工作年度计划
时间过得真快，总在不经意间流逝，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，做好计划可是让你提高工作效率的方法喔！相信大家又在为写计划犯愁了吧？下面是小编帮大家整理的工作年度计划9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工作年度计划 篇1
为确保我村的村容村貌美化、净化，改善生态环境，提高村民的生产、生活、环境质量，使环境保护和环境卫生管理走上规范化、制度化的轨道，推动新农村建设，经村委会研究，特制订以下工作计划：
一、村委会为加强对环境保护和环境卫生工作的.领导，成立环境整治领导小组和环境卫生专业队伍，做到村领导重视，落实任务责任到人。
二、保护生态环境，增强环境保护和环境卫生意识，人人树立“爱我王曲、美化王曲、从我做起”的新风尚。
三、家户一日一小扫，一月一大扫，一季一整治。保持房前屋后及庭院干净整洁，无阴沟积水，无污泥恶臭，街道两旁不乱堆乱放；厕所清洁卫生，各种设施完善。日常生活垃圾统一倒入垃圾池内集中拉运，确保池内经常无垃圾。
四、有环卫保洁队伍和相应的管理制度，并做到制度完备，运行规范，监督到位，环卫保洁人员待遇落实到位。
五、全村大街小巷两旁不准堆放杂物、乱贴乱画、违章乱搭乱建、车辆乱停乱放等现象。
六、落实卫生管理责任制，卫生管理专职人员要规划区域、地段，按规定认真地做本区域内主要街道、公路、河道等公共场所垃圾清扫工作。
七、保持公厕清洁卫生，室内光线明亮、空气流通、实行专人打扫、专人管理。
八、村干道、主要街巷及住宅房前屋后道路保持整洁、畅通、无杂草、无垃圾、排污管道无阻塞。不准在公共场所随地吐痰、乱扔果皮、确保公共场所无卫生死角。
九、保持村内无污染源，乡村企业、家庭养殖户、家庭作坊三废排放达标。
十、检查评比：由村环境卫生整治领导组每月组织评比，每月一小评，每季一大评，年终一总评，检查结果按监督考核办法奖惩兑现。
工作年度计划 篇2
指导思想：扎实推进课程改革，加强教学精细化管理，提升全体教师执教能力，提高课堂教学效率，加强校园文化建设，全面提高素质教育的质量。力争常规工作出新思路，重点工作树新优势，教学质量上新平台，为学校又好又快发展作出新贡献。
工作要点：
一、扎实推进课程改革：
1、构建学习保障制度：
继续利用集中学习时间，系统组织学习综合性的教学理论文章；深化校本教研活动，各教研组、年级组要利用分组研讨时间，分散组织学习与学科相关的理论性文章；继续要求各教师至少订阅一份业务杂志自主学习；充分利用网络、图书资料等平台加强学习；推荐优秀教师参与各级专业培训。
2、全面把握课程目标：
紧紧围绕学习新课程，构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学观念，指导教学。深入学习新课标、新教材，深刻理解内涵，进一步落实课改精神，深化教学改革。运用新的课程理念指导具体的学科课改措施。要认真总结几年来的课改经验，总结成功的课堂教学模式，加以提炼、推广，形成学科、个人课改的特色。要积极研究课程实施中遇到的新问题，扎实有效地开展学习、研讨活动，解决教学中的实际问题。各教师要注重把学习新课程标准与构建新理念有机地结合起来，尤其要在实践中反思，解放思想，更新观念，丰富知识，提高能力。
3、严格执行课程规范：
认真落实《中小学管理规范》有关规定，严格执行开齐课程，上足课时，小学作息时间表，关心学生身心健康发展，组织好大课间活动，保证学生在校参加活动时间，科学合理布置学生的作业。不体罚与变相体罚学生，公正地对待每一位学生，使学生全面、和谐、有个性、可持续发展。
4、加强特色课程建设：
继续在校本特色课程（劳动技术教育）开发上加大力度，形成学校特色。根据三级课程设置要求和特色建设需要，充分发挥教师的专业特长和优势，积极开发校本教材，为有天赋和有特长的学生发展提供所需要的环境，促进学生特长发展。开发课程资源，组织交流研讨，强化相关学科的综合性学习和实践活动的过程管理。要通过案例研究鼓励教师大胆拓展和创新，形成个性化的教学方式。要研究传统学科与社会实践活动的有效结合点，创设学生和老师喜闻乐见、自觉主动参与的社会实践方式，凸现课改的亮点。
二、落实教学常规管理：
1、抓实教学六认真工作：
对教师的教学工作进行细致的检查，认真地做好记录（记好成绩、问题，提出改进措施），及时反馈。加强总结反思工作，各项检查都要定量定性公正公平地评价教师的工作，充分调动广大教师的工作积极性，为教师评优、职称晋升奠定基础。继续按常规组织六认真检查：第一次检查教学计划的制定，第二次检查兼任科目的备课，第三次检查全部学科作业情况，第四次检查所有学科的备课情况，期末收缴所有教学资料查阅存档。期间，将不定期组织六认真的交流活动。深入教学第一线，加强对教学六认真工作的调研和评估，总结实践经验，发掘先进典型，促进学校教学六认真工作的扎实开展。要把教学六认真作为教学评价和教师培养的重要标准，在评选先进教研组、推荐评比教学能手和学科带头人等活动中，都要以教学六认真为必要条件。
2、推进教科研工作：
重视课题研究，加强理论指导教学实践，依托学校主课题《新课程理念下学科教学课程和方案的研究》通过中期评估的基础上，瞄准教改进程中的教学热点、难点问题，把问题转化为课题，以个人小课题为抓手，合力攻关，把研究做实、做深、做优，做出成效和影响。要继续深入开展新教育有效课堂教学的研究，通过校级展示课研讨、撰写论文、校本教研等多种形式的'研讨，提高教师的执教能力。各教研组要及早落实各教师校级展示课的内容，认真计划，做好安排，结合个人教研专题开展有效的课堂教学尝试。各教师要充分认识到听课是一次有效的学习机会，在听课过程中要认真记录，用心思考，与上课教师、学生、内容产生思维的碰撞，在过程中提升个人对课程的理解。提倡跨教研组、跨学科听课，利于学科之间的整合。
三、加快教师队伍建设：
1、规范师德建设：
学校教师带头倡导学校礼仪文化的特色建设，认真组织教师深入学习新的《教师职业道德规范》，从自身点滴做起，用自己良好的言行对学生进行言传身教、潜移默化的引导，让礼仪之花在校园四季常开。教师要内强素质、外树形象、终身学习、与时俱进，具体做到：一切为了学生，为了一切的学生，为了学生的一切；有爱心、童心、耐心、关心；让家长满意，让社会满意。同时，提倡用欣赏的眼光看学生，以尊重的态度待老师，在社会中继续树立教师群体形象、强化师德意识、规范师生行为，创建和谐校园。
2、分层管理，促进发展：
教师的发展是整个教师群体的事情，学校要进一步重视中老年教师的发展。关心他们的工作，发挥他们的积极性，充分利用他们丰富的教学经验和良好的工作态度来影响指导青年
教师成长。加强老师教师听课指导、上课引领的落实，来促进学校教师团队的成长。青年教师是学校发展的未来，要多为青年教师搭建成长的平台，更关注青年教师教学理念、教学能力的综合提升，以系统的理论学习帮助教师不断获取源头活水。继续深化骨干教师的发展工程，充分利用骨干教师成长计划书加强管理，在情感上鼓励，在政策上倾斜。加强校际交流，选拔青年教师参加各级的学习交流，提高骨干教师课堂教学艺术。学校将继续组织教学骨干在各级各类教学研究活动中发挥教改尝试、带头示范的作用。
3、着力教学研究，打造品牌课堂：
要向课堂四十分钟要质量，各教师要把好课堂教学关，正确把握课堂教学目标，多探索课堂教学的新方法、新思路、新形式，要多研究学生课堂的表现，提高教师在课堂教学中的适应能力与随机应变能力，让课堂真正成为学生发展的主阵地。每位教师多从教学杂志上阅读优秀课例，吸收先进的教学理念，借鉴成功的教学方法，内化自己的教学行为。要根据课改要求，让学生主动学习，亲身体验学习过程，注重学生能力发展，培养学生活泼向上的良好习惯。
工作年度计划 篇3
一还停留在较低的层面上，而且“追兵在后越逼越近”，因而不能沾沾自喜，轻易满足。每一位教师都要加强团结一致、互助合作、共同提高的意识，在工作中形成合力，以求学校更好的发展。
二是永保昂扬向上的工作斗志。要在学校整体营造“比学赶帮”的良好氛围，让全体教职员工都能明确目标，充满信心，释放潜力，自觉寻找并主动研究提升教学质量的有效途径。要引导广大教师改变单纯消耗时间的持久战法，依靠科学而有效的拼搏来赢得持久的发展。
三是确立服务意识，营造和谐顺畅的工作环境。全体教师一定要转变观念，强化全员服务的意识。学校要服务于社会和家长，教职员工要服务于学生，教师的一切工作要服务于教学质量的提升和学校良好形象的塑造。
3、进一步加强业务理论学习，不断提高业务和理论水平。
加强教研组和备课组队伍建设。充分发挥教研组和备课组的引领作用。教研组长和备课组长处于学校教学质量管理的前沿，肩负着提高本学科教学质量的责任重大。除了负责组织开展校本教研活动和设计周教学整体安排外，要进一步重视加强组织教师业务和理论的学习，不断提高本组教师的整体素质。
引导骨干教师乐教善研。骨干教师不仅仅是成为教学的骨干，更重要的是要做教学研究的骨干。骨干教师更需要通过加强研究来提升自己，早日跻身于名师的行列。要求骨干教师在平日的课堂教学上更要注重体现思考和创新，体现规范和示范功能。
加强年轻教师培养，形成好学上进、你追我赶的良好局面。青年教师要虚心好学，保持着较强的上进心和旺盛的工作热情。建立青年教师“学习档案”制度，每个月上一节汇报课、完成一篇教学反思。要使他们通过不断的学习、实践和反思，达到自我提高，尽快成熟，成为本学科教学的行家里手。
督促各类名师学术引领。进一步扩大名师面，继续组织开展学校十大名师评选活动。各类名师要发挥学术引领的作用，在听课评课、集体备课、命题研究、考试分析等重要的教学环节中要主动引领。
加强教师继续教育，不断提高教师专业化水平。继续采用“请进来，走出去”的方式，邀请专家、名师到我校开设讲座、进行教学研讨。鼓励教师外出参加各种教研活动、优质课评比听课、新课程培训等活动。选派骨干教师到优秀学校跟班学习，扩大教师视野。要吸取优质学校先进的办学理念、管理模式、教学经验，努力提高教师的整体素质，不断提高课堂教学效率。
（三）狠抓教学活动的有效性，努力提高整体教学质量
教学活动的有效性，就是高效快速地提高教学质量。进行素质教育的有效性，也是教师在课堂教学活动中追求课堂效率的提高。因而，创建高效课堂教学，努力提高整体教学质量就成了教学活动的关键。
1、进一步完善教学常规管理机制。
继续规范和完善“常态课”听课、评课制度，要在听、评课活动中总结教师教学中的得与失，努力提高教师课堂驾驭能力和课堂教学效率。学部要不定期组织常规落实情况检查。各年级段要结合本年级段各学科实际，本着有效、实用的原则，改进教学常规管理的内容和策略，优化常规教学的各个环节，切实减少教师和学生的低效和无效劳动。要树立最大限度调动教和学两个方面积极性的工作思路，重视人性化管理，激励广大师生把事情做精做细，形成“仁爱严谨博学创新”的教风和“勤学善思励志争先”的学风。
2、要进一步优化教学环节。
一是优化备课环节。各备课组要本着实效性原则，加大集体备课的力度，激励教师在备课上作深度思考，严格按照集体备课有关要求，将集体备课时间、人员、内容落到实处，坚决杜绝一切形式主义。
二是优化上课环节。课堂教学要充分体现学生的主体地位，教师的指导要适时、适度、适量，要保证学生自主学习的时间和空；要关注每一个学生的学习状况，实现师生之间的民主与平等；要培养学生的质疑问难，促进师生的有效互动；要注意教学行为的反思与重建，实现学生的“书本世界”与“生活世界”的沟通。
三是改革作业的设计与批改，提高作业的实效性。完善作业、练习的设计与批改，充分考虑不同学生的学习水平，使作业的设计更贴近学生实际；要适当控制课后作业的内容、形式、数量与难度，让学生有更多的时间进行自主学习；教师对学生作业的批改要及时，发现问题及时进行集体或个别补救。
四是优化检测与辅导环节。加强所有学生落实“纠错本”和“限时训练”制度，加大矫正反馈补偿制度。对练习、检测、周周练等要从试题质量上严格把关，充分利用好各科周周练试题，搞好检测与总结，发现问题及时辅导。
五是抓好薄弱学科、薄弱环节教学和薄弱工作。从初一起始年级开始就要重视对优生薄弱学科的辅导，通过课堂重点抽问、课后个别辅导、作业采取面批等方式，努力做好培优辅差工作，确保优生各科均衡发展。
六是做好封闭式管理、开放式教育。教学中教师只有“打开窗户，跳出苑囿”，学生才能“思接千载，视通万里”。这样学生才会感觉到“封而不闭，放而有度”。打通了教育与心灵的界限，突破了墙内墙外的樊篱，学生自然也就会乐不思蜀。
（四）加强教育教学科研工作，积极推进课程改革。
坚持“科研为先、质量为重、以人为本”的原则，学部要以课题研究为核心，以教研组、备课组活动为依托，深入开展教学研究，积极开展校本教科研活动，精心打造教师队伍，全面提高教育质量，力争使教科研工作有新的发展，新的`突破，新的高度。
1、努力构建科学、有效的新课程教学模式。
各教研组要通过观摩教学、课例研讨、课堂教学比赛等形式，积极探索“构建高效课堂”的有效模式。在教学目标上要做到“四带进”：教师把尊重带进课堂，让学生成为学习的主人；把激励带进课堂，让每个学生都有成功的体验；把方法带进课堂，让学生学会学习；把创新带进课堂，让学生学会创造。在教学方法上要做到“五让”：新知识让学生在教学情境中主动探究；问题让学生自主提出和解决；重点、难点、疑点让学生讨论；规律、结论让学生总结；让学生带着新问题走出教室。在此基础上，要求每位教师每月讲一节精品课，全面推动课堂教学改革。
2、加强新课程中考方案研究工作。
要认真研究新课程中考方案，准确把握新课程中考方案的关键点。要正确处理学生素质与考试能力之间的关系，加强对培养学生综合能力和解决问题的能力的研究。要通过有效训练，增强学生中考实战能力，使明年中考成绩有突飞猛进的提高，借此进一步提升我校的知名度和社会影响力。
3、要加强“学困生”的转化工作。
针对学校学生实际，全体教师都要关注每一个学生的学习状况，着手建立“学困生”培养提高档案，注重“学困生”学习情感、态度和习惯的培养，使他们具有严谨扎实的学习习惯和积极进取的心理品质，从而使这部分学生成绩有所提升，让每一个孩子都能看到自己的希望和未来。
（五）切实做好控辍保学工作
做好控辍保学工作的核心是全面提高教学质量，提升学校的影响力。在此基础上，还应该从以下几个方面加以强化。
1、制度上控辍。学校建立、健全控辍保学目标责任制。学校要分别与班主任签订控辍保学责任状，辍学率要严格控制在8%以内。学校把完成控辍保学工作与教师绩效工资、评先选优和晋升职称挂钩。学校制定学籍管理制度，辍学报告制度，后进生跟踪和转化制度等控辍保学制度。要求班主任在发现学生辍学的当天必须向学部领导写出书面报告，并立即组织本班教师上门进行说服动员工作。
2、情感上控辍。要大力加强师风师德建设，教师要尊重关爱每一位学生，建立民主和谐的师生关系。严禁教师岐视、挖苦、体罚或变相体罚学生。要让每一个学生特别是都能感受到学校、教师的温暖与关爱，增强师生间的亲合力。教师对特殊学生要有针对性地开展家访活动，了解学生生活、思想和学习状况，了解家长对教育的意见和建议，使“在校生留得住、辍学生劝得回”。
3、评价方式上控辍。教师要关注学生成绩，但眼睛不能只盯着分数，更为重要的是要关注孩子的健康成长。要学会构建多元课程智力评价结构和多元课程评价体系，努力找寻学生身上的闪光点。一定要牢记“多一把尺子，就多一些关注，就会多出一批好学生”这一颠扑不破的哲理。
（六）扎实做好体育卫生工作
体育卫生工作是教育工作的一个组成部分。体育课规范化、全面提高中招确定的训练项目的成绩，是体育卫生工作的重点。
1、开足开好体育健康课程。体育教师要按照规定时间上下课。认真备课，写好教案，上好每节课。体育教师也要开展听、评课活动，学部对体育教师进行评估。
2、积极做好体育训练。体育组应制定训练计划，建立代表队，科学训练，不断提高运动员技术水平，使部分体育特长生学有所得。
3、普及卫生防治工作。各班应做好卫生区、教室、寝室的打扫和保持工作，培养学生良好的卫生行为和习惯。班主任做好学生体质监测工作，严格预防传染病，确保全体学生身心健康。
（七）强化校园安全工作
每位教师都要牢固树立“安全工作无小事”的意识，防患于未然，对学校安全工作、卫生工作作为“重中之重”抓牢抓好。
1、及时签订各部门、班级和教师安全责任书。各部门、班级要高度重视学校的安全、卫生工作，把校园社会治安综合治理工作和学校安全保卫工作结合起来。
2、定期不定形式强化师生安全意识。要坚持做到安全教育每天一分钟、每周一集中、每月一主题，强化学生交通消防安全意识、饮食卫生意识，确保不发生任何事故。
3、严格学生请假制度。学生出入学校必须做登记，学生出校须持有政教处统一印发的准假条，班主任签字方可生效。
4、要定期对学生进行安全教育和安全演练。在演练中让学生增强处理突发事件的能力，杜绝安全事故的发生。
在新的学年里，我们面临着严峻的挑战和巨大压力，可以说是困难与希望同在，挑战与机遇并存。让我们以饱满的热情，高度的责任感，强烈的事业心，抓住机遇，克服困难，迎接挑战，再创**中学新的辉煌。
工作年度计划 篇4
20xx年我们将进一步贯彻落实综治各项工作措施，紧扣职责，扎实工作，进一步突出 “红袖章”工程，巩固提高平安棋梓建设，全面加强基层基础工作，创造稳定的社会环境。
工作目标：推进我镇又好又快发展，营造良好的社会环境，提高人民满意度，并在全市综治考核中排名前15名。
一、加强法制宣传教育和综治宣传
3、9月份为我镇的综治集中宣传月，我们将坚持不懈地开展法制宣传教育，推进“六五”普法规划的实施，加强宪法宣传和公民意识教育，弘扬民主法制精神，为落实依法治镇基本方略创造良好的社会环境，提高全镇法制化管理水平。加强和改进综治宣传工作的`组织协调，建立健全的宣传工作制度，密切与综治委各成员单位的联系沟通，创新宣传方式，提高宣传质量，营造良好的政法舆论氛围。
二、深入开展严打整治，大力推进社会治安防控体系建设。
四月份为集中整治月，我们将加大严打整治力度，全面加强社会治安管理和防范控制工作，最大限度地压减刑事发案和治安案件。毫不动摇地坚持开展“扫黑除恶”专项斗争，建立健全长效工作机制，突出打击重点，确保打击实效，增强群众安全感。继续深入开展企业周边治安环境整治工作，为企业的健康有序发展提供一个良好的治安环境。
三、完善责任制，健全各负其责，齐抓共管工作机制。
充分发挥综治、纪检、组织三部门的作用，加大对发生严重危害社会稳定重大问题的地方，实施领导责任查究和“一票否决”的力度。改进和完善社会治安综合治理考评体系，增强考核标准和考核办法的科学性、操作性，充分发挥考评的促进作用。
四、强化基层基础建设，深入开展基层平安创建活动。
大力推进村(社区)和民营企业等基层组织综治工作的开展，加强社区建设，强化社区职能，建立健全村(社区)和民营企业综治组织。大力推进基层综治工作规范化、制度化建设，落实保障措施。
五、进一步巩固和扩大“红袖章”活动工作成果
以20xx年“红袖章”活动取得的成绩为基础，深入研究、总结经验，进一步巩固和扩大“红袖章”活动工作成果，以此为契机，逐步完善人防、物防、技防，构建我镇社会治安大防控工作体系，切实提高人们群众的安全感和满意度。
六、完善和规范矛盾纠纷排查调处机制，在预防和化解上下功夫。
查明情况，明确责任，加强督促检查，提高调处的效率和效果，使大量矛盾纠纷在村(社区)得到化解，预防和减少“民转刑”案件和群体性事件的发生。坚持以人为本，树立群众观念，解决民生问题，加强源头预防，突出排查调处工作重点，切实维护群众合法权益和社会稳定。
七、以流动人口服务管理为重点，着力加强和完善社会管理。
创新流动人口服务管理机制，不断提高服务和管理水平。维护流动人口合法权益，预防和打击流动人口中的违法犯罪活动。
八、切实搞好铁路护路联防工作
以创建“平安铁路示范路段”为载体，促进铁路护路联防工作，对沿线重点人口、五残人员、耕牛户主、机动车驾驶员等落实监控措施。
工作年度计划 篇5
XX儿童艺术剧院项目处自20xx年4月1日正式进入儿艺，实施物业管理服务，在不到两年的时间内，围绕合同与服务方案，开展各项物业管理服务工作。在实际工作中，加强与业主有关部门的沟通与协调，加强内部管理，基本上保证了20xx年度的工作顺利完成。为了更好地做好明年的工作，以合同的服务方案为依据，以20xx年度的工作实际为参考，以公司的工作要求为标准，以项目工作的实际需要为核心，制定20xx年的各项工作计划，细化各项业务标准，完善各项任务实施的措施方法，以确保20xx年度项目处的工作圆满完成。
一、人员、岗位的编制与安排
根据合同的约定，项目处在编35人，加上补充协议借调售票处的3人，共计38人。从实际运行情况，分布在办公室1人，工程部7人，保洁部11人，综合服务部6人，安防部9人，售票处3人，合计36人，此应为最低人员配置。除办公室、综合服务部、售票处外，其他部门岗位人员在不同时期存在一定的变数。
1、工程部定编7人，除综合维修工（兼班长）1人和配电室3人，全年稳定外，其它人在不同季节有不同的安排。①配电室值班三人延续上二十四小时，休四十八小时的综合工时制。在高压配电室改造完成后，值班地点由低压配电室调整为高压配电室值班，演出期间仍在低压配电室值班。②冬季供暖期间（每年11月至次年2月份），热力交换站3人值班，也采用上二十四小时，休四十八小时的综合工时制。空调运行季机房值班随演出情况调整，有2人临时安排即可。在每年的五月份至十月份工程部有6人即可，在20xx年的运行中也是这样一种形式。因而在这六个月要对人员进行调整。
1、保洁部在编11人（含剧场原留用人员钮允襄），其中甘雨办公区每上午去1人，下午去2人，剧场剧院按区域、楼层的实际需要，保洁工作上午7人，下午6人。在保证员工每月四天休息的情况下，最低人员配置为10人。上班时间为7：30-16：30每班9个小时，如遇晚场演出则需安排2人值班个5小时。
2、安防部在编10人，其中中控室值班3人，上十二小时休二十四小时的综合工时制。夜班2人，从晚8时到次日早8时，上12小时。在无演出的情况下，白天车场和机动两个岗从早8时到晚8时各12小时，需4人，共计需安排9人上岗，此为安防部最低配置。如休息安排在无演出的期间，最多一人，其岗由其它员工延长工时去弥补。
3、综合服务部在岗6人，在非演出期间安排休息1人，东门岗2人，其余3人为正常班，即报纸分发，会议服务，剧场卫生，临时任务，从早8：00到晚5：00工作9小时。实际上在演出期间需再增加2人，才能达到演出服务的需求。在演出时检票2人，一层四门4人，二层二门2人，共需8人。演出时，临时增加两名人员需与剧场有关方面协商，使之形成惯例，为剧院剧场所认可。
二、项目处明年的工作重点
1、认真贯彻ISO9000和ISO1400管理体系，按市优的标准去衡定项目的各项工作是否达标。逐步完善项目物业管理的各项职能，使项目的管理和服务更规范，更好地为业主提供服务。
⑴、把ISO9000和ISO1400管理体系以及市优的标准分解细化，对照项目所涉及的服务内容，逐一列出标准，作为明年项目工作的标杆。
⑵认真按照标准去执行，如实记录，真正实现"痕迹化管理"，对不符合项整改完善。运用内部审核这一有力工具，来提高项目的服务质量。
⑶准求务实，结合项目的具体工作，使各项标准自然融入整个物业服务过程，以标准促进服务，以服务进一步完善标准，进入一个良性循环。
⑷加强对员工的培训，使管理者乃至员工认识到认证和市优标准这一管理工具给工作会带来便利，而不是一种负担。
⑸通过标准在物业服务中的贯彻，进一步提高服务水平和服务质量，获得业主的认可。
2、创造一个良好的工作环境和企业文化氛围，稳定员工队伍，大力弘扬团队精神，增强项目的集体凝聚力。
⑴、大力弘扬企业文化，给员工创造条件，积极参加公司组织的各项文体活动，并在项目、部门开展丰富多彩的文体活动，丰富员工的业余文化生活。
⑵充分发挥项目简报《儿艺在线》的宣传阵地作用，给员工搭建一座与公司、与儿艺沟通交流的桥梁，使这份简报成为员工的一个心声传达台，一个才艺展示台，一个合理化建议交流台。
⑶在条件成熟时，组织员工外出郊游、参观，缓解员工的工作压力，促进员工之间的交流，形成有凝聚力的团队。
⑷项目年轻人占绝大多数，针对这一特点，发挥工会和团组织的作用，激发员工青春朝气，开展多种形式的比赛、竞赛等有益的活动，使员工有归属感。
3、狠抓内部管理，提升各级管理人员的管理水平，发扬敬业精神，培养一支高效管理团队。在关键部门、关键岗位，培养骨干员工，在项目形成一个核心。确保管理者和骨干员工对整个管理和服务的拉动作
儿童艺术剧院物管项目处20xx年度工作计划提要：根据合同的约定，项目处在编35人，加上补充协议借调售票处的3人，共计38人。从实际运行情况，分布在办公室1人，工程部7人，保洁部11人，综合服务部6人
更 多建筑学堂
用，业主服务需求和公司监管的推动作用，最大限度的发挥能量。
⑴、没有一个强有力的管理班子，就没有核心，项目处在年初要搭建一个项目的核心管理班子，以强化内部管理。
⑵、加强对管理者管理水平的提升和管理方法的完善，使他们能带动员工，发挥带头作用。
⑶、继续推行全员管理的理念，使每一名员工都把项目的事当成自己的事，有一种主人翁的意识，有责任感。
⑷、发挥业主、公司和员工的监督作用，促进管理者不断提高自己的管理水平。
⑸、进一步规范公司内部管理规程，使各种规章制度成为管理者的好帮手。
4、建立一套完整的培训体系。培训内容详实具体，符合项目工作的需要；培训标准严格规范，符合公司和业主的需要；培训时间安排合理，符合儿艺日常工作和演出的需要；培训方式机动灵活，符合员工易于接受的需要；培训考核注重运行，符合岗位工作的需要，从而使培训效果能够促进项目的各项工作。（详见《项目处培训手册》和《20xx年培训工作计划》）
5、加强与业主的沟通与协调，在年终业主满意度调查的基础上，针对20xx年工作中存在或出现的问题，与业主相关部门、相关领导进一步协调，以便提高服务质量，达到令业主满意的服务标准。与业主构建一个互相提高、共赢共利的合作平台。
⑴、通过项目简报《儿艺在线》，与业主交流，传达信息。
⑵、充分发挥剧院每月安全生产例会的平台作用，把上月发现的问题和形成的想法，在会议上尽可能解决或实现多层面沟通以谋求实现。
⑶、重视与业主交流沟通的文字记录。
⑷、就服务标准征求业主意见，不断修订和完善。
⑸、丰富信息交流渠道，在第一时间和业主沟通，不把问题带入下一个周期。
6、抓好成本控制，确保经济指标的完成。要求各部门做好采购计划，降低材料消耗，杜绝一切浪费现象。在做好合同约定的各项服务工作的基础上，积极拓宽经营渠道，寻找新的经济效益增长点。
⑴、积极与剧院剧场有关部门协调，争取剧院小卖部的经营权。
⑵、联系来儿艺剧场演出的外团外组承接道具的装车卸车。
⑶、在春节、五一、六一、十一、暑假等大的演出季，把剧院需增加临时聘用人员联系到项目聘用管理。
⑷、根据20xx年度工程维修费用的发生情况，对20xx年的工作做好预算，争取让业主同意将工程维修款直接拨付项目处计划采买。
⑸、在物业服务过程中，严格控制原材料的`消耗，把无谓的消耗（浪费）降到最低。
7、重视安全工作，把安全管理落到实处，杜绝一切重大安全事故发生，做到安全为项目的物业服务保驾护航。
⑴、认真参加剧院每月的安全生产例会，及时把会议精神传达到各部门和全体员工，提高项目处员工整体安全防范意识。
⑵、切实加强常规巡视和演出期间的安全检查，发现隐患及时排除。
⑶、加强对全体员工特别是安防员的安全教育，做好培训工作，使员工从安全意识、消防常识、设施设备使用、各类应急预案的演练进一步得到提高。
⑷、项目处全体员工都是义务安全员，对剧院内吸烟（特别是院领导带头）、舞台动火等"顽疾"加强防范，人人关注。项目处对此事向业主提出书面通告，以求改进，保障剧院剧场的工作、演出安全。
⑸、在演出期间，针对观众多为儿童的特点，服务细致周到，杜绝儿童安全事故发生。
⑹、每天在例会和演出班前会强调安全工作，工作安全，对于带电作业、高空作业、特种作业以及外来施工单位，做安全保护措施。
三、预计明年的工作难点
1、由于合同在签订之初，考虑到剧院的办公职能多而剧场的演出职能涉及较少，因此人员配置、岗位设置、服务界面、员工的聘用标准等方面很难符合物业服务的现实需要。这在一定程度上影响了项目的工作，难以获得业主的全面认同，需要和业主进行协调，对合同进行修订完善。
2、员工的稳定性难以保证，因为项目小，缺员情况一旦出现就比较明显，这在20xx年10月份以后表现得比较突出，演出的特殊性决定了工作时间的繁长无序，员工同其他项目相比感觉到待遇不足以和工作时间、劳动强度相平衡，思想上波动较大，再加上其他项目的人员抽调，带来的人员不整、更替频繁、就引起了业主的不小反应。明年这一问题的解决对项目处的工作来说也至关重要。
3、员工工资调整以后，给项目的经济状况带来了一定的压力，按照合同，员工月工资总额为XX元。按照调整后工资计算，明年平均月工资总额约为XX元，差额约为XX元，这样全年增加近xx万元，会对利润形成冲击。这一点也需在公司的协商与修订中注意。同时在与业主关于多种经营（小卖部）的问题上希望得到公司的支持。
4、工程人员年龄老化，在20xx年面临着更换。难点有三：一是现有工资水平的限制，二是剧院的关系，三是新聘人员在接手设备后熟悉过程相对要长。这一点需公司人事部门、工程部协助处理。
5、剧院后勤管理部和剧场对物业服务的双重管理，使项目处的工作开展起来颇为吃力。虽然院领导曾经有过管辖时段划分，但在实际工作中，却不可避免地出现一系列矛盾。这一关系也要在协调中理清。
四、20xx年度预算
1、总收入：XX元
包括合同约定的费用XX元，补充协议售票处三名借调人员费用XX元，保洁材料费XX元
2、总支出：XX元
⑴、人员工资：XX元
⑵、税金：XX元
⑶、管理费：XX元
⑷、保险：XX元
⑸、福利费：XX元
儿童艺术剧院物管项目处20xx年度工作计划提要：根据合同的约定，项目处在编35人，加上补充协议借调售票处的3人，共计38人。从实际运行情况，分布在办公室1人，工程部7人，保洁部11人，综合服务部6人
⑹、奖金（服务之星）：XX元
⑺、住宿补贴：XX元
⑻、材料费：XX元
⑼、车辆费用：XX元
⑽、餐费：XX元
3、利润：XX元
4、利润率:x﹪
ZZ物业管理有限责任公司
XX儿童艺术剧院项目处
20xx．12．7
附件：1、儿艺岗位工作内容与标准
2、20xx年度培训工作计划
3、项目培训手册
工作年度计划 篇6
近几年来，健康教育在如火如荼地开展着，心理健康教育工作计划。学校健康教育继续以全面培养学生健康的心理素质为工作目标，针对学生心理特点，本学期学校要坚持开展一系列行之有效的健康教育。本学期我承担七年级心理健康课的教学工作，为努力完成好本职工作，围绕学校本学期工作计划，特制定如下工作计划：
一、教学工作方面
1. 根据学校的工作要求，结合学生的实际，安排好本学期以下教学内容：
第一章 学并快乐着
第一课 记忆攻略；第二课 专心必胜技；第三课 学习永动机
第二章 与自我对话
第一课 这就是我；第二课 做个最好的自己；第三课 学会整治自己的草地
2. 针对学生的实际情况，备好每一次课、上好每一节课。
在教学过程中，学生是主体，让学生学好知识是老师的职责。因此，在每节课充分了解学生的实际情况和心理需求，保证学生在学习时保持的学习兴趣。
在教学中要尊重学生的感受，有意识地以学生为主体，教师为主导，通过各种游戏、测试、问卷等教学形式，吸引学生的注意力，充分调动学生的学习兴趣和学习积极性，保证课堂教学的有序进行和和谐气氛，让学生在融洽的师生关系中、和谐的教学气氛中学习心理健康知识，促进自身心理的健康发展，工作计划《心理健康教育工作计划》。
3. 继续做好心理健康知识的宣传工作。
编辑心理小报，不定期向师生发放，做好心
理健康知识的宣传工作，提供一个师生互动交流的平台，实现资源共享，为建设和谐校园贡献一份力量。初步拟定将心理小报分为教师专刊、学生专刊及家长专刊三部分。学生专刊主要介绍一些心理健康知识、学生中存在的常见心理问题及解决方法、学生在学习生活中的心理体会、心理信箱中有共性问题的解答等。教师专刊主要针对教师自身容易出现的心理问题及在处理学生问题中常出现的情况提供一些简单的测试、应对办法，从而更好地服务学生、健康自我。家长专刊主要针对家长在子女教育方面存在的问题提供一些建议，促进家庭教育的良性发展。
4. 开设心理健康专题讲座。
利用月末或考前时间，有针对性地进行心理健康专题讲座，让尽量多的.学生接受心理健康教育的大课资源，对心理健康小课形成补充和充分发挥师生互动性，解决学生目前面临的心理困惑与问题。
5. 进一步建立健全学生心理档案。
建立完整的学生心理档案，无论对于学校的管理还是对于学生自身的发展来说，意义都十分重大。档案主要包括学生基本情况，平时心理课的测试问卷以及学生心理素质发展综合报告单等内容。
6. 进一步完善心理咨询和辅导工作。
做好日常的心理咨询工作，接待好来访的每一位学生，努力解决其心理问题，促进学生心理的健康成长。
二、其他方面
努力做好各种迎检工作，使我校的健康工作有长足进展。
以上只是对本学期工作的初步设想，还很不完善。在今后的工作中，我会努力完善，使自己的工作取得令领导满意、同事认可的成绩。
工作年度计划 篇7
根据学校20xx年度上级关青少年宫阅览室建设及两基复查对图书馆工作要求，我室将进一步加强学校图书馆工作，服务确立广大师生，充分发挥图书室在教学、科研和教育中的作用，提高图书资源的使用价值，使图书室工作进一步科学化、规范化、信息化，特制定本年度工作计划。
一、指导思想
学校图书馆学作为学校校培养、教育青少年的机构，一直占有重要地位，具有任课班级和家庭无法替代的教育功能。图书馆历来被称为知识和理想的“殿堂”，对于我校学生的身心健康、兴趣、学识的增进大有好处，也有利于学生各项素质的均衡发展和全面提高。
二、主要工作目标
1、进一步加强学校图书馆阅览室的环境建设力度，优化管理设备，营造宁静简朴，宽敞明亮、知知识氛围浓厚，硬件基本达标并不断优化。
2、加强阅读的宣传和引导。，使学生养成喜爱阅读，并在阅读中培养情感，陶冶情操。
3、坚持做到读书活动与青少年实践相结合，培养学生的理智感，并有一定人文素养。使学生学会学以致用，每年举办学生读者活动2次以上。
5、要求加强图书管理员的培训，进修学习，个人学习，提高个人业务能力。
三、主要工作措施及要求
1、营造学习氛围，提高馆员素质
利用单双周周三下午的学习时间，加强图书馆工作人员的政治学习和业务学习，进一步提高工作人员的政治思想素质和业务素质。图书馆工作人员要充分利用图书馆的.自身优势，多读书多看报，认清国际国内形势，自觉形成社会主义核心价值观。对一些新同志进行图书管理系统软件培训和有关业务培训，提高工作人员的业务素质和业务技能。
2、加强文献资源建设和电子资源建设力度
根据我校示范校重点专业的建设要求，在四个重点专业建设上的藏书上给予倾斜并兼故其它专业发展，逐年增加新书购入数量，定期制定图书采购计划供部门领导审批。在电子资源建设上，重点筹备，精心规划，确保20xx年电子资源阅览室建成并投入使用。
3、继续加强读者服务工作
进一步加强图书宣传、开展外借、阅览、推荐等工作，及时有效地为读者做好补证工作。在工作中要“急读者所急，想读者所想“时刻树立”一切为了读者，为了读者一切“的服务意识，最大限度地为读者提供方便、快捷、高效的服务。利用图书馆宣传栏，及时报导文献信息、图书布局、馆藏结构，帮助读者学会利用图书馆，更重要的是吸引更多的读者来馆利用图书资源。特别是对每年入学后的新生，更要利用图书馆宣传栏进行图书馆概况、地位、作用、藏书情况、服务设施等方面知识的介绍，使新生能尽快地了解图书馆。
4、确保开放时间
在人手少的情况下，各楼层继续保证周开放40小时以上的工作时间，特别是期刊报纸阅览室，保证周日开放。
5、新增“读者评馆”活动
本年度，请读者来评议图书馆的工作，通过问卷调查、设立评议箱等多种形式收集读者对图书馆工作的意见，制定整改措施。
6、全面执行学校绩效考核工作
根据学校绩效考核工作目标，进一步完善各岗位规章制度，细化各岗位职责和岗位目标任务分解，建立激励机制，以人为本，用先进的管理理念和有效的管理措施促进服务效率的提高。在考核过程中，要求各岗位业务工作实行规范化、标准化、科学化。各流通部要求书刊资料摆放整齐，录入图书数据、图书贴标及期刊装订要按照规范要求加工，保证质量。
7、确保图书馆安全，卫生工作达标
各借阅室要保持环境清洁，物品摆放整齐，积极主动为读者营造一个舒适优雅的阅览环境。每个馆员要以良好的工作状态和精神风貌接待好每位读者，以自己的勤劳、智慧和娴熟的业务技能，做好读者服务工作。确保图书馆全年无安全责任事故发生。
工作年度计划 篇8
作为店长，带领员工完成上级下达的销售任务并激励团队人员，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，持续店内的良性竞争，及时处理顾客投诉工作。
1.人员管理：
企业以人为本，管事先管人，特别是销售这个行业。对于我们中介行业，人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量，一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员，而销售人员总体素质的高低与管理密不可分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。日常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。一个销售人员，保持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助他们调整好心态，更加积极的投入到工作中去。在销售管理方面，首先要掌握每个经纪人的工作动态，手上操作的案源进况及跟单情况，协助他们完成每个可能完成的交易，持续评核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养。
2.人员培训：
无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步。作为房地产中介服务的行业，对于员工的专业性知识要求很高。特别是我们店的情况，大部分社会经验不足，而且从没有接触过这个行业，就更不具备相应的专业知识了。基础培训更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，带看技巧，陌生电话为主，从扎实的基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧是他们现在最需要的，通过最近的强化演练，每个人都有很大的进步，知道工作该从哪里下手了，在不断的演练中还形成了各自不同的风格。
我个人是乐于参加各种培训讲座的，也很注重对员工的培训，使经纪人把学习到的新知识在实际工作中相互发挥运用。
3.房源维护：
“房源“是一个中介公司的命脉，房源数量房源质量直接决定了业绩的好坏。对于房源实施集中管理，并加以分级，予以分类，分别对待，充分了解客户出售的动机和原因。房源一定要维护，何为维护，就是在房东将房源委托后，要与房东保持密切的联系，让房东享受到质量的服务。
前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售计划，为他分析市场行情及市场定位，告诉他我们在为他做什么，包括如何在宣传并推广他的物业，还应带上情感交流，前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系，先做人后做事。
一个优质的房源最关键的就是她的价格，所以对于一些b类c类的房源在后期还可以按照蜜月期—挫折期—打击期—成交期的过程来回报议价。
那么a类房源要的就是速度，我个人对于优质房源的'销售方案很简单，就是以最快的速度将房源销售出去。
不管是什么房源，不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的，后期对房东的服务也是致关重要的，要学会做回头生意。对于店内员工的房源定期做质量服务的回访，充分掌握他们手上房源的情况，并协助他们跟踪维护。总之，优质房源都是维护出来的。
4.客户维护：
对于需求客户，首先要了解买方的动机和急迫性，了解买方的购房能力，找出最适合房子与之配对，掌握配对的要点，配对是要建立在接待基础上而非独立的行为，在深入了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满意的物业，对于还不能准确掌握其真实需求的客户可以大致找到符合其要求的物业，在推荐中增加交流的机会，以便更好的把握其真实需求，并进一步建立更为稳固的信任关系，对于已经掌握其真实需求的客户要确立一个主推物业，过多推荐会影响客户的专注度，延长确立时间，增加成功的不确定性。大部分客户有些不切实际的想法和要求和某些错误的观念，这些都需要我们去引导。
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