【精华】工作年度计划范文汇编6篇
时光飞逝，时间在慢慢推演，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，是时候静下心来好好写写计划了。什么样的计划才是好的计划呢？以下是小编为大家整理的工作年度计划7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
工作年度计划 篇1
大学毕业后我就来到目前工作的公司了，在经过半年的工作和学习后，我已经完全的适应了公司的工作和生活。我的工作业绩也开始慢慢的提升了，这使我很高兴，因为我开始走上正轨了，之前的彷徨和无助已经消失的无影无踪了，取而代之的就是兴奋和干劲了。
为了在新一段时期我能够快速的提高我的工作能力和业绩，特拟此个人工作计划。目前负责的工作有：
part 1：部门质量管理工作：
1、处理日常的《质量问题反馈单》、《技术文档反馈单》以及来自公司各部门对研发部工作的反馈意见。每天及时处理来自公司各部门提出的《质量问题、技术问题反馈》，即时联系相关的工程师处理解决，并及时通知相关部门负责人问题的处理办法，敦促工程师定期完成问题整改，并定期把共性的质量问题反馈给部门经理，以促进部门工作质量的改进。详情见《质量问题、技术问题登记表》。
从目前收到的《技术问题反馈单》中可以看出，问题主要集中在硬件部分的图纸中，绝大部分的问题反应是说：图纸与实物不符或图纸关键参数没有描述清楚，导致品质部无法检验。而造成这种问题的主要原因就出现在硬件工程师身上，所以图纸在发出前要把好关，工程师确保图纸的正确性与完整性是十分重要的。
2、研发部内部文件的撰写，针对实际工作情况管理并整改现行的质量体系文件，包括相关的《程序文件》、《作业指导书》以及各类表单。进入公司以来已编修过的'文件rt-dwi-a15《工程更改输出作业指导》，rt-dwi-a19《工程更改会签评审规范》，《研发少量样品采购作业流程》、《工程更改与设计记录表》等等，规范了工程更改的作业流程与研发部采购作业流程。接下来，会根据实际研发程序修改rt-dqp-01《设计和开发控制程序》、《软件评审作业指导书》等文件。
3、工程更改发出前的检查与落实，工程更改在研发中心各部门之间的会签与质量问题的反馈，根据工程更改的内容编修bom清单。
进入公司以来共负责检查并发出工程更改174份，从dXX0207001至dXX0620174为止;整理并统计了各商品及零部件进行工程更改的具体情况，整理并统计出研发部工程师发出工程的数量与质量，详情请见《工程更改登记本》。根据工程更改的内容，编修商品的bom清单，以确保工程师在最新版的bom清单中作修改。
工程更改的会签与分发是一个繁琐且重要的工作，虽然我只是顶替郑琳的工作，在其中充当一个传阅信息的人。但是我个人认为，工程更改在各部门的会签过程中，可以让我了解做出一份工程更改，公司各个部门考虑的方向，如客服部会着重考虑该份工程更改是否会影响已售商品的维修等等，这些都是我们研发的工程师在设计过程中经常忽略的。研发工程师不能做一个“两耳不闻窗外事”的设计者，每个部门的会签者分别代表着不同环节、不同顾客的声音，他们的声音是强而有力的。
工作年度计划 篇2
XX年文广局工作的基本思路是：按照县委、县政府的整体工作部署，围绕中心，服务大局，不断更新理念，创新工作思路，深入实施文化惠民工程、文化精品工程、特色文化工程和文化产业工程，促进我县文化工作取得新进展，实现新突破。重点做好以下几点工作。
一、抓好文化阵地建设，完善公共文化服务体系
1、完善和推进乡镇公共文化设施建设。进一步提升乡镇文体活动中心、乡镇书画创作中心、村文化室、农家书屋、公共电子阅览室的管、用水平，完善考评管理制度，积极推进文化大院创建工作，挖掘和培养书画之乡艺术人才，普及书画艺术。
2、加强和提升县城公共文化设施建设。改造原有陈旧文化设施。完善“两馆一院一中心”免费开放服务工作。加强图书馆现代化、数字化建设，搞好城乡图书借阅统借统还试点工作，推进图书馆服务上水平。更新改造文化馆硬件设施，完善多功能厅、培训教室、文物陈列馆、非遗馆建设。加强社区文化设施建设，积极培育文化自治组织和阵地，倡导健康、文明、科学的生活方式，开展丰富多彩的文化活动。
二、广泛开展群众文化活动，丰富群众精神文化生活
1、组织XX年春节文化活动。精心策划好春节系列文化活动，要在主题上突出一个“民”字，在内容形式上突出一个“新”字，在内容上突出一个“情”字，全力打造文化精品，营造喜庆、热闹、祥和的节日氛围，达到寓教于乐、传播先进文化的目的。
2、开展特色主题文化活动。承办好中国.天津手风琴艺术节暨第四届“鹦鹉杯”全国手风琴大赛，开展好夏季广场文化系列活动和重大节庆文艺展演活动；发挥“中国书法之乡”、“中国民间文化艺术(书画)之乡”品牌优势，举办“中国书法之乡—北京平谷、天津静海、河北XX县、河南安阳、湖南湘潭书法作品交流展”， “静海.东淀农民书画进津作品展”，扩大静海文化交流和影响力；多形式、多主题开展电影展映、戏曲展演、综艺节目演出等活动，充分展示静海群众文化的`优秀艺术成果。
3、繁荣文艺创作。进一步加强和规范协会工作，充分发挥文联培养文艺人才、繁荣文艺创作、连接广大文艺工作者的桥梁和纽带作用。组织参加市级以上文化交流和比赛，推动和引导各协会开展丰富多彩的活动，不断提升群众文化艺术创作水平，力争在优势项目上有突破。
4、开展“文化基层行”活动。充分发挥文化职能，积极开展送文化下乡村、进企业等活动。年内送戏下乡200场、放映电影6000场。组织专业骨干深入各乡镇、园区企业开展文化大走访、大辅导活动，进一步普及群众文化，不断满足广大群众的文化需求。
三、保护县域文物和文化遗产，弘扬优秀传统文化
1、做好文化遗产保护工作。加大文物保护宣传和执法督查力度，增强全社会的文化遗产保护意识，遏制文物损坏和消失势态。规范文物保护项目的审批和稽查工作，制定和启动市级和部分县级重点文物的恢复保护工作。
2、弘扬民间特色文化。以民间传统艺术为载体，做好乡镇文化资源的挖掘、保护工作，建设一批市级民间文化艺术之乡、文化特色村，展示静海丰富深厚的文化底蕴。
四、提升文化市场管理水平，完善文化市场监管体系
进一步加强和完善文化行政执法队伍建设，规范文化市场经营秩序，继续以网吧专项整治为重点，深入开展“扫黄打非”工作，加大版权保护力度，巩固整治成果。落实文化市场经营单位安全生产责任制，加强日常检查，督促隐患整改，推进平安文化市场建设。创新文化市场管理机制，实施常态化管理，确保文化市场繁荣和稳定。继续加强县印刷发行业和文化娱乐业两大协会建设，完善协会行业自律机制，引导其向规模化、品牌化发展，不断提升行业经营管理和服务水平。着力推进演艺娱乐、包装印刷、文化产品经营、艺术培训等业态的发展，促进文化招商。
五、加强广播电视传播管理，确保播出安全
加强对广播电视播出机构、节目制作经营机构和互联网视听节目传播机构的管理力度，重点针对网络视听节目侵权盗版、网络传播有害视听信息等违法违规行为开展专项治理。加强广播电视安全播出管理工作，确保宣传主渠道节目健康，信息安全，应急到位。
六、加快推进文化产业发展，实现文化产业项目新突破
挖掘文化资源，发挥文化优势，着力推进演艺娱乐、包装印刷、文化产品经营、艺术培训等业态的发展。大力宣传静海文化资源优势，宣传静海发展文化产业的系列政策，宣传静海文化发展项目，通过多种形式，促进文化招商，吸引社会力量参与我县文化项目的建设。充分依托静海自然资源、人文资源和重大文化产业项目，打造以西双塘为龙头的民俗文化和运河文化旅游精品项目，形成特色旅游，推进“美丽静海”文化建设。
七、加强文化班子队伍建设，推进文化体制改革
1、加强领导班子建设。进一步深化党的群众路线教育实践成果，着力抓好党组织建设工作，坚持和完善中心组理论学习，增强政治意识。坚持和完善民主集中制，从群众利益出发，转变工作作风，深入基层开展工作，着力提高文化创新能力、适应市场能力、综合协调能力、谋事干事能力、规范管理能力、团结共事能力。着力抓好基层班子建设，凝心聚力干工作，干事创业谋发展。建立健全责任目标考核评价机制，进一步规范基层干部行为，通过强化考核结果运用，检验履职尽责业绩和工作成效。
2、大力实施“人才兴文”战略，不断加强专业文化队伍和业余文化队伍建设。提升干部职工思想政治水平和业务工作水平。按照政治强、业务精、纪律严、作风正的要求，加强对年轻人才、高层次专业人才和复合型人才的培养，建立与文化发展要求相适应的人才培养引进机制和文化管理、文化艺术专业人才库，下力量推出一批专业尖子和领军人物；鼓励和扶持群众中涌现出的各类文化人才和文化活动积极分子，发展和壮大文化志愿者队伍，鼓励专业文化工作者和社会各界人士参与基层文化建设和群众文化活动，为文化事业的发展提供有力的人才保障，营造有利于文化大发展大繁荣的良好社会环境。
3、推进文化体制改革。稳步推进经营性文化单位改革,本着“创新体制、转换机制、面向市场、增强活力”的原则，启动县新华书店体制改革，增强自我发展能力。确保职工队伍稳定，提升文化发展活力。
XX年，继续以贯彻落实十八大精神为核心，紧密围绕全县发展整体规划，进一步推进审批服务优化升级，助力县域经济稳健发展。
1.继续做好深化行政审批制度改革工作，按照市委、市政府，县委、县政府要求做好行政审批局的运行工作，完善相关制度机制，加强审批局和垂直管理部门进驻人员管理，加强与相关部门协调联系，搞好审批与监管工作的衔接。
2.继续做好联合审批工作，企业设立联合审批探索实行“四证合一”，在一个工作日内完成全程审批，投资项目联合审批进一步简化要件，优化流程，提高审批速度，备案类投资项目在70个自然天内完成审批，核准类在90个自然天数内办结。
3.继续做好服务工作。继续实行24小时开门服务，组织好送审批服务上门，组织相关部门联合踏勘，联合验收项目。
4.认真落实中央和市、县要求，继续做好行政审批事项“减、调、放”承接工作，组织下放部分审批事项和职权事项到乡镇。
5.继续做好网上审批工作，发挥网上3d审批服务大厅功能，实现更多的审批事项在网上审批，促进网上大厅与实体大厅有机结合。
工作年度计划 篇3
科教兴区工作着力科技创新工作“八个突破”的有效落实，着力合力推进联动发展，着力营造创新创业环境，着力把科技创新成果转化为项目产品，转化为现实生产力。科教兴区工作必须把无形的科技创新转化为有形的产业化项目，推动经济发展。
指导思想：以科教兴区主战略推动三项建设。完善科技创新服务体系，加快产业集群，推动国际化工城建设；开展科技兴农，发展现代农业项目，提高农民收入，推动社会主义新郊区新农村建设；大力发展高新技术产业，提升产业能级，转变经济增长方式，推动新一轮“三年翻番”。
一、聚焦三大工作
(一)聚焦科技园区，加快产业集群
科技园区是产业集群的一个重要载体，而产业集群是推动区域经济增长、提升区域竞争力的重要方式。只有产业集群才能进一步吸引集聚更多创新企业、创新资源，增强区域经济的创新能力。
1、聚焦化工孵化器。共建国家火炬计划精细化工创新创业园，坚持研发创新、孵化加速、高端服务、辐射带动功能定位，加速精细化工产业集群。
（1）加快创建国家火炬计划创新创业园，按照国家火炬计划创新创业园要求，年内完成筹建工作并正式运行，走“高端、专业、集群、生态”产业发展之路。
（2）加快引进研发团队与科技企业，年内引进4家以上著名化工研发机构，10家以上化工科技企业，入驻科技企业年专利申请总量不少于10件，形成化工产业集群雏形。
（3）完成公共实验室建设并对外开放。
2、聚焦张堰新材料深加工基地。发挥公共服务平台功能，放大政策效应，加大科技招商力度，增强综合配套能力，形成产业优势。
（1）发挥功能性面料检测公共服务平台功能，形成深加工产业集群雏形。
（2）积极做好基地内企业的科技服务工作，帮助基地内企业申报国家火炬计划项目2-3项。
（3）开展好基地内企业的高新技术企业申报工作，年内扶持基地申报高新技术企业1-2家。
3、聚焦现代农业园区。坚持科技兴农，建设一批现代农业项目，加快农业科技孵化区建设，开展实用技术培训，提高农民收入，努力创建国家现代农业科技园。
（1）加快国家级现代农业园区的申报步伐。
（2）强化农业科技孵化区建设，引进国家和市级农副业重点科技攻关项目1-2个，区级农副业科技创新项目不少于6项；引进生物技术食品加工等研发团队，形成农业产业集群雏形。
（3）建成农业科普馆分馆。成立建设小组，以保证各项任务完成。
（二）聚焦企业主体，激发创新活力
进一步建立以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系，加快高新技术企业的培育，以国家创新资金项目、高转化项目认定等科技项目申报为抓手，推动企业的创新工作。积极开展“科技小巨人”工程，市、区联动，提升对经济的支撑力。
（1）进一步加强研发机构建设。年内选择2-3家成熟的`企业开展行业公共服务平台建设，作为开放式实验室建设的试点。
（2）大力发展高新技术企业。继续加强高新技术企业的申报工作，围绕国际化工城建设目标，发展支柱产业，重点在精细化工和汽车产业中发展高新技术企业。年内新增高新技术企业16家，高新技术企业产值占工业总产值比例超过10.5%，高新技术成果转化项目突破20项。
（3）积极实施“科技小巨人”工程。在上一年总产值超过5000万元、在行业内颇具影响力的企业内挖掘科技小巨人企业和科技小巨人培育企业，争取有1-2家企业列入市科技小巨人计划项目。
（4）组织开展各类科技创新项目申报工作。申报国家级重点新产品项目2项，市重点新产品项目5项，国家火炬计划项目2项，市火炬计划项目10项。
（三）聚焦知识产权，增强创新能力
知识产权是一个地区、企业创新能力的重要标志。未来企业的竞争将是知识产权开发利用的竞争，是否拥有核心竞争力和专利技术成为关键。因此重视专利、品牌、著名商标等知识产权工作，进一步增强区域的创新能力。重点抓化工知识产权试点园区、专利试点示范企业，重视现代农业知识产权发展战略，特别加强知识产权服务工作，提高我区的知识产权创造、管理、保护、运用能力。
（1）加强专利、品牌、商标工作，提升区域自主创新能力。年内完成专利申请量突破1050件，发明专利突破160件。新增国家级品牌1个、市级品牌3个，新增驰名商标1个、著名商标5个。
（2）加强化工知识产权试点园区专利工作。年内园区的化工发明专利申请量突破30件，企业运用知识产权能力有所提升。
（3）启动青少年知识产权工作。组织枫泾中学申报市知识产权试点学校，以点带面，带动全区青少年知识产权工作的开展。
（4）聚焦农业知识产权战略制定。在年形成战略框架草案的基础上，深入开展这项工作，力争年内制定完成，为现代农业园区发展提供路线指引和智力支撑。
二、改善三大环境
（一）政策环境
进一步落实市国家颁布的科技创新36条配套政策，最大程度的发挥政策引逼、杠杆作用，激活科技企业创新内在活力。通过扶持政策落地，逐步完善鼓励企业科技创新相关政策。
（二）创业创新环境
营造良好的创业创新环境，是创新资源集聚的基础性工作，要打造良好的科技创新硬件条件，也要创设便捷、高效的创业优质服务，形成鼓励创新、宽容失败的创新文化，使成为科技企业创业创新热土。
（1）完善科技投融资体系。科技投资有限公司正式运转，探索符合特色的风险投资运行机制。
（2）完善科普服务体系。
*全面实施《全民素质实施纲要》。按照《纲要》要求，组织六大主题活动；
*认真举办“科技节”，以丰富多彩的科普活动营造良好的科技创新氛围；
*积极开展农村科普活动中心工作。年内新增5家（总数达到25家），争取每家活动中心月月有主题科普活动，成为各条线下乡宣传、咨询服务的阵地。
*发挥好农民土专家的作用，年内组织大型科技下乡、技术示范活动4次以上；组织特色农业适用技术培训8期以上，培训农民人数达到500人以上；加强各镇农民现代农业技术培训和技术示范，举办培训10000人次以上；科技帮困达到170户以上，技术指导面积达到8000亩以上。
（三）完善科技创新服务体系
要完善研发→孵化→加速→产业化的科技服务体系，完善信息化、人才等支撑体系，重视科技中介服务组织的作用，下大力气加强科技创新服务能力建设，为创业创新提供有力的保障。
1、完善区域人才支撑体系。建成并开放《数控实训中心》；全面推进十、百、千领军的人才工程。
2、加强科技中介组织的服务能力
（1）推动高转化中心和知识产权分中心的良性运作，逐步拓展、提升服务中心功能，使之架构起科技与经济之间的桥梁。
（2）引进科技评估、项目管理、技术产权交易等有影响力的科技服务、中介服务平台。
三、创新三大发展
1、产业集群发展。产业集群化作为一种高效的组织形式，通过优化产业布局，加速技术、人才等资源的合理流动配置，有效的解决土地、资源和环境等制约因素，有利于增强区域经济的竞争力和自主创新能力，实现区域经济的全面可持续发展，要形成区域产业特色优势，创造区域的创新热点。加快以汽车及零部件、精细化工、电子信息等产业集群。
2、创新驱动发展。大力发展高新技术产业，提升产业能级，进一步增强自主创新能力，转变经济增长方式，加大科技创新投入，加快用高新技术推动传统产业步伐，引进有利于产业集群的科技企业和企业家、领军的人物，走可持续发展之路，实现由资源拉动型向创新驱动型发展的战略转变。
3、区镇联动发展。科教兴区坚持全覆盖、有指标、抓重点、办实事，要区镇联动，在资金、项目、人才上联动，形成科技资源整合的优势，加强科技创新量化指标考核。进一步增强科教兴区意识，增强区域总体创新能力。
总之，我们要以科教兴区工作服务和谐建设，进一步落实全民科学素质纲要精神，以人为本，加强科普工作，为建设和谐作好科技服务保障。
工作年度计划 篇4
物业管理公司应制定每日、每周、每月、每季度甚至每年的清洁计划。例如：
日常清洁工作
(1)小区(楼)道路清扫两次，全天清扫；
(2)区内绿化带(建筑)，如草地、花丛、建筑小品等。应清洗一次；
(3)建筑物电梯室地板拖洗两次，周围护板清扫一次；
(4)大楼每层楼梯、走廊清扫一次，楼梯扶手擦拭一次；
(5)收集每户产生的.生活垃圾，并将垃圾倾倒在垃圾箱内，并负责运送至指定地点。
每周清洁工作
(1)大楼每层公共走廊拖洗一次(主要指高层建筑，一天可以拖几层，一周都可以拖洗一次)；
(2)清理业务邮箱一次；
(3)屋顶(包括裙房和车库)、天井和沟渠应清理一次。
每月清洁工作
(1)天花板灰尘
(2)走道的普通玻璃窗擦拭一次(每天擦拭几层，保证一个月内全部擦拭一次)；
(3)公共走廊和路灯灯罩清洗一次。
此外，大楼的玻璃幕墙计划每月或每季度擦拭一次；花岗岩、磨石外墙计划每年清理一次；水泥外墙一般一年刷一次。
定期检查
物业管理公司可以以记录和报告的形式，固定每日、每周、每季、每年清扫工作的具体内容，以便安排工作和进行定期检查。
工作年度计划 篇5
一、指导思想
深入贯彻全面落实《公民道德建设实施纲要》，构建“全员、全程、全方位”的“三全”德育框架，完善学校德育工作立体网。深入开展德育活动，增强德育工作的针对性、实效性、主动性和创新性。坚持“抓常规促规范，以创新求发展”的德育工作思路，努力构建“和谐德育”的教育体系。以建国六十周年为契机，以主题教育月活动为主线，以常规管理为基础，以精细管理为核心，以自定目标、自主管理、自我完善、自我发展的“四自管理”管理模式为总抓手，充分发挥学生会作用，提高学生自我管理能力，全面提高学生综合素质，努力营造健康、文明、和谐的育人环境。探索德育工作新途径，构建具有xxxx中学特色的德育工作机制和体制，力争学校德育工作再上一个新的台阶。
二、工作目标
围绕一个中心，抓好两支队伍，落实八项工作。
一个中心：围绕学生思想道德建设为中心。
两支队伍：加强政教队伍和学生干部队伍建设。
八项工作：
1.抓好两支队伍建设，提高德育管理水平。
2.加强学生习惯养成教育，抓好仪表教育，促进规范管理。
3.扎实开展系列主题教育活动。
4.加强校园文化建设，开展师生读书活动，打造书香校园，加强班级文化建设，营造合理、健康的有利学生道德成长的校园文化氛围。
5.开创学校“四自”管理模式，严肃学生综合素质评价行为，严格学生综合素质评价。
6.加强学校、家庭、社会三结合的育人网络建设。
7.切实加强安全教育、法制教育和纪律管理，确保学校教育教学的平安和谐运行。
8.加强学校卫生管理工作，营造良好的校园环境。
三、工作内容
（一）抓好两支队伍建设，提高德育管理水平。
1．抓好班主任队伍建设，全面提高班主任育人素质。
①建立健全班主任例会制。
班主任例会是加强班主任队伍建设，强化班级管理，畅通德育工作渠道的基本制度和基本保障。通过班主任例会，总结阶段性的班级管理经验，剖析工作中存在的问题，研讨和改进工作的措施和应对策略，分析班级管理和学生思想中出现的新问题、新情况；布置阶段性德育工作的目标、任务和要求；并通过例会对班主任进行理论培训，对班级管理方法、经验的学习和教育习惯的反思，提升班主任的思想、业务素质。
②加强班主任理论学习，创设平台加强班主任的交流。
使读书活动在学校形成浓厚的氛围，努力建设一支学习型、研究型、专家型的班主任队伍。要求每个班主任根据自己工作的经验积累，写好德育随笔，读一本教育专着，研究一个教育现象，写一篇教育反思，每学期开展1次班级管理经验交流会，指导班主任将工作中积累的宝贵经验，形成理论材料，提升自己的班主任理论水平，要通过这些活动的开展达到相互学习的目的，并从理论层次上提升班主任，促使班主任科学管理班集体。
③健全与完善班主任考评制度。
要健全和完善班主任岗位职责、工作条例、班主任工作考核评估激励机制，坚持从形式和内容两方面公正、客观地衡量班主任工作，鼓励班主任主动创造性的开展工作。把班主任工作的实绩作为晋升、评优的重要依据。
2．加强政教干部队伍建设，提高政教干部队伍素质，加强学习，继续认真落实周例会制，增强服务意识，强化处室职能，服务学校大局。加强生活指导师管理，提高管理水平。加强门卫保安和寝室管理员管理，提高服务质量。
3．加强学生干部队伍建设，规范并提高学生的自我管理水平。
①重视学生会的选拔工作，制定制度，保证学生会干部的质量。
②进行学生会干部培训，规范并提高学生的自我管理水平。
③切实加强值周班的规范化管理，充分发挥值周班在文明监督，督促并落实学生仪容仪表，检查做操情况，卫生管理等方面的作用。
（二）加强学生习惯养成教育，抓好仪表教育，促进规范管理。
1．认真做好学生开端教育工作。通过新学年的军训活动培养学生良好的养成教育习惯，初步形成良好的班风、校风，同时为进一步实施“四自”管理奠定良好的基础。通过文明习惯养成教育活动，让学生熟知《中学生守则》和《中学生日常行为规范》内容，深刻理解其内涵。使学生养成良好的文明行为习惯。
2．抓好学校的各项常规，创建优良校风。落实“三制”：人人岗位责任制、卫生值日包干制、卫生检查评比制。坚持一周三查：查仪容仪表情况；查文明行为习惯；查自学纪律情况。继续坚持文明班级的评比制，常规检查反馈、督促、落实制，使常规管理达到精细化。
3．开展学唱红歌活动，营造昂扬向上、团结奋进、开拓创新的良好育人氛围，以实际行动庆祝建国六十周年。扎实开展课间操，提高课间操质量，有效地利用班会加强对学生文明习惯养成教育，激励学生积极向上，形成良好的校风。
（三）扎实开展系列主题教育活动
1．以爱国主义教育为主线，以学生文明习惯养成和感恩教育为基础开展主题教育月活动，贯穿于学校德育工作。通过开展“庆华诞，重细节，养习惯”“做文明学生、创文明优美校园”、“学会感恩，励志成才”、“爱我祖国，荣我磐中”等系列主题教育活动，营造浓厚的.舆论氛围，规范学生行为习惯，提高学生综合素质。力争做到月月有主题，周周有重点，充分开好主题班会，进行动员、发动、总结落实。活动结束后，要评选出在主题活动中表现突出的学生和班级，并公开进行表彰。
2．本期重点指导班主任上几堂主题班会示范观摩课，通过典型引路提高班会课的课堂实效，加强班主任班会课的交流，促进班主任素质的提高。利用班会时间安排学生观看午、爱国主义教育片、心里健康辅导等优秀电视节目。通过观看、书写观后感等形式让学生心灵上受到洗礼，思想上得到升华，促进学生综合素质的提高。
（四）加强校园文化建设，开展师生读书活动，打造书香校园，加强班级文化建设，营造合理、健康的有利学生道德成长的校园文化氛围。
积极开展学生读书活动，通过检查评比、个人展示、征文、演讲等活动，营造积极向上、清新高雅、健康文明的校园文化氛围，使学生在浓浓的读书氛围中，展现个性风采和精神面貌。
加强班级文化建设，努力营造积级、健康向上的班级文化，是班主任提高班级管理水平和促进学生发展的一个重要举措。
（五）开创学校“四自”管理模式，严肃学生综合素质评价行为，严格学生综合素质评价。
本学期，我们要开创新发展“四自”管理模式。“四自”管理是在班主任的指导和教育下，培养学生在校学习、生活中的自主性，让学生在班级管理中能自定目标、自主管理、自我完善、自我发展，充分调动学生的学习和生活的自主性。搞好每一阶段的总结表彰，以此来鼓励多数学生和家长，提高其自信心。与学生家长结合，通过家长会、表彰会等形式加强“四自”宣传力度，使家长了解“四自”管理模式，获取他们的支持。使学校特色管理模式发挥出更大的成效。
切实做好综合素质评定工作，重视日常对学生的评定过程，注意日常证据的收集，让学生对照评定细则完善提高自己。评定工作过程严格按照评定办法，切实根据学生发展的实际，规范操作，充分体现公开、公平、公正的原则，使我校学生综合素质评定工作向健康良性轨道上发展。
（六）加强学校、家庭、社会三结合的育人网络建设。
积极创设学校、家庭、社会三结合育人新路，班主任、科任教师、学生家长的多向交流，不断加强对“留守学生”管理，开展经常性家访活动，让家校教育成为合力，形成学校教育、家庭教育和社会教育相互沟通与合作的教育网络。
（七）切实加强安全教育、法制教育和纪律管理，确保学校教育教学的平安和谐运行。
充分利用法制教育报告会、政治课、升旗仪式等形式进行法制安全教育，增强学生法律意识和法制观念。预防突发事件，杜绝在校学生各类违法犯罪事件的发生，进一步加强校园周边环境的治理，确保学校大局稳定，坚持依法治校，使综合治安治理工作再上新台阶。加强校园监控系统管理，充分发挥校园监控系统在安全管理中的作用。
进一步发挥学校值周制的作用，加强值周管理力度，发挥值周组在学校日常管理中的作用。
（八）加强学校卫生管理工作，营造良好的校园环境。
创新制度，整合力量，发挥学生会卫生部的作用，通过学生自主管理，做好校园环境卫生工作。
工作年度计划 篇6
1、自接到客户来电后，认真完成来电中委托受理的业务，努力做到没有事故、没有差错、杜绝有移后电话的现象。
2、平时多学习多看资料，刻苦钻研业务技术，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定。
3、始终保持一种热情的态度，热心为用户服务，态度热情，用语清晰，件件电话负责到底，直至客户满意为止。
接电话最基本要求：
快、准、通、好才是像总结似的概括了工作计划的所有内容。
酒店前厅部岗位职责和操作流程
1、叫醒服务情况：
1、保持室内清洁卫生。
2、总机房员工的素质要求：
电话服务在酒店对客服务中扮演着重要角色，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能，体质高效地为客人提供服务。可以说，电话是对客服务的桥梁，话务员是“只听其悦耳声，不见其微笑声”的幕后服务员。因此，话务员必须具备较好的素质。
1）齿清楚，语言甜美，耳、喉部无慢性疾病。
2）写迅速，反应快。
3）工作认真，记忆力强。
4）较强的外语听说能力，能用三种以上外语为客人提供话务服务。
5）有酒店话务或相似工作经历，熟悉电话业务。
6）熟悉电脑操作及打字。
7）掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息。
8）有很强的信息沟通能力。
3、话务服务的基本要求：
电话服务在酒店对客服务中扮演着很重要的角色，每一位话务员的声音都代表着“酒店的形象”，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能、优质高效地为客人提供服务。使客人能够通过电话感觉到你的微笑、感觉到你的热情、礼貌和修养，甚至“感觉”到酒店的档次和管理水平。
1）电话转接及留言服务：之后再来话。
2）报警电话的处理：
a、接到火警电话时，要了解清楚火情及具体地点。
b、通知总经理到火灾区域。
c、通知驻店经理到火灾区域。
d、通知工程部到火灾区域。
f、通知保安部到火灾区域。
g、通知医务室到火灾区域。
h、通知火灾区域部门领导到火灾区域。
进行以上通知时，话务员必须说明火情及具体地点。
3）叫醒服务：
程序与规范：
a、话务员对每一个来自在酒店内部的叫醒须重复、确认。
b、在叫醒记录本上，清楚地记录叫醒日期、房号、时间及记录时间、话务员工号。
c、及时将叫醒要求输入电脑，检查屏幕及打印机记录是否正确。
d、夜班话务员须将叫醒记录按时间顺序整理记录在交接班本上，注明整理、输入、核对人并签字。
e、在当日最早叫醒时间之前，先检查叫醒机是否工作正常，打印机是否正常打印，如发现问题，应及时通知信息中心。
f、叫醒服务要求时间准确，话务员要用中英文亲切自然地向客人问好，告之叫醒时间已到。
g、话务员须注意查看叫醒无人应答的房间号码，及时将这些房号通知客房服务中心，并清楚地记录在交接本上。
4、商务中心员工素质要求：
1、熟悉本部门的工作业务和工作程序，掌握工作技巧和服务技能。
2、性格外向，机智灵活，能与客人进行良好的.沟通。
3、工作认真，细致有耐心。
4、具有大专以上文化程序和较高的外语水平，知识渊博，英语听、说、笔译、口译熟练等。
5、具有熟练的电脑操作和打字技术。
6、掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息（如本市旅游景点及娱乐场所的位置、电话、票价及消费水准等），了解中国历史、地理；熟悉酒店设施、服务项目。
此外，作为商务中心的票务员，还应与各航空公司和火车站等交通部门保持良好的关系，熟知各类型的票价及各种收费标准；熟知国内外邮政须知及收费标准；熟知国内外报纸、杂志的类型及收费标准。
a、话务员转接电话时，首先必须认真聆听完客人讲话再转接，并说“请稍等”，如果客人需要其它咨询、留言等服务，应对客人说：“请稍等，我帮您接通××部门”，话务员接转电话过程中，必须给予客人适当的说明。
b、在等候接转时，播出悦耳的音乐。
c、接转之后，如对方无人接电话，铃响半分钟后（五声），必须向客人说明：“对不起，电话没有人接，请问您是否需要留言？”
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