工作年度计划

工作年度计划精选[8篇]

　　时光飞逝，时间在慢慢推演，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，不妨坐下来好好写写计划吧。那么你真正懂得怎么写好计划吗？下面是小编帮大家整理的工作年度计划8篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

工作年度计划 篇1

　　xx年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此基础上，公司总结xx年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下工作计划：

　　一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。

　　承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障，因此，在xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

　　1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

　　2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析，同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

　　3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

　　4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。

　　二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。

　　随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。

　　1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。

　　2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

　　3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

　　4、在xx年6月之前完成XX营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

　　三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。

　　根据xx年中支保费收入XXXX万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。xx年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入XXXX万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的.实现将从以下几个方面去实施完成。

　　1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，xx年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

　　2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

　　3、积极做好与银行的代理业务工作，xx年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。

工作年度计划 篇2

　　我镇在上级主管部门的正确领导和各界的关心支持下，于1997年12月全面完成扫盲工作目标任务，为了进一步实施科教兴国，科教兴农的战略目标，提高劳动者素质，巩固普九成果，杜绝新文盲产生，使全镇剩余的92名青少年文盲分期分排分年段不断得到培训和提高，逐步消除文盲，使他们适应社会主义现代化建设的需要，特制定以下工作计划：

　　一、建立健全领导机构，落实扫盲工作的各项措施。

　　成立以镇党委、镇政府、妇联、团委、中心校分管领导为一体的扫盲工作领导小组，充分发挥我镇各村成校的作用，组织落实好教材、资料，将脱肓学员分解到村，压滤机滤布确定帮教对象。

　　二、坚持扫、堵并举，提高巩固为本。

　　单独扫盲只能治标，堵住新文盲的产生才是治本。为此从一九九七年以来，我们坚持了贯彻“一堵二扫三提高”的方针，狠抓普及初中义务教育成果和脱盲学生的巩固提高，滤布拟今年扫除青少年文盲2人，把学习文化技术和知识有机结合起来，使他们均能掌握一定的致富本领。

　　三、对全镇的脱盲学员进行继续教育，以文化和知识教育为主，结合进行实用技术教育二者有机结合并重，巩固扫盲成果。

　　四、开展教学做到因地、因人施教，教程形式灵活多样，通过培训、施教使学员的'文化程度具有一个小学水平。并能掌握一定的计算能力和书写简单的应用文，组织他们参加实用技术培训，能掌握2-3次致富实用的技术。成为真正的社会主义建设者。

工作年度计划 篇3

　　一、重点工作

　　1、深化“明礼、乐学、健体、尚美”的学生发展目标，有效落实素质教育实验项目。

　　2、深化“德馨、学高、业专”的教师培养目标，提升师德内涵，打造教师幸福感工程。

　　二、具体内容

　　学校管理

　　（一）不断完善行政人员工作制度：每周随堂课、推门课听课制度，双周组织教师学习制度，每月活动案例制度，双月工作研讨制度。

　　（二）不断完善“三长”（年级组长、教研组长、备课组长）工作制度。以身作则，敢当“组内第一责任人”，善于管理，勇于负责。

　　（三）依法治校，严格办学行为。顺利完成岗位设置工作，推进学校内部管理改革。强化安全教育。规范收费，严格财务制度。

　　（四）加强与社会各界的联系，发挥师德师风观察员、家委会、年级组家长沙龙作用，探索多渠道、多形式沟通、交流、监督、反馈机制，主动赢得社会对学校的关心支持，不断推进十二？五家庭教育示范基地创建工作。

　　（五）合理调整后勤岗位服务内容，切实提高服务育人能力与水平；不断完善、健全学校资产管理，制定学校设施设备使用保养安排，加强采购制度落实，厘清财务校园网公示项目及内容等等。

　　学生发展

　　（一）明礼：优化资源，提高品质

　　1、发挥学科德育作用。开展“第二届学科德育节”活动暨生命教育月活动，运用统整的方法，使亮点更亮，特色更明，效果更好。

　　2、加强养成教育训练。进一步细化校本德育课程《民俗节日》、《福娃带我学环保》，扎扎实实抓好行为规范的训练，每月有重点，每周有内容，分层次、有序列、有重点、有评比、有反馈，将养成教育付之于行动中。

　　3、有效创建“温馨教室”。结合“爱生月”活动，着力在“良好的.课堂人际环境、良好的教师自身环境、良好的课堂教学环境”上化功夫，寻找“幸福了吗”活动的幸福源头。

　　（二）乐学：研究学生，完善课程

　　1、开展“快乐星期一”活动。以“学科特色、走班学习、社团建设”等为抓手，分层递进落实“限定拓展、自主拓展”课程与探究型课程，有方案、有计划、有过程、有评价、有反馈、有效果。

　　2、、结合日常教学和教研组备课组活动，做好问题式课例研究的进一步完善。同时，开展艺术审美教育问题式课例表的填写、评价、收集交流和推广工作，为汇编优秀课例做好准备。

　　3、以创建“优秀教研组、备课组”为目标，加强教研组、备课组建设。围绕组内教研主题，亮出教研特色与品牌，以发展学生，促进有效教学。

　　4、严格教学常规管理，建立与完善教学质量监测反馈与跟踪动态机制，提高有效教学的自觉性。

　　5、加强毕业班工作。各年级各学科都要做好把关、衔接工作，重点提高合格率。

　　6、精心组织好“第二届读书节”活动。

　　（三）健体：加强基础，凸显优势

　　1、发扬体育传统项目与优势，精心组织好“三课两操两活动”、“阳光体育”活动等。

　　2、有效预防常见病与传染病，不断提高学生体质健康水平与身体素质优良率，降低近视眼患病率。

　　3、积极组织参加区、校运动会以及体育单项比赛，提高参赛率与获奖率，特色项目成绩争取上一新台阶。

工作年度计划 篇4

　　20xx年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印，深深浅浅一年时间，有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。我们树立“为公司节约每一分钱”的观念，积极落实采供工作要点和年初制定的采购员工作计划。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。在魏总的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下，20xx年共完成甲供材料设备采购计划88份，新签合同20份，完成乙供材料计划核批价格140份，共计完成材料设备采购计划228份，执行情况良好，较圆满地完成了所承担的任务。

　　一、组织实施“阳光采购策略”—公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。

　　20xx年我们进一步特别强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧，任务重的.时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。

　　1、完善制度，职责明确，按章办事。

　　20xx年通过组织学习《采购管理战略》和公司ISO9000质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度。制度清楚，操作有据可查，为阳光采购奠定了理论基础。

　　2、公开公正透明，实现公开招标。

　　采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。

　　3、采购效益全线凸现。

　　实施公开透明的阳光采购策略后，同等的材料设备价格东和湾比东和银都便宜了，东和春天西区比东区价格降低了3-5%。为公司节约了100多万的采购资金，直观有效地降低了材料设备采购成本。

工作年度计划 篇5

　　一、自我认识

　　通讯社作为学生会的喉舌部门，同时也是系学生会的一个门面，它就像是对外展示我系风采的一个窗口和平台。它关系到整个学生会对外的形象面貌，因此其重要性是不言而喻的。

　　首先它应该有明确的任务。比如对重大节目的宣传，这是通讯社工作的一个重要组成部分，在这些活动中，通讯社充当了气氛渲染者的作用。这样的节目有很多，都需要通讯社部内成员的宣传报导。对于这种类型的宣传，性质比较严肃、庄重。形式虽然不能拘泥于一格，可以有不同的报导方式，但通讯社所要达到的效果应该是一致的，努力将我系的宣传工作做到最好。

　　其次，宣传部作为学生会众多部门中的一个，应该融入到这个大的集体中来。又因为宣传部本身的功能，决定了它不仅要遵循团总支及学生会的旨意，而且要配合其他部门开展各种活动。所以不论怎样，宣传部总是作为一个鼓号手、一个开路先锋的作用。

　　而今，我们面对着新形式的`挑战。通讯社，由于其工作的性质，本身就决定了这是一项重要但完成起来（特别是出色地完成）确实不是件轻而易举的事；而今系学生会一切事务的开展都面临新的挑战。当然，这不只是通讯社，也是整个院学生会所面临的事情。

　　首先，耐力的重要性是无与伦比的。面对困难，我们只有具备了坚持下去的信念，才能有战胜困难的可能性。如果这个组织缺乏这样的人，它早就运转不下去了，同时，我也相信，我们这些新的社长和即将纳入的新的部员都是非常有耐力的，能够将学生会维系下去。

　　在注重耐心的同时，我们也不能忽略了策略。就比如说我们如何处理同干事之间的联系上，我想应该做到两点：一是要用以前建立起来的同事关系及生活中大家的朋友关系来解决各种问题，而绝不能过分依赖行政关系去强制命令。在我们铭记自己是一社之长记住自己责任的同时，我们也不能忘了，所有干事都是我们的战友，所以单纯的命令是绝不能解决问题的，我们的当务之急是怎样使得通讯社高效运转。二是我们应该在工作中建立自己的威信。就个人来说就是干各种事情我们一定要走在最前头，对于任务一定不要滥加推脱，从而使社员们能够从内心里接受。

　　二、内部建设

　　学生会通讯社总结出一些关于在规章制度及计划方面的建议，现简明概括如下：

　　规章制度

　　遵守学生会总章，在接受量化考核的制度中努力为学生会工作、

　　所有成员要按时参加通讯社例会，不得无故请假或迟到，有特殊原因要提前通知社长，副社长、

　　通讯社实行分组轮流工作制度，每个小组接到任务之后要按时高效高质完成任务，由组长负责，社长检查、工作中，各委员不得推脱任务，若没有按要求完成指定任务，由组长负责所有后果、

　　工作中，每个成员要本着人真负责的态度，对每次工作都要用心，要计划的工作，不要敷衍塞责、

　　工作计划

　　通讯社的工作任务在学生会各部中是相对比较繁忙的、我们将会在指定时间内完成学生会及各部委托的任务，做好各项活动的宣传工作、完善通讯社自身的建设，把通讯社建设成一个团结积极向上的整体、通讯社各个成员将在工作中努力提高自身素质，并积极主动的工作，丰富宣传形式，在工作中推陈出新，不断提高自己、

　　通讯社的具体工作计划由各部所组织的活动而定，所以在这里不便做具体设想、

　　最后，通讯社郑重承诺：我们将在未来的工作中努力协助学生会各部门做好我系的宣传工作、同时也希望其他各部积极配合我们的工作，提前将文字宣传任务告知我们！

　　三、活动计划及工作展望

　　1、负责本学期的学生会各部举办活动以及所有的其它学生工作的具体时间、地点、内容的通知。

　　2、重大节日的文字宣传工作。在确定具体日期后，根据需要做好文化节的对外宣传

　　3、对本学期的各项宣传工作进行备案。尽量详细、完整地把宣传工作记录保存下来做好重大事件的宣传工作，和各部、院播站以及院报密切合作，全方位多层次的开展宣传工作。

　　4、提高自身的工作能力和素质，在提高工作质量的同时提高工作效率，使通讯社的工作开展的更加顺利。

　　5、配合所有其他兄弟部门的不可预见的活动的宣传，确保我系每项学生活动的报导工作顺利开展。

　　6、适时开展征文比赛，全院学生均可参加，充分挖掘同学们的写作才华，加强校园文学氛围，以丰富同学们的课外生活为宗旨，极大地调动了同学们参加活动的积极性。

工作年度计划 篇6

　　一、熟悉工作环境

　　1、 熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;

　　2、 熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;

　　3、 熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。

　　二、发现当前工作中的问题

　　1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的`人和方法来落实的问题;

　　2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;

　　3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。

　　三、解决当前工作中的问题

　　1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;

　　2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;

　　3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。

　　以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行：

　　1、管理本楼层销售工作;

　　2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;

　　3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;

　　4、帮助下属解决工作上的问题;

　　5、培训下属并跟进检查培训效果;

　　6、处理顾客投诉;

　　7、严格执行公司各项规章制度;

　　8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;

　　9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;

　　10、按时更换、检查卖场陈列;

　　11、跟进公司促销活动的执行、宣导;

　　12、负责每月楼层盘点;

工作年度计划 篇7

　　谋求精致管理

　　作为大厂地区唯一一所南京市首批小班化教学试验的8所初中学校之一，3年来，在小班化教育实施上，学校一直在积极探索，在“做中学”、“学中做”，在实践中前进。南京市的小班化教育承载了政府、社会、学生以及家长的殷切希望，目标就是实现“教师走向优秀发展，学校走向优质发展，积极培育优质教育资源的增长点”。学校面对师资相对富裕、学区内优秀生源流失、问题生较多的校情，没有退缩，抢抓机遇，精致管理，扎实工作，学校的小班化建设工作不断推进，取得了一定的成绩，今年，初三中考将接受考验。

　　20xx年，对学校的工作来说，是一种挑战。20xx年7月，由于布局调整的原因，原南京市长芦中学和ZZ中学合并，融合成一所新的学校。新组建的领导班子秉承原三所学校的优秀办学传统，既继承又创新，始终坚持“以人为本，促进学生全面发展”的办学理念；坚决实施精致管理，大力推进素质教育，促进学生全面发展。我们坚持“低起点、高目标”的工作思路，引导并教育学生“学会感恩、学会做人、学会学习、学会生活”。德育工作在稳步中求进步，在创新中求发展。

　　展望20xx，我们充满自信，在上级领导的关心下，借南京市小班化班级文化建设的东风，我们进一步扎实地开展学校的德育工作，牢固树立“人本化”精致管理的理念，不断优化学风、班风、校风，努力提高学生对学校的满意度、家长对学校的认同度及社会对学校的美誉度。

　　一、制度领先，狠抓学生常规工作

　　一个由三所学校融合成的大家庭，来自不同地区的1130名学生，其中还包括420多名从未离开父母怀抱现在却要独立生活的住宿生。由于原来在不同学校接受的教育不同，给学校的常规管理带来了很多难题。因此，理清思路，结合学校的实际情况，进一步用制度引领并规范学生管理是我校德育工作的首要大事。

　　我校先后制定了《ZZ中学学生出勤管理制度》---明确学生早晨和中午的到校时间，教育学生珍惜时间，好好读书；《ZZ中学公物损坏赔偿制度》—让学生懂得热爱学校的一草一木；编写了《南京市ZZ中学学生手册》---让学生有了学习的文本，班主任有了常规管理的范本；制定了《住宿生公约》、《住宿生管理制度》等系列管理文本---规范住宿生管理并帮助他们适应环境，为他们提供各方面良好服务，让他们健康成长；《ZZ中学学生出门管理制度》《ZZ中学门卫制度》---规范学生的进出校管理，防止意外事件发生等等。事实证明：用制度来规范管理，引导并教育学生养成良好习惯是非常有必要也很有成效的。

　　二、强化队伍建设，靠队伍实施精致管理

　　在学校大力实施精致管理的氛围中，德育管理的根本是加强队伍的建设。

　　1、政教部门队伍建设。现在政教部门主任1人，副主任3人以及2名工作人员，为了避免人浮于事的现象产生，学校对政教处内部人员做了具体分工，明确主任负责制，充分发挥个人的主观能动性，各负其责，通力协作，效果明显。

　　2、加大年级组的建设。在原来德育传统工作的基础上，着重抓年级组的建设，扩大年级组长的工作范围，年级组在校长室、党支部以及行政部门的领导下开展工作。具体实行年级组长负责制，使年级组建设走上了良性发展的轨道，解决了工作中存在的很多实际问题。

　　3、继续加强班主任队伍的建设。制定《班主任工作职责》并认真落实；坚持每月一次的班主任工作例会制度不动摇，及时总结工作中的`得与失，通过具体工作的布置及指导让班级的各项建设有计划的逐步落实。在特殊情况下召开班主任临时会议，重点布置具体工作，保证学校的中心工作一招不让的开展；召开班主任工作经验交流或理论学习研讨会，相互学习，共同进步；加大班主任队伍的培训。有6名教师参加了省级班主任网络培训并顺利结业；拿到心理健康教师资格证的班主任已经过半且有两人拥有了南京市心理咨询员的证书；扎实作好“青蓝工程”工作并注重过程管理。每学年初，为年轻教师指派班主任和教学指导教师并签定协议；学期中，狠抓协议师徒职责的落实；学期末，对此项工作进行总结奖励并进行经验交流。这项活动为年轻教师的成长提供了更多宝贵的财富也为学校班主任队伍建设储备了人才。

　　4、培养并锻炼学生队伍，让学生参与到学校的民主管理中来。在学校常规检查中，学生干部发挥了重要的作用。

　　三、依托德育阵地，大力开展校园文化建设

　　1、在经过宣传发动、师生参与投票、民主讨论、征稿、编辑印刷等多个环节后，学校的校刊《龙韵》和校报《ZZ人风采》创刊号于20xx年9月正式出版。所有的一切都凝聚了全体ZZ人的心血和智慧，因此，“一刊”、“一报”刚出版也是好评如潮，深受师生喜爱。

　　2、由政教处牵头、美术组主办、各部门和教研组协作的学校又一个窗口----“宣传栏”在宣传学校办学理念、办学成果、展示师生活动等方面也发挥了重要的作用，成了学校一道亮丽的风景线。

　　3、利用ZZ中学网站的优势资源，一方面在内外网上积极宣传学校和学生活动。另一方面，依托信息中心，在初一年级建立了学生成长博客，引导学生正确接触网络，利用网络，扩大了知识面，提高了水平，收到了很好的效果。

　　4、依托南京市小班化文化建设的创建工作，对照市级评估标准，我们积极开展小班化班级文化的建设活动。

　　成立了以校长室、党支部、政教处、年级组主要负责人为主的领导小组，制定了学校内部的创建方案和评比办法。目前，此项工作正在有条不紊的进行当中，创建活动的开展，也为我们进一步挖掘学生潜力，提升小班化学生的学习力、习惯力等综合能力搭建了平台。

　　四、整合德育力量，让学生健康成长

　　虽然我们面对的学生生源状况总体不是很好。也有很多的双困生。但面对困难，我们没有退缩，而是想尽办法，谋求社会和家庭以及方方面面的支持与配合，不让一个学生辍学，不让在校学生出现违法犯罪现象。

　　1、成立家长委员会，办好家长学校，开好家长会，加强家校共建。规范家长会的召开，确保让家长会能成为学校对外宣传的又一喉舌。期中、期末两次成功召开了家长会，学校管理工作果受到了家长的一致好评。

　　2、加强警校共建，充分发挥法制副校长和法制辅导员的作用。按照要求邀请法制副校长和辅导员定期到学校给家长和学生做法制讲座。

　　3、发挥社区作用，共同作好控流和双困生教育。与卸甲甸和长芦社区密切联系，本学期，通过社区共同工作，让几名面临辍学的学生重新回到了学校。

　　五、安全第一，积极作好平安校园的创建工作

　　安全是学校工作尤其是德育工作的基本生命线。如果学生安全意外事件不断，则学校的正常教育秩序必受影响，更谈不上平安校园的建设了。

　　1、把“心港”建成学生心灵安全停泊的港湾

　　中学生的内心是脆弱的，他们需要关爱与呵护，也需要适当的宣泄，尤其是脱离父母怀抱的420多名住宿生。因此，本学期，我们加大了对学校心理咨询室---“心港”的建设，利用这一资源，扎实开展工作，利用宣传栏普及心理健康知识，利用团询和个体咨询相结合的形式对学生进行心理疏导，效果非常明显。上学期，在上级领导的关心和领导下，在校长室的大力支持下，学校心理咨询室顺利通过了南京市“示范心理咨询室”的验收。这也为我们今后更好的开展此项工作打下了更扎实的基础。

　　2、利用各种形式，进行安全教育，增强学生的安全意识

　　利用广播站，内网、及时传递学校中存在的安全隐患，让班主任老师及时察觉，及时作好预防或补救工作；利用每周晨会和班会，围绕安全与法制主题，进行引导与教育；利用班级板报，积极宣传，加大教育力度；结合上级部门对“平安校园”的验收，查漏补缺，打好安全补丁。

　　3、精细工作，作好学生的安全防护大使。上学期，联系ZZ消防大队，给全校所有的住宿生进行了“消防与逃生”的现场演习，让所有学生学会了火灾逃生并掌握了基本的自救办法；利用一线通和告家长书的形式，及时告知家长学校作息时间的更改和重大活动的安排，防止部分学生利用这些时间违反校纪，避免了安全意外的发生；签订协议，认真制定送车教师安排表，保证了所有住宿生每周六、日离校、返校的安全；每次重大活动，认真制定安全预案，及时上报上级主管部门审批。本学期，学生社会实践活动、“奋进的ZZ”---迎新师生联欢等取得了圆满成功。

　　4、上学期，学校被评为“南京市安全文明校园”。

　　六、以主题活动为抓手，注重学生全方位的教育

　　德育活动重在过程管理。因此，本学期在原来的基础上继续明确每月工作主题并利用各种契机对学生进行全方位的教育。常规管理月—民族传统教育月—安全与法制宣传月-艺术与体育月等等。每个月围绕一个重点，精心设计活动并予以落实检查，让学生在活动中受到潜移默化的体验和教育。效果还是比较明显的。

　　现在，政教处负责学校科技、体育、卫生、艺术、国防等所有学生活动的开展任务。本学期，已经制定了详实的年度工作计划并逐步实施。目前，学校的“阳光体育节”已经拉开帷幕。“我运动，我快乐”的课间大活动开展的如火如荼，确保学生在校的活动时间达到1小时，从而不断增强学生体质。

　　另外，继续作好“年级之星”、“校园之星”的评比表彰工作。

　　七、加大住宿生管理，让学校成为他们温馨的家

　　为了让400多名住宿生能更好地生活、学习。学校想尽办法，做了大量的工作。

　　1、联系住宿部，开展丰富多彩的文体活动。

　　2、培训生活老师，让他们能更好的和学生交流，帮助他们解决问题。

　　3、加强对重点问题生的跟踪教育。

　　4、进行优秀学生和文明宿舍的评比表彰。

　　5、政教处每两周一次对住宿生进行思想教育。

　　6、成立了住宿部学生会，让更多的学生参与管理。

　　7、认真作好住宿生的晚自习工作，为他们解决学习中存在的问题。

　　8、制定了《有住宿生班级的班主任考核细则》，认真考核。

　　9、制定了周日住宿生返校后到晚自习期间这段时间的值班制度。

　　10、认真安排好住宿生的接送车辆工作等等。

　　八、实施精致管理，建设特色小班

　　根据南京市小班化班级文化建设的评估标准，结合学校校情，我们正在开展主题为“我们的教室可以如此美丽”的小班化班级文化建设的创建工作。目前，各班根据评估标准和班级的实际情况，进一步规范小班化建设。做到班班有班训、班徽、班级公约；有展示学生个性作品的展区；有班级绿化角；有班级图书角；有班级日志；制定了班级岗位责任制轮换制度；开展有个性、反映学生特长的班级活动等等。学校也制定了《小班化的课堂教学规范》、《小班化的学生学习规范》、成立了由党支部牵头的小班化学生行为习惯督查小组等等。学校力争通过通力合作、精致管理，让更多的班级能成为南京市特色小班，学校成为南京市小班化示范学校。

　　德育工作重过程，但也不能轻结果。有目标才有前进的动力。通过扎实开展工作，学校的德育工作取得了一定成效。目前，学校的“三风”都得到了好转，但与兄弟学校相比，还有一定的差距。今后，我们一定会更加虚心的学习，倍加珍惜，求真务实，扎实工作，把我们的班级建设成精品，把学校的德育工作推向更高水平。

工作年度计划 篇8

　　第一部分：工作综述

　　一年来我部在公司领导正确指导和帮助下，在各级部门的大力支持以及在全体员工的共同努力之下，圆满完成20xx年保洁各项工作。保洁作为物业服务的一个窗口，它直接体现着服务单位的企业形象和服务水平，一年以来，保洁员工用辛勤的汗水、扎实的工作，为企业的发展做出了一定的贡献。在这一年里，保洁员工基本稳定，保洁工作无论是单项还是日常的清洁维护基本上也可以按时来完成并达到管理之要求，员工们在工作态度和工作技能上，结合去年的成绩相比较，都有了一定的提高，为大厦工作的客户提供了一个很好的办公环境。一年的工作已经结束，现就本年度的工作汇报如下：

　　第二部分：主要工作事项及工作任务目标完成情况

　　一、 工作计划完成情况

　　本年度，保洁部在各项工作的计划执行当中，对大厦所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使之大厦的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为大厦办公的业主和来访宾客提供了一个良好的办公环境。具体实施保洁工作如下：

　　1． 完成大厦内公共区域通道天花清洁12次；

　　2． 完成大厦内公共区域通道风口清洗12次；

　　3． 完成大厦内公共区域通道墙面清洗12次；

　　4． 完成大厦内公共区域围挡玻璃的清洗12次；

　　5． 完成大厦内客用电梯及扶梯的清洁48次；

　　6． 完成大厦内“空中花园”区域的整体清洁10次；

　　7． 完成大厦内地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次；

　　8． 完成大厦外围公共设施地沟清掏96次；

　　9． 完成大厦东西车库外玻璃天棚清洗56次；

　　10． 完成大厦内23层外侧平台区域清洁18次；

　　11． 完成大厦内公共区域地面通道结晶处理工作各层全年不低于2次；

　　12． 完成大厦内电梯轿厢地面结晶处理工作全年16次；

　　13． 大厦玻璃幕墙清洗工作；完成3次，

　　14． 虫杀灭鼠工作；按计划均以实施完成。该项工作开展以来，大厦内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好，对大厦的卫生状况起到了很好的作用；

　　15． 污水井、化粪池的清掏工作；按计划12月上旬全部清掏完成，实施过程中，每次清掏及时，对管道的清淤工作维保到位；

　　16． “空中花园”的管理工作；本年度7月份上家公司合同结束，8月份开始与新一家公司重新签定养护合同，并且对新合同相关内容进行完善，开始与绿植公司签定合同，执行中我们要求每月对大型绿植进行彻底冲洗擦拭，并对有缺陷的绿植树种随时进行更换，该项工作自养护以来，该区域的景观环境的改善受到了业主的好评。

　　另外，为规范各项合同的执行制度，相继对如下保洁合同进行规范：

　　1．大堂花卉租摆工作，由于种种原因，此项工作合同一直未与签定，按公司要求，本年度为使该项得以顺利进行，对此项工作完善到位。并妥善处理好前期租摆公司所遗留问题。

　　2． 广场绿化养护工作合同到期，根据公司指示，又重新选派厂家，签定新的养护合同，使该项工作更加完善。

　　二、 内部管理工作

　　下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：

　　1．调整班次，提高保洁质量，降低投诉率：

　　结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有的班次进行重新调整，把员工的日常负责的清洁面积扩大，由原一人管理一层该为现一人管理一层半，来进行日常的清洁工作。此举改动受益如下：

　　（1）．调动员工的工作积极性，清洁频率增加，清洁质量得以提高；

　　（2）．有效的制止员工的懒惰、拖沓思想，

　　（3）．减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；

　　2．加强对环境卫生的管理措施：

　　为了不断提高大厦环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：

　　优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。物业管理的一个很重要的内容就是环境卫生的管理，物业管理是否到位，在很大程度上可以从环境卫生管理方面体现出来，为此，我们坚持把环境工作作为强化物业管理、提高服务水平和客户满意率作为突破口，进行了积极的探索，不断改进和优化了运作模式。我们制订清洁巡视检查，明确了管理与被管理的职责权限，实行了两级监督管理。第一是保洁部代表公司对外包公司进行日常工作的'巡视督导和检查，凡是应该由清洁公司执行的清洁工作，该公司未能及时发现的问题，给予下发整改通知书，由于大厦环境卫生质量状况直接影响到物业管理处的具体利益，从而增强了保洁公司主动整改问题和巡视督导卫生工作的主动性；第二是公司与保洁公司在共同认可的工作标准内，制定了清洁工作的工作流程、质量标准等细则和办法，每天反复检查卫生清洁和日常保洁工作质量，及时发现并督促有关问题的整改。保洁部把巡视检查的督导效果纳入了内部的管理中，从而，确保了巡视检查的威慑力。

　　三、培训方面：

　　由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了许多工作，特别是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本年度保洁部共组织员工进行；

　　1． 礼仪礼貌培训4次/年； 2． 素质教育培训3次/年；

　　4． 工作程序培训4次/年；

　　5． 专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年；

　　通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识，同时，通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会，了解了自己的工作所应负的责任，掌握了清洁的基本知识，同时提高了劳动技能和工作效率。另外，通过素质教育培训，本年度保洁员在清洁服务工作中，共有26人次，共拣拾26手机部、现金万余元及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评，同时，为大厦赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好安全的办公环境。

　　总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细节的竞争，只有注意细节服务，在每一个细节上都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。

　　四、对外包公司的管理工作

　　作为管理处的一个职能部门，我们的主要工作就是要做好对外包单位的监督管理工作，保洁公司现驻场人员为39人，担负着大厦近7万平方米的日常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为监督管理者，相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理：

　　1．素质的检查及督导；本年度，我们在工作运作的同时，随时对保洁公司的人员进行人性化的管理，尤其是在员工的品德方面，我们下足功夫，每天每次的提醒，唤起大家对该项规定的重视，一年以来该公司在大厦所负责的保洁工作，未有重大过失发生。

　　2． 工作成效的管理；即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率，对于上述四个方面的工作，我部按管理处的要求，开展定期与不定期的检查，做到发现问题及时处理，全程跟近，在问题未暴露之前，将问题给予解决。

　　通过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项的保洁服务基本上达到管理处的要求，保洁部的各项工作业务的提高，为客户提供更好的服务，创造了良好的条件。

　　五、清洁物料的管理

　　我部在物料控制方面，着手做了以下几个方面的措施：大厦客户入住率较高，客用品的使用也相继增加，为了能更好的管理，在使用各项物品时，针对不同的物料，采取不同的措施，如领用卫生纸一项，要求员工领用时，用原旧纸心，以旧换新，洗手液的添加及喷香剂的更换都是按所规定时间定期添加和更换，还有对二装地面保护所铺设的地板革物品，随时检查，发现破损及时粘补等，上述措施的实施工作，为日后的更好控制物品的浪费，起到了一定的成效。本年度，大厦新入住客户共计37户，70个单元，在客户装修施工期间，我部为保证公共环境不受其污染和破坏，在各施工区域铺设地面保护用品共计900米，

　　本年度各项清洁用品的使用消耗支出为：

　　洗手液全年消耗量：162桶；比去年减少82桶 喷香剂全年消耗量：800罐；比去年增加90罐 电池全年消耗量：1850节；比去年增加170节

　　地板革全年消耗量：520米；比去年减少380米；

　　第三部分：工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施

　　本年度，我部门在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我部一些不足之处：

　　1．管理人员的管理水平有待提高：对重点工作的关注欠缺；工作缺乏主动性，依赖性强，工作的计划性差；

　　2．对细节的管理、落实不到位：做事而没做细；缺乏“举一反三”；

　　3．对保洁工作的前瞻意识不足，考虑不周；保洁前瞻意识工作的改进工作，主要是加强管理人员的管理技能培训，加强自身的责任感意识，让其做事考虑周全、细致；

　　3． 程序化的工作，持续性不强，有待加强；程序化工作持续性差：在思想意识上加以重视，增强责任心，加强工作程序的培训；

　　4． 物耗用品的管理使用控制有待进一步提高；物耗管理使用方面：本年度，我部门在物料使用上，尤其是卫生纸消耗费用占了很大的一部分，具我们的分析，主要是使用人员利用该纸擦手、擦鞋、垫恭桶坐垫用及部分人员有偷拿的行为，以上种种原因是造成该项费用浪费严重。08年，为有效控制清洁用品的使用，我部将采取措施如下，随时对卫生纸及其它消耗品的使用用量进行检查，发现问题及时上报，遇有违反该项行为人员，进行制止；员工的领用做好登记手续，超出正常领用数量，讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。

　　20xx年是我部细化管理，稳步发展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏等，现根据管理处的指导思想和发展前景，特制定如下工作改进计划：

　　1．全面完成大厦7万平方米的清洁服务工作；

　　2．开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源；

　　3．强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量；

　　4．强化管理人员的管理水平。；

　　5．认真落实“责任书”的内容。

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