工作年度计划
时光飞逝，时间在慢慢推演，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，此时此刻我们需要开始制定一个计划。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？以下是小编精心整理的工作年度计划8篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工作年度计划 篇1
年在院领导的支持下，通过不断的努力，完成了上级部门下达的各项任务，但仍有许多不足之处，20--年我们将更加努力，争取在各方面比去年更上一个台阶，现从本镇实际出发特制定20--年儿童保健工作计划。
一，整体目标:
1、争取在20--年时，实现每个儿童都享有卫生保健，提高7岁以下儿童保健覆盖率和3岁以下儿童系统管理率，力争新生儿访视率100%，降低婴儿死亡率为奋斗目标。
2、做好常见病、多发病的防治工作、对佝偻病、缺铁性贫血等疾病要早防早治，提高矫治率，降低体弱儿率，体弱儿做到管理率100%。
3、对信息统计的'各种报表，均做到及时、准确、无误，并做到有痕迹管理。
二，具体措施:
1、进一步加强市妇幼卫生年暨"三网"监测工作，提高信息上报的及时性和准确性。
2、认真落实县妇幼保健所工作考核目标，加强质量控制，对新生儿进行系统管理.积极开展新生儿访视工作，宣传母乳喂养及指导新生儿护理，做到三早，早发现、早管理、早干预。
3、坚持"4.2.1"体检，开展对集体儿童进行大面积体检工作，并且根据实际情况酌情增加体检项目。
4、在领导协调及带领下，开展3-6岁托幼园所儿童体检。
5、与儿童家长及时沟通，将0-3岁儿童系统管理率及体检率提高。加强宣传，加深儿童家长对儿童体检的认识。
6，加强对乡村医生的培训，与妇保科.儿科.妇产科进行及时有效的信息沟通，及时掌握儿童的动态，提高新生儿访视率。
7、认真做好体弱儿筛查工作，加强对体弱儿的管理，专案专卡系统管理。
8、利用多种形式进行大众科普知识传播。
工作年度计划 篇2
20xx年即将过去，20xx年又将来临。值此新的一年来临之际，我在此首先感谢领导对我的培养和引导。本人是一个普通的物业保安，在本人的心中，小区就是我家，本人尽全力去维护它的一草一木，尽本人所能来保护它。它也是我们在工作中要持的态度，要做到的。对我来说，我的同事就是我的兄弟姐妹，作为这个大家庭的一员，我深知自己的重要性。所以我作以下总结：
防卫过当是一种特殊的工作，而且有很大的危险性，可我并不因此而胆怯和畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾说过：“我们不是在为老板打工，更不是为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前程打工。在表现上，我们只能自我提升。所以，我们一定要抱着认真认真的态度，把日常看起来平淡的`工作做好，要想得到，就必须做到。坚持把上级领导交给的每一项工作做好，做到让领导放心。
由陈队带邻，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住户的满意，得到了领导的认可，我们的工作今年是比较繁重的一年.其中一些住户装修、消防施工，出入的人员多而复杂.给我们的工作增加了压力，在这样的情况下，我们加强了出入人员、施工人员的管理和登记，定期进行楼巡，将萌芽的事故撤底，确保了小区的安全，这就是朱女士250房里生病的人，每一次生病都会磕磕绊绊我们小区的十几个花盆，有时候这就是高空抛物，在生病时为了保护好群众的生命财产，车辆不受伤害，并协助领导，社区工作站，现场维护，受到领导的好评，
另外，在队长的带领下，我们还进行了保安的体能训练，内容包括，队列训练，军体权等。坚持达到预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始的时候还叫苦叫累，但是我明白了，做保安只有有过硬的业务技能和强壮的身体素质，才能更好地发挥“养兵千日，用在一时”不刻苦训练关健时的作用。因此我不怕苦不怕累，坚持到底。
身为保安还是义务消防员，今年管理工司组织了几次消防安全讲座，对消防平时生活遇到安全发生火灾的应急措施进行了学习，并认真学习记录，长掌消防知识，结合小区内的消防设备、设施，进行定期的设备巡查和维护，以预防为主，防消结合的方针，确保租户的生命财产安全。
我本人在这一年的工作生活总结如下：
第一，坚决服从领导，认真领会执行公司的管理方针和工作部署，并将其贯彻到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。
二是严格管理小区治安，敢于同违法分子作斗争。
对进出车辆严格登记，对收费车辆严格实行收费安全检查制度，做到文明服务。
在队长的带领下我们进行了小区的绿化、养护工作。
建设和谐文明社区
坚持“预防为主，防消结合”的消防方针，完善消防设施巡查维护措施，加强消防知识培训，增强消防意识，掌握消防器材的使用方法，确保消防设施安全。
上述就是我一年做好的方面，纵观一年的工作，客观地自我剖析，自已在下面几个方面有不足之处，肯领导的指正和批评，以便今后工作中进一步加强和改正。
一是工作中存在松懈现象。
工作经验及相关的管理知识还需要进一步的学习、积累。
____年即将过去，我们满怀希望地迎接__年，新的一年意味着新的机遇，今朝花开往昔，料得明日花更红，我坚信物业公司的明天会更好，作为工司的一份子，在未来的工作中我会一如既往，全心全意地为公司贡献一份力量。
工作年度计划 篇3
一、指导思想
坚持“人人会欣赏，人人被欣赏”的办学理念和“人人有目标，人人有平台，人人能成才”的办学策略，为学生提供适合的教育。以提高学生核心素养和班主任治班能力为突破口，开展活动，切实提高德育实效。
二、工作思路
1、确立一种意识：“育人为本，德育为先，活动助推，管理制胜”。
2、抓住三条主线：社会主义核心价值观教育，行为规范养成教育，安全教育。
3、搞好四个结合：常规教育与主题教育相结合；学校教育与家庭教育相结合；教师管理与学生自主管理相结合；安全管理与一岗双责相结合。
三、工作目标
1、加强班主任队伍建设，强化“以德育人，以爱育人”，形成全员、全程、全方位育人格局。
2、加强学生的日常教育和管理，使班风、学风、校风更加优良。
3、加强法制、安全教育，推进依法治校和综合治理，营造文明、平安、有序、和谐的校园环境。
4、优化学校、家庭、社会“三位一体”的教育网络，形成育人的合力。
四、工作措施
（一）完善德育工作机制
德育就是质量，品德就是素质，没有德育的教育是失败的教育。德育就是为学生的学习、生活、心理成长提供服务。每一位教师都要把教书与育人统一起来，“一岗双责”，共同推动德育工作。
抓德育要抓 “三条主线”。以校委会—政教处、宿管科—年级部—班主任为主体的“常规教育主线”，保证常规教育的有序开展；以校委会—年级部—备课组—任课教师为主体的“课堂渗透德育主线”，把德育渗透到课堂之中；以校委会—校团委、学生会—班委会、团支部为主体的“学生自我教育主线”。
抓德育要分工到人、各负其责。政教处、宿管科、保卫科要细化分工，人人有责，定期检查，工作中，要会管、能管、善管。团委要加强对学生会、班委会、团支部干部的指导，发挥其作用。年级部要狠抓学习纪律、安全教育、仪容仪表、环境卫生等方面的习惯养成教育，要做好本年级日常违纪学生的教育及转化工作，狠抓本年级学生升旗、课间操、大型集会等重大活动的纪律整顿，强化本年级学生的集体荣誉感和团队精神，要充分调动班主任的工作积极性，并组织开展常规管理 “比比看”竞赛活动，努力形成 “争先创优”的生动局面。
（二）加强班主任队伍建设
班主任是班级建设的设计师，是协调学生与任课教师的桥梁，是落实学校管理理念、教学理念、教育措施的关键和第一责任人。打造一支品行好、能力强、工作踏实、乐于奉献的班主任队伍，是我们的努力目标。
各年级部要认真组织好每周一次班主任例会，学校定期召开班主任工作专题会议，进行“经验交流”、“反思借鉴”、“案例分析”等，用个人智慧，让全体受益。
规范班主任工作常规。班主任一岗多责，教学、管理、安全等都要用心、尽心，教学、纪律、卫生、安全、两操、两休、班会、“后进生”转化、家访等要面面俱到。工作中要做到“三不”、“四勤”，即：不歧视学习程度差和品德有缺陷的学生，不体罚或变相体罚学生，不总拿老眼光看人；勤巡视，勤检查，勤沟通，勤帮教，积极配合任课教师，参与各学科教学管理。
进一步完善班集体考核办法，公正客观地评价班主任的工作；在评职、评优等方面给予班主任更多的鼓励。开展优秀班主任、明星班主任、骨干班主任的评选活动。积极倡导班主任多动笔、勤总结，及时整理日常工作的感悟，撰写教育反思、教育叙事或个案分析等。
（三）规范德育常规
抓德育工作， 要“晓之以理”，“约之以规”，完善德育制度，使工作有章可循。要把安全、卫生、纪律、升旗、自习、两操、班会、两休、公共设施维护等方面的各项要求设计为切实可行的规章制度。
我们要以教育部最新修订的《中小学生守则》为依据，把贯彻落实《中小学生守则》和《中学生日常行为规范》作为学校的一项常规性工作，常抓不懈。继续认真开展“学规范，养成好习惯”、“好习惯伴我成长”等教育活动，利用国旗下讲话、班会、板报、橱窗等形式，在学生中大力倡导社会公德、励志感恩、诚实守信、文明礼貌、遵纪守法、环境保护、安全自护等意识，开展比学习、比纪律、比文明、比诚信、比卫生、比上操等活动，逐步使学生从“要我这样做”转变为“我应该这样做”，使良好的行为习惯内化为自觉的行动，让学生终身受益。
要充分利用各种宣传工具对学生进行行为规范教育。年级部、政教处、宿管科和保卫科要加大教育、检查力度，规范学生日常行为。要严格执行《学生违纪处理办法》，做到处分有依据、过程要科学、结果要公开，要尊重家长和学生的`申诉。
加大对住宿学生的管理，做到奖罚分明。要加强对宿管人员的岗前培训，坚持对学生进行科学、合理、合情、合法、有效的教育和管理；要坚持每天反馈制度，对住宿生的纪律、卫生和住宿情况做到当天检查当天反馈，对存在的问题当天处理；坚持文明宿舍、优秀宿舍长评比制度；对违纪现象严肃处理。
每周开展升旗活动。“国旗下讲话”要精心安排，力求系统化、规范化，要结合具体形势组织稿件，给学生以切实影响。
（四）专题教育工作
进一步抓好法制教育、安全教育和心理健康教育。要认真学习贯彻《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《学生伤害事故处理办法》等相关法律。要根据学生的身心发展规律，将生命教育与心理健康教育、人身安全教育、卫生健康教育等有机结合起来，教育学生牢固树立安全第一的观念，理解生命的意义，享受生命的精彩。要做好防火、防盗、防意外事故等安全教育工作，发挥值班人员、保卫人员的职能，把一切不安全因素消灭在萌芽状态，做到警钟长鸣，严防死守，堵疏结合。要加强对学生的心理指导，密切关注班上学生的成长，对于学生可能出现的心理问题要进行及时地排查和疏导，要进一步完善学校心理咨询室的职能，以个别辅导和群体活动为主要形式，做好日常心理健康教育工作，使学生的心理问题得到及时疏导与释放，提高学生心理的自护能力，增强抗挫折能力。
“每月一个专题”活动。9月份，行为规范养成教育、中华传统美德教育；10月份，爱国主义教育、爱校爱班教育；11月份，安全教育、遵纪守法教育；12月份，感恩教育。
（五）平安校园创建
加大值班和检查力度，维护校园正常秩序。密切配合有关职能部门，进一步净化校园周边环境，积极营造有利于学生成长的安全、健康环境。建立健全各种安全制度；完善各类突发事件、大型活动预案和学生外出活动预案；实行班级安全自查制度及门卫和寝室夜间巡查制度等；做好来访登记，控制外来车辆进入校园，严格控制学生请假出入学校大门；每月开展一次安全隐患排除；坚持“谁的课堂谁负责、谁的人谁负责、谁的物品谁负责、谁的活动谁负责”的安全管理原则，层层签订安全责任书；开展学生安全教育系列活动，增强学生的安全意识和自我保护能力；在节假日发放告家长书，让家长积极参与学校安全管理与教育；开展必要的疏散演练，增强学生的安全实战能力；邀请法制辅导员对学生进行安全、法制专题教育，提高师生安全与法制意识。做好行政值班工作，确保24小时，无缝隙，安排和组织有关人员进行关键时段关键部位的值班和巡查。
（六）卫生工作
加强卫生工作的组织管理，实行环境卫生、健康教育、食品卫生工作的分块负责制度。对环境卫生实行卫生包干制、检查评比制、考核奖惩制。加大对楼道内、教室内、宿舍内吃零食、吃饭乱扔垃圾的检查，避免乱丢乱扔。要奖罚分明，定期对数据汇总，评出先进班级。要加大处罚力度，对于乱扔垃圾的学生，给予必要的处罚或处分。
（七）家校共建工作
充分发挥家长会、家长委员会的作用，增强家长对学生监督教育的责任感，使家庭教育与学校教育形成教育合力；建立定期家校联系制度，邀请家长委员会委员定期到校参观、指导工作，为学校的发展出谋划策；开好家长会，做好家访工作，向家长、学生征集意见，及时改进工作。
工作年度计划 篇4
一指导思想
以《英语课程标准》为指导，运用先进的教育教学理念，吸取外地成功的教学经验，在学校第二个五年计划的办学方针指引下，完成旧课程思想向新课程标准的思想转变；借助同升湖自主办学平台，树校本教材观念，挖掘全体教师潜在素质，年内形成年级教学核心组力量，以新课程标准的研究和实施为主要内容，以研究和实施校本教材为突破口，真正达到英语特色学校的品牌效应。
二、年度工作目标
1、教学常规目标
①按照《英语课程标准》9个级别要求，在不同学段分别达到相应级别的不同要求；
②按照学校或学部的工作常规，完成备课、授课、检测、评价、总结、课外辅导、教学研究、听课评课和高考研究的.常规任务；
③按时上下班、早晚辅导，遵守学部教学管理的日常行为规范；
④在一个学期内完成如下量化目标：
听课：15节以上。
讲授公开课、研究课或示范课1节以上。
每周批改作业4次以上。
主持一次教研活动，会议重点发言6次以上。
校本教研课题1项以上。
2、教学研究目标
①认真参加教研活动，主持人全权负责本次教研活动，精心准备，可以请合适教师主讲，重点发言3人次以上，其他教师按研究方向和讨论话题做发言好准备，积极参与长沙市的教研活动。
②对高中新课程标准进行切实研究，了解新课标教材的指导思想和编写特点，每位教师开学起确定一个校本课题的研究方向，期末以论文等成果形式总结上报。
③讨论并实施“英语多媒体资源的整合与开发”和“同升湖高三辅导学案系列”计划。
④利用《中国英语教师网》和腾迅QQ平台，发挥网络交流的优势，整合优势教学资源，形成即时及时的交流方式，扩大与外界同仁的沟通。
三教学备课、授课、评课、教学检测评价的基本原则
1、备课、资源共享原则
①以年级组为基本单位，制定和实施教学计划，备课组长率领对备课进度、内容、质量全权负责。
②组内教案基本统一，对备课进度、内容、方法程序、检测手段进行共同商定。
③各备课组长建立一个共享的文件包，所有备课信息全部共享，期末汇总，逐步完善的英语教学多媒体资源。
2、授课原则
①每堂课必须有明确的教学目标。目标的制定必须依据《英语课程标准》、考纲、教材编写说明和学生现实状况。
②重视教学过程，重视教学过程中学生主体的智力、非智力因素的表现，认同并重视不同学生接受过程的差异性，尽量减少后进生，绝对不能增加。
③公开课、研究课、汇报课、示范课等，均须按照组内预先规定的教学研究方向进行，不能随意选择。
④授课必须有教案，争取有课后语。
⑤教师授课时间：20~25分钟；学生自主时间：15~20分钟。
3、听课、评课原则
①准时准点，严肃认真，详尽记录，虚心学习，抓住锻炼和提高自身素质的机会。
②主持人先介绍教学设计理念和思路，组员点评，做到“会上不说好话，会后不说坏话”。
③所有成员有听课、评课的权利和义务，评价以教学研究为出发点，以帮助同事与自己为目标点，提高学生英语素质和英语水平为最终着眼点。
④听课后填写评价表学科组备案，为学部年终评优提供参考。
4、教学检测评价
①教师日常授课经备课组长同意下可自行决定常规训练的内容和难度，但坚持统一检测。
②单元教学的要一课一练，结合双周考试，查缺补漏。
③考试命题由备课组长组织命题、审核并制卷，与英语组长共同审定。
④高一高二的段考试卷，内容安排依循部内规则，稍作调整为：
高一年级教材内容占40%，“学海导航”内容占20%，高考在高一阶段能力目标要求占40%。高二年级教材内容占30%，“学海导航”内容占10%，高考要求占60%。
⑤高三月考命题制卷由备课组长组织轮流命制，跟踪20xx年湖南卷，适当注意考虑第一轮复习进度，但必须考虑应届生与复读生的区别。
⑥英语成绩评价：同年级同层次的班级之间的人均分差为0~5分，视为正常；6分~9分视为警戒，10分以上，视为教学可能失误或教学失误。
工作年度计划 篇5
20xx届学生会再次注入了新的力量和风采，我们宣传部将继续发挥学校宣传主力军的作用，在学校党总支和分团委以及校学生会主席团的指导下，立足学校实际，积极对学校活动进行宣传报道，学校学生会宣传部工作计划。
一、部门总体认知
通过我个人，宣传部全部成员以及所有人对宣传部的了解，宣传部是一个学生会的重要组成部分，是一个院校宣传与舆论的重要阵地。宣传部现以临沂师范学院网站为主要的宣传方式，让外界及时了解我校的动态，让我校师生了解学校的最新资讯。作为学生会的宣传工作部门。宣传部学生会的一个门面，而作为校学生会的宣传部，它更加关系到整个学生会甚而是学校在外界的形象面貌，因此其重要性是不言而喻的`。
二、具体职能定位
首先它有明确的任务，宣传部作为学院宣传的主力军，对于树立我校学生会的形象、营造良好的学校文化氛围有着积极的作用。其次，宣传部作为学生会众多部门中的一个，应该有效地融入到这个大的总体上来。又因为宣传部本身的功能，决定了它不仅要遵循团委及主席团的旨意，而且要配合其他部门开展各种活动。
三、具体实施方案
(1)打造“精英女子兵团”宣传部
a、高效稿件
由于宣传部工作的特殊性与专业性，我们将高度重视文稿工作，进一步加强学校的宣传力度。因此经过宣传部各成员讨论拟定“强效稿件制度”，如下：
1、 上午活动新闻稿件将在下午四点前到位;
2、 下午活动新闻稿件将在晚上九点前到位;
3、 晚上活动新闻稿件将在次日上午十点前到位。
如果网络设施条件允许，我们将进一步提高传稿效率。
b、高质稿件
在要求高效的同时，我们一定不可忽视稿件的质量，所以我们需要培养成员的文笔水平。
通过内部培训等方式促进干事和部长的新闻写作能力和水平。主要提高新闻写作的基本知识，熟悉并能够掌握学校各种类型的活动的报道，形成新闻思维，能够很好的抓住新闻点。药提高新闻写作的水平，提高稿件的质量，并联系新闻的其它类型(通讯、评论、深度报道等)，
c、“独当一面”
虽然在宣传部需要分工明确，但绝不能出现“专业”人员“专攻”其“专长”的现象。如稿件有固定人员撰写，但其他成员同样要在所有活动中练笔写作，并在活动后汇总，取集大家精华，努力提高稿件质量。而摄影方面虽涉及专业知识较多，但也会让每位成员了解摄影基本方法。目的在于一定做到假如人手不够宣传部任何一人都可“独当一面”。
d、洞察敏捷
（1）作为宣传部人员，应该有敏锐的洞察力。
时时观察身边的事，对于各种活动都应及时获取最新动态资讯。
(2)打造“高素质修养女子兵团”宣传部
由于我也是第一年在宣传部为学校同学服务，所以有关宣传部独到的经验并不丰富，所以，我以及副部将与09级新纳干事们一起努力，学习，提高，优化我们的团体。但由于我们有一年的校会工作经验，所以在干事们的为人处事工作态度等方面可以给予一些意见建议。“高素质修养”是我们努力的目标，亲切是我们的宗旨。会成为让老师们满意，各系院学生会认可，同学们信赖的校学生会部门。
(3)加强学生会部处、学院以及校外媒体的交流与合作
作为学生会的一个重要部处，宣传部将密切与学生会其他各部处的联系，关注其他部处举办的活动并积极报道。另外，宣传部将针对每一期宣传主题给各部处提供活动主题和思路，并联合其他部处举办创新性活动。
院际交流方面，积极通过新闻创作经验交流会等方式与其他学院宣传部保持联系，通过交流体现出学校水平，并相互借鉴经验、分享成果、达到互利共赢的目的。
(4)开展创新性活动
创新是一个部处得以发展的重要动力，只有通过不断创新的写作模式，开展创新性的活动，才能够为宣传部长期发展提供动力。充分把握时代热点，将学院的活动与主题相契合，做好时政宣传;充分利用学校网页，，博客等进行全方位的宣传报道。
以上就是我部对本学年工作的认识、计划、展望，也是今后对待工作的一个承诺。细心，努力，高效，优质是我们工作的关键词，我们将以全部的热情投入到今后的工作中。日后的具体工作，我们将会具体问题具体分析，做好工作计划，以保证我们宣传部的工作高效、优质顺利地完成。
工作年度计划 篇6
一、思路与目标：
工作思路：深入贯彻教委及教研部门的工作计划，在学校整体计划的指导下，坚持、贯彻中心校“134”（即一个宗旨，三个根本，三个重点，四项措施）工作思路。
工作目标：加强流程管理，提高教学效益。在教学管理上，以课堂质量评价的深入实施为重点，以加强流程管理为手段，以骨干教师的示范作用为引领，以营建和谐教学氛围为纽带，以促进师生发展、提高教学质量为最终目标。
二、策略与措施：
1、抓常规，加强基础环节管理，不断增强管理系统性。
2、促学习，落实先进教育理念，提升教师专业素质。
3、重研究，加强教学方式、学习方法的研究，整合教研科研工作。
4、树典型，加大骨干教师培养使用力度，突出教学骨干示范作用。
5、提质量，一切工作聚焦课堂，不断提高教学质量。
三、具体工作：
（一）加强基础环节管理，规范干部的管理行为、教师的教学行为、学生的学习行为。
1、细化干部教学管理流程
明确管理得基本程序，以系统论的角度出发，进一步完善绩效管理。绩效管理是一个完整的系统，是以目标为导向，以绩效为标准，进行过程控制并取得预期结果的一个螺旋式上升的动态循环过程。这个过程包括绩效目标的明确、绩效的实施、绩效的评价和诊断、绩效改进的措施等四个阶段。
（1）策划与计划
各校要在认真分析学校近几年教学情况（成绩、经验、不足）、教师现状（人员构成、优势、不足）、发展趋势等要素的基础上，对学校近几年的发展作精心策划，并结合学校实际制定教学工作计划。
教学计划对学校教学工作要有指导意义，结合学校实际设计教学活动，要有学期教学工作的目标。
（2）执行与实施
将教学计划进一步细化、分解落实到各个部门、各个年级，落实到各个时段。严格按照教学计划开展各项教学活动，每次活动要注重实效，做到有计划、有分工、有记录、有小结，要积累活动的原始材料。在计划实施过程中要根据实际对计划和目标作灵活的调整。
（3）检查、评价、诊断
继续坚持干部听课指导制度。教学管理人员要深入课堂听课，掌握教师教学情况，按照要求完成听课数量，对教师提出改进意见，并做好听课记录。
坚持教学常规检查制度，各完小主抓教学的领导每月检查一次教案或作业，并作好检查纪录。
中心校定期组织教学工作检查。
（4）总结、处理、提高
在教学管理过程中注重对活动的总结，发现典型及时表扬或奖励，发现问题及时处理。总结成功的经验，反思不足，制定改进措施。
2、细化教师教学流程
（1）制定学期教学计划
学期教学工作计划是教师一学期教学活动的总体设计和安排，所有任课教师都必须在学校教学工作计划的指导下，制定本人教学工作计划。保证教学工作的科学性和计划性，规范教学活动。文档频道
教学计划内容：教学目标、教材分析、学生情况分析、教学措施、教学进度。
深入贯彻教委及教研部门的工作计划，在学校整体计划的指导下，坚持、贯彻中心校“134”（即一个宗旨，三个根本，三个重点，四项措施）工作思路 （2）备课
明确备课要求：熟悉学科课程标准，深入研究教材，全面了解学生，精心设计教案。
继续完善集体备课制度，一、二、三年级和英语组采用集体备课。上学期规范了备课程序，统一了备课格式，进行了集体备课观摩。本学期在此基础上要关注备课实效、突出教案的指导功能，各组要及时总结集体备课经验，进行集体备课交流。
四至六年级组及科任学科继续采用常规备课，要利用教研活动时间定期交流。
（3）课堂教学
课堂教学是教学全过程中最重要、最关键的中心环节，是师生发展的.主渠道，必须努力提高课堂教学的质量和效益。进一步深化课堂教学改革，以学生发展为本，确立学生在课堂教学中的主体地位，充分发挥教师的主导作用（指导、引导、辅导）。聚焦课堂，充分发挥课堂主渠道作用，提高课堂教学效率，向课堂教学四十分钟要成绩，优化课堂教学过程转变教学方式和学习方式。加强课堂训练，运用当堂所学知识，解决实际问题，做到知识的堂堂清。
各校要组织教师继续深入学习上级部门的有关文件，明确课堂教学的基本要求，努力构件和谐、创新、民主、高效的课堂。
（4）作业及批改
科学布置学生作业，加强书面练习，提高学生综合素质。
1）继续执行作业格式要求，按要求布置笔答作业，认真批改、及时反馈。
2）同年级作业要做到“三统一”：统一用本，统一格式，基本统一作业形式和作业量。
3）继续发扬我校重视学生书写训练的良好传统，提高学生书写能力。完善“天天练”指导与批改措施，按课标要求提高学生的硬笔书写能力。
4）结合本班实际适当布置课外阅读和写作的作业。
开展多读书，读好书活动，鼓励、督促学生课余时间广泛阅读适合年龄特征的书籍，并逐步训练学生写好读书笔记。（建议每周设一节课外阅读交流课）
加强写作训练，三年级以上班级除按要求完成教材规定的课内作文训练以外，要鼓励学生写日记或周记（三年级以上学生要有周记本）
（5）课后辅导
课后辅导是对课堂教学中未达到教学基本要求的学生、因病因事缺课学生的一种学习补救措施，各校、各位教师要认真对待、合理安排。
对因故未达标的学生应坚持课后补课，使全体学生都能完成学习任务。辅导可由教师单独补课、组织学习小组帮助等形式进行。不得进行班级集体补课，不准进行收费补课。
（6）检测
加强平时的单元检测，作到“段段清”。各年级要统一安排单元检测，树立诚信意识，严格考风考纪，定期检查每一阶段的教学情况，及时查漏补缺。对于掌握不牢固的学生要进行复测。期中、期末检测后要及时进行教学质量分析，针对不足制定改进措施。文档频道
3、使学生明确学习流程
加强对学生良好学习习惯的培养，使学生明确学习流程（预习、上课、复习、做作业、知识整理、检测）
（二）继续开展课堂教学评价，提高课堂教学质量和效益。
1、继续引导教师学习《课堂质量评价标准》，运用《标准》对教师进行有效的指导，使《课堂质量评价标准》真正成为教师备课、讲课评价小组评课的依据。
2、第二周开始各评价组组继续进行课堂教学评价。本学期重点是教师自荐课的评价，教师根据自身情况自报学科（不能与上学期推门课相同）按教学进度自定内容。中心校统一组织（先听六年级语数学科）
3、组织优秀课展示活动。（根据实际确定科目及教师）
4、将评价结果纳入到教师考核之中，使课堂教学评价的导向、激励作用得以充分的发挥。
（三）加强教师队伍建设，提高教师业务水平和教科研能力。加强骨干教师考核与使用，发挥骨干教师的示范和带头作用，促进学校可持续性发展。
1、抓住“手拉手”活动有利契机，与展览路一小开展拜师结对活动。学习先进校的管理经验、教研经验、课堂教学经验。
2、加强现任骨干教师考核与使用，开展骨干教师“四个一”活动，即：讲一节示范课，指导非骨干教师一节课，做一次专题讲座或教材分析，写一篇高水平论文或案例。
深入贯彻教委及教研部门的工作计划，在学校整体计划的指导下，坚持、贯彻中心校“134”（即一个宗旨，三个根本，三个重点，四项措施）工作思路 3、没有获得骨干教师称号的教学骨干，要对照骨干教师评选标准，查找不足，确定目标，争取尽快成为骨干教师，提高我校骨干教师比例，最终提高教学质量。
4、定期开展教师教学基本功大赛，对青年教师教学基本功进行重点的训练和指导。引导教师苦练内功、提高质量。
5、建立外出学习汇报制度。各学校派出学习的教师，要把握学习机会，虚心学习先进经验。学习结束整理好学习笔记，向主管领导汇报。若有必要各完小要安排一定规模的二级培训。（教学检查时为一项内容）
（四）继续加强教研活动的管理，深入开展教学研究活动，向教学研究要教学质量和教师水平的提高
1、教研组建设（设置及组长同上学期）
活动时间：中心组每单周四下午活动，学校组每双周四下午活动（保证1。5小时）
活动要求：每次活动要有专题，有中心发言人；要保证活动时间，有教研活动纪录。
活动内容：课题研究、听评课、教学反思等。
初步设想：定期组织教研组长会，交流教研活动经验。
2、校本教研
1）整和校本教研、科研和培训工作。针对课堂教学中出现的问题，加强对质量标准、课程标准、各科教材的理解与把握，加强教师教学方式、学生学习方式的研究。
2）继续抓好北正试点，积累校本教研方法。完善教师成长记录，关注教师专业化发展，确定专题，引导教师做好教学随笔。
（五）课改与科研工作
1、课改年级继续以教研组为依托，坚持集体研究，做好教学随笔的整理反思工作，课改年级教师每月写一份教学案例、课例或论文，不断积累经验。
2、作为“十一五”市级课题《课程改革过程中学生分化问题研究》的成员校，组织骨干教师参加课题研究，积极完成所承担任务，提高教师科研水平。
月工作安排
二月：1。制定教学工作计划
三月：1。规范常规管理，重点在课堂常规
2。课堂教学质量评价（2日前各校上报科目内容，6—9日听六年级语数学科）
3。教研组内研讨学习课程标准的体会（重点为学生实践能力）
4。师徒结队“手拉手”启动仪式
5。骨干教师“四个一”活动之一：专题讲座（教材分析）
6。教学常规检查（各完小检查教案）
四月：1。课堂教学质量评价文档频道
2。学生学科技能测试
3。教师技能大赛
4。学科活动（各校安排）
5。骨干教师“四个一”活动之二：示范课
6。常规检查（各完小检查作业）
五月：1。课外阅读交流课观摩
2。课堂教学质量评价优秀课展示
3。骨干教师“四个一”活动之三：指导课
4。教学常规检查（各完小检查教案）
5。期中考试
六月：1。学生课外日记（周记）展评
2。教学管理干部管理经验交流
3。常规检查（各完小检查作业）
七月：1。期末复习、考试
2。期末总结
工作年度计划 篇7
伴随着电商“双11”销售的再一次刷新，电商销售占据整个零售行业半壁江山已是不争事实。不可否认，目前的网购已经不再是年轻一族的专利，吸引越来越多的消费群体主动加入了其中。面对如此电商迅猛的发展势头，实体店步履艰难，尤其是像我们这些中小型的单一百货店首当其冲，受到的影响尤为明显和突出。顾客流失严重、人气难以聚集、促销打折不再被吸引，销售逐渐下降。如何面对网购，恢复昔日人气？如何抵御同行竞争，扭转目前的经营困境？怎么开展适销对路的营销活动是营运部明年思考的问题和工作重点。为此，我们将做好以下几方面工作。具体如下：
一、把握机遇，寻求商机，提升销售。
雷同的经营模式和营销手段只会导致同行业的恶性竞争。20xx年我们应根据自身优势和区域消费特点，把握机遇，捕捉商机，提升销售。通过开展差异化营销、调研和分析市场，掌握消费者的所需、所想、所求，来策划好营销活动方案，锁定消费群体，培养忠实顾客。例如：根据季节不同，举行换季特卖和回馈活动，带动销售；发挥微信平台，不间断地推出各类互动活动，如“你购物，我买单”等，聚集人气；开展各类公益活动，形成公司特有的企业文化氛围和良好的诚信服务。让消费者在各类营销活动中，既享受到真正的商品优惠，又可以得到一份意外之惊喜。
二、有节兴节，无节造节，聚集人气。
在市场激烈的.竞争态势下，尤其是受到电商的不断冲击下，传统百货业将面临的是“一个顾客流失的时代”。尽管目前商场面临日常客流量不足，老顾客不断流失等诸多不利因素。但我们还是要发挥商业一条街优势，利用重大节日，抓住人气，减少客流量流失，以特色的营销活动、海边旅游的资源来创新营销活动。20xx年将围绕重大节日、假日黄金周、传统节日等开展各类营销活动，烘托节日氛围。另外，充分依托广场优势，通过场内折扣促销、场外推广展示，内外结合，营造气氛，刺激消费。
其次，将依托“双11”延展的“数字节”营销成功效应，积极探索，有节兴节，无节造节。可以尝试巧借日期的数字创造“节日”，例如：“3。14”、“5。20”、“8。18”、“11。11”、“12。12”等，形成特色营销活动环环相扣，从而吸引和锁定更多客户群体。通过耳熟能详的各种纪念日和创新“数字节”节，开展各类促销活动，以此进一步来聚集人气。
三、微信营销，会员互动，扩大影响。
微信营销以成本低廉、定位精准、粉丝众多、方式多元化、人性化以及信息到达率高等优势，被众多商家所热衷。目前，微信信息推送、朋友圈转发、微信会员互动已成为营销活动推广宣传的首选方式。微信营销不仅可以拉近与用户之间的距离，还能使营销活动变得更生动、更立体、更有趣，更利于营销活动的开展。20xx年，我们将借助微信平台，充分利用现有“微伙伴”功能，加大活动宣传力度及品牌推广。一方面要重点做好开发新会员，不断积累活动经验；另一方面有针对性地开展各类营销互动活动。例如：微信刮刮乐、大转盘、敲金蛋等。通过与粉丝间的娱乐互动，增强活动关注力、吸引力、参与力，扩大企业影响力。
另外，“o2o”的经营模式已逐渐被网购一族所认同。而网上下单、网下提货的销售模式，也将逐渐取代网上下单、网上提货的经营模式所取代。今后在时机成熟的时候，我们想尝试开发现有“微伙伴”的“微店”功能，建立网络销售渠道。通过“微店”传递商品信息，实现线上线下互补的经营模式来锁定一批忠实顾客，直面应对网络冲击。
四、强化优势，体验服务，留住顾客。
现代商品品质取胜的前提，服务是关键。随着生活水平的日益提升，消费者对商品品质、购物环境、服务水平的要求也越来越高。尽管实体店商品在价格上无法与电商相比，但是也有它的优势，对商品品质、购物环境、服务质量是看得见、摸得着。因为消费者对商品已经不在是单纯停留在购买阶段，而是更多关注品牌文化、温馨体验、诚信服务上。为此，20xx年，我们计划与化妆部联手开展购物满额享受专业化妆师提供的免费化妆活动；利用广场休闲吧，让消费者在消费的同时，提供购物的乐趣，享受舒服惬意，放松心情。在营销活动中不断的提供增值服务，以此来留住更多的忠实顾客。
总之，20xx年营运部将积极发挥自身经营优势，创新营销模式；注重服务提升，培育忠实顾客；满足消费需求，体现特色经营；扬自己之长，避自己之短，努力探索一条适合自身的营销新路，为完成20xx年公司销售目标作出积极的努力！
工作年度计划 篇8
一元复始，万象更新。新的一年即将开始，综合客服部也面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下工作计划：
1、以客户为中心，大力提升服务质量。
1.1寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。
1.2利用helpdesk管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息，及时做出反映。
1.3以客户为中心，改善业务流程、操作程序。
1.4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题。
1.5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。
2、全力配合政府机关，做好公共服务工作。
2.1及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文
2.2一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的`作用。
3、严控外包方，把好质量关。
3.1利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。
3.2对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。
4、畅通沟通平台，做好宣传工作。
4.1发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。
4.2向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。
4.3对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。
4.4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。
5、强化员工培训，提升员工素质。
5.1以《培训计划表》为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质。
5.2开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训;拓宽培训形式。
5.3注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。
6、加强内部管理，执行质量体系要求
6.1加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。
6.2改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。
6.3加强前台服务、员工纪律方面的管理。
6.4有效利用iso9001----这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据，提升服务质量。
6.5加强各种计划、流程的执行监察力度。
7、努力提高，适时跟进
7.1持续做好垃圾分类工作，争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。
7.2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。
7.3争取创建“花园式单位”，做好相关工作。
7.4管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。
客服部将在完美时空项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。
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