工作年度计划

时间:2024-05-28 16:15:25 年度计划 我要投稿

工作年度计划

  日子如同白驹过隙,不经意间,我们的工作又将在忙碌中充实着,在喜悦中收获着,此时此刻我们需要开始制定一个计划。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?以下是小编为大家整理的工作年度计划7篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

工作年度计划

工作年度计划 篇1

  为贯彻落实“课外访万家”活动精神,加强家校联系,全面提高我校教育教学质量,特制定家访工作计划。

  一、家访范围

  一至六年级各任课教师要全员定期家访,覆盖全部学生家庭,了解学生家庭基本状况和在家的学习习惯,生活习惯等,向家长反馈学生在校学习情况及表现,听取家长意见和建议。

  二、家访目标

  1、了解学生在家的学习、家庭教育情况、社会交往情况,以及在家庭做家务中的表现情况。

  2、了解学生家长教育孩子的方式方法。

  3、征求家长对教师教学、班级、学校管理的意见和建议。

  4、向家长宣传我校狠抓教学质量的'新举措。

  三、家访途径

  以实地登门家访,电话联系,家长到校回访相结合的形式。

  四、活动要求

  家访要面向全体学生,落实家访内容,突出家访重点,讲求实效,使家校联系起到实质性的效果。

  五、做好家访记录,及时反馈

  每学期进行两次家访(即期中前、期末前),每次家访后,及时地写出家访记录。结合家访中了解掌握的资料,及时反馈,对学生重新分析评估,不失时机地对学生进行深化教育。

工作年度计划 篇2

  新的年度到来意味着职场上有许多机遇等待着自己去发觉,作为前台人员让我很重视平时在工作中的表现,为此我能够严格遵从领导的指示并围绕着公司经营目标展开工作,而且我也会对自身的工作制定计划使其更有条理性,虽然想现阶段自己取得不少进展却也要对下一年度工作制定计划。

  重视客户接待工作的展开并做好相应的登记以及接见安排,即当客户前来的时候会通过沟通了解对方的来意,做好相应的登记并联系领导是否需要进行接见,这样的话也好通知行政部门提前进行安排,无论是会议室的清理还是文件资料的准备都要提前做好,若客户并不需要接见领导的话则会做好重要信息的记录,在下班前反馈给部门领导并等待后续工作的安排,虽然并不存在任何难点却要注重工作中的各个细节才行,即便已经做好客户接待工作也要反思自身的做法是否欠妥当。

  认真接听电话并对客户反馈的信息做好相应的记录,身为前台人员让我明白信息的反馈与传达是很重要的,所以在这一年度的工作中需要认清自身的职责,即在接听电话的'过程中分析对方的来意,对销售或者广告类的电话一律选择拒接或者中途挂断,对客户则会认真听取对方反馈的信息并进行记录,而且传真或者电子邮件的传达工作也会认真做好,这些工作的完成也是证明自身价值的机会,所以我会好好表现自己并在前台工作中有所作为,另外对于无法做主的问题则会及时通知领导进行解决,不会因为不懂装懂导致错过了解决问题的时机。

  需要对各类费用进行交纳并负责节假日方案的策划,无论是水电费还是网络费用的交纳工作都需要及时处理好,而且当员工反映设备出现故障的时候也会安排人员进行处理,至少我会认真传达领导的指示并对工作的展开进行部署,通过前台工作的完成积累经验从而提升自身能力,而且我也会通过这方面的沟通来锻炼自己的口才,面对即将到来的挑战让我能够积极做好准备,我会通过前台工作中的努力证明自己对当前职责的重视,为公司的发展创造更多效益并履行好自己的职责才是我应该做到的。

  此刻的我面对后续工作中的挑战会做好相应的准备,至少以往积累的经验以及领导的教诲能够指导自己,我会牢记在心并严格做好下一年度的前台工作。

工作年度计划 篇3

  1、自接到客户来电后,认真完成来电中委托受理的业务,努力做到没有事故、没有差错、杜绝有移后电话的现象。

  2、平时多学习多看资料,刻苦钻研业务技术,熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定。

  3、始终保持一种热情的态度,热心为用户服务,态度热情,用语清晰,件件电话负责到底,直至客户满意为止。

  接电话最基本要求:快、准、通、好才是像总结似的概括了工作计划的所有内容。

  酒店前厅部岗位职责和操作流程

  k.叫醒服务情况。

  l.保持室内清洁卫生。

  2、 总机房员工的素质要求:

  电话服务在酒店对客服务中扮演着重要角色,话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能,体质高效地为客人提供服务。可以说,电话是对客服务的桥梁,话务员是“只听其悦耳声,不见其微笑声”的幕后服务员。因此,话务员必须具备较好的素质。

  1)齿清楚,语言甜美,耳、喉部无慢性疾病。

  2)写迅速,反应快。

  3)工作认真,记忆力强。

  4)较强的外语听说能力,能用三种以上外语为客人提供话务服务。

  5)有酒店话务或相似工作经历,熟悉电话业务。

  6)熟悉电脑操作及打字。

  7)掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息。

  8)有很强的信息沟通能力。

  3、 话务服务的基本要求:

  电话服务在酒店对客服务中扮演着很重要的角色,每一位话务员的声音都代表着“酒店的形象”,话务员必须以热情的.态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能、优质高效地为客人提供服务。使客人能够通过电话感觉到你的微笑、感觉到你的热情、礼貌和修养,甚至“感觉”到酒店的档次和管理水平。:

  1)电话转接及留言服务:之后再来话。

  4)报警电话的处理:

  a.接到火警电话时,要了解清楚火情及具体地点。

  b.通知总经理到火灾区域。

  c.通知驻店经理到火灾区域。

  d.通知工程部到火灾区域。

  f.通知保安部到火灾区域。

  g.通知医务室到火灾区域。

  h.通知火灾区域部门领导到火灾区域。

  进行以上通知时,话务员必须说明火情及具体地点。

工作年度计划 篇4

  幼儿时期是人的基本道德品质开始形成的重要时期,这个时期的品德如何,将影响人的道德品质的进一步发展, 而幼儿阶段又以形成初步的道德情感,道德行为和良好的个性心理品质为重点。现将我班本期德育工作计划如下:

  一、班级情况分析

  虽我班幼儿人数较少,但幼儿普遍年龄偏小,均为3岁左右,且有大部分为初次上幼儿园,所以根据我班幼儿的年龄特点制定了本期德育计划。

  二、工作目标

  1、萌发幼儿的爱心,从爱周围的人开始,培养幼儿爱父母、爱师长,以及爱伙伴;进行初步的集体观念教育,萌发幼儿的集体荣誉感和爱幼儿园、爱怀化、爱祖国的感。

  2、养成初步的生活习惯和卫生习惯,能遵守生活作息制度,不挑食、不偏食,早睡早起。有自我保护意识,不玩危险物品,遵守交通规则,有病及时告诉成人,配合治疗。养成初步的礼貌和守纪习惯,会使用简单的礼貌用语,不打人、骂人,与同伴能友好相处,乐意帮助同伴,遇事能谦让。培养初步的劳动兴趣,知道自己能做的事应该自己做;

  3、培养健康、稳定的情绪和活泼开朗、热情大方的性格,有同情心、宽容心,能原谅、谅解别人,能积极、主动地和小朋友交往;喜爱体育运动和艺术活动,有独立做事的愿望,自己能做的事不依赖别人帮助,有一定的灵活性和机智性。诚实,不说谎,做错事能承认并改正。

  三、措施、内容:

  针对以上问题,我们要进行纠正、改善,促进幼儿良好品德形成与发展。对此,我们设计以下方案:

  1、班级每天进行晨间谈话,根据周计划、日计划,切合实际地开展,充分发挥晨间谈话的教育作用。

  2、有重点围绕季节、时事展开活动,丰富幼儿的知识,指导幼儿了解初浅的德育知识。

  3、开展系列活动,介绍先进人物,引导幼儿学好样,做个守纪律、好行为的孩子。

  4、开展丰富多彩的教育常规活动,让幼儿在学习的同时,品德、行为也得到同化。有效发挥德育氛围的主渠道教育作用。

  四、具体工作安排:

  九月份:

  知道自己是大班小朋友了,要做好榜样,具有相应的角色意识。

  1、有礼貌,天天上幼儿园。

  2、进餐做到三净。

  3、盥洗能力的培养。教育幼儿知道饭前、便后要洗手和正确方法。

  十月份:

  知道十月一日是国庆节,是中华人民共和国成立的日子,能感受到节日的气氛,用语言表达节日的见闻,接受爱国主义教育,知道应该尊敬国旗、国徽。

  1、继续学习常规的培养:上课专心听讲,坐姿端正。升国旗时要行注目礼。

  2、爱护花草树木,不攀折。

  3、遵守公共场所的规则。

  十一月份:

  1、以积极的情绪参加各项活动,在老师的鼓励下能发表自己的见解。

  2、 增强集体意识。在活动中能相互合作。同伴之间互相关心、帮助、友好相处。

  3、 养成幼儿爱护物品及节约勤俭的好品质。三个轻:起路轻、说话轻、放下东西也要轻。

  十二月份:

  了解并能讲出一些人们的劳动,尊重成人的劳动,并能爱护劳动成果,在游戏中能反映成人的劳动。

  1、未经允许不随便拿别人的东西,捡到东西要交给成人。

  2、爱父母,爱长辈,听他们的'话,不任意的发脾气。

  3、自理能力培养。进行自理能力比赛,让每个孩子知道自己很能干,自己的事自己做。向幼儿进行友爱、谦让的教育。

  一月份:

  了解冬天人们仍在坚持工作,学习他们勇敢的精神,自己不怕冷,积极参加户外体育锻炼,坚持做值日生。

  1、树立安全意识,不独自玩火、玩水、玩电。

  2、在家人的帮助下做力所能及的事。

  3、外出做客要有礼貌

  三月份:

  回忆过新年时的热闹气氛,体验大一岁了的快乐。体会妈妈的辛苦,用各种形式表现对妈妈的爱。关心友爱同伴,并乐于帮助别人。

  1、一日活动的各个环节中鼓励幼儿相互友爱、关心,并以榜样的作用来带动幼儿学会和同伴和睦相处。

  2、三八妇女节节日教育。

  3、中国传统节日教育。

  四月份:

  体验大自然的美好,增强自我保护意识。讲话态度自然大方,学会倾听别人的讲话,不随便打断别人的话。

  1、通过各类学习活动,鼓励幼儿态度自然大方地讲话。

  2、讲解示范,使幼儿懂得不能随便打断别人的讲话。

  3、区角游戏“说一说”,训练幼儿说话和倾听别人讲话的能力。

  4、有关春季的主题教育。

  5、安全教育。

  五月份:

  体验劳动者的辛苦,尊敬长辈,关心父母,珍惜成人的劳动成果。

  1、五一节节日教育,参观、观察、实践,了解成人的劳动,并懂得珍惜他们的劳动成果。

  2、通过故事、儿歌、情景表演、谈话等方式,使幼儿懂得尊敬长辈,并关心、热爱自己的父母。

  六月份;

  体验祖国,社会对自己的爱 。感受欢庆的热闹气氛。学习正确评价自我和他人。

  1、通过老师对各类活动的评价,有意识地教会幼儿进行评价的标准。

  2、通过幼儿对各类活动的评价,锻炼幼儿初步正确地评价自我和他人。

  3、六一节节日教育

  4、体验将上小学的快乐。

工作年度计划 篇5

  20xx年,是“十三五”规划关键之年,也是计生协事业发展具有承前启后的重要意义的一年,沱湖乡计生协围绕中国计生协的工作部署和省、市、县卫生计生委的.中心工作,坚持稳中求进、改革创新,以增强计生协组织的生命力、凝聚力为目标,以加强基础建设、强化计生民生服务、注重品牌主题宣传等为重点,更好地发挥计生协在落实计生基本国策、加快计生工作转型发展的生力军作用,为促进社会稳定进步做出新贡献。主要工作如下:

  一、加强计生协组织建设。

  贯彻落实国家卫计委《关于在机构改革中加强计划生育协会工作的通知》、《关于加强计划生育基层基础工作的指导意见》等文件,切实落实计生协工作和活动经费;完成“入序”、“参公”和机关“三定”工作,县级配备3-5名专职工作人员;乡镇明确配备一名专职副会长,2-3名工作人员,抓好村级计生协规范化建设。

  二、发挥计生协生力军作用。

  进一步加强计生基层群众自治工作,做好宣传、协助落实和维权服务工作,配合做好再生育人群的优质服务工作;及时修改完善基层群众自治章程、计生村规民约,规范工作流程。总结和推广流动人口计生“协会+党支部”服务管理模式,进一步扩大流动人口计生协工作覆盖面和影响力。

  三、推进“生育关怀幸福家庭”活动。

  20xx年,主动适应新常态,努力开创新局面,不断提高工作效率,继续推进“生育关怀幸福家庭”活动深入开展,全面做好人口基金各项工作,更好地为计生困难家庭服务。

  1、计生特殊家庭帮扶(占项目资金比例20%):包括紧急慰藉一次性给予3000元救助,圆梦行动一次性给予1万元限额内据实补助;特扶家庭综合保险;亲情牵手、结对帮扶、志愿服务等。

  2、扶贫济困(占项目资金比例30%):元旦、春节、“母亲节”、“5.29”期间开展救助、慰问、帮扶活动,原则上按500-1000元标准救济;对大病或发生意外事故的家庭进行紧急救助,原则上不超过5000元标准。

  3、助学成才(占项目资金比例20%):对当年考取全日制本科院校的计生困难家庭新生,原则上按20xx元标准,给予一次性资助。杜绝撒胡椒面式平均资助,要把有限的资金真正救助到特别困难的计生家庭。

  4、基层村、居委会计生专干家庭家庭意外伤害保险。

  5、计生家庭优生优育保险。

  6、暖心工程、点亮工程:为计生特扶家庭提供软件产品,帮助提高他们的精神生活质量;为弱视少年儿童提供远程弱视康复服务,帮助改善弱视少年儿童的视觉健康。

  7、青春健康俱乐部:重点是提升项目水平,培养师资队伍和管理人员能力,充分发挥青春健康俱乐部功效。

  四、加大群众性宣传力度。

  利用纪念中国计生协成立35周年、省计生协成立30周年和“5.29”会员活动日等,开展主题宣传活动,围绕重点项目广泛宣传卫生计生工作成就和经验,发挥“三支队伍”(计生协会员队伍、人口国策志愿宣传队和人口国策志愿服务队)作用,弘扬科学人口观、新型婚育观和幸福家庭观。

  五、强化协会机关自身建设。

  巩固和深化党的群众路线教育实践活动成果,形成反“四风”长效机制,贯彻落实中央八项规定,认真做好党风廉政建设工作,强化党员教育监督管理,增强廉洁自律意识,保持和发扬党的先进性和纯洁性。

工作年度计划 篇6

  一、 目前的医药市场情况

  目前,全国都正在进行着医药行业的整改阶段,但只是一个刚刚开始的阶段,所以现在还处在一个没有特定的规章制度之下,市场过于凌乱。我们要在整改之前把现有的企业规模做大做强,才能立足于行业的大潮之中。

  现在,各地区的医药公司和零售企业较多,但我们应该有一个明确的发展方向。现在是各医药公司对待新产品上,不是很热衷。而对待市场上卖的开的品种却卖的很好。但是在有一个特点就是要么做医院的品种买的好,要么就是在同类品种上价格极低,这样才能稳定市场。抓住市场上的`大部分市场份额。

  现在,医药行业的弊端就在于市场上同类和同品种药品价格比较混乱,各地区没有一个统一的销售价格,同样是炎虎宁各地区的和个生产厂家的销售价格上却是不一致的,这就极大的冲击了相邻区域的销售工作。使一些本来是忠诚的客户对公司失去了信心,认同感和依赖性。

  以前各地区之间穿插,各自做各自的业务,业务员对相连的区域销售情况不是很了解,势必会对自己或他人的销售区域造成冲击。在药品的销售价格方面,在同等比例条件下,利润和销货数量是成正比的,也就是说销量和利润是息息相关。

  二、xx年工作计划

  总结这一年,可以说是自己的学习阶段,是xxx和xxx给了我这个机会,我在单位大家都当我是一个小老弟,给予了我相当大的厚爱,在这里道一声谢谢。

  自从做业务以来负责xxx和xxx地区,可以说xxx和xxx把这两个非常好的销售区域给了我,对我有相当大的期望,可是对于我来说却是一个相当大的考验。在这过程中我学会了很多很多。包括和客户之间的言谈举止,自己的口才得到了锻炼,自己的胆量得到了很大的提升。

  可以说自己在这一年中,自己对自己都不是很满意,首先没能给公司创造很大的利润,其次是没能让自己的客户对自己很信服,有一些客户没能维护的很好,还有就是对市场了解不透,没能及时掌握市场信息。这些都是我要在xx年的工作中首先要改进的。

  xx年,新的开端,xxx既然把xxx、xxx、xxx、xxx、xxx五个大的销售区域交到我的手上也可以看出xxx和xxx下了很大的决心,因为这些地区都是我们的根据地。为我们公司的发展打下了坚实的基础。

  三、下面是我对下一年工作的想法:

  1、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。

  2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息,包括货站的基本信息。

  3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。

  四、各地区的综合情况

  1、 xxxx

  xxx地区商业公司较多,都是一些较大的具有潜力的可在开发型客户资源,现有商业公司属于一类客户,较大的个人属于二类客户,个人诊所属于三累客户。这几类客户中商业公司仍需要xxx的大力帮助。帮我维护好这些客户资源在一点点的转接过来。

  2、 xxxx

  xxx地区现有的客户中除几家商业外,还有一些个人,在个人做药中,各地区都没有开发出大量的做药个人,这些小客户其实能给我们创造相当大的利润。我应该经常的在当地的货站,药店等周边找寻新的客户资源,争取把各地区的客户资源都超过百名以上。

工作年度计划 篇7

  20xx年法律援助工作将围绕“应援尽援、应援优援”的目标,着力提高管理能力和服务能力,进一步扩大法律援助的社会影响力,更好地发挥法律援助在服务构建社会主义和谐社会中的职能作用,在20xx年的基础上再上新台阶:

  一、提高法律援助案件的质量。进一步提高法律援助案件的质量,在总结经验的基础上,把法律援助工作做细做实,尽心尽力为受援人服务。

  二、加强对法律援助的宣传。充分利用《法律学堂》、法制广场、社区宣传栏等现有的宣传阵地,加大宣传力度,提高法律援助在群众中的知晓率。

  三、继续做好援调对接工作。在已有的'工作基础上,进一步做好援调对接工作,加大对困难群体的援助力度。进一步加强与民政、综治等相关部门的协作配合,建立联动机制,本着为困难群众排忧解难的原则,不断加大法律援助的工作力度,提高法律援助的工作效率。

  四、加强法律援助接待管理、案件指派管理、案件质量管理等,对案件办理实施“先协调后诉讼”的运作方式。

  五、扩大援助范围。在原有标准的基础上,适当放宽法律援助经济标准,确实让困难群体能够得到及时的援助。

  六、在保证质量的前提下,提高法律援助的数量。

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