服务工作检讨书（通用28篇）
在不小心犯错后，为了避免再犯，往往被要求写检讨书来自我检讨，请注意检讨书里面要交代清楚行为。但是你知道怎样才能写的好吗？下面是小编为大家收集的服务工作检讨书，希望能够帮助到大家。
服务工作检讨书 篇1
尊敬的领导：
您好！
在这次的工作中，我意外的犯下了这样严重的错误，导致令顾客感到不满，并且为之生气，实在是非常的抱歉。自己不仅没能在工作中处理好，甚至在处理错误时候也没能采取正确的措施，这导致工作的错误更加的严重……尽管，在后来领导的帮助下圆满的解决的了这件事，但是作为一名酒店的服务员，我在自己的基础工作中犯下了这样的错误，实在是非常的不应该！在听了领导的批评和教导后，我带着反思的心情去对这一次的错误进行了深刻的反省和检讨。
在对这次错误的反省中，我认识到自己在平时的工作中犯下了非常严重的错误！
首先，自己作为一名服务员，却没能在工作中认真的完成自己的工作，在工作的时候马虎大意，导致工作中出现纰漏，这才引起了之后的一系列错误！最最基本的也是最最根源的错误，就是自己在工作中的不认真，在做事的时候犯马虎！这样的情况严重的影响了自己的工作，尽管以前没有出现什么大问题，但也在潜移默化的影响着酒店！
其次，自己在个人的管理上十分的不足！如果对自己的工作和行为有着严格的管理，这样简单的错误我想轻易是不会犯下的。但是我疏于对自己的管理，没能努力的做好自己的工作，让自己的行为给酒店抹黑。我非常的清楚自己的'错误影响的不仅仅是我自己个人，更是我们整个酒店，整个集体！
最后，自己在犯下了错误后却没能及时的处理错误，这导致错误的影响再度发酵，引起了更加严重的错误！我很惭愧，这是我在平时没能做好准备的表现，是我个人在工作前就犯下的错误！
对于自己的错误，我非常的清楚这是因为自己个人的问题所引起的一连串错误！我作为一名服务员，在工作中应该更加的严谨，严格的加强自我的管理，跟应该充满集体荣誉感，不应该在基础的工作中犯下错误！
过去我没能明白，我作为酒店的服务人员，我的工作质量不仅仅代表我自己，更是代表整个酒店的工作质量！我不能只以我自己为核心，在工作中，我应该对团队负责！努力的去跟上团队的能力，并超越团队，为团队付出质量！我对自己这次的错误感到深深的抱歉，但是在今后的工作中，我一定会努力的做好自己的工作！望领导原谅我这次的错误！
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
服务工作检讨书 篇2
尊敬的领导：
您好！
我在工作之中，没有控制住自己的脾气，反而是和业主产生了冲突，也是被业主投诉了，我这样的工作态度是很不好的，也是需要改进，我也是在这儿检讨。
其实开始的时候，业主的脾气不好，我也是理解的，的确是我们物业工作方面的一些问题，才导致了业主发脾气，我也是能接受的，但是后面业主也是没有缓解过来，继续的说着，我也是觉得很烦，而且刚好又是接了一个单子之前也是业务很难去沟通，我的脾气也是没有缓解过来，所以也是和业主吵了起来，还怼了业主很多，我现在也是非常的后悔，当时怎么就没有控制住自己的脾气，我们物业服务的工作，本来也是经常会遇到这些情况，业主的需求，我们物业也可能满足不了，或者一些情况导致出了问题，也是会让业主生气的，而这次事情的.发生，其实我也是应该理解的，只是真的我的脾气没有控制住。
和业主吵架，也是我的工作没做好，态度非常的不好，被业主投诉，我也是没有什么可说的，我也是要向业主去道歉，的确是我做的不好，并且我也是不应该这样子和业主去说话，本来我是应该帮助业主去解决问题的，而不是说还给业主制造麻烦。而今我反省自己的行为，其实也是知道，当时我应该控制自己的脾气，其实业主说那些话，也是由于工作上面的事情，和我个人其实并没有什么关系的，而且我们面对业主，其实每天要处理的这些事情也是有很多，而服务的态度也是有在培训的时候说过的，不能被业主的情绪所影响了，很多时候他们的话语也是针对的是工作上的事情，而是不会是对我们个人的一个攻击，即使是有些话语难听，但也是工作方面的，不能放在心上，而是应该用好的一个服务态度去把事情给做好，只有做好了事情，那么业主也是会满意，自然不会有这些情绪的。
这次服务的工作态度不对，我也是知道，是我个人的问题，我也是接受领导的一个批评，以后不能再这样了，也是要在今后的工作里面认真的去为业主们服务，不在被业主的情绪带到里面去了，做这样得不偿失的事情，只有积极的去解决问题才可以，而不能陷入到情绪之中来，领导，我以后的服务态度一定会端正的，不会再犯错了。
此致
敬礼！
检讨人：XXXX
20xx年XX月XX日
服务工作检讨书 篇3
尊敬的领导：
您好！
我是酒店里中餐部的一名服务员，我叫xx。我才刚刚来我们酒店进行实习工作，虽然还有很多不懂和需要学习的地方，也有很多做的不对的地方，但是我不能因此而把它当作我工作失误的借口。我要做的是通过这些错误和失误，我要看到自己的缺点，看到自己的不足，然后进行改正。
前几天，我就因为自己的粗心大意而犯了一个比较大的错误。事情的经过是这样的：xx月xx日，是我上班的日子，我和往常一样被分配到了xx包厢和xx包厢看管，有一点不同的是今天酒店格外的热闹。可能是因为快过年了，所以很多要办喜事的`朋友都会选择来我们酒店来办。我负责的这两个包厢里其中就有一个是办喜事邀请过来的客人，所以他们那一桌不用结账，因为办喜事的主人会在吃完晚饭后跟我们酒店统一结账。但是我却误以为是另外一桌不需要结账，所以在xx包厢用完餐后，问我到哪里结账的时候，我就跟他们说他们是不需要结账的，因为今天是xx老人家的七十大寿，所以这一顿是她老人家的儿子请大家吃的。
我那个时候也是糊涂了，如果他们真是来吃酒席的，那他们又怎么会我去哪里结账呢，这是不用我告诉他们，他们也会知道的事情。所以这次的工作失误也的确是因为我脑袋不开窍的原因。后来那一桌的客户，听我这么一说之后，还以为今天是xx老人家的生日，她儿子为了庆祝他母亲的生日，而请了当天晚上所有在xx酒店吃饭的客人。就真的没有结账走人了。直到真正过来吃酒席的那一桌没有去结账，我问了他们之后，我才知道我做了一个多么愚蠢的行为，我才知道我犯了一个多么大的工作失误的错误。
后来还是我自己垫付了那桌客人的饭钱。虽然不是什么很多，但是也是因为我的工作失误才导致的一个错误，所以我有必要为其承担后果，就当自己是花钱买了一个教训。但是通过这件事情，也让我看到了自己身上工作不够细心，工作不够严谨的缺点。所以我在以后的工作里，一定要吸取这次的教训，做到严谨细致，做到一丝不苟。遇到事情的时候，我也要通过大脑仔细的思考，再来做出行动，不要像这次出现这种糊涂又乌龙的事情。
这次的事情不仅让我自己受到了损失，花了这么多不必要花的钱，还让领导对我的印象更加的不好。所以得不偿失，我只希望通过我今过的改正，我能够提升自己的工作能力，做到少出错，少失误。也希望领导能再给我一次机会，让我继续留在酒店实习，让我在错误中进步，我相信我一定不会让领导失望的。
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年xx月xx日
服务工作检讨书 篇4
尊敬的单位领导：
您好！
由于我自身原因，致使酒店为我承受了这么大的影响，造成了严重不良影响，在此，我首先做出诚恳的检讨。
领导提出批评后，我进行了深刻的自我反思，对近段时间的工作进行了梳理总结，认为自身主要存在以下问题：
1、思想懈怠，责任心不强。思想麻痹大意，认识不强，对工作重视不够，有时存在“得过且过”、“差不多就行”的想法。
2、工作作风不深入、不扎实、散漫松懈，工作安排不具体、落实不到位。对领导安排的工作，不是一马当先，而是左顾右盼，没有立即落实，甚至有时存在“在其岗不尽其责”的现象。
3、对下属要求不严。在工作中，对下属要求太松，监督不力。发现工作存在问题时，总是觉得给下属留点面子，没有给予立即纠正，实际上，这样不仅不便于管理，而且造成了工作上的失误。
鉴于上述存在的问题，我向您做出深刻保证：
一是加强学习，绷紧思想这根弦，认真学习酒店的相关管理制度，立足职能职责，不断提高执行力，提升服务水平；
二是坚持工作上亲力亲为，严格要求自己，端正工作态度，形成严谨、稳妥、效率的工作作风，抓好管理制度的督促落实，制定出切实可行、可操作性强的管理方法；
三是在以身作则的前提下，严格要求下属，决不放松对他们的要求，只有这样才能有利于工作的`开展，从长远来讲，也有利于他们的个人成长。
领导的批评使我认识到自身存在的不足，给了我一个反思自我、自我警醒的机会，我恳请领导能够接受我真诚的歉意，并在以后的工作中继续监督我，指正我。
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
服务工作检讨书 篇5
尊敬的领导：
您好，这一段时间，我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班，我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度，造成了非常严重的后果。除了所谓的一些客观原因，就连新年报道的时候我也没有去值班，也不按时抵达，会议也没有参加，就连我工作的区域也没有做好管理，卫生工作也没有做好。我个人认为，这只能表明了我的工作态度非常不认真，严重缺乏岗位责任感，没有做自己的分内工作。
在主观意识上任然是得过且过，马马虎虎的混日子思想作风。受到这种消极思想影响，导致我纪律性松弛，自私自利，置公司集体利益与不顾。也置企业领导的信誉威信与不顾，更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻，我心情无比悔恨，感到无比遗憾。由于我个人的原因，大大影响了公司的经营形象。
我深知这件事情的严重性，我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉，领导将我的.错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。
所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。亲爱的领导者，下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误，其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。我知道，我无论如何努力都不足以弥补我的过错。
我以后的改正措施：
1：无论多么繁忙的业务，无论手头工作多么重要，我们必须坚持以微笑服务。
2：客户是多种多样的，素质有高有低，但我始终要耐心向顾客解释，说话讲究技巧。
3：我们必须始终不渝地坚持以顾客就是上帝的理念，竭尽能力为顾客服务。
服务工作检讨书 篇6
尊敬的领导：
在近几天工作中，业务单总是出问题，深刻反思自己是因为一点事情扰乱了工作思绪没有认真投入工作当中，致使出现许多不应该出现的错误，我为自己的行为感到了深深地愧疚，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：
这样的事情我已经发生了好多次了，都是也是长期以来对自己的放松造成的，经过几天的反思，我对自己工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作；从而放松了对自己的要求，认为自己已经做得很好了，便犯了许多不应该出现的`错误。
从走进电信公司到如今一晃几年过去了，电信是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，“用户至上，用心服务”对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。
此外，我这段时间由于个人生活原因也犯了一定错误，这导致我在工作上更是出现了不良状态。回首错误，我痛心疾首，我这觉得很对不起领导，很对不起关心照顾我的历届同事。
在这件事中，认识到自己在工作责任心上仍有欠缺。众所周知，服务行业一定要有规范的行为准则，工作时间我却不认真下单，这充分说明，我从思想上没有把工作的方式方法重视起来，从而不能将自己的工作做得更好，也没给自己注入走上新台阶的思想动力。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其不好的苗头。
此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作中，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作落实好。做好呢。同时，如果在我们这个集体中形成了这种无组织无纪律观念，不良风气不文明表现，我们工作的提高将无从谈起，服务也只是纸上谈兵。因此，这件事的后果是极其严重，影响极为恶劣。
我知道无论怎样都不足以弥补自己这次犯下的过错，但能够做到亡羊补牢，知错就改就是一个好员工，虚心接受领导的教导与批评，让自己在今后工作当中能够认识自己工作的重要性，同时，我希望领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请领导相信我！
把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，改正错误，把今后的本职工作加倍努力干好。我已经深刻意识到自已的错误，而且认识到了此次错误严重性。我保证今后不会再有类似行为发生在自已身上。请组织继续监督、同事们帮助我改正缺点，使我取得更大的进步！
也希望大家不要犯我同样的错误，让大家共同创造××××（公司）的美好明天，认真工作，共同进步！
说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好！欢迎光临！”、“您好！交费是吗？您请坐，请报号码………”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了联通公司对客户的真诚与关爱！这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！
第二，准备不充分，未能全心全意地投入。由于前一段时间我有亚运志愿者的工作，工作需要随传随到，所以之前一直在考虑策划的男生节活动，由于第二天要去志愿者服务，所以就临时紧急地把自己的游戏策划告诉艳屏和陈曼去做，可能表达以及交接方面不够好，自己也未能参与到活动之中，感觉未能把本应能提前准备好、可以策划得更好的事情做好，感到很遗憾，同时也增加了其他班委的工作，感到很抱歉。特别是艳屏和陈曼，你们毫无怨言地接下了我的工作，我感到很感动。我希望我也能成为各位班委的忠实战友，一起努力，一起工作。
检讨人：×××
×年×月×日
服务工作检讨书 篇7
尊敬的xx：
您好！
由于自己在工作中所犯的错误导致客户对酒店的服务感到很不满意，尤其是自己身为服务员却在这方面出错简直是难以原谅，领导的批评与客户的抱怨至今都让我感到有些难以忘怀，但是自己既然已经在服务工作中犯下错误就应该要承担相应的后果才行，所以我写下了这份酒店服务员工作犯错检讨书来进行深刻的反省。
其实我本该明白服务员的职责便是给住宿的客户提供优质的服务，只有这样才能够给对方留下良好的印象并为酒店带来良好的口碑，这也是同为服务员的同事们通过长时间的积累才为酒店创造出今天的美好画面，然而现如今却因为自己在工作上犯的错误导致他们之前付出的努力都白白浪费，也许正是因为破坏比创造容易才会因为一次的错误引发这么多的事故，作为酒店服务员犯下了这样的`错误又怎能奢求领导的原谅呢？所以我应该通过这次工作犯错的事情反省一下自己在服务工作中做得不妥的地方。
身为服务员的自己应该将客户的请求当成行事宗旨才能够得到对方的良好评价，如果没有身为服务工作者的觉悟又怎么将平凡的事情做得出彩一些呢？更何况自己也的确是因为领导的信任才能够在当前的岗位上工作着，现如今因为自己犯下的错误导致酒店的整体利益受损实在是有些得不偿失，但是当自己反省以后也应该要想办法对犯下的错误进行弥补才能够挽回一些损失，否则的话继续放任下去只会让酒店的利益因为自己的缘故而不断受损，而我也应该想办法承担起属于自己的责任才算得上是履行了服务员的职责。
在这件事情上面我应该要尽快联系相应的客户并针对自己犯下的错误进行道歉，只有重新挽回客户对酒店的信任才能够让跌倒的自己重新站立起来，更何况作为一名有职业道德的服务员也应该要想办法弥补自己造成的过失才行，毕竟不管怎么说身为服务员却犯下这种基础的错误实在是有些不恰当，面对今后即将到来的工作挑战也应该尽快处理眼前犯下的错误才行，不然的话想要在酒店服务员工作中有所成就可是一件很困难的事情。
所以从这次的错误我认识到自己在在服务工作中所缺失的地方，而已明白做好酒店服务员工作也要能够得到客户的认可才算是有所成就，否则的话因为服务水平不足而导致工作出现错误可就难以弥补了，至少在我看来工作犯错的事情想要告一段落并没有自己想象中那么简单。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
服务工作检讨书 篇8
尊敬的领导：
您好！
首先我要好好的跟您道个歉，今天我发生这样低级的工作失误实在是有点太说不过去了。对不起，我今天的确是工作状态不佳，让您失望了，我现在的内心也是觉得十分的对不起您，并且也是十分后悔自己今天在工作中不认真，给餐厅造成了一定的损失，我真的非常的抱歉，我已经尽可能的去挽回了，还望您看在我态度良好，事后的措施也是做的.十分到位的份上，大人不计小人过原谅我这次吧。
回顾错误：
今天我中午，我在上菜的时候，由于店里十分的火爆，座无虚席，我把五号桌的菜上到了三号桌上，然后五号桌的上到了三号桌上，一开始三号桌的客人还没发现，已经吃了一个菜了，五号桌的客人就反应过来了，直接让我把经理叫过去了，让我们给他们一个交代，虽然经理说给他们重新上一份，我也是立马就去厨房询问了，厨师长告诉我，那就是我们今天最后一份招牌菜了，剩余的食材已经不足以再重新制作一份了，这就导致客人非常的不满，虽然说三号桌的客人没说什么，选择体谅我们这些服务员，但是五号桌的客人咄咄逼人，觉得这就是我们餐厅的失误，一定要我们给出一个满意的答复。后来我也是了解到为什么这么的生气，是五号桌客人对鸡蛋过敏，是不能吃鸡蛋的，其实我也是能够理解，自己明明是看在这家餐厅的名气来吃饭的，遇到这样的事，讨要一个说法也是应该的。
我后来已经郑重的向客人道过谦了，并且和客人商量点其他的菜来代替，他也是欣然接受了，但是这件事还是对我们餐厅造成了一定的影响，首先这个五号桌的客人是肯定不会再选择来我们餐厅吃饭了，毕竟我们餐厅闹出这样的乌龙给他，其次当时店里的客人那么多，大家都见证了这件事，对我们餐厅的信誉名气肯定是有影响的，因为我一个实习生给餐厅带来这样的损失，您一定感到十分的后悔招我进来吧，真的对不起，是我不够重视这份工作，没有全心全意的投入到工作当中来，这件事所有的错都在我，那些菜的损失都从我这个月的工资里面扣除吧，您也是对我给予过警告了，我以后就一定会注意的。还望您相信我的工作能力，我一定可以很好的胜任这份工作的，我以后一定全身心的为客人服务，绝对不允许自己再犯一丁点的错，我这也是来到我们餐厅后第一次犯错，您就谅解一下吧，我实在真心知道错了。
在今后的工作日子里，我会想尽办法帮餐厅挽回损失，多推荐菜品，多让餐厅获益，尽量给客人最周到的服务，我一定能成为一个非常合格的服务员，这件事会一直激励我的。
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年x月x日
服务工作检讨书 篇9
尊敬的领导：
您好！
首先想向您先表达我的歉意，是我的工作失误，让公司受到了不好的影响。我此次也的确认识到，原来，作为一名服务行业的工作人员，态度是多么的重要。这次我确实是受到了教训，我希望在不久的将来，我能够把工作做得更好，不再辜负领导的信任和期望。
这次工作失误的主要原因是我自己的工作态度问题，其次是我对待工作的认真度和责任感。这次的事情是这样的，今天下午有一位母亲带着自己的小孩来到店内就餐，其就餐期间小孩太过吵闹吵到了别的客人，别的客人先是跟那位母亲有过一个沟通，希望能管管自己小孩。但是这个母亲只是反过头看了一眼另一桌的客人，之后就没有什么行动了。之后，另一桌的客人实在是受不了了，就来到前台投诉，希望我们可以给予一个解决方案，这严重的影响到了他人的就餐。
于是我提前也没有和经理报备，就自己擅作主张前去进行调解。我没有想到的是，这位母亲面相温和，而实则不明事理。我开始是好声好气的跟小孩说，希望宝贝可以做好，好好的吃饭哦，很好吃的。没想到这位母亲直接回我一句“我们家的小孩什么时候轮到你管了。”我当时都懵了，于是我和她说希望她能够照顾到其他客人的用餐环境，这是一个公共的环境。随后他开始对我说一些很侮辱人的话，我当时实在是无法容忍了，就开始和她争吵起来，争吵期间，其他的客人也有帮我说话。导致整个环境变得乱糟糟的。
经理，我向您认错。是我的态度不好，导致整个餐厅出现了一个混乱的局面，给公司带来严重不好的影响，这是我对公司形象理解上的欠缺。这件事我也没有和领导提前沟通，就自己擅自做主前去调解，没想到自己无法把控，造成了这样的局面。这是我个人能力的`问题，我在今后一定会注意这些问题，不再让您为难了。
这次犯错，我希望领导能够根据我的情况给予我一个惩罚，虽然这种刁钻的顾客很少，但是还是被我遇上了，所以，也希望领导看在一定的情面上，能够酌情处理我这个问题。其次就是，想和领导、公司、同事们道个歉，是我的冲动，让大家都受到影响。我在今后的路上一定会更加管理好自己的态度和行为，希望能够不损失到公司的财产。
我会调整自己的工作态度，不再犯这种低级错误，让公司形象受到影响。也希望经理能够看在我平时兢兢业业的份上，能够原谅我一次。往后的工作中，我会付出加倍的努力，让自己变得更加强大，面对突发事情临危不乱！
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
服务工作检讨书 篇10
亲爱的领导：
我怀着万分沉重与懊悔的心情写下这封检讨书，特此表达我对这种错误行径的深刻认识和改正错误的决心。
本月23日晚上，我因为xxx原因，严重违反了单位的规定。经过领导的严厉批评之后，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为深感不安和愧疚，在此，我谨向领导做出深刻检讨，并将我的反思汇报如下：
通过这件事，我觉得这件事的发生虽然是个偶然事件，但同时也是长期以来对自己工作放松要求的必然结果。经过几天的`反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析，尤记刚上班那会儿，牢记毕业誓言"要为祖国奉献青春，为人民奉献生命，没有名利地生和死.终生不悔"，那时我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对单位的一切也熟悉了，尤其是领导对我的关怀和帮助在使我感到温暖的同时，也有点放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。
同时，在这件事中我还感到，自己没有把工作做谨慎，其深层次原因是我思想觉悟不够高，对重要事项的重视严重不足，存在侥幸思想。现在，我深深感到，这是个极其危险的倾向，也是一个非常重要的苗头，若不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而由着我继续放纵和发展，那么后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过此事，在深感痛心的同时，我也感到幸运，感到自己觉醒得及时，这在我今后人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。
此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作上，大家都像我这样，那怎么能及时把工作精神贯彻好、落实好，并且把工作做好呢? 同时，如果在我们这个集体中形成了这种不良风气，我们工作的提高将无从谈起。因此，这件事的后果和影响是恶劣的。
发生这件事后，我知道无论如何都不足以弥补自己的过错。因此，我不要求领导对我宽恕，不管领导做何种从严处分，我都不会有意见。同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为单位的工作做出积极的贡献，请领导相信我。
服务工作检讨书 篇11
尊敬的领导：
您好！
作为酒店最基础的服务人员，工作的重要意义，就是服务好客服，因为按照酒店的标准，客户是我们的上帝。我们必须要按照客户的要求尽可能的做好自己的工作。
我负责的一桌客人，我没有服务好，原因是我拉肚子在厕所，有忘记叫同事来带班，导致客户在要点菜的时候更本就没有人给他们上菜，喊了多次都没有，还是得到了在打扫卫生的保洁员阿姨的传达厨房才知道。最后虽然我们还是上菜了，但是服务的结果非常不好，影响到了我们酒店形象。客户明确表达了对我们酒店服务的不满。
唯一值得我庆幸的是。这位客户是一个非常礼貌谦和的客户，并没有因为我的失误，对我穷追猛打，原谅了我的错误。我在出来之后对待客人非常诚恳的道歉，期待客户能够原谅，毕竟来到酒店吃饭，不只是为了有一个好的就餐环境，更是希望能够得到更好的服务。而我却没有做好。
在进入岗位的第一天，我的任务，就是学好自己的服务，对于上班的服务守则我也非常清楚，每天都认真努力完成自己的工作。可是却因为一次小失误，我一直以来努力工作的形象都破坏殆尽，不但在领导眼中留下了非常不好的印象。我非常后悔，对我不该这样做，犯了这样的错误，是让领导失望。自己没有做好本来就是我自己的问题，我没有任何的理由找什么是自己拉肚子，或者是因为自己犯了错什么的。
本来就是因为自己在岗位上，没有完成自己的'工作，任何借口都是对领导的不尊重，我以后不会在犯了，一定会好好的完成自己的任务。今后一定会好好的做好服务工作，一定会服务好自己的客户，用最诚挚的努力工作来完成自己的工作。
反省自己，同时也要做好自己，为完成自己的工作，让我们酒店做好更好，我知道想要做好这一点我们就必须要保证一点，那就是要让所有人知道，我们的服务，我们作为酒店的基本服务人员，我必须要把服务做得做好，按时达到工作。让我们酒店的服务名传周边甚至是成为全国知名酒店这都需要我们服务员服务好工作任务。
以后一定不会犯错，就算有什么特殊情况，第一时间会联系同事，带班，保证自己离开岗位之后不再需要担心因为自己的一次失职犯错，按时准确的服务好客户让客户获得美好的体验。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
服务工作检讨书 篇12
敬爱的酒店领导：
在此，本人对于在工作期间与客人发生口角争执的错误行为向您表示深深的歉意，同时递交此份的书面检讨，进而深刻的反省本人和客人发生口角争执的错误言行。
回顾本人所犯的错误，____年__月__号下午由于客人客人反映所端上来的`一盘爆炒鹅肝的味道太辣向我反映情况。那时我不知道该如何的来处理这样的一件事情，所以我就考虑向主管反映情况，然而一时之间没有办法联系到经理。期间客人有些许的恼火，说了出一些极为难听的言语，那个时候我由于处在刚分手的状态，心情也十分糟糕。看到客人这般的无理，我就极为的气愤，就和客人发生了口角上争执。
本来爆炒鸭杂此盘菜就是味道相对比较重的，客人应该并不是苏州本地人压根就不懂得细细的品尝。当然我也深刻的意识到作为一名服务行业的从业人员，应该清楚无论是在任何情况都不能够与客人发生正面冲突的。这样次我与客人争吵就表现出了本人的工作态度恶劣的问题，需要本人认真的自物品反省。
总而言之，我如今已经深刻的意识到错误了。我不应该脾气这般的火爆，不应该与客人之间出现口角争执。希望领导能够原谅我这次的错误，我愿承担56号桌客人酒水相关的退单费用。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
服务工作检讨书 篇13
尊敬的领导：
您好！
服务工作中出现态度不好的问题无疑是让客户感到厌恶的，作为物业公司的一员却不明白这类道理很容易在服务工作中吃亏，须知职场竞争中即便是些许劣势都有可能失去自己的客户资源，我在服务接待工作中应该明白这类浅显的道理并认真对待每个客户，然而或许是没能调整好自身情绪的缘故导致前不久出现了服务态度不好的问题，对此感到抱歉的同时也要对工作态度不好的行为进行深刻检讨。
须知优质的客户往往能够为物业公司的发展带来很大效益自然要做好服务工作，无论工作中遇到怎样的状况都应该理性对待从而为公司争取利益，然而也许是近期没能在工作中取得成就的缘故导致内心感到很沮丧，再加上焦虑的心态导致我在对待服务工作的时候的确有些急于求成，事实证明急于追求事业上的成功往往容易导致自己在工作中忽略细节，仅仅因为些许的争执便导致工作态度不好的问题产生无疑是不顾大局的行为。
每个客户的争取都很不容易自然意味着服务态度不好是需要严厉批评的问题，尽管当时我没有意识到态度不好的不妥之处却在事后明白这种做法影响了公司的发展计划，无论是其他环节的'服务工作还是公司近期的发展都会因为这次态度不好受到影响，毕竟当公司声誉受到影响以后再来感到后悔则的确有些太迟了，对待工作尚且如此不负责又怎能奢求领导会原谅自己态度不好的问题，我也的确需要反思自己做事不考虑后果的问题并弥补态度不好造成的损失。
我应当尽快向之前的客户道歉并通过自己的诚意获得对方的谅解，无论客户能否原谅自己态度不好的问题都要尽力争取才行，即便客户执意要投诉物业的服务也能够让我在工作中得到深刻的教训，至少经过教训以后会让我收起以往浮躁的工作心态并重视客户的要求，而且因为服务态度不好而吃亏的我想必也不会在以后的工作中再犯同类错误，在铭记教训的同时也要对待服务工作更加认真些并审视自身的错误，对待工作也应当保持冷静的心态才能够较好地展现出自身的服务水平。
回想起领导在工作中的教诲的确应该加强自身的服务水平才行，毕竟并非每次错误都能够得到领导的原谅自然不能够在工作中出现这种态度不好的问题，即便是工作能力差也能够通过后续工作中的努力逐渐提升自己的综合素质，然而服务态度不好这类问题的本质便是对自身工作的不负责自然要予以重视。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
服务工作检讨书 篇14
尊敬的领导：
您好！
一直都说服务态度很重要，我一直都不以为意，在岗位上从来不掩饰自己的心情，对待客户也不够礼貌，我行我素，做着自己的事情，这样最后让客户投诉举报完全是自己的原因。
因为这样的事情，我被领导说过几次，那时候没有客户投诉，也都没有怎么放在心上，认为这样的事情，更本就没必要担心，所以一直按照以前的方式工作，无意间损伤到了很多客户，我也因为自己的错误被客户点出批评，这样的错误让我明白，很多客户不愿意说，不是因为不在乎，而是出于礼貌不计较，我自己却没有认清这一点还沾沾自喜。
这让我深受打击，我还认为自己没有做出，当我受到了经理的训话之后，我才明白我哪里出现问题了。当客户有疑问时，我应该第一时间完成好任务，及时通知好工作，客户在询问一些业务，我不该推脱，或者给客户摆脸色，更不能爱答不理，客户是我们服务的对象，更是我们工作的任务，这方面做得不好也就不会得到客户的认同了。
我明显因为做的不好让客户感到了严重的不满，我错了，我一定会好好的改正，请给我机会，犯了这样的错，我愿意向客户道歉，请求原谅，是我对自己岗位上的任务认识的不够清楚，也不够仔细，做的不好才会初选这样的情况的，我一定会改的。知道客户原谅我为止。
在岗位上我这样做是玩忽职守，做的'不到位，没有令客户满意，就说明我的服务不好，我还一直都不在意，且没有想到自己犯了这么多的错，令客户失望本就不对，自己还不知道还认为没有错，就这样慢慢的工作。这样的态度不端正，让客户留下了非常不好的印象，我也想改变，不在犯错了。
我一直都清楚的明白一点，自己的工作任务不够认真。但是因为想要偷懒，所以就没有改，一直都认为没有问题，当最后爆发出来才知道已经大错特错，想要改正已经变得非常麻烦，还好我有客户及时纠正，非常感激点出我问题的那位客户，他让我重新认识到了自己的工作也明白了我在那些地方需要改善，今后要如何做，我都会以服务客户为主，不会随意的犯错了，保证按时准确的做好任务，给客户也给公司留下好印象，改变自己过去的一些错误做法，
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
服务工作检讨书 篇15
尊敬的店长：
您好!
对不起，因为我今天的工作上的犯错，还让您兴师动众的来处理这件事，我真的很抱歉。经过我这几个小时的自我反省，我已经从事情的根本上认识到了自己的错误，归根结底，还是因为我个人精神状态不佳，才有了今天这样事情的发生，我现在是万分的后悔，我这个人一遇到事就容易想很多，于是我在脑海里想了数十种可能发生的后果，我越想越后怕，我现在的内心全是对那位客人的内疚。真的对不起!
我今天因为个人操作不当，导致烤肉的油溅到了顾客的手上，起了一个泡，虽然说不是很大，不是特别的严重，但是的确是我的失职，我也算是运气好的了，碰上这么一个好顾客，没有盘根挖藕的为难我，要是他是个脾气不好的，估计我的工作要丢不说，我还得赔偿，就我这点小工资，哪里够别人去医院的医药费啊，说到这我还得感谢上天给了我足够的运气，这点油没有溅到顾客的脸上，或者眼睛里。要不然我可能这辈子就完了。现在想想就后怕。
我现在要跟您交代下原因了，因为昨天下班后，跟朋友约好去网吧一起玩游戏，本来打算玩到十二点就回家睡觉的，后来玩嗨了，不知不觉就一点了，经过朋友们的强烈挽留，我就留在那跟他们玩了一个通宵，经过一个晚上的奋战，我的精神被消磨殆尽，睡眠严重不足，所以才导致我今天上班工作的时候，精神状态极度不佳，我在给客人烤肉的时候，站着睡着了，是的，您没看错，我站着工作都能打瞌睡，所以就有了今天这一幕，我真的`很抱歉，等到事情发现，我一下子就被惊醒了，哪还有一丝困意，我急忙跟客人说对不起，您知道后也是带领店里的全体员工给他们鞠躬道歉了。还好我负责的这一桌客人是一对年长的夫妇，大概也就是我爸妈的那种年纪，他们是特别能体谅我们现在的年轻人，要我下次注意就好，所以我可以说是逃过一劫，但是对客人的伤害已经是造成了，我还是很内疚的，我已经留了客人的联系方式，我也跟我爸妈叔叔阿姨他们询问了，什么样的膏药可以有效的治疗烫伤，我也已经给他们推荐过去了，我还是希望不会留疤，不然那将是我工作生涯中的败笔啊!
我知道我这次的失职，让您对我充满了失望，自己亲手栽培的员工，出现了这样的失误，您一定很难过吧，我对不起您的栽培，您没有因为这件事情开除我已经是对我最大的宽容了，我会一直铭记在心，以后在工作上更加的卖力，绝对不会再出现类似的事情了，我保证!
此致
敬礼!
检讨人：XX
20XX年XX月XX日
服务工作检讨书 篇16
尊敬的领导：
您好！
在这次的工作中，我意外的犯下了这样严重的错误，导致令顾客感到不满，并且为之生气，实在是非常的抱歉。自己不仅没能在工作中处理好，甚至在处理错误时候也没能采取正确的措施，这导致工作的错误更加的严重……尽管，在后来领导的帮助下圆满的解决的了这件事，但是作为一名酒店的服务员，我在自己的基础工作中犯下了这样的错误，实在是非常的不应该！在听了领导的批评和教导后，我带着反思的心情去对这一次的错误进行了深刻的反省和检讨。
在对这次错误的反省中，我认识到自己在平时的工作中犯下了非常严重的错误！
首先，自己作为一名服务员，却没能在工作中认真的完成自己的工作，在工作的时候马虎大意，导致工作中出现纰漏，这才引起了之后的一系列错误！最最基本的也是最最根源的错误，就是自己在工作中的不认真，在做事的时候犯马虎！这样的情况严重的影响了自己的工作，尽管以前没有出现什么大问题，但也在潜移默化的影响着酒店！
其次，自己在个人的管理上十分的不足！如果对自己的工作和行为有着严格的管理，这样简单的错误我想轻易是不会犯下的。但是我疏于对自己的管理，没能努力的做好自己的工作，让自己的行为给酒店抹黑。我非常的清楚自己的`错误影响的不仅仅是我自己个人，更是我们整个酒店，整个集体！
最后，自己在犯下了错误后却没能及时的处理错误，这导致错误的影响再度发酵，引起了更加严重的错误！我很惭愧，这是我在平时没能做好准备的表现，是我个人在工作前就犯下的错误！
对于自己的错误，我非常的清楚这是因为自己个人的问题所引起的一连串错误！我作为一名服务员，在工作中应该更加的严谨，严格的加强自我的管理，跟应该充满集体荣誉感，不应该在基础的工作中犯下错误！
过去我没能明白，我作为酒店的服务人员，我的工作质量不仅仅代表我自己，更是代表整个酒店的工作质量！我不能只以我自己为核心，在工作中，我应该对团队负责！努力的去跟上团队的能力，并超越团队，为团队付出质量！我对自己这次的错误感到深深的抱歉，但是在今后的工作中，我一定会努力的做好自己的工作！望领导原谅我这次的错误！
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
服务工作检讨书 篇17
尊敬的领导：
您好！
我在工作之中，没有控制住自己的脾气，反而是和业主产生了冲突，也是被业主投诉了，我这样的工作态度是很不好的，也是需要改进，我也是在这儿检讨。
其实开始的时候，业主的脾气不好，我也是理解的，的确是我们物业工作方面的一些问题，才导致了业主发脾气，我也是能接受的，但是后面业主也是没有缓解过来，继续的说着，我也是觉得很烦，而且刚好又是接了一个单子之前也是业务很难去沟通，我的脾气也是没有缓解过来，所以也是和业主吵了起来，还怼了业主很多，我现在也是非常的后悔，当时怎么就没有控制住自己的脾气，我们物业服务的工作，本来也是经常会遇到这些情况，业主的需求，我们物业也可能满足不了，或者一些情况导致出了问题，也是会让业主生气的，而这次事情的发生，其实我也是应该理解的，只是真的我的脾气没有控制住。
和业主吵架，也是我的工作没做好，态度非常的不好，被业主投诉，我也是没有什么可说的，我也是要向业主去道歉，的确是我做的不好，并且我也是不应该这样子和业主去说话，本来我是应该帮助业主去解决问题的，而不是说还给业主制造麻烦。而今我反省自己的行为，其实也是知道，当时我应该控制自己的脾气，其实业主说那些话，也是由于工作上面的事情，和我个人其实并没有什么关系的，而且我们面对业主，其实每天要处理的这些事情也是有很多，而服务的态度也是有在培训的时候说过的'，不能被业主的情绪所影响了，很多时候他们的话语也是针对的是工作上的事情，而是不会是对我们个人的一个攻击，即使是有些话语难听，但也是工作方面的，不能放在心上，而是应该用好的一个服务态度去把事情给做好，只有做好了事情，那么业主也是会满意，自然不会有这些情绪的。
这次服务的工作态度不对，我也是知道，是我个人的问题，我也是接受领导的一个批评，以后不能再这样了，也是要在今后的工作里面认真的去为业主们服务，不在被业主的情绪带到里面去了，做这样得不偿失的事情，只有积极的去解决问题才可以，而不能陷入到情绪之中来，领导，我以后的服务态度一定会端正的，不会再犯错了。
此致
敬礼！
检讨人：XXXX
20XX年XX月XX日
服务工作检讨书 篇18
尊敬的领导：
XX年x月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺利，钱款清楚。所以，交班时是不对外收付款业务的。
当我正在紧张有序的'清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：要干什么，交班，等一下再来：，由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。
一叶可知秋，一事可成镜。
以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。
一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。
二：要坚定不移的正确理解坚持顾客永远是对的要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。
三：客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。
我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层天。
检讨人：XXX
XXXX年XX月XX日
服务工作检讨书 篇19
尊敬的领导：
您好！
对不起，这次因为我的工作上的一些失误，您接到了来自xx号房顾客的投诉，给酒店带来了不好的影响。为此，我向您诚恳的进行道歉，我没有服务好这位顾客。在工作的时候，应该要认真一点，给顾客很好的体验。但这次因为我的行为，让顾客非常的生气，是我的错。
我的主要工作就是客房服务，顾客有什么需要就会告诉我们。作为一名服务人员，我们必须提供给顾客很好的体验，让顾客满意我们的服务，让顾客有宾至如归的感觉。但我不仅没有让顾客感到满意，反而破坏了顾客的好心情，让他对我们酒店产生了不好的.印象。昨天的时候，因为是周末，所以酒店客房都满了，但我们的入手一直都不足，所以我也是忙的停不下来。昨天这位客人告诉了我他的需求，但是因为我当时特别的忙，有好几个房间都在呼叫我们客房服务，所以我就赶快去到了下一间。但因为太忙了，我就忘记了这位顾客的需求，只给其他几个房间的顾客送了东西。顾客等了很久都没有等到，所以直接打电话到了前台，我才想起来还有一个房间的东西没有送。前台的工作人员把这个事情告诉了您，您和我拿着东西迅速的走到了顾客的房间门口，把东西送给他，并给他道歉。
虽然当时这位顾客接受了您的道歉，但他的心情还是不太好，我想他心里也肯定对我们酒店的印象不太好了。虽然这次只是流失了一个顾客，但若是我没有及时改正，难保以后会不会流失更多的顾客。其他的员工如果都犯了这样的错，那酒店就会损失很多的顾客。而且顾客说不定还会跟身边的朋友讲这件事，那我们就会失去很多的顾客。
我来到酒店工作也已经有一两年了，本来这样的错误是不应该出现的，但昨天我的工作状态本来就不是特别的好，再加上好几个房间在同一时间呼叫客房服务，所以就出现了这样一个比较严重的错误。我不知道要怎样才能挽回酒店的损失，只能在之后更加的努力，不要再犯同样的错误。在以后，我不会再像这次这样只用脑袋把顾客的需求记住了，而是会用笔写下来，只有这样，就算再忙都不会出错了。
我以后绝对不会再犯同样的错误，请您原谅我这一次。我会用心做好服务，让顾客满意。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
服务工作检讨书 篇20
尊敬的xx：
你好！
xx月xx日，在x会议上，正当x在台上讲话时，我不仅没有认真聆听和领会领导讲话精神，却在下面偷偷看报纸，并被领导发现。几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：
通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作作风涣散的必然结果。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近年来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对单位的一切也比较熟悉了，尤其是领导对我的关怀和帮助在使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。
同时，在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知，开会和领导讲话是布置和安排指导工作的最佳途径，也是各部门各单位开展工作的一个重要思想方针的获得渠道。就是在这样重要的场合下，我却看起了报纸，这充分说明，我从思想上没有把会议和领导讲话中国论文联盟整理重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作更加做好，更加走上新台阶的思想动力。在自己的思想中，仍就存在得过且过，混日子的应付思想。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其重要的苗头，如果不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的.及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。
此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在各个会议上，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作精神贯彻好、落实好，并且把工作做好呢。同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，为所欲为的不良风气，我们工作的提高将无从谈起。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。
发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。
此致
敬礼
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
服务工作检讨书 篇21
尊敬的各位领导和同事：
我认真反思深刻自剖，在此做深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导和同事总结如下：
由于我思想上对群众路线和服务群众的认识不够，服务理念认识不足，工作作风转变跟不上步伐，没有把群众路线和服务群众的思想用来指导工作，导致了在这件事情发生，当时我没有换位思考去体谅群众的心情，只顾个人情绪和因此也就没有很好的与其沟通并安抚其情绪，更没有及时的妥善的为其解决问题，造成了严重的后果和恶劣的.影响。 这次的事件让我明白，在以后的工作中要注意服务为主，突出以人为本，积极主动的开展工作，切实解决群众迫切的困难问题。
一是要在思想上深刻认识服务型政府的内涵，立足本职工作，强化服务意识，及时转变作风。做好本职工作，必须要强化服务意识，及时转变作风。对于我们来说，工作没有轻重之分，只要是关乎群众的问题，都是我们需要帮助解决和处理的事情。 一是要在思想上深刻认识服务型政府的内涵，立足本职工作，强化服务意识，及时转变作风。做好本职工作，必须要强化服务意识。对于我们来说，工作没有轻重之分，只要是关乎群众的问题，都是我们需要帮助解决和处理的事情。二是实际工作中要时刻谨记以人为本。由于对以人为本的认识不够，导致工作上摆脱不了一些条框的束缚，习惯于循规蹈矩凡事求稳，
具体表现为要求办理的事情，需要请示上级才能定夺，一时办不了。在以后工作中，在不违背原则和大前提的情况下，要从确实解决群众的实际困难出发，确实做到为人民服务。 这件事给我敲醒了警钟，使我能及时的认识到工作中暴露的问题，我衷心的恳求各位能够接受我真诚的歉意，并能来监督我，指正我。这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，我在做出检讨的同时也向你们表示发自内心的感谢
服务工作检讨书 篇22
尊敬的领导：
您好！
我在和客户去沟通的过程之中，是没有沟通好，态度也不够好，导致了客户生气，说了我很多不好的话，也是影响了其他客户的正常业务办理，作为银行窗口服务的一员，我工作的态度做的很糟糕，我也是要检讨。
这次也是客户很多的问题需要咨询，我却觉得这些简单的问题，怎么也要问，明明就文件上写的很清楚的，我回答的时候也是有些不厌其烦，语气不太对，也是导致了客户生气，说了我，但是我还是没有回嘴，我只是比较的懊恼，后来领导和客户解释，客户也是投诉了我，说我的服务态度不好，当时我还觉得我是没问题的，但是后来仔细的想了一下，领导也是说了我一些，让我也是清醒的认识到，可能我觉得简单的问题，但是站在客户的角度去理解，却并不一定是那么的简单，我也是需要好好的反思，多去站在客户的角度想问题，而不是自己觉得怎么样就怎么样来做工作。
银行窗口的服务工作，本来就是需要我们认真严谨的来做的，而且对待客户的服务态度也是必须要好，之前也是有培训过，我这次也是处理这方面的问题太多了一些，所以也是导致了情绪不是那么的好，而自己也是在服务之中，没有站在客户那边去想，一些问题，其实只要我解释清楚了，耐心一点，就不会出什么差错，而且我们窗口面对的是广大的客户，要是我们这边服务态度都不好，那么也是会给客户带来不好的印象，觉得我们银行工作做得不好，可能还会损失掉一些客户。并且我做窗口的工作，也是需要自己有耐心的，要学会去调整自己的情绪，而不是说遇到客户多了，自己就情绪上出问题了。
领导，错误我也是意识到了，而且也是认真的反思，以后的工作之中，服务的时候，一定会多站在客户的一个角度去想问题，遇到了事情，也是不会被自己的`情绪去控制，而是客观耐心的做好工作，为客户去服务，在事情的发生之后，我也是后悔，怎么自己当时做了那么错误的决定，语气只要好一些，对待客户友善一些，完全不会被客户投诉的，领导，服务的工作，本来就是需要我们友善认真的去做的，以后窗口服务的工作，我保证不会再发生这种事情了，也是请您原谅我这次的错误，会认真改进，不再犯的。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
服务工作检讨书 篇23
尊敬的领导：
您好！
我是后勤的服务人员xxx，在工作当中服务态度不好，被同事投诉，领导您找了我，也批评了我，我要好好的检讨下自己，认真反省我的服务态度。
在平常的工作中，我是窗口的打菜人员，同事们到食堂来吃饭，都是经过我这里点菜的，而我这段时间，因为家里和爱人吵了一架，心情很是不好，所以在服务的.过程中，板着个脸，而且有时候同事觉得我给菜给少了，想叫我多给点，但是我心情本来就不好，有时会说他爱吃不吃的，可能就是这种原因，所以我被投诉了，我也仔细的回想了下，有时候我还故意打多了，特别是一些女同事来点菜，明明知道她吃不了那么多，还是给很多，那不是很浪费了，她也觉得心情不好，明明不想要那么多，非给那么多。
除了吃饭的时候打好菜，我平常还在厨房帮忙做事情，像切菜，配菜等。这段时间也是我切的菜要么太大，要么太细，也是被厨师同事批评了，可是我还顶撞了，真的不应该，经过这次领导的批评，我也清醒了过来，我不能把我的个人情绪带到工作当中来，影响了工作的进行。大家在同一个公司，都是同事，有缘能聚在一起，更是要珍惜，更不能对同事发脾气，毕竟大家一起共事，每天都是要见面的。
个人的情绪，以后我一定管理好，不管我在家里或者公司外面有什么样的情况，但是走到公司门口的那一刻，我就要调整过来，认真的去对待工作，把工作做好，不能再带着情绪来上班了，特别是我们是后勤的服务人员，本来就是为同事们服务的，如果我们不做好服务，那其实同事们也会工作得不开心，影响了公司整个的形象，特别是一些新来的同事，不熟悉情况，以为我们打菜的人员就是这么态度差的，那对公司更是没什么好印象了，在今后我不能再这样做了。
以后我要认真的对待这份工作，做好我的服务，让同事们来到食堂吃得开心，不会吃顿饭还闹心，同样在后厨帮忙的时候，我也要把菜切好，配好，按照厨师同事的要求做好，不再顶撞他了，而且我还要给他道歉，毕竟上次顶撞的事情虽然过去了一段时间，但是我却没有给他道过歉，真的不应该。领导您的批评是对的，我今后一定把工作做好，为同事们做好服务。
此致
敬礼！
反思人：xx
20xx年xx月xx日
服务工作检讨书 篇24
尊重的领导：
您好！
首先，我对此次事件，因为我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，导致损害公司的利益和美誉，向各位领导表示真诚的道歉，对于此次错误我感到万分的愧疚与无以附加的后悔遗憾。事情已经发生，道歉已于事无补，但在此，我还是要真诚的对公司，对各位检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类事件的再次发生。
发生这样的事件绝不是偶然的，恰恰清晰的体现出了我之前的工作态度是多么的不够敬业。我作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服务态度是何其重要，尤其是像我这种与客户接触一线的岗位，态度如何在很大程度上影响着本公司在客户心中的形象，如果我这里出现了失误，那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这次事件，充分暴露了我对工作的`重视性不够。
此次被顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的及时，因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。
所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。对于此，我将会虚心向领导同事请教，积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作，避免这种情况再次发生。
最后，我希望广大员工能以我为反面材料，对照自己，检查自己，严于律己，谨于工作，承担起自己的职责，做一 优秀的员工，为公司发展贡献自己的一份力量。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
服务工作检讨书 篇25
尊敬的各位领导、同事:
近几个月以来,售后部的工作做的十分不好,影响了客户关系也影响了公司的形象,几天来,我认真反思,深刻自剖,为自己的行为感到了深深地愧疚和不安,在此,我谨向公司全体同事做出深刻检讨,并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下:
一、 责任心不够:对待客户提出的问题重视不够,上报的问题跟踪时间较长,对上报问题没有认真对待,对待部门员工关心不够,只是他们问了我才会告诉他们问题如何处理,不积极去关心同事哪里不会,哪里应该怎么做。学会包庇员工这点不对,不应该总说员工的优点,应该及时批评员工的缺点。
二、 部门管理不规范:首先是自己没有以身作则,没有起到表率的作用,对部门人员没有严格要求,往往总是看到部门员工的错误和缺点,只是提了一下,没能让他们及时认清自己的缺点,指出了他们的缺点也没有想办法帮助改正,应严格执行公司规章制度。做到赏罚公平。其次是部门工作开展的'也不好,有时过于放松,有时不能认真对待工作。致使部门人员的工作态度较差。
三、 人才培养:对部门人员的培养不够尽心,让部门人员成长较慢,这是我的责任,部门人员流动较大让我觉得心灰意冷觉得培养出来就调走了,还得重新培养,所以培养周期较长,在这方面是我思想认识不够,张总说的对,应该从公司利益、公司角度出发,去培养人才,不应该在乎哪点儿小得失为公司培养大批人才。
四、 自身能力问题:本人自身成长较慢,缺乏市场意识和客户沟通经验,虽然在公司5年,但是没有正式去实施过一个市县的实施经验。没有把握好与客户交流沟通的机会。还应该努力学习好业务水平,提高自己的市场意识和实施经验。做一个全面复合型人才。
通过会议上领导指出了我的错误,让我深刻认识到我的不足,我错在哪里,让我知道我以后应该怎么做,感谢大家指出我所犯的错误,也希望大家继续监督和帮助我,让我能更快成长起来。我会已行动来表示自己的觉醒,以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献。
此致
敬礼!
检讨人：
20xx年xx月xx日
服务工作检讨书 篇26
尊敬的领导、同事们：
你们好！
在此向您递交这份工作失误违规的检讨书，以表达我对自己工作态度不端正、违反医院工作规定的无比愧疚心情。
对于我的工作失误，我觉得很大程度上是因为我的态度不端正、对工作怠慢与疏忽，我没有很好地遵守医院的规章制度，没有对自己工作严格要求，没有严肃履行自己职责义务。
我的工作失误违规，也是最令自己感到心痛的错误。错误的发生，充分地暴露出我在思想上、工作意识上存在严重欠缺，在工作操守上存在严重怠慢和疏忽。
我主观的认识不深刻，给我犯下如此工作埋下了隐患。而从发展的角度上分析，我个人这样的工作失误违规的错误如果不加以改正，继续发展下去，会对自己今后的工作形成很大的不利因素。
我一切工作的目的都是为了救助患者，而却在这段时间内放松了对自已的'要求，没有严格按照法律的规定做到相关要求，工作失误违规。我这样的工作失误违规，对于患者的健康和医院的声誉都造成了不好的影响
在此，我向医院领导表示深深地歉意。并郑重地向您说一句：非常抱歉，我错了！
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
服务工作检讨书 篇27
尊敬的各位领导、同事：
近几个月以来，售后部的工作做的十分不好，影响了客户关系也影响了公司的形象，几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向公司全体同事做出深刻检讨，并将我这几天来的思想反思结果向领导汇报如下：
1、责任心不够
对待客户提出的问题重视不够，上报的问题跟踪时间较长，对上报问题没有认真对待，对待部门员工关心不够，只是他们问了我才会告诉他们问题如何处理，不积极去关心同事哪里不会，哪里应该怎么做。学会包庇员工这点不对，不应该总说员工的优点，应该及时批评员工的缺点。
2、部门管理不规范
首先是自己没有以身作则，没有起到表率的作用，对部门人员没有严格要求，往往总是在看到部门员工的错误和缺点时，只是提了一下，没能让他们及时认清自己的缺点，指出了他们的缺点也没有想办法帮助改正，应严格执行公司规章制度。做到赏罚公平。其次是部门工作开展的也不好，有时过于放松，有时不能认真对待工作。致使部门人员的工作态度较差。
3、人才培养
对部门人员的培养不够尽心，让部门人员成长较慢，这是我的责任，部门人员流动较大让我觉得心灰意冷觉得培养出来就调走了，还得重新培养，所以培养周期较长，在这方面是我思想认识不够，领导说的对，应该从公司利益、公司角度出发，去培养人才，不应该在乎哪点儿小得失为公司培养大批人才。
4、自身能力问题
本人自身成长较慢，缺乏市场意识和客户沟通经验，虽然在公司5年，但是没有正式去实施过一个市县的实施经验。没有把握好与客户交流沟通的机会。还应该努力学习好业务水平，提高自己的`市场意识和实施经验。做一个全面复合型人才。
通过会议上领导指出了我的错误，让我深刻认识到我的不足，我错在哪里，让我知道我以后应该怎么做，感谢大家指出我所犯的错误，也希望大家继续监督和帮助我，让我能更快成长起来。我会已行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
服务工作检讨书 篇28
尊敬的领导：
您好！
我是xxx，今天的工作我犯这个错误实在是对不住您，我一直想着在工作当中表现好自己，作为一名酒店服务人员，我当然知道服务的工作重要，对待工作一丝不苟，对待顾客更加如此，这次在工作当中基本工作都没做好，是在是羞愧，我非常愿意相信这些都会在今后的工作中继续完善好，但是这次我服务上的一些错误我也必须纠正，不让这些在今后的工作当中继续蔓延，我一定反省自己。
是这样的今天在送菜的时候我送错了，要知道这是非常麻烦的，送错了自己要负责不说，客人也会不乐意，毕竟自己点了菜被我送错了，然后又重新做一道，重新做一道不是什么问题，但是这让顾客的体验程度不是很好，也给了一个不好的映象，做服务工作其实就是怕这种情况，我也觉得这是我的问题，我需啊哟负责到底，毕竟是我自己送错了，而且很多客人都不想等，这么重新做一道肯定是耽误了时间，我当时非常的自责，这些最基本的工作我都失误了，做酒店服务工作我这些基本工作应该是不会出问题的，可就是在这个时候除了问题，让我不得不接受自己的这次送菜失误的事实。
这件事情首先可以看出我上班不是很认真，在工作的时候犯这种错误，让顾客的体验很不好，如果我要是在认真的工作一定不会发生这种情况的，所以我现在非常的自责，想了又想我实在是羞愧，本来这就是的日常工作，很多时候因为一些原因自己没有做好，这是态度问题了，我感到一点都不好，然后就是在工作当中这一点我没有好的意识，我觉得这是非常宝贵的，工作意识好的这种问题是绝对不出出现的，第二点就是我没有一个很好的.状态，今天工作我其实也是心不在焉的，这样的情况又怎么能够把工作做好，当然这是不能怀疑的一点，我上班期间不是很有状态，一上午的时间都是效率比较慢，所以下午出现送错菜是有原因的。
但是这次我不觉得完全是这些原因导致，我自身的也是有一些不好的东西，只有完善好自己才能根本解决问题，这件事情不是什么外部因素产生的，我觉得我需要端正自己的态度，只有把自己最根本的原因纠正了问题才会解决，这次我的服务出现这种基本错误，我很难受，毕竟在xx酒店这里我工作了这么久，服务工作是在不该这般，我一定好好检讨自己。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
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