工作年度计划

工作年度计划精华[5篇]

　　日子如同白驹过隙，我们的工作又将迎来新的进步，现在就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。那么你真正懂得怎么写好计划吗？以下是小编为大家收集的工作年度计划5篇，欢迎大家分享。

工作年度计划 篇1

　　一、指导思想

　　以贯彻我区中小学教学常规工作“精细化管理”实施意见为指南，以探索适合化学学科的“学生自主管理（学习）”方式为抓手，根据我校“立足新起点最求新高度 抢抓新机遇 实现新跨越”的教学工作要求，结合我组现阶段具体教学任务和活动任务，围绕既要更进一步做好各项常规工作，又要针对“新现象”提早谋划及早实践的思路，制订本学期工作计划。

　　二、仔细学习认真体会“精细化管理实施意见”

　　各备课组长带领本组教师逐条学习“实施意见”，并依照教学工作会议中李主任的解读，将重点内容解释到位，务必让每位教师把“意见”中对“备课、上课、课堂训练、课后作业、辅导、检测、听课、教研”的要求烂熟于心。既涉及教学检查对各位同仁的综合评价（含公开课的评价标准，比如课堂训练时间要求等），更涉及各位教师的专业发展速度及评价。尤其注意我校本续期关于听课的具体要求，请大家一定要杜绝“被”听课现象。

　　当然也要注意落实本条例的行为创新。比如，“意见”规定课堂训练不少于20分钟，如何落实这20分钟？可以采取边讲边练、先练后讲再训练或先讲后集中练……还有，我们如何利用和体现“学生自主学习”来编制练习题（先练后讲的练习题与先讲后练的练习题的命制有无讲究，题型如何安排，题量如何规划……）等等，是需要各备课组利用备课组活动认真研讨的（各年级有各年级的.特点，选修与必修有区别），不过，无论何种形式，均需要对练习作出评价，是教师“全评”还是“抽评”，抑或是“学生评价”，需要各位教师利用各种评价的特点做到及时反馈。

　　各备课组长在带领本组教师认真研讨，每周四上午精选一篇学案或教案（作者）上传至**文件夹内，须有备课组长或本组教师的评价（署名），然后发布于教研组网页，我们相互学习彼此启发共同提高。请各位积极支持。

　　对于常规工作要进步做到“推陈出新”。比如，如何落实各组集体备课。学校已经规定了“时间和地点”，更重要的是“内容和形式”。建议：⑴各组积极实践大胆创新集体备课行为，要注意在求实的基础上创新；⑵基本流程：主备教师说课（重难点的确定和突破方法及为什么的问题，教学设计，课堂训练习题），然后本组教师进行交流发言（取长补短），主备教师形成定稿。各教师进行二次备课并上课。

　　各备课组的活动过程主要有学校教务处进行监管，教研组主要负责活动的质量，请各主备教师务必将集体备课的电子稿在周三上传至**文件夹内，此时需要各组长及时督促，确保时效。

　　三、结合上学期工作反馈，本学期在以下工作中要更上层楼

　　1．材料累积工作。各备课组在上学期优异表现基础上，请各组长为我们化学组发展再发光。目录越细越好，材料越实越具体越好。比如，著名课题、第几课时，课件、视频、学案都标明课题，这样便于查阅。请各位教师依照各组长的要求进行统一的页面设置、字体行距等。

　　根据“意见”的要求，本学期起各备课组需有单元检测卷电子稿，最好配上试卷分析，至于题量及检测时间各组自行安排，本学期周末有自主学习时间，所以务必将此事要做好，做到位。各组在学期上报的材料中将单元检测卷及分析作为重要板块单独列出，注意著名命卷要规范。请各组长在保留常规曲目的基础上积极创新。

　　2．各备课组长在每周五上午将本组下周开课教师电话告知各组长每月一次全校公开课，各位教师必须每学期至少一次全校公开课。公开课开设几个要求：一般安排在周二，尽量在选修班开设，尽量同课异构，尽量不缺席。本着对开课教师的尊重和负责凡开必评，如果来不及评价，则各备课组长或本组教师代表在本组教师的评课意见基础上写出本组的评课稿，将电子稿上传至**文件夹内，周二开课至少周四上传（请注明评价教师，应该可以算作教学反思）。请各位教师在网上交流。请高二备课组尽快落实学测教师的公开课。

　　3．请各备课长为各教师的辅导留下痕迹。各组都有教师为教学不遗余力，请各组长提醒他们留下痕迹，和学校去年教学大检查时才去的方法一样，填写辅导记录表，表格和李主任联系。有职称任务的教师尤其要注意每个细节的落实并增加材料，可以在辅导后让学生自己签名。

　　四、用我组科研内容创新课堂教学形式

　　“基于导学案的课堂教学模式实践研究”已立项为ZZ市十二五规划课题，请各位教师在授课过程中抓住关键词“导学案”和“模式”，不断思考实践导学案的编写原则和方法，不断思考和实践导学案形势下如何设计教学环节进行教学，导学案是自变量课堂教学效益是因变量，找出自变量最大限度决定因变量的规律。关注实验室功能的定位与开发，积极开设学生实验（各组需填写仪器药品进出清单）。

　　将在此基础上积极申请区级乃至市级公开课，尽可能先在全区举行一次导学案教学研讨会，导学案教学就是我们要展示的内容和特色，本学期将实行课题组教师例会，请各位教师加大研究与实践，争取早出成果。利用规划课题的科研经费，争取能够把走出去学习和请进来学习相结合，争取能成就一批教师。

　　五、关于化学竞赛

　　高一高三的化学竞赛在即，AA老师和王老师在本周五前起草相关的竞赛辅导计划，然后报学校审批，争取早动手并为化学组也为学校增光添彩。

工作年度计划 篇2

　　一、指导思想

　　以学校德育教育的思路为指导，少先队的中心工作为重心，结合学生的实际情况，通过开展富有儿童情趣的各种教育活动，培养学生良好的行为习惯和道德意识，增强学生的自我激励、自我教育、自我管理的能力，积极探索个性培养的途径。把本班建成具有“勤学、守纪、团结、向上”的班风，把学生培养成为有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人，做一位合格的社会主义建设者和接班人。

　　二、学生现状分析：

　　三年一班共有44名学生，15名女生，29名男生。学生来源于附近小区，来蓉打工人员子女，并且有25名同学是新转来的。每个孩子都活泼可爱，有着很强的上进心和集体荣誉感。他们纯洁善良，好奇心强，求知欲强。通过上学期的要求和培养，本班学生思想素质已有所提高，上进心也增强了，人人热爱班集体，个个想为班集体争光添彩，部分差生的学习习惯有了好转，成绩也在慢慢提高。本班干部责任心较强，有为大家服务的精神。但卫生意识比较差，良好的卫生习惯还没有养成。还存在着一些不足，比如优差悬殊较大，存在着严重的两极分化，一部分接受能力偏低的学生，良好的学习习惯没有养成，自制能力差，时常不能控制自己，上课时爱随便说话，听讲走神，爱摆弄小东西，思想开“小车”，很多行为习惯有待进一步培养，上课，作业态度不端正，书写质量差，拖拉现象严重。

　　三、工作思路

　　1.以人为本，教育学生成为一个正直，善良，智慧，健康的人。

　　2.营造一个温馨，和谐，自然的学习环境，让学生到了班里就象回到了家里一样。

　　3.教会学生学会生存，学会与人相处，学会付出和爱。

　　4.利用各种活动增强班级的凝聚力，让每一个学生都为班级而自豪。

　　5.关爱每一个学生，走进每一个学生的心里，成为学生的真正意义上的朋友，为学生排忧解难，树立信心。

　　6.上好每一节课，认真抓好课堂纪律，让班级永远充满活力，积极，向上，永争第一！

　　四、工作重点

　　1、德育

　　（1）通过各种途径贯彻执行《小学生日常行为规范》；

　　（2）以丰富多才的少先队活动鼓励学生争做合格的小公民；

　　（3）力争做好每位学生的思想工作，使他们提高认识，不断上进；

　　（4）关键抓好班级的纪律，重点做好转化待进生特别是双差生的教育工作；

　　（5）建立平等的师生关系，提高学生的自我鼓励、自我教育，、自我管理能力；

　　（6）结合“三八”等各种节日，进行爱国和尊敬父母的教育；

　　（7）加强环保教育，培养六种环境意识，做到“六个一”；

　　（8）以“创校风示范校”，“创建文明校园，文明班级，文明个人”为主题开展活动。

　　2、智育

　　（1）继续开展“早会一分钟见闻谈”活动；

　　（2）成绩及表现好的同学要经常鼓励，即要肯定成绩，也要不断督促，使他们不断取得进步；

　　（3）在学生中培养竞争意识，有“你追我赶”的比学风格；

　　（4）开展写好字，读好书，做好文的活动。举办故事会，诗歌朗诵会等活动；

　　（5）鼓励学生努力学习，发展个性教育；

　　（6）学习经验交流会

　　3、体育、美育、劳育卫生教育

　　（1）布置美化教室，按月更换优秀作业，出墙报；

　　（2）丰富课余生活，培养兴趣，积极参加智能班活动；

　　（3）认真做好两操，开展有益、健康的课间活动；

　　（4）要求学生认真上好各科课；

　　（5）培养劳动技能，在家做力所能及的家务；

　　五、工作措施：

　　1.重视养成教育：

　　养成良好的学习习惯和生活习惯，对学生的成长进步是十分必要的，良好的行为习惯使一个人的终生发展受益匪浅。因此，在班级进行良好品德的养成教育是十分必要的。根据学生的思想实际情况，与学校的德育工作密切配合，本学期，将从不同的方面和角度对学生进行规律性的常规训练。重点落实好《小学生日常行为规范》，使学生逐步形成良好的道德品质，行为习惯，学习习惯和积极的学习态度，不让任何一个学生掉队。根据学校对班级量化评比标准，结合班上实际情况，制定切实可行的班务制度。主要从思想，学习，纪律，卫生等几个方面，使每位学生明确班规要求，自觉遵守班规纪律。培养学生良好的学习习惯。主要包括：读书习惯，坐姿习惯，作业习惯，书写习惯，听讲习惯。

　　2.加强后进生管理：

　　班上开展比学，互助活动。采用人与人，组与组比赛，采用优帮差互助学习，及时做好评比，使每位学生学有方向，赶有目标。面向全体学生，分类施教，加强对后进生的辅导，要从关心、爱护学生的角度出发，了解关心学生。及时了解学生的心理变化，掌握他们成长道路上的发展情况。

　　3.及时了解学情：

　　开学后及时对学生进行思想教育，把心受到学校，全身心地投入到学习上，一如既往地搞好一日常规工作。协同科任教师搞好教学工作，及时了解各科教学的动态，做好学生的思想工作。准确把握学生对知识的掌握，因材施教，在重点难点上下功夫，以促进全班成绩的`平稳、扎实地上升。

　　4.家教结合：

　　经常保持与否学生家长联系，使学校教育和家庭教育有机地结合起来，本学期，力争把所有的家长走访一次，甚至多次。要不厌其烦的做好后进生的转化工作，抓两头，促中间，使全班形成一盘棋，真正成为一个团结向上的班集体。

　　5.培养班级干部：

　　及时召开班干部会议，针对他们在工作中出现的问题，教给他们工作方法，使他们明确自己的职责，指出他们的优缺点和今后努力工作的方向。同时，还要求他们注意班干部成员之间的合作，齐心协力，拧成一股绳，尽力在同学之间树立他们的威信，创造机会，锻炼和培养他们的能力。

　　6.重视关怀教育：

　　要关心学生的生活，及时和家长联系，体贴他们的冷暖，了解他们的心理，建立平等和谐的师生关系，做学生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。

　　7.抓好少先队工作：

　　班级工作的一个重要部分，就是班主任工作，是充分发挥学生特长、张扬学生个性的有效途径。本学期将积极配合学校少先大队，结合实际搞好各项活动。

　　8.重视文体工作：

　　教育学生上好所有学校开设的课程，积极参加体育锻炼，积极参与学校组织的文娱活动，重视各项比赛的积极参与，培养学生的参与意识。

　　六、工作安排

　　1.开学准备工作：

　　（1）布置教室，在黑板上写出“欢迎回家”四个大字。

　　（2）打扫教室，包括地面的清洁及窗台的清洗。

　　（3）检查作业，共有10种类型的作业。

　　（4）发书，发本。

　　（5）读文章：“生存教育在美国”。让学生知道我们到学校的意义。

　　2.工作分类：

　　第一类：每天必做的事情

　　（1）值日生档案，班级日志，课堂纪律表。

　　（2）午休的安排。

　　（3）自习课的管理，要养成学生自觉的上自习。

　　（4）放学以前的工作小结，布置作业。

　　（5）检查学生的行为规范，由学生自己检查。

　　（6）值日生小结，总结当天的值日情况，提出问题并建议改正措施。

　　第二类：每周必做的事情。

　　（1）小组评比，每周评出一个先进小组。

　　（2）组织班会，由班干部找班会主题，利用班会来渗透素质教育

　　（3）新闻收集，由每组每周轮流收集新闻给全班读报。

　　（4）周五放学以前有值周干部总结一周工作及班级情况，并提出建议和措施。

　　（5）争取全校每周的流动红旗。

　　第三类：每月必做的事情。

　　（1）统计月考的成绩，奖励进步的学生。

　　（2）统计一个月来作业全交名单。（同上）

　　（3）给每个过生日的学生唱一首《生日歌》，送一份小礼物。在日历上圈出学生的生日。

　　（4）通过班会收集给班干部提的建议，给班主任提的意见。

　　（5）树立永争第一的信心，积极参加学校的各种活动。

　　3、各月份的工作安排

工作年度计划 篇3

　　指导思想

　　以十八大重要精神为指导，贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和第五次全国少代会精神，坚持“育人为本、道德为先、队建设为基、发展为重”，不断更新观念、改进方法，充分发挥少先队在未成年人思想道德建设中的重要作用，以培养学生良好的思想素质和行为规范为主线，以全面提升学生综合素质为目的，通过落实养成教育、安全教育、感恩教育、社会实践教育等，不断增强少年儿童的爱国思想、集体荣誉感和实践能力，培养合格的建设者和接班人。

　　工作目标

　　1、抓好队员的德育教育，培养良好行为习惯。

　　认真学习贯彻《小学生守则》、《小学生日常行为规范》以及校纪校规，在行为规范方面具体做到：在校园里不吃零食和饮料；讲究环境卫生；教室内外要做到绿化、美化、艺术化；同学间团结友爱不打架骂人；推广礼貌用语与普通话，“对不起、您好、谢谢、没关系、老师好、同学们好”是师生、学生之间交流的主题词汇。在道德规范方面做到：“三别”即向粗鲁告别、向陋习告别、向坏事告别；“四带”即把礼仪带进校园、把微笑带给同学、把孝敬带给长辈、把谦让带向社会；“五无”即地面无痰迹、室内无纸屑、桌凳无刻画、墙壁无脚印、出言无脏话。

　　2、抓好常规工作，创建积极向上校风。

　　利用好板报，橱窗等文化宣传阵地，增强少先队文化的感染力，开展好雏鹰广播，培养一批有能力的少先队员作为宣传骨干，逐步做强电视广播节目，做出特色。教育少先队员坚持佩戴红领巾和少先队干部标志，加强学生的自主管理，加强日常行为习惯的检查监督，提高值日质量，加强红领巾监督岗力度，充分发挥少先队员的积极性，主动性，参与学校管理的主人翁意识，使其成为协助老师管理的得力助手。同时健全少先队工作，进一步完善“红领巾值勤岗”的工作职能，让学生积极参与学校的管理工作，提高队员的管理能力。以少先队员的先进性为契机，在学校营造“学礼仪、讲文明、懂礼貌”的氛围，净化校园环境，实现美好人际关系，打造温馨和谐校园。

　　3、安全警钟长鸣，坚决杜绝安全隐患。

　　安全教育，常抓不懈，通过广播站、宣传栏、讲座、黑板报等少先队阵地对学生进行法制、交通、消防、卫生、心理健康等方面的教育，帮助学生了解和掌握更多的安全常识、学习自护本领、提高安全防范意识和自护自救能力，规范学生的课间活动，要求学生在校园内不玩危险性的游戏，以杜绝不安全隐。

　　4、以活动为载体，注重体验，提高学生道德素养。

　　以重大节日为契机，弘扬中华民族传统美德，对少先队员进行“爱”的教育。利用节日资源，通过讲故事、谈心得、做演讲等丰富多彩的活动形式，教育队员把热爱献给祖国，把敬爱献给长辈，把关爱献给自然，把友爱献给他人，把珍爱献给自己，引导队员树立生态文明观念，积极倡导健康节俭的生活方式，使少先队员成为崇尚和谐，追求美好生活的新一代。

　　5、构建阅读生态，打造书香校园。

　　要求每个班级每周周一到周四都要诵读《三字经》《弟子规》《增广贤文》等校本教材，通过诵读使他们的知识得以丰富，精神得以陶冶，智慧得以启迪。每周重温学习《小学生日常行为规范》等，让学生进一步了解和掌握与自己日常生活、学习密切相关的校园礼仪、家庭礼仪和社会礼仪等方面的.知识，统一规范学生在学校，在社会，在家里的文明礼仪行为。优化校园文化环境，校内设置有关读书方面的名言文化牌，借古今中外文化巨人之口告诉学生读书的意义和方法。同时，利用校园广播，面对全体师生播放经典文章。

　　6、长期开展“学雷锋活动”。

　　首先以班为单位组织学习雷锋的先进事迹。充分利用学校的活动黑板、室内板报等宣传阵地，开展宣传造势。立足校园、立足身边，学雷锋。做一个好学小雷锋；做一个感恩小雷锋；做一个绿色小雷锋；做一个公德小雷锋；做一个关爱小雷锋。全体师学都积极参与学雷锋活动，不仅仅是在每年的三月，而是时刻将雷锋精神牢记在心，做到时时学雷锋，天天见效果。

　　工作安排

　　二月份：

　　1、制定少先队工作计划

　　2、健全各项检查评比制度。

　　3、规范少先队员的佩戴标志。

　　4、各中队举办“学雷锋”主题板报，手抄报。

　　三月份：雷锋精神伴我行

　　1、开展文明礼仪教育月系列活动，结合开展小学生日常行为规范教育活动。

　　2、进行“播种好习惯,塑造新自我”教育。

　　3、开展“送给妈妈一份快乐”、“雷锋精神伴我行”主题活动。

　　4、3.12植树节前后，组织开展“六个一”活动，即：养一盆花草，认养一棵植物，捡一张废纸，了解一个环保知识，编一张环保小报，讲一口文明语。（每位队员可自主选择其中2—3项活动参加）开展“绿色畅想”主题活动。

　　四月份：革命烈士在我心

　　1、清明节前后组织祭扫平利革命公园活动，，让队员们在庄严肃穆的气氛中感受先烈的革命精神。

　　2、每位队员读一本爱国主义书籍，讲一个革命先烈的故事。

　　3、好习惯伴我行——“文明礼仪带回家”活动。

　　4、4月22日世界地球日，开展“地球妈妈，你好！”环保教育活动。

　　5、开展节约资源“四个一”活动（节约每一滴水、一张纸、一粒米、一度电）。

　　五月份:

　　1、热爱劳动教育：庆祝“五一”国际劳动节，各中队开展劳动实践体验活动，写好劳动体验日记。出一期板报，主题：劳动者，向您致敬。

　　2、开展感恩教育主题月系列活动。

　　3、开展5.12慈善日活动。

　　4、开展与生活困难学生“手拉手”活动。

　　5、 开展“读一本好书、写一篇心得”活动。

　　六月份：快乐成长共飞翔

　　1、举办第6届书香校园诵读活动，隆重庆祝“六一”儿童节。

　　2、出一期黑板报，主题：我们的节日

　　3、假前法制安全教育活动。

　　4、各项资料汇总，撰写少先队工作总结。

　　七、八月份：

　　假期社会实践活动。

工作年度计划 篇4

　　辞旧迎新之际，回顾我20xx年的工作感触颇深。起初，我的想法和大部分人看法一样，行政人事是份简单的工作，在后续岗位调动中我从同事、领导的身上看到更多专业的技能、知识，突然意识到自己想法的浅薄，是我没有深入的走进这个岗位中，自身有太多需要恶补的，这也是我20xx年度的工作计划。

　　在公司的第一个春秋，我的工作由两部分组成：行政+人事。在我看来也是工作交接频繁的一年，3月份入职与王文第、李德志交接行政事务工作，起初的感觉就是事务零散繁琐很多东西需要多加完善。希望在我加入之后可以为公司做些什么，渐渐去理清头绪，后续的工作却基本忙碌于基础事务。

　　10月份随着部门人员的扩充，队伍的壮大，感谢领导对我的信任将现有的岗位调整至人事助理，对这个岗位我了解并不是很多，之前经验只是基于简单的招聘、面试工作，岳总给予部门的规划让我看到了自身的不足。希望后续的'工作可以在大家通力合作下将行政人事部打造成一个口碑良好、企业不可获缺的职能部门。

　　一、行政人事制度、流程、手续、表格类：

　　在日常工作中行政人事类的制度、流程、手续、表格没有统一规整，些许制度、表格只是遇到时在临时制作，通知的下发拟定日后会严格按照统一的格式，给自身及其他部门的工作带来诸多不便，办事效率折半，14年度中希望在行政人事两个阿米巴小组协作下创建一套规整的手续并向各部门推广实施。

　　二、人事信息的及时更新

　　很多时候入职、离职人员信息掌握不及时，造成手续签订的不顺畅，手续办理的时效性差。后续多加与各部门主管沟通，及时了解人员变动情况，更新人员信息。

　　三、活动统筹

　　参加了公司一年内的多次活动统筹安排，从构想到实施些许细节之处没有考虑周全，希望日后在岳总的带领下，策划更多有创意的活动。

　　四、其他

　　无论是领导临时交代的事务或是基本的文案处理，需要多加细心严谨，能够有条不紊的进行各项工作。

　　五、20xx年度计划

　　努力学习关于人事方面的知识，提高自身工作技能，使自己的工作更加专业性。严格要求自己，及时的去了解各部门需求信息，多听多问多沟通，对每一项工作都要以保质保量、保证效率的态度去完成，遇到解决不了的问题及时反馈。

　　正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信行政人事部会越做越强。20xx的马年将会是腾飞的一年，我将带着良好的心态去迎接这崭新的一年，为公司献上自己的力量！

工作年度计划 篇5

　　xx年是我们酒店评星后的第一年，新的形势催人奋进，新的目标鼓舞人心，新的工作任重道远。酒店上了五星后，给酒店带来了非常好的发展机遇，但同时也给酒店带来许多压力，而这其中最大的压力是我们能否通过客人对酒店五星的“评审”，我们的服务在客人眼中是否能真正圆满的达到五星级的标准，这点将是xx年酒店工作至关重要的一年，也是酒店经济再上新台阶的关键之年。我们质检部要以此为动力，在酒店领导的带领下聚精会神抓质量，一心一意求发展，并总结去年的经验，在新的一年里全面、系统地提高培训质量和质量管理工作，以期望提升酒店整体服务质量和服务意识，成为真正意义上的五星级酒店，为此xx年质检部工作总体计划如下：

　　培训工作：如何通过客人对酒店五星的“评审”，成为真正意义上的五星级酒店。面对这样的压力，如何解决这些问题，酒店的培训工作首当其冲，也是至关重要的。

　　一、提高培训的层次

　　现在酒店的培训都是中规中矩，培训大都是针对酒店工作中的一些基本的操作，也就是根据每个岗位的操作文件或者员工手册在培训。这样的培训非常重要也是必要的，但是我们作为一家五星级酒店，不能满足于对客人提供这样的基本服务，我们需要提供的是高质量高标准的服务。这就要求在基础培训的基础上提高培训的层次。xx年质检部提高培训层次主要想从两个方向发展：

　　一是意识化。这个意识又分为两个方面：

　　（1）服务的意识。

　　（2）集体的意识。

　　这两块都是以前培训中所欠缺的，也是xx年度需要加强的。这里的根据就是客人的反馈，包括意见表、投诉、拜访和质检，这些都反映出我们员工的服务意识上面欠缺，而意识上欠缺又导致服务方法的不得当，所以这是今年要强化培训的地方。其次是平时对员工的观察和对离职人员的交谈中，感觉到员工的集体意识淡薄，团队精神差，对酒店没有归属感。这就导致了工作中不负责任，遇到一点挫折就抱怨酒店，想离职就离职了等等问题。所以这也是要加强培训的一个方面。

　　二是细节化。虽然一直在强调细节，但在培训中很少看到有细节方面的培训，工作就更谈不上了。那到底什么是细节呢，举一个例子在酒店一次外聘培训中，一位服务生给讲师倒茶水，倒完以后就完事了，而后来一位主管上去倒茶水，倒完水以后还把茶杯的柄摆向了讲师顺手的.方向。这就是非常小的一个细节，但体现了服务的水平。这需要在培训中向员工讲授这些细节，传递这样的意识。！

　　二、培训与质检的充分结合

　　培训与质检合并在一个部门是非常有道理的，xx年几次酒店整体培训中，有意识将质检的内容融入到培训当中，收到了非常好的效果。使员工切实感觉到了身边发生的事甚至是自己身上发生的事，这样的改进效果就非常好。所以培训不是孤立的，xx年的培训要进一步加强与质检的相结合，开发一些实用的课程。

　　三、提高部门培训专业化

　　现在部门的培训都在做，但是很多都不够专业，有些将培训和开会混在一起，有些念一下员工手册或者程度文件就完事，这样的培训效果并不是非常好。xx年度质检部的重要一项工作就是协助各部门提高培训的专业化。首先形式上标准化，包括培训计划和总结都要进行规范化操作。其次培训场地，利用有限的场地创造良好的培训场地，而不是在餐厅、办公室进行培训。第三培训员的专业化，对培训员进行培训，协助培训员做好部门培训。

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