活动实施方案汇编[8篇]
为了确定工作或事情顺利开展，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。那么问题来了，方案应该怎么写？下面是小编为大家收集的活动实施方案8篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
![活动实施方案汇编[8篇]](https://p.9136.com/00/l/cab5caa9b7bdb0b82_5f06f69bde578.jpg)
活动实施方案 篇1
各位探索者们：
你们好！
为了活跃车友会气氛，增进车友间的友谊，丰富车友的文化生活，同时为了放松一下车友紧张工作生活，陶冶大家的情趣，提高我们的生活幸福指数，特举办《第二次车友会活动暨自驾游活动》。策划方案制定如下：
活动时间：
20xx年7月X日（ 周X ）上午08：00分于承德京承高速入口处集合，08：30分准时出发至计划活动地点。活动计划于当日下午16：00结束，返回承德的。请参与人员自行安排好时间。
活动地点：
兴隆红河峡谷漂流景区。
参加人员：
承德探索者车友会车主及相关家属同胞。
携带装备：
1.自备换洗衣物和 溯溪鞋（或凉鞋）
2.防水袋（随身携带手机、手表者必备）
3.硬质水瓢或水枪（打水仗时使用）
4.防晒霜
5.充足的`现金和愉快的心情。
活动路线：
20xx年7月X日（ 周X ）上午08：00分于承德京承高速入口处集合（为了车友会形象，提前安排洗车），先到的同志沟通感情。08:30至10:00，赶赴预定活动地点。（路线：由承德市区出发，上G45京承高速公路行驶约10公里左右，转入G25承唐高速公路向天津方向行驶，从879出口（半壁山出口）驶出，按景区示意标志行驶约9公里即到。）
活动要求：
所有参加活动人员必须听从指挥，遵守交通规则，不准擅自超越、离开车队。确有事需要离开的，要向组织报告。
一切费用遵循AA制原则。
活动宗旨：
以加深车友之间的友谊为第一宗旨，以提高车友凝聚力为第一目标，本着“大家的聚会，大家办”的宗旨，诚招各路英雄豪杰，江湖隐士，共同出力，一起把我们的聚会办出新意，办出特色，办的更好！
最后，预祝《第二次车友会活动暨自驾游活动》取得圆满成功！
活动实施方案 篇2
一、创建指导思想
创建安全文明校园，是落实社会治安综合治理各项措施的载体，是校园精神文明建设的一项重要举措，是深化教育体制改革、强化创新意识、加速学校发展、增强办学实力的重要保障。学校成立以校长为首的安全文明校园创建工作领导小组，树立以人为本的科学发展观，以服务师生为宗旨，以落实责任、制度和措施为切入点，深入开展创建活动，各部门齐抓共管，进一步维护学校的团结和稳定，切实创建学校及周边地区的良好治安秩序和文明育人环境。
二、创建总体目标
通过开展安全文明校园创建活动，建立安全文明校园的有效工作机制，改善学校及周边治安状况，进一步健全校内安全防范机制，有效防止治安案件和安全事故的发生，积极实施责任教育，努力实现师生公民道德素质的提高，实现以内容健康、格调高雅、丰富多彩为基本要求的校园文化生活质量的显著提高，实现以良好的校园秩序和育人环境为主要标志的校园文明程度的显著提高。
三、创建活动领导小组
组 长：彭小朋（校长）
副组长：廖志（副校长） 廖波（副校长）
成 员：周跃华 贺文华 熊猛 朱金凤 吴红剑 何小花
四、创建具体措施
（一）建立健全学校综治工作管理制度
1.修改、制定所有保卫人员签订责任目标书和聘用合同，使之有章可循，增强工作责任感。
2.校园内成立创建活动领导小组，并完善治安管理制度，提高防火、防盗、防毒、的安全隐患意识。
3.门卫切实履行外来人员登记制度，不讲情面，坚持原则，要始终如一地做好此项工作。闲杂人员一律谢绝入内。
（二）加强思想教育，提高治安管理人员的责任意识
1.坚持一月召开一次创建领导小组成员工作会议，在会议上由全体成员汇报本月工作，提出存在问题，由校长室布置下阶段工作，提出新的要求。
2.组织法制教育报告会和安全知识讲座，以提高师生的法制观点和安全意识。
3.校长室、总务处每学期不定期地对照安全工作责任书检查两次，发现问题，及时纠正。
4.建立重大事件汇报制度。不管在什么时候、什么情况下如出现重大治安事故要立即启动应急预案。由学校采取紧急措施，将事故尽快解决、制止。
（三）加大校园内部环境整治，杜绝安全隐患
1.实行全天候的门卫值班制度和值周老师值日制度，维持正常教学秩序，确保师生人身安全。
2. 学校上课时间，严禁学生中途离校（如有家长监护等特殊情况例外。）严禁学生家长、闲杂人员进入教学楼。
3.加强对骑自行车学生的管理，十二周岁以下的学生一律不得骑车上学。
4. 总务处定期加强电线电路、消防设施的管理与检修，及时更换破损、老化的`电线。
5.班主任要加强日常规范管理工作，关注学生中不良苗头的出现，工作要细致深入，努力把问题消灭在萌芽状态。
（四）继续加强对校园周边环境的整治
1.依靠政府执能部门，加强对学校周围因附近居民摆摊所造成的脏、乱现象。要制止周边门市在学校围墙旁乱倒、乱扔。保持校园周边的环境卫生。
2.继续加强对校门前道路、街道的管理。
3.继续与社渚派出所建立警校联防制度，加强社区联系，保证综合治理工作顺利开展。
（五）深入开展各类安全文明教育活动
1、安全教育讲座：法制教育讲座、交通安全讲座、消防安全讲座、文明礼仪讲座；
2、安全教育、文明礼仪主题班会；
3、消防疏散演习；
4、参观戒毒所、到法院旁听、参观看守所；
5、各类安全教育图片展；
6、参观爱国主义教育基地等。
五、时间安排
1、XX年4月—8月，学习相关文件，开展“创建安全文明校园”的宣传教育工作，制定创建规划目标和考核措施，统一认识，形成共识并做好申报准备工作。
2、XX年9月—10月，进一步充实和完善学校“安全文明校园创建领导小组”和成员分工，具体落实工作责任制，细化工作内容和进行实践活动。进一步落实“创建安全文明校园”措施，利用广播、宣传、黑板报等做好宣传工作；在此期间向区教育局提出市安全文明校园考评申请，并如实提供相关资料。
3、XX年11月—12月，强化管理，巩固提高，完善相关硬件建设和档案资料，做好“安全文明校园创建”工作总结，积极迎接市教育局的领导来我校检查验收创建工作。
活动实施方案 篇3
古人云：“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。”读书是一件快乐享受的事情。让课外书为孩子们打开一扇扇窗，开启一道道门，让他们看到一个魅力无穷的大千世界，让他们在大量的阅读实践中丰富知识，开阔视野，陶冶情操，提高文学修养，在感悟祖国语言文字博大精深的同时悟出人生真谛。在这秋风送爽的季节里，我们继续“书香校园”工程，举办校第六届以“我阅读、我快乐、我成长”为主题的读书节活动。
一、活动主题：我阅读、我快乐、我成长
二、活动口号：
做个快乐读书人。
读高雅书，做高尚人。
读书好，好读书，读好书
书是一叶扁舟，带你驶向成功的彼岸。
三、活动组织机构
1、领导小组
组长：z
副组长：zz
组员：zz
2、活动对象：全体教师、学生、家长
四、活动时间：20xx年10月——20xx年12月
五、活动要求：
1、要把本次读书节活动作为“营造书香校园”的一项重要工作来抓，学校的宣传工具要为本次读书节服务，开辟专栏，及时报道信息，要创新活动内容和形式，提高活动的实效性，让我们的校园书香四溢。
2、教师是学生的表率，用我们老师的读书去影响学生，用自己的爱好去潜移默化地感染学生。
3、语文教师和班主任要做好导读工作，认真组织好各种形式的'读书活动。各班要在学校读书节活动方案的基础上，创造性地开展一些小型的各类读书活动。
4、通过小手拉大手，推动学习型家庭的创建。
5、活动节结束后应提出新的读书要求，培养学生良好的读书习惯，提高学生的阅读能力，拓展学生的知识面，提高学生的内在素质与修养。
六、活动组织
1、各班基础性活动
（1）每班成立书友小队，利用晨间、午间开展20分钟读书活动（利用校本课程：《日有所诵》、《新语文读本》等；
（2）每个班设立图书角，保证一定数量的书籍，开展“献两本读百本”活动；
（3）班级开展好书推荐、语艺展示、班队活动，一期“读书乐”黑板报刊出，
2、年级段单项特色活动
低段（一、二年级）：亲子阅读活动读书格言卡制作评比
中段（三、四年级）：师生共读评比图书义卖活动（注：东校区三年级图书义卖活动，四年级演讲比赛）
高段（五、六年级）：编班刊比赛演讲比赛
七、活动安排（分三个阶段）
第一阶段：启动阶段（第七周）
1、启动仪式
①举行“读书节”开幕式，各班宣读倡议书。
②明确本届读书活动主题，活动口号。
③倡导师生、亲子共读。
2、做好环境布置，营造书香浓郁的读书氛围。
①校园挂条幅，出宣传窗。
②班级出黑板报、墙报，让班级充满浓浓的书香。
③完善班级图书角的建设。班班有图书角，并取好名称（富有童趣、有班级个性等），各班级要推选好图书管理员，备有借阅记录。
3、安排好阅读课，开放校图书室，全程记载每班借书的情况。
第二阶段：活动阶段（第八周—第十六周）
1、“阅读早餐”“午间好书光”——确定每日一读。
即每天早晨与午间20分钟朗读与阅读活动。可以开展师生共读、听读欣赏、读书交流、持续默读等多种形式。
2、读书格言卡制作活动
指导学生把读书名言制作成漂亮的读书格言卡，激发学生的读书热情。每班推荐5张，评比展示，一些优秀的格言卡可由学校统一汇集成册。一、二年级各班主任进行自制格言卡的动员及指导，让学生明确制作要求：力求设计新颖，富有创意，装贴精美，并附以意蕴深远的求知名言或座右铭，融趣味性，教育性，实用性于一体。
3、跳蚤书市义卖活动。
为了解决同学之间库存书籍浪费的问题，我们将在校内操场举办一次跳蚤书市义卖活动，三、四年级每班布置1－3个书籍“门市”，设计好义卖口、口号和标语，由学生自己自主谈价还价，学习交易（注意教育学生用卖书的钱再去买书，充实班级图书角）。
4、开展好书推荐会
好书的推荐与分享会引起更多人的阅读积极性，各班举办一次好书推荐会，在班级交流的基础上，利用班队课，每班选派一名代表作为“好书代言人”，到同年级各班巡回对精心选出的书的梗概、推荐原因等内容进行介绍，形成好书共享活动。
5、儿童诗征文比赛、演讲比赛
在本届读书节中，我们将开展一次全校性的儿童诗征文比赛和演讲比赛。儿童诗征文比赛各班上交三篇文章参加评比，评出一二三等奖若干名，将好的作品推荐到市、区参加评比。演讲比赛各班推荐2名参加评比，评出一二三等奖若干名，将最好的人员推荐到区里参加比赛。
6、语艺活动（班级活动）
一、二年级成语、寓言故事、成语积累大闯关（成语接龙、巧填成语等）、故事擂台赛、朗诵比赛、亲子诵读。
三、四年级历史人物故事、典故、掌故名人名句（诗词、名言、座右铭等）擂台赛、故事擂台赛、朗诵比赛。
五、六年级历史类小说课本剧表演、演讲比赛、故事擂台、读书
笔记展示、朗诵比赛、美文诗歌诵读活动。
7、教师读书沙龙
全校教师读好《教师成长与师德修养》《把心灵献给孩子》等书，开展一次“我读的一本书”沙龙活动。
8、家庭读书活动
①共读一本书，请全体家长一起参与。
②“书香家庭，共读经典”作品征集。（凡能够体现亲子共读、家庭读书氛围浓厚的摄影作品、绘画、文章等均可。）
第三阶段：评比表彰阶段（第十七周）
各班整理读书节活动内容、材料等上交教导处和大队部，总结经验、整理提升，学校将根据内容、形式、效果等开展评比
①评比班、校两级“书香少年”；（评比标准参考：学生阅读量、阅读面、阅读成效、班级影响面等情况）
②“书香班级”。（评比标准参考：图书角建设及利用情况、“读书”主题黑板报评比成绩、学生网络发表读后感篇数及质量、图书义卖市场参与情况、班刊的质量、诵读比赛得奖情况等）
③“书香家庭”评比。（评比标准参考：学生读书情况、家庭藏书情况、家庭学习氛围、亲子共读经验交流等，由班级推荐上报1名，学校集中评比）。
④书香教师的推选。
xx小学第六届读书节活动安排表
周次及活动内容
第七周
读书节活动筹备：校园环境布置与氛围的创设、班级布置读书角和读书标语
第八周
1、读书节开幕式。
2、成立班级书友小队，开展“阅读早餐”“午间好时光”“我读你听”等活动。
3、将校本读物《新语文读本》中的美文展开阅读和背诵。
4、出好读书主题黑板报。
第九周
1、各班语文教师上一节课外阅读指导课。
2、班级开展好书推荐会（将学校提供的书签中的读书目录推荐给学生阅读），高段进行好书推荐卡评比。
第十周
1、低段特色活动：亲子阅读活动和读书格言卡制作评比。
2、班级开展故事擂台、美文诵读、演讲、课本剧表演等语艺活动。
第十一周 校儿童诗征文评比
第十二周
1、一周一次学生读书积累检查与评比。
2、利用晨间开展古诗诵读、背诵精彩片段、集体阅读、好书推荐、读书交流等活动。
3、4——6年级演讲比赛。
第十三周
1、中段特色活动：图书义卖活动；
2、三至六年级填写读书活动卡。
第十四周
1、中段特色活动：师生共读评比。
2、教师读书沙龙。
第十五周
1、高段特色活动：“读书乐”班刊评比。
2、读书节班级成果展示、交流。
第十六周
1、总结读书节活动过程，成果展示。
2、评选“书香少年”“书香班级”“书香教师”。
3、读书节闭幕。
（注：班级做好读书活动记录，收集活动照片、文字等资料）
活动实施方案 篇4
为了增强基层工会的活力，加强基层工会的群众化、民主化、法制化建设，激励广大教职工关心学校的改革与发展，根据学校工会要求，结合我系实际，对开展创建“职工之家”活动提出如下方案。
一．制度建设
目标：建立健全以教职工代表大会或教职工大会为基本形式的二级民主管理制度，充分发挥教代会在政务公开工作中的主渠道作用，切实保障教职工的主人翁地位。
1、建立了二级教职工代表大会或教职工大会制度。建立健全民主管理的各项规章制度。
2、教代会或教职工会成为政务公开的主要载体，会上有工作报告和财务收支情况通报，并通过各种措施政务公开。
3、教代会或教职工大会每年召开一次，讨论、审议改革发展及教职工切身利益的重要事项。
4、分工会参与了所在单位公开领导小组工作、建立了公开监督小组、劳动争议调解小组。
5、认真处理、落实教代会或教职工大会提案，做到对教职工提案件件有落实、件件有答复（书面）。
6、教代会或教职工大会闭会期间，分工会作为其工作机构，积极向部门党政反映教职工的意见的要求。
7、分工会主席参加了政务会议或党政联席会议。
二．思想理论建设
目标：
切实加强分工会的思想理论建设，大力开展以师德建设为重点的校园精神文明建设，努力提高教职工的思想政治素质和业务水平。
1、在党总支的领导下，围绕“三育人”中心工作，多形式、多渠道学习贯彻党的路线、方针、政策及国家的法律法规。
2、配合党政在教职工中开展“师德建设”活动，取得良好的效果。
3、传达校工会有关文件。重视信息工作，积极向校工会报送分工会工作信息。
4、组织教职工开展健康向上的校园文化活动，积极组织教职工参加校工会举办的各项文化体育活动。
5、建成教职工报刊阅览室和文体活动室，有一定的阅读报刊和活动器材。
6、积极参加校工会组织的有关工会、教代会方面的理论研讨会，向研讨会提交了论文。
三．维权建设
目标：突出维护职能，依法维护教职工的合法权益，为教职工办实事，做好事。发挥党联系群众桥梁纽带和民主渠道作用。
1、组织教职工学习国家的有关法律法规，增强教职工依法治校、依法治会的意识。
2、依法维护好教职工当家作主的民主权利，切实保证教职工参与本部门内部事务民主管理的权利。
3、及时准确地反映教职工的意见和要求，协助党政解决教职工的合理要求。主动向上级反映教职工思想动态并参与解决部门的突发性事件。
4、了解和掌握本部门教职工的基本情况，建立教职工基本情况档案，做到知需知情。
5、热情帮助教职工解决在学习、工作和生活中遇到的`实际困难，并开展“送温暖”活动。
6、依法维护女教职工合法权益和特殊利益，充分发挥女教职工在教学、科研、管理、服务等方面的积极作用，开展有利于女教职工身心健康的各项活动。
7、协助党政每年为教职工办1-2件全体教职工受益的实事。
四．自主工作建设
任务：
在同级党总支的领导及行政的支持下，依照《工会章程》独立自主的开展工作。
1、党总支有专人分管工会工作并将工会工作纳入议事日程。
2、行政有专人联系工会，并对工会开展活动从人力、财力、物力上创造条件，给予支持。
3、在党总支的领导下，工会委员会按《工会章程》民主选举产生，并报校工会批准。
4、分工会每学期向党总支汇报工作不少于两次，重要问题及时汇报。
5、分工会委员分工明确，机构健全，职责落实，能独立自主，创造性地开展工作，落实分工会主席减免20工作量的规定。
6、分工会有女工委员。
五．组织建设
目标：
切实加强分工会的自身建设，有一支热心为教职工服务的工会干部和会员积极分子队伍。
1、定期召开分工会委员会议，组织工会干部、教代会代表进行理论、业务学习，研究工会、教代会工作。
2、分工会年初有计划，年终有总结，并按规定时间上报校工会。
3、协助校工会及时办理会员的变动手续。
4、分工会主席、委员按要求参加校工会召开的各种会议及培训。
5、有一支热心为教职工服务，不低于教职工总数25的积极分子队伍。
6、按时、足额向校工会上交会员会费。
7、收好、管好、用好工会活动经费。
活动实施方案 篇5
按照《机关事务管理局关于20xx年全市公共机构节能宣传周活动安排的通知》（陇管局发电〔20xx〕1号）要求，结合我县实际，制定本方案。
一、活动主题及宣传重点
今年全国节能宣传周活动的主题是“节能降耗 保卫蓝天”。全国低碳日活动主题是“提升气候变化意识，强化低碳行动力度”。各乡镇、各单位要结合实际，以全国生态环境保护大会精神、《公共机构节能条例》颁布实施10周年、节约型公共机构示范单位与能效领跑者、生活垃圾分类等为重点，组织各级各类公共机构广泛开展宣传活动，综合运用多种媒体手段，丰富拓展宣传载体，大力倡导简约适度、绿色低碳的工作和生活方式，积极营造崇尚节俭、厉行节约的良好氛围。
二、活动时间安排
今年公共机构节能宣传周活动定于6月11日至17日举办，6月13日为全国低碳日。
三、宣传形式和内容
（一）广泛深入开展节能宣传活动。在宣传周期间，全县各级公共机构要通过制作公共机构节能板报，举办图片展，悬挂横幅，印制相关宣传资料以及利用报纸、电视、网络、手机等信息平台进行广泛宣传。宣传内容包括：节能新产品、新技术、节能小知识和在节能降耗工作方面取得的成效、节能降耗的重大战略意义以及国家有关公共机构节能的方针政策、法律法规和标准规范等。各乡镇、县直各单位要在办公区所在地段适当位置至少张贴一副宣传画或宣传标语，有电子显示屏的要在电子显示屏上打出滚动标语。县电视台要在黄金时段播放公共节能宣传口号和公益广告，及时宣传报道公共机构节能宣传工作的进展情况和好的做法、先进经验。县电信、移动、联通公司要面向全县移动电话用户每人至少发送一条公共机构节能宣传短信。县住建局、相关企业在节能宣传期间要通过电子大屏幕播放节能宣传片。通过开展上述活动，促使广大干部群众了解当前公共机构节能面临的严峻形势，掌握节能降耗常识和方法，增强开展公共机构节能工作的紧迫感和责任感，努力营造全民节能的.浓厚氛围。
（二）低碳日能源紧缺体验活动。活动当天，全县公共机构同步开展能源紧缺体验和绿色低碳出行活动，倡导办公人员减少一次性用品消耗，减少待机能耗；开展停开空调和关闭公共区域照明等体验活动；鼓励乘坐公共交通工具、骑自行车或步行上下班，以低碳的办公模式和出行方式体验能源紧缺，支持节能减排。
（三）开展青少年节能环保宣传教育活动。以“节能降耗、保卫蓝天，从青少年抓起，从小树立节能降耗思想”为出发点，由县教育局在全县各中小学校组织开展节能环保宣传教育活动，努力增强中小学生的节能降耗意识、低碳生活意识。
（四）节约型公共机构示范单位和节水型单位宣传活动。各乡镇、县直各单位要积极协调新闻媒体，宣传国家级、省级、市级节约型公共机构示范单位及节水型单位典型案例，推广节约型机关、学校和医院的先进经验。
（五）印制节能宣传品。国管局设计了一批以节约能源资源为主题的宣传画，已在公共机构节能网上发布，各乡镇、县直各单位可登录网页下载制作发放至有关单位，并积极组织各级公共机构在办公区、公共场所及职工住宅区张贴。
四、有关要求
各乡镇、县直各单位要高度重视，积极组织开展相关宣传活动，宣传活动的文字、图片资料要及时报送县机关事务管理局，县机关事务管理局将择优推荐报送市机关事务管理局及有关新闻媒体同步宣传报道。宣传周活动结束后，各乡镇、县直各单位要认真总结活动情况，于6月20日前将活动总结报送县机关事务管理局。
活动实施方案 篇6
随着经济社会的不断发展，人民群众对城市供水的关注度日益提升，新形势下用户对城市供水客户服务全程化、特色化、质量化表示更多期待。根据信阳市供水集团行政办公扩大会议精神，将20xx年作为公司服务提升年，旨在优化服务水平，提升供水服务质量。客户服务部作为面对用户的第一窗口，其形象、态度、办事效率直接影响用户对供水公司的印象，关乎企业社会美誉度。为了应对新形势新要求，特制订以下活动实施方案：
一、指导思想
以强化服务意识，提升服务质量为目标，客户服务无小事，细节决定成败，努力树立“供水客服，用心服务”的良好社会形象，打造让群众满意的供水服务品牌。
客户服务部各班组，各司其职，权责明确。下一步要从管理流程着手，梳理管理中存在的服务不到位、效率不高等问题，简化办事流程，为用户提供便利。
二、具体措施
1、成立客户服务部服务提升小组：
组 长：z
副组长：z
小组成员：z
客服部服务提升专管负责人：z
2、完善管理制度，细化服务规范。
完善绩效考核方案、修订客服部各对外窗口：热线调度、各营业窗口文明服务规范标准，要求统一着装，普通话接听，耐心接待用户提出的各类供水相关问题，并设置服务记录本，将用户姓名、联系方式、诉求等信息详细记录，妥善留存，准确形成工作联系单，及时转交相关部门。
热线调度班接线员接通用户来电后应用普通话立即应答：“您好，供水热线XX号话务员为您服务，请讲”。供水调度要实时监控，根据各测试点显示的压力值做好调度工作，碰到管道维修或计划性停水等情况，快速反应制订合理的调度方案，做到判断准确，精确调度。根据供水能力完善维护测压点，及时查看市内测压点管网压力参数变化情况，合理调度，经济运行，提高单机、单台设备效率，做到水压稳定、水量足，并详细记录指令开、停机时间。确保中心城区供水管网压力不低于0.28兆帕，压力合格率不低于97%。（责任人：马玲、田卫明）
各营业窗口严格执行公司“服务承诺制”及“首问负责制”，工作人员在用户查询水费时要说“请问您的用户编号是多少？”对无水费的用户做好登记，及时报营业部；客服人员不得因工作态度问题造成用户投诉。另外，还要从客服工作人员穿着、工牌、各服务窗口基本设置、办事信息公开栏等多方面入手，详细规范并严格执行。（责任人：z）
例如用户前往**行政服务中心递交接水申请后，客服部工作人员要第一时间将申请转交用户发展办，保证不压件、不漏件，并保证供水窗口每月综合得分不低于99分；用户发展办在接到用户接水申请后，需做好登记记录并及时与用户联系，协同相关部门现场勘查，待生产例会召开后，将是否同意接水申请的结果尽快告知用户并做好解释工作，减少用户因不了解情况而重复投递申请的现象发生。新安装用户及分表重新立户的入户以工程部转交户头为准；并按承诺时限及时办理用户的手续，当月立户。对监察部与营业部发现的用水性质有差异的用户，积极组织相关部门进行核实，按规定及时确定性质，不影响次月收费。自公司实行“首问负责制”及“服务承诺制度”以来，客服部各窗口接待用户来人、来电需转交相关部室办理的，均以工作联系单的形式进行，这样保证了用户反映的问题有记录，有跟踪，有落实，但接单部室按照工作联系单的顺序开展工作，碰到工作联系单较多的情况，有些用户亟待解决的问题反而得不到相应的重视。针对这种问题，客服部工作人员要学会变通，必要时可建议用户直接与相关部室联系，避免因工单过多造成“拥堵”，减少用户损失，最大限度地为用户提供方便。（责任人：z）
3、严格执行服务承诺制和首问负责制。
客服部严格执行公司公布的承诺服务内容，接受用户批评和监督。用户在向客服部员工咨询（包括用户来人、来电、来信咨询等）供水服务事宜时，应认真、耐心听取用户咨询，并准确了解用户的诉求，必要时做好工作记录，不得推诿、搪塞、拒绝，为用户提供真正全面到位的“一站式”服务。各服务窗口设立用户意见簿，做到及时查看、登记、回复、整理；服务做到有记录、有落实、有跟踪、有反馈、有回访，并将执行情况纳入客服部员工每月绩效考核。（责任人：z）
4、认真执行工单制，使承诺服务得到兑现。
认真对待用户的每个诉求，及时、准确形成工作单，详细记录出单日期、发件人、经办人、收件人、用户户号、事由、联系方式等信息，并跟踪用户反映问题的处理结果，及时催办，确认完成后及时消单，使公司的承诺服务真正兑现到位。（责任人：z）
5、做好用户回访登记，提升服务质量。
工作单可以直接体现每月各部室接待来人来电情况及处理结果，客服部设置用户回访记录表，开展用户满意度调查，及时了解供水公司服务的落实情况，并有针对性的改进不足。对回访不满意的用户要进一步调查落实，不符合规定的及时予以纠正；对符合规定的处理，客服部人员要向用户做好解释工作，争取得到用户的理解和支持，以上回访
供水公司客服部20xx年开展服务群众提升年活动实施方案提要：客户服务部各班组，各司其职，权责明确。下一步要从管理流程着手，梳理管理中存在的服务不到位、效率不高等问题情况登记备查。做出月分析服务统计表，将统计结果上报公司考核组，作为绩效考核服务的依据，赏罚分明，切实提升服务质量。（责任人：z）
6、每月对服务情况统计分析，为企业管理提供切入点。
客户服务人员必须做到用户投诉处理率100%，用户满意率98%以上。每月客户服务部对当月来人、来电、用户接待及工作联系单处理情况进行归纳分析，分析表中需囊括涉及到相关部门的问题件数，反映情况原因，服务性质，处理情况，所占百分比和服务承诺评价结果等。要求数字准确，内容详实，有据可查，以期对用户咨询投诉评价进行综合了解把握，使各项服务在承诺的标准时限和范围内得到落实，并作为相关承诺业务部门绩效考核的依据，起到对内各项服务监督作用，使内部高效运转。（责任人：z）
7、拓宽收费渠道，满足用户对信息需求，及时为用户送达供水信息，开通支付宝代收水费业务，维护信息平台稳定安全。
20xx年水价调整正式启动实施，相应的供水信息平台也急需升级。客服部信息中心已经加紧与软件公司联系，调整各项数据并做好信息平台的稳定和安全；同时积极联系支付宝公司，争取在新的一年里能够开通支付宝代收水费的业务，为用户提供更便捷的缴费和信息途径，并且希望能够通过支付宝的服务窗业务向用户群发通告信息，直达用户的支付宝手机客户端，使用户可以随时随地通过手机缴纳水费并接收信阳市供水集团有限公司的各种通知。根据公司通知发送停水短信；每月xx日之前对欠费用户发送催缴短信。对运行中出现的故障保证24小时以内完成抢修（特殊情况除外），有技术原因造成不能按时完成抢修的，要及时报告公司。（责任人：z）
8、严格表本数据录入，做到及时、足额、准确无差错。
表本数据的输入严格按照相关程序交接并有签字记录，在输入表本与微机不一致（如不显示此户）时，及时上报，并有记录。每月抄回的水量必须及时、准确、足额录入微机，准确率达100%。（责任人：耿卓）
9、创新方法实施部门绩效考核，加强对员工的激励和监督。
绩效考核实施以来，客服部不断修订和完善了本部门的绩效考核细则，其中对各个班组出勤率、工作量和工作质量等均有详细的奖惩办法，并建立服务档案和绩效考核台账，员工工资直接与部门及个人考评分数挂钩，档次分明。为了进一步加强对员工的激励和监督，客服部将创新方法，优化管理。例如对在岗的热线调度人员编出工号，服务时公开工号，每月根据用户的'服务满意度考核班组成员；微机班以每人每月输入表本数量、出错率作为考核依据；营业厅以出票数、出勤率为考核办法等。（责任人：部考核组）
10、开展学习、培训、劳动竞赛，提升员工素质。
通过开展学习、培训和劳动竞赛，既能丰富员工的业余文化活动，又可增强员工对岗位工作的热情和积极性。
客服部将继续采用从部长到员工逐级学习的方式，塑造责任意识，提升专业技能，以培训，班组交流学习，每周一题的形式组织开展。今年组织多次客服服务培训，由去外学习过的严晓阳主讲。班长、部长还要对员工学习内容、每周一题进行随机提问抽查，提问回答情况连同班组内部培训学习形成的学习记录表将作为当月部门绩效考核依据，切实保证学习结果不流于形式，并成为长效机制。
根据不同岗位的技术要求，适时组织开展营业岗位练兵活动，激发员工学技术、用技术的热情。例如营业厅收费方面劳动竞赛可按以下方法进行：
1、在一分钟之内录入用户编号的多少，收费准确度。
2、对收费系统的的操作熟练程度方面：对用户提出的问题查询时看谁回答的更好、更准确。（例如：用户开户日期、用户预存水费日期、每月用水情况、用水性质、有无阶梯价、水表口径、换表日期等等）。
3、服务礼仪方面：文明礼貌用语的规范程度、接电处理规范、着装及行为举止等。
活动实施方案 篇7
一、活动目标：
为更好的贯彻党的教育方针，全面实施素质教育，培养德智体全面发展的人才。我校在新课程标准的贯彻实施过程中，以“快乐体育、健康第一”为办学理念，把开展大课间活动作为作为重要途径之一，保证学生每天一小时体育锻炼时间，增强学生的体质，培养学生的心理素质和道德素质，促使学生主动参与体育活动，培养学生参与体育活动的兴趣和爱好，形成坚持锻炼的习惯和终身体育意识。
二、活动时间安排：
三、活动负责：
组长：
副 组 长：
活动组织：
活动教师：
(一)器材准备：
要求七年级同学每班自带毽球(至少要两个人一个毽球);八年级跳长绳的班级每班需要准备10条跳绳(可以让学生分组买)，长绳学校提供，需安排学生领取。根据学校安排活动内容进行活动，鼓励班级根据本班情况进行活动。
(二)大课间活动流程
1、进场：上午第一节下课当运动员进行曲响起后，要求学生马上到班级相应的.位置集中。待体育老师下口令后，按照相应的队伍排好(七年级学生分小组围成圆圈站好，八年级长跑学生按跑步队伍、跳绳学生)
2、当音乐响起时，可以开始活动。音乐停止后按出队队伍排好。然后按秩序回课室。
3、星期三、五进行大课间活动。星期二、四全校学生齐做广播操：
活动结束后，各年级按秩序退场。
四、活动要求：
1.要求全体学生进行活动，不能活动的人员做好登记，达到全体健身的目的。
2.各班学生由班主任带队到操场相应位置集中。各班按照出操行进路线到达规定场地，进行相应的活动。如班主任有事不在，由副班主任带领学生活动。
3.负责教师组织好本班活动，由班长及体育委员到体育室领取自己班的活动器材参加活动。
4.每个负责老师要清楚学生进行活动的要求和所需要注意的安全问题。如活动场所的安全隐患，班级之间进行活动场地的避让等。
5.如遇天气不好，各班组织好学生在室内进行活动。
活动实施方案 篇8
为大力传播文明风尚，弘扬文明精神，扎实推进社会主义核心价值体系建设，全面提高我局干部职工的思想道德修养和文明素质，结合工作实际，现制定我局文明风尚传播实施方案。
一、指导思想
以开展践行文明风尚、创建和谐财政活动为载体，坚持以人为本的指导思想，全面提升我局干部职工整体文明素质，提升我局整体文明程度，为创建文明单位打下良好的基础。
二、组织领导
三、活动内容
x、在局内部显要位置悬挂文明风尚宣传语，营造浓厚的文明风尚传播氛围和道德文化底蕴。
x、建立网络文明传播志愿者小组，积极配合中国文明网开展重大网上宣传活动，努力搭建文明风尚传播网络平台。
x、制定中心员工文明上网规范要求，引导职工恪守网络道德，文明上网。具体内容为：
(x)提倡正确导向，反对不良网风。要始终以马克思主义新闻观为指导，坚持正确的政治方向和舆论导向，坚持团结鼓劲、正面宣传为主的方针，为党和国家的工作大局服务，摒弃违背公众利益以及背离中华民族优良传统的不良网风。
(x)提倡遵纪守法，反对违规违纪。要遵循爱国、守法、公平、诚信的基本原则，自觉遵守国家有关互联网的法律、法规和政策，坚持依法办网，传播合法内容，杜绝违规从事互联网新闻信息服务。
(x)提倡客观真实，反对虚假新闻。要坚持客观、公正的报道原则，建立健全管理制度，规范信息采集、制作、发布流程，提供客观、真实的新闻信息，防止虚假新闻和有害信息在网上传播。
(x)提倡先进文化，反对落后文化。要把互联网办成宣传科学理论、传播先进文化、塑造美好心灵、弘扬社会正气的阵地，传播有益于提高民族素质、推动社会发展的健康内容，不为有悖人类和社会进步的言论提供传播渠道。
(x)提倡格调高雅，反对低级媚俗。要处理好社会效益与经济效益的关系，始终把社会效益放在第一位，自觉接受公众监督，坚持高品位、高格调，抵制淫秽、色情、暴力等有害信息，摒弃低级趣味之风，净化网络环境。
(x)提倡公平守信，反对恶性竞争。要遵循诚实、守信、公平竞争的经营原则，坚持维护公众利益和行业整体利益，反对不正当竞争行为，实现共同发展。
(x)提倡科技创新，反对墨守成规。要主动适应互联网的新发展，积极使用新技术、新手段，努力开发新业务、新领域，为网民提供迅速及时、内容真实、生动活泼的`新闻信息服务。
(x)提倡团结协作，反对损人利己。要努力增进业界的相互理解和支持，自觉维护我国网络媒体的良好发展环境，使互联网新闻信息服务行业的全体从业人员形成合力，为我国互联网快速健康发展作出贡献，为全面建设小康社会服务。
四、活动部署
x、对照《实施方案》，组织人员培训，落实标准和责任分工。认真组织相关人员的学习培训工作，全面理解、掌握《实施方案》的主要内容和具体要求，明确责任分工，统筹安排时间节点，确保任务分工和责任落实到位。
x、对照《实施方案》，认真开展自测自查。分局各科、股对照标准逐项逐点对照标准，做到考察点全覆盖、无遗漏。在此基础上，找准薄弱环节，确定重点。
x、组织开展全面督导，同步做好档案整理工作。综合股组织相关人员采取不定时抽查和定期检查的相结合的办法，对各项准备工作进行检查督导。同时，认真做好档案资料收集整理工作，注重对有关测评的文件、照片等相关资料的搜集整理。
x、全力做好测评迎查的考核工作。全体地税干部要充分发扬不怕吃苦和无私奉献的精神，认真坚守岗位，以饱满的精神状态做好测评迎查考核阶段的各项工作。
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