理财师如何和客户沟通

理财师如何和客户沟通

　　理财师如何和客户沟通?理财师和客户沟通的方法有哪些?下面小编为您收集整理了理财师如何和客户沟通的技巧，欢迎阅读!

　　技巧一：说话的技巧

　　人的声音和语调能使对方产生正面和负面的感觉，说话要求：

　　1、 语调要低沉、明朗、愉快;

　　2、 发音清晰，段落分明，说话语速要时快时慢，恰如其分;

　　3、 懂得在某些时候停顿，音量大小要适中，配合脸部表情;

　　4、 措辞高雅，发音要正确，加上愉快的笑声。

　　技巧二：打开话题的技巧-共同话题

　　并不是每一个客户你见到他时，马上就谈到你要营销的产品，赢得营销的最好办法就是赢得客户的心，如果发现自己与客户有共同点，并以这个共同点展开话题，使能建立起商业情谊，可建立起客户对你的好感;又或者，发现客户的兴趣点，寻找客户共同的话题展开交谈。

　　当然讨论共同话题应方法得当，否则会产生反面的效果，我们举一个例子，询问客户在SARS期间她的狗怎么办，以下两段不同的对话产生不同的效果：

　　客户经理A：“陈小姐 ，最近”非典“很厉害，听说是由小动物传染的，你家的狗怎么处理啊?我看为了避免被传染，你把狗处理掉算了。”

　　客户经理B：“陈小姐，最近”非典“很厉害，为了怕传染，人人都戴口罩了，你的小狗怎么样了?有没有给它做一个口罩戴上?

　　点评：客户经理A提到客户感兴趣的话题，本意是好意提醒客户，但因为没有正确对待客户喜欢宠物的心理，结果反而弄巧成拙，反而引起客户的反感，客户是喜欢动物的，很明显，上述客户经理B的话题正面，积极，正好切入客户爱狗的心理，很有人情味，更能引起客户的好感，而客户经理A的共同话题负面且违背了客户喜欢狗的心理，显然会引起客户的反感。

　　技巧三：建立好感的技巧-认同

　　认同的另一个意思就是“肯定”“赞美”，认同你的客户就是在肯定、赞美你的客户，任何人都希望获得别人的认可，喜欢听到赞美，喜欢听好话，有一句话说的“赞美与鼓励让白痴变成天才，批评和抱怨让天才变成白痴”就说明了这个道理，你要懂得学会运用赞美的话来与客户建立良好的关系，获得客户的好感，并且，赞美要具体，例如

　　陈太太，您今天这身衣服很适合您，我也希望有一件这样的衣服，请问你在哪里买得到?(对客户品味的认同)

　　张先生，看来您很专业，不用我多做介绍您就知道这个理财计划对您很合适，这么快就做出选择了。(对客户选择的认同)

　　李太太，您的儿子真聪明，考到国外读书去了，您真有福气，我希望我的儿子也跟他一样。(对客户的亲人认同)

　　人都有一种希望别人注意他不同凡响之处的心理，学会发现客户的优点很重要，你的赞美要发自内心，不卑不亢的自然表达，要能获得人心，让人信服。

【理财师如何和客户沟通】相关文章：

和客户沟通的技巧11-11

和客户沟通的技巧02-27

如何跟客户沟通技巧06-04

如何跟客户沟通技巧11-08

如何跟客户沟通技巧12-19

如何跟客户沟通技巧07-06

如何跟客户沟通的技巧05-10

如何和员工沟通04-28

如何和孩子沟通05-03

与客户沟通的原则和技巧09-14