年度计划

时间:2023-04-16 12:07:07 年度计划 我要投稿

【精选】年度计划模板汇编七篇

  时间过得真快,总在不经意间流逝,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,一起对今后的学习做个计划吧。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢?以下是小编收集整理的年度计划7篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

【精选】年度计划模板汇编七篇

年度计划 篇1

  本学期我担任八(3)班的班主任工作,八年级这一年对于学生来说是关键的一年,为了使学生能够在这一年时间里,学到更多的本领,发展自己的个性,提高个人的素质,我将尽我最大的努力,引导学生认识自己、提高自己。下面是我这学期的工作计划:

  一、指导思想

  1、坚持以人为本、和谐发展的原则,在班级中提倡民主平等、团结协作、积极进取的精神,进一步加强班级的团队精神建设,增强集体的凝聚力。

  2、坚持德育科研,以心理健康教育为重点,深入研究班级中的典型案例,撰写出有价值的德育论文,提高德育的实效型。

  二、工作目标

  由于新的教学改革,本学期我们继续采用小组合作学习方式。虽然我们班学生基础较弱,更需要耐心引导。因此,作为一名班主任,我将尽力让每一位学生尽快适应这种改变,帮助他们及时克服学习上和生活上的困难。

  三、重点工作

  (一)加强班风建设,形成一个健康积极的'班集体。

  1、新学期伊始,尽快对学生进行各种行为习惯养成教育,从思想、行为、学习、劳动、纪律、休息等各方面进行要求,加速学生班级观念,增强学生班级凝聚力。

  2、加快培养班干部。新学期以学生竞选、民主投票的形式改选班干部,让有一定管理能力且具有奉献精神的同学担任班干部,明确职责、分工到人,让他们起到表率作用。定期召开班干部会议(每星期由班长负责召开一次班干部会议;每两个星期由班主任主持召开一次班干部会议),听取班干部对每周情况的汇报和建议,及时调整,确定下周班级管理方案。

  3、制定班纪班规。由学生自行确立班级发展目标,制定班级公约,作为每个学生言行的准则,师生共同遵守。

  4、发扬主人翁精神,设立值周班长和值日班长制度,让每一位同学都有机会参与班级管理。定期在同学中进行调查或开讨论会,听取同学们对班级管理的意见,并采取相应的措施。

  (二)加强学风建设,营造良好的学习氛围。

  1、加强与科任老师沟通,及时了解学生的学习动态。

  2、定期不定期召开学习委员和科代表会议,了解学生作业的完成情况,对拖、欠作业的学生及时进行教育。

  3、利用班会课不定期的开展学法交流,促进学生共同提高。

  4、在班级建立“小组互助学习”模式,开展多种学习竞赛活动,形成一种你追我赶的竞争氛围。

  5、加强对学困生和后进生的帮助,由班委会和科代表牵头,采取手拉手的形式,实行一帮一。

  (三)加强常规管理,培养学生健全的人格。

  1、进一步贯彻落实<中学生守则>、<中学生日常行为规范>,强化学生的基础道德和日常行为规范的养成教育,把学生被动文明逐步转为主动文明。

  2、继续加强对学生的行为养成教育,培养学生的自我管理能力,采用形象化的教育形式、分层递进的激励机制,鼓励学生争做文明人、争创文明班。

  3、加大力度围绕诚信意识、遵守公共秩序、爱护绿化、文明礼貌等道德行为开展系列教育活动,使学生在实践中自主自动地养成良好的道德习惯,形成鲜明的、持久的道德风貌。

  4、充分利用班会,积极探索新的教育方法和教育模式,对学生作分类谈话、学习指导,帮助学生养成好的学习习惯。

  (四)继续加强法制教育,综合整治管理

  1、加大安全、法制教育。加强宣传教育,学习贯彻青少年保护等条例,培养学生法制意识,增强自我保护意识。教育学生做到“三不”,即:不买小摊贩的物品、不吃不洁食品、不私自外出。

  2、加强网络道德教育,自觉抵制外来诱惑,培养学生的自我保护能力。

  3、进一步加强学生的心理健康教育培养学生具有健全的人格。一是要多渠道地了解和掌握学生的心理问题信息,及时帮助学生解决心理障碍。二要经常性通过板报、讲座、咨询、问卷调查等形式进行心理健康教育。三要结合“后进生”的帮教转化工作,把心理健康教育与“后进生”转化工作有机结合,提高转化率。

  4、继续开展好“学雷锋、献爱心”,帮助贫困学生活动,升华爱心教育。

  (五)与家长保持正常、经常化的沟通,力争家长的配合,共同管理好学生。继续做好家访工作,密切与家长的联系。向家长汇报学生在校情况,同时也向家长了解学生的校外活动,使家长与教师共同参与对学生的教育工作,让学生更好地健康成长。

年度计划 篇2

  一、指导思想:

  在“以教育信息化带动教育现代化”总的指导思想指引下,以校领导的现代教育理念为方向,认真贯彻课改精神,立足以学生为中心,以信息技术课程教学和培养学生的创新能力,合作能力、进取能力为重点,更新教师教育理念。

  二、加强教研组自身建设,做好校本教研工作。

  积极组织教研组成员学习有关课程改革的教学理论和信息科技知识,不断提高自身信息素养。通过开展推门听课活动,共同研究和探讨信息科技教学工作。同时积极开展教科研活动,坚持每两周组织一次教研组活动,确保教研活动有成效,每次活动重点解决一、两个问题。通过试讲、集体听课、经验交流等教研活动形式,促进教师的`教学水平的提高。

  三、做好学校的常规管理,扎实各项工作。

  本学期一年级教学重点放在基本功训练上,二年级教学重点放在计算机操作技能的提高上,坚持理论和实训同步,教学和训练的任务虽然繁重,要求每位教师要认真地备好、上好每一堂课,向40分钟要质量、要效率。

  四、开展丰富多彩的教学活动。

  1、配合教务处工作,组织开展全校计算机课程学生大赛活动;

  2、要求组员完成好各自的教育教学任务,做好新教师汇报课准备。要求组员上课前一定要认真备好课,上课时要抱着对学生认真负责的态度,学生的问题要认真、耐心的解答,对待学生要一视同仁;

  3、完成教务处和教科处制订的教研工作。通过教研,提高计算机课程教学质量,并在教学中发现新问题,研究并解决;

  4、积极培养优秀中青年教师,并通过参加各项比赛来不断地提高教师的教学教研水平;

  5、组织、辅导学生完成学业水平考试,力争100%以上的学生考试过关。

  6、作好6月教师信息化技能大赛准备和组织工作。

  五、配合学校的其它任务安排。

  在做好本职工作之余,积极地配合学校下达的其他各项任务。另外,作为学校重要的一部分——机房维护与管理有专人负责,保证学生们的上机正常,还要求组员热情、生动地给有关学科教师提供技术帮助。

年度计划 篇3

  随着20xx年钟声的召唤,新的一年已经到来。俗语:一年之计在于春,一日之计在于晨,在新一年的起跑线上,回首烙印在工作旅程上的痕迹,凭借前几年的蓄势,以崭新姿态为新的一年画上希望的蓝图、写下未雨绸缪的策略方案、献上工作的指航标,下面这本年度的工作计划

  (一)制度方案有待完善,形成一套适合公司运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中,形成有法可依的“法制”环境。本人无论是物业管理专业知识需要学习,还要在人力资源知识及行政知识也要继续学习,在这两方面的学习坚持两手抓、两手都要硬,不能顾此失彼,通过专业知识、法律基础知识的学习结合对行业现实的调查了解,在20xx年制定和逐渐完善公司的制度方案。

  (二)程序制度化不够明确,无论是请假、加班、入职、转正、升职及其他方面的内容都没有明确的制度程序化,导致在现实的工作中出现了一些问题。制度化是一个逐渐完善的过程,为了加强公司制度化的广泛实施,20xx年,这项工作定作为本部门工作的重点工作内容,以制定、通过、公布、实施为步骤完成。

  (三)在20xx年度,由于公司的迅速发展,公司为员工的学习培训提供了条件,有了学习的基地和上课的设施设备,便于我制定目标性、阶段性的培训计划。管理处操作层员工的'文化素质相对较低,理论知识比较薄弱,有了专业知识的理论指导,更可以提高员工们的工作实践的效率和加强工作的规范性。

  结合员工的工作实际来实时提高员工的综合素质,在20xx年里,计划为员工上课培训各类知识2次/月(详见《深圳市鸿泰德物业管理有限公司20xx年度员工培训计划方案》,该方案于20xx年3月01日提交),通过上课培训,在公司范围内形成主动学习的氛围,培养公司员工的学习积极性和主动性,以达到提高工作的效率为目的。

  (四)档案管理仍不到位,档案记录公司发展的足迹,一个好的档案材料,能够便于领导回顾与总结,并从中汲取经验和教训,但是就本部门而言,只是初步建立了员工人事的档案、各类合同档案以及物业项目档案,未能涉足公司整体档案,更缺少一些图片、音、像档案,可以说这是档案管理的一大缺憾,因此20xx年这方面的工作需要更规范、全面的管理,形成一套全面、规范的档案管理流程。

  (五)企业文化的建设在20xx年仍需给力,为了丰裕公司企业文化的内涵,应由公司的人文、经营理念以及员工的群体活动有机结合而进一步提升和形成。公司以资奖励的形式举办内部征文比赛活动,进行有效地推动员工文化素养的进步从而助于企业文化的建设。有目的性地组织员工群体的户外活动,员工群体户外活动不仅能提高员工之间感情的系数,也能作为企业文化建设的素材。员工的群体户外活动在20xx年也将形成一套计划性的方案(详见《深圳市鸿泰德物业管理有限公司20xx年度员工群体活动计划方案》,该方案于20xx年4月01日前提交)。

  通过对企业文化更深刻的了解,能更有效的建设具有鸿泰德特色的企业文化。文化是无形的,然后无形的文化需要有形的人、事、物作为载体来体现,于是建设好企业文化,需要所有鸿泰德人共同经营。

年度计划 篇4

  20xx年对物业保洁部来说是机遇与挑战并存的一年。业主数量的增多,服务要求提升,必然带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将根据业主方新的实际要求及期望,将不断的在行业中拓展尝试新的业务,寻找发展壮大部门的机遇。提升整个物业保洁团队的服务技能水平及管理水平,扩大本部门在整个物业管理中的竞争优势。20xx年度,除了要一如既往地作好本职工作,坚定“服务”的理念外,还要开拓工作思路,今年我部门要重点做好以下几个方面的工作:

  一、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。

  20xx年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态,培养员工的自觉、自律意识,从而走向“制度管人,制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便管理人员的考核、监督,减少个人的主观因素。工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的'管理,优化人员结构,更有利于以后拓展工作的开展。

  二、培养员工的观察能力,提供个性化服务,创服务品牌

  随着物业行业的发展,行业内的经营理念与服务理念在不断更新,业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的,还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度提供服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘?

  部门将在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进服务质量的提高。

  1、鼓励培养:对于工作中有优秀表现和受到公司领导表扬的保洁员,部门会将他们列为骨干进行培养,使其服务意识和服务质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流服务。

  2、搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发现个性化服务的典型事例,进行搜集整理,归纳入档。

  3、系统规范:将整理的典型事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模糊管理向量化管理过渡。

  4、培训奖励:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进行表彰奖励,使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

  以上各项计划的实施,需要全体员工的共同努力,需要其它各兄弟部门的协助与配合,更需要酒店领导的鼎力支持,我们的计划才能得以落实,希望明年我们再回顾20xx年的工作时,收获的不仅是信心满满,还有丰硕的成果。

  

年度计划 篇5

  为了使自己能不断地成长,让自己的业务水平日渐成熟,学到的有利于自身发展和教学研究的经验和方法,结合学校的理念,鉴于自身情况特制订20xx年个人专业成长计划,以便为自己今后的发展指明方向。

  一、自我分析

  1、发展优势

  (1)我热爱教育事业,工作认真踏实,肯吃苦,不怕累,善于学习,在教学工作中遇到不明白的地方,能积极虚心的向有经验的老师请教。

  (2)现有的课堂教学实践经验,能够胜任小学数学的教学工作,能配合学校做好各项工作。容易接受新事物和新观点,具备一定的的教育科研能力。

  (3)能够运用现代信息技术,并灵活有效地为教学服务。

  (4)能正确处理和同事、家长、学生之间的关系。

  (5)喜欢阅读各类书籍。

  2、存在的问题

  (1)驾驭教材的能力、设计课堂教学的能力和教师语言水平有待进一步的提高,对后进

  生的关注程度不够与范围不够广,理论水平有待提高。

  (2)对待学生耐心还不够。

  (3)在教学研究中虎头蛇尾,不善于总结和整理。

  (4)工作主动性不够,缺乏精益求精的精神,个人专业素养和理论水平均有待于进一步提高,需要加强理论学习。

  二、个人专业成长计划目标

  1、根据学校的“五步尝试教学”校本研究,积极投身教育科研的改革与实践,逐步形成先学后教的教学模式,促进教育教学质量的提高,努力提高课堂教学的有效性。

  2、认真学习新课程标准理念,不断更新教学观念。关注学生个性差异,积极创造和提供满足不同学生学习成长条件的理念落到实处。将学生的发展作为教学活动的出发点和归宿。

  3、不断提高自己的专业素质,在教研活动中多多听取他人的意见,平时多听他们的课,学习有价值的教学方式,能上出令人满意的优质课,上出自己独特的风格。

  4、不断地积累一些上课的经验教训,做好课后反思和案例研究。

  三、主要措施

  1、科学备好导学案:针对班级学生情况,每一课都做到“有备而来”,每堂课都在课前做好充分的准备,选择适合学生的教学方法,备出自己的风格。了解每一位学生,针对他们的特点进行预设,争取效果达到最佳。

  2、纠正学生上课习惯。抓好课堂才是提高教学质量的关键,如果课堂上总有一小部分学生开小差,不能集中注意力,或者发言时插嘴等,容易导致上课的内容不能完全掌握。所以,教师首先要抓的就是上课习惯,利用各种形式来吸引学生上课的注意力,增强他们学习 的信心,努力抓牢例题,争取每一位学生都能掌握例题,从而能举一反三。

  具体做法:抓好阶段性测试,一方面检测学生上课的效率,另一方面通过测试让学生知道只要上课认真听讲就能得高分,从而提高学生学习信心及增加上课认真听讲的动力。

  3、强化上课技能,提高教学质量,使讲解清晰化,条理化,做到层次分明,言简意赅。在课堂上特别注意调动学生的积极性,加强师生交流,充分体现学生的主体作用,让学生学得轻松,学得愉快;注意精讲精练,在课堂上老师讲得尽量少,学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的'学生学习需求和学习能力,让各个层次的学生都得到提高。

  4、做好课后反思:反思是我们不断进步的阶梯,在上完每一节课后要及时做好反思工作,想象这节课有哪些灵性迸发的地方,有哪些不足的地方,认真总结。提高自己的教学能力和专业水平。

  5、认真批改作业:布置作业做到有的放矢。做好课后辅导工作,注意分层教学。

  6、加强练习教师基本功,通过系列的学习与研究使自己成为一位“爱岗敬业、与时俱进”的新型教师。

  四、具体实施方案

  1、达成目标:优秀教师

  (1)巧练课堂教学基本功,确保教育教学质量稳步地向前发展。

  (2)继续加强本学科专业理论知识的学习和课堂实践能力,进一步提高课堂教学的有效性,努力使自己的课堂成为孩子们所向往的数学王国。

  (3)具有良好的教学反思能力及发现问题和解决问题能力,能采取切实可行的措施和行为,以适应教育改革和发展。

  2、实施措施

  (1)提升个人修养,做一名达标的教师。用人格魅力和深厚的人文素养去影响学生,在工作中“多做”、“多想”、“多听”。

  (2)做一名业务上、教学上都过硬的教师,养成善于学习、乐于学习、主动学习的学习习惯,对自己的教学工作的失败与成功注意积累,为自己打造一个具有多元化知识结构的人。善于思考,使自己的教育教学水平有一定的提高。

  (3)加强教学理论的学习,提高研读教材的能力,研究学生的学习心理,探索提高学生学习能力的有效策略,并组织学生认真做好导学案。

  (4)加强练习教师基本功,不断提升自己的专业素养。

  总之,只有做学习型的教师,才能不断更新教育理念、开拓创新,我将再接再厉,努力形成自己的风格,使自己的教学、教育质量更上一层楼,争做一名领导省心、家长放心、学生喜欢的合格教师,成为无愧于新时代的教师。

年度计划 篇6

  根据《上市公司与投资者关系工作指引》、《上市公司信息披露管理办法》、《股票上市规则》、《主板上市公司规范运作指引》及公司《投资者关系管理办法》等法规、规章的规定,为贯彻执行中国证券监督管理委员会陕西监管局《关于加强和改进投资者关系管理维护资本市场稳定的通知》(陕证监发[20xx]104号)精神,进一步提升公司投资者关系管理工作的水平,结合公司实际情况,特制定公司 20xx年度投资者关系管理工作计划。

  一、组织机构

  公司投资者关系管理工作在公司董事会领导下开展工作。公司董事会秘书为投资者关系管理工作负责人,全面负责公司投资者关系管理工作。公司董事会办公室作为公司投资者关系工作的管理部门,负责投资者关系日常管理,公司下属各单位协助董事会办公室做好投资者关系管理工作。

  二、投资者关系管理工作目标

  努力促进公司与投资者之间的良性关系,持续获得市场的认可与支持。进一步充分保障投资者知情权,切实维护投资者合法利益; 提升公司与投资者的沟通质量与效率,促进公司与投资者之间的良性互动,通过多种途径有效增进投资者对公司全面认知,充分获得市场的价值认可。

  三、20xx年度投资者关系管理工作计划

  1、严格按照中国证监会和深圳证券交易所的监管要求,按时编制并披露各期定期报告,确保股东及潜在投资者及时、准确地了解公司的生产、经营、内控和财务状况等重要信息。

  2、严格按照信息披露格式要求及时披露公司股东大会决议、董事会决议、监事会决议和其他重要信息等临时报告,确保股东或潜在投资者及时掌握公司的动态信息。

  3、 针对投资者、证券服务机构人员、新闻媒体等特定对象到公司的现场参观、调研、采访需求,应当认真做好接待工作,实行预约制度, 通过合理、妥善的安排调研、参观过程,使调研、参观、采访人员及时准确的了解公司业务和经营情况。同时,也应做好尚未公开的信息及内部信息的`保密工作,不得泄露任何未公开披露的信息,避免和防止由此引发的泄密及导致相关的内幕交易。

  4、公司将持续并全面做好投资者关系管理工作培训,加强对董事、监事、高级管理人员、部门负责人、分支机构负责人以及投资者关系管理工作涉及人员进行相关培训与工作指导,及时学习并落实中国证监会、 深圳证券交易所新颁布的相关政策法规,提高其专业水平,以便为投资者提供更规范和高质量的服务。

  5、确保电话咨询专线及邮件的畅通。公司通过电话咨询专线 、传真、信函、网站、电子邮件、 深交所互动易平台等方式与投资者保持联系,使投资者能够及时了解公司的业务和经营情况。

  6、 对投资者来电提出的问题应认真、耐心的回答,对其来电提出的意见或建议,要做好接听记录,及时转达给有关部门和公司领导。相关人员应严格遵守公司商业秘密,对有可能引起公司股价波动的重大事项、定期报告和临时公告内容,在公司未发布公告前不得泄露。

  7、认真做好公司 20xx年度内召开的各次股东大会的筹备组织工作,开通网络投票渠道,确保广大中小股东行使其合法权利,保证各次股东大会的顺利召开。

  8、持续关注媒体报道,及时澄清不实信息。 公司将持续关注新闻媒体及互联网上有关公司的各类信息,并及时反馈给公司董事会及管理层。对于媒体上报道的传闻或者不实信息,公司将及时进行求证、核实,避免股价由于传闻而出现较大波动。对公司股票交易价格已经或可能产生较大影响或影响投资者决策的信息,必要时履行信息披露义务进行澄清。

  9、关注公司股票交易,做好危机处理工作。 公司股票交易价格或成交量出现异常波动时,公司应立即自查是否存在应予披露而未披露的非公开重大信息,并向相关方进行求证,核实掌握实际情况,及时做好信息披露工作。如发生危机时,公司应积极应对,努力采取有效的处理措施,使危机的负面影响降至最低,减少危机事件对公司和投资者造成不必要的损失。

年度计划 篇7

  20xx年,物业科紧紧围绕“监督、指导、规范、服务”的八字方针,层层抓落实,力争完成以下工作目标及任务。

  一、指导思想:

  紧紧围绕房管局的中心工作,积极联系,协调区的物业企业,以“规范服务,构建和谐”为主题,以“创市级明星服务企业,创市级平安小区”为目标,以“物业优质服务年”活动为契机,加强常规管理,加强常规指导,加强常规监督,注重工作实效,大力倡导和遵行“物业在于管理、管理在于服务,服务在于规范,规范在于细节,细节决定成败”的服务理念,为大地的小区业主创造一个良好的居住生活环境而尽心尽力,尽职尽责。

  二、工作目标:

  一个主题:以构建“平安,打造和谐房管”为主题,以小区业主安心,放心,舒心,温馨为宗旨。二个创建:创建一个市级平安小区、创建二个市级明星物业服务企业,物业小区实现三个力争:力争不出现群体上访事件;力争不发生任何责任事故;力争不听见不和谐的音符。物业等级服务,承接查验方面要走在各县市区的前列。

  三、工作重点:

  规范工作流程,公开办事程序、简化手续、提高效能。

  1、在原有的基础上修定“前期物业管理招投标工作流程;

  2、修定物业承接查验工作流程;

  3、修定小区成立业主大会和业主委员会工作流程;

  4、在原有的基础上完善物业小区住宅专项维修资金审批程序。

  四、具体工作:

  1、加大物业宣传力度,开展物业知识进万家的活动。随着各种法律,法规的相继出台,人们的维权意识也是日益俱增,物业管理工作正逐步走向规范化的轨道,业主对物业管理的理解和不理解直接影响到物业管理的服务质量,所以宣传工作显得尤为重要,物业科必须把宣传工作当作头等大事来抓,我们要通过广播电视等新闻媒体,宣传车,宣传单,小区黑板报,条幅等多种形式,多种渠道宣传物业管理的相关知识,使物业管理知识家喻户晓,人人皆知。

  2、正确引导人们的物业消费观念,树立价值相等的物业服务体系,让业主明明白白消费,采取菜单式服务,办好1-2个试点,然后在全区推广。

  3、加大培训力度,提高从业人员素质,与房协一道组织协调好本年度的`培训工作,至少组织2-3期。培训内容:物业管理有关的法律法规培训,或者与物业管理紧密相关的房地产法律法规的培训。

  4、积极组织物业企业之间横向联系交流,树立和推广先进典型,带动物业管理队伍的整体素质稳步提升。

  5、认真做好前期物业招投标的监管工作。

  6、认真做好物业承接查验的交接工作。

  7、认真做好成立业主大会和业主委员会的指导工作,成熟一个发展一个,严格按程序办事。力争20xx年再成立3个。

  8、健立健全档案资料,注重痕迹管理,小到业主的来电,来访,大到前期物业入驻的备案资料,以及物业承接查验的备案资料,都要建档存档,真正做到有据可查。

  9、及时处理来电,来信,来访,把矛盾化解在萌芽状态,认真办理业主的有效投诉,及时回复行风热线。

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