工作年度计划
日子如同白驹过隙，又迎来了一个全新的起点，不妨坐下来好好写写计划吧。什么样的计划才是有效的呢？下面是小编为大家整理的工作年度计划7篇，希望对大家有所帮助。
工作年度计划 篇1
总务工作不仅是学校管理的一个重要组成部分，还是学校工作的基本保障。后勤服务是繁琐而又平凡的工作，后勤服务的好坏影响到整个学校教学工作的发展，为了加强学校后勤管理，提高工作效率，树立后勤工作为教学第一线服务的思想，结合本校实际情况，特制定xx年学校总务工作计划。
一、指导思想
在上级工作意见和学校素质教育工作计划的指导下，继续坚持“以人为本、服务育人”的思想，进一步增强后勤工作人员的责任心和事业心，努力发挥后勤人员的积极性、主动性和创造性，做到“四个到位”（认识到位、责任到位、措施到位、检查到位）和“五个确保”（确保教育教学工作和各种活动正常、有序的开展；确保办公用品的维护、维修、采购、供应的及时到位；确保学校财务管理制度化、规范化，勤俭节约，用好每一分钱；确保营养午餐改善计划和资助管理健康有序；确保后勤服务工作更上一层楼）。
二、工作重点
(一)加强队伍建设，提高工作人员的个人素质。
1、加强政治理论和业务素质的学习。通过学习政策法规，学习教育教学理论，提高管理人员自身素质；通过学习现代技术和先进管理经验，掌握一定技能，提高管理水平；通过加强思想政治教育，创优质服务，树立爱岗敬业、职业道德高尚的新形象；通过按时参加学校安排的各项学习，了解社会动态，了解学校工作中心和工作要求，为广大师生提供更优质的服务。
2、培养吃苦耐劳、任劳任怨的精神，树立风雨同舟的合作意识、永不满足的创新意识、校荣我荣的主人翁意识。
(二)健全机制，落实责任，进一步提高服务意识。
1、进一步健全总务人员的岗位责任制，要从学校工作需要出发定岗、定责，使每一个人都明确自己的工作岗位和工作职责，做到事事有人管，事事有人干，事事有落实。
2、树立后勤为教学第一线服务的思想，以党的群众路线教育实践活动为契机，进一步改进工作作风。多思考、多学习、多听反馈意见。遇事能做的，随时处理，不拖拉，提高工作效能。
三、工作任务及措施
(一)、进一步完善各项规章制度。
本年度将对原有规章制度重新审查、充实、完善，使之真正起到激励约束和规范个人行为的作用，真正能用制度去管理人、教育人、评价人，对各项工作都能做到有安排、有检查、有落实，及时总结经验，吸取教训，纠正偏差，不断提升后勤服务工作的档次和水平。
随着教育形势的变化和办学条件的改善，总务处的事务会不断增多，但人员不会增加，甚至会减少。总务处的事务繁杂，岗位多，这就要求大多数是一人多岗。所以既要有明确的岗位分工，又要做到统筹兼顾，做到分工不分家。
牢固树立全心全意为教师服务的思想，树立“后勤为先”的意识和理念，分析各自岗位所服务对象的情况发展变化，对照新的要求和目标，努力提高自己的业务水平，确保总务整体保障能力的提高。
(二) 坚持勤俭办学，严格财务管理，开源节流。
在经费使用上，从学校实际出发，做好校长参谋，严格核算，做到合理开支，统筹兼顾，保证重点。严守财务管理制度，办事坚持廉洁奉公，严格采办手续和差旅报销规定，控制接待生活费等“三公”消费，积极推行财务制度化、规范化、公开化，增强财务工作的透明度。
(三)加强校产管理，充分发挥资产的功能作用。
1、进一步明确校产管理职责，做到室室有人管、物物有人管，建立物产保管使用责任制度，做到精打细算，少花钱多办事，库存物品要物放有序，并做到防火防盗。对办公用品的发放实行登记制，水电器材的维修实行按实领用、以旧换新、修旧补废，明确责任，减少浪费。尤其是一些损耗品的领用、登记与核销，并与考核挂钩。强化维修管理意识，对学校各项设施设备定期检修，做好保养维修工作，延长使用寿命，提高使用效率。
2、加大对校产校舍的定期及日常的.检查力度，随时排查各建筑物及管道等设施的安全和使用隐患。对学期初发放的各种物品及室内设施责任到室、到班、到人，谁丢失谁负责，对学校桌椅、门窗等要及时检查，并作好修理及登记工作，通过班主任对学生进行爱护公物的教育，强化班级财产管理制度力争把人为损耗降到最低程度。
3、管好校舍校产是总务人员的重要职责，在往年的工作基础上进行落实、规范、科学、创新，做到账账相符、账物相符，同时做到账务规范、手续规范、票据齐全。
(四) 努力办好食堂，做好营养改善计划惠民工程。
食堂工作是学校后勤工作的重要内容，膳食的好坏直接影响师生的工作和学习，为此，我们努力做到：①把握采购环节，以新鲜、价廉物美为原则；②对食堂环境卫生、炊餐用具卫生、食品卫生等经常性检查。检查中如有不尽人意，要求整改；③用好用足营养午餐经费，确保师生吃好、吃饱、吃暖（至少两菜一汤，米饭吃饱，有菜有肉），要适时调整菜谱，合理搭配，营养均衡；④严格贯彻落实食品卫生法，确保不发生任何大小食品安全事故。经常开展调研和测评，广泛接受学生、家长、社会的监督，完善公示墙，提高食堂的管理水平和服务质量，增加食堂管理的透明度。
(五)全力以赴加强“两室”（图书室、实验室）“一通”（班班通）建设，按要求尽力争取资金完善相关资源设备设施的配备，提高管理和服务水平。
（六） 煤、水、汽、电工作。
进一步加强 煤、水、汽、电管理，规范操作，增强责任感，加大检查力度，确保 煤、水、汽、电安全运转，经常巡查，认真记录巡查维修情况，及时处理隐患，配合学校搞好用 煤、水、汽、电的检查，号召各个部门、各班级齐抓共管、群策群力，全体师生要牢固树立节 煤、水、汽、电的意识，严禁私拉乱接，杜绝长明灯、长流水，使每一度电每一滴水都物尽其用，杜绝浪费现象及安全事故的发生。有故障时及时联系专业工作人员，发现问题及时处理。
（七）配合学校做好“绿色学校”、“特色学校”等创建工作，尽最大的可能搞好学校的绿化、保洁、校园文化等工作，重点配合相关部门争取经费做好狮子山小学厕所旱改水、苍龙幼儿园和狮子山储水设备、中元幼儿园厕所排污改造、苍龙幼儿园绿化等工作，创设更优美校园环境。
（八）资助工作
积极协助做好生源地信用助学贷款及还本付息催还等工作。做好贫困生生活补助、寄宿生生活补助，民办幼儿园奖补等资金的发放工作，抓好寄宿制学校管理工作。
（九）工程项目建设
1、积极协助做好村（点）校撤并和义务教育薄弱学校改造计划，摸清底数，找准缺口。
2、积极做好下坝小学改建幼儿园工程及苍龙小学和水塘寄宿制小学的征地、立项、规划设计、建设等工作。
四、具体工作安排
1-3月份：
1、做好xx年二上预算工作。
2、做好开校工作准备（教材的运送、分发，课桌椅、卫生用具、餐具等调配，办公用品及苍龙幼儿园设备采购工作）。
3、制定各项工作计划、方案和制度。
4、按时上缴各项款和下拨各项经费。
5、搞好医保、公积金、工资的变更、上缴、晋升工作。
6、领发报名收费票据。
7、协助做好生源地信用助学贷款催还及民办幼儿园奖补等资金的发放工作。
8、工作完成其他工作。
4-7月份：
1、开展食堂调研和督查。
2、搞好财务常规工作（账务审计、结报和票据缴销）。
3、完成其他工作。
8-9月份：
1、开校工作准备（教材领发及办公用品采购）。
2、搞好财务常规工作（账务审计、结报和票据缴销）。
3、按时划拨、上缴各项款额。
4、领发报名收费票据。
5、完成其他工作。
10-12月份：
1、开展食堂调研和督查。
2、搞好xx年决算和20xx年预算工作。
3、后勤财务工作考核和迎检，评选表彰先进后勤工作者。
4、年终总结。
4、完成其他工作。
工作年度计划 篇2
在送旧迎新之际，物业公司在回顾××年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。
《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为××年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目标：
人员当月流动率小于
人员培训覆盖率达到
人员招聘到岗率达到
员工生活满意度达到
⒈团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。
⒉人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，统一行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。
⒊在提高管理要求的.同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。
⒋效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。
⒌行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。
二、客服中心
物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持“以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。
工作思路：
强调成本控制意识和成本管理程序;
强调团队的有效运作和服务流程;
强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;
强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化;
致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。
目标设置：
客户综合满意率不低于%;
服务综合及时率不低于%;
业务技能培训%;
小区绿化完好率不低于%;
绿化覆盖率不低于%;
管理费收费率一期逐步达到%;
二期收费率达到%;
生活垃圾日清率为%;
工作重点：
根据对××年的工作回顾和反思，××年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环境。
()制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范自我
、服务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。
()小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经验告
工作年度计划 篇3
20xx年是不平凡的一年，在这一年，也是我们某某公司成立二十周年和的大喜之年，我们的心情是欢腾中而又夹杂着沉默;喜悦当中又带着忧伤。在欢送20xx迎接20xx到来之际，我们部门认真地回顾近一年来的工作成果及存在的不足，为了能够使今后的工作在质量上、效率上再上一个台阶，现将本年度完成的主要工作总结如下几个方面：
一、人员分工合作，共同完成任务
我们技术部是公司的一个重要部门，负责各个工程项目的图纸设计、技术资料收集和整理，以及对各个工程项目的施工进行技术跟踪和技术支持等等。
今年，我部组织相关技术人员，将各项工作任务落实到每一个人，分工合作、加班加点，最终能按时完成设计任务，从而确保了每项工程都能按质按量地完成。
为了给设计人员提供实践学习的机会，我们部门有计划地在一定时期内组织设计人员到生产工地的第一线，参加实践锻炼学习，从而进一步提高设计人员的设计水平以及做好对各个工程项目的`技术跟踪和技术支持工作。我部所参与的工程项目包括：
1、配合生产部、工程部做好余热电站、水电站及某某项目的各种设备、工艺等大小型维修与改造。
2、完成某某项目的图纸设计工作。
3、跟进和做好某某项目的建设工作。
4、做好其他项目的前期方案图纸设计工作。
5、参与新产品、新设备的研发和调试工作。
6、策划和组织好公司成立二十周年庆典的对外宣传活动及公司的业务推广。
7、做好各个运行电站发电数据的录入存档及统计工作。
8、公司办公设备及局域网的维护。
二、坚持技术创新，管理得心应手
秉承我们公司的创新精神，我部在科技创新方面的宝贵的经验又得到了较完善的一次体现!我们把某某项目作为我们设计图纸和完善工艺的“革命根据地”，重新设计和开发某某项目，在某某原来的基础上根据现场的实际生产情况，做出了许多的改进，把某某现在所存在的问题和未来运行中可能出现的问题都尽可能的考虑周全，并结合我们经过多年来所掌握的实践经验和技术知识，部分设计还通过了多次试验，尽力使某某项目在将来的运行中实现安全、高效、节能、环保的目标。
我们还把在余热发电工程项目中的系统控制理念，采用先进的计算机监控系统并结合某某的生产工艺要求，大胆地将这些技术注入到某某项目中去，自行设计和制作出一整套较为先进的监控系统，确保了在运行管理中控制得心应手，整体上比前一项目的科技含量形成了巨大的差异变化，同时也进一步的提升了我们公司的市场竞争能力。
三、坚持不断学习，提高综合素质
为提高技术部的人员综合素质，满足公司长远发展建设的需要，我部每年都会选派人员深入施工现场锻炼学习，并提供技术支持和指导等相关工作。
今年四月份派送某某到某某水电站参与电气方面的技术支持和指导工作。八月份后派送某某连续三次深入某某施工现场锻炼学习和提供技术支持。也曾多次组织某某等人到某某等现场工地参观学习、搜集数据和整理资料并参与技术改造工作。
平时鼓励员工积极参加一些专业课程的培训学习，通过一年来的理论和实践锻炼学习，我部员工的综合能力都有了较好的提高，今后我们一定还会做好理论与实践的锻炼培训工作，以巩固、强化和提高我部队伍的综合素质。
四、发扬优良作风，改善不足之处
通过一年的努力，我们的工作取得了一些新进展，如果说本年度技术部工作取得了一些成绩的话，离不开公司的正确领导、各部门之间的积极配合和技术部全体员工的共同努力。
但我们在肯定成绩的同时也看到了有待改善和提高的地方，具体表现为：
我们的队伍综合素质还有待进一步提高;其次是技术资料和图纸整理、归类的合理化仍需进一步加强;存在的问题更多的是我们在设计过程中考虑不周，许多问题在施工或运行中才逐渐显露出来，这就要求我们多学习新工艺，新知识，在实践过程中拓展思路，敢于创新。
今后我们还将努力完善我们部门综合建设，继续发扬优良作风，改进不足，逐步改进上述提及的问题，为公司再添佳绩。
我们坚信，在大家的团结努力下，某某公司的明天会更加灿烂辉煌!
工作年度计划 篇4
一、指导思想
1．全面贯彻党的教育方针，积极推进教学改革，坚持树立为教学服务的思想，各项活动的开展本着切实有效的原则。
2．以实施新教育为突破口，结合教研组特点，充分发挥学科组在教育教学中的作用，通过活动的开展来调动教师的积极性，形成较浓厚的教学氛围。
3．积极贯彻上级教育部门的教学思想，认真学习新教育理论和课程标准，努力探索教学方法创新,提高课堂教学效率。
4、以远程教育资源运用、网络教研为平台，扎实推进新课程改革。
二、工作目标：
根据教研组工作量大的特点，积极探索组内教师自主、合作、科学专业发展的途径，加强引导，营造氛围，全员参与,强化落实，抓好课堂教学，规范教学科研，提高教学效率，使提高学校的教学质量的目标能真正落到实处，为学校的发展做出积极的努力与探索。
三、工作举措：
（一）完善教科研制度，规范教学科研
保证教研组内老师完成教导处规定的上课、听课任务，认真落实组内教师的“每周一课”和“级部行政听课日”活动的研究、示范作用，积极参加集体评议以提高听课评课的质量，不断优化课堂教学结构，提高教师的业务水平。
教者先说后讲再反思。反思要求有：反思成功之举；反思“败笔”之处；反思教学机智；反思学生的创新见解；反思再教设计。要求笔记反思评价全部登载于个人成长博客上。
评者要做到：发现执教老师的.一个亮点，找出执教老师的一个不足之处，提一条合理化建议。
（二）加强常规管理，提升业务水平
1、组织本教研组教师学习常规，进一步深入解读新教育相关理论专著，加强理论与实践并重的观念，促使教师从观念到行动的彻底转变。
2、以课堂为主阵地，合理、科学、有效地安排课堂，向课堂要质量，要成效，提高课堂单位时间的使用率。
3、继续推行集体备课制度。强调教师之间的协调合作，资源共享，互相学习，共同成长。落实备课组每两周一次的集体备课。每周周一下午五、六节课，备课组长按教学内容划分不同内容的主备课负责人，主备课人要提出备课内容的重难点分析，教法的组织和学法的指导，本单元检测评价和分析方案。备课组活动还要加强教师对习题的研究，做到教师通过做习题后再为学生精选出相应的习题，要研究中考的试题趋势。本学期各备课组要上交每人四份集体备课教案，集体备课做课后，写出相应的分析反思，集中上交。
4．继续落实好“帮带工作”，组织本组教师学习掌握多媒体技术，以远程教育、网络教研为平台，夯实教师教学基本功，促进教师自身的成长。
（三）落实教研职能，加强校本教研
1、组织组内教师认真参加各级种类业务学习与培训。加大教研组的校本研训工作，提高教研组的教科研能力。
2、组织好组内教师的听课评课活动。结合本学期每位老师的级部行政听课活动，组织教学研讨活动，围绕相应的课题，组织相应的公开课、随堂课，通过研讨、观摩、评议等形式，促本组教师共同提高。
3、积极参加区级教研室及学区组织的各类教研活动，掌握教学信息，研究新教法，提高教学水平。参加各类教育主管部门组织的论文评选活动，力求出几篇高质量的论文。
（四）进行课题研究，提高教研质量。
1、改变教研课研讨方式，尝试教研课一课多上，一课多评。倡导教师听课不仅仅是听，更是对教学的研讨，通过研讨反思，提高教学水平。
2、继续推行教科研工作的“五个一”和“七个十”。
3、抓好课题研讨，组织教师认真上好研究课及示范课。
教研组每位成员要紧密结合课题研究，并根据自身的需要，确定学习重点，讲究学习方式，提高学习效率，努力做到：自觉学习理论，深入研究探索，认真总结经验，积极撰写论文，使理论学习落到实处，落实每人围绕课题主讲一节公开课。
工作年度计划 篇5
一、指导思想
20xx至20xx学年我们将继续在县委政府和县教育局的正确领导下，坚持走内涵发展之路，以推进教学改革为重点，以提高教育质量为核心，以教研活动为载体，紧紧围绕教育局重点工作，深入开展基础教育教学研究，坚持教科研训一体化创新工作思路，切实履行好“研究、指导、服务、管理”的职能，为全面贯彻党的教育方针做出应有的贡献。
二、主要工作
1、继续加强课堂教学改革的研究，实施“高效课堂区域推进”工程。
以新课程理念为指导，以转变教学方式和学习方式、提高课堂教学的效率为目标，以建构高效课堂教学新模式为重点，以“教必有效，学必快乐”为根本，以改革课堂评价标准为导向，加快课堂教学创新步伐，树立全新的课改理念，探寻科学的教学方式和方法，让高效教学逐步成为每个教师的自觉行为。
实施“高效课堂区域推进”工程，实验学校提质扩面，巩固扩大“高效课堂”建设成果，评选“教学改革先进单位”。
2、加大教学视导力度，发挥好教师发展中心教研处的“研究、指导、服务、管理”职能。
新学年将加强对教学教改薄弱学校和偏远学校的常规教学视导工作，同时对全县部分中小学进行重点视导，全面了解学校的教育教学现状，并建立常规教学视导检查通报制度，逐步规范教学行为，提高教学的精细化管理水平。
指导学校加强校本教研制度建设与落实工作。督促各类学校健全教学常规制度，教研组活动制度，集体备课制度，听课、评课制度，教学成绩和教研成果奖励制度，教师培养、培训制度，教科研活动保障制度等。以制度为保障，开展以校为本的教学研究，走以校为本、以研兴教、以研兴校、以研强师之路，使教师养成在研究状态下工作的职业生活方式。把学校建设成真正意义上的学习型、研究型组织。
3、开展形式多样的'教研活动，以研带训、以研促训、研训结合。
(1)继续组织开展联片教研活动。在更大范围内充分发挥学科带头人、骨干教师的引领作用，给教师们创设一个交流互动、合作学习、展示自我、锻炼自我的平台，实现资源共享，促进教师专业成长，推动教育均衡发展。要求全县各校区、县直中小学每学期至少承办一次联片教研活动。
(2)开展优质课评选活动:20xx-2019学年度，在省市举办各学科优质课评选活动时，完成向市教育局推送优秀课例后，再从各校选送的材料中择优进行县级优质课评选；利用三年时间对初中、小学所有学科进行一次优质课评选活动，20xx年秋季拟举办一次清河县青年教师精品课大赛和统编“三科”新教材优质课评选活动，为骨干教师队伍建设创造条件；
(3)开展“送教下乡”活动，进一步提升农村教师的教育教学水平；
(4)组织青年教师精品课展示活动，为促进青年教师快速成长搭建平台；
(5)组织部分学科全县大型学科教学专题研讨会和专家报告会。 10月，邀请市教研室副主任、中考语文命题组成员孔令凯作初中语文教材解读及中考命题方向的讲座；拟11月，组织全县小学英语公开课并邀请冀教出版社和市教育局英语教研员作专题讲座。；
(6)开展校本教研先进单位、先进个人评选。
三、工作措施
1、提高认识，加强保障。帮助各校区、县直各学校领导提高对教研工作重要性的认识，各校要建立健全教研工作制度，制定切实可行的教研工作计划，由专人具体抓，确保教研工作计划落到实处，确保开展教研活动的经费支出。
2、完善机制，狠抓管理。一是实行教研员包校制。每个教研员包2-3个学校。指导所包学校教学工作，抓出典型，以点带面，影响全县。二是实行三个“三分之一工作制”，即三分之一时间深入所包学校工作；三分之一时间深入一线其它学校工作；三分之一时间在单位学习处理日常事务性工作。三是实行内部研讨制度，围绕年度重点工作的实施、难点问题的突破等在学科组之间开展研讨交流，互相学习，开拓思路。
3、强化能力，提高水平。加强自身建设，实行民主管理和制度管理，内强素质、外树形象、个体规范、集体创建，努力营造一个品味高尚、健康有序、宽松和谐的教研环境。教研员要增强责任感、紧迫感和危机感，进一步明确自己的职责，树立研究、指导、服务和管理的意识；要加强理论学习和业务培训，不断充实自己。教研人员要提升四种能力：课堂教学的评价能力、有效教研活动的组织能力、命题及评价能力、课题研究能力。要创造性地开展工作，在课改的新形势下，学科间要互相配合，共同搞好全处工作，为全面提高教学质量、进一步推进我县基础教育的均衡发展、办人民满意的教育，创建区域中心城市作出新的更大的贡献。
工作年度计划 篇6
年度目标：争做XX人最满意的酒店，区域内形成酒店特有的“XX情结”，酒店工作计划。
主要工作：全年营销工作以“打好区域牌，亲情牌”为基础，针对不同的消费群体、不同的季节、不同的节日，定向实施，培养忠诚客户，从而达到提高营业收入、提高美誉度及争做XX人最满意酒店的目标。
重点工作：1、建立建全宾客的档案网络；2、作好年度营销工作的计划性；3、努力作好各类节日及生日宴、婚宴市场的开发工作；以有形产品为基础，即菜品――全方位的、较显著的恰当定位；服务――从对客服务的感觉上提高服务质量；环境文化――由于硬件设施的局限性，建设好浓郁的文化环境氛围是工作中的重中之重。
一、 优化客源结构，建立起良好、高效的客源网络。
1、 建立健全完善各类消费群体的客户档案；
A、 通过各种方式将客人详尽的人文资料解详细；
B、 按公司、职能部门、部队、学校、医院等分类，客人要有姓名、生日、地址、电话、结婚纪念日、消费情况分析、喜好。专人管理，微机存档；
C、 根据档案情况、客户情况，随时进行调整，建立起动态管理档案，真正的发挥作用；
D、 及时对各类档案资料进行分析、分类、提供出有价值的资料数据，指导建档工作；
E、 确定建立档案数的具体指标，按各个类别分类：1）已来客人的档案整理，年底完成20xx人次；2）有消费潜力不回头的客人档案的整理，年底完成200人次，然后有计划地分析针对性的开展工作；
F、 制定各种可获取顾客资料的方式、方法、活动：宾客意见卡、大堂订餐表、特殊宴会通知单、贵宾卡的登记、交换名片、寄信等，自然获取客人人文资料。
2、 充分挖掘自身周围的“宝藏”。
A、 划定营销区域，制作区域营销工作图，保证客户走访工作的100％覆盖率；
B、 每月制定客户走访计划，按计划进行检查落实；
C、 做好日常工作（宾客意见卡统计分析工作，电话回访、餐中面客等）；
3、 巩固老客户，开发新客源。
A、 对挂帐单位、重点消费客户，协议挂帐等重点客户制定年度走访、回访计划。通过各种形式体现对老客户的尊重和亲切感；
B、 依据区域营销图制定出新客户的开发计划。并制定出年度目标，分门别类加以落实、巩固；
C、 针对不同类重点客户，制定出相应的`VIP服务程序，从“进”到“出”点滴不漏，竭力突出亲情、周到、细致。
二、 努力拓展市场份额，以各种节假日为主线，作好节假日的营销工作。
1． 结合二店实际情况生日宴、婚宴、双休日的市场开发，应以生日宴市场的开发为主，婚宴、双休日的市场开发为辅。
A、 重新制定生日宴的促销方案，将目标市场锁定在儿童，中老年为主制定出不同的接待程序，并且有计划、有针对性地进行宣传；
B、 双休日的市场开发，坚持作好家庭消费的宣传工作，坚持周末趣味抽奖活动及其他娱乐活动。如演出提高趣味性、娱乐性，吸引家庭消费。
4、 针对不同类型的消费群体，重点抓好特定节日的营销工作。
A、 传统节日（春节、元宵节、端午节、中秋节等），营造出浓郁热烈、亲情的氛围――“家”的感觉，活动以娱乐，民俗活动为主，环境的点缀吉庆、祥和；
B、 特定节日：（妇女节、青年节、母亲节、世界助残日、建军节、记者节、重阳节等）依据节日针对的各类特定人群，提前建立起客户档案，在节日前以各种形式，（邮寄贺卡、优惠卡、走访等）邀请，吸引客人来店用餐，并在店内营造节日氛围，反应出我们对某一特殊群体的关心和敬重；（送花、献歌、拍照、送菜等）
C、 洋节（情人节、圣诞节）：作到内部环境布置有新意，活动有创意，餐饮娱乐一条龙，如情人节：情侣温馨套餐；圣诞节继续实施一票通；
D、 儿童节及学生寒暑假：
1） 坚持对就餐儿童发放趣味卡片、文具、课程表，及时建立起儿童、小学生档案；
2） 双休日寒暑假系列营销活动，如设立“儿童XX园地”设置各项活动“一餐一卡集卡活动”，趣味游戏（集知识、娱乐为一体）活动。
三、 解竞争对手的信息，为总经理提供决策信息，有计划、有针对性的打击竞争对手。
A、 每日对竞争对手（XX、XXX）进行考察；
B、 解其价格、定位、营业额、上座率、新菜品、的营销项目等，建立档案，然后进行统计分析，上报总经理，为总经理提供决策。
四、 建立优化营销队伍，建立起由下至上的营销网络。
1） 将亲情服务、细致服务、超值服务与客人的沟通溶为一体，并制定相应措施加以落实；
2） 全员参加，通过各种方式、途经与客人沟通、交流、宣传；即服务生针对服务的每桌客人；主管针对整个楼面、层面；总助、总经理针对重点客人；
3） 将以上两条内容整理出可操作性方案进行实施；
4） 对营销人员制定出相应的考核政策。
五、 营销活动突出主题，注重营销活动整体性、计划性。以“立足XX，服务XX，与XX人心连心”为主线贯穿始终，打好亲情牌、区域牌。
1、 营造浓郁的文化环境，对客、对己逐步形成“XX情结”。
A、 房间名称的变更，将房间名称均改为XX老街、老巷之名；如XX、XX、XX、XX．．．．．．等，突出地域特点；
B、 房间内辅以街、巷、景的老照片，说明老街、巷、景的由来，唤起客人对往事回忆；
C、 亲情活动连续不断，营造情感氛围（如邀老街房来XX过春节、捎年货等）。
D、 以集团制订的“春、夏、秋、冬”四大高潮为基调有计划地开展营销策划及实施工作。
E、 酒店宣传工作及时到位，通过各种渠道向客人宣传，让客人及时解酒店的新举措。
工作年度计划 篇7
一.指导思想。
本学期我班立足实际，加强引导，落实素质教育精神，注重人格教育，引导学生自我管理，真抓习惯养成，精细日常工作，强化教学常规和课堂常态化管理，深化教学改革，切实做好导学案备课，充分调动学生的积极性，全力配合学校各部门的工作，全面完成学校的目标任务。
二.基本情况：
1.本班经过一个学期的学习，学生各方面都有一定的提高。
2.本班学生体质多数较为瘦弱，但精神面貌还好，心理健康状况亦良好。
3.从上学期末考试的成绩来分析，学生总体成绩差，并不理想，对知识掌握的不全面。
4.经过上学期的教育，学生对学校纪律和管理模式已经熟悉，学生的纪律意识增强了。
三.工作目标
1.严抓日常行为规范，做到学生在心中谨记行为规范的要求，在行为上体现行为规范的要求。
2.对作业和课堂情况严格把关。把作业上交率和作业质量提到最高。把课堂上说话、传纸条、走神等不良现象减到最少，直至消失。
3.培养良好习惯，学会自我管理，自我监督。
4.班主任、教师打破班与班的界限、任科教师与班主任的界限，共同努力，抓好学生的行为规范和学习规范。
5.增强集体意识，使学生之间形成团结互助的好风气。
新学年加大力度管理好级中的各项事务，引导学生读好书、做好人。培养良好的班风和学风，给学生提供一个安静、和谐、向上的良好学习环境。均衡发展，全面提高学生成绩，力争本期末考试成绩有较大提高
四.工作内容。
1.抓好纪律、德育教育。针对学生知识能力参差不齐的特点，班主任要充分利用好班会和常规的管理工作，通过抓卫生抓公物保护抓安全教育抓日常的行为习惯的规范等方面入手，做好学生的养成教育。
2.强化教学过程管理，转变学生的'学习方法，提高课堂效率，抓好教学过程“五关”。即：备课关：认真落实每次集体备课。上课关：以学生发展为本，提高课堂40分钟效率。作业关：在作业批改上狠下功夫，要求对“重点”学生进行面批。考试关：控制考试的次数，注重考试卷的质量，测试的试卷必须批改讲评。质量关：每次考试后认真做好质量分析，找差距，寻根源。月考期中期末考试后开好年级质量分析会。加强教学研究，提倡互相听课，提高集体备课的质量，倡导团结向上、和谐互助的良好氛围。
3.有效控制两级分化，加强培优扶差工作。①高度重视优秀学生的培养，让他们吃饱。②重视“后进生”教育管理工作，做到“努力抓，反复抓，抓反复”，加大“后进生”教育力度。要让比较优秀的学生学会主动帮助其他同学。让优秀的学生成为老师的好帮手，同学们学习和成长的小老师。
4.加强班主任队伍建设，协助班主任抓好班上各项常规工作，搞好班级管理。充分发挥班主任在班级管理、德育教育、文化建设过程中的核心作用，不断提高班主任素质。
5.积极开展形式多样的活动。各班根据本班特点开展学生喜闻乐见的各种活动，丰富班级文化，如文体活动，学习兴趣小组活动等，让学生在活动中锻炼能力，培养兴趣，增进同学间的了解和合作。
6.加强安全教育，树立安全意识。①进行深入扎实的宣传教育活动，增强师生的安全意识。②建立健全各项规章制度，责任到人，严格按规章制度办事，坚持每日值日检查制度，并做好记录，对查出的隐患，存在的问题及时讲明情况，限期整改，提出改进措施。③班主任做好少数违纪学生的教育管理，杜绝疯打追闹等现象，将一切事故苗头消除在萌芽状态。加强青春期教育，做好学生的心理指导。
本学期我班要从细节抓起，以养成好习惯为目标。让学生从一开始就朝着一个好的方向去发展。各项工作要抓紧、抓严、抓细、抓实。我们深信经过老师和学生的共同努力，大家心往一起想，劲往起一起使，力往一起出，我们的各项目标一定会实现。
20xx-2-12.
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