工作年度计划
时间就如同白驹过隙般的流逝，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！请一起努力，写一份计划吧。什么样的计划才是好的计划呢？以下是小编精心整理的工作年度计划6篇，欢迎阅读与收藏。
工作年度计划 篇1
20xx年充满希望和挑战，对工程部提出了更高的要求。为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务。现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作计划如下：
一 安全管理
1，设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一，预防为主”的方针；必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式；必须坚持不断更新改造；提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生。
2，明确责任，形成完善的制度。
3、严格执行安全规程，实现安全规范化、制度化。
4，加强外来装饰公司，严格安全准入条件。
二 工作计划
1、加强维修部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。
2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展；从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。 13、加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时实监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。
4、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。
维修员工培训计划表25、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作流程分细化。
三 做好能源控制管理
能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是： 1、提高所有员工的节能意识2、制定必要的'规章制度3、采取必要的技术措施，比如将办公用电和大门岗用电分离除原来路灯和电梯用电（它们收费标准不一样），进行地下停车场的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低；将楼道的灯改造为节能型灯具；将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。4、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。
四 预防性维修
预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按照设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修。2、日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。3、日常巡查：工程部 3
各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。
五 健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。
为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理，建立设备台账。对于新接管的威尼斯小区，由于房产公司配套设施安装滞后的原因，做好设施设备资料的收集跟进工作。
六 设施设备维保工作：
1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。
2、根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。
3、根据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆。
4，根据实际需要，对各小区道路，花台，墙面进行翻新处理。
我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，为我们物业公司今后的发展创造更好的条件。
工作年度计划 篇2
一、市场环境调查
针对自己所在区域，提前展开详细调查，了解区域内的人口数量、素质、投资氛围，对国信品牌的认知程度，以及经济发展的重点，该区域的定位，银行网点，周边券商在该区域业务的开展情况等。
二、SWTO分析
1、优势分析
国信品牌的优势：鑫网、金理财、金色阳光证券账户、金太阳、财富周刊，开户效率高，每天都可以开户，单个营业部规模比较大。
个人优势：本人金融学本科毕业，因此有一定的专业背景优势；而且投资资本市场有四年了，积累一定的经验及一些分析技巧；希望在这方面能为团队成员提供到一些帮助。
2、劣势分析
营业部数量相对较少，荐股准确率比较低，部分客户经理素质有待改进；另外部分新的客户经理普遍存在专业知识不全面的及不够专业等情况。
3、机会点
部分企事业单位炒股人数并不多，佛山市场仍未达到饱和状态，新开户的潜力还很大，尤其是偏远地区。4、威胁各大券商之间大打佣金战，这是一种饮鸩止渴般的自杀，有如当年电视行业大打价格战，最终胜者几何！尽管如此，但其它券商有价格优势，我们要扬长避短，加强员工的培训。三、制定行动计划及营销策略（重点）
1、银行网点的维护与营销
2、户外营销
3、新渠道的开拓
4、与其他单位进行合作营销
5、提供一定的激励措施
6、加强与员工之间的沟通
四、团队的管理
自己本身从销售到管理的转变。帮助客户经理确定每月的行动目标。全力支持客户经理业务的开拓。帮助部分优秀的客户经理成为团队明星，树立大家学习的榜样。经验的分享与交流。提高客户经理工作的积极性。团队要有三方面的要素才能称得上是团队：一是目标要集中，二是关系要和谐互助，三是工作方法要保持一致与适当弹性。
五、自身能力的`学习与提高
参加一些有关沟通与管理知识的学习；
本身对股票市场行情的关注与持续性学习；
通过与客户的交流接触，从客户身上学习；
六、团队文化的探索
团队文化作为一个二十一世纪现代化企业的灵魂，文化是一个经济主体能实现可持续性发展的关键，至于如何能探索到适合我们自身的团队文化，我会通过观察、沟通与交流等尽快建立起一支高效、积极的团队，探索出适合自身团队的文化。
工作年度计划 篇3
20xx年达川投资促进局将紧紧围绕区委、区政府的总体战略部署，积极探索，创新举措，全力推动各项工作取得新进展、再上新台阶。
一、总体目标
实现引进3000万元以上项目20个以上，签约资金100亿元以上，实现招商引资到位资金70亿元以上，实现20xx年省级平台签约项目履约率90%、开工率80%、资金到位率30%。
二、工作举措
（一）抓基础工作，促进招商引资工作根实叶茂
一是积极收集完善“储备项目库”，紧紧依托我区独特的交通区位优势和资源优势，主动衔接联系区级相关部门、区内相关企业、达川驻外机构，认真研究储备包装一批重大招商项目，广泛利用各种平台开展对外推介。二是广泛收集信息，积极完善“客商信息库”，深入挖掘潜在客户，紧紧依托驻外办事机构及驻达机构的客商资源，通过驻达商会、投促会以及达州在外商会、老乡联谊会的推介，广泛收集各行业客商信息，拓展我区对外辐射范围。三是积极收集完善“外来投资企业库”，全面梳理外来投资企业，实行一企一档，加强对接联系，搞好后续跟踪服务，使其发挥“广告效应”，吸引更多的外来投资商投资达川。
（二）抓队伍建设，促进招商引资工作专业化
一是强化队伍专业化建设，制定实施专业知识和业务技能培训计划，打造一支热爱招商、乐于奉献，懂市场、懂法律、懂专业的招商队伍力量，促进招商专业化建设。二是强化队伍作风建设，以作风建设为引领，以制度建设为规范，着力强化队伍作风建设工作，进一步提高办事效率，提升服务满意度。
（三）抓机制建设，促进招商引资工作标准化
积极调整优化招商引资政策，在项目服务方面形成比较优势。完善招商引资工作流程，促进招商引资工作的科学化、制度化和规范化；建立健全投资者信息沟通和协调机制，落实重点招商项目服务跟踪机制，全面实施招商引资项目代办服务机制，制定出台区级领导联系重点企业制度，切实帮助企业解决融资难、用地难、用能难等问题。
（四）抓活动开展，促进项目招大招强招实
一是积极开展大平台投资促进活动，在主动参与“中外知名企业四川行”、“西博会”等省级投资促进活动的基础上，结合我区自身实际，在珠三角地区、长三角地区、成渝经济区等区域大力开展有实效的投资促进活动，促进引大项目、强企业签约落地。二是积极开展小分队招商工作。进一步完善小分队招商工作机制，依托我区现有产业优势，主动对接开展产业小分队招商工作，有针对性开展招商工作，促进项目引进取得实效。三是主动依托我区现有招商引资企业、行业协会、驻达商会、驻外办事机构、乡友会等优势资源，积极邀请一批有意向、有实力的大公司、大企业到我区开展考察调研，创造更广阔的合作空间和合作机会，促进以商招商再接硕果。
（五）抓跟踪服务，促进项目落地开花结果
一是对接洽谈在谈项目，仔细梳理在谈项目，细化对接洽谈方案，落实对接洽谈工作责任，争取早日实现签约落地。二是跟踪服务好已签约项目，特别要跟踪好20xx年在“中外知名企业四川行”和“西博会”两大活动中签订的重大项目，仔细研究项目落地中存在问题，增添举措，促进乌梅深加工、帝源生态旅游度假区等项目尽快开工，雅康家居鞋业、宜华酒业等项目尽快竣工投产。三是服务好已投产项目，促进以商招商，重点加大中青国际家居建材生活广场、升华广场城市综合体、莱克汽车、秦巴医贸园、佳丽种植、帝源农场等重点招商引资企业的跟踪服务力度，积极发挥企业示范带动作用，主动利用企业的“广告”效应吸引更多的投资者来达投资。
三、具体工作分解
一月份：
1、20xx年签约项目相关资料的收集、整理。
2、做好20xx年招商引资小分队情况的收集、整理、上报工作。
3、对20xx年招商引资工作进行自查总结。
4、按要求做好查漏补缺和迎检工作。
5、对全区相关职能部门20xx年度招商引资工作进行目标绩效考核。
二月份：
1、迎接市上对招商引资工作目标任务的检查。
2、做好节假日的值班安排，做好安全保卫措施。
3、收集资料完善“三库”。
三月份：
1、完成20xx年政府信息公开年度报告编制工作。
2、收集整理20xx年在谈项目及招商引资拟签约项目，为20xx年4月份的名企入川做好签约项目的准备工作。
3、收集整理20xx年达川区招商引资推介项目，力争3月底完成推介项目的全部编制。
4、草拟全区招商引资绩效管理通知，将20xx年度的目标任务分解到相关部门。
5、召开全区招商引资工作推进会。
6、启动投资指南编制工作。
7、分解全区小分队招商任务。
四月份：
1、收集整理20xx—20xx年度文件、资料，力争4月底前完成文件资料的归档工作。
2、4月底前做好20xx年《达川年鉴》编纂工作。
3、做好知名企业四川行活动的客商邀请工作、签约项目收集工作。
4、参加在成都举办的知名企业四川行活动，做好项目签约工作，确保完成目标任务。
5、启动招商引资网络平台建设工作。
五月份：
1、做好“渝洽会”的客商联系与服务工作、签约项目的收集工作。
2、参加在重庆举办的第十八届渝洽会，做好会期的项目推介工作。
3、完成投资指南编制工作。
六月份：
1、邀请专家进行业务知识培训。
2、衔接人社局做好职工调资工作。
3、收集、整理、分析半年业务工作情况，形成半年投资促进工作总结，为下半年工作提供参考。
七月份：
1、与工商、地税、国土等相关职能部门联系，协助已签约项目的外来企业办理相关手续。
2、加强与外来企业的沟通与联系，调研入驻招商引资企业的'建设、生产经营情况。
八月份：
1、协调组织相关职能部门解决招商引资企业在建设和生产经营过程中约到的困难和问题。
2、召开全区招商引资工作推进会。
九月份：
1、收集整理20xx年在谈项目及招商引资拟签约项目，为20xx年10月份的西博会做好签约项目的准备，力争完成20xx年市上下达目标任务。
2、“知名企业四川行”、“渝洽会”等大型节会活动签约项目的跟踪落实。
十月份：
1、做好“西博会”的客商邀请、签约项目筹备工作。
2、参加在成都举办的第十六届西博会，做好会期的项目推介、签约工作，办好达川区投资说明会。
十一月份：
1、搜集整理好小分队招商活动方案，按时按要求向市局报送情况。
2、做好招商引资到位资金资料收集上报工作。
十二月份：
1、调研全年招商引资项目落地情况及企业情况，分析存在问题，为政府决策提供参考。
2、开展好12.4法制宣传教育活动。
3、做好机关综治、安全、维稳、工会、女工等各项工作总结。
4、做好迎接市局检查的准备工作。
5、做好单位工作人员年度考核工作。
6、完成招商引资网络平台建设。
工作年度计划 篇4
20xx年，在乡党委、政府的正确领导下，乡经委适应新形势，紧紧围绕“发展是第一要务”，不断调整产业结构，大力推进项目建设，创新思路运用新举措，大力招商引资，求真务实，为我乡经济发展营造良好环境，各项工作平稳、有序开展，努力完成各项目标任务。同时，认真完成乡党委、政府布署和区各业务部门的各类工作任务，经过努力取得了一定的成效。
一、经济指标完成情况
（一） 规上工业总产值
1—10月，完成规上工业总产值34289万元，同比增幅6。69%，完成目标任务数40000万元的85。72。%。
（二） 固定资产投资
1—10月，完成社会固定资产投资81178万元，完成目标任务数82000万元的99%。
（三）招商引资
20xx年，实际利用市外资金35000万元，完成目标任务数3。5亿元的100%；外商直接投资完成120万美元，完成目标任务120万美元的100%。
（四）“四上”企业及亿元项目
20xx年度，成功申报“四上”企业 2家，分别是安徽安东建筑工程有限公司、XX市佰源建筑安装工程有限责任公司；亿元投资项目 2个，分别是XX市电厂二期500千伏送出工程项目、XX市破罡湖东站工程项目 。
二、重点工作开展情况
（一）招商引资稳实推进
1、招商工作开展及项目线索
面对招商项目落地极少的态势，我们积极跟踪服务，随时掌握动态，主动“走出去”热情“请进来”，力争吸引商家投资落户，促进招商项目早签约、早开工、早投产。
多次走出去开展点对点招商、对接项目；主动联系民企上市公司，了解企业发展、投资意向；热情接待来访客商50多次两百余人，为投资者和企业提供优质服务。经多渠道发掘新的项目，截至目前掌握的项目线索有：谷润芝麻生产线项目、有机肥生产基地项目、高端家具生产基地项目、进口肉类口岸项目、现代化循环观光科普农业基地项目等重大项目。
2、当年引进、在建项目状况
（1）、高老庄生态农业示范园项目
安庆高老庄生态农业有限公司拟投资1。15亿元，在高松、柘山村建设高老庄现代农业生态观光园项目，该项目火热建设中，建设期5年，已备案。园区已具规模，园内种植百余种果蔬，园林道路、路灯等基础设施已完成，计划年内开园，将形成一道靓丽的旅游观光风景线。
（2）、绿创生态综合产业园项目
该项目由XX市绿创生态农业有限公司具体实施，是深圳经贸活动的签约项目，项目的落户大大推进了长风乡农业产业化进程。项目总投资10500万元，拟用三年时间建设绿创生态综合产业园。当前已完成前期调研、用地、项目编制、初步设计、施工图设计及项目审批立项工作，成功注册“皖森”绿色商标。有效利用土地125亩，水、电、路、渠等基础设施已基本完成；建标准化钢架大棚140个约80000平方；建成使用新的灌溉系统（肥水一体化）；二期流转土地200亩，目前正在规划沟渠走向；种植草莓10亩，供游客观赏采摘，体验生活；项目实施中已带动当地300余劳动力就业，带领群众共同致富，体现出良好的社会效益。
（3）、白泥综合治理项目
安徽华泰林浆纸公司和北京沃特玛德公司合作，对碱回收苛化技术提升和白泥综合治理，项目总投资约1。1亿元，占地30亩，新建厂房3万平方米，其中设备及电力设施投资6514万元，土建投资2500万元。我乡与合作企业签订《服务承诺协议》，做好项目推进、建设过程中的服务工作，已在区招商局备案。
（4）、安庆长风万亩现代特色渔业科技园项目
安徽破罡湖生态农业发展有限公司立足本省实际，与安徽华亿农牧科技发展有限公司合作实施 “中华绒螯蟹幼蟹高产生态养殖集成技术研究”等科研项目，拟投资6500万元在长风水域建设安庆长风万亩现代特色渔业科技园项目。
项目建设期限为2年，当前完成园区池塘、土地流转租赁工作，将进行标准化改造养殖池塘，引进现代化的养殖设备，成立科技示范基地； 逐步建设工厂化循环水养殖区，完成水路、电路改造； 以科技示范基地为先导，辐射带动周边形成万亩养殖区，建成集水产品深加工、旅游观光、休闲渔业、餐饮娱乐为一体的现代特色渔业科技园。
（5）、康生生物质颗粒能源项目
XX市康生生物质颗粒能源有限责任公司在高松村投资5200万元建设生物质颗粒能源项目。生物质颗粒燃料是以木屑、竹屑、树枝、秸秆等为原料，经过专业机械、特殊共赢，无任何化学添加剂，高压低温压缩成型的颗粒状的新型燃料，发热量高、清洁无污染，是替代化石原料的高科技环保产品。项目正在按规划建设中，主体厂房建成后购进设备生产运营。
（6）安庆南美进口商品直营中心项目
智利哈维尔贸易有限公司在XX区投资经营安庆南美进口商品直营中心项目，总投资500万美元。该项目入驻XX区48号电商文化园，我们与投资方（智利华侨）签订《服务承诺协议》，并在区招商局备案，该项目的引进落实我乡本年度外商直接投资任务120万美元。
3、在谈重点项目情况
（1）前江圩现代农业示范园区项目
安徽泊湖全美渔业有限责任公司拟在前江村前江外护圩投资2亿元建设现代农业示范园区。目前已签订框架协议，土地流转协议合同文本初步形成，将与投资方进一步沟通、协商以推进项目进程。
（2）XX市柘山森林公园长风沙欢乐世界项目
XX市奔达游乐发展有限公司拟在高松村（柘山森林公园）投资建设30个游乐项目，合计约3。5亿元。目前框架协议已签订，项目可研报告及规划正在编制中。
（3）柘山采煤沉陷区治理及生态农业产业化提升项目
安徽普照矿业有限责任公司拟在柘山村建设采煤沉陷区治理及生态农业产业化提升项目，投资3亿元对柘山小矿山群采煤塌陷区域进行综合治理，建设苗木生产及休闲观光采摘区、循环立体养殖产业园及生态农庄等。该项目已初步列入专项建设基金项目，可行性研究报告及规划正在编制中，区发改委已备案，我们将及时跟踪、对接，做好项目服务。
（二）亿元项目有序建设
在库的亿元项目5个：1、XX市枫林路桥工程有限责任公司的年产10万吨高静电复印纸项目，总投资12690万元，已完成投资11300万元 ；2、安庆港口管理局的安庆港长风港区一期工程项目，总投资19900万元，已完成投资8824万元；3、安庆供电公司的XX市电厂二期500千伏送出工程项目总投资31475万元，已完成投资28300万元；4、XX市水利局的XX市破罡湖东站工程项目总投资16516万元，已完成投资1020万元；5、长风乡政府的.宁安城际铁路、长风港区一期还建点项目，总投资16000万元，已完成投资11800万元。其中今年新增亿元项目 2个，分别是XX市电厂二期500千伏送出工程项目、XX市破罡湖东站工程项目 。
（三）统计工作稳步开展
1、认真完成20xx年报送任务。
严格执行统计报表制度，以提高统计数据质量为核心，认真做好20xx全国1%人口抽样调查工作，对各套报表做到按时、按质、按量上报，结合我乡实际情况，按照要求准确、及时、全面地反映我乡的经济社会发展情况，为地方经济的发展提供科学依据。
2、深化统计业务规范化建设。
严格“企业一套表”制度和企业联网直报制度，认真做好基本单位名录库维护工作，协助上级业务部门做好统计执法。以乡情为基础，以数据质量为工作重点，全面推进统计科学、规范、良性发展。
3、充分发挥统计服务功能
及时准确的向领导及其他部门提供我乡的有关统计数据，为我乡领导决策提供有价值的统计分析报告和合理化建议，更好地发挥统计在政府工作中的作用。
（四）认真总结 “十二五”科学谋划“十三五”。
20xx年是“十二五”规划完成总结之年，同时也是制定“十三五”规划的开端之年。认真总结分析“十二五”科学制定“十三五”发展规则，为建设经济、创新、文化、生态长风具有十分重大的意义。“十三五”全乡产业层次明显提高，产业结构明显优化，质量效益明显提升，以项目建设为抓手，突出工业主导，突出服务业升级，推动农业产业化发展，增长动力实现新转换，发展活力持续迸发，成为带动迎江经济增长的重要引擎，总体实现“全市居前列，提前达小康”的奋斗目标。
工作年度计划 篇5
首先，我想说一下：我很有幸，能在本年度担任副主席一职，并同时兼任生活卫生部部长。对于上级的委任，我会尽己所能把它做到最好。下面，我将对过去一年的工作，做一个简单的总结。
起初的时候，我担任的是女生部部长一职。从一开始的查寝到之后的管理全系女生，再到后来的，协助安全部进行查寝。最后，我又接管了生活卫生部部长一职。可以说，从那时起，我虽说是一个人，又似乎是被当成两个人在用了。然而，对此，我并不觉得：它是苦与累的。恰恰相反的是，我感到很欣慰!因为在我的带领下及我部全体成员的共同合作与交流中，我们收获的是快乐与欢笑。它也为我们提供了一个很好的、锻炼自己的平台，让我们通过与他们的交谈，深刻地体会了他们的所想。同时对于他们所遇到的问题与困惑，尽量地去解决。实在解决不了时，就告诉老师或主任。对于每周的宿舍和班级的卫生检查。于我而言，经过一年的检查并伴随以督促。全系学生宿舍卫生情况基本处于渐渐变好的状态。相信经过这一年的工作，情况会越来越好!对于这样的遐想，我将从一下几点做起：
1)做好常规工作。尽量能每周都举行一次例会(部门内部)。携部门成员，每周对班级和宿舍的卫生情况进行一次检查，定为每周星期三，有特殊情况时，也可改变。并不定期地进行抽查。同时。每月进行卫生一小评，每学期进行一大评。
2)尽量将工作做到最好。在这一年中，我安排两位副部长(一位男生，一位女生)，对全系男女生在日常生活中所遇到的各种问题和需要尽快解决的问题进行收集与记录，同时进行反馈并及时给予解决。此外，在有时间的时候，会亲自到学生宿舍去，与他们进行交流，并深入了解他们对于学校、宿舍等的看法与建议，然后记录并给予解答。同时，了解他们的生活情况，尽量让他们觉得：当来到这个学校的时候，宿舍就是他们的家。让他们体会到：即使身处他乡，也能感受到家的温馨及学姐、学长的关心;同时也要处理好人际关系，更要做好本职工作。这一点，对于所有成员都应如此。
3)举办寝室文化节。向全系学生展示“文明寝室”的生活情景并适当允许参观。这不仅彰显了文明寝室的景象，起到了模范作用。同时也与卫生相对较差的`宿舍做了一个对比。举办这样一个节日的意图，最终还是为了显示其文化之美，起到了表率的作用，从而影响其他宿舍。然而，基于理工系男生有点多的前提，对于卫生问题，至今仍是一个非常头疼的问题。对此，我将联合我部各成员，思考并得出一种能改善男生宿舍卫生情况的方法，先试行而后再确定。
4)利用课余时间出游，散散心。如果可以的话，我还打算在课堂之外的时间里，组织部门成员一起，出门散散心，缓解工作所带来的疲劳，当然是在保证大家安全的前提下进行的。这样做，既增进了彼此之间的友谊，又使大家更进一步地了解了彼此，也为日后工作的展开提供了一个平台。
5)注意与其他各部门间的合作，管理好自己所分管的部门。在本年度的工作中，还应注意与其他各部门之间的协作，力求将工作做到最好!也让系学生会发展地更好!同时，对于所分管的部门，我也会及时给予总结及点评。
以上，就是我对于本年度工作的一个计划，我会尽力去做!同时，也会给我部各成员充分展示自我的机会!
工作年度计划 篇6
一、全年各项护理工作量及工作达标情况
1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病患人次。出车车次。处理突发事件次。
2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率
二、加强护理人员服务意识，提供优质服务
1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。
2、以人为本，充分满足病患的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病患达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病患的`赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。
三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。
1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。
2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。
3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。
4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病患就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。
5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。
6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。
四、急诊专业护士岗位培训及继续教育
1.全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。
2.第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。3.全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。
4.基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到ICU进修学习危重病患护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。
5.每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。
6.根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。
7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员素质，保证护理质量。
护理实习生带教学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务
配合医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病房，留观病患逐渐增多，护理方面加强落实留观病患的病历书写、基础护理和健康教育等，同时安排人员到ICU进修危重病患护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。20xx年护理工作方面虽然取得了一定的成绩，但也存在不足之处，未能顺利完成护理研究课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等。