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工作年度计划

时间：2023-07-22 07:03:39 年度计划我要投稿

【热】工作年度计划

　　时间过得可真快，从来都不等人，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。计划到底怎么拟定才合适呢？以下是小编收集整理的工作年度计划4篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

【热】工作年度计划

工作年度计划篇1

　　为继续积极稳妥地推进数学新课程改革，深入实施素质教育，努力改善课堂教学方式，进一步提高课堂教学效率，落实“快乐学习”，确保我县数学教学质量的稳步提高。在全面完成各项任务的同时，重点抓好以下几项工作：

　　一、继续加强对“快乐学习”的研究，深入实施素质教育

　　继续加强对“快乐学习”的研究。其中的关键是提高中学数学课堂教学的有效性，利用好课内45分钟。使之具有“高效率、轻负担”，从而达到“快乐学习”的基本要求的。

　　在今后几年将继续开展以改善课堂教学方式，提高课堂教学效率为目的的研究，提炼出我县优秀教师对中学数学课堂教学的有效做法，把他（她）们有效的数学课堂教学策略加以挖掘与整理，形成比较系统的、有效的中学数学课堂教学策略。

　　二、继续做好高中数学新课程改革的指导工作

　　高一、高二要进一步结合常规教研活动加强对新教材的学习、研究和培训。

　　要进一步提高高中各年级教研活动的质量，加强对新课程的教学指导，教研活动的内容应是教师所关心的，并确实对教师的教学有帮助的。教研活动的形式力争丰富多样。教研活动的全部发言稿，县数学中心备课组提前审读，并提出修改意见。为便于开展教研活动以，高一年级中心组要按必修课程五个模块的教学顺序，高二年级中心组要对高二四个学段的课程，合理安排教研活动时间及内容，加强对数学同步导学的指导。

　　做好高二数学竞赛的组织工作。坚持学生自愿参加。竞赛内容为高中数学课程标准的必修内容和部分选修内容，主要考查学生对基本知识和基本技能的掌握情况，以及综合运用和灵活运用的能力。（具体安排将另行通知，但一位学生只能对应一位辅导教师）

　　三、以课程标准与考试说明为依据，做好高三数学复习备考工作

　　本届高三是我省依据《高中数学课程标准》进行教学的第一届，我们要按照课程标准与考试说明的要求，稳步、扎实有效地做好高三复习备考的工作。

　　高三数学教研工作要继续围绕 “确保本科数，提高平均分”的`两个主要目标，在20xx年我县数学高考成绩的基础上，20xx年应努力提高平均分，保三争二。

　　要加强对我省20xx年高考数学命题特点的探究，较好地把握高三复习备考的宏观方向。要落实“抓基础、抓重点、抓落实”和“精选材料、夯实基础、有效训练、及时反馈”的备考策略。要继续总结、宣传、推广有效的数学复习备考经验，走一条扎扎实实的、符合教学规律的科学备考之路。

　　加强高三数学课堂教学研究，有计划地抓好高三中青年数学教师高考复习备考培训工作。由县高三中心组负责，加强对高考考点内容和高三课堂教学规律两方面的研究，通过准确把握考试内容，增加学生活动，提高复习备考的质量。同时还要充分利用高三教研活动时间，加强对《数学高考大纲》的使用指导。

　　四、采取切实有效措施，促进我县中学数学教师的专业发展

　　加强备课组的队伍建设，提升备课组长的业务素质，本开展对教师备课与命题的研究。

　　不断提高各年级中心组成员的业务水平，真正选聘一些观念新、业务强、能吃苦、讲奉献、重合作的优秀教师作为中心组成员。高三中心组应为我县高考数学备考排忧解难，为各校提供一些高质量、免费的复习资料。

　　五、具体活动安排

　　1.组织几次考试阅卷及试卷分析工作：

　　徐州市高三的三次质量检测，高一高二期中期末考试，高一高二综合竞赛

　　高二学生参加全国数学竞赛的预赛

　　2. 组织教师参加教研活动：

　　徐州市教研室举办的高三第二轮、第三轮复习研讨会

　　县高三数学中心备课组活动

　　高一高二教学研讨会

　　3.深入学校进行教学视导

　　4.数学教研员上教学研讨课.

工作年度计划篇2

　　20xx年渐渐地临近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心20xx年的工作做如下总结：

　　一、主营业厅管理方面：

　　（一）业务方面：

　　1、在年初制定了《20xx年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。

　　2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。

　　3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。

　　4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。

　　5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，

　　（二）服务方面：

　　1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足**用户的需要。

　　2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

　　3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。

　　4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。

　　5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。

　　6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。

　　7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20xx年1月被评为**市“市级青年文明号”、20xx年11月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的光荣称号；同时20xx年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50％的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。

　　二、渠道管理方面：

　　（一）合作营业厅管理：

　　1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。

　　2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。

　　3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。

　　4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。

　　（二）代办点管理：

　　1、20xx年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办**业务，采取即买即通的方式。

　　2、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。

　　三、清欠管理：

　　1、20xx年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。

　　2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。

　　3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费189643.86。

　　4、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42％降低为3.7％。

　　四、工作不足：

　　总结20xx年全年的工作，仍然有很多不足之处：

　　1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。

　　2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。

　　五、20xx年工作思路：

　　1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。

　　2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的`营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令的用户满意。

　　3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。

　　4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。

　　在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20xx年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。

工作年度计划篇3

　　不知不觉间又是一年学初，很荣幸的这学期在同学们的选举中成为班级学习委员，能够为大家服务。责任是每一个班干部必须承担的一项神圣的义务，在我有幸担任咱们班的学习委员那一刻起，我就在自己心里默默的告诫自己：我要学会承担责任，时刻准备着做好自己职务内的每一项工作，不求完美，只求更好。为此，我会努力的改进自己的不足之处，尽最大的努力把自己的工作做好。

　　作为班上的学习委员，我有责任、有义务带领大家把整个班的学习搞好。根据我的观察和我自己的一些个人经验，我认为同学们在上学期没有取得较好成绩主要有如下的原因：

　　1、同学们以前接受高中生活的束缚无法自由自在地生活，现在解脱了，就有点把持不住了，总想着怎么玩，怎么快乐的生活，在学习方面也就不那么关心了，学习的压力比以前轻了，没有压力也就没有动力，自然不愿学习。

　　2、还有一个很现实的原因是我们从小到大学习的目标就是为了上大学而不是为了自己而学习，没有做学问的精神。现在上大学了，梦想实现了，没有梦想的支撑，就变得迷茫，找不到行动的方向，找不到行动的.目标，不知道自己该干什么了，学习不是，不学习也不是，在摇摆不定中就把时间度过了，结果学习成绩就不太理想。

　　3、大学课程的设置并不是十分的令人满意，某些课程枯燥无味，激发不起同学们的学习兴趣，引起学生的反感，最后导致逃课现象的泛滥，逃课成自然成习惯了，学习就被抛脑后了，成绩自然不太好。

　　4、校园对同学们而言，是一个比较安全，比较安逸的场所，不能让人产生斗志或是产生让人想要保护自己的欲望，最后的结果就是无法产生实际的行动保证自己较好的成绩。

　　在总结以上原因的基础上，我制定了如下的一些工作计划。目的是营造浓厚的学习气氛，调动本班同学的学习积极性。

工作年度计划篇4

　　不知不觉新的学年马上就要来临。新学期新气象，作为刚刚上任的科技创新部的部长，我一定会带领干事以崭新的姿态站在科技创新部的舞台上，给科技创新部注入新的血液和活力，让我院科技创新部的部门特色发挥到极致。

　　工作理念：求新? 务实? 进取? 竞争

　　在接下来的一年里，科技创新部将贯彻执行“求新、务实、进取、竞争”这一工作理念，因为创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力；务实是做人与做事的根本；进取是取得成功的必然因素；竞争则是活力注入的源泉。科技创新部的部门特色在于创新，而竞争则是创新与活力的源泉，在下一学年，我们部不仅注重部门内部的竞争与合作，同时也注重参赛团队之间的.竞争与合作，只要合理而巧妙地处理好两者的关系，我相信会打造出优秀的部门、优秀团队。

　　工作思路：

　　在下一学年我们部首先要做的也是最重要的就是做好部门本职工作：积极宣传、鼓励并认真督促挑战杯、科研立项、科技立项、齐鲁大学生创业计划竞赛等活动，努力提高作品的质和量。同时，我们部将通过创建科技创新实验班、“结对子”、视频宣讲等形式加大对挑战杯等系列活动的宣传力度，增加同学们对挑战杯系列活动的了解，提高同学们对挑战杯等系列活动的参与热情，我们部将为我院科技创新部注入新的活力。

　　工作计划：

　　一、稳步推进科技创新实验班的实施

　　科技创新实验班的举办，本着为学院培养科技创新人才，进一步提高学院的科技创新的能力，进而为校级、省级、以及国家级科技创新比赛提前输送优秀作品的目的，使同学们在培训及实践过程中增强社会实践能力、交流能力与临场应变能力，提高综合素质。具体主要包括：动员大会和常规学习两个部分。

　　在常规学习中根据两个年级的课程安排及老师时间不定期的持续的开展培训讲座。培训工作主要分三个阶段来完成：

　　前期了解阶段，此阶段主要是以老师为主学生为辅，引导学生对科技创新系列活动及报告撰写有具体了解，激发学生创作兴趣。

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