【精选】会议服务工作总结
总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，让我们抽出时间写写总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下是小编帮大家整理的会议服务工作总结，希望对大家有所帮助。
会议服务工作总结1
时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年年里，我在明阳天下会议服务公司领导和同事的关怀关怀下，顺当完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
20xx年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格依据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1、外部会议接待
参预接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格依据会议需求高标准布置会场，主动协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关学问，积累了很多的阅历。
2、内部会议管理
依据各部门的'需求合理支配会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应更好的服务。一年来，共支配内部会议500次以上。
3、视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，依据通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况消逝；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格依据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
XX年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热忱，严格依据公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到准时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，准时联系修理网点，进行电脑维护与修理，与其加强沟通，并要求为我们供应备用机，以免耽搁正常工作。
会议服务工作总结2
时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年年里，我在明阳天下会议服务公司领导和同事的关怀关怀下，顺当完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
20xx年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格依据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1、外部会议接待
参预接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格依据会议需求高标准布置会场，主动协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关学问，积累了很多的`阅历。
2、内部会议管理
依据各部门的需求合理支配会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应更好的服务。一年来，共支配内部会议500次以上。
会议服务工作总结3
一、摆台用品
（一）工作间：预备毛巾，饮水机，托盘，开水瓶等会议用品。
1、毛巾
毛巾要松柔、洁白、无异味，使用前须进行消毒并要折叠成方形。
2、开水瓶
使用前检查是否有破损，表面要保持洁净，无茶垢。
（二）摆台物品：会议桌、会议椅、茶杯、水杯、杯垫、毛巾碟、开水瓶、座牌等
1、茶杯要洁净
无破损，如有矿泉水，茶杯应垫上杯垫放在矿泉水的右边与之平行，茶杯及杯盖的标志应正对着与会人员的位置，且杯耳位于与会人员的右手，使用前要进行一小时的消毒，茶杯的布置应使前后左右都成一线。
2、毛巾碟
毛巾碟要洁净无破损，应放在茶杯的左边与之平行，毛巾碟的位置应使前后左右都成一线。
3、座牌
座牌要光滑，无刮痕且无破损，应放在正对着与会人员的位置，座签的摆设要跟桌面平行，且跟桌面的`顶端距离2CM，座签的摆设应使前后左右都成一线。
二、主席台布置
（一）依据主办单位或工作的要求，摆放水杯或茶杯及鲜花
（二）讲台布花，大小适中。
三、听众席布置
（一）依据会议工作单的会议人数确认会议所需桌，椅数并摆成形。
（二）先步桌椅，再定椅位，再摆会议用品。
（三）桌面布置要求：
茶杯（矿泉水）摆在会议桌的右上方，杯柄朝右，毛巾碟摆在会议桌右上方，在茶杯的右方并与茶杯成始终线，用绳子拉直校对桌线是否整齐并加以调整。
四、花草布置（与主办方协调）
（一）主席台下的花草颜色要与背景板颜色谐调。
（二）质量标准：观叶植物须叶面光泽，形态漂亮，生长健康，盆景造型艺术化，有较高欣赏价值，草花应颜色明丽，生气勃勃。
（三）布置要求：会议设有主席台时，主席台下放一排植物，鲜花可以摆成直线形，弧形，舞台两侧放高大的植物。
（四）如主办单位有明确要求，则按主办单位要求布置。
五、签到桌布置
依据主办单位需要，摆小型花盘，布“签到处”牌，设会议椅。
六、检查程序
（一）摆台时，服务员、会场管理员须检查以下内容：
1、杯具、用具是否干净，无破损，摆放整齐。
2、桌椅摆放是否干净、整齐、地毯、讲台有无污迹。
3、鲜花、观赏植物是否到位，有无枯萎，花盆是否干净。
4、灯光及空调是否完好，灯具不亮时应通知修理，有投影仪的会议应依据主办单位需要关灯，并检查服务员的操作。
5、电视电话会议其他设备是否到位，是否符合会议要求。
（二）摆台完成后，准时电话通知音响等保障安装设备（一般不迟于会议开头前半天），假如时间较紧急，可考虑同步进行，要留意现场协调支配。
（三）主办单位须会前测试设备或彩排节目，须在会议工作单上注明时间、地点、项目等。
七、会议现场服务标准
（一）会前预备
1、会前1小时，会议服务员打开会议场所门，灯光、空调、按主办单位要求做好预备。
2、音响等保障人员到位，检查设备，开启音响。
3、会场管理员提前一小时到场再次检查，准时关心业务部门与主办单位的沟通，处理问题。
（二）会前服务
1、会议服务员应在会前一小时按要求着工作服上岗，站在会场入口的显要位置，脸带微笑，指引客人进入会场。
2、随着与会人数的增多，抽调部分服务人员关心主办单位入座。
3、分别为主席台人员和与会的其他人员分发小毛巾或湿纸巾（主席台或重要来宾），斟倒茶水。
4、规范操作：斟茶时，先主位，再副主位，依此类推，前排以后可以从一侧开头一次倒茶水，为与会者倒水时，要站在与会者右后侧，将茶盖翻放在桌上，以确保卫生。然后拿起杯子倒水，茶杯要拿到与会者身后斟倒，以免挡住与会者的视线，主席台上配置矿泉水时，要依据主办单位需要配置相应水杯。
（三）会中服务
1、会议开头时，关闭各通道门。
2、会议自始至终，服务人员必需依据要求，站立在会场内合适位置待命，不得擅自离场，因会场面积限制活会议保密需要，服务员应待立会场门外服务。
3、会议进行过程中，刚开头时，一般15分钟添水一次，以后一般20分钟添水一次，主要依据主办单位的状况而定，添加茶水时要求服务员动作快速而灵敏、轻快、尽量不发出声音。
4、主席台人员如超过半小时未饮用茶杯的茶水，依据需要更换一杯新的热茶水，使用演讲台时，每更换一次演讲人，需更换一次茶杯或水杯，更换时要使用托盘。
5、会中休息或休会期间应进行简洁保洁，撤去空瓶更换新的矿泉水，但不得翻动主办单位的文件资料。
（四）退场服务
1、会议结束时准时拉开各通到门。
2、指定部分会议服务人员站在主通道门前，为与会人员送行，并照看年老体弱的参会人员退场，指定另一部分会议服务人员准时检查现场有无遗留物品，如文件等，一经发觉，准时送还。检查会场物品完好状况，发觉未灭的烟头等要准时处理。
3、参会人员离开后，服务员开头着手清场工作，关掉大部分的照明灯，只留适当的灯光供清场用。
4、撤器皿：撤走会议桌上全部器皿并送洗。
5、清洁四周护墙及地面，吸地毯，如地毯有污垢，立刻支配保洁员清洗。
6、落实平安措施，关闭水阀，切断电源，锁好会议厅室全部门窗，由当班负责人做完最终的平安防患复查，落实会议室各项平安防患工作，方可离岗。
（五）留意事项
1、服务员在会场内的待命位置在门侧，以便随时供应服务。
2、空调温度除设定标准外，还要留意主办单位的反应，一旦有特殊要求，应立刻处理。
八、茶杯、茶具清洗消毒
（一）预备工作
去污粉、消毒剂、漂白水、干净毛巾
（二）清理杯子
清理杯中杂物，倒掉杯中的水
（三）洗刷、消毒
1、将杯具洗刷干净
2、杯具如有污垢，用去污粉清除或将杯具放入消毒剂中浸泡5分钟
3、用清水将杯具冲洗干净
（四）擦拭与存放
1、用干净毛巾垫手，将杯具擦干，放置于消毒柜中消毒30分钟（留意不能用手直接接触杯具）。
2、消毒柜每月应用消毒剂擦拭内外部，保持清洁。
九、托盘服务标准
（一）理盘
将要用的托盘先洗净擦干，以避开托盘内物品滑动。
（二）装盘
依据物品形状、重量、体积和使用的先后挨次合理装盘，一般是重物，高物放在里面，先用的物品放在上面。
（三）托送
1、轻托：左手自然弯成90度角，掌心向上，五指分开，用手指托住盘底，掌心不与盘底接触，平托于胸前。行走时，要头正肩平，解释前方，脚步轻捷，托盘的手腕要迅速而灵敏，使托盘在胸前随着走路的节奏自然摇摆，但托盘上下摆的幅度不行过大。
2、重托：五指分开，用手掌托住盘底，拿握好重心，用另一只手护持，将盘托起到胸前，向上转动手腕，使托盘稳托于肩上，托送时，要平稳轻松，保持盘平、肩平、头正身直，保证托盘不晃动，身体不摇摆。
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