工作年度计划

时间:2023-11-07 08:34:34 年度计划 我要投稿

工作年度计划

  时光在流逝,从不停歇,迎接我们的将是新的生活,新的挑战,让我们一起来学习写计划吧。相信大家又在为写计划犯愁了?下面是小编帮大家整理的工作年度计划5篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

工作年度计划

工作年度计划 篇1

这竞争的市场下,为了更好提升酒店餐饮店的知名度和营业额,在这里特为大家准备了酒店餐饮年度工作计划,作为餐饮管理者的您,是否在为新年度的工作计划而伤神呢?

  本资料将从新年度餐饮经营总目标、季度分解目标以及年度经营策略与计划来进行详细讲解,使大家在明年能够有计划的`执行并取得可喜的成绩。

  资料内容如下:

  1、新年餐饮经营目标

  2、全年核心工作

  3、营业额目标和策略

工作年度计划 篇2

  以xx省卓越教师培养计划改革项目建设为抓手,根据师范专业认证和教师资格考试的要求,聚焦教师教育课程改革和学生成长,增强专业自觉,促进内涵提升,稳步推进学前教育特色专业建设,提高专业人才培养质量。

  一、加强教师队伍建设

  (一)增强全员育人意识和能力

  1.定期开展学习,提升师德修养。增强教师职业使命感、责任感和专业自觉,建立旨趣高远的教师职业精神底色。

  2.弘扬校训,增强专业自觉。组织人才培养工作研讨,总结专业办学经验,弘扬“真实”、“坚苦自立,忠实不欺”校训,增强育人意识,促进学术研究与工作实践相结合,提高育人能力。

  (二)加强教研室组织建设

  1.妥善做好教研室调整。根据学科背景相同或相近的原则,合理安排教研室。综合考虑专业发展、协调管理能力,选聘教研室主任。

  2.建立教研室例会制度。围绕“促进学生专业发展”确定具体的教改命题,定期开展课程与教学改革研究,实现教研活动常态化。

  3.建立教研室集体备课、教学研究制度。促进备课、听课、评课常态化,并做好公开教学、听课、评课资料的整理,取长补短,提高课堂教学效果。

  4.引导教师确定课程教学“主攻”方向。建立一门课程为主,一到两门课程为辅的教学格局,开阔教学视野,提升学科融通的能力和水平。

  (三)推进实践导师队伍建设

  1.加快“双师型”教师培养。与幼儿园教师结对,开展幼儿园教育研究,赴幼儿园开展专业实践不少于3次,加强专业理论教学与实践之间的联系,提高实践指导能力。

  2.聘请幼儿园特级教师和学科带头人担任实践导师。以幼儿教育研究和师范生实践指导工作为纽带,聘请实践导师,组建理论教学与实践教学专业发展共同体,进一步促进理论与实践教学的渗透融合,逐步形成“双导师”制人才培养合作机制。

  (四)加强班主任队伍建设

  1.建立班主任例会制度。每周一下午第三课为班主任例会,开展班主任工作和班级文化建设研讨,增强责任意识、问题意识、引导意识,围绕学生成长,举“案”说“法”,形成学生品德成长教育系列,打造乐教、善教的班主任团队。

  2.建立年级组协作制度。确定年级组联系人,定期组织开展年级组学生工作研讨,形成年级组联动机制,营造更为浓郁的专业发展氛围。

  二、推进人才培养项目建设

  (一)探索专本衔接人才培养模式

  加强与南通大学和xx第二师范学院的联系与合作,完善“3+2”、“5+2”专本衔接人才培养方案,建立高校合作人才培养模式。

  (二)落实卓越教师培养改革项目

  根据xx省卓越教师培养计划改革项目实施方案的要求,加强与幼儿园实践基地的联系,以20xx级xx省免费男幼师和南通市学前教育专业免费生为主要对象,开展卓越教师培养试验,探索校园协同培养机制。

  三、深化课程与教学改革

  (一)强化基础课程与教学改革

  1.深入学习《教师教育课程标准》《幼儿园教师专业标准》等文本,以精品课程建设为目标,确立“课程资源意识”,梳理知识体系,尝试资源开发,建立以教学微课、知识点、能力点为单位的学习资源库,为学生学习提供丰富资源。

  2.开展案例教学、小组学习等模式探索,推动教学改革,充分发挥学生学习主体作用,增强课堂教学趣味性和有效性。

  3.以信息技术整合教学为突破,推动课堂教学改革,组织教师尝试微课设计、录制和编辑,积极参加学校组织的微课教学和“三业杯”青年教师赛课活动。

  4.理解和把握专业文化课程在学生专业素养提升中的地位和作用,找准自身专业方向与人才培养的“结合部”,重构专业文化基础课程内容,形成学科研究和专业发展的新的“生长点”,提高学术研究和课程教学的针对性和有效性,更好地服务自身专业成长和人才培养。

  (二)提升专业技能课程教学质量

  1.构建科学合理的技能课程体系。针对生源特点,立足人才培养全程,开展专业技能课程教学改革研究,初步形成适应不同学制,建立目标明确、内容清晰、方法有效的专业技能课程教学、训练和考核体系。

  2.加强技能课程教学改革。探索集体授课、小组辅导与个别辅导,形成面向全体注重实效的教学模式。

  3.抓好技能实训。规范早晚练功、自习课训练内容,做到有计划、有实施、有检查,促进学生技能的提升。

  4.做好过程性评价。通过平时检测、月考、期中考试、期末考试等方式,对学生学习情况进行诊断和分析,并以此改进教学。

  5.推动技能考级。与南京艺术学院合作,开展学前教育专业弹唱和舞蹈考级,引导专业技能课程教学,推动形成技能学习的自觉氛围。

  6.搭建艺术实践平台。通过职业技能汇报、技能大赛、艺术实践教学成果展示等活动,培养学生的艺术表现力。

  (三)培育特色课程和选修课程

  总结课程探索经验,优化和提升《奥尔夫音乐教学》《幼儿体育游戏》《育婴师》等课程,形成特色课程。对接学前教育改革实践,探索《幼儿戏剧活动》《幼儿文学教育》《家庭教育指导》等选修课程,提升学生的专业适应能力。

  (四)完善实践课程教学体系

  1.加快实训平台建设。根据专业认证标准的要求和卓越教师计划培养改革项目的要求,加强总体设计,合理制定方案,开展实训平台建设,积极配合后勤部门组织施工,建成幼儿心理与行为观察室、感觉统合训练室、特殊儿童康复训练实验室、儿童游戏功能与玩具开发实验室、奥尔夫音乐教室等校内实训教室,为专业课程教学改革提供硬件设施基础。

  2.加强实践基地建设。增进相互沟通,逐步形成稳定的高质量导师队伍,建立高效的实践指导机制。

  3.构建教育实践系列课程。进一步总结“全程全景”教育实践课程经验,分别针对三年制高中起点、五年制初中起点生源特点和培养过程,探索形成科学合理的.教育实践系列课程,提高教育实践课程实效。

  (五)优化专项课程建设

  1.深入研究学前教育专业“5+2”专转本、基本功大赛、教师招聘、教师资格考试等要求,把握要点,进行资源开发,注意资料的搜集整理和经验总结,形成科学的复习辅导方案。

  2.根据学生专业成长需求,弥补学校课程的不足,明确主题,邀请专家、名师开设讲座,形成系列专题课程,丰富学生的学习内容。

  (六)推进教材建设

  根据卓越教师计划培养改革项目要求,高标准选用教材,完善课程教材体系;围绕学前教育专业人才培养和幼儿园课程改革,成立教材编写团队,加快教材开发,形成具有学校专业特色的校本教材系列。

  四、引领学生健康成长

  (一)加强专业成长指导

  1.形成指导方案。按照学年段对学生的专业发展进行指导,包括专业发展规划、技能训练指导、经典阅读指导、教育实践指导、招聘就业指导等多个项目,形成专业指导系列方案。

  开展专业比赛。围绕教育实践、读书、技能发展等,分年级组织开展教育理论素养测试、教育活动设计、教育实习故事、教育随笔、小论文、弹唱、舞蹈、绘画等比赛,为专业成长提供展示平台。

  (二)建立专业成长档案

  发挥定向生培养的辐射作用,推广建立专业成长档案,展现专业成长轨迹,增强学生成长的自觉意识,也为提供个性化指导提供依据。

  (三)促进学生自主管理

  1.探索建立学生自主管理机制。加强团总支对学生会、团支部、班委会工作的指导,注重学生干部培养,探索形成行之有效的学生自主管理机制。

  2.组织开展丰富多彩的班级和支部活动。以活动为载体,弘扬正气,促进良性互动,提高班级凝聚力,营造互相关爱、团结向上的成长氛围。

工作年度计划 篇3

  现将我局20xx年度招商引资工作开展情况总结报告如下:

  一、20xx年度招商引资工作开展情况

  今年以来,我局根据县目标责任考核领导小组《关于分解下达20xx年县域经济社会发展主要指标任务的通知》(略考组发〔20xx〕1号)XX县人民政府办公室《关于进一步加大招商引资力度促进投资的通知》(略政办发〔20xx〕76号)精神,从县域经济社会发展大局出发,围绕县目标责任考核领导小组下达我局的“策划包装项目2个,到位资金9000万元”年度招商引资任务,积极推进招商引资工作。全年策划包装招商引资项目3个,分别为陕西省县仙台坝铁索桥—三交界一带钾长石矿普查、陕西省县煎茶岭矿田金多金属矿详查和陕西省县铜厂矿田铜金多金属详查项目,涉及资金约1。26亿元。经过与投资方深入接洽,仙台坝铁索桥—三交界一带伟晶岩矿普查和铜厂矿田铜金多金属详查两个项目顺利签约落地,该两个项目实施完成后,预计总投入资金将达到9000余万元。

  二、推进工作的.主要措施

  一是高度重视。今年以来,我局从服务和促进县域经济社会发展大局出发,高度重视招商引资工作,将其视为调整县域经济结构、提升县域经济总量的重要举措,并结合行业优势,积极开展招商引资工作。

  二是落实责任。招商引资任务下达后,我局即落实分管领导、责任科室专门负责此项工作。全面落实了“一个项目、一名领导包抓、一个部门牵头、一套方案推进、一套班子服务”的“五个一”工作机制。同时,要求全局上下按照多服务、不干预,多设“路标”、不设“路障”的要求,多为企业出实招,办实事,随时解决企业亟须解决的问题。

  三是主动服务。在招商引资工作中,要求各相关科室坚持主动介入,严格落实“三最”(最好的服务、最快的速度、最优的环境)、“三高”(高标准、高效率、高质量)、“三快”(快组织、快报批、快开工)服务要求。具体工作中,要求各业务科室实行对口跟踪服务。如在涉及探矿增储项目时,要求耕保科按照企业用地情况及时上报用地计划,协调帮助企业及时办理临时用地手续;要求资源环境科定期对工程进展情况进行现场检查,督促勘查工程按进度完成,协助企业按期完成地质报告的编写、上报、评审及备案工作,督促企业依法勘查,依法查处乱采滥挖、越界勘查、以采代探等违法行为,按工作进度完成勘查投入;要求矿管科及基层国土资源所做好企业外围协调工作,为企业创造良好的外部环境,协调好厂地关系,督促协助企业办理采矿许可证登记相关手续,按时上报项目工程、投资进展情况等。

  四是严格考核。我局实行了招商引资工作考核督办、表彰奖励办法。年度招商引资任务下达后,将其列入《年度工作目标任务一览表》,与业务工作同部署、同检查、同考核,对工作任务完成较好的单位,在年终考核时予以表彰奖励,对工作任务没有完成或完成较差的采取措施予以处理,

  三、工作中存在的问题及打算

  我局将招商引资作为促进县域经济发展的重要举措,采取积极有效措施推进此项工作,在近年来招商引资工作中取得了较好成绩,受到了上级主管部门的肯定。但受业务工作局限,我局招商引资项目以矿产品勘查、开发利用为主,近年来,由于宏观经济形势整体下行,矿业经济更是极为萎靡,因此,极大多数矿业权人对矿产品勘查开发持谨慎态度,不愿加大投资力度,导致我局招商引资工作极为困难,年度招商引资任务较难完成。为此,建议县经贸局充分考虑当前工作难处,适当降低我局招商引资任务,待矿业经济整体回暖时再增加任务量。同时,我局将进一步加大工作力度、拓宽招商引资眼界和渠道,力争招好商、招大商。

工作年度计划 篇4

教师认真上好,教研组在研讨中要本着帮助年轻老师的发展角度出发,提出一些有建设性的建议和意见,促进其提高。“观摩课”作为教研组的大型教研活动,一定要做好上课教师的推选、召开和研讨工作,各教研组将每次组上活动作好考勤登记和活动记录并交学校科研处备案。

  2、开展好“推门听课活动”。

  3、定期组织、召开教研组、备课组阶段工作研讨会,并将资料和图片存档。

  4、定期召开课题组研讨会。

  5、按照县继教办的要求,认真完成教师一年一度的继续教育的材料登记工作。

  6、进一步加强理论学习,增强教师队伍的教研教改意识。及时组织学习先进的教育理念。

  7、激励教师积极撰写论文,参加论文的.评比,切实加强教师理论和实践的整合。鼓励教师总结教学经验,要求每位教师每学期写出至少一篇质量较高的论文或教学设计典型案例、教育教学随笔,并积极向各级报刊杂志推荐。本年度力争有更多的论文在市级以上刊物发表或获奖。

  二、加强教师的自修和培训工作

  1、目前正在推行的新课改,对当今教师提出了更新更高的要求,不但要求教师要有过硬的专业知识,还要懂得新时期的教育教学理念和教学手段、方法、策略,如何组织和指导学生学会学习,将所学的知识转化为技能,这就要求教师除了要有渊博的知识,还要有丰富的教学管理和调控能力。所以教师也要与时俱进,利用业余时间加强自修,并写好读书笔记及阶段的学习心得、体会。本学年里要求教师每学期写一篇读书心得或教育教学论文,在期末交科研处作教师个人资料存档。

  2、根据学校和上级有关部门的安排有计划地进行教师培训

  三、具体活动时间安排表:

  1、制定学校本学期教研工作计划(20xx年8月)

  2、与教务处联合召开教研组组长、备课组长工作会,落实“三课”的开展和学期工作安排(20xx年9月)

  3、备课组活动和教研组活动的开展。(20xx年9月-20xx年1月)

  4、召开学术委员会议,了解教师上课情况。(不定期)

  5、课题组研讨会。(不定期)

  6、酝酿并确立下一学期教研课题,并做好立项、申报及前期的准备工作。(20xx年10月——20xx年1月)

  7、积极组织各级论文评比活动,不定期地推荐、选送优秀学生的习作、优秀老师的论文向有关刊物投稿。(不定期)

  8、开展好每周一次的备课组活动和教研组活动,并做好相关记录。(不定期)

  9、各教研组、备课组总结及资料汇总,检查教师的听课记录、业务培训、学习笔记并按照任务要求汇总上交各种材料。(20xx年12月——20xx年1月)

  10、科研处进行资料归档。(20xx年12月——20xx年1月)

工作年度计划 篇5

  一、指导思想

  1、作为与客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色。包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨,以“客户满意度”为目标,努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象,提高售后服务管理水平,建立专业化队伍,将售后服务提高到一个新的高度和水平。

  2、围绕公司20xx年产销15万台目标需要很好的服务支持,公司需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队,需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度,要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势,收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息,要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议,要塑造良好的“窗口”形象,要牢固树立“服务营销”的理念。

  二、部门总体工作思路

  按照工作目标的要求以及最优化、可量化、可考核的原则:

  1、延伸服务功能,做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

  2、缩短服务流程,避免多头服务,实现“来电一拨就通,一通就服务到底”的一站式服务。

  3、加强团队建设,提高服务人员整体素质,全面改善服务形象。

  4、根据产品销量及分布区域,逐步增加巡回服务人员数量,缩短服务到场时间。

  5、加强客户档案管理和利用,提高回访频率,坚定用户再次购买信心。

  6、认真贯彻执行公司方针,是售后工作的必须,对以往的成果要加以保持,在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

  7、服务体系素质建设,坚决推行服务有关管理制度,为内外部服务人员的工作建立细化的指标,除现有考核内容外,增补月度工作总结、服务过程记录等,实施内部培训。

  三、工作目标

  1、保修期内客户回访率为100%。

  2、服务满意率98%以上。

  3、配件出货正确率为98%以上。

  四、人员要求

  1、人员编制的完善;随着客服工作的开展,部门人员配备需要完善。

  2、完善客服内部流程,管理培训,及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

  五、客户信息管理

  1、客户资料的管理:客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料,并做好日常维护工作,与销售部保持良好沟通,对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确,以方便公司及客户处售后工作的处理。

  2、用户信息的管理:客户反回的售后回执单,全部录入系统,方便查找和统计、分析等。

  3、产品质量信息的管理:收集客户反馈回的`各种产品方面的投诉,做好分类、整理、分析工作,及时的交公司相关部门处理。

  4、配件质量信息的管理:售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作,针对重要零件如:电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控,及时将异常信息分类、整理、分析,并报品质检验部以防批量事故的发生。

  六、加强客户的培训、监控工作

  1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估,现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训,提高维修技能,增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

  2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店,独立解决区域内所售车辆的维修,配件更换等售后问题。

  3、加强对客户售后服务工作的监督检查,不符合公司规定的要进行纠正指导,发现严重违规行为的要及时反映到客服部,根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

  七、投诉管理

  在服务过程中出现的客户投诉,应及时向上级领导反映,并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。 应并协助各部门做好投诉处理,待事件处理完毕时,整理投诉单和各项处理文件归档备案。

  八、客服人员培训

  随着新技术不断应用,产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高,客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶,对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划:

  1、加大培训工作的频次,分为定期和不定期的培训考核;

  2、注重理论与实际工作相结合的培训,对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合,特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训,提高员工的整体战斗力。

  九、团队建设

  坚持以公平、公正、公开为原则,坚持只有团队利益最大化,才能确保个人利益最大化,营造学习氛围,提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度,注重细节问题的发掘,促使员工主动提高自身素质

  十、弱项完善

  1、日结周报,信息共享

  每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门,便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间,全面总结客户意见及反馈,总结当周服务质量,并分门别类制定相关的整改措施,并重点检查整改措施的执行情况。

  2、各部门多方位合作,降低客户投诉

  在接到客户投诉,或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时,客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系,确认客户满意程度。

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