工作年度计划
时光在流逝，从不停歇，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，一起对今后的学习做个计划吧。好的计划是什么样的呢？以下是小编帮大家整理的工作年度计划9篇，希望能够帮助到大家。
工作年度计划 篇1
某某村20xx年社区教育工作将以科学发展观为指导，坚持以人为本，大力发展社区教育，通过深化社区教育，尽力为本村群众搭建一个学会学习、学会生存、提升素质、健康生活的终身教育平台，提升本村的精神文明水平。根据江桥镇20xx年社区教育工作要点，结合我村实际，制定20xx年社区教育工作计划如下。
一、工作目标
健全学习型社区建设领导机制，进一步完善规章制度，形成一套在组织管理、制度建设、教育阵地建设、队伍培养、资金保障等方面较完善的学习型社区建设工作机制。在学习型社区建设工作中，抓住重点、抓出亮点、创出特色，针对不同群体，广泛开展教育培训活动，深入开展学习型组织组织创建活动，不断提高本村群众参加学习的积极性，努力营造全民终身学习的良好氛围。
二、时间安排
第一阶段(20xx年1月—20xx年3月) 根据镇学习型社区建设工作领导小组要求，结合本村实际情况，制定年度工作计划及办班办学计划表，确定教育内容和活动方案。扩大以专职人员和兼职人员相结合的教师队伍和以热心社区教育的志愿者队伍，同时挖掘有特色、有特长的潜力军，争取新的优秀的同志，尤其是学历较高、有热情的大学生加入到我村社区教育志愿者队伍中来，使社区教育的群众参与面不断扩大和深化。
进一步完善社区学校的规章制度，将本村的社区教育纳入制度化、规范化的'管理轨道。健全学习型社区建设组织机构：一是由村党总支书记带头成立领导小组，由办学干部具体负责学习型社区的日常工作。二是与村委会各条线干部联合成立学习小组，如老年教育小组、青少年教育小组、妇幼教育小组、健康教育小组等，开展有特色的培训活动。
第二阶段(20xx年4月——20xx年6月)
加大宣传力度，充分利用各种宣传形式如：黑板报、横幅、宣传栏等，向群众宣传终身学习理念，努力在全村营造出一种健康、向上、创新的学习环境。 结合村新村民管委会筹建工作，大力组织新村民姐妹园、新村民团支部等人群的健康、劳动保障、就业技能、计划生育事务办理等针对外来人员的培训活动。结合我村文明村、卫生村、健康村等创建工作，面向不同对象广泛开展教育培训活动，包括党员干部教育、职工教育、公民教育、青少年素质教育、老年教育、下岗人员再就业教育、外来人口教育等。同时，围绕不同时期的重点工作，开展思想道德、时事政治、政策法规、疾病防治、安全生产等各类培训，充分发挥我村社区分校的教育功能。
全面开展数字化学习社区建设。充分利用“嘉定终身学习网”的学习资源，发动全村青年和新村民团员、两新组织党员开展网上学习活动，提高数字化学习的灵活性和有效性，进一步推进学习型社区的创建工作。
第三阶段(20xx年7月—20xx年9月) 以青少年暑期活动为重点，开放社区教育资源，加强社区学校的指导和管理，做到有专人负责、有教育基本设施、有教学活动的具体安排、有学习内容，组织青少年参加各类活动，确保本村学生度过一个安全、愉快的暑期。
开展丰富多彩的文体活动，全面推进本村学习型社区建设工作。组织本村属地企业的新村民进行各类教育培训和文艺活动，积极参加“异乡风采”系列活动。继续发挥本村老年文体团队的优势，打造有特色的文艺节目。
全面推进老年教育，组织开展集体远程教育收视，抓好老年门球队、舞蹈队等团队的建设，与邻村开展友谊交流比赛。落实好本村一村一品“夕阳影迷俱乐部”项目的开展，通过播放数字电影进一步丰富本村老年人的业余生活。
第四阶段(20xx年10月—20xx年12月)
以江桥镇第八届“全民终身学习活动周”为契机，举办学习型论坛，组织开展学习型组织、企业、家庭、个人的推荐和评比活动。推进学习型企业创建，组织学习型企业交流，提高企业领导对创建学习型企业的认识。扩大学习型家庭创建面，积极引导更多的家庭成员树立终身学习、人人学习、家家学习、相互学习、创新学习的理念，并对优秀家庭的学习成果进行展示。
按照镇社区学校要求，对20xx年本村学习型社区建设工作进行总结，做好20xx年各类教育培训的数据统计工作，对学习型社区建设过程中形成的台帐、计划、总结、照片等，一并整理、完善、归类。
工作年度计划 篇2
一、 指导思想：
在主管副校长、教务主任的领导下，具体负责、组织、管理教务工作。围绕学校的办学目标。坚决贯彻落实学校学期工作要求，精细管理。规范行为，以人为本，从严治教，从严治学，提高课程实施水平，努力实现学校教学工作各项目标，是学校教育教学工作再上新台阶。
二、 本学期中心工作：
1、 加强对教学常规的检查。及时了解并检查各教师教学计划，执行情况，特别要加大对上课规范的督查力度，坚决杜绝上课迟到、拖堂、早退的.现象。
2、 认真辅助组织本学期的期中期末考试工作。精心组织考试各环节，要通过考试，发现问题，寻找差距，并通过我们的积极工作，提高各学科的教学质量。
3、 加强课改力度，坚持以学生为中心教学法的推广使用，使我校的课改工作再上一个新台阶。
三、主要职责：
1、 协助主任配合各年级的工作，负责分管有关方面的工作，处理教务处的日常工作。分管的工作做到有计划、有布置、有检查、有请示、有汇报。对于各年级或教师的有关问题和意见及时处理，做出答复。对于一些重大问题及时向主任通报并报告主管副校长。
2、 做好教务主任的助手，定期不定期的向教务主任汇报工作，对有些问题要提出具体思路和解决的办法，并付诸实施。
3、 对承担的每一项具体工作，要周密思考，做到工作有计划有布置、有检查、有分析、有总结，并要规范地做好档案建设。
四、具体工作
协助主任做好教务处工作，侧重做好以下几方面工作：
1、编写课程表、早读晚自习下班表、作息时间表，以及调课安排；
2、管理学科教学计划、课堂教学秩序；
3、组织教学常规检查；
4、管理学生学籍档案，办理、发放毕业证书；
5、管理考务及成绩统计上报工作；
6、组织开展公开课教学活动；
7、督导科组开展教研活动，以及撰写论文；
8、做好每月教学津贴的核算；
9、完成学校交办的其他工作。
工作年度计划 篇3
一、基本情况
本组共有教师17人，政治6人、历史6人、地理5人。组员中，除四位年青教师外，其余成员均为中学一级、高级教师，基本能胜任本职工作。
二、指导思想
以学校本学期工作重点为指针，结合学校的课堂改革方案，以提高教师素质和政史地教学质量为目的，以研修促教改，狠抓能力培养，落实素质教育。全面提高教学质量。
三、工作目标
加强理论学习，探索课堂改革，努力提高教学质量，突出教研活动的实效。
增进资源共享，深入课题研究，促进全组教师成长，凸显教研活动的质量。
瞄准中考目标，谋划复习策略，探索减负增效途径，确保中考质量的提升。
四、具体措施
1．坚持仰望星空。
学习教育教学理论，更新教师观、学生观。指导本组成员认真研读本学科的新课程标准。
2．加强常规教研。
积极开展听评课活动，促进组内教师的专业成长。认真组织并督促好本教研组各学科备课组的活动，探索注重实效的备课组活动方法。
3．促进共同成长。
积极创设条件，提供机会促进新教师的迅速成长。认真组织活动促进组内教师的专业成长。
4．深化课题研究。
参与学校课题研究，深入开展本组“一趣二疑三主课堂教学模式研究”课题研究，积极参与校本课程的开发与研究工作。
5．加强复习研讨。
采取多种方法认真做好初二地理、初三历史政治中考复习，争取出好成绩。
6．勤于笔耕实践。
指导本组教师积极撰写教育教学反思和论文。
五、活动内容
第1周：1.学习学校工作要求；
2.制定教研组、备课组工作计划。
第3周：1.学习各科新课程标准；
2、探讨中考指南的'使用策略；
3.评议组内教研课；
第5周：1.新青年教师汇报课研讨和研讨；
2.“一趣二疑三主课堂教学模式研究”课题研究系列活动一。
第7周：1.专题理论学习；
2.组内教师教研课研讨。
3.探讨如何指导学生中考复习系列活动一。
第9周：1.探讨中考指南在使用过程中的出现的问题和解决的对策
2．组内教师教研课研讨；
第11周:
1.搞好期中考试复习、完成期中考试命题工作；
2.组内教师教研课研讨；
第13周：1.期中考试总结。
2.认真完成期中考试质量分析，培养学生良好的学习习惯。
第15周：1.专题理论学习研讨；
2.探讨如何指导学生中考复习系列活动二；
3.组内教师教研课研讨；
第17周:
1.“一趣二疑三主”课题研究复习系列活动二；
2.组内教师教研课研讨；
第19周:
1.搞好期末考试复习、命题工作；
2.撰写总结、论文。
工作年度计划 篇4
随着中国呼叫中心事业的蓬勃发展，呼叫中心已经由一个新兴的行业向成熟化进步，在这个阶段，米领通信认为呼叫中心的质量控制，即如何做好质检工作，成为一项重要的工作。
一、呼叫中心质量控制的重要意义
无论是自建型呼叫中心还是外包型呼叫中心，无论是“成本中心”还是“利润中心”，都时时刻刻在提供着各种各样的服务。这种服务可以是售前服务、售中服务，也可以售后服务。在市场经济竞争越来越激烈的环境下，“打价格战必将两败俱伤，只有做好服务才是最根本的”。呼叫中心作为企业的服务中心、客户关系管理中心，或者称为客户关系维系中心，所提供服务的质量尤为重要。保证每一位座席代表的服务质量就是在维护公司的形象与利益，是米领呼叫中心现场管理工作各个环节中重要的一环。
呼叫中心具有呼入与呼出两种基本的业务类型，质量控制工作针对这两种业务类型的重要意义各有不同：
1.1.呼入型呼叫中心质量控制的意义
呼入型呼叫中心的业务主要包括接听客户的咨询、建议、话务转接、投诉、定单处理等各种客户主动打入的电话，对于此类业务，质量控制工作的重要意义在于：
1)保证座席代表服务的质量
质量控制工作（质检）是除培训、现场管理、绩效考核以外能够有效保证服务质量的重要工作途径。
质检工作可以对座席代表部分甚至全部服务内容进行实时的监控，以及事后的复核，通过录音系统对每一个细节进行监控，保证每位座席代表的服务质量，进而保证整个呼叫中心的服务质量。
2)保证座席代表服务的规范性
专业的呼叫中心服务，要求每位座席代表的服务符合各种已定的规范，这是保障客户利益与公司利益的重要方面。根据不同的业务需要，我们对座席代表受理的客户问题都有相应的应对要求以及解决流程，质量控制工作就是在对座席代表监控的同时，保证服务的规范性。
3)保证座席代表服务的一致性
呼叫中心的服务应该是统一的，这个统一有两层含义：对每位客户的服务一致以及不同座席代表对同一客户的服务一致。在这个意义上，质量控制工作的重要意义就在于保证所有座席代表对每一位客户的服务都是一样的，树立、维护一致的公司品牌与形象。
4)为培训工作提供各种真实案例
质检工作所了解到的情况都是座席代表最直接的表现。通过实时监听以及录音复核，可以将问题重现，进而对质检工作中所发现的共性、个性问题进行分类与记录，提供给负责培训工作的培训人员，达到以典型案例培训与指导座席代表工作的目的。
5)为座席代表考核，特别是服务质量的考核提供依据
对座席代表的考核中重要的一项就是质量考核，通过一定周期各种方式的质检工作，可以量化座席代表的服务质量，结合其它现场管理的考核情况，为座席代表的考核工作提供考核依据。
1.2.呼出型呼叫中心质量控制的意义
呼出类的业务是指由座席代表主动打出的电话，主要业务类型包括电话销售、电话回访、客户关怀、数据挖掘、数据清洗等，对于此类业务，质检工作的重要意义在于：
1)维护公司及客户的利益
座席代表所呼出的每一通电话，都代表着公司（外包型呼叫中心代表的是客户公司）。由于呼出型项目多以座席代表的业绩来考核，所以座席代表难免将个人的利益看得比较重要，这时质检工作的意义就在于监控座席代表的工作，减少甚至杜绝出现假单、诱单、抢单等现象的发生，站在“公司利益第一”的角度判断、检查座席代表的工作。
2)掌握座席代表的工作技能
对于从事呼出的座席代表，由于是主动致电客户，可能遇到的情况相对呼入型业务更加复杂，并且客户拒绝的可能性更大，这就要求我们的座席代表掌握一定的呼出技能，比如电话沟通技巧、电话销售技巧、电话服务礼仪等，而这些方面的掌握程度一方面可以由座席代表的业绩表现出来，另一方面就需要通过质检来发现。质检工作是有针对性的，是实实在在的具体案例，能够非常有效地在实践中检验座席代表的工作水平。
3)为座席代表的培训提供案例
通过质检工作能够发现各种各样的问题，将这些问题整理、归类，制作成典型案例，并且提供给培训部门，供培训人员在对座席代表进行培训时使用。这样的案例来源于实际，来源于座席代表本身，更具有说服力与指导性，对提升座席代表的技巧与能力非常有帮助。
4)为项目运营提供有益参考
正是由于质检工作能够实时了解座席代表与客户的沟通情况，而且质检工作的覆盖面大，了解到的信息真实、全面，在检查座席代表工作的同时，更能够及时、准确地把握客户的需求，将这些信息反馈给项目经理及其它部门，有利于公司随时把握项目进展情况，为项目的运营提供有益的参考。
二、如何开展质量控制工作
作好质量控制工作首先要在清楚质检工作重要意义的基础上，确定质检的原则、目的、标准以及质检的方式等工作环节。有效的质量控制一般需要从以下几方面开展：
确定质检原则
明确质检目的`
作好质检前的准备
选择质检方式
确定质检标准
质检信息的使用
2.1.确定质检原则
通常来讲，质量控制要遵循“公平、公正、客观、及时、准确”等基本原则，这是对质检工作整体的要求也是对每一位质检人员的要求。只有遵循这样的原则来开展质检工作，才能起到有效控制质量的目的。
根据质检的原则，对每一个项目、每一个座席代表的质量考核标准应该是一致的，此为“公平”；在质检过程中，要严格根据质量标准的要求来执行，此为“公正”；质检员在质检过程中，要以客观事实为依据，而不能靠个人主观判断，这是“客观”；质检工作必须及时，在项目启动时就需要深入开展，因为在项目启动初期，是最容易出现问题的，所以，质检工作需要“及时”；从事质检的工作人员，需要掌握熟练的业务水平，有能力准确判断出各种问题，对发现的问题要能够准确定位。
2.2.明确质检目的
质检并不是为了挑座席代表的错误，而是要及早地发现问题，而发现问题更是为了使座席代表能够更好地学习，从而不断提高个人与整体的服务水平与质量。
如果质检的目的不是从公司、座席代表的角度去考虑，就可能成为一味地为找问题而找问题，而不去分析问题。这样，质检人员容易与座席代表成为对立面，这样不仅不利于质检工作本身，更不利于团队的分工协作，破坏团队凝聚力。
所以，正确的呼叫中心质量控制的目的是：从公司与客户的利益出发，以帮助座席代表改善服务质量为目的。
2.3.作好质检前的准备
在质检工作开始前需要做好准备，为今后的质检工作打好基础。质检前的准备工作主要有：
2.3.1.清楚了解项目要求，特别是对质量的要求
不同的项目对质量的要求不同，对质检工作人员的要求也不同，所以在开始质检工作之前，需要与项目负责人及其他同事做好沟通，清楚地了解质检工作的要求。换言之，质检工作是建立在对项目的深刻认识这个基础上的。
2.3.2.积极学习业务知识，熟练掌握业务知识
服务质量控制是需要对质量进行控制与把关，而使质检人员掌握熟练的业务知识与技能是做好这项工作的前提。
为了更好地掌握业务知识，要根据业务需要及工作安排，认真组织质检人员接受项目培训，提升质检人员的业务水平。同时，要安排质检人员积极与座席代表进行沟通，了解他们对业务知识的认知程度，这样可以避免在质检中与座席代表出现理解分歧，要首先统一认识。
2.3.3.分析业务重点与难点，制定质检计划
“凡事预则立，不预则废”，任何一项工作都不能盲目地开展，需要在掌握需求、熟悉业务、了解座席代表情况的基础上制定质检计划。
质检计划应该包括所选择的质检方式、拟投入的时间与精力、质检效果的评估办法、质检问题的反馈流程、座席代表质检扣分标准、质检的重点等。
质检工作需要按着质检计划来进行，才能有条不紊地开展，避免产生质检的盲区，全面控制服务质量，使质检工作能够达到希望的目的。
2.4.选择质检方式
在质检工作中，需要掌握一定的质检方法，不能盲目地监听、复核，要将质检工作分出轻重缓急，根据具体项目对质检的要求，准确的选择所要质检的对象以及质检时侧重的主要问题。
2.4.1.质检对象的选择
做好质量控制，需要能够准确找到主要的质检对象，而不能“眉毛、鼻子一起抓”。根据一定的质检原则，将全体座席代表的工作情况要有一定的判断与了解，对存在严重问题或者屡次出现问题的座席代表要有所侧重，加大质检力度，同时做好问题的跟踪。
2.4.2.质检内容的选择
根据具体质检要求以及座席代表的实际情况，总结出座席代表常犯的共性错误、个性错误，并将各类错误做为主要的质检内容，在质检过程中着重对关键的问题点进行质检。
2.4.3.质检方式的选择
随机抽查：质检工作常用的方式是抽检，特别是大型项目由于同时上线的座席代表较多，难以做到一个一个的质检，这时抽检就是一种有效的质检方式。在选择随机抽查这种质检方式时，特别要注意质检对象与质检内容的选择，提高质检效率。
摸底质检：在质检工作当中，特别是一个项目刚刚开始运作时，往往还不了解座席代表的工作情况，这时需要通过全面的摸底质检，对座席代表逐一进行考核。这种质检方式投入的工作量较大，重点是要对座席代表的情况进行掌握并且归类，比如哪些座席代表容易出错，哪些座席代表业务熟练，哪些座席代表沟通技能强，哪些座席代表工作经验不足等。只有在对全体座席代表的工作情况熟悉后，才能有针对性地选择质检对象。同时，还需要对在全面质检中发现的个性问题、共性问题进行分类，做到心中有数，在后续的质检工作当中有的放矢，提高质检工作的效率。在质检工作当中，往往根据项目不同阶段的需要，选择不同的质检方式。
2.5.确定质检标准
为了实现呼叫中心的数字化管理，对在服务质量监控中发现问题的座席代表需要结合个人绩效进行考评，这时就需要先制定一个质检评分标准，以便在质检过程中有章可依质检标准包括质检的主要方面、质检发现问题的处理办法等，这些标准是质检员在质检工作的依据。同时，座席代表也需要了解质检标准，以便在服务过程中“有法可依”。
2.6.质检信息的使用
质量控制的目的很明确，就是为了发现问题并且帮助座席代表解决问题。所以，质检结果的反馈也是非常重要的。如果只是做了大量的质检工作，而对质检得到的信息没有相应地反馈或者只是对座席代表进行有效地传递，其实并没有真正实现质检的目的。所以，质量控制工作要注重质检信息的使用。通过对质检结果的归纳、整理及反馈，将质检中发现的问题以及获取到的信息，及时地反馈给负责项目管理工作的其他同事以及培训人员，通过各个环节来帮助座席代表纠正错误，将个性的问题共享，共性的问题共勉。这样，通过质检工作与各个工作环节的配合，才能够将项目整体的服务质量得到不断提升。做好呼叫中心的质量控制工作非常重要，需要成立专门的质检部门或者针对具体项目成立专门的质检小组，通过质检部门或者质检小组有序地开展质检工作，实现质量控制的科学化及规范化。
工作年度计划 篇5
当前，农村越来越多的家庭夫妻双双远家离乡，陆续走上了外出打工、经商的行列，有些儿童的家长不可避免地尽不了家长监护的责任，而他们的孩子只能留守在家庭，由家中的老人或亲戚代养，这部分远离了父母亲有效监护的留守儿童便成了农村特殊群体。这一特殊群体的成长、教育已成为家庭、学校、社会共同关注的问题。如果没有一个健康和谐的优良环境，势必影响他们的每一步成长，只有创造优良的环境，才会让他们在健康和谐的环境中茁壮成长。
一、 指导思想
关注和谐发展,服务经济，共创美好未来为落脚点,奉献一片爱心，让留守儿童在健康和谐的环境中茁壮成长。
二、 活动内容
(一)目标任务 针对我村多名留守儿童得不到直接监护人的关爱，加之农村孩子的爷爷、奶奶、外公、外婆因年老体弱或文化水平较低，无法担负起教育辅导孩子的责任，他们的生活习惯比一般家庭孩子差一些，有的成绩明显下降.如何确保留守儿童不失学、不违法犯罪，同时让外出务工的.父母安心挣钱，这就需要政府、学校、社会、家庭共同关注。
(二)工作内容 我们深深体会到大多数农村农民外出赚钱，解决了贫困问题，但对留守儿童的成长，却带来了许多负面影响，在建立和谐社会和城市化进程中，留守儿童的教育困惑，逐渐凸现出来，这不仅是一个家庭自己的事，更是全社会应关注的大事。
1、留守儿童家长教育能力与孩子自身发展的需求有差距。据调查，凡外出务工的夫妇家庭没有时间过问孩子的学习和生活，对孩子的需求、交往、兴趣关注很少，更谈不上给儿童精神上的慰藉和知识上的辅导 。
2、营造关心留守儿童的社会环境。妇联、团委、镇政府是社会群团组织，我们组织这一次活动,意在呼吁社会力量，参与留守儿童的关心教育工作，以便影响本村不在利用游戏厅、网吧、舞厅来坑害未成年人.特别是要与学校加强协作，引导留守儿童参与社会实践活动，培养和发挥他们个人兴趣和专长，给他们创造健康发展的良好社会环境，促进留守、单亲儿童茁壮成长。
3、建立留守儿童的牵手扶助体系，确保对留守儿童的关心教育工作落实到位。针对留守儿童在家学习情况，生活状况，行为习惯开展一系列的活动，落实扶助措施，每个月对留守儿童的学习生活情况与其在外务工父母反馈，使我们真正成为留守儿童的第二监护人，让孩子得到健康成长。
4、村要充分发挥教育功能，减轻留守儿童的心理压力。由于父母双双外出务工，留守儿童在心理上存在许多困惑与疾病，因此学校除提供良好教育的同时，更要注重他们的身心健康发展，要在他们身上倾注更多的关爱，让他们在学校这个大家庭中得到更多的温暖，从而弥补亲子关系的缺失和精神失落，提供一个健康成长的平台。
三、 活动要求及措施
凡牵手扶助联系留守儿童从初一开始，直至18岁之前，重点是初中阶段。联系要求：定期到学校、家庭了解留守儿童阶段性的学习、生活情况及校内外表现，以便有的放矢地开展思想工作;定期与联系的儿童父母交换意见，以便形成有效的家庭、学校、社会的立体化教育网络，确保儿童成人成才。要求参与这项工作的牵手扶助人员，做到有求必应，有难必帮,使外出务工的家庭夫妇安下心在外赚钱，让留守儿童在“三位一体”化的牵手活动中健康成长，让家庭成员实实在在体会到党和政府的关怀，感受到群众团体组织力量的作用。同时也是增强党员、干部服务妇女儿童，服务经济建设，服务“三农”大局的意识。
四、活动步骤
1、调查摸底阶段 1月上旬
2、征求意见阶段 1月下旬
3、召开座谈会 2月中旬
4、实施活动计划 3月
五、活动的效果
关爱留守儿童工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，也是凝聚广大群众的重要手段，我们要通过活动的开展，要使广大群众认清形势，正视改革开放和经济发展中出现的暂时困难，引导更多的农村家庭积极投身到富民创业致富奔小康的大潮中，为全面建设小康社会，加快建设社会主义和谐社会共同努力奋斗。
工作年度计划 篇6
为了更好地贯彻落实语文新课改的要求，充分发挥语文学科的教书育人的功能，全面提高教师的教学水平和学生的语文素养，同时为了配合学校创建三星工作，特制订本组教研工作计划。
一、 认真学习，更新理念。
1、 继续学习有关语文新课改的文件资料，理解掌握《语文课程标准》中的'有关内容和要求，更新语文教学理念，并用以指导语文教学实践。
2、 认真研读20xx年江苏省高考语文试题，探讨今后几年高考发展变化的新动向，明确语文教学的目标、重点和难点，力求做到有的放矢，讲求实效。
二、 坚持集体备课制度。
充分认识集体备课的作用，具体落实集体备课的措施，做到“四定”，即：定时间，定地点，定内容，定主讲人。要求主备人认真准备，并撰写教案。在集体备课的基础上，要求各位老师根据自身特点和所教班级的学情，进行二次备课，写出具有个性化的教案。要求每节课后，及时进行反思，并写教后记、教学心得体会等。
三、 继续开展听课评课活动。
要求本组教师人人上公开课，人人参与听课与评课，力求收到“一人上课，大家受益”的效果。同时，鼓励本组教师跨年级跨学科听课，取长补短，提高自己的教学水平和能力。
四、 落实讲练结合措施。
充分认识练习在语文教学中的作用，将训练贯穿于整个教学过程之中。明确三种练习的拟题老师、练习重点和完成时间。在使用练习时，要求做到“四必”，即：有发必收，有收必改，有错必纠，有练必评。
五、 继续完成课题研究。
由本组丁磊等几位老师参与的省级课题“《语文课程标准》下的文本价值及利用研究”已进行了一年多，本学期将继续进行研究。
六、 配合创建做好有关工作。
本学期是创建工作最关键的时期，语文组将义不容辞地配合学校开展丰富多彩的语文活动。如围绕“诗词进校园”主题开展诗歌创作与朗诵比赛，师生读书活动，现场作文竞赛等。
以上只是初步计划，在具体的实施过程中，将根据实际情况作适当地调整。
拟订人：
20xx年08月24日
工作年度计划 篇7
一、接待
最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。
二、前期工作
做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。
三、约客户看房
经常性约客户过来看看房，了解我们二手房楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及新二手房的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。
四、提高自己的业务水平
加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。
五、多从客户的角度想问题
这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。
六、学会运用销售技巧
营造一种购买的积极氛围，适当的逼客户尽快下定。
七、心态
无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活。
八、找出并认清自己的目标
不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的'结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。
人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会，运气总有用尽的一天。
工作年度计划 篇8
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”同志们，成绩属于昨天，辉煌属于过去，在崭新的20xx年中，我们行政中心全体员工将切实解放思想、实事求是，创新工作方法，把本职工作做好，使行政中心的工作业绩再上一个新的台阶。
第一，重新确定组织架构。现有的组织架构将很难适应公司未来发展的要求，为此，我们将充分了解公司三到五年的中短期规划，明确公司的发展目标及实现此目标所采取的战略手段，根据实际运用科学的方法，建立科学的公司组织架构。
第二，制定职别等级，进一步做好职责权限的分配。公司的管理模式，包括岗位设置、部门划分、工作接口、管理路线、组织阶层及上下级关系等将得到明确的界定。为确保所设定的各岗位任务能得以实现，就必须进一步对管理组织中所有岗位的级别、责任、权利做出明确规定。因此，以公司组织架构为基础，就可以建立职等表，并制订资薪制度。
第三，继续做好岗位说明的编写工作。我们将带领人力资源部的员工深入基层，做好广泛的调查，继续认真完成公司各部门、车间的职位分析。做好岗位说明的编写工作，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。
第四，处理好各种关系，维护员工权益。尽职尽责，做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理，将企管与人力资源进行部门重组，将人力资源进行拆分：即根据人力资源管理工作的性质，把它分成人事管理包括，招聘与配置、培训、工资核算、保险；人力资源管理，包括规划、开发；力资源部分成人事部和人力资源管理部两个部门。在组织结构图上，这两个部门平行，两个部长的级别一样。
第五，协助人力资源部将管理活动中非核心工作外包给其他公司。建议人力资源外包通过将人力资源管理活动中非核心的工作外包给优势更多、实力更强的专业人力资源咨询公司来经营，如员工职业生涯发展规划，薪酬体系等，企业人力资源管理部门就可从日常工作中逐步解脱出来，集中精力于企业更高层次人力资源开发与管理，以达到管理绩效最佳的'目的。
第六，建立科学的培训体系。我公司一直致力于打造一个学习型组织，然而目前的培训，虽然名目繁多，内容也五花八门，但对培训的针对性及有效性显然缺少相应的评估，且缺少统一的管理，20xx年我们将发挥人力资源组织、协调、监控等职能，使各级培训整合为有机的管理系统。
第七，加强后勤服务水平，提高员工满意度。将公司的核心理念转变为员工的行为文化，使企业文化最终体现在员工的自觉行为上。并从20xx年起，将实行“定额上打租扣款”的充值方式，进而优化“售饭机运行流程”。
第八，加强内审与管理工作，提高体系的运行效率。我将根据公司工作的实际情况，在内审管理上下功夫，把加强内审管理当成一项重要工作来抓，从而提高体系的运行效率。
在新的一年里，我将会更加充实完善自己，更加努力工作，虽然我可能会面对更多的困难与挑战，但我相信，世上无难事，只要肯登攀。只要我们有作为、肯付出，有一份耕耘，必会有一份收获。我愿为了晋愉地产更加美好的明天而竭尽全力！
我的述职完毕，谢谢大家！
工作年度计划 篇9
一、自我认识
通讯社作为学生会的喉舌部门，同时也是系学生会的一个门面，它就像是对外展示我系风采的一个窗口和平台。它关系到整个学生会对外的形象面貌，因此其重要性是不言而喻的。
首先它应该有明确的任务。比如对重大节目的宣传，这是通讯社工作的一个重要组成部分，在这些活动中，通讯社充当了气氛渲染者的作用。这样的节目有很多，都需要通讯社部内成员的宣传报导。对于这种类型的宣传，性质比较严肃、庄重。形式虽然不能拘泥于一格，可以有不同的报导方式，但通讯社所要达到的效果应该是一致的，努力将我系的宣传工作做到最好。
其次，宣传部作为学生会众多部门中的一个，应该融入到这个大的集体中来。又因为宣传部本身的功能，决定了它不仅要遵循团总支及学生会的旨意，而且要配合其他部门开展各种活动。所以不论怎样，宣传部总是作为一个鼓号手、一个开路先锋的作用。
而今，我们面对着新形式的挑战。通讯社，由于其工作的性质，本身就决定了这是一项重要但完成起来（特别是出色地完成）确实不是件轻而易举的事；而今系学生会一切事务的开展都面临新的挑战。当然，这不只是通讯社，也是整个院学生会所面临的事情。
首先，耐力的重要性是无与伦比的。面对困难，我们只有具备了坚持下去的信念，才能有战胜困难的可能性。如果这个组织缺乏这样的`人，它早就运转不下去了，同时，我也相信，我们这些新的社长和即将纳入的新的部员都是非常有耐力的，能够将学生会维系下去。
在注重耐心的同时，我们也不能忽略了策略。就比如说我们如何处理同干事之间的联系上，我想应该做到两点：一是要用以前建立起来的同事关系及生活中大家的朋友关系来解决各种问题，而绝不能过分依赖行政关系去强制命令。在我们铭记自己是一社之长记住自己责任的同时，我们也不能忘了，所有干事都是我们的战友，所以单纯的命令是绝不能解决问题的，我们的当务之急是怎样使得通讯社高效运转。二是我们应该在工作中建立自己的威信。就个人来说就是干各种事情我们一定要走在最前头，对于任务一定不要滥加推脱，从而使社员们能够从内心里接受。
二、内部建设
学生会通讯社总结出一些关于在规章制度及计划方面的建议，现简明概括如下：
规章制度
遵守学生会总章，在接受量化考核的制度中努力为学生会工作、
所有成员要按时参加通讯社例会，不得无故请假或迟到，有特殊原因要提前通知社长，副社长、
通讯社实行分组轮流工作制度，每个小组接到任务之后要按时高效高质完成任务，由组长负责，社长检查、工作中，各委员不得推脱任务，若没有按要求完成指定任务，由组长负责所有后果、
工作中，每个成员要本着人真负责的态度，对每次工作都要用心，要计划的工作，不要敷衍塞责、
工作计划
通讯社的工作任务在学生会各部中是相对比较繁忙的、我们将会在指定时间内完成学生会及各部委托的任务，做好各项活动的宣传工作、完善通讯社自身的建设，把通讯社建设成一个团结积极向上的整体、通讯社各个成员将在工作中努力提高自身素质，并积极主动的工作，丰富宣传形式，在工作中推陈出新，不断提高自己、
通讯社的具体工作计划由各部所组织的活动而定，所以在这里不便做具体设想、
最后，通讯社郑重承诺：我们将在未来的工作中努力协助学生会各部门做好我系的宣传工作、同时也希望其他各部积极配合我们的工作，提前将文字宣传任务告知我们！
三、活动计划及工作展望
1、负责本学期的学生会各部举办活动以及所有的其它学生工作的具体时间、地点、内容的通知。
2、重大节日的文字宣传工作。在确定具体日期后，根据需要做好文化节的对外宣传
3、对本学期的各项宣传工作进行备案。尽量详细、完整地把宣传工作记录保存下来做好重大事件的宣传工作，和各部、院播站以及院报密切合作，全方位多层次的开展宣传工作。
4、提高自身的工作能力和素质，在提高工作质量的同时提高工作效率，使通讯社的工作开展的更加顺利。
5、配合所有其他兄弟部门的不可预见的活动的宣传，确保我系每项学生活动的报导工作顺利开展。
6、适时开展征文比赛，全院学生均可参加，充分挖掘同学们的写作才华，加强校园文学氛围，以丰富同学们的课外生活为宗旨，极大地调动了同学们参加活动的积极性。
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