【精选】工作年度计划范文锦集7篇
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，一起对今后的学习做个计划吧。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编帮大家整理的工作年度计划8篇，欢迎大家分享。
工作年度计划 篇1
一、根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源计划从九个方面开展20xx度的工作：
1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;
3、完成日常人力资源招聘与配置
4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平地薪酬制度;
5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业地绩效考评办法，实现绩效评价体系地完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核地权威性、有效性。
7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工地主观能动性，建立和谐、融洽地企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
9、做好人员流动率地控制与劳资关系、纠纷地预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司地形象和根本利益。
二、增加人员配置：
(1)前台：前台增加至3名，分管不同区域。
(2)车间管理人员：车间行政主管1人、技术主管1人、所需机电维修组长约3名。
三、强化人员素质培训
春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训，使20xx年新的管理制度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员，切勿滥竽充数。
四、加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。
五、加强市场调研，以业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人(兼职)对各区域业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。
六、品牌推广
2、进一步做好内部管理及宣传工作。在各个现场制作和安装宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料
3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和企业文化内涵，给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对有更清晰和深层次的认识。
七、客户接待
客人接待工作仍是业务部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的前提和基础。按照公司有关规定要求保质保量地做好客人接待工作是业务部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。
因此，业务部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内有全面的`、清晰的、有一定深度的了解，对振兴的产品表现出最大限度的认同感，对的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。
把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对的接待工作满意作为业务部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高跟踪的成功率，达到提高企业经济效益的根本目的。为此业务部20xx年着重抓好以下几方面的工作：
1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。
2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。
3、继续做好客户的接待档案管理工作
4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。
八、内部管理
1、严格执行5s管理模式，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，逐步成为执行型的团队。
2、进一步严格按照公司所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。
3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主观能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。
4、一切从公司大局出发，强调(产品)营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成20xx年的营销目标做好最优质的服务工作。
5、配合日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。
九、安全工作：
20xx年我厂安全工作的总体要求是：以《车辆维修企业安全管理考核标准》为指针，坚持齐抓共管的指导思想，以强化职工安全生产意识、提高职工安全生产技能、加强安全生产督察为目的，积极参与企业安全文化建设，广泛开展查违章、查隐患活动，建立安全自主管理的运行机制，确保安全工作稳定、持续、可控、有效开展、为实现这一目标，公司各级要切实做好以下几项工作：
一、加强安全工作制度化建设，推动班组安全工作自主管理运行机制的建立
2、实行班组负责人负责制、各单位负责人是本单位安全工作的第一责任人，公司将采取实施风险承包考核的形式，加大对各单位负责人的安全工作考核奖惩力度、各单位负责人每季末须向公司汇报当季安全工作。
3、实行安全一票否决制、20xx年、公司将重点把安全工作纳入对各单位的考核内容。凡发生事故或轻伤事故突破考核指标的将取消其评选当月先进的资格，所在负责人将取消其当月的奖励资格。查违章、查隐患工作的考核按月进行，凡突破考核指标的单位将取消其评选当月的优秀资格。
4、加强安全基础工作。为在管理重心下移过程中加强对基层的工作指导，年初，公司将下发安全管理相关资料，以此进一步促进安全工作科学化、制度化、规范化运行。各班组要按照安全工作“五个一”(签订一份安全责任书、健全一张安全监督网、上好一堂安全教育课、坚持一个安全检查制度、提好一条合理化建议)的要求，认真抓好基层建设等基础工作。
二、开展各类宣传教育活动，强化职工安全意识和安全生产技能
1、各级要结合本单位安全工作中的难点和重点，扎实开展各类安全活动，进一步提高职工的安全生产意识。6月份，要大力开展“安全生产月”主题活动。三季度，要继续以“全国安康杯竞赛”为主题开展竞赛，做好高温季节的安全保障和各项服务工作，帮助职工牢固树立“安全第一、预防为主”的思想。
2、各级组织要发挥实践育人的优势，引导学习安全生产法律法规和规程，掌握安全生产的技术和技能。要把安全生产与学习技术结合起来，使安全生产的过程成为学习新知识、新技术的过程，使安全生产与学习技术相互促进，相得益彰，尤其要加强对新进厂青工的安全教育。
3、各级组织要把安全工作由工作时间内向工作时间外渗透，深入集体宿舍，提醒注意休息，消除疲劳，保证有充沛的精力上岗。
三、深化责任区创建工作，营造职工安全自主管理的良好氛围
2、大力开展查违章、查隐患活动。各级要把查违章、查隐患活动作为开展责任区创建活动的主要工作载体来抓，要通过开展查违章、查隐患活动，不断提高职工“自我约束、自我防护”的意识和能力。各级要将“自检”和“互检”、“巡查”和“抽查”等方式结合起来，认真执行安全检查制度，公司在检查中发现安全问题，要及时填写“职工违章查处单”和“安全隐患查处整改单”，并向本单位反馈安全意见后，定于下月3日前汇总通报。与此同时，各级还要落实好安全隐患的整改工作。
四、发挥好各组员工的突击作用，参与环境整治和现场安全管理工作
1、积极参与环境整治。各级要根据“责任区与区外一个样、厂房内外一个样、治标治本一个样”的环境整治标准，配合厂部工作，积极组织开展好员工突击活动。通过开展消除环境死角、查陷患、配合厂部创造一个安全、文明的生产环境。
2、在公司和各班组重点工作中充分发挥员工突击作用。今年，各单位要根据本单位工作重点，主动请缨，组织员工突击积极承担突击任务，并充分发挥在重点项目中的作用。
工作年度计划 篇2
在广大学生及家长的支持下，在区委、区政府和上级行政部门关怀下，在教育局党委的指导下，经过校领导班子和全体教师的共同努力，上学期全校各项工作取得了长足的进步。林然同学以595.5的高分获得XX区中考状元名列全市前三名；中考590分12人（595分以上3人）；四大校上线159人；一类重点上线263人；总优秀488人；高中上线率77.6%；班学生巩固率100%。各项教育指标均大大超出我校“十一五”规划的发展指标。为了确保我校良好的发展态势，使下学期工作更科学、有序、高效地开展，本着长计划短安排；粗计划细落实的原则，现制定20xx-2019学年度工作计划。
一、指导思想：
以XX区教育工作会议精神为指导，围绕我校“十一五”规划的发展思路，在“以人为本，以管理为财富，以质量为保证，教孩子三年，想孩子三十年”的办学理念的引领下，牢固树立教育均衡意识。努力构建均衡的教育体系，以深化课堂教学改革为动力，以实施“四三二一”质量长效监控机制为手段，以不断提高教育教学质量为目标，以特色引领为突破口，实施“名师－名校”工程、德育现代化工程，师生人文素养拓展工程。使我校不仅保持XX区教育先锋的称号，真正形成小学直升初中一体化、学生走读与宿读并存的培养基础人才的省内基础教育的一艘航母。总体思路就是以继续强化常规管理，加速特色学校建设。
二、工作目标：
1、常规化管理：根据学校“十一五”规划，06-11年，质量管理年；11年，质量提升年。因此我们要完善质量管理制度——全面实施“四三二一”质量监控长效机制；最大限度发挥教科研网络作用，促使领导小组、课题组和备课组及教师个人形成科研管理网络；完善支部、年级主管校长、后勤三条人文管理线，促进学校各项事业的蓬勃发展。
2、特色校建设：继续完善《八十七中学师升人文素养拓展计划》，使其更具实用性，实际性、实效性，继续做好《“自主发展、人文见长”能动的教育教学管理模式的研究》课题的解题工作，通过搭建的阅读反思、观摩欣赏、研讨交流、参观考察四大平台，加快特色学校的建设步伐。
三、工作任务：
1、围绕一个中心：提升教育教学质量。期末质量监测中、小学部集体总分第一名，各学科总分第一名。
2、着眼一个建设：特色校建设，完善《师生人文素养拓展计划》，开展自主学习教育，加强学生人文德育教育(今年侧重生命健康教育)，提升办学品位。
3、落实两个策略：教学策略、德育策略。
4、高质量完成教育局确定的各项工作指标。
四、工作手段：
通过“三风”建设和发扬“学校精神”（具体内容）促进主要工作目标的实现。通过丰富多彩的教育教学活动开展工作，用“高、严、细、实”的管理标准实现工作目标。
五、具体工作：
（一）德育工作
主题：德育工作精细化---德育现代化工程：改革、创新学校德育模式，开展德育现代化工程，使学校德育的有关活动，既成为学生自主发展——自主教育的有效形式，又成为人文精神输送渠道，突出育人功能。
德育策略：初一：激发兴趣、养成习惯、抓差；
初二：强化习惯、树立信心、转差；
初三：增强信心、端正态度、防差
六、校整体德育：
1、开展德育科研，充分发挥学生组织和学生干部的作用，结合学校特色，探索“自主发展——自主管理”的德育管理模式，形成《八十七中学学生德育评价量化表》，各年级深入加强对学生自尊、自爱、自立、自强能力培养方面的研究和探索，树立典型，以点带面，逐步推进，并把“四自”能力的培养作为考核班主任工作的主要内容。
2、实施《八十七中学“问题学生”包保制度》，以年级为单位学校定期聘请专家对“特殊问题学生”进行心理辅导。
3、加强班主任队伍建设。抓好班主任的.培训工作，组织班主任学习“一纲三法”，严格执行教育法规文件，做到热爱学生，关心学生，不体罚或变相体罚学生。本学期进一步完善和落实班主任考核细则,落实班主任责任制.把班主任队伍建设的重点，放在培养年轻教师身上.
a、新老班主任结对子，拜师学艺活动。
b、定期组织班主任基本功大赛。
c、撰写德育论文。
d、学期末举办经验交流会。
4、制定班主任例会制度。
5、拓宽德育渠道，加强和改进学生的思想教育工作。
（1）构建学校，家庭，社会三位一体的教育网络.充分发挥学校这个未成年人思想道德建设的主阵地作用。
（2）加强法制教育，依法治教，依法治校，充分发挥法制副校长工作作用。
（3）加强心理健康教育，充分发挥心理咨询室的作用。
七、班主任工作
1、加强班干部队伍建设、班级制度建设、班级文化建设、社团文化建设，发挥学生主体意识和自主管理的能力。在学生共青团生活、值周班活动、主题教育的设计等社团管
理与建设方面有新的突破。
2、加强控流工作，做到控流工作系统化。
八、学生工作
1、完善学生信息员制度；
2、完善学生自主管理制度；
3、开发学校生活、社区生活、家庭生活、校园文化、学生社团活动等生活化德育系列课程，如：举办八十七中年级特色专项运动会、读书节，文学社、创造发明俱乐部等社团，使学生养成优良的道德品质和人格特征，具备良好的科学素养、人文精神、强健体魄、健康心理，富有民族精神和国际视野。
4、完成中小学部团委、大队部、学生会的学生干部换届工作。
（二）教学工作
主题：围绕质量提升年，实施“四三二一”质量监控长效机制（即四查、三评、二考、一员），围绕教学和谐开展自主学习教育，全面提高教育教学质量，以四杯赛活动为载体，继续开展名师—名校工程。
教学策略：初一：抓两头、带中间；
初二：抓高分、带两率；
初三：抓尖子、带其余。
1、深化一项培训：校本培训
抓好两个教师培训即教师的专业品质培训和教师的专业技能培训。
（1）在教师的专业品质上，我们注重四个系列的培训，即观摩、欣赏、阅读、考察四个系列的培训。本学期重点培训教师个人博客使用的培训、提升文化素养的培训
20xx年8月16日，教师个人博客使用的培训（已完成）
（2）教师岗位专业技能培训
20xx年8月16日，根据上学期结束布置的教师假期作业，全校教师开展了学科岗位“解百题”练功活动（已完成）
２、结合区“双千”活动，9月下旬继续开展八十七中学第三届教师“过四关”、“争四杯”系列活动，已过关的教师晋级为下一杯。（本学期为理科）（方案另附）
3、优化常规管理，落实好“四、三、二、一”教学质量监控长效机制。
教学质量监控体系是我校“自主发展，人文见长”教育教学管理模式的重要组成部分，为此我校通过完善管理制度，高效的反馈体系，性量结合的数字化教学质量评价模式等措施形成了“四、三、二、一”教学质量监控体系
四查：1）全面的教学检查
2）课堂教学抽查
3）试卷考评测查
4）毕业生质量测查
三评一年一次的教育教学管理工作自评
一年一次的教学质量评估
三年一轮的中考评估
二考学校教育教学工作考核
教师学期结束的考核一览表的量化
一员学生信息员
学生参与学校管理的每周一调查，每月一汇总的学校各方面情况的教学反馈
4、狠抓初三毕业班的工作。初三毕业班的工作要在精心备课上下功夫。要求教师精备每一节课，做到复习课内容知识系统化，结构化。认真研究每一个知识点，研究考点，要搞清每个知识点怎么考，从哪个角度考，出什么样的题型。在精选训练题上下功夫，提高训练的针对性和时效性。遵循“三轮复习法”的原则，同时作到专人负责、计划科学、层次清晰、策略明确，本着抓早、抓实、高效的原则，加大管理力度，为20xx年中考取得佳绩寻找一切积极因素。
5、切实抓好体育达标工作，提高音、体、美、劳、心理健康课的质量，抓好日常广播体操、眼保健操，促进学生体质健康，提高体育传统项目水平，利用87中学健体中心，丰富师生文化生活。完善“非统考学科”教师考核方案。
6、继续完善导师和师徒带教制、持续开展校本行动研究、深入进行校本培训等，实现校内外教师资源的整合，充分发挥资源的功能，从而实现“一年成师，五年成熟，十年成名”的目标。
（三）科研工作
主题：落实科研兴校方略，发挥科研引领作用
1、实施《八十七中学教师人文素养拓展计划》。以“阅读系列、研讨系列、培训系列、观摩系列”构成拓展计划体系，以此帮助老师提升师德修养和育人水平。
2、进一步深化研究我校“十一五”主导课题和各子课题，并做好有关课题研究成果的阶段性发布工作。
3、抓好两项培训：专业素养培训与专业技能培训
专业素养培训采取校本与专家培训相结合；专业技能培训采取岗位培训与外出学习相结合。提升教师内涵。研讨“自主发展、人文见长”特色教育教学模式，以科研促教改。提高科研水平和管理能力的同时，要树立强烈的服务意识，为学生的发展、为教师的发展、为学校的发展服务。
4、以课题研究为抓手，培养德育、教学、行政管理三支科研队伍，组织教师学习现代化教育科研理论，指导教师掌握一般的科研方法，增强教师的科研意识，提高教师的科研能力，培养教师的可持续发展能力，引领教师专业提升。
5、加大科研经费的投入，建立日趋合理的评价和奖励机制。
（四）总务工作
主题：围绕学校办学理念，加强“绿色生态校”校园建设，提高校园的文化品位和育人品位。提供优良的后勤服务，确保校园安全。构建“机动、及时、高效”的人性化后勤保障工作。
对策：
1、认真执行会计制度，账目清晰，做好迎检工作，开源节流。
2、加强后勤工作人员的服务意识，在各自岗位上为学校的一线教学提供优质服务。
3、做好校园美化绿化工作，启动校园隐性教育的功能。
4、做好安全四防工作，及时排查校内存在的不安全
工作年度计划 篇3
XXXX年我在公司中的工作继续不断的进步着，相信只要我一直不断努力的坚持下去，我就会一直进步，在公司更好的站稳脚跟。XXXX年已经走过，在即将迎来的XXXX年中，我坚信只要我按照之前工作的步骤和过程，我就会在公司中更好的工作，在公司中发挥更多的作用，为公司的发展做出最大的贡献。
在新的一年为能使工作达到质量更好,效率更高,同时进一步的提高个人的能力,制订出XXXX年度重点个人工作计划。整体工作计划分为行政工作，企业文化宣传，个人技能提升三个方面：
一、个人技能提升
1积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能;
2通过个人自主的学习来提升知识层次。
二、行政工作
1、做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,制定一套系统的,快速的信息传递方案.每月月底召开一次信息员交流会议.保证信息在公司内部及时准确的传递到位;
2、做好员工服务:工作的重点是及时的将经理信箱中员工反馈的信息及时向公司领导反馈.做好员工与领导沟通的'桥梁;
3、做好领导服务:及时完成公司经理和部门主管交办的临时性的工作。
三、企业文化推广
1、企业文化的宣传
对于企业文化的宣传,将分三个步骤进行:
首先,制定企业内部的精神口号,企业的价值观,企业的行为信条;
其次,企业内部的信息交流,在信息平台上建立一个各部门之间的意见交流共享文件夹;
最后,进行企业文化知识培训,可由公司经理担任讲师;
2、员工活动
①元月组织策划年度经营年会;
②四月组织策划以“百人耕耘”为主体的植树活动;
③八月组织策划迎接新员工交流会;
④十月组织策划公司员工运动会;
⑤十二月组织策划圣诞假面晚会;
回顾XXXX年，本人的工作侧重于行政事务方面。在XXXX年中，希望能将工作的侧重点转移到企业文化的推广上;并不断的提升个人的知识层次及专业化的工作技能，更好的为企业的发展贡献自己的力量。以上的工作计划之中不足之处敬请领导的批评和指正。
XXXX年是一个非常不错的年份，在我不断的工作中，我已经从一名普通的公司员工成长为公司的管理工作人员了。这是我一直以来努力的结果，也是更多的促进了我更好的努力的动力。在今后的工作中，我相信我还是会继续不断的努力的，我会为公司的发展做出我最大的贡献的!
工作年度计划 篇4
今年我们经营公司新一届领导班子，愿在局领导的正确领导和指挥下，鼓足干劲，努力完成局领导交给我们的任务，做好我们的本职工作，特制定工作计划如下：
一.总计划
今年计划总收入40.75万元，计划支出35.75万元，实现经济效益5万元。
在计划经济收入中有以下几项收入：
(1)宾馆计划收入10万元
(2)旅游船只收入5万元
(3)上坝收费3万元
(4)绿化收入7.5万元
(5)房屋出租收入3万元
(6)果园收入1.25万元
(7)劳务输出收入11万元
总计收入40.75万元
计划支出费用有以下几项：
(1)工资支出总额为15万元
(2)提取三金3.2万元
(3)劳动保险4.3万元
(4)劳动保护0.65万元
(5)电话费0.5万元
(6)差旅费0.8万元
(7)办公费0.3万元
(8)折旧及摊消6万元
(9)税金3.5万元
(10)招待费1.5万元
总计划支出为35.75
二.总计划的详细说明和工作部署
1.金湖宾馆
为了鼓励整个经营公司的全体员工具有竞争意识，对金湖宾馆准备向公司全体员工竞标承包，在现有状态下，标底为10万元人民币。若局里作出计划，对宾馆投资，进行必须程度的改造，或填补一些用品、设备及线路改造的状况下，标底为12万元人民币。首先，我们先开一个全体员工参加的动员大会，让全体员工看清当前充满竞争的形式，让全体员工具有竞争意识，发挥他们的潜力。这也是我们今年降低标底的最大目的，让承租者看到期望，让承租者尝到成功的喜悦，让承租者能够看到成功的结果。以此为目的，逐渐让群众职工能够自己管理自己，自己壮大自己，将来能够完完全全地独立起来。
如公司内部没有人承租金湖宾馆，我们再对管理局内全体职工招标租赁。如全局职工也没有人承租，最后就对社会招标，用社会的力量来管理金湖宾馆。
宾馆承租的边缘条件是务必带2名全民职工，8名大群众职工，这10名职工的所有费用由宾馆承担。
虽然我们计划采用的机制为承包职责制，但是在管理上不能以包带代管，我们公司经理部决定让副经理深入到管理中去，掌握宾馆的经营状况，及时回流资金，为金湖宾馆的经营当好参谋把好关。
在安全上，做到每周一次安全会，一周进行一次安全检查，做到开会、检查必有记录，做到安全第一，预防为主。对治安综合治理上，也是做到每会必讲，经常检查，教育员工视顾客为上帝，减少员工与员工、员工与顾客、顾客与顾客之间的摩擦与矛盾。我们自己的员工要做到不参与打架斗殴和赌博事件，为公司的安定团结而努力。
2.船只管理
今年我们实行的政策，还是像以往一样，实行公开竞标。先对公司内部员工公开招标，实行竞标上岗，竞标底价分别为2.5万元、3.5万元、3.5万元人民币(含人员工资在内)。如公司内部没有人竞标或没有完全竞标，再对局内职工招标，如局内没有人竞标，再对离退休人员招标。
对船只的管理上，尤其在安全上，务必遵守国家、省、市有关条文规定，务必按照局安委会对船只的要求规定执行。在公司的管理上，虽然属承包性质，在签合同上对各项要求都得严格，公司也不能对其放之不管。对船只、船员的管理上，做到定期、不定期的检查、督促工作，争取把隐患消灭在萌芽中。
3.上坝收费
在上坝收费上，我们想延续原有的方式，对全局进行公开招标，竞标上岗，承包人务必带公司6名群众职工，承租底价为3万元人民币。
4.绿化工作
今年在绿化上实施的.办法是分片划分，分配到人，依据工作量挂牌管理，做到经常检查、经常督促，根据工作的质量来决定工资的收入。春季最早的两项工作是联系好东西山头造林的苗木及三角地苗圃的苗木，按局里的要求，完成局计划的所有任务。
5.房屋出租
今年的房屋出租，已经签合同的没有到期的继续履行合同，把到期的合同全部重新招标租赁，尤其是饭店那一栋房子，以前有的租房者拖欠房租很长时间，有的此刻还没有还清，所以重新招租，签字交钱。
在管理上，计划列出一个大表格，标明哪一栋、哪一户租房者是谁、租期、租金等等，及时管理到位。对租房者及房屋进行定期、不定期的检查，预防不安全事故的发生。
6.果园管理
今年春季计划把去年春季冻害及以前死亡的树木补齐树苗，以保证果园树木的完整度，抓好冬春的修剪工作，认真修剪，调节结果量，抓好春夏秋肥料的使用和打药工作，来保证汤河果园工作的正常进行，使收入有保证，也使果园生产有后劲。
7.劳务输出
今年抓紧对劳务输出人员的职业道德教育，提高出劳务人员的素质，兢兢业业做好本职工作。因为出劳务人员在外代表了公司形象，如出劳务人员工作干不好，被退回，不仅仅仅影响他个人，也影响整个公司的形象和收入，影响职工工作的安置。
8.猪场管理
在履行合同的同时，加大收缴力度，凡是有猪的重量和头数够我们局杀的就收回来，杀了给职工分肉，用来回流资金，尽最大努力地回收其所占用的资金。
9.职工培训
今年对群众职工的教育培养训上，鼓励群众职工发挥自己的潜力，用心地参与各项工作的承包，来展示自己的潜力，用以发现和培养人才，逐步使他们走向自己管理自己、自己壮大自己的道路。
还有一个就是今年大群众管理委员会到届，重新选举大群众管理委员会，充分发挥管理委员会的用心作用，让他们参政议政，提出合理化推荐，起到群众的作用。主要事情、大的支出都透过大群众管理委员会讨论透过后再实施，增加透明度。
以上就是经营公司200*年度的工作计划，愿我们全体经营公司的员工在局党政领导的正确领导和支持下，努力工作，完成局领导交办的各项工作。由于收入有部分减少，在做计划时把支出压到最低点，所以今后工作中只有努力完成。
工作年度计划 篇5
电话服务在酒店对客服务中扮演着重要角色，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能，体质高效地为客人提供服务。可以说，电话是对客服务的桥梁，话务员是“只听其悦耳声，不见其微笑声”的幕后服务员。因此，话务员必须具备较好的素质。
1)齿清楚，语言甜美，耳、喉部无慢性疾病。
2)写迅速，反应快。
3)工作认真，记忆力强。
4)较强的外语听说能力，能用三种以上外语为客人提供话务服务。
5)有酒店话务或相似工作经历，熟悉电话业务。
6)熟悉电脑操作及打字。
7)掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息。
8)有很强的信息沟通能力。
话务服务的基本要求：
电话服务在酒店对客服务中扮演着很重要的角色，每一位话务员的声音都代表着“酒店的形象”，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能、优质高效地为客人提供服务。使客人能够通过电话感觉到你的微笑、感觉到你的热情、礼貌和修养，甚至“感觉”到酒店的`档次和管理水平。
1)电话转接及留言服务：之后再来话。
4)报警电话的处理:
a.接到火警电话时，要了解清楚火情及具体地点。
b.通知总经理到火灾区域。
c.通知驻店经理到火灾区域。
d.通知工程部到火灾区域。
f.通知保安部到火灾区域。
g.通知医务室到火灾区域。
h.通知火灾区域部门领导到火灾区域。
进行以上通知时，话务员必须说明火情及具体地点。
5)叫醒服务:
程序与规范:
a.话务员对每一个来自在酒店内部的叫醒须重复、确认。
b.在叫醒记录本上，清楚地记录叫醒日期、房号、时间及记录时间、话务员工号。
c.及时将叫醒要求输入电脑，检查屏幕及打印机记录是否正确。
d.夜班话务员须将叫醒记录按时间顺序整理记录在交接班本上，注明整理、输入、核对人并签字。
e.在当日最早叫醒时间之前，先检查叫醒机是否工作正常，打印机是否正常打印，如发现问题，应及时通知信息中心。
f.叫醒服务要求时间准确，话务员要用中英文亲切自然地向客人问好，告之叫醒时间已到。
g.话务员须注意查看叫醒无人应答的房间号码，及时将这些房号通知客房服务中心，并清楚地记录在交接本上。
商务中心员工素质要求：
1、熟悉本部门的工作业务和工作程序，掌握工作技巧和服务技能。
2、性格外向，机智灵活，能与客人进行良好的沟通。
3、工作认真，细致有耐心。
4、具有大专以上文化程序和较高的外语水平，知识渊博，英语听、说、笔译、口译熟练等。
5、具有熟练的电脑操作和打字技术。
工作年度计划 篇6
一月：全面加强社区残疾人组织建设，搞好基层残疾人工作者的培训。
二月：紧紧围绕工作重点做好残疾人政策落实和法制宣传，稳定残疾人队伍，更好的为广大残疾人服务。
三月：继续加大残疾人就业工作的力度，积极开拓就业渠道，大力安排残疾人就业。
四月：做好残疾人致富技术培训，为广大残疾人平等参与社会竞争提供服务，加快残疾人脱贫步伐。
五月：计划举办盲人按摩、残疾儿童康复训练培训，并准备免费举办残疾人致富技术培训班一期，培训30人。
六月：做好半年工作总结，举行一次残疾人座谈会。
七月：开展残疾人康复工作进社区工作的试点，安排康复地点，添置康复设备，依靠社区优势将残疾人康复在社区开展起来，为基层残疾人康复提供便利，并逐步推广。
八月：做好残疾人康复工作，争取区康复工作支持。
九月：对社区居委会的`精神病残疾人随访登记，并做记录。
十月：做好残疾人的调查分类。
十一月：做好十五规划中残疾人综合服务设施建设的准备工作。
十二月：做好年终总结和下一年工作计划。
工作年度计划 篇7
为稳步提高工程技术科全体员工技术水平、管理水平及为项目服务水平；持续改进公司质量管理体系；促进各项质量管理活动及技术服务的顺利开展，圆满完成公司下达的质量管理工作指标，特制定20xx年度质量管理工作计划：
一、工程质量控制目标：
工程技术科围绕公司质量管理工作总体部署，严格执行国家强制性质量标准、建设主管部门规定的地方标准和质量要求，力争实现如下目标：
单位工程质量验收合格率100%；
档案验收合格率100%；
重大及以上质量事故为零；
（4）工序（分项工程）一次合格率90%以上，整改后合格率100%。
二、主要工作
(一) 健全和完善工程质量保证体系，夯实质量工作基础。把建立和完善质量保证体系作为强化质量管理工作的重点。结合公司的实际，建立完善的质量管理组织机构，形成公司主管领导纵向负责和工程技术人员重点管理与交叉检查学习相结合的管理模式，实现质量管理工作的科学化、规范化、程序化、制度化。
（二）完善各级岗位人员质量管理职责，做到责任内容明确。公司分管经理对质量管理工作统一指挥部署，对本单位质量管理工作负总责。同时要层层分解质量管理和控制目标，并落实到每一级管理人员身上。只有充分发挥质量管理人员的责任心，才能将质量管理水平提高一个新台阶。
（三）加强内部沟通。为确保质量管理体系运行持续有效,实现质量目标,工程技术科要通过各种渠道和形式如：质量分析及技术交流会、组织专题活动（质量月、百日竞赛）等、促进质量管理体系运行的有效性。及时上报质量月报，对施工过程中存在的质量问题应进行分析，详细说明质量问题整改情况。工程技术科不定期召开质量分析会，对阶段性质量管理工作、工程质量情况进行统计分析，找出不足或存在的.问题，制定纠正预防措施。
（四）加强质量诚信管理，全面开展创建业主满意工程。公司要切实本着改进质量，提高服务为目的，确保“三个落实”，一是措施落实到位，公司要完善质量管理办法、质量控制措施，检查落实“三检制”等措施实施情况；二是监管手段落实到位，工程技术科要制定工程质量监督检查计划，对工程的关键工序、关键控制点必须进行监控检查；三是责任目标落实，要明确责任目标，细化分解到项目部、各班组（作业队），明确责任人，确定管理职责，形成目标、责任管理体系，定期对目标完成情况进行考核。在项目建设过程中，要针对顾客的明示要求（合同、图纸）和暗示要求（进度、质量），开展顾客（业主、项目经理等）满意度调查，找出管理中的薄弱环节，制定纠正和预防措施，注重业主反馈问题的整改和效果的跟踪，切实达到改进质量、提高服务的效果，达到顾客满意。对于业主反映强烈，存在质量问题严重的工程将一查到底，对相关负责人给予一定的经济处罚。
（五）做好职工培训，稳步提高员工的技术水平和管理水平。工程技术科的几名技术员刚毕业没多久，工作积极性和主动性较好，但技术理论知识储备不足，缺乏实践经验，在理论联系实际、施工现场日常事务处理、突发事情的处理、工程质量控制细节及要点等方面仍存在不足。在日常工作中需加强对新员工的扶、帮、带，使他们早日成为能独当一面的技术人才，同时提高工程技术科的整体素质。
（六）做好项目服务工作。项目开工前，根据工程规模为项目合理调配技术员，配合项目部做好图纸会审及技术交底工作；在主要工序验收前，工程技术科会同项目部做好自检和整改工作，确保工序验收合格率100%。
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