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大型活动后勤保障方案（通用10篇）
为了确保事情或工作有序有力开展，时常需要预先制定方案，方案属于计划类文书的一种。那么大家知道方案怎么写才规范吗？下面是小编为大家收集的大型活动后勤保障方案，欢迎大家分享。
大型活动后勤保障方案 1
根据学校安排，我校xx级研究生9月12日—13日入学报到，为了做好新生入学各项后勤保障工作，根据学校有关通知精神，结合后勤管理处、后勤服务中心的工作职责和实际情况，特制定本方案。
一、组织领导
成立后勤管理处(中心)20xx级研究生新生入学后勤保障工作领导小组。全面负责新生入学各项后勤服务保障工作、负责制定新生入学后勤工作保障方案、协调与学校各部门之间的关系、处理新生接待中出现的`突发情况。
组长：xx
成员：xxx
二、各部门工作职责
1.办公室
负责人：xxx
工作职责：负责与学校相关部门及后勤内部各部门之间的协调工作。
2.质量监督科
负责人：xx
(1)负责制定20xx级研究生新生入学后勤保障方案。
(2)组织检查各中心新生接待工作准备工作完成情况。
3.学生社区中心
负责人：xx
工作职责：
(1)8月20日前完成研究生入住方案，并将新生宿舍安排送研工部和各学院;将新生宿舍号、名单及收费标准送财务处。
(2)9月8日前完成新生宿舍家具配备、设施检修、卫生保洁工作。
(3)做好新生报到期间钥匙发放工作及学生公寓楼值班工作。
4.校园管理中心
负责人：xx
工作职责：
(1)9月11日上午12时前在南校区秀山活动中心摆放桌子、凳子40套。
(2)新生报到期间对主要路线干道进行洒水、保洁。
5.商贸超市
负责人：xx
工作职责：在接待点安排超市供应学生生活用品。
6.饮食服务中心
负责人：xx
工作职责：做好学生餐饮供应工作，适当延长餐饮供应时间。
7.中心区服务中心
负责人：xx
工作职责：
(1)9月11日对南校区秀山活动中心卫生进行一次全面清扫，新生报到期间安排专人对接待现场进行卫生保洁。
(2)新生报到期间9月12日—13日开放中心区喷泉。
(3)研究生开学典礼会场暂定南校区体育馆，做好新生开学典礼会场布置工作。
8.动力服务中心
负责人：xx
工作职责：新生报到期间适当延长开水供应和浴室开放时间，保证新生生活用水和洗浴。
9.绿化中心
负责人：xx
工作职责：做好校园绿化管理工作。
三、工作要求
研究生新生接待工作是学校的一项重要工作，也是展现学校及后勤形象的一项重要工作。相关中心要高度重视、相互配合、加强协作配合，避免发生推诿扯皮影响工作的现象发生。综合办公室、质量监督科要做好协调和检查工作，杜绝一切漏洞和隐患，确保新生接待各项后勤保障工作顺利完成。
大型活动后勤保障方案 2
后勤保障内容：
1、食宿保障
2、交通保障
3、安全保洁保障
4、外联保障
5、供电保障
6、医疗保障
7、消防保障
8、天气应急预案
9、财务保障
10、物料采购保障
一、食宿保障
会展期间的餐饮需求分为三项：
1、公司员工就餐原则安排公司食堂提供。
2、展会现场参展商及观展人员就餐安排快餐企业在会展期间现场提供，费用由需求者自付。
3、展会特邀嘉宾及公共活动就餐安排在东方花园酒店具体根据各部门需要提前预定。
餐饮安排由当天明确的组织人员统一标准上报，统一安排。会展结束后统一结账。若有特殊情况由后勤活动总负责人亲自安排。以上所有情况须由对接人员全程参与迎送安排。
住宿安排：
1、活动邀请贵宾住宿安排在中兴路建设路口佳田大酒店。
2、普通宾客安排在建设东路上上城小区门口京皇快捷酒店。
时间安排：4月10日安排与酒店，饭店负责人联系，定下酒店、饭店。
实施管理细则：
住宿细则：
1、提前沟通酒店负责人，预留足够的房源，保证来的所有人员都能快速的住到房间。
2、住宿安排须由明确的.公司邀请人员统一组织。住宿登记和房卡的发放及退房事宜。若有特殊情况由后勤活动住宿负责人亲自安排。以上所有情况须由对接人员全程参与迎送安排住宿负责人：杨总（暂定）
餐饮细则：
1、安排展会期间嘉宾餐饮，做到都有备桌。
2、4月23日安排食堂备好展会期间公司员工就餐食材、及食堂工作人员展会期间不能调休。保障员工吃饭问题。
3、如有特殊需要续提前上报后勤负责人，按需领取备用金，由上报者（第一负责人）安排。事后做好财务报销工作。
4、需要就餐的，提前给后勤负责人告知，统一安排。就餐标准定为三个档次：3000元、2000元、1000元。
5、酒水安排，统一由财务按需发放，登记领取。酒水安排公司招待酒（古井八年）
6、具体展会期间住宿、餐饮的上述所有细则在2月16日下发到每个展会工作人员手中。保证上述工作的按章、规范、有序进行。
餐饮负责人：杨总
二、交通保障
交通保障分为展会公共交通和宾客用车、内部人员展会期间常规用车、展会期间紧急车辆调度。
1、公共交通安排，租赁15辆大巴在市区循环放松。
路线规划：
一路由南环路——开源路——神马大道——展会现场。5辆
二路由建设西路天惠公司——建设路——开发一路——展会现场。7辆三路由四矿口——平安大道——光明路——矿工路——诚朴路——建设路——开发二路——展会现场，5辆。
2、贵宾车辆。公司奔驰商务一辆、别克商务一辆。配备展会期间专属司机全体24小时候命。（必要时可安排住在宾客住宿酒店）
3、内部人员常规用车，公司员工车辆，张小兵帝豪车，李国志比亚迪车。两台。供展会期间公司人员用车。
4、展会期间紧急供调配车辆，另增派一辆车（待定具体车辆）、公司通勤中巴车、上述所有的车辆在执行完任务之后统一在展会等待安排下次任务。
5、所有车辆司机在任务执行完毕，需向后勤车辆负责人汇报。在展会待命。所有车辆调配需由后勤车辆负责人统一调配。
车辆安排细则：
1、大巴车辆在4月1日订车完毕。
2、大巴车在展会日从早上7点循环到晚上7点。
3、每辆车配备专职司机。每个司机领取2000元油费备用金。事后按财务流程报销。
时间安排：4月1日——5月4日
车辆负责人：xx
大型活动后勤保障方案 3
后勤服务应急保障措施为强化、细化后勤服务工作，切实履行好部门职责，做到应急救援期间各项工作快速、高效、节约、到位，促进工作水平、服务质量不断提升，特制订本措施。
一、后勤保障工作措施
1、定期检查办公楼卫生、水电公共设施情况，出现故障或损坏随时维修更换，保证正常使用。
2、低值易耗品，定期盘点一次，并出具使用情况报告，使用中破损的.，影响正常使用的随时维修。
3、低值易耗品采购，提前报计划，按时配发。
4、门岗人员要坚守岗位，做到24小时岗位不离人，对外来人员、车辆要详细登记，如有特殊情况及时向调度室及值班矿领导汇报。
二、餐厅管理
1、加强饭菜质量、饭菜卫生、价格管理。定期组织一次员工座谈会，采纳合理建议，并实施整改。
2、加强餐厅现场管理，定期检查。
3、保障保证夜间上下班及误点员工就餐。
三、宿舍管理
1、随时做好供汽、供水、供电设施的维护管理，定期检查。
2、制定出旧床铺处理意见并处理，体现人物定置管理。
3、定期召开一次员工代表座谈会，当面解决员工的实际问题，并设意见箱广泛征求员工意见。
4、根据人员招聘情况，合理安排人员住宿。
5、做好住宿职工夏季防暑工作，冬季供暖工作。
大型活动后勤保障方案 4
为确保“院庆”取得圆满成功，根据学院“院庆活动总体方案”及院领导要求，结合后勤工作实际，特制定本方案。
一、机构设置
在后勤处组建“院庆”后勤保障工作组，全权负责“院庆”后勤保障服务组织协调工作。
组长：xx
副组长：xx
成员：后勤处所有干部职工及后勤服务工作从业人员
保障组下设4个工作小组。
(一)餐饮交通组
组长：xx
成员：xx
(二)校园美化组
组长：xx
成员：xx
(三)水电保障组
组长：xx
成员：xx
(四)迎宾接待组
组长：xx
成员：xx
二、工作任务
(一)餐饮交通组
1、负责“院庆”晚宴接待餐饮服务工作。
2、负责落实好10月30日后勤保障工作组及院领导中餐就餐工作。
3、在“院庆”前做好院内公务用车车辆检修以及“院庆”期间公务用车调度工作。
(二)校园美化组
1、根据“院庆”总方案负责中区大门、南区主会场、湖滨路等地花卉摆设工作。
2、负责协调各系各部门开展好迎“院庆”校园环境卫生整治工作。
(三)水电保障组
1、负责院庆期间水电供应保障工作。
2、负责院庆庆典大会及晚会会场供电、照明工作。
3、负责避让线路砍伐树枝所留枯枝败叶的清理工作。
(四)迎宾接待组
负责来宾报到及礼金、礼物接收工作。
三、具体工作进程时间推进表
四、工作要求
1、各工作组务必高度重视，及时召开小组会议明确任务，分工负责，把每一项工作落实到位责任到人，各组工作人员必须服从组长调度指挥，工作涉及任何人都必须积极主动参与、协助和配合做好院庆工作。各组组长要主动与各系各部门对接协调做好院庆有关工作。
2、餐饮交通组认真细致做好各项接待工作，确保车辆驾驶安全、食品安全、服务周到。车队司机要穿着整洁，热情服务。
3、校园美化组认真主动做好校园花卉摆放、清洁校园环境卫生，不留卫生死角。特别是卫生间要保持干净卫生，没有异味。
4、水电保障组要做好院庆期间水电保障工作，安排水电工在岗在位，随时应对水电突发事件。
5、迎宾接组要穿着整洁，热情周到，礼貌待客，展示学院良好形象。
6、各组组长要深入工作一线，脚踏手指落实工作并加强督促检查，工作涉及责任人要现场指导做好工作，确保较好地完成各项工作任务。
7、各组在工作中有何问题要及时反馈请示报告。
大型活动后勤保障方案 5
为了积极响应公司号召，充分调动员工工作积极性、主动性和创造性，提高职工的劳动技能，激发职工的爱岗敬业精神，确实形成一个“比、学、帮、超”的工作氛围，展现后勤处全体员工的风采，现将处室劳动技能竞赛活动具体安排如下：
一、成立部门活动领导小组
组长：xx
组员：xx
二、竞赛项目
1、切土豆丝
2、包包子
3、个人才艺展示（厨艺、工作相关的技艺等）
三、活动时间及地点
1、切土豆丝竞赛6月13日中午13:30
2、包包子竞赛6月15日中午14:30
3、个人才艺竞赛6月19日中午13:30
第一、二项活动比赛地点为五号厨；第三项的制作和准备，食堂人员可在各班组进行，其他片区人员由活动小组为其协调，最后的评比在五号厨餐厅举行。
四、项目评判规则
1、切土豆丝比赛规则：参赛选手人数、男女不限，每个片区或班组最少有三人以上参加；每位选手发规格大小等同的土豆两个，裁判下令后竞赛开始，选手要充分发挥自己的技能，看谁能在最短的时间切出长短、粗细匀称，质量最优的土豆丝；本环节主要考验参赛选手的工作效率、刀工等操作能力。
2、包包子比赛规则：参赛人数不限，但每个片区或班组至少推选两名代表参加;个人为单位，活动领导小组为每位选手提供和好的面与陷等份，由掐底子开始，直至包出成品包子，要求包子大小要匀称，皮薄、形状美观、漂亮且用时最短；本环节主要考验参赛选手在食品制作过程中的'技术操作能力和个人的熟练程度等。
3、个人才艺比赛规则：参赛人数不限，但每个片区或班组必须有一名选手参与，要求参赛选手充分发挥个人能力和想象，可制作自己拿手的家常菜、小吃、拼盘、糕点、面点、日常工作中的制作技能、劳动创新才艺等。
五、奖项设置及评奖办法
1、本次劳动技能竞赛评奖办法参照公司劳动竞赛的文件要求执行，具体奖项的分配原则按照公司文件：一等奖占总奖励名额的10%，二等奖占总奖励名额的15%，三等奖占总奖励名额的50%，四等奖占总奖励名额的10%，五等奖占总奖励名额的15%。
2、本次劳动竞赛活动的评委由组委会组员担任，最终获奖名次由活动领导小组根据各位参赛选手的个人成绩以公平公正的原则予以决定。
六、本次活动要求
1、处室各片区负责人做好活动宣传和动员，员工必须积极踊跃报名参加，针对所报参赛项目必须认真准备，按时参加。
2、各片区及班组主管必须认真落实，积极动员大家参与，参赛选手名单于11日前上报活动小组。对本次组织好、参赛人数多的班组处室给予奖励，组织不力的将给严肃批评。
3、凡是活动小组成员或报名参赛选手必须提前协商安排好自己手头工作和休假，不得迟到、退赛。做好参与活动的准备工作，确保本次活动按时、有序的开展使其圆满成功。
大型活动后勤保障方案 6
为了增强后勤服务人员的服务意识，牢固树立全心全意为师生服务的思想，搞好和改善后勤的管理与服务，我处定于20xx年4月10日至5月10日开展“后勤优质服务月”活动。
一、活动目标
这次优质服务月活动，以“竭诚服务，满意师生”为宗旨，以转变工作作风，提高服务效能为目标，以增强服务意识，提高服务质量和服务水平为着力点，要求后勤处职工逐步做到“八个一点”，即：微笑多一点，办事细一点，行动快一点，效率高一点；遇到困难冷静一点，处理问题灵活一点，对待他人宽容一点，自我要求严格一点。开展文明服务，提升后勤服务形象。推行服务承诺，提供优质服务、规范服务，提高服务质量。提倡主动服务、超前服务，提高后勤服务的科学性与时效性。
二、活动要求
1、后勤处各部门要对本次活动要高度重视，安排专人负责，层层落实责任。负责人要发挥表率作用，要亲自组织、亲自指挥、亲自参与本次活动。认真收集师生员工的意见和建议，下大力气解决师生反映的问题，让本次活动真正成为与师生沟通的桥梁。
2、在学院内广泛宣传优质服务月的重要意义，使活动的意义深入人心。要通过多种方式，统一员工思想，提高对优质服务月活动意义的认识，充分调动全体员工参与活动的积极性，并广泛地听取广大师生意见，接受监督，推动活动的顺利开展。
3、严格按照实施方案的各项要求开展工作，由后勤处副处长和副处长全面督促、检查、落实，使整个活动的各项内容都按原定的方案规范、有序、顺利地开展。
4、后勤处内各部门要按照活动领导小组的'统一部署，根据本部门的具体情况，注重每个细节，对个别服务差的单位、员工及宿管要重点教育，确保活动取得实效，使员工的服务水平和服务意识不断提高，使师生的满意率不断上升。
通过优质服务月活动，后勤员工今后将以一个优质、高效、安全的姿态为学院的高速发展做出应有的贡献。
大型活动后勤保障方案 7
为贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的国家安全生产方针，树立“生产必须安全，安全促进生产”的观念，进一步加强劳动纪律，更加明确岗位职责。后勤办根据实际情况，上报院领导同意，决定在医院后勤系统开展“百日劳动安全生产”活动。具体情况如下：
一、指导思想和总体要求
指导思想：坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的工作方针，落实各部门责任，完善各类规章制度，紧紧围绕安全生产目标，落实安全措施，切实消除事故隐患，确保安全生产各项工作目标的实现。
总体要求：广泛动员宣传，扩大安全工作覆盖面，不留死角；集中时间、集中精力，对重点场所、关键部门、关键岗位存在的突出问题和薄弱环节，进行综合整治，切实强化责任、遏制各类安全事故发生，稳定安全生产形势。
二、活动主题
强纪律明职责提建议
三、活动组织结构：
领导小组组长：
副组长：
组员：（请加上各位班组长名字）
四、活动时间
从20xx年8月20日到20xx年11月30日
五、活动主要内容
1、加大安全生产法律法规的.宣传力度。结合本项目安全生产生产实际情况，在活动中坚持“以人为本，珍惜生命，促进发展”，使全体员工树立“安全第一”的思想观念，强化职工的安全意识和自我保护意识。
2、加强劳动纪律检查，严格执行安全管理考核制度，每月定时对各班组进行安全活动记录检查，主要检查安全活动记录的各相关内容是否齐全，交接班记录内容是否齐全，班前班后会是否有内容记录。
3、落实岗位安全生产责任。建立健全岗位安全生产责任制，各部门负责人及班组长树立担负相应的安全责任，落实从班组长到岗位工人的安全生产责任制，加强管理，层层把关。使全体工作人员肩负起安全生产责任，做到“安全生产，人人有责”。
4、加强安全生产教育培训。通过进行安全教育培训，使员工了解国家有关安全生产法律法规和地方有关安全生产条例，掌握相应的安全知识和操作技能，并在工作中严格遵守劳动纪律，严格遵守各项安全操作规程，做到不违章作业，不违章指挥，不违反劳动纪律。牢固树立“安全第一“的思想观念。
5、积极开展“合理化建议”工作。全体工作人员以隐患整改为主要内容的“查隐患，抓整改“工作。对重点场所、重要设备、关键岗位存在的突出问题和薄弱环节提出合理化建议，进而进行综合整治，对检查中发现的事故隐患和安全问题，后勤办要督促相关负责人限期整改。
6、通过这次活动，标本兼治，既要解决本项目存在的突出隐患，坚决遏制各种安全事故的发生，又要引导构建安全生产长效机制，夯实安全生产各项基础工作，促进安全生产水平有新的提高，确保以后安全生产形势的稳定。
六、总结
12月1日----8日做好“百日劳动安全生产”总结汇报工作，依据考核细则公布竞赛优胜者名单并适当进行奖励。同时做好年底前安全工作部署。
大型活动后勤保障方案 8
一、活动时间：
20xx年11月18日
二、活动地点
上家属区中门2门岗
三、活动内容：
物业客户服务联系接待日主要服务内容如下：
1、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。
2、请未填写“业主、住户信息收集表”的业主，填写“业主、住户信息收集表”，以便建立业主档案。
3、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。
4、需要报修的，请填写“物业保修登记表”。
5、接受、解释、转告其他意见咨询。
四、场地安排
1、在上家属区中门2停车处拉“后勤总公司物业客户服务联系接待日”横幅，并摆放2幅宣传kt板（服务内容、宗旨及温馨提示）。
2、在门岗内设立接待处，提供茶水及取暖设备。
物业管理中心
客户服务部
后勤总公司物业客户服务联系接待日
服务内容
为了加强与家属区客户联系沟通，收集客户意见，了解客户需求，不断提高物业服务质量，后勤总公司物业客户部现实施服务联系接待日活动，服务内容如下：
一、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。
二、请未填写“业主、住户信息收集表”的业主，填写“业主、住户信息收集表”，以便建立业主档案。
三、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。
四、接受、解释、转告其他意见咨询。
后勤总公司物业客户服务部
20xx年xx月xx日
后勤服务总公司物业管理中心
服务理念：
您的满意是我们的永恒追求
服务承诺：
优质、高效、专业、诚信
服务范围：
教学区、家属区物业
服务宗旨：
敬业报校诚信服务保障有力追求卓越
温馨提示：
一、防止家用电器故障引起火灾。正确使用电源线，不私拉乱设电线，不违章使用各种电器设备，保证安全用电。
二、保持楼道畅通。请广大居民不要将废纸箱等杂物堆放在楼道内，避免火灾发生并消防通道畅通。外出时关闭电源开关，燃气阀门，切断各种火灾隐患，做好冬季防火、防盗、预防自然灾害等自防工作。
三、请保护环境卫生，良好的居住环境靠大家一起来创造。
四、外出时管理好自己的'宠物，防止发生宠物咬人事件。
五、请及时清理摆放在阳台及室外空调台上的物品，勿将任何物品抛出窗外，避免高空坠物事件造成人身财产损失。
六、停车时，请将贵重物品及现金随身携带，关好车门窗，锁好防盗锁及报警器。
大型活动后勤保障方案 9
“六一”儿童节是孩子们最重要的节日，为了让儿童度过一个快乐、充实而有意义的节日，尽情展示才艺，增进教职工与孩子之间的感情，营造教职工与孩子间交流的和谐氛围，充分体现全体儿童和家长健康向上的精神风貌，构建和谐后勤并持续发挥增加正能量，后勤工会主办，公寓服务公司工会小组承办20xx年后勤庆六一儿童节活动。现将具体事项如下：
一、参加人员
后勤员工子女和孙辈儿童（年龄在14岁以下的.儿童，20xx年6月1日以后出生）
二、活动时间与地点
时间：20xx年5月26日晚上19：00—20：00
地点：校内学生活动中心四层410
三、活动内容：
1、亲子活动内容及游戏规则：
（1）爆气球比赛（年龄要求：2—4岁）
规则：
A、家长坐到指定地方的椅子上面，小朋友到指定的地点抱气球拿到终点给家长坐爆。
B、在规定的时间内谁的气球爆的越多就获胜。
（2）二人三足跑（年龄要求：4—6岁）
规则：家长与孩子并排站在起跑线后，两人内侧的两只腿要用绳绑住，工作人员法令后必须绕过标志物才能返回。
（3）夹豆子比赛（年龄要求：4—6岁）
规则：从一个盘子里用筷子把球夹到另一个盘子里，在规定的时间内看谁夹的多就获胜。
（4）抢板凳游戏（年龄要求：6—10岁）
规则：裁判说开始，小朋友们围绕凳子转圈，可拍掌助兴。裁判说停，小朋友们立即抢位子坐下，未抢到位置者淘汰。进入下一轮游戏，凳子依次减少，最后一人胜出。
（5）猜五官（年龄要求：6—10岁）
游戏规则：两人面对面，先随机由一人先开始，指着自己的五官任何一处，问对方：“这是哪里？”对方在规定时间内回答提问方的问题，例如如果对方指着自己的鼻子问这是哪里的话，同伴就必须说：这是鼻子。现场依据儿童年龄调整游戏难度。
（6）益智拼图游戏（年龄要求：8—14岁）
规则：每人领取拼图一份，按规定时间结束评出1、2、3名进行现场颁奖。
四、活动要求：
1、儿童参加亲子游戏由家长带领，家长做好安全防护。
2、请各工会小组认真组织，以各公司工会小组为单位进行报名，请于5月18日16：00前将报名表发给OA公寓服务公司赵蓓。
3、活动咨询联系人及电话：赵xx
大型活动后勤保障方案 10
为推进后勤工作精细化管理，进一步提升服务质量和管理水平，后勤管理处研究决定，在20xx年开展“规范管理年”、20xx年开展“规章制度落实年”等活动的基础上，于20xx年开展“服务质量提升年”活动。为确保活动实效，结合工作实际，特制订本方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，围绕“三服务、两育人”的服务宗旨，按照“和谐、主动、热情、高效”的后勤工作方针，在制度化、规范化、科学化服务体系建设的基础上，在后勤工作中全面实施精细化管理，把后勤服务工作做细、做精、做优，用良好的形象树立地位，用优质的服务打造品牌，用精细化管理提升师生满意度，努力建设领导满意、师生满意、家长满意、社会满意的高校后勤，以饱满的热情迎接学校第二次大会的召开，以优异的成绩迎接教育部本科教学工作合格评估。
二、活动主题
唱响服务主旋律，强化职责抓落实，塑造后勤新形象，实现后勤新跨越。
三、组织领导
成立开展“服务质量提升年”活动领导小组，组成人员如下:
组长:崔玉海
副组长:xx
成员:xx
领导小组下设办公室，陈国林兼任办公室主任，聂国良、王波兼任办公室副主任。
四、任务目标
通过开展“服务质量提升年”活动，进一步强化学习意识、服务意识、责任意识和落实意识，努力实现工作作风明显转变，执行力明显强化，效能效率明显提升。
（一）坚持以人为本、以事为体，强化教育，创新服务。加强对后勤员工的教育和培训，使人人感到有压力，有动力，牢固树立全心全意为师生服务的思想，强化竞争意识、忧患意识，树立责任意识、服务意识，不断提高思想和业务素质，努力把后勤建设成学习型、创新型、实干型团队，充分发挥和履行好工作职能，积极创新工作思路，转变服务作风，优化服务措施，下大力气提升服务的内涵和质量，踏实服务、敬业奉献，从根本上推进服务质量的提高。
（二）坚持真抓实干、务求实效，抓好落实，提升服务。在活动过程中，不仅要在思想上重视、措施上落实，更要有行动效果。要动真情、动真格，认真、较真、求真，一项一项地查摆、一项一项地整改、一项一项地落实、一项一项地巩固，切实抓出成效。
（三）坚持实施后勤工作精细化管理办法。各科室（中心）在完善制度，建立各项流程，制定各项标准，研究相关服务措施时，要坚持“以人为本”的理念，把原则性的要求细化为可实施的目标、可操作的载体，使“服务质量提升年”活动贴近师生、贴近实际、贴近生活。要切实做到“换位思考”，为师生办实事、解难事、求实效。要巩固和提高以往深受师生欢迎的服务项目，从做好每一件寻常的、简单的、琐碎的小事做起，细化管理、细化服务，把实事办得更好，把好事办得更实，尽最大努力满足师生的服务与消费需求，增强师生对后勤的了解、理解、信任和支持，不断提高后勤服务师生满意度。
五、活动安排
“服务质量提升年”活动分四个阶段:
（一）学习动员阶段（4月份）
1、开展“谈思路、出实招、话服务”解放思想大讨论活动。召开全处工作人员大会，对活动进行动员和部署，在会上各科室（中心）负责人对本学期工作思路、具体措施进行大会汇报交流。
2、各科室（中心）要在本科室内进行广泛深入的思想动员，制定出本科室的具体活动实施方案。
3、后勤管理处进一步修订和完善《后勤员工行为准则》、《后勤服务承诺》等相关材料，重申《首问负责制》、《责任追究制》，启动后勤服务热线，建立完善沟通机制。
4、各科室（中心）制定《常规工作责任分解表》、《工作流程图》、《服务承诺书》、《检查考核办法》及相关记录表；重申岗位职责，落实《首问负责制》。
（二）组织实施阶段（5月-10月份）
本阶段是“服务质量提升年”活动的重要阶段。各科室（中心）在广泛发动，提高认识的基础上，要按照“谈思路、出实招、话服务”活动的表态发言和本科室（中心）制定的具体活动实施方案扎实做好每一项工作，完成活动的各项任务指标。
1、各科室（中心）组织学习活动实施方案、岗位职责、服务标准规范、服务承诺及其它材料，进行系统的职业培训。
2、各科室（中心）对照科室的`规范、要求、标准进行自查整改，标准要高，要求要严，落实要到位；要善于发现问题，及时解决问题；要注重细节，注重养成。
3、开展好各科室（中心）的各项活动，做好本职工作。
4、后勤管理处开展“服务质量提升年”活动领导小组进行督导检查。
（三）巩固提高阶段（11月份）
开展后勤服务质量提升年“回头看”活动，进行阶段总结，提炼经验，分析问题、查找不足，制定整改方案。
（四）总结表彰阶段（12月1日至12月31日）
1、对本次活动开展情况进行全面总结，建立和完善后勤精细化管理长效机制。
2、按照后勤管处“三评”活动实施意见，评选出“服务质量提升年”活动先进集体和先进个人。
3、召开表彰大会。
六、工作要求
提升后勤服务质量是贯彻科学发展观、落实和谐治校战略的客观要求，各科室（中心）要高度重视，做到“意识到位、责任到位、措施到位、效果到位”，确保以下四个结合:
（一）把“服务质量提升年”活动与本科教学评建工作结合起来。深入开展评建工作，创建全省应用型特色名校，是我校今年的一项重点工作，涉及到学校的方方面面。为评建工作做好后勤保障，为教学提供优质服务是我们义不容辞的责任，通过开展扎实有效的活动，牢固树立尽责为荣、失责为耻的责任道德，积极倡导爱岗敬业精神，努力提升服务质量，为本科教学评建工作做贡献。
（二）把“服务质量提升年”活动与“三评”活动结合起来。把“服务质量提升年”活动看作是“三评”活动的延续，后勤管理处将加大措施，强化监督，严格考核，严格奖惩，通过开展扎实有效的活动，进一步规范服务行为，提升服务质量，塑造后勤形象。
（三）把“服务质量提升年”活动与后勤日常工作结合起来。提升服务质量的关键是把服务工作做细、做精、做优，通过开展扎实有效的活动，精细化的管理，培养全员的执行力、落实力，养成主动服务的习惯，真正建立起上下贯通，快捷高效的后勤服务机制。
（四）把“服务质量提升年”活动与创先争优结合起来。全体干部职工要把进一步增强责任意识，标准意识，规范意识，落实意识，服务意识，奉献意识，提高服务质量和工作效率作为开展好“服务质量提升年”活动和“效能提升工程”的重要内容，全力推进后勤服务质量再上一个新台阶，为推动学校又好又快发展做出新的贡献。
开展“服务质量提升年”活动是20xx年后勤工作的重中之重，要加强领导，精心组织，积极探索，不断创新，大力弘扬求真务实的精神，进一步以“解放思想”凝聚力量，以“开拓创新”激发动力，以“精细化管理”提升水平，努力在变思想、换思路、求精细上狠下功夫，激发全处员工的工作热情，确保活动开展的扎实有效，取得明显的效果。
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