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做好窗帘销售的技巧
销售,是一场交谊舞。销售人员必须能洞悉顾客需求,双方才能灵犀相通、舞出精彩,实现成功销售。接下来小编搜集了做好窗帘销售的技巧,仅供大家参考。
做好窗帘销售的技巧1
技巧一:学会进行封闭性问题的提问
窗帘销售的过程中,能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题,也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题。
例如:先生(小姐),我们的窗帘花型是不是很漂亮?
先生(小姐),我们的窗帘款式是不是很有创意?
设计封闭性问题的时候,尽量让顾客回答“是”,假如顾客回答的都是“是”的话,那我们的销售就基本能成功了。
技巧二:尽量让顾客参与到我们的销售互动当中
窗帘销售是一个互动的过程,并不是一个人表演的舞台,同时做好互动是增加我们产品信服力,使顾客关注我们讲解内容的最好途径。
例如:我们讲解窗帘布的材质时,可以让顾客摸一摸,感觉一下布的手感,让他提一提,感觉一下布的垂度。
技巧三:以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中
要知道,我们所要面对的是各样的消费者,我们需要做的是使各类消费者能够很好的理解我们产品的功能,加强对我们产品的印象,利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。
例如:说窗帘花型和款式的时候可以编一些小故事。先生(小姐),当您工作一天回到家的时候,泡上一壶茶,拿上一本书,这样一款田园风格的窗帘下,放下全身的疲劳,悠闲的品茶读书,应该是一件很惬意的事吧……
技巧四:区分谁是购买者、谁是决策者
窗帘销售的过程中,尽力吸引决策者的关注,同时,也要善于对待影响者,因为其可能会影响到我们的整个销售过程。
例如:年轻夫妇一起来买窗帘,多于女方为主;中年夫妇一起来买窗帘,多以男方为主;一家老小来买商品,一般父母是出钱者、决策者,子女是窗帘的使用者、影响者;
技巧五:销售的过程中要注意促单
窗帘销售的过程需要讲究效率,产品解说到一定过程的时候要促单,例如:先生(小姐),您放心,就定这款窗帘布吧;顾客犹豫不决的情况下我们要帮助他做决定,特别是面对多个消费者商量到底需不需要购买的情况下,需要帮助顾客做决定,促单;
1、向内行人请教或参加强化培训;
2、勤奋是你推销的`灵魂;
3、要是你对客户了解8成,付出2成,那你就有8成机会成功;
4、真正接受你的只有20%,但会影响80%;
5、要学会用80%的耳朵去倾听,用20%的嘴去说服;
6、第一形象永无机会改变;
7、成功的背后是80%的感情和交流,20%是产品的本身;
8、被客户拒绝是你成功的开始;
9、80%的客户会说你的产品价格高;
10、记得只要决心成功,就能战胜失败。
窗帘销售的方法
1、观察
店面销售员观察要以四种方法来揣摩顾客的需要:
(1)通过观察顾客的动作和表情来探测顾客的需要。
(2)通过向顾客推荐一两件商品,观看顾客的反应,以此来了解顾客的真实意愿。
(3)通过自然的提问来询问顾客的想法。
(4)善意地倾听顾客的意见。
“揣摩顾客需要”与“商品提示”结合起来,两个步骤交替进行,不应把他们割裂开来。
顾客在产生了购买欲望后,并不能立即决定购买,还必须进行比较、权衡,直到对商品充分依赖后,才会购买。店面销售员要根据观察与顾客进行初步接触,那么销售员如何才能抓住与顾客交流的最佳时机呢?
其一,当顾客长时间凝视某一商品,若有所思之时;
其二,当顾客触摸商品一小段时间之后;
其三,当顾客抬起头来的时候;
其四,当顾客突然停住脚步时;
其五,当顾客的眼睛在搜寻之时;
其六,当顾客与营业员的眼光相碰时。
2、打招呼说明
把握好以上时机后,店面销售员一般会以三种方式实现与顾客的初步接触,包括:与顾客随便打个招呼;直接向顾客介绍他中意的商品;询问顾客的购买意愿。在这个过程之中,店面销售员就必须做商品的说明工作。商品说明即销售员向顾客介绍商品的特性。
这就要求销售员对于自己店里的商品有充分的了解。
3、劝说
顾客在听了销售员的相关讲解后,就开始做出决策了,这时销售员要把握机会,及时游说顾客购买商品,这一步骤为“劝说”。同时还要注意的是,商品说明并不是在给顾客开商品知识讲座,商品说明必须有针对性,要针对顾客的疑虑进行澄清说明,针对顾客的兴趣点进行强化说明,方法是:
(1)实事求是的劝说。
(2)投其所好的劝说。
(3)辅以动作的劝说。
(4)用商品说话的劝说。
(5)帮助顾客比较、选择的劝说。
做好窗帘销售的技巧2
1、首先要面带微笑(注意是微笑),然后回答“您好,欢迎光临,我们店里刚来了很多新的款式,请慢慢看,一定会有您喜欢的。
2、然后要有礼貌地与顾客保持一定的距离,在1米内,让顾客自己随意挑选,更要注意客人的举动,但不应斜视和盯着顾客看。若顾客进行主动询问,则需要为其做详细的介绍,此时说明顾客对窗帘产生了兴趣,这是接近顾客的最佳时机。
3、其后还可以通过赞美客户眼光好,这款窗帘是刚到的新款式;然后可以切入,问客人小区的`风格等问题,亲切的问客户装修是什么风格,装修到什么程度,尽量的和客户拉进距离,不要让客户觉得与我们很陌生。
4、最后注意要先顺着顾客意思,以轻松的语气来缓解顾客的心理压力。而且只要顾客愿意回答我们的问题,我们店员就可以继续深入展开发问,使得销售过程得以顺利前行。
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