可以帮客人提前预约技师），如由此出现的假点钟，将按排钟处理，并且对介绍双方罚款100元。

　　20.所有员工必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排，违者处以50-200元罚款；情节严重者除罚款外做开除处理.

　　21.所有技师被客人投诉技术和服务态度达到两次者，公司给予警告，如达到三次者师傅和该技师并罚，该技师需停牌培训，直到合格。

　　22.员工在未经管理人员同意,私自拿公司物品（如水果.矿泉水等）者,罚款20-50元

　　23.上钟时间在客房接听电话（需经客人同意），接听电话必须在房门外，时间不得超过两分钟。（注：进客房后，手机必须调为震动，以防铃声打客人休息）

　　24.技师在上钟时不允许看电视，不能技师与技师之间聊和服务无关的事情。不能吃东西，除客人允许之外。

　　25.触犯规章制度拒不承认错误，对处罚拒不签字，态度野蛮者予以双倍罚款。

　　如有未尽事项，另以上面文件形式公布，望各位同仁严格遵守。

技师规章制度4

　　1、按摩技师必须按照所规定时间上下班。不准早退、迟到。违者一次罚款50元;一个月之内累计七天,不能上岗者,则按除名处理。旷工一天罚款200元,连续旷工三天后按开除处理。凡是被除名,或开除者不返还违约金,不发工资。

　　2、技师每月有两天假期,请假需提前一天申请,经批准后方可休假,虽请假但未经批准而擅自不来的,按旷工论处。

　　3、上班时间不允许随意出入,如有急事需向经理请假,同意后方可离去,否则按旷工处理。

　　4、上下班一律走员工通道,不得穿非工作鞋践踏地毯。技师在上班时间统一服装,佩带工牌,见到宾客或公司领导时,要有礼貌,使用文明语言,以温和的语气问好。每天凌晨1:30-2:30为按摩师冲澡时间,非规定时间洗澡,罚款100元。

　　5、按摩师要求离职应提前半个月提出申请,交人事综合部,凡不经申请坚持离职者不返还违约金。

　　6、技师必须认真服务,如出现服务质量而遭到投诉的,造成不买单现象,此单由技师负责,并罚款100-200元,情节严重的开除。

　　7、技师进入房间后,超过十分钟,就按已经开始工作处理,下钟后超过十分钟仍未回到休息室,按加钟处理。

　　8、上岗时要按规定时间完成工作,不允许擅自缩短工作时间,特殊情况需要离开,需向客人讲明原因。并签字认可,凡收取宾客小费,损公肥私者,一经发现立即做开除处理,不返还违约金,不发工资。

　　9、技师绝不允许私自移牌,技师之间不允许互相点钟或与服务员拉关系点钟,违者罚款200元;更不允许私自上钟,发现者作开除处理,违约金、工资一律不返。

　　10、工作后不下单,又不讲明原因,罚款200元;下错单、跑单者,责任自负。

　　11、员工之间和睦相处,不得打架斗殴,违者重罚。

　　12、本公司严禁从事卖淫活动,如经发现,作开除处理,违约金、工资不予返还,并送交司法机关。

　　13、除以上规定外要遵守本会馆的`各项规定,凡有违返者将处以100-1000元的罚款。

技师规章制度5

　　1、按摩技师规章制度

　　1、作息时间：12：30进入公司打扫各自卫生区；13：00参加班前例会，进行点名和检查卫生。

　　2、仪容仪表规范整洁，头发必须束起，工号牌必须佩带在左胸前。

　　3、按摩技师请假必须填写请假条，当面交给部门主管，由总经理视营业情况予以批准后方可离岗，不得找人捎假或电话请假。

　　4、按摩技师进入公司营业面积时，应先行更换拖鞋和工装，不得带包、食品进入公司。

　　5、不得在公司营业面积内洗涤、晾晒衣物。

　　6、未经批准，不得带其他人进入公司。

　　7、除技师房以外，不得在公司内其他场合携带和使用手机。

　　8、不得使用客用物品和客用设施，除引领客人外不得乘坐电梯。

　　9、不得向客人索要或收取小费。

　　10、见到客人必须微笑，鞠躬，问好，与客人相遇，必须侧立让路。

　　11、如对领导或公司有意见，及时到办公室反馈，不得私下议论，如发现视情节轻重予以罚款或开除。

　　12、按摩技师上钟按排钟顺序排号，不得抢钟、无故退钟、欺骗客人或挑拣客人，如发现有上述情况视情节轻重予以罚款或开除。

　　13、按摩技师报钟时应看清客人手牌号准确报钟，报钟语言礼貌规范“XX您好，我是XXX号，在XX房间做XX按摩，客人手牌是XX号”，技师报错客人手牌号以该项目金额的双倍价格赔偿。

　　14、按摩技师应注重自身按摩手法和服务态度的要求和提高，为客人服务时，必须尽心尽力，主动热情，如果被客人投诉将按该项目金额的双倍价格处罚。

　　15、不得在营业区和技师房内大声喧哗，做完项目后应及时整理好房间卫生，无故不得在按摩房逗留。

　　16、技师不得将关于公司的机密泄露给客人或他人。

　　2、足浴技师的管理规章制度

　　1.不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理)。

　　2.上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。(10元)

　　3.女技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。违者罚款10-20元

　　4.技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。(20-100元)

　　5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。

　　6.服务员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。

　　7.不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。(10-50元)

　　8.如有偷窃。贪污等行为的，去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。

　　9.技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。(20元)

　　10.技师一律不得向客人索取小费。(50-100元)

　　11.如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。

　　12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。(10元)

　　13.技师碰到客人及上司必须主动打招呼。(10元)

　　14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟即使不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。(10元)

　　15.上钟报他人号码取消该技师提成。

　　16.不可以电话请假除特别原因以外，旷工一天200元，旷工三天当自动离职。 17.如若有客人投诉其服务态度不好者。(50-100元)

　　18.不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。(50-100元)

　　19.前四排的技师不得随意离开技师房，上钟时找不到该技师。(10元)

　　20.未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。(20元)

　　21.头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可。(20元)

　　22.热爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱护公共财物，处处维护本店利益。积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。(20元)

　　23.必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。(10元)

　　24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑，不可嬉戏打闹，靠墙下蹲或玩弄手机之类。(20元)

　　25.员工上班时一律不得沐浴，如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准。员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等。(30元)

　　26.所有员工不得使用店内的公共财物，必须自备餐具。(10-30元)

　　27.休息室不得让非本公司人员进入。(50-100元)

　　28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发现罚款300元，重者开除!

　　29.不得顶撞、辱骂、诽谤领导!如有违者罚款(100-500元)

　　3、洗浴技师管理奖惩规章制度

　　1.认真遵守国家法律法规和各项规章制度。

　　2.技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及规定的丝袜或棉袜，违者罚款100元。

　　3.未经允许不得穿工装出入或穿回家，违者罚款100元。

　　4.技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人聊天，违者罚款100元。

　　5.技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿小费论处；违反者按查到的金额予以双倍罚款。

　　6.上下班不得在营业区内会客,并不得容留亲友洗浴或住宿，违者罚款200元。

　　7.迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款100元。

　　8.上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天安自动离职处理，工资押金一律不退。

　　9.浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元;当月罚单三次以上加罚100元。

　　10.营业结束后不得参加任何赌博.吸毒等违法活动违者罚款200元，再犯除名。

　　11.进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目,违者罚款100元。

　　12.必须五至十分钟报钟，并电话通知服务台所作服务项目，违者罚款300元。

　　13.与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废；情节严重的给与300元罚款。再犯除名。

　　14.被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实严肃处理；轻者处100元罚款、单据作废。情节严重予以除名。

　　15.严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此出现的'投诉或超时行为，罚款100元单据作废并自买

　　16.技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。

　　17.严禁未经客人同意，私自填写钟费，强行索要小费的行为，一经发现予以重罚。导致客人不予买单，由技师自己买单。索要小费被客人投诉的罚款200元。

　　4、足浴店足浴技师规章制度

　　第一章总则

　　1、本制度适用于会所所有技师

　　2、本制度最终解释权、修改权属湘府铭洲最高管理当局

　　3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定

　　4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行。

　　第二章考勤

　　1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。

　　2、技师上下班必须点到，凡点到不在者，做迟到、早退处理。

　　3、技师上班迟到、早退1—10分钟罚款10元，迟到、早退10—30分钟罚款20元，30分钟—1小时罚款30元，超过一小时罚50元，超过2小时按旷工半天处理，超过3小时按旷工一天处理。

　　4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工一天罚款200元，连续旷工三天或一个月累计旷工三天做自动离职处理。

　　5、技师正式上钟后每月有三天公休，出勤不满月的按每满十天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向部门主管人员提前申请，每月底要提前申请下月公休。（新入职有保底的技师每月初正常休假外，必须达到满勤，否则不予计算保底,病假除外。）

　　6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况（意外事件）才能请事假，必须经部门主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，一天以上由部门经理批准，请假超过2天以上工资延迟相应的天数发放当月工资。

　　第三章日常行为要求

　　1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班必须穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妆，不能留指甲、戴戒指和手链等饰品上钟，违者处以5—10元罚款。

　　2、技师要礼貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外还处以10—50元罚款。

　　3、技师不得有以下行为：

　　（1）组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工；

　　（2）打人、骂人、打架、聚众斗殴；

　　（3）偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物；

　　（4）制造、传播谣言给公司、给他人造成名誉、经济损失；

　　（5）拉帮结派，搞小团伙；

　　（6）违反国家法律。

　　有以上行为者将处以200—400元罚款外还将立即解雇，重者交公安机关处理，解雇时扣除所有工资。

　　4、技师无论何时都不能与客人串通，让客人出面干扰部门正常运作、影响部门制度的行为。违者除书面检讨外还处以50—200元罚款。

　　5、必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排，违者将处以50—200元罚款；情节严重者除罚款外还将立即解雇。

　　6、上下班不能从前厅大门或可用电梯出入，不准占用客用房间和客用休息区，违者罚款10元/次。

　　7、技师不得有厌倦情绪上钟或带情绪上钟，遭客人投诉者罚50元/次。

　　8、技师因服务态度被客人投诉者，处以50—100元罚款；因手法被客人投诉者，停牌培训两天并通过老师试钟后方可上钟，一个月被累计投诉2次者，罚款100元并停牌培训七天。

　　9、技师违规后，拒签罚款单者，给予加倍罚款；如不签者有两名管理人员签字生效。

　　10、与各部门同事要团结和睦、必须密切配合，不得有争吵、打骂行为。必须服从上司的工作安排，否则除书面检讨外并处以20元—100元罚款。情节严重者，立即解雇扣除所有违约金。

　　11、技师上班时间用餐时间为30分钟，超出用餐时间一律按迟到处理。

　　12、技师上班时间不得随意离开技师房，叫上钟不在，除特殊情况外（需经过主管同意），违者罚10元/次

　　13、下班后不可无故在公司逗留或留宿，特数情况须经上司许可，否则罚20—50元/次。

　　第四章上下钟规程

　　1、技师上钟必须认真做好上钟前准备，配备好足浴用品，并化好淡妆。

　　2、技师在接到上钟指令，必须5分钟内到指定房间，超过5—10分钟罚款10元，11—20分钟罚款20元。

　　3、技师上钟要严格按照规定的上钟流程和按摩程序、时间进行。

　　4、任何技师不可私自挑客、退客，违者罚20—50元/次。不可擅自窜房，违者罚10元—20元/次。

　　5、技师上钟要看准时间，不得偷钟、少时间，违者按5元/分钟计算处罚。

　　6、技师上钟要技师、主动向服务员反馈房间信息。如：茶水、饮品是否到位、其他技师是否到位、客人是否损坏房间物品，若视而不见引起客人投诉者相关技师罚10元/次。

　　7、技师上钟要礼貌，及时询问客人按摩的感觉，接受客人合理的要求和意见

　　8、技师上钟严禁帮人点钟其他技师，违者罚50元/次

　　9、技师上钟不得将大量的水弄到地面上，或将垃圾乱丢影响清洁，违者罚10元/次。

　　10、技师被退钟，应视视为正常情况，温和有礼的对客人讲“不好意思，请稍等，马上再帮您安排”轻轻退出，不得有不满行为，违者罚款20—50元/次，退钟或提前下钟要及时通知调配。

　　11、技师上钟要清楚、准确、机智回答客人对公司消费项目的的询问，不可一问三不知。不准随意宣扬公司内部制度，跟不可泄露公司商业机密，不得向客人讲公司不完善之处，不得说有损公司名誉和他人隐私之事，违者罚款20—50元次。

　　12、技师上钟，不准看电视、饮食、在沙发上睡觉；不准将灯全部关掉；禁止带手机上钟或在营业区接打电话；违者罚20—50元/次。

　　13、技师上钟，发现客人有脚气、嵌甲，要主动向客人推销修脚、治脚气。

　　14、技师上钟，如客人上洗手间，要主动带去带回，违者罚5元/次

　　15、技师上钟，必须遵守职业道德，一视同仁为客人服务。做到生熟不欺、贫富不欺，不得偷工减料，不得向客人索要小费和赠品，拾到客人物品要技师上交，轻者罚50—100元，重者罚款300元并作开出处理。

　　16、技师上钟必须询问客人要消费多久，是否加钟，遭客人投诉者罚10元/次。

　　17、技师下钟，要收好按摩用品，胶袋、毛巾、桶、篮子等不得遗留在房间，离房是要向客人“您好，我是xx号，欢迎您再次光临。”

　　18、买单作假、私吞钱物者、罚款100—300元，情节严重者并作开除处理。

　　19、技师不得有损坏公司利益的行为，要爱护公司的设施设备，故意损坏者照价赔偿并罚款50元。

　　20、技师入职即签一年的劳动合同，期间请事假、超过15天以上者合同自动延迟相应的天数。

　　21、技师违规有口头警告、抄制度、罚款、停牌、解雇开除等处理方式；开除除罚款外另不退还违约金。

　　第五章技师房纪律要求

　　1、技师必须遵守技师纪律，爱护技师房卫生，不得在技师房随地吐痰、乱扔垃圾，弄脏墙壁，损坏公司物品照价赔偿。情节严重者，除书面检讨外处以10—50元罚款。

　　2、在技师房不的大声喧哗、打闹、打骂，否则将罚10—100元处理。

　　3、不得擅自带外来人员进技师房，否则罚20元/次处理

　　4、技师房不得有偷盗行为违者除罚款外并作开除处理。

　　5、技师非上钟时间不得离开技师房，外出须通知上司和钟房，避免叫钟不在，引起客人投诉。

　　6、技师违规以批评教育为主，经济处罚和行政处罚为辅。

　　5、足浴技师规章制度

　　1.必须按排班表准时上班，迟到者每次罚款50元。迟到一小时以上为旷工。技师下班时必须询问技师管理人员或前台，如生意忙时可要求技师延时下班，技师必须服从。擅自离岗者以旷工论，每次罚款100元；

　　2.技师下班后请立刻离开公司，不得在公司逗留，一经发现每次罚款50元除本公司住宿之外；

　　3.技师按排钟表上钟，不得挑客人，无故不上钟者每次罚款100元（可累计计算）。确有特殊情况不能上钟者，征得技师管理人员同意可过钟；

　　4.技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，也可直至拒绝为其服务。并要求给其换技师。并报前台和有关管理人员；

　　5.晚间值班技师必须保持良好的工作状态，在得到上钟通知三分钟内上钟，超过时限无加钟者每次罚款100元，由前台以及上管理人员监督；

　　6.技师当月累计旷工三次，立即辞退并扣发所有工资押金。技师提出辞职，需提前一个月通知并经公司同意，未经同意擅自离职，一律不发工资并扣除押金；

　　7.技师捡到失物必须立即上交技师管理员或前台，时间不允许超过5分钟，否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款；劝其辞退押金工资一律扣除；

　　8.技师原则上每月休假两天，特殊情况可自行调班休息但必须征得管理员同意。未经同意擅自调班做为旷工论，超过两天休假者一天扣除100元，特殊情况除外。按每次100元罚款；

　　9.在通道碰到客人不让道行驶或不问好者，罚钟1个；

　　10.在营业区大声喧哗，吵闹者罚钟1个；

　　11.下钟后没带客人造成客人前台买单，造成跑单或串单，除{连上钟者}其后果由技师全权负责；

　　12.因力度不够变相上钟，无故给客人脸色看着。被退钟一律打尾牌，严重者停牌培训，罚单一个；

　　13.不按标准穿工衣者，上班后打尾牌；

　　14.在客人面前谈论他人隐私，或对他人造成伤害以及危害时。调查属实，罚款1000元，押金及工资一律扣除。再解雇，造成任何后果者，由其全权承担责任；

　　15.进门程序没做到位，或者私自在下面给客人说上来点我几号几号着，让客人上来点自己的钟。一旦发现，{甩牌三天}甩牌期间一律无假期。违反者罚款100罚钟1个；扣流水250元。

　　16.没到服务时间，提前下钟者未经客人同意，罚钟1个；

　　17.上钟客人泡脚后，必须进行背部按摩，不按者罚钟1个；

　　18.放休时段，前三排带钟（18：30—19：30）如技师不够，前台会按牌的顺序逐一打电话，手机关机、不接电话、拒绝回来上钟者，一律甩牌，罚钟2个；

　　19.没带客人上洗手间者罚钟1个；

　　20.下钟后毛巾没放入垃圾桶，洗脚盆没冲洗干净，房间没整理者，罚钟1个；

　　21.上钟看电视，接听电话者，罚钟2个，被客人投诉，造成客人不愿买单者，由该技师全权负责；

　　22.带手机上钟者，罚钟1个；

　　23.技师在提出离职之后，不得扰乱和诽谤他人和公司任何闲语。一旦发现经查实工资及押金一概扣除立即解雇；

　　24.技师请假必须提前一天通知并征得同意，当天请假不被允许，未经同意不来上班以旷工论，当天请假者第二天一律摸牌并处以100元罚款。

技师规章制度6

　　一、技师要求

　　1、具有相关的专业技能和服务经验；

　　2、具有职业技术学校或技工学校的职业资格证书；

　　3、具有较高的职业道德和服务意识；

　　4、无疾病史和犯罪记录。

　　二、技师工作环境

　　1、工作场所应具备良好通风、温度适宜的条件；

　　2、工作场所应保持清洁，严禁在工作场所吸烟、喝酒、聊天等；

　　3、工作场所应该保护消费者的隐私，不得泄露消费者的相关信息。

　　三、技师工作流程

　　1、接待顾客时要礼貌谦让，清晰明了地介绍服务内容和流程；

　　2、与消费者进行沟通确认要求，了解其健康状况是否适合按摩和需要哪种服务；

　　3、为消费者提供相应的服务，在过程中应注意消费者的感受和反馈，并适时调整服务节奏和力度。

　　四、技师服务标准

　　1、严格遵守消费者的私密原则，对消费者所提供的个人信息严格保密；

　　2、按照公司要求，为消费者提供标准化的服务，确保服务的质量和水平；

　　3、在服务过程中，技师不得与消费者涉及任何不正当的话题或事宜；

　　4、禁止向消费者推销其他产品或服务。

　　五、技师职业技能提升

　　1、加强职业理论学习和实习练习，不断提高自身动手能力和技术水平；

　　2、参加各种技能比赛和职业技能竞赛，提升自身的职业技能；

　　3、经常参加公司组织的职业培训和讲座，获得最新的行业资讯，掌握最新的'技能。

　　六、技师规章制度

　　1、严格遵守公司的各项规章制度；

　　2、服从公司的安排和管理，严格遵守公司的考核标准；

　　3、不得擅自休息或迟到早退，并保持整洁、干净的工作服和工作环境；

　　4、按照公司上级要求配合店铺的工作和安排。

技师规章制度7

　　1、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。

　　2、技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及规定的丝袜或棉袜，违者罚款xx元。

　　3、未经允许不得穿工装出入或穿回家，违者罚款xx元。

　　4、技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人聊天，违者罚款xx元。

　　5、技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿小费论处；违反者按查到的金额予以双倍罚款。

　　6、上下班不得在营业区内会客，并不得容留亲友洗浴或住宿，违者罚款xx元。

　　7、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款xx元。

　　8、上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天安自动离职处理，工资押金一律不退。

　　9、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款xx元；当月罚单三次以上加罚xx元。

　　10、营业结束后不得参加任何赌博。吸毒等违法活动违者罚款xx元，再犯除名。

　　11、进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目，违者罚款xx元。

　　12、必须五至十分钟报钟，并电话通知服务台所作服务项目，违者罚款xx元。

　　13、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款xx元所作项目作废；情节严重的给于xx元罚款。再犯除名。

　　14、被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实严肃处理；轻者处xx元罚款、单据作废。情节严重予以除名。

　　15、严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款xx元单据作废并自买一节钟费。

　　16、技师给顾客服务后不签单或私自收取现金的行为，第一次罚款xx元再犯除名。

　　17、技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。

　　18、严禁未经客人同意，私自填写钟费，强行索要小费的行为，一经发现予以重罚。导致客人不予买单，由技师自己买单。索要小费被客人投诉的罚款xx元。

　　19、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向上级汇报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款xx元。

　　20、客人要求更换技师，技师必须及时电话通知钟房，经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款xx元；技师不得在技师房评论客人是非，影响其它技师上钟情绪，违者罚款xx元。

　　21、收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为，予以双方xx元罚款，所作项目作废，再犯除名。

　　22、技师之间不得相互点钟，由此出现的假点钟，除单据作废外，加罚双方xx元，再犯除名

　　23、延误上钟时间超过五分钟者罚款xx元。

　　24、技师按规定排钟，中途请假出队，返回后必须钟牌排尾，违者罚款xx元，所作项目作废，按抢钟无效处理。

　　25、下班后非值班技师不得私自上钟，违者罚款xx元，所作项目作废。特殊情况由经理安排不得推却不到；其它技师不得有异议。

　　26、不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款xx元，情节严重者予以除名。

　　27、技师之间吵架、打架当事者双方罚款xx元，情节严重者除名。

　　28、技师两个月累计遭客人投诉三次者，予以除名。

　　29、当班技师不得饮酒或酒后上岗，吃异味食物、违者罚款xx元。

　　30、请假未亲自出面或领班、主管未知的`罚款xx元；电话、传呼、代请假无效，均按旷工处理。

　　31、上班讲普通话，两人以上不得以方言交谈；遇见客人、管理人员必须打招呼问好，违者罚款xx元。

　　32、严格执行上钟制度，填报登记以及下种时间表；下钟立刻通知服务人员收拾清理房间，如有遗忘罚款xx元。

　　33、严格执行卫生和设备的清洁标准，如有污损技师本人照价赔偿。

　　34、遵守用餐时间空岗的技师将被罚款xx元。

　　35、正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者，停钟三天罚款xx元；停钟期内不上班者按旷工处理。

　　36、损坏公物照价赔偿，一次性从工资中扣除。

　　37、不得使用店用和客用物品，违者罚款xx元。

　　38、因本人按模技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为，公司予以xx元罚款；本人负责客人的全部医疗费用。

　　39、夜班人员应保持仪容、仪表、不得带睡意上钟；由此产生的客人投诉或不予买单的现象，将予以xx元罚款，并由技师本人自行买单。

　　40、保健服务未经许可严禁关灯或遮挡窗口、违者罚款xx元，再犯除名。

　　41、浴场内部人员不得乱来男女关系，违者除名。（工资押金一律不退）

　　42、公司将实行定钟制度，自本制度公布起第一个月，足疗韩式保健技师每十个钟次必须完成6个加钟，全月必须完成10个点钟；第二个月：每十个钟次必须完成8个加钟，全月必须完成15个点钟。月底统一核算予以公布。如完不成加钟或点钟者，本人将自买所查钟费，并在工资中一次性扣除。

　　（新聘技师将在一星期后参加执行此制度）

　　43、每月月底进行工资排位制，排名最后的一名技师将予以淘汰制的劝退。

　　44、所有技师每月进行一次技术抽查考核，技术达不到合格要求者将予以下岗代培的处罚；二次考核仍不达标的将予以淘汰。

　　45、技师个人不得随意更改排钟顺序，特殊情况（如身体不适）必须经当值领班、主管同意方可更换，否则按拒绝上钟处理，罚款xx元停钟一天。

　　46、严禁以任何借口躲避小额服务项目的行为发生，违者罚款xx元停钟一天、再犯除名。

　　47、对管理人员要尊敬和坚决服从，对分配的工作必须认真执行，违者罚款xx元；情节严重或恶语中伤管理人员的行为，坚决予以除名的处理。（工资押金一律不退）

　　48、触犯规章制度拒不承认错误，对处罚拒不签字，态度的蛮横者予以双倍罚款。

　　49、新聘技师有试用期三天、经试钟、培训合格后方可上岗。

　　50、技师由于自身的原因丢失结账单据，会计出纳有权拒付。

　　51、总经理、经理、主管、会计、出纳发现单据手续等有问题，有权直接开具罚单。

技师规章制度8

　　一、总则

　　1、自觉遵守公司各项规章制度；

　　2、遵守技师守则和国家、政府法令法规及条例，执行规范技术操作；

　　3、严禁在公司内进行“黄、赌、毒”行为，严禁利用色情招揽客人，索要小费或其它好处，违者立即终止合作，且不作任何结算；

　　4、严禁赂他人为自己谋取利益，一经发现，立即终止合作，且不作任何结算。

　　5、如在公司有盗窃行为，一经发现，立即终止合作且不作任何结算，情况严重者送司法部门处理。拾到物品不及时归还者，视为偷窃行为，立即终止合作，且不作任何结算。

　　二、技师岗位职责

　　1、技师必须严格遵守公司管理运作程序，配合管理人员做好一切工作；

　　2、其他部门人员和其他合作技师团结协作，具有合作精神；

　　3、当班时间不可擅自离岗、空闲时间必须在休息室等待钟房安排上钟，有事需离岗者必须由当班管理层申请同意方有效。

　　三、制度章程

　　1、班前会提前15分钟点到时技师之间不得互相替代报工号，违者扣6分，班前会迟到者扣2分，是指点到之后赶到和没散会赶到的，点到时间为准迟到半小时内扣5分，迟到30-60分钟内扣8分，迟到1-2小时扣20分，迟到2-4小时内扣40分，星期六、日和重节假日双倍处罚，连续旷工三天作自动离职，不办任何手续。

　　2、班时需保持良好的精神状态，化淡妆（粉底、口红、腮红、眼影提供给客人用的物品（例如：纸巾、水杯等），违者扣4分；不得私拿公司物品，违者缴回物品且扣40分，情节严重者除名处理，不结算工资。

　　3、客人未到先开电视者扣2分，上钟时间看电视者扣5分，打瞌睡者扣10分，以上行为引起客人投诉双倍处罚。

　　4、技师必须清楚填写各种单据（房卡、服务单等），如因技师未交单或未填写清楚造成的损失由技师自己赔偿，另扣6分。

　　5、不按派工单上钟，并私自串房者扣6分，上钟时拿错派工单，延误其他技师上钟者扣10分。

　　6、客人在上钟期间或下钟后立刻离开，技师一定要送客人到指定地方，违者扣6分，引起客人投诉扣10分。

　　7、上钟期间私自换房者，引起房态混乱者扣6分。客人换房或换技师首先需通知楼层服务人员，由服务人员了解后予以换技师或换房，若未经过服务人员证实私自换技师扣20分。

　　8、技师有权拒绝客人的`任何非份要求，但要注意语气，不要粗鲁，甚至辱骂客人，违者扣40-80分，情节严重十倍处罚；但如果客人强意侵犯技师时，而技师不叫楼层服务人员，被巡房时发现有越轨现象者，其技师将视为“色情按摩”处理，立即除名，不给予结算任何费用。

　　9、技师两个钟之内不可上洗手间，如必须去，则需在顾客允许的情况下可以使用员工洗手间，如私自用客用洗手间者扣6分。

　　10、技师上钟时不愿为客人服务（说自己很累，不舒服，没吃饭等）并说一些不中听的言语，而被退钟的，按挑客处理。技师挑客、选客，拒绝为客人服务者，轻者扣40分，严重者双倍处罚，被客人退钟不礼貌者，视情节轻重10-40分，情节严重者双倍处罚。

　　11、做钟过程中，技师之间互相聊天不认真者扣5分，引起客人投诉者扣10分，如影响隔壁客人扣20分。

　　12、对公司各项消费不熟，误传公司价目表内容，导致客人在结帐时投诉者，依情节轻重扣5-10分，如因此客人不买单，由技师赔偿并处罚。

　　13、技师下钟后客人在房间逗留的，应提醒客人保管好贵重物品和锁牌，如未提醒客人扣10分，因此而造成客人物品丢失，除处罚外须赔偿客人物品价值同等金额。

　　14、客人未到先起钟者，3分钟内扣6分，超过3分钟，按偷钟处理。

　　15、轮牌不上钟者，扣10分，并停牌一天；当班时间点钟不上者，扣20分，并停牌一天。

　　16、不服从上司领导安排或顶撞上司者，扣40-100分，不服从处罚擅自撕毁公司罚款单据者扣40分，以上情节严重者将立即终止合作，不给予结算任何费用。

　　17、私自骚扰休息厅、钟房、管理层工作者扣20分，情节严重者立即终止合作，不给予结算任何费用。

　　18、上钟期间发现客人损坏公司物品知情不报，视情节轻重扣10-20分。

　　19、技师在服务过程中，没按公司培训的手法为客人服务或偷工减料者，扣20分。被客人投诉手法者，一律停牌培训合格为止。

技师规章制度9

　　第一章总则

　　第一条为规范足浴技师的行为准则和职业道德，提高服务质量和形象，保护消费者合法权益，制定本规章。

　　第二条本规章适用于所有足浴技师。足浴店须建立完善的培训制度和考核机制，对所有从业人员进行职业道德教育和专业技术培训。

　　第三条足浴技师应遵守国家法律法规，严格遵守行业规范和职业准则，尊重消费者权益，为消费者提供优质服务。

　　第四条足浴店应确保所有足浴技师持有有效的健康证明和职业技能证书，符合国家相关规定。

　　第二章服务准则

　　第五条足浴技师在提供服务前，应主动向每位消费者确认其身体状况并注意安全问题，如遇有疾病症状或身体不适时，应及时停止服务。

　　第六条足浴技师每次服务前应按规定洗手，穿戴整洁、干净的工作服，在服务期间不得接听电话或聊天，不得在工作区内吃东西或喝水。

　　第七条足浴技师应根据消费者需求提供专业的足底按摩服务，并做好服务记录，记录消费者的需求和服务情况。

　　第八条足浴技师应在服务过程中尽量保持沉默，如与消费者交流时，应做到文明礼貌，不得使用粗俗、低俗语言。

　　第三章行为准则

　　第九条足浴技师应崇尚职业道德，不得利用职务之便，实行乱收费、变相索要小费、非法收取服务费等违规行为，认真履行职业义务，为广大消费者提供优质的服务。

　　第十条足浴技师应严格遵守个人隐私保密制度，不得将消费者个人信息泄露给任何一方或在未经同意的情况下，擅自使用消费者的信息。

　　第十一条足浴技师应保持良好的职业形象和操守，不得在工作场所以及公共场所出现违法、违规、不雅行为，不得从事非法活动。

　　第四章惩罚规定

　　第十二条对于违反本规章的足浴技师，经足浴店管理人员认真核实后，将实行惩罚机制，情节轻微的`将停职处理，情节严重的将解聘并将违规行为情况上报有关部门。

　　第十三条足浴店应加强对从业人员的管理，及时发现和处理不当行为，对于存在违规行为，应依据规章制度进行相应处理。

　　第十四条足浴店应成立职业道德委员会，定期组织职业道德及技术教育培训，维护行业形象，推动行业良性发展。

　　附则

　　本规章解释权归足浴店拥有，如有未盖到的情况，由足浴店予以裁决。

　　本规章于xx年xx月xx日正式实施。

技师规章制度10

　　一、目的

　　为规范技师在工作中的行为举止，提高技师工作质量，保证企业效益的同时，合理保障技师的合法权益。

　　二、范围

　　本规章制度适用于技师的招聘、管理、考核、培训和福利待遇等方面。

　　三、制度制定程序

　　本制度由公司管理层与员工代表组成的专项规章制度制定组进行研究、编制、讨论和审批。经公司法律部门及总经理批准后，正式实行。

　　四、规章制度的名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究

　　1.技师招聘规定

　　名称：技师招聘规定

　　范围：适用于公司技师的招聘。

　　目的：规范技师的招聘行为，并保证招聘公正、公平。

　　内容：技师招聘的基本程序、面试评分标准、面试成绩的计算与发布等。

　　责任主体：人力资源部门负责技师招聘的组织和实施。执行程序：技师招聘工作必须按照规定程序进行，不得违反规章制度。

　　责任追究：对人事部门违反《劳动法》的行为，将追究其法律责任。

　　2.技师的管理规定

　　名称：技师的管理规定

　　范围：适用于公司所有技师。

　　目的：规范所有技师的日常工作行为，确保技师在工作中遵守公司的工作要求和安全生产的制度。

　　内容：技师的工作纪律、工作安全、工作效率、保守企业机密等。

　　责任主体：技术部门负责技师的日常管理。管理人员应认真执行本规章制度，与技师保持良好的.工作合作关系，共同为公司的改革发展和提高效益而努力。

　　执行程序：技师应按规章制度认真执行，不得违反公司的各项规定。

　　责任追究：对技师违反纪律，实施违法操作，一经发现，将受到公司的惩罚，并启动相应的法律程序。

　　3.技师的考核规定

　　名称：技师的考核规定

　　范围：适用于所有技师。

　　目的：对技师的日常工作进行考核评价，确定技师的工作质量和工作效率。

　　内容：技师在工作中应注意的问题、考核标准和考核程序等。

　　责任主体：技术部门和人力资源部门负责技师的考核和评价。

　　执行程序：考核和评价的程序应严格按照规章制度执行，确保考核的公正、公平。

　　责任追究：对考核不合格且未达到要求的技师，应及时安排适当的培训，提高其工作能力；同时也要启动相应的法律程序。

　　4.技师的培训规定

　　名称：技师的培训规定

　　范围：适用于所有技师。

　　目的：加强技师的专业知识和能力，提高技术水平和工作效率。

　　内容：技师技能培训的计划、对象、方法和效果评估等。责任主体：技术部门和人力资源部门负责技师的技能培训。

　　执行程序：技师的培训应有计划、有目标，遵照规章制度进行。

　　责任追究：对未参加公司组织的技术培训和考核的技师，将按程序进行纪律处罚。

　　5.技师的权益保障规定

　　名称：技师的权益保障规定

　　范围：适用于所有技师。

　　目的：保护技师的合法权益，提高技师的工作积极性。内容：技师的薪资待遇、工作环境、保险、劳动安全、年休假等方面的内容。

　　责任主体：人力资源部门和技术部门共同负责技师权益保障。

　　执行程序：保障技师权益的措施应严格按照规章制度执行。

　　责任追究：对侵犯技师权益的行为，将承担相应的法律责任并按制度进行纪律处罚。

　　以上规章制度应严格遵照执行，否则将承担相应的法律责任。

技师规章制度11

　　一、出勤时间及考勤制度：

　　1、出勤工作时间：白班12:00—00:00，夜班00:00—收工

　　2、考勤制度

　　①员工每月规定可以休假2天，但休假必需提前1-15天向有关管理人员提出书面申请，经批准后才能休假；休假名额全天为2个。

　　②有重要的、紧急的事需临时请假者必需向有关管理人员说明请假原因，经管理人员协商批准后，填写请假条；病假需要有县级以上医院医生的休假证明和医院收费单，经核实后才能休假，否则按旷工处理。（特殊情况需临时请假者，必须向当班管理人员汇报，事后要补办有关手续。）

　　④公司员工必须严格遵守上下班时间（包括参加培训、公司大扫除、会议）。违者将按下表规定进行处罚：

　　⑤如需换班或顶牌者，必需向有关管理人员提出书面申请，经批准后才能后才能换班或顶牌，否则当旷工或迟到处理。

　　⑥技师在当班时间内，有事需要临时出去一会的（30分钟内），一定要向管理人员提出申请，经同意后才能出去，否则作擅自离岗处理，并予以处罚款20元/次。如超出规定时间按迟到双倍处罚。

　　二、技师轮牌与上钟规定：

　　1、轮牌不上钟或上钟时态度不好等原因是由技师本人主观行为造成被既定钟者经查实予处罚20元/次。

　　2、上钟时不按规定说服务用语违者处罚20元/次，讲不标准罚10元/次。

　　3、客人投诉态度不好或服务不认真经查实处罚20元/次。

　　4、工作不协调、无礼待客者予以处罚20元/次。

　　5、技师在钟房被管理通知上钟后，等待点钟的技师等客时间不得超过15分钟。

　　6、上班时间过牌不上钟者一律处罚50元/次。

　　7、技师上钟时不准戴戒指和留长指甲或擦有色甲油，违者处罚10元/次。

　　8、技师下钟后故意不翻牌当过牌处理并罚款50元/次。

　　9、技师上钟时间不准介绍其他技师上点钟，违者扣除当事人5个点钟当排钟计算。由部长或迎宾报安排技师的，无论任何原因都算是排钟；由客人点的技师才能算点钟。

　　10、技师使用的工具篮、热毛巾桶、毛巾等必须按规定存放在指定位置，不准乱放，违者处罚10元/次。

　　11、私自调动牌位者罚款30元/次。

　　12、技师在钟房管理叫到上钟后一律不准买钟，违者按过牌处罚50元/次。

　　13、技师在上钟埋单不可吃零食或异味大的食物（榴莲、大蒜、臭豆腐等等），如造成客人投诉处罚10元/次。

　　14、钟房管理叫某技师上钟时，如叫到三次该技师还未及时去上钟的情况下，当作过牌处理罚款。

　　15、本公司员工在公司必须团结友爱，互相尊重，不准打架，不准辱骂同事或者管理人员，违者一律处罚50-100元，严重的送公安部门处理。

　　16、本公司员工在顾客前不准议论其他员工，不准议论公司制度，经查实处罚50-100元/次。

　　17、任保员工每天的工单必须自己保存好，如果工单不对，必须在开出工单的第二天核对。如果遗失工单，以公司财务出的钟数为准。当月所有的工单在次月的10号前两天交给财务，并注明排钟、点钟、加班、修脚的数量。否则后果自负。

　　18、技师上钟需按顺序上钟不准挑客，否则一律处罚20元一次（注：进房后从自己的左手方向起）。

　　19、技师在上班时间一律不得在技师房内睡觉，否则罚款20元一次（特殊情况需向管理人同申请）

　　20、任何员工不得在公司内乱扔果皮，瓜子壳等垃圾，否则10元/次。

　　21、技师点钟，加班，加钟一律不动牌。

　　22、下钟时间前后误差不超过三分钟，否则处罚20元/次。

　　23、任何员工上班时间不得穿拖鞋，否则处罚20元/次。

　　24、公司任何员工不准私自携带顾客的贵宾卡，储值卡否则一经发现将处罚200元/次，有私自使用者按十倍处罚，情节严重的.送公安部门处理。

　　25、技师上钟时间非工作需要不准私自走出房间，否则罚款20元/次。

　　26、上钟时接到通知有点钟等时，应及时与正在服务的客人沟通是否加钟，如需加钟请及时告知管理，否则造成严重后果的处罚20元/次。

　　27、上钟时间不准看电视或（听电话超过15秒）造成客人投诉处罚20元/次。

　　28、因加班推迟上班的技师，在未到上班时间自愿翻牌上钟，一律要动牌，缺技师的情况，管理人员可按排加班不动牌。

　　三、薪酬制度：

　　1.薪酬管理原则

　　（1）新学徒

　　新学徒培训期间，公司包食包住，没有工资。经培训合格成为新技师能独立正式上岗的第一个月保底工资为人民币壹仟伍佰圆整（1500.00元），第二个月开始保底工资为人民币贰仟元整（20xx.00元）每完成一个顾客的工作按40%提成，多劳多得，上不封顶。（比如：一个月内你创收了8000元，即可提成40%，你本人应得3200元。如因客源不足，你一个月只创收了3000元，提成40%不足1500元，有公司补足1500元。

　　（2）正式技师

　　正式技师必须要有1年以上的实践操作经验或有公司考核认为合格后才能正式上岗。公司提供包食包住，每月保底工资为人民币贰仟元整。工资提成按照新员工的方法40%执行。

　　（3）其它

　　a.每位技师每开一个会员卡，其本人可提成10元。

　　b.晚上12时后开始接客的提成按50%计取。

　　c.会员使用会员卡时，员工的提成都是按常规50%提成。（即会员使用200元卡或350元卡时，按200元的每次是16元、350元的每次29元的50%提成给技师）

　　2.薪资支付

　　当月10号至15号支付上个月的工资。

　　四、入职和离职的规定：

　　⑴入职规定：

　　①入职技师必须具有良好的职业和道德品质，必须严格遵守本公司的规章制度和管理规定。

　　②入职技师必须经本公司指定人员的专业技术考核合格后方可上岗，否则要经本公司组织的培训合格后才可上岗。

　　⑵离职规定：

　　①离职者，必须在离职前提前一个月向主管领导上交

技师规章制度12

　　一、必须按排班表准时上班，迟到者每次罚款元，迟到一小时以上为矿工。技师下班时必须询问技师部管理人员，如生意忙时可要求技师延时下班，擅自离岗者由经理或者店长及时处理。

　　二、技师下班后请即离开单位，不得在公司逗留。

　　三、技师上下班时必须做好登记，如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人。

　　四、点钟不翻拍，并给予补钟。

　　五、技师安排钟表上钟，不得挑选客人，无故不上钟者每次罚款100元，（可累积计算）确有特殊情况不能上钟者，经得技师管理人员同意可过钟。

　　六、技师受到客人投诉，一经查实每次罚款100元，（如为第七条情况则不在此例）

　　七、技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，直至拒绝为其服务。并报技师管理员或楼层经理处理。

　　八、技师在上钟过程中如有国家命令禁止行为或擅自收取客人小费，一经查实，付款元并立即辞退，工资押金不退。

　　九、晚间值班技师必须保持良好工作状态，在得到上钟通知五分钟内上钟，超过时限（可罚款亦可当作自动放弃），由大厅经理或楼层经理监督。

　　十、技师提出辞职，需提前一个月通知并经公司同意，未经同意擅自离职，一律不发工资并扣除押金。

　　十一、技师上班时要化淡妆，仪容仪表符合公司要求。衣装不整或不符规定的责令改正，拒绝者每次罚款50元（或当天不允许上钟）

　　十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话，不得大声喧哗、吵闹。不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话，不得擅自离开休息房，技师间如有纠纷报技师管理人员处理，技师上钟时不得搜带手机等除工作需要之外的'物品。

　　十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意，当天请假不被允许，未经同意不来上班的矿工论，并处以100元罚金。

　　十四、技师服务程序：按排钟顺序收到上钟通知后，五分钟内到服务现场，按照一长二短敲门进门后首先做自我介绍，项目介绍，所需时间，价格等，并明确告知客人超出15分钟不得退钟。如客人换技师达三人以上，则可拒绝为其服务，使用语言以：对不起、先生、所有的技师已经上钟。做完项目后有礼貌的同客人客别，“再见先生，很高兴为您服务，祝你在胜天下过得愉快或”再见，欢迎下次光临等，并主动提醒客人保管好随声携带的物品。

　　十五、技师捡到失物必须立即上交技师管理人员领班，时间不允许超过10分钟，否则以盗窃伦交有关部门处理，并处以失物两倍罚款。

　　十六、技师所需各种证件由专人自行办理或协助办理、费用自付，技师服装由公司统一办理，按成本价提供给技师。

　　十七、技师后则上每月休息两天，特殊情况者自行调班休息，但必须得到管理员同意，未经同意，擅自调班做矿工论，按每次100元罚款。

　　十八、技师开单如有差错，按单据赔偿，因为客人投诉造成公司损失由技师赔偿。

　　十九、技师对公司有任何意见或建议，且能通过总经理信箱表达。

技师规章制度13

　　1、技师必须按照规定的仪容仪表上岗，注意个人卫生，并着统一工装以及规定的内衣和香水，违者罚款100元。技师穿便装不得进入技师房以外的营业区域，不得在走廊，营业区域打电话，违者罚款100元。

　　2、迟到早退，不按规定时间吃饭，洗澡当班睡觉者罚款100元。上班时间迟到1小时按旷工处理，旷工1天罚款200元。连续三天按自动离职处理，工资押金一律不退。当月罚单三次以上加罚100元。请假未亲自出面。或经理未知的罚款500元，电话代请假的.无效均按旷工处理。

　　3、正常排钟，夜间值班，无理由躲避或拒绝上钟者停钟三天罚款500元。技师按拒钟处理。中途请假返回后必须钟牌排尾（除值班人员）。下班后不得私自上钟，不得私自出外卖，违者罚款1000元。

　　4、进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做服务，严格遵守服务规程，不得无故减少服务项目，故意缩短服务时间。如被客人投诉，经落实严肃处理，自己补单一个，加罚款500元。夜班人员应保持仪容仪表，不得带睡意上钟，违者罚款500元。延误上钟时间超过三分钟罚款100元。上班讲普通话，两人以上不得用方言交谈，遇见客人管理人员必须打招呼问好，违者罚款100元。当班技师不得醉酒后上班，吃辛辣，异味食品，违者罚款100元。

　　5、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向经理汇报，不得与客人争吵或辱骂客人。客人要求更换技师，技师必须及时通知钟房或经理后礼貌的离开，如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款500元，技师不得在技师房评论客人是非，而影响其他技师上钟情绪的，违者罚款500元。严格执行少钟制度，填报登记以及下钟表，下钟立刻通知服务员清理房间，如有遗留物品罚款100元。

　　6、严禁未经客人同意，私自填写钟费或代签客人签字，强行索要小费行为，一经发现予以重罚，导致客人不买单，由技师自己买单，索要小费被客人投诉的罚款500元。技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单，错单现象，除本单全额外加罚同等金额。

　　7、收买服务员及技师之间相互点钟，由此出现的假点钟行为，予以双方500元罚款，所做项目作废，再犯除名。浴场内部人员不得有男女关系，过者除名，工资押金一律不退。

　　8、值日人员必须打扫并保持好技师房一天的卫生，其他人也要珍惜别人的劳动成果，违者罚款100元。严格执行卫生清洁标准，如有污损技师照价赔偿。爱惜公物，损坏公物照价赔偿，一次性从工资中扣除。

　　9、技师之间吵架，打架当事者双方罚款500元。严重违反者工资押金一律不退，予以除名。

　　10、对管理人员要尊敬和坚决服从，对分配的工作必须认真执行，违者罚款500元，情节严重予以除名的处理，工资押金一律不退。触犯规章制度拒不承认错误，态度不佳者予以双倍罚款。