工作年度计划
时间就如同白驹过隙般的流逝，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！不妨坐下来好好写写计划吧。那么你真正懂得怎么制定计划吗？以下是小编帮大家整理的工作年度计划10篇，欢迎大家分享。
工作年度计划 篇1
20xx年，正值我国爱国卫生运动开展65周年，同时又是我区第五轮建设健康城市三年行动计划的收官之年。全区爱国卫生工作将继续围绕区委区政府中心工作，以全面完成健康城市建设的阶段性任务为目标，以创建全国县级文明城市为契机，不断丰富健康促进工作的内涵、方法和措施，抓重点、攻难点、创亮点。进一步优化提升爱国卫生工作内涵，动员和组织广大市民共同改善生产生活环境，倡导健康文明的生活方式，不断提高居民群众健康素养，促进人群、环境和社会的健康和谐发展。
一、坚持承前启后，做好第五轮建设健康城市三年行动评估
区爱卫办会同相关部门认真做好第五轮建设健康城市三年行动实施情况的科学评估。进一步完善工作机制，形成部门合力，对照三年行动计划总体要求，积极推进年度各项工作任务和重点项目。通过实施阶段性评估和加强过程督导工作，确保各项既定的指标任务顺利完成。
二、坚持全民参与，深入推进全民健康生活方式行动
以全民健康生活方式推广为核心，继续实施健康读本和支持性工具发放项目，组织指导健康促进场所规范化建设，深化健康自我管理小组内涵建设，强化健康生活方式指导员能力建设。
（一）继续实施健康读本和实用工具发放。按照市爱卫办工作部署，继续向全区所有常住居民家庭免费发放以道路交通安全为主题的健康知识读本和健康支持性工具。通过各种成熟的工作载体指导市民群众加强相关学习，大力宣传普及道路和交通安全相关知识，使市民树立交通安全意识、掌握安全出行和伤害防范的相关技能，从而提升市民道路交通安全知晓率和行为形成率，降低道路交通意外伤害，促进市民健康。
（二）持续推进健康支持性环境建设。积极探索动员社会参与的新模式，推动一批新的社区、学校、机关、医院和企业加入健康促进场所建设中来，扩大健康促进工作的覆盖面。在指导督促已建成的各类健康场所做好日常维护管理，保证正常运行的基础上，年内区级层面建设8个健康场所（包括社区、医院、学校、机关、企事业）；各乡镇新创2个健康场所（包括1个健康社区，剩余1个类型不限）。各创建场所要以加强规范、深化内涵为目标，着重完善工作的过程记录和效果评估，策划开展形式多样的健康促进活动，营造良好健康促进氛围，推进全民健康生活方式行动。
（三）完善深化健康自我管理小组建设。以健康自我管理小组为载体，切实按照巩固、发展的总体要求，继续推进市、区示范小组建设，加大市民健康自我管理小组建设力度。
一是扩大覆盖层面。年内各乡镇新增1个区级健康自我管理小组，各居村委至少有1个小组在活动，有条件的新建1个小组或新招募15人。
二是提升示范内涵。进一步巩固市级示范小组建设成效，年内区级新增2个市级健康自我管理小组。
三是创新活动模式。充分挖掘辖区现有的各类与健康密切相关的团队、组织和机构（如体育健身团队、文体团队、青春健康俱乐部、老年日托机构等），并积极寻求合作共建，将自我管理的理念、知识、技能不断渗透，提升相关团队、组织和机构的健康促进能力和水平，鼓励多元化、多人群、多形式发展健康自我管理小组，不断扩大健康自我管理的受益面和覆盖面。四是培养核心力量。加强对组长、核心组员和相关机构负责人（如文体活动团队负责人、体育指导员等）的能力建设，开展优秀小组长、优秀指导医生评选和小组健康知识和技能竞赛（哑铃操）。
（四）广泛推进健康家庭创建活动。采取“政府组织、自愿申报、社区推荐、专家评选”等方式，深入开展健康家庭创建活动。各乡镇要加强组织发动，创建覆盖辖区所有居村委，层层选拔，推荐5户家庭参加全区双十佳健康家庭评选，同时要做好具体做法和效果的梳理和总结，并注重典型案例的收集和汇总。
（五）全面落实“健康骨骼”专项行动。以中青年和老年人为重点人群，深入单位、社区开展“健康骨骼、健康人生”宣传活动，广泛宣传预防骨质疏松健康生活方式，提高居民对骨质疏松的认识和健康自我管理能力。加强基层医务人员和健康生活方式指导员的业务培训，提高社区骨质疏松防控指导队伍能力。
（六）层层开展健康促进宣教活动。进一步提高健康宣教的频度和力度，以爱国卫生月、全民健康生活方式行动周和世界卫生日、全民健身日等健康纪念日为契机，整合各类资源，充分利用社区、单位的工作平台和宣传阵地，组织部署开展4次以上健康促进主题活动，每次不少于100人，广泛组织市民参与。各乡镇要充分依托健康大讲堂活动载体，普及健康生活方式核心知识，年度内乡镇组织健康讲座不少于4次，每次参与人数不少于百人；各居村委组织健康讲座不少于6次，每次参与人数不少于50人。参与健康示范场所建设的单位开展2次以上健康讲座（覆盖人群不低于50%）。
三、坚持依法监管，着力推动《条例》修正案的贯彻实施
（一）推进依法控烟的监管执行。完善多部门联络协调机制、季度例会、志愿者劝阻和执法建议制度。各控烟执法部门确定年度工作目标，将专项执法与日常执法相结合，着力加大对机关、餐饮、娱乐、宾馆、网吧、公交及车站轮渡等重点场所的执法检查频度和行政处罚力度。
（二）提升无烟环境的建设水平。持续开展无烟环境建设和巩固工作，以领导承诺、自愿申报为原则，鼓励有良好控烟基础的单位积极申报创建无烟单位。以全国县级文明城市创建为抓手，继续推进对各级机关集中办公地的控烟巡查、排名、通报和公示制度。夯实无烟卫生计生单位建设成果，完善控烟宣传氛围，补齐各类控烟宣传资料，并根据控烟督导检查结果积极落实整改。
（三）加强无烟传播的社会宣传。坚持日常宣传与节点宣传并重、社会宣传与新闻宣传并行。印发禁烟标识、控烟宣传海报、易拉宝等放置于公共场所，扩大宣传覆盖面。做好《条例》贯彻实施宣传、世界无烟日、健康生活方式活动周的社会宣传，引领舆论热议、引导舆论支持，促进无烟社会支持氛围的进一步形成，提高市民控烟意识并发挥互律作用，营造良好的.社会控烟氛围。
（四）开展全方位无烟能力建设。继续开展控烟科普能力建设，充实调整区级和各乡镇控烟志愿者队伍，加强其吸烟劝阻技巧的能力培训；拓展培育呼吸内科医师和社区医生队伍，加强其戒烟服务和干预措施的能力培训。利用综合性医院试点戒烟服务等多种形式，全面提高本区无烟能力建设。
四、坚持长效管理，继续开展爱国卫生各项工作
坚持以爱国卫生月等活动为抓手，运用有效的组织形式，广泛发动群众参与环境治理，促使各职能部门进一步落实辖区环境卫生动态化、长效化管理措施，推动社会卫生管理水平、城乡居住环境质量有总体提高和均衡改善，切实控制病媒生物密度及相关疾病发生。
（一）推进城乡环境卫生整洁行动。按照市爱卫会的统一部署和xx区城乡环境卫生整洁行动方案（20xx-2020年）要求，进一步细化和落实方案，推动环境卫生城乡一体化管理，着力解决城乡环境脏乱差问题，有效改善城乡人居环境，确保完成城乡整洁行动的各项目标任务。利用卫生创建、爱国卫生月、清洁城市活动等载体，以改善城乡环境卫生突出问题为切入点，重点整治影响群众生活环境的卫生死角，加大背街小巷城中村（结合部）、农贸市场及周边、旧式居住区和农村环境等重点部位的整治力度完善环卫基础设施，强化各项卫生管理措施，提高常态管理水平，营造洁净、整齐的城乡环境面貌。
（二）强化国家卫生镇综合管理。以创建全国县级文明城市为契机，巩固国家卫生镇和市一级卫生镇创建成果，完善对各乡镇的日常考核管理机制，加强过程督导。结合美丽乡村建设，每月15日环境清洁日，集中力量在全区开展大扫除、环境综合整治活动，带动城乡人居环境质量的整体提升。
（三）完善病媒生物防制体系建设。
一是开展季节性病媒生物防制工作。针对本区病媒生物随着气候和季节消长的规律，提前做好调查和部署工作，结合区情，突出重点，加强进家入户宣传，持续开展季节性病媒防制工作，组织开展重点场所督导检查，为降低病媒传播疾病的风险打好基础。
二是抓好重点区域的标准化管理。针对病媒生物防制的重点和难点，开展以集贸市场、城乡结合部村宅为核心的区域病媒生物防制工作标准化管理试点工作，加强日常管理，确保重点突出区域虫害密度控制达标。
三是继续做好以蚊媒防控为重点的的病媒生物防制工作。推广地下易积水空间投放低毒高效药物专项防蚊的做法，降低居住区蚊媒密度。
四是加强除害专业队伍建设，通过业务培训，组织应急演练，整体提高全区病媒生物防制工作的规范化、专业化管理水平。
（四）坚持血吸虫病防治巩固监测工作。
全面贯彻落实《xx市维持血吸虫病消除状态“十三五”规划》工作，完善血防联控联防机制，协调相关部门切实做好综合防治工作。继续开展螺情和病情监测工作，结合企业招工体检对来自全国血吸虫病尚未达到传播阻断标准的县的流动人员有针对性的开展查病，继续联系教育局做好中小学生的监测查病工作。
工作年度计划 篇2
一、目标概述：
协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流淌比率，是人力资源部门的基础性工作之一。在以往的人事工作中，此项工作一直未纳入目标，也未进行规范性的操作。人力资源部将把此工作作为考核本部门工作是否达到工作质量标准的项目之一。
人员流淌控制年度目标：正式员工（不含试用期内因试用不合格或不顺应工作而离职人员）年流淌争取控制在10％以内，保证不超过15％；
劳资关系的协调处理目标：完善公司合同体系，除《劳动合同》外，与相关部门一些职位职员签定配套的《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》等，认识劳动法规，尽可能避免劳资关系纠纷。争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾。树立公司良好的形象。
二、详细施行方案：
1、xx年12月31日前完成《劳动合同》《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》的修订、起草、完善工作。
2、xx年全年度保证与触及相关工作的每一位员工签定上述合同。并严格按合同执行。
3、为有效控制人员流淌，只有首先严格用人关。人力资源部将对人员招聘工作进行进一步规范管理。一是严格检查预聘人员的资历，不仅对个人工作能力进行测评，还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查。二是任何部门需要人员都必须经人力资源部面试和检查，任何人任何部门不得擅自招聘人员和仅和人力资源部打个招呼、办个手续就自行安排工作。人力资源部还会及时地把握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流淌。
三、施行目标需注意事项：
1、劳资关系的处理是一个比较敏感的工作，它既牵涉到企业的整体利益，也关系到每个员工的切身利益。劳资双方是相辅相承的关系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中统一的合作关系。人力资源部必须从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。只有站在一个客观公正的立场上，才能协调好劳资双方的关系。避免因过多考虑公司方利益而导致员工的不满，也不能因迁就员工的要求让公司利益受损。
2、人员流淌率的控制要做到合理。过于低的流淌率不利于公司人才结构的调整与提高，不利于公司增加新鲜血液和新的与公司既有人才的知识面、工作经验、社会认识程度不同的人才，轻易形成因循守旧的企业文化，不利于公司的变革和发展；但流淌率过高轻易造成人心不稳，企业员工忠诚度、对工作的认识度不高，导致工作效率的低下，企业文化的传承无法顺利持续。人力资源部在日常工作中要时辰注意员工思想动态，并了解每一位辞职员工的.真正离职原因，从中做好分析，找出应对方法，确保避免员工不正常流淌。
四、目标责任人：
第一责任人：人力资源部经理
协同责任人：人力资源部经理助理（人事专员）
五、施行目标需支持与配合和事项和部门：
1、完善合同体系需请公司法律顾问予以协助；
2、控制人员流淌率工作，需要各部门主管配合做好员工思想工作、员工思想动态反馈工作。人员招聘过程中请各部门务必按工作流程办理。年度人力资源部工作目标之九：
本部门自身建设一、目标概述：
长期以来，人力资源部在本地区企业中没有能处在一个相应的位置。至今很多企业还连续将人事与后勤统一在行政部的组织架构中。公司自建立人力资源部以来，公司领导对人力资源部的建设也极为关怀。人力资源部的自身建设也正在逐步走向规范，职能作用也逐渐得到体现。
人力资源工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设特别重要。因此，人力资源部将大力加强本部门的内部管理和规范，严格按照现代化企业人力资源工作要求，将人力资源工作从简朴的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次，使人力资源工作结果成为公司高层决策的参考依据之一。
人力资源部年度自身建设目标为：完善部门组织职能；完成部门人员配备；提升人力资源从业人员专业技能和业务素质；提高部门工作质量要求；圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。
工作年度计划 篇3
按照市政府机关事务管理局关于印发《20xx年XX市公共机构节约能源工作计划》的通知要求，我局对20xx年开展节能工作进行了研究，提出了20xx年工作计划。
一、 加强组织领导，落实工作责任
将本局节能工作提上局重要议事日程，成立节能工作领导小组，由分管办公室副局长钟胜通任组长，各科室负责人任成员，领导小组办公室工作由局办公室有关人员负责。领导小组统筹协调开展本局节能工作，落实各方责任。
二、 建立规章制度，完善工作机制
按照常规化、制度化、规范化要求，建立节能工作相关制度，从设备管理、人员教育、消费核算等方面加强能耗管理工作。由局节能工作领导小组办公室工作人员监督实施，领导小组定期听取汇报，研究解决节能工作中的`新问题。
三、落实节能措施，严格遵守纪律
一是优化能耗设备。对本局用电用水设备进行一次全面检查，需要更换的旧设备及时更新，使用节能产品，优化能耗设备。
二是严格遵守纪律。夏季空调温度设置不能低于26度，出门要关机、关灯，洗手要关水，节假日和周末要关电源等，养成良好节能习惯。
三是加强检查监督。建立起我局每个能源设备运行情况的台帐，加强常规监控和进行定期检查。需要纠正的行为及时纠正，全面做好我局的节能工作。
四、加强干部教育，提高节能意识
在全局干部职工会议上提出节能工作安排及有关要求，提高干部职工对公共机构节能工作的认识，积极配合做好我局节能工作。
工作年度计划 篇4
为完善工作作风，提高企业品牌。20xx年公司综合办公室以提高素质，强化服务为宗旨，紧紧围绕公司的中心工作，狠抓工作作风和工作质量，努力争创学习型科室、服务型科室。为保证年度各项工作顺利完成，制定综合办公室工作计划如下：
一、党建工作计划
1、积极做好入党积极分子的培养工作，为党组织培养后备力量。每个支部至少2名。
2、做好党员发展对象的`推荐、测评、培养、政审等工作，完成全年党员发展计划。
3、进一步完善基层党支部考核标准和考核办法，保证党建工作再上新台阶。
4、抓好党校建设，做好党员培训工作。
5、“七、一”期间开展一次以歌颂党、弘扬企业文化为主题的大型活动。
6、制定方案，开展好“党员先锋岗”活动。
二、宣传工作计划
1、理顺公司宣传报道网络，加强领导和管理，使宣传内容更加丰富，贴近员工。
2、结合公司实际，强化公司形象宣传工作。重点理顺公司内部的标语、宣传口号、标牌、宣传栏、公告栏等使用公司统一色、统一尺寸等。
3、通过专业协会和其他媒体等渠道做好产品、（小学教科室工作计划企业形象宣传工作。
4、配合公司其他部门做好宣传报道工作
如：公司重大活动、题材的新闻报道策划；联络、接洽公司外新闻单位来公司采访、选材；归口管理各部门对外宣传报道的宣传口径等
三、群团工作计划
1、制定计划措施，以抓好基层组织建设为突破口，使工会、共青团、妇女工作上一个新台阶。
2、“五、一”、“五、四”、“十、一”期间各组织一次丰富多彩的文体活动。
3、结合公司生产经营工作实际，制定方案，深入开展“岗位练兵”、“岗位先锋”等活动，做到覆盖面广，效果显著。
四、20xx年安全工作计划
1、从进一步完善公司安全保卫工作制度入手，结合公司实际，在组织好研究、探讨的基础上，成立公司治安保卫大队，健全、完善公司安全保卫系统。
工作年度计划 篇5
人力资源部成立已2年有余，在这两年里，人力资源团队得到了长足的进步与提高，同时也见证了企业的成长与同事的提高，这与公司领导的指导与关怀是分不开的。人力资源部将继续在公司大环境的要求下进一步将人力资源工作落实到位，成为企业忠实的战略伙伴，藉此，未来我们企业人力资源发展的方向是基于胜任力的人力资源管理体系。与目标管理相结合的绩效管理体系。
人力资源工作要做到做到人力资源管理的三化：规范化、标准化与职业化。我们将一直朝着目标前进！
在 XX年即将结束，20xx年即将到来之际，人力资源部将对20xx年整体工作作出规划，我们企业目前人力资源现状是：团队向心力能够符合企业发展阶段的需要，团队基本稳定，人员流动率不高，团队能够完成基本协作，具备基础的专业要求，但整体员工学历偏低，核心员工整体素质与企业发展步伐不匹配，没有形成健康的人力资源梯队基于此，20xx年整体工作应从以下方面着手：
一、人力资源规划
人力资源规划是个很大的概念，20xx年也提出了这个工作，但是并没能落实到位，一方面因为自身的技术并不达标，另一方面企业人员素质也不能达到可以参与规划的程度。20xx年要继续这一工作并将其切实建立起来。主要有以下工作：
1）在企业战略指导下调整制作人力资源架构图。20xx年XX月份完成。
2）对现有核心员工进行整体素质测评，确定员工的整体素质情况，配合岗位素质模型确定其待成长的方面。20xx年3月份完成。
3）对现有核心员工的成本等做出评估并进一步做出20xx年整体规划图。
4）实施具体规划。
20xx年的规划困难在20xx年仍然存在，所以引进先进的测评系统变得极为重要。测评系统并不能作为唯一的参考，但是测评系统可以在很大程度上对于现代管理者所缺的素质做出指导，在很大程度上给人力资源规划提供参考。
二、招聘选拔
招聘选拔是人力资源工作中非常重要且困难的一个环节，由于这个模块中包含了很多的不确定性，所以不少企业在招聘选拔这一模块的实时操作中都不能取得显著的效果。目前我们公司的招聘选拔模块现状是：
已经用于实施的技术及工具：
1、测评软件：
为招聘人员的素质评估提供了基础依据，但是由于测评工具落后而且模块甚少分析过于简单，对招聘的参考意义不大。
2、结构化面试：
XX年已经开始操作结构化面试的题目设计且在日常招聘中已经注意面试分模块进行考察但对不同岗位员工的需求素质类型还不够明晰。素质模型的建立需要基于各个部门的支持，各岗位所需求的素质是不相同的，在建立素质模型时，各个部门的负责人及各岗位的核心员工起最重要的作用。
3、招聘风险防范：
应用了“取证”但操作并不规范，因此本部门专门基于此做了一次专业考试，加强了“取证”环节操作的科学性和专业性。
4、校园宣讲：
XX年实施了一次，但宣讲是由董事长进行的，由于不是专场招聘宣讲所以招聘效果并不乐观。20xx年正式启动校园招聘，补充公司新鲜血液，并为部分岗位提供梯队人选。
5、招聘的团队性：
历年来的招聘都是首次面试由人力资源部人员进行的，现在仍然如此，这样做的缺点是技术性不能完全保障、浪费招聘时间、耽误招聘进度，因为人员到位的及时性是考核招聘专员能力的重要项目。
6、各部门招聘的计划性：
现行状况为招聘计划随报随招，招聘人员没有具体的规定期限，全年计划性不强。导致招聘专员一天到晚的忙碌但不见成效。
总体现状为：
已经建立了招聘模块的架构，且搭建了招聘网络，形成了自己的招聘来源，招聘渠道扩充较为完善；招聘技术引进不够强大，不足以支撑公司长期长远及法制化发展需求；
招聘工作已经落实到细节但是关键性工作操作的技术性还不够强，虽已经学习到位但还未用于实施；招聘负责人同时兼职培训工作繁杂导致招聘负责人自身招聘模块的素质提升比较缓慢，招聘选拔做了大量工作但与科学化还有一段距离，招聘选拔的步骤齐备但操作方式还有待改进。
鉴于此，20xx年招聘工作的重点革新为：
1、全面实施结构化面试，提高招聘选拔专业度，专业度直接反应企业的正规化程度，也直接影响招聘效果和企业美誉度，所以在20xx年，人力资源要成为公司宣传的另一个强有力的窗口，为树立良好公司形象作出贡献。
2、增加招聘专员，培养人力资源部第二梯队。
3、提升素质模型建设力度，广泛引起重视，在20xx年上半年全面建立完毕各部门主要岗位素质模型，为招聘选拔坚实基础。
4、引入新的`测评软件，加强新员工入职测评力度，全面配合结构化面试工作，提升招聘选拔工作整体科学性及专业度。
5、在各部门均培训一至二位招聘人员，参与人力资源日常面试工作，加强招聘的合作性，提高招聘效率。
6、提高招聘计划的规划性：导致这方面欠缺的有两个原因，一是公司的战略指标在各部门负责人内心并未扎根，各部门负责人没有强烈的人员与战略挂钩的思想意识，二是各部门负责人对人员与工作的匹配度了解不够深入，或者说并不是很懂得对自己本部门人员该如何分工更能提高效率、提高员工满意度，所以在明年人力资源部要安排一场针对各部门负责
人的专门培训，主要适用于提高各部门负责人战略分解能力。
至于第二点，由于人力资源部在XX年就完善了职位说明书体系，对各部门负责人的整体工作会有更多的指导意义，也对人员的招聘数量和梯队组成有更多的帮助。
7、其他专业性工作的加强：重视并把“取证”工作落实到位。由于公司及行业的特殊性，要求人力资源部对员工的背景把握要比较到位，一方面我们要做到专业的“取证”，另一方面，在做到“取证”到位的基础上还要做到，复合取证，了解到员工更加丰富的个人信息并作为档案处理。
启动校园宣讲，加强校园招聘，储备优秀应届毕业生。
扩展招聘方式，可以考虑专项招聘，例如品管类技术类人员直接去学校签约合作、优秀的保安人员可直接跟军队联系招聘退伍军人（在考虑会否给企业带来企业风险的基础上）等等
三、培训与开发
培训工作的目的一方面在于提升内部员工素质，增强整体团队实力，另一方面在于培养梯队提高公司抗风险能力。基于这两块目的及公司目前人力资源现状，培训的方向应该是提升现有核心人员综合素质，明晰培训阶梯，合理规划培训成本费用。
加强培训评估及训后效果跟踪，经过XX年的运转，培训已经实现了阶梯明确、成本费用有据可依、培训有评估，估后有跟踪。XX年在修订培训制度时更多的注重了不同职位层级的职员应该接受不同的培训内容，以便于个人阶段化的需求和阶段性的提升。
所以XX年拟定的培训制度上有清晰的阶段性培训项目。区分了新晋升主管和中高阶主管各自不同的需求，在成本费用控制上，人力资源部全面接管了培训，原来培训了扣款有障碍，全年培训费用使用状况不清晰的情况得到了改善。训后评估的问题在XX年也得到了落实，XX年及以前的评估仅限于制度或者口号上，
从XX年开始，外训后均有总结，内训后均有考试，提高了培训效果，目前还有待加强的是培训后的知识在实践中的运用管理。
结合公司整体现状及人力资源部现有人员情况，20xx年整体培训分几个方向走：
1、培训体系化运作，建立基于胜任力的培训体系。
2、建立内部培训师体制。
3、培训评估到位，跟踪及时。
4、培训阶梯化。
首先谈培训体系化运作。
培训管理体系和绩效管理体系一样，是全员参与式的，与绩效管理的考核并不是绩效管理的全部而只是一个点一样，培训的安排、实施、评估都仅仅只是培训体系的点而已，从胜任力模型的建立、培训体系的设计、培训过程中的管控与把握到培训后的跟踪与落实使用等一系列的行为组成培训管理体系。
提到培训体系化运作，首先得提到胜任力模型的建立，也就是素质模型的建立，因为在招聘选拔模块谈到过，这里不再细谈。
根据胜任力模型，每个岗位对素质要求是不同的，这样就形成了不同的岗位相对应的培训内容，根据相对应的培训内容结合该岗位现有人员的素质现状针对薄弱环节进行培训，并与受训人及受训人的领导达成培养意向，人力资源部根据受训人接受培训状况及训后情况与其领导对接，对接情况计入绩效考核。
这样一来，培训就真正实现了管理而不仅仅是培训而已。
根据整体情况，预计明年下半年自7月份开始可实施全面培训管理。
其次建立内部培训师体制。从XX年起在领导的倡议下人力资源部一直在关注内部培训师的培养及发掘，包括建立企业文化小组，参与市场体系演讲等都对内部培训师的发掘有所帮助。企业的培训外部只是一部分力量，充分发掘内部资源，利用内部专业优势提升内部战
工作年度计划 篇6
一、指导思想
促进学校教育教学工作再上新台阶本学期，学校教育教学工作根据教育局有关精神，结合我校实际，坚持“德育为首，教学为主，质量立校”的宗旨，立足课堂教学，以教育教学质量为中心，进一步加强师德师风建设，不断规范管理，狠抓教育科研，努力提高教师综合能力，切实推进素质教育
二、工作目标
1、加强教学常规管理工作。加强备课、上课、作业批改、辅导、检测一条龙质量监控，严把这五道关，充分利用课堂40分钟，在“有效、高效”上下功夫，切实提高常态课堂教质量。
2立足校本教研，切实提高教研工作实效性。本学期开展系列教研活动，力求教学研究方式多元化，努力提升教师的教学技能。
3、加强教研组建设，推行教研组工作达标制度，开展创建特色教研组活动，使教研活动做到经常化、专题化、系列化。
4、推进素质教育，全面提高学生素质。探索学生综合素质评价与学校育人过程有效结合的办法与途径，建立和完善有利于学生全面发展的评价体系，落实好小学生综合素质评价工作，提高学生综合素质。
5、规范学籍管理。逐步推进学籍电子化管理；规范休学、转学、复学的程序，严禁不足龄学生提前入学及其他相关不规范的学籍管理行为。
6、树立育人为本、德育为先的教育观，加强和改进学校德育工作。落实德育工作“四项”工程，扎实开展常规教育。积极落实“管理育人”、“课程育人”、“活动育人”、“文化育人”工程，营造多维立体的育人环境。
7、加强家校联系。通过家访或召开家长会，相互沟通交流，共同教育。同时，帮助家长学会正确地评价孩子。
三、具体措施
（一）狠抓教学常规管理只有严格的教学常规管理，才能保证教学活动有序地进行，才能保证教学质量稳步提高。本学期我们在教学常规的管理上提倡有效管理，注重过程，使其进一步走向规范化、精细化、科学化，促进我校教育教学质量的提高。
1、严格执行课程计划，开足开齐课程，坚持按课表上课。
2、严把五道关，加强教学常规管理。
备课。做到每科有备课，课课有教案。备课要明确学期目标、单元目标。每课有教学目标、教学重点难点、教具准备、教学时间、教学过程、作业设计、板书设计等……
衡量备课的优劣主要“四看”，一看教学理念是否符合课改精神，二看教学设计是否依托学科标准思想，三看集体备课调整是否认真，是否符合班级实际，四看教后小记是否具有针对性、指导上课。课堂是课程实施的主阵地，有效的课堂教学是提高教学质量的根本保证。课堂教学要改革传统的教学，关注每个学生的发展，要落实新课标提出的“主动参与、乐于探究、合作交流”新的学习方式，给每个学生提供均等的学习和发展的机会，面向全体学生。
上课时做到“七不”：不坐着上课、不带与教学无关的书报进课堂、不吸烟、不接待客人、不接电话、不拖堂、不体罚变相体罚学生。本学期，我们将定期或不定期地进行教学常规检查及“常态课”的听课。
作业。要求每次作业量适中，教师精心设计作业内容，学生书写工整，作业批改及时认真仔细，红笔下无误。家庭作业有布置有要求有检查，作业量适中。每位科任教师都要重视学生的书写质量，把学生的书写作为重点来抓。
辅导。教师辅导既是对学生的负责，也是对学生的尊重，教师辅导要做到“三心”，“两性”即：细心、耐心、恒心；及时性，针对性。
评价。在考试的内容、形式和方法上作改进，要改革以往单一的以考试成绩为主的评价方法，将评价方法，评价手段和方式由单一的、定量的、静态的变为多元的、定性的、动态的。要以课堂表现、技能测试、纸笔测试三者相结合，进一步完善学生学业评价标准。在评价主体上，改变单一由教师评价的状况，把学生自评、互评、家长评与师评相结合，使评价更为全面、客观。
（二）面向全体，整体优化，大力推进素质教育。
1、认真抓好毕业班工作，各校应树立责任意识，质量意识，全力抓好毕业班工作。认真分析，进一步反思、探索提高教学质量的'途径和方法，着重培养学生的良好的学习习惯，转变学习方式，争取今年的毕业考试成绩上一个新台阶。
2、继续重视写字教学。本学期全校教师要重视写字教学，教师上课和作业批改要写规范端正的字，把学生的写字练字落实到日常作业中，任何作业，书写都要求规范、工整，教师要提高这方面的要求，持之以恒地抓，必然会取得一定的效果。这将纳入作业检查之中。
3、进一步加强体育、艺术以及卫生工作。
抓好体育与卫生工作，坚持每天的大课间活动，督促两操按时进行，认真组织好学校达标运动会，体育工作要加强器材的使用和管理，做好防病、治病工作，定期对学生健康情况进行测量及健康知识抽查，建立健全学生健康档案，为确保学生身心健康发展奠定基础。
4、安全教育警钟长鸣，做到防范于未然。切实加强对学生进行安全知识、自护自救常识等教育，提高学生安全意识和自我保护能力。
5、对学生进行知法懂法教育，国情教育。利用班会、队会等进行大力宣传。
（三）加强教师队伍建设，提高校本教研实效。
1、加强学习，提升理论修养和业务水平，用教育教学理论来指导教育教学实践。
（2）采取“请进来”、“走出去”的方法，提高教师的课堂教学水平。请名师来校上示范课，通过面对面的交流，提高青年教师的课堂教学水平。另外，组织他们到外校参观学习，取长补短，参加比较高的教学研究活动，给他们提供学习机会和展示自己的舞台，通过亲身参与，亲身体验，向名师学习，找自身差距，明确努力方向和目标。
2、教育教学改革的核心是课堂，实践其基本途径就是课堂教学，以课堂教学研究为突破口，带领教师开展扎实有效的系列校本教研和课堂教研活动。促进教师专业发展，形成民主、开放、有效的教研机制，切实提高教学质量。
工作年度计划 篇7
一、年度工作目标
1.构建工作室运行机制，健全制度，明确职责，初具活动形态。
2.工作室成员制定三年专业成长计划，并按计划开展实践研究。
3.完成“小学生班级日常生活与学生发展”现状调查与问题诊断研究，认识学生班级日常生活与学生发展的关系，形成调查报告，并基于调研启动专题研究。
二、主要工作安排
（一）专题学习
1.工作室成员自主学习推荐书目：专著《“新基础教育”学生发展与教育指导纲要》《教育常识》、杂志《人民教育》《班主任》《班主任之友》《中小学德育》《辅导员》等，不断提升教育敏感和理论素养。
2.工作室成员每月通过博客推荐阅读一篇文章，其他成员选择性阅读。
3.工作室定期组织阅读分享活动。
（二）专题调研
1.完成市区样本学校问卷调研信息输入、分析研讨并形成调研报告。
2.完成工作室成员学校问卷调研信息输入,初步清晰工作室成员所在学校班级日常生活的问题诊断和后续研究方向。
3.问卷调研情况汇总并进行比照分析，调研报告递交相关教育行政部门及科研单位，为后续研究巩固行政支持和专业指导互惠平台。
4.随着专题研讨的推进，完成成员所在学校、所在班级日常生活与学生发展状态的第一次实地观察、学生访谈等专题调研。
（三）专题研讨
1.各工作室成员根据已有实践研究基础在班级文化生活、组织生活、主题活动、班级与班级（年级）交往、班级生活与学校活动整合、班级与自然界交互作用、班级与社区（社会）交互作用等与班级生活相关的'领域中选定研究主题，形成研究计划，开展研究活动。
2.根据工作室成员研究意向，组建小课题组开展合作研讨，资源共享，协作共进。
3.工作室层面本年度研究将以班级活动的现场研讨为抓手，做好前移性策划和后续性反思重建，初步形成基于学生发展的班级主题活动选题设计和评价参照。
（四）工作室建设
1.建立健全工作室各项管理制度，并按制度要求开展活动。
2.工作室成员制定个人三年专业成长计划，并按计划开展实践研究。
3.按要求建好博客群，完成相关过程资料积累。
4.做好工作室活动宣传报道工作。
5.加强工作室与相关科研人员、其他德育工作室的沟通，开展合作研讨活动。
三、年度工作月历
一月：1.与教育局、工作室成员签订协议书。
2.制定年度工作计划。
3.撰写市区样本学校调研报告。
二月：1.各工作室成员制定个人三年专业成长计划。
2.各工作室成员完成所在学校调研报告。
三月：1.个人三年专业成长计划、学校调研报告交流。
2.讨论个人年度研究意向，组建合作研讨小组。
3.专题研讨活动：班级文化生活与学生发展（一）。
四月：1.阅读分享。
2.专题研讨活动：加强班级生活与自然世界的交互作用（一）。
五月：1.外出学习活动。
2.专题研讨活动：班级文化生活与学生发展（二）。
六月：1.阅读分享。
2.专题研讨活动：加强班级生活与自然世界的交互作用（二）。
七-八月：1.暑假读书活动。
2.完成学期专题小结。
九月：1.专题小结交流。
2.专题研讨活动：班级组织生活与学生发展——岗位建设（一）。
十月：1.阅读分享。
2.专题研讨活动：加强班级生活与自然世界的交互作用（三）。
十一月：1.外出学习活动。
2.专题研讨活动：班级组织生活与学生发展——岗位建设（二）。
十二月：1.阅读分享。
2.专题研讨活动：加强班级生活与自然世界的交互作用（四）。
3.工作室以及成员年度工作总结。
工作年度计划 篇8
工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。
xx年度即将结束，为了更好地开展新年的工作，根据总经办的要求并结合20xx年度的实际情况做了20xx年度的财务部门的工作计划。
一、xx年度工作简要回顾
总体来说20xx年度的财务工作基本满足了公司内外的需求，但是存在很多问题，有很多可以提升和改善的空间。
1、 会计核算工作形式上满足了对内、对外的报表需求，每月按时申报，但是核算的准确性有待提高；
2、 财务管理层面还停留在比较低的层次，对内管理报表没有形成制度、完整的报表体系，财务管理工具没有发挥应有的作用，财务对公司的参与程度有待进一步提高；
3、 财务对很多业务环节监管还存在很多不到位的地方，包括对成本核算落后于实际业务需求、对销售价格评审力度不够、对库存物资管理缺失、外发物料跟踪不及时、完整等问题；
4、 资金管理有待于更细、周期更长的计划安排，对收支安排制度化、表格化，重点关注新增客户的应收账款风险、还贷能力评估、资金运营安全、资本结构平衡；
5、 财务对公司全员的财务基础知识培训不够，内部控制有待更规范地去执行，相关财务制度没有有效的推广；
6、 财务部门的人员素质不能满足未来的财务管理需要，人员结构有待优化；
7、 ERP系统的使用及利用能力不足。
二、 财务部及公司财务工作SWOT分析
1） 优势：
A、公司领导重视财务工作为财务发挥更大的作用提供了宝贵的平台；
B、财务部门对财务工作的目标有很清晰的定位并努力提升部门能力及个人能力来满足目标的实现；
C、现有财务人员的稳定性为后续的能力及素养的提升及补充新鲜血液提供了良好的基础；
D、20xx年度的经营预算及激励考核机制确定提升公司整体信心，公司股东意向增资为财务工作提供良好的内部环境；
E、国际整体经济环境趋好的态势为财务工作提供有利的外部环境。
2）劣势：
A、公司成立时间不长需要时间来积淀，还需要摸索更适合公司发展需要的管理模式；
B、财务部门成员的财务素养不高，能力有待提升，成员结构有待优化，会计核算基础不扎实；
C、财务/仓库人员对业务参与程度不高，不能有效地处理一些跨部门的业务；
D、公司成员财务意识不足，在数据统计、信息收集、单据传递等方面影响财务工作的开展；
E、公司部门之间的信息沟通不畅、配合度不够，销售定价策略模糊，没有成熟的产品体系，技术不能满足业务的需求；
G、珠海外汇额度管理措施限制公司资金的使用调配，人民币升值对外向型的出口企业产生巨大的汇差压力；
3）机遇：
A、20xx年度经营预算如果能够得到有效执行和控制将使公司步入快速发展的轨道为后续目标的实现奠定坚实的基础；
B、极大提升公司整体竞争力、市场占有率、供应链整合能力、品牌吸引力；
C、极大提高公司的管理水平，建立梯队管理团队，打造安防领域高效生产基地。
4）威胁：
A、人员扩张、投入增加将大幅增加公司的'经营成本费用，如果收入目标没有有效执行将起到反效果，增加经营的风险；
B、预算将大幅增加资金需求的规模，资金投入不足将影响预算的执行并考验公司整体协调资金的能力，极大增加资金的安全性；
C、采取新的销售方式可能增加回款的难道，逾期回款增加资金压力并可能增加呆坏账的产生。
三、20xx年度的财务部目标及工作规划
1）财务目标：
经营性目标：年收入人民币32,730.00万元，毛利率目标15%，净利润目标20xx万元以上；；
财务部目标：组建7个人的财务团队、提升个人素质，提高会计核算的准确性、及时性，提高财务管理的水平，提高资源的使用效率，保证收支平衡，建立财务风险管控体系，提高财务对公司决策的支撑力度，提高财务对内对外的服务水平。
仓储部目标：基本保持现有人员结构，根据业务需要适当增加搬运人员，提高现有人员对仓库基本数据、业务的把控能力，提高进销存的及时性、准确性、完整性，保证安全库存及资产安全，加强对物料的分析管理能力，加强对异常业务及不良品的处理，提高对生产的支持力度及部门之间的配合度。
内控部目标：拟增加1名内控专员，落实内控相关制度，检查和监督内控制度的执行情况，建立定期信息安全检查及反舞弊的机制。
2）xx年度财务部组织架构
3）xx年度工作规划
xx年财务工作的整体思路：“以人为本、加强培训；夯实基础、提高提升；宏观把握、细节着手；结果导向、积极沟通；规划先行、重在落实；按章办事、有据可循；流程规范、科学决策”。
工作年度计划 篇9
转眼间20xx快要过去了，在这一年的时间里，自己学习到了很多有关理货方面的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：
一、工作汇报
20xx年是一个不平凡的一年，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。
火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引
导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的'人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。
工作年度计划 篇10
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
二、制定工作计划目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：
I. 巩固并维护现有客户关系。
II. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。
完成目标I可以通过以下途径：
1. 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2. 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
完成目标II可以通过以下途径：
1. 在受理客户时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。
20xx年客服部年度工作计划二
总结上半年的服务工作，为了更好的开展好下半年的客服工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定下半年计划如下：
一、指导思想
以公司下发的《****文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。
二、工作目标
1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。
2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。
3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。
三、要求
1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。
2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。
3、其它事宜由公司另行通知。
20xx年客服部年度工作计划三
转眼间20xx年度工作即将结束，自入职保利紫晶山项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。自6月份该项目对外开放以来，我部配合营销部门相继开展了“圆明园国宝展”，“缤纷国庆嘉年华”，“2次正式对外摇号开盘”，“和乐中国，相约杨丽萍”等一系列活动，均得到了外界与准业主的一致好评与认可。
尽管部门总体工作能有条不絮的进行，也取得了一定的成绩，但仍存在不足之处：
1、客服人员服务水平有待加强，服务意识不是很高。
2、工作责任心不强，对待工作热情不是很高。
3、协调、处理问题不够及时、妥善。
4、处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
5、与各部门之间的协调与联系不是很密切。
随着公司的脚步迈入新的一年，管理处总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，完善档案管理并将对客服工作做深、做细。我部要严格按照公司的规章、制度办事，鼓励员工提高工作热情，积极配合、协调各部门的各项工作，发挥我部在管理处中应起的作用。
一、深化落实客服部内部建设与思想交流。
1、 狠抓团队的内部建设
团队就如同一台机器，每一位客服员工就像这台机器上的螺丝钉，当这台机器运转起来的时候，任何一个环节都不可以出现问题，因此，内部建设成为关键。
如何才能加强内部建设。
第一，明确共同目标，将公司发展方针，发展目标，发展计划告诉每一位客服，让每一位客服的工作都充满热情和动力。同时将客服的工资增长计划，职位
升迁计划明确，让每一位客服觉得自己有所作为，有发展前途。
第二，制定良好的规章制度，完善各种纪律条例、奖惩制度，对于违背规章制度的行为应当及时制止，并依照奖惩制度根据实际情况给予一定处罚措施，避免不良风气、违规行为的滋生和蔓延。
第三，保持经常性的沟通，客服部负责人在除了工作之外，要保持与每一位客服经常性的沟通，多交流，善于倾听她们的心声，多关心她们，及时帮助她们，让她们能全心扑在工作上。在工作中，客服人员或多或少会犯这样那样的'错误，这就要求在批评时掌握个度，一方面利于工作的展开，另一方面让他们认识到错误的严重性，从而起到正面效益
2、 强化部门内部思想交流
因为管理处前期物业管理需要，客服人员的岗位流动性较大，每天的工作内容都不相同，在每天工作中或多或少都会有疑惑以及收获，因此制定每周一次的思想交流会，通过客服人员之间的思想交流总结以此达到触动思想、提高认识、互相帮助、加强团结、共同提高的目的。
二、加强培训，提高服务水平
1、搞好礼仪培训，规范仪容仪表。
客服部不仅是整个管理处的大脑，同时也是直接面对客户的部门，客服人员的仪容仪表是否得体，礼仪礼节是否规范成为客户评价物业好坏的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的仪容仪表及礼仪礼节，但是工作一段时间后就会忽视或轻视了仪容仪表及礼仪礼节的重要性，因此，我们要加强对客服人员的仪容仪表和礼仪礼节的培训，以制定每周一次的培训计划，提高客服人员对其的重视。
2、搞好专业知识培训、提高专业技能。
客服人员中大多无物业管理的工作经验，且对物业行业本身了解不多，因此需对她们进行专业知识上的培训包括物业管理法律法规，现行的南京市物业管理条例，建设部第195号令等，以此为后期管理打下良好的基础，在工作中做到有凭可据，有法可依。
3、加强对各岗位工作流程及岗位职责的培训。
岗位职责和工作流程是实施标准化管理的基本制度，因此加强对岗位职责和工作流程的培训非常重要。随着年后剩余三套别墅样板房的陆续开放，新人员的增加，以及老员工在近半年工作中或多或少出现的工作差错。我部将在明年进一步完善现有的工作流程图及岗位职责规范，总结工作经验，归纳工作中出现的问题添加进去，同时拟定培训计划，做到系统化、标准化、规范化、针对性强，以使岗位职责及工作流程深入人心。
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