有关年度计划范文集锦九篇
时光飞逝，时间在慢慢推演，又迎来了一个全新的起点，是时候写一份详细的计划了。我们该怎么拟定计划呢？以下是小编精心整理的年度计划9篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
年度计划 篇1
一、班级基本情况
人员组成：
本班共有43名学生，其中有男生26人，女生17人。
二、指导思想
全面贯彻执行学校的德育工作计划，依据“传承、融合、创新、发展”的办学理念，持之以恒的抓好严格管理和规范管理。同时注重以社会、学生的德育需求作为班级德育工作的切入点，以具体、切实、可行的德育活动为载体，全面提升学生的德育素养，促进本班各项教育目标的实现。
三、班级精神
文明、合作、务实、奋进是本班的.精神。
文明：所有的同学都讲文明礼貌。
合作：班级是个大家庭，同学之间要和睦相处，对班级的事要积极参与，加强合作，要认识到集体的力量和团结的重要性。
务实：脚踏实地，一步一个脚印;不轻浮，不自满，不自欺，不欺人。
奋进：胸怀大志，理想永存;锐意进取，刻苦勤奋;鞭策自身，激励他人。
四、本学期德育工作重点是抓好以下三方面的工作：
1、本学年德育教育工作的核心——行为习惯养成。以“规范仪表、规范住宿”为突破口，全面规范学生行为，促使全体学生逐步养成“遵纪、守法、文明、礼貌、守时、仪表、卫生、安全、劳动”等良好行为习惯。
2、本学年德育教育工作的重点——引导学生进行自我教育。德育工作的成功在于学生的自我教育和自我约束。指导学生干部大胆进行班级管理和开展各项有益活动，促使学生自我管理、自我教育、自我约束。
3、本学年德育教育工作的内容——理想和责任教育。崇高的理想是学生行为的动力，是学生产生高度社会责任感的基础。“自信心、进取心、爱心、责任心”的培养和塑造是德育工作的重要内容。我班将着力培养学生“爱学、进取、自信、友爱、尽责、拼搏”等良好品质。
年度计划 篇2
一、指导思想
落实苏州市教科院和太仓市教师发展中心相关工作计划，深入一线，加强各学科课堂教学研究，提升服务意识，充分发挥“研究、指导、引领、服务”的职能，努力提高学科教学质量。同时，进一步加强小学科学、劳技、研究性学习教师队伍建设，发挥骨干教师带头示范作用，引领年轻教师的专业成长。加强课题研究指导，紧密围绕课程实施中出现的实际问题，寻找解决方法，有效促进教师教育科研能力，不断提升三科教师教育教学水平，进而推进全市科学教育教学的改革与发展。
二、具体工作及要求
1.落实课程计划，加强质量监控
⑴树立学习意识。组织教师认真研读20xx年《小学科学课程标准》，系统钻研新教材，研究低年级科学教学的有效策略；学习有关教学策略、教学评价、研究性学习、校本课程开发和推进校本教研的理论和经验。
⑵强化教学常规。规范教师教学“六认真”工作，强化教师课程意识，鼓励教师进行相关课程的研究与开发。
⑶落实课程计划。合理配备三科教师，认真、全面落实和执行国家的课程计划，确保开齐上足科学课、劳技课、研学课，强化实验室管理，提高实验室的使用率，确保实验教学的正常有效开展。
2.推进教学改革，打造有效课堂
⑴优化教学模式。形成年轻教师借鉴别人模式、成熟教师创设自身教学模式、名教师推广自己课堂教学模式的发展思路。
⑵改革教学评价。继续完善课堂教学评价标准，将课堂教学中学生的学习收获作为评价课堂教学优劣的重要部分，切实转变教师传统的教学观念，提升教师的教育理念，打造质量课堂，进而提高学生的学习效率。
⑶打造有效课堂。继续开展课堂教学改革的研究与实践活动，引领教师研究、实践课堂，提高科学课堂教学效率，精心组织各类基本功、优质课评比活动。通过系列课标和教材的培训活动提升教师教学理念和信息技术与学科教学整合的能力。
⑷深化课题研究。本学期鼓励教师开展相关课题的研究，注重提高研究的实效，注重研究资料的积累和开发，及时提炼研究成果，以课题研究来指导实际的科学课堂教学研究活动，切实解决当前科学教育教学中遇到的实际问题，全面提升科学课堂教学质量。
3.推进教研创新，提升教研质量
⑴强化校本教研。各校要根据实际情况积极组建科学教研组，并根据学校的实际情况自主开展各类校本教研活动，确保教研活动有主题、有内容、有特色、有成效、有质量。各校科学教研组要把教学“六认真”作为规范教师教学行为的重点工作，尤其在备课、上课两个环节上要常抓不懈。
⑵规范教研活动。根据《关于建立20xx年太仓市中小学教育联盟的通知》的相关文件要求，以各教育联盟为载体，积极组建联盟学校中青年骨干教师队伍，探索有效的教研形式，逐步完善活动的制度与机制，让联盟教研活动走向常态，集中解决科学教师中存在的`共性问题。在教研活动中充分发挥青年科学教师的积极性和苏州市、太仓市级骨干教师的引领作用。
⑶创新教研方式。课例研究、课堂观察是一种教师“自觉”理解复杂课堂的方式，是教师研究课堂有效的教研方式。通过课例研究、课堂观察可以转变教师的教学行为，生成教师的教学智慧，形成科学团队的研究氛围。以课堂观察和课例研究的有机结合为切入点，关注课堂教学的细微之处，鼓励教师结合教育理论进行实践研究。科学教研活动要围绕课堂教学而展开，把课堂作为研究的主阵地。推动“同课异构”、“同课再构”、“异课同构、模拟名师课堂”等活动的深入开展。
⑷推进网络教研。继续发挥太仓市小学科学QQ群的作用，充分利用现代教学手段和网络资源，大力推进网络教研，引导教师积极参加教研活动，扩大教师合作交流范围。
4.推进队伍建设，提升师资水平
⑴培养青年教师。加强对上岗未满三年的青年教师进行跟踪培养，对一年内新上岗教师进行跟踪听课了解，有目的地开展“传”“帮”“带”和结对交流活动，促进青年教师快速成长。
⑵打造骨干教师。充分挖掘全市现有的科学骨干教师资源，积极为其搭建交流、展示平台，进一步加强学科工作组建设梯队，发挥骨干教师的带头、示范、引领作用，打造学科名师。强化太仓市学科带头人、苏州市学科带头人培养对象的业务提高和打造。
⑶加强培训力度。会同省内外优秀资源,走出去,请进来,创设市级以上培训平台，在培训中加强教育理论和先进教育理念的学习，全面提升全体小学科学教师的业务水平。
年度计划 篇3
一、指导思想：
以《幼儿园教育指导纲要》为精神，以园工作计划为依据，结合幼儿园科学特色教育，教育，把游戏研究充分融入到课题中，全面提高教学质量，开拓教育新思路。不断提高年级组教师的业务水平和专业技能而努力。
二、学期目标：
1.按照幼儿园各项工作的要求，建设良好的师风师德，树立教师良好的形象，不断提高全年级教师的思想觉悟和服务水平，形成一个互帮互助，真诚合作，友爱相处的集体。
2.从实际工作出发，深入落实《纲要》精神，理论联系实际，不断转变教育观念，苦练基本功，提高整体教育教学水平。
3.配合教研组长一起安排好本级的教育教学和教研等方面的工作，鼓励和督促年级组内教师搞好本职工作。
4.制定和实施本学期各领域幼儿发展目标、学期各项计划，结合每月工作安排，逐步完成。
5.加强组内教师之间的交流与合作，探讨组织活动和班级管理方面的经验和方法，取长补短，从各方面提高老师的能力。
6.为大班的毕业活动积极的做好准备工作。
7.讨论和制定课题研究计划，收集课题研究相关的材料，开展丰富的科研活动。
8.开展好家长工作，加强家园之间联系，组织好家长开放日活动，鼓励教师多利用校信通和家长做好联系，每月每班至少每个家长联系十次，写好家园联系册。
9.组内教师认真研讨活动案例，上好每学期一次的教师教研课活动。
10.开展丰富多彩的活动，使幼儿在活动中成长。
三、具体措施：
（一）创设环境，抓好幼儿的常规，促进幼儿的发展。
良好的常规是组织幼儿开展一日活动的基础，因此我们老师应为幼儿创设良好的环境，提供丰富的活动材料，引导幼儿主动参与各种教学、游戏活动，让幼儿学有所长，发展幼儿各方面的能力。把生活浓缩到幼儿园来，让孩子在游戏中去学习生活的技能，感受生活的多样性。
（二）拓展教研内容，丰富活动形式，加深组内研究的深度与广度，提高年级组活动的实效性。
1.积极开展年级组活动，在轻松的环境中，引导教师谈困惑，说心得，互相取长补短，激发教师自主学习、自我求发展的意识，鼓励教师积极发表自己独特的见解，并能有相应的理论支撑；
2.抓好日常工作的.检查，每周集体制定周计划，共同商定活动的组织与实施，定期讨论话题活动开展的情况，针对目标的确定，重难点的把握、活动形式、内容、各种资源的整合等方面，进行交流讨论；
3.定期进行年级组交流活动，引导教师们互相交流教学经验、传达外出观摩的教学活动和先进的教育理念，互相取长补短。
（三）加强年级组队伍建设，挖掘优势，取长补短，共同成长。
1.每位组员积极参加年级组活动，每次围绕教研活动的主题，理论联系实际，踊跃发表自己的观点；
2.每位组员教师在观摩学习其他幼儿园各种形式的教育教学活动后，能将学习的情况、体会，在组内传达，带动其他教师一起成长；
3.认真抓好年轻教师的带教工作，通过教研活动、听课、评课活动，以老带新等形式，进行有计划、有步骤、有目标、有重点地指导，不断提高年轻教师的教育教学水平，帮助她们尽快熟悉、提高；
4.认真研讨新教材，以教师自学、年级组共学等形式，不断提升教师的内在素质、理论水平和教育技能，使教师能将理念灵活运用与教学之中； 并能把自己的实践内化为理论，我们将鼓励教师写反思，多思考，做好每周的教学反思，争取提高反思质量。同时我们也要求教师细心发现其他活动中孩子的闪光点，及时记录下来，做好反思，利用学习时间交流。
四、具体工作安排：
三月：1、彩泥制作展示
2、教会新生跳课间操、课间舞
四月：1、完善特色活动
2、美术作品展示
五月：1、结合幼儿园计划开展特色展示活动
六月：结合幼儿园计划召开亲子运动会
年度计划 篇4
过去一年的工作，随着对公司状况的深入了解和自身的成长，我对人力资源部XX年的工作做了如下规划：
一、制度建设方面
力争在3月前完成各部门任职资格体系的编制，包括：职位说明（岗位责任制）、任职要求。任职资格体系是人力资源部门进行招聘、考核及定薪的基础资料，非常关键。这个体系不能照搬其他企业的，一定要与各部门负责人进行沟通，制定出符合公司实际情况的任职资格体系，并能够持续沿用。
二、招聘方面
在年初制定公司定员、定编，并对现在人浮于事的部门人员进行清理，减员增效，这项工作完成后，人事部要严格按照编制和该部门的薪酬预算对各部门进行控制。同时，利用好各项招聘渠道，保障公司对人才的需求。
三、培训方面
1） 因要配合绩效管理的开展，拟在XX年1月或2月对公司的主管级以上员工进行相关知识的培训。总结XX年考核工作开展的不好的原因，公司绝大部门管理人员对绩效管理不理解、不懂，没有他们的配合，做考核也是空谈。目前已在着手整理教案，会在年前上报林总。
2） 年前针对中层，做一个年度培训意愿调查，根据各管理人员的需要及公司的实际情况，安排好参加聚成培训的人员，并在培训前明确参训人员的培训目的，人事部注意考察培训内容的应用程度，将培训有效地和考核结合起来，使培训真正达到效果，由点扩散到面。
3） 公司培训师参与培训课后，必须在3天内拿出培训教案和计划，不同的课程对不同的人员进行公司内训，保证公司综合水平的提高，人事部负责对培训反馈意见进行调查并如实反馈。
4） 可在XX年组织公司中层参加一些户外拓展训练，通过户外的活动，锻炼并强化中层的团队意识。
5） 在公司派员参加培训的`同时，可以进行员工的梯队建设，在该部门经理外出参加培训时，设一名助理代理日常事务处理，既能锻炼该员工的能力，也能提高该员工的积极性，为公司的发展逐步储备人才。
四、考核方面
考核与公司经营目标挂钩，从总经理一级向下逐级延伸，副总经理及以上一级签定季度目标责任书，主管及以上一级签定月度目标责任书，内容涵盖经营指标、费用指标、阶段性任务指标等，根据各部门实际情况一一签订。考核期结束后，由财务提供数据，人事部落实考核情况，做到过程控制，及时将考核情况反馈给公司高层，并辅导各部门进行绩效面谈、找出问题，帮助部门实现沟通，以利于下一步工作的开展，并明确下一步的工作目标，进而促进公司整体目标的完成。
五、薪酬方面
拟在XX年推行职能工资制，用薪酬体系作为调节员工工作积极性，增强公司凝聚力的手段，具体薪酬设计方案还有待完善，现不详尽表述，但会按照公司的预算严格进行过程控制，并对每月薪酬总额做出科学的分析，做到事前、事中的管理。
年度计划 篇5
20xx年继续以“安全第一，预防为主”的安全方针为指导思想，切实抓好安全生产管理工作，确保实现油库下达的安全生产管理目标，以下为本年度安全生产规划：
一、安全目标
20xx年安全生产工作的目标是：
1、企业伤亡事故不超过零人。
2、负同等责任以上的交通伤亡事故不超过零人。
3、不发生恶性误操作事故，杜绝重大责任性设备事故。
4、重大火灾、爆炸等伤亡事故不超过零人。
5、不发生一起职业病防治事故，杜绝重大职业病事故的发生。
6、一次损失30万以上的重大人为责任设备事故为零。
二、安全生产责任制
1、为了加强安全生产管理，明确安全生产管理责任，油库成立“安全生产委员会”，组长由油库主任担任，油库安全员为小组成员。成立项目管理领导小组的目的是更有效地落实国家有关安全生产的法律法规，组织生产过程中的安全检查活动并要求及时整改各种事故隐患，监督安全生产责任制的落实。
2、为进一步明确“谁主管，谁负责”及“管生产必须管安全”的原则，公司将严格按管理办法的要求与各部门签订安全生产责任书，明确双方的职责和工作，同时也要求各级部门都要签订安全生产责任书，层层落实安全生产责任制。
3、重新修订安全生产管理制度，监督检查各项目的安全管理体系，安全生产管理制度的建立与落实情况。做到责任明确到人、考核落实到人，日常管理要做到“五到位”，即：组织到位、职责到位、检查到位、考核到位、奖惩到位。
三、安全教育
为使安全生产意识深入人心，人人树立“安全第一，预防为主”的思想，油库将健全安全生产教育制度，定期或不定期进行安全教育，根据年度安全教育培训计划对全体员工进行年度安全教育培训工作。
四、安全检查
油库将按《安全检查制度》对全库进行安全生产检查，平时则根据季节变化开展各项专项安全生产的检查工作，如季节性安全检查、雨季安全检查、防雷电、防火、防中暑等，发现问题后开检查单限期整改，并跟踪复查整改效果。
五、安全生产例会
根据公司《安全生产例会》制度，油库每月定期召开安全生产例会总结、解决、布置安全生产工作。
六、贯彻执行职业安全健康管理体系
按照职业安全健康管理体系文件要求，开展工作确保三标体系的正常运行。对职业安全健康有关法津、法规和其他要求进行收集，并组织编制应急预案和程序准备实施应急演习，保证若在生产中发生突发事件能迅速、高效、有序地进行应急处理工作。各班组严格按照程序文件的要求落实安全生产工作，确保所属项目顺利通过内审及外审。
七、重大危险源的'管理
各班组应建立各班组的危险源清单，同时“重点问题重点管理，重点问题专人管理”，制定相应的管理制度。
八、开展“安全生产月”活动
油库将根据“安全生产月”主题开展“安全生产月”活动。着重加强各级领导干部的责任教育，加强安全管理人员的业务教育，加强各个工作岗位操作规程、遵章作业教育，以形成浓厚的安全生产氛围，将“安全工作”这个核心思想落实每一项工作，提高广大员工的安全意识和预防事故的能力。
九、20xx年油库的安全工作重点：
20xx年各班组根据自身特点在安全工作方面要有侧重点，有针对性地开展安全教育及技术交底，落实好各项安全防范措施。安全工作重点如下：
1、建立健全安全生产规章制度，落实安全生产责任制。
2、建立安全生产保证体系。
3、油库安全员负责对生产过程的安全生产进行检查，及时纠正违章，督促安全隐患整改。
4、对新进库的员工进行三级安全教育，建立三级安全教育卡。
5、各班组加强对现场安全工作的检查，开展定期、不定期、专项检查，及时督促各部门对存在的隐患进行整改。
6油库建立义务消防队和消防制度，加强用火管理定期对施工现场的防火工作检查。
7、加强对食堂管理，食堂必须办理卫生许可证，炊事人员必须持健康证上岗。严格执行食品采购登记制，确保施工人员不食扁豆、黄花、发芽土豆等易中毒食物。防止发生食物中毒。
8、夏季做好防汛、防雷、防暑工作，冬季施工做好防冻、防滑、防火。
9、制定突发事故应急救援预案。
10、“五一”、“十一”、“春节”等重大节日前开展安全大检查，加强安全值班、确保节日安全。
20xx年油库各班组必须时刻将“生产必须安全”这个核心思想落实到每一项工作当中，提高员工的安全意识，切实防范事故的发生，确保油库年度安全生产目标的实现。
年度计划 篇6
为了确保xxxx保洁工作的顺利开展，结合本大厦的实际情况，针对20xx年工作当中的不足拟定201年度工作计划，主要有以下几方面工作
一、做好员工招聘工作、保障员工队伍的稳定
依据以往事实证明，由员工介绍进入保洁工作岗位的工作人员，工作的时间长，工作的积极性高。而招聘来的工作人员则工作的时间比较短，少则几天，多则一个月左右。根据以上经验201年我们要充分发动员工介绍老乡、邻里，力争把保洁岗位工作人员补充齐全。我们不仅要输入新员工、新力量，还要留住老员工、老骨干。做到既要保证日常工作保质保量完成，又要照顾员工情绪，合理调整、统筹安排员工的作息，时刻关心员工的生活，使员工在工作之余感觉到家的温暖，让员工能够安心踏实的完成工作任务。
二、深入开展员工技能培训、提高保洁专业素质
对新入职的保洁员进行公司制定的各项规章制度的培训并针对不同岗位进行保洁理论知识培训，使员工掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作要求。 在对保洁员工进行理论知识的培训下结合实际情况进行实际操作培训，着重培训保洁工具、物料的使用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关具体操作规程。
三、落实责任管理做好日保洁工作、团结协作克服工作难点
加强员工对公司保洁工作的检查考评标准的认识，明确员工的负责区域及清洁任务，建立员工的责任心，使员工能够努力工作并按标准完成工作任务。
xx男卫生间的日常保洁是工作中的一大难题，难点就在于各楼层保洁员以女同志居多，工作期间男卫生间对我们来讲是个盲区，而业主投诉主要是厕纸补充更换问题。为了彻底解决此问题，达到业主满意，我们将在201年与物业的其它部门进行沟通，利用物业其它专业工作人员巡检的时间段帮助进行厕纸更换工作（主要是综合楼三、四层）这一点需要物业办公室的协调与各班组的`支持。
四、加强安全宣贯、增强安全意识
保洁工作比较繁杂，作业环境不确定，作业的安全隐患也随之相应的增加。保洁的安全作业也成为工作中的重中之重，我们将既要加强安全教育，又要加强安全管理，培训员工保洁工作的安全操作及注意事项。
保洁工作处处都有、保洁工作人员处处都在。所以我们保洁工作人员在工作之余，还要肩负起大厦的义务安全员的工作。因此我不仅要做到本职工作的岗位安全，还要对其它安全问题有所了解，能够处理。201年我们将继续积极参加各种安全培训，尤其是中控组织的消防培训必保全员参加，让所有员工熟知消防器材的存放位置，熟会简单灭火器材的使用方法，熟记火灾隐患的问题所在。让员工认识安全的重要性，把各种危险消灭在萌芽状态。
五、提高工作效率、随时准备接受临时性工作
在做好日常保洁的基础上，我们需要在雨季配合物业做好防汛工作，主要以屋顶为主，不定期的安排工作人员清扫垃圾及雨漏口处淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤积。到冬季后落实《扫雪铲冰预案》做好外围冰雪清除工作及室内防滑工作。对于国家重大节假日及外单位各级领导的检查接待时，我们将抢时间、抓进度，突击进行相关保洁工作。在201年里提前准备楼层装修的开荒工作。对于甲方及物业有关领导安排的工作，做到保质保量不打折扣的去完成。
六、合理利用资源、降低工作成本
加强库房管理，当月盘点库房的物料及保洁工具。做到合理调配，规范提料。对废旧工具进行修补（如墩布夹，尘推杆等）为公司节约不必要的开支，争取以最低的开销达到最好的事效 总之，我们在201年工作当中要以“长效管理、高效执行、自律自勉、和谐共进”的工作方针，全心全意为业主服务。“一切以业主为中心”，把满意送给业主为宗旨，坚持“规范服务、以人为本”把我们保洁各项工作上升到一个新的台阶，也为公司201年的业绩增砖添瓦。
年度计划 篇7
一． 医院的基本情况、规章制度、劳动纪律及对导医的基本要求
二． 导医服务流程培训
1. 迎诊导医的工作职责及基本要求
2. 分诊导医的工作职责及基本要求
3. 收费处导医的工作职责及基本要求
4. 巡视导医的工作职责及基本要求
5. 四楼导医的工作职责及基本要求
三.仪容仪表的培训：
淡妆上岗 微笑服务 眼神及手势的表达方式
四.服务礼仪：
1.站立行走 坐姿 走姿及文明用语的培训
2.导医服务语言规范
五.业务培训
1.妇科常见病 如阴道炎 宫颈糜烂的培训2.医院各种手术及适应症
3.医院常用物理治疗
4.常见问题解答
一 导医服务流程培训
1.迎诊导医的工作职责及基本要求:
1)主要负责迎接患者，送患者到楼上就诊。
2)负责咨询和接待外来人员，办事人员。
3)在送诊过程中与患者沟通，掌握患者的意图并反馈给医生。
4)与不愿诉说就诊原因的患者进行沟通，掌握就诊原因，及时反馈医 生及分诊导医。
2.分诊导医的工作职责及基本要求:
1)负责问诊，填写病历本分诊。
2)为患者挂号，收挂号费。
3)填写分诊表。
4)掌握院里的分诊原则、要求。
5)在分诊原则的基础上，结合医生的专长给予准确分诊
3.收费处导医的工作职责及基本要求:
1)协助患者交费，为患者整理好各项检查及治疗单据。
2)温馨提示患者出示挂号卡、会员卡和银联卡
3)遇到对治疗项目亦疑问的患者及时与医生沟通
4)协助医生为患者调整治疗项目
4.巡视导医的工作职责及基本要求:
1)．协助患者划价，交费，取药，陪同患者做各项检查及治疗。
2)．接送输液患者，做物理治疗。
3)．及时分流医生诊室的患者。
5.四楼导医的工作职责及基本要求:
1)负责接待做物理治疗的患者，安排治疗秩序
2)护送输液患者到二楼输液室
3)安排好候诊家属，为其提供服务（报纸，书刊，水等、）
4)统计当日治疗室工作量
三.仪容仪表的培训：淡妆上岗 微笑服务 眼神及手势的表达方式
微笑：微笑是人类独有的智慧，而乐观是放大了的微笑。在整个工作中保持乐观的心态是获得人微笑的重要秘决。
1、微笑的作用：放松身体、放松心理、缓解痛苦、出现灵感、消除疲劳、环节人际关系，进入乐观的心态。
2、微笑的培养：
1）保持乐观，乐观或许是一种性格。
2）微笑服务是我们自身良好情绪的表现，是热爱本职工作的表现。
3）让微笑从内心出发，不要做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑反而会把人吓跑。
4）微笑时眼睛也含有笑意，试想光露牙齿或抿嘴作做微笑而目光不配合会是多难看。
5）将‘前’或‘V’读50遍，你会发觉发音时嘴似微笑，多读将会有助你
自然微笑。
运用眼的动作和眼神基本方法和技巧：
1）眼神使用的技巧往往是综合运用的，在某一交流过程中，不可能自始至终地单纯运用一种方法，往往是几种方法交替使用。
2）运用目光语言既要准确，又要灵活，例如：与病人交谈如若紧盯对方眼睛，则会使病人感到手足无措，极不自在。
3）使用眼神要协调适度，并要和有声语言协调一致。例如：在医患交往时，经常地适时釆用目光语言示意，可创造安静、文雅、温馨、愉快的治疗气氛。
4、眼神培训的合格规范
1）目光平视：微笑是要敢于正视对方，表情自然、自信和自尊，不能左顾右盼或有羞涩之感，要面对顾客平视，不可斜视。
2）注视时间：有人提出道德注视时间的慨念，认为一个人注视另一个人的眼睛、面部及身体其它部位的时间以不应引起双方产生紧张感为限。注视时间一般在5-7秒左右，不可长时间盯视对方。
3）注视位臵：目光盯视是不礼貌的，而把目光死盯着对方某一部位也是失礼的。注视的位臵与传达的信息和造成的气氛都有密切的关系，导医应运用社交注视区间范围，即按照普通社交场合，一般注视其两眼及其下部至下额部分这一范围之间。它可以造成一种平等、亲切和轻松的社交气氛，有利于双方的交流。
禁忌的手势：在社交活动中，以下手势均在应予禁止的范围内。
1）易于误解的手势：易为他人误解的手势有两种：一是个人习惯，但不通用，不为他人理解，二是因文化背景不同，被赋予了不同的含义。
2）不卫生的手势:在他人面前瘙头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙齿、抓痒痒、摸脚丫等。
3）不稳重的手势:在大庭广众面前，双手挥动、乱摸、乱举、乱扶、 乱放，或是咬指尖、折衣角、抬胳膊、抱大腿、挠脑袋等手势，亦是应当禁止的不稳重手势。
4）失敬于人的手势:掌心向下挥动手臂，勾动食指或母指外的其它四指招呼别人，用手指指点他人，都是失敬于人的手势。
四.服务礼仪：
1.站立行走 坐姿 走姿及文明用语的培训
1．站姿：
正确的站姿应当是：身体正直、头、颈、身躯、双脚与地面垂直，中心在两脚之间。脚尖稍向外呈V字型。挺胸收腹，形体庄重、平稳，从侧面看，下颚微收，两眼平视，挺胸收腹，形体显得庄重、平稳，两脚尖距离不超过一脚。
要点是：头正腰直，肩平，挺胸，收腹，站立时精神要振奋，不论怎
样的复杂的姿态，腰部一定要直，下巴往后缩，肩膀要平，让一切的变化都在脚部，上半身使终保持挺直端庄，身体不能晃动。
2. 坐姿：
正确的坐姿是指坐时姿态庶端庄，上身正直稍向前倾，头正平，两眼平视，下巴往后收，脖子要直，胸部挺起，脊椎骨和臂部呈一直线，两臂贴身，自然下垂，两手随意放在腿上，两脚尖距离与肩同宽，两脚自然着地，宜体现稳重、端庄的神态。
如果坐靠背椅，走到座位前，背向椅子，使腿肚站到椅子边，上体要直，轻稳坐下，双膝并拢，双腿靠拢，垂直于地面，也可视情况向一侧倾斜。
3．走相：
1）行走是人体美的动态表现。上体应保持正直，抬头。两眼平视，下巴后收与地面平行，两眼平视前方，胸部挺起，精神饱满，面带微笑；双脚平行，跨步均匀，两脚之间相距约一只脚或一只半脚；步伐稳健，步履自然，要有节凑感。女性穿裙子时，裙子的下摆与脚的动作应力求表现出来韵律感，腰要适当收紧，走路要有腰力，身体重心稍向前，迈步时，脚尖可稍稍分开，但脚尖脚跟应与前进方向近乎一条直线；两臂自然协调摆动，手臂与身体的夹角一般在
15度，上下楼梯,上体要直，脚步要轻，要平稳，一般不要手扶拦杆。
2）女生注意步态：女性的'步态是否优美，关健在步位和步度。步位是指脚落地的位臵，两脚要踩在一条直线上，这样可使臂部摇幅适中，迈步时以大腿带动小腿，不要耸肩。抬头，注意呼吸平衡，保持手不要乱晃。
步伐是指跨出去的距离要适中，过大难看，过小又走不快，只要注意这两点，走路时才能给人以袅袅婷婷的感觉。走路的时候，两脚平行，轮番前进，不要分别踩在两条平行线上，两脚要踩在同一条线上，臂部腰部随腿脚自然摆动。
走姿需要注意的是，身体直立，眼看平视前方，步履轻松、优美，脚大致走在等宽的直线上，走路时膝盖和脚腕都要富于弹性，否则会失去节奏，显得浑身僵硬，让步伐和呼吸配合成有韵律的节奏。
3）步行注意礼节：在行进中，不宜连奔带跑，引发误会，也不要走的太慢，阻挡他人。
注意让路，年轻人让老年人，男士让女士，空手让提拿货物者，轻拿货物者让重携货物者，休闲散步者让赶路者，下级让上级，主人让客人。 注意位次，两人并行，右为尊行，左为陪行，三人并行，中为尊行，左右为陪行，几人纵向行走，前为尊行，后为陪行，上楼梯前为尊行，后为陪行，下楼梯后为尊行，前为陪行，进出电梯和房门，前为尊行，后为陪行，在狭窄之处行走时，若无急事，最好将外侧让出，以便有事者迅速通过，此刻还不宜多人并行，或停下来交谈。
其次，在行路时，不要与人拉拉扯扯，勾肩搭背，也不要大吃大喝，或者吸烟，不要乱扔废物，遇人问路，应给予帮助。
2.导医服务语言规范
1、点头礼:点头礼是可与握手同日而语的最普遍的见面礼，盛行与各国和各民族。在剧院、会场、展览会、宴请等不宜随便走动的公共场所，朋友远距离相见时也可用点头礼致意，用右手打招呼如果带帽子还应脱帽再点头示意。
2、鞠躬礼：鞠躬意思就是弯身行礼，是表示对他人尊重的一种郑重礼节。
3、引导礼：来到医院的很多病人，因为不熟悉医院的环境，所以可能一时找不到看病的位臵，在这种情况下，导医应该引导患者去正确的位臵。
引导的具体要求：首先微笑询问患者具体要去的地方，耐心听完后，告知患者具体位臵并带领患者去正确的位臵。在陪同患者去就诊的途中，导医要走在患者侧前方两步远的位臵（忌把背影留给客人），伸出手引导患者，并微笑着说您请这边走。在陪同客人去就诊的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下医院的大慨情况。
4、迎接、恭送礼：迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达医院员工对患者情谊，体现礼貌素养的重要方面，尤其是迎接，是给顾客良好第一印像的重
要工作，给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。
最常用的礼貌用语有：请、您、您好（问候用语）、早上好、再见、谢谢（致谢用语）、不客气、对不起、没关系、请原谅（谢过用语）。
文明礼貌十字用语：
您好：见面打招呼、请安问你好你字下面加心，言辞出真心，日常相遇出语不俗，邂后相逢，倍感亲切。
请向病人请求客气恭敬，给人以方便，以礼相遇，窗口服务，更显热忱
对不起做了亏心事和气解纠纷，诚意人心脾，恼怒变笑容。 请慢走临别一点头，彬彬话友情主无逐客意，客有再来心，待 到再会日，真情愈意深。
五.业务培训
1.妇科常见病 如阴道炎 宫颈糜烂的培训
2.医院各种手术及适应症
3.医院常用物理治疗
4.常见问题解答
年度计划 篇8
20xx年联合整治非法营运工作，罗湖区整治办将继续坚持“综合治理、部门联动、疏堵结合、标本兼治”的工作方针，按照“谁主管、谁负责”和“属地管理”的工作原则，在全区深入开展联合整治交通运输秩序打击非法营运行动，巩固“禁摩限电”工作成果，进一步提升辖区交通运输秩序。
一、持续开展专项行动。
继续做好雷霆系列、“禁摩限电”、“法治通城”等专项行动工作，保质保量完成“打非”任务，保障罗湖交通秩序稳定。
二、强化工作机制建设。
区整治办将继续高度重视工作机制建设，充分认识非法营运长效治理工作的重要性，切实加强组织领导，认真落实各项长效工作任务，切实履行属地责任，建立健全属地管理机制、联席会议机制、日常监管机制等，全面落实整治工作。
三、加大联合执法力度。
明确重点整治区域及责任单位，协调专业队每天出勤查处，各成员单位每周至少一次开展整治工作。进一步加大非法营运蓝牌车整治力度，特别是黑大巴等对公共安全危害大的非法营运行为。
四、强化队伍建设。
整治执法队伍是打击非法营运的.重要战斗力，关系到整治成效。保证队伍人员数量充足，确保执法有效开展；优化执法队伍人员质量，明确岗位责任，提升执法意识；落实相应经费保障，提升队伍积极性。
五、强化检查督导。
坚持每周对重点区域、重点部位进行不定时明查暗访，及时督导相关单位落实整治；坚持每次组织全区性统一整治行动时，到各整治点检查督促；坚持每周收集各单位整治情况，每月综合通报一次整治成果和问题，推动整治工作落实。
六、加强宣传教育。
通过派发宣传资料、利用广播电视、短信平台等新闻媒体大力宣传非法营运的危害；及时发掘整治行动宣传点，加强与各媒体沟通合作。
年度计划 篇9
20xx年全年计划销售70万盒，力争100万盒，需要对市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进行必要的工作指导和要求。
一、目前医药市场分析：
目前在全国基本上进行了点的销售网络建设，但因为零售价格过低，18.00元/盒,平均销售价格在11.74元,共货价格在3—3.60元,相当于19—23扣,部分地区的零售价格在17.10元/盒,因为为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展.
经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生，不愿意进行市场投入，将变为情感的销售，实际上，因为低利润的原因，这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。
如果强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持，加上产品的单一、目前利润很少，并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度，势必造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞争，不仅不能拓展市场，更可能会使市场畏缩。
二、营销手段的分析：
所有经营活动必须有一个统一的营销模式，而不是所谓的放任自流，凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场，因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑，更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品，事实上也是如此，与我来公司的前提
出的以0tc、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理，迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展，公司只能听凭市场的.自然发展，失去主动性。
三、公司的支持方面分析：
到目前为止，公司对市场支持工作基本上为0，而所有新产品进行市场开拓期，没有哪个企业没有进行市场的适当投入，因为目前医药市场的相对透明，市场开拓费用的逐步增加，销售代表在考虑风险的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比例，如果在相同投入、而产出比例悬殊过大，代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。
四、管理方面分析：
新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑，几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程，甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。
企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。
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