工作年度计划
时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，又迎来了一个全新的起点，是时候开始制定计划了。那么我们该怎么去写计划呢？以下是小编为大家整理的工作年度计划10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
工作年度计划 篇1
20xx年，面临的形势更是不容乐观。金融危机的影响导致经济形势比较严峻，增值税转为“消费型”允许购买的固定资产可以抵扣，小规模纳税人的税率下调，所得税征收范围的变更、辖区内重点企业发展遇到困境等等因素均给我们的组织收入工作带来许多的困难。根据形势，结合分析，20xx年市区国税局拟做好以下六个方面的工作。
（一）强化分析调研，继续抓好组织收入工作
一是要认真分析经济形势变化和税收政策调整对税源的影响。市区经济形势严峻，税收快速下滑，部分企业停产减产，对20xx年税收带来较大影响，为促进企业发展，国务院颁布了一系列减税政策，如购进固定资产进项税准予抵扣、小规模纳税人（含个体）增值税征收率降为3%、提高燃油消费税等，无疑将对明年的税收带来较大的负面影响，要尽可能详细的分析这些因素对明年税收的影响情况。
二是要有针对性的开展税收专题调研。明年税收政策变化较大，税收形势十分严峻，要开展有针对性的税收调研，做好房地产、板材、食品加工、有色金属文秘杂烩网加工等行业的专题分析，挖掘税源潜力，制定相关措施，确保应收尽收。
三是要及早部署明年的各项工作措施。20xx年我们采取了科室包分局，定期考核定期通报，人人肩上有任务，天天有调度等措施，取得了不错的成效。在20xx年要对一些实践证明有成效的措施和做法进行归纳和总结，好的.制度和措施一定要坚持下去。同时，鉴于明年的形势十分不乐观，要求各单位及早制定应对措施，不要眉毛胡子一把抓，要有思路有重点，认真把握组织收入的工作重点，要及早行动，确保首月开门红和首季开门红。
（二）严格执法，抓好税收政策的执行和落实工作
一是要加强税收法制建设，努力提高执法水平。深入开展执法检查工作。对今年执法检查所发现的问题，尚未整改的要继续认真加以整改，对所查出的带普遍性的重要问题，要积极探索建立长期有效的监督和预防机制。
二是要认真做好税收政策的完善落实工作。搞好增值税转型、燃油税开征、新企业所得税法及配套管理办法的贯彻落实及执行中的调研工作，对新政策出台后的实施情况进行跟踪评价，对问题产生的原因要进行全面的分析，对其不利影响要有客观的评价，提出的建议要切实可行，增强税收政策执行反馈工作的实效性。
三是要加大税收执法管理。要加强“四小票”管理；深入开展增值税、消费税纳税评估，逐步明确重点行业的增值税纳税评估指标体系和模型；要严格执行增值税转型后固定资产进项税审核及抵扣工作。
四是要做好增值税、消费税条例、细则及新出台的相关流转税新政策的培训，确保新政策贯彻落实到位，并跟进调查研究，掌握落实过程中产生的问题，提出解决的方法，积极向上级反馈。
五是要不断完善企业所得税申报和汇缴。要规范预缴申报，加强汇算清缴全程管理。制定汇缴方案，做好汇算清缴宣传辅导和事前审批工作。要进一步依托两个系统，选择重点行业和管理相对薄弱的行业有针对性地研究制定行业分析评估模板，强化企业所得税分析评估。
六是要做好出口退税工作。对审查、审核应该退税的，做到及时足额退税，不拖不欠。同时，在确保退税的时候，要提高防范和打击出口骗税意识。
（三）强化管理，优化服务，不断提高精细化管理水平
一是要加强户籍管理，减少漏征漏管户。要认真贯彻执行新的税务登记办法，严格税务登记管理制度；要拓宽税源监控的渠道，努力提高税源监控效率，提高驾驭组织收入的能力。
工作年度计划 篇2
以教育局党办工作计划为指导，以保持党员先进性教育为契机，通过有效措施，加强党员先进性和师德教育，在继承我校党务和师德工作成果的前提下，实现工作的创新和提升。
工作要点：
1、党员先进性教育：
（1）大力倡导五种精神和一个意识，提倡奉献精神、团队精神、创业精神和创新精神。丰富和完善学校精神，同时要强化服务意识和爱生意识。
（2）通过讲座、竞赛、沙龙等活动，对党员进行先进性教育。
（3）发挥党员的引领作用。促成党员和群众对子，在思想、作风、业务等方面为群众做出表率。
（4）树立典型，并对典型的评选、管理、作用、待遇等作出明确规定。实现规范化管理，打破典型终身制，使典型能充分发挥作用。
2、坚持依法治校。修改完善各项工作制度，出一本正规的制度汇编，并组织教师进行学习。
3、加强文明建设，准备迎接检查。
4、做好工会、团委工作，在工会中提倡健康工程，在团委中实施好希望工作。
二、师德工作。
以《中小学教师职业道德规范》为指针，以全面提高教师素质为目的，切实加强教师队伍的政治思想教育和职业道德建设，建立有利于实施素质教育，发挥教师创造性的教师师德个体考核评价督导机制，提高我校教师的师德水平。
工作要点：
1、尊重教育属性，做到科学施教、廉洁施教、公正施教、依法施教。
2、对教师进行师德教育。通过讲座、征文、演讲等形式对教师进行两个方面的.教育：一方面进行政策法规方面的教育，增强教师依法施教、科学施教的自觉性；一方面针对教师的素养进行教育，增强教师的职业素养。如关爱他人、文明礼貌、与人合作等。
3、继续坚持教师承诺，如廉洁承诺、行为承诺、诚信承诺等。
4、加强师德管理。
（1）制度要为断完善和落实，加大师德在评价中的权重，师行有问题一票否决。
（2）加强监督使制度能有效落实，如我们一直坚持的学生监督、家长监督，并能通过平时测评，设立意见箱等形式来及时发现问题。
工作年度计划 篇3
为了树立质量是企业生命意识，做到质量是企业前程捍卫者，同时用优质产品，塑造优秀企业形象。品质部根据20xx年gk保温砂浆生产10000吨、gk胶粉5000吨、gk抗裂砂浆9000吨、gk界面砂浆500吨等任务目标，特制定以下工作计划：
一、建立全面质量管理系统
目前，品质部人力资源严重短缺，仅有2人，其中部长1人，检验实验人员1人。但是职责范围甚广，包括：进料，制程控制，入库，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。
二、原材料及配方控制
由于受产品特性及包装要求影响，部分来料都不能及时有效进行品质检验，只能对表面现象、湿度和细度等有个初步判断和确认，可是这些环节都可能导致生产延误和产品质量不稳定性，引起客户投诉和质量目标考核。鉴于此，我们必须加强源头控制，即供应商质量保证控制，通过对供应商体系审核和质量改善活动跟踪，稳定来料品质。
保温材料目前质量性能已达到最佳，在质量稳定情况下，配方可以做适量调整，从而降低成本。(注：只能根据生产稳定性进行调整)抗裂砂浆和界面砂浆中主要原材料石英砂，在施工允许情况下可以考虑用河沙替换石英砂，从而达到降低成本。
三、制程控制
鉴于成品质量合格率为100%出厂，同时保证后续生产规模扩大，计划使用生产部自检+品质部(生产巡检+成品抽检+出货确认)相结合方式来进行。当然，检验仅仅只是品质保证一种手段，实际上不可避免会造成不良品流出和成本提高。所以，最有效办法还是提高生产操作员工品质意识，强化品质标准观念，从源头控制产品质量，这样才能保证生产即检验，产品即良品，产品质量才能更好控制。为了做到这一点，有必要实行：
1、将不良品作成样板，安置在各工序显眼处
2、将客户投诉各种不良图片展示出来，张贴在各工序指导生产
3、将相应标准作成直观文件，便于操作员查看
4、工人品质意识教育培训
5、定时、定量进行巡查，做好巡查记录
6、在每一道工序上进行质量控制
7、对生产现场异常情况做到即时处理
四、售后客诉处理
及时处理客诉问题，找其原因及时制定出改善措施，将改善措施落实到工序上实施，并确认效果。让产品质量做到最大化。
在新一年里，我们有了之前经验，但也面临着新挑战，我们必须更加努力，更专心、更耐心、更细心完成来年工作，做到质量第一。
工作年度计划 篇4
20xx年度D区项目进展顺利，各单体工程以及外线工程专业部分工程做法均已基本确定，接下来的工作主要是监督未完工作施工质量进度，统一协调全区土建工作，做好工程施工过程中的质量控制、投资控制和进度控制，并做好资料的收集与汇总工作，并协同其他专业工程师抓好相应交叉作业顺序，做好同各参建方的配合工作，同时做好领导交代的各项工作。那么针对目前工程的进度情况以及公司的计划，20xx年工作计划主要有：
1、 严格执行对管庄新村北区各单体的专业内施工质量的监督，督促总包单位落实相应问题的整改工作。现阶段的主要工作是加强对7、8、9号楼的检查力度，确保业主能够有一个欢乐祥和的心情
2、 监督完成11、12#楼北段以及公建西段围墙工程，并对现阶段
围墙工程中出现的问题督促施工单位落实整改
3、 监督完成11、12#楼北段以及公建西段道路工程，并且完成南区及北区面油工程的收尾工作
4、 督促施工单位完成绿化工程剩余植被的种植工作，同时监督施工单位做好植被的维护工作
5、 督促施工单位合理安排公建外立面干挂石材以及玻璃幕墙的施工，确保施工进度满足公司领导要求
6、 监督施工单位做好楼内检查问题的整改，做好领导检查时提出的细节增补措施的实施工作，同时做好卫生清理工作，确保工程保质保量的达到验收要求。
7、 协助领导做好配套服务设施楼的各项工作，监督监理的质量验收工作程序，保证工程质量符合合同要求
8、在做好其上各项工作的前提下，做好本职工作，参与工程质量的验收工作， 监督总包单位按照图纸及建设单位意见完成工程，并顺利通过验收要求，争取零问题交付业主手中，给公司上交一份完美答卷。
在上述以及后期将开展的.工作中，严格执行公司规章制度，做好本职工作，严格做好本职工作，做好质量控制、投资控制、进度控制以及信息管理工作。
质量控制方面，按照图纸要求、施工规范协同监理对工程施工的质量进行过程控制，对重要节点施工进行重点巡视，隐蔽结点隐蔽前做好相关的质量控制，同时按照要求留取影像资料。对存在的问题，督促施工单位按要求整改，绝不放过任一质量问题；
投资控制方面，对现场发生的变更、洽商以及认量做到认真、负责的工作态度，绝不办理不必要变更洽商，也不多签一分工程量，协助公司做好现场的投资控制。
进度控制方面，工程施工前，充分了解公司对于进度的总体要求，作为土建工程师做好节点的细分，编制出一份合理的二级节点进度计划，并要求施工单位根据此节点完善施工进度计划，协同公司领导审核该计划。施工过程中严格按照进度计划与实际进度进行比对，做好偏差分析工作，协助公司领导管理施工单位调整、落实调整措施，确保工程的按时交付。
在此过程中做好上述资料的收集与汇总工作，同时按照公司要求移交至办公室备案、留存，对于不能及时办理的变更，做好记录工作，并督促相关方尽快完备手续。
一年来的工作过程中，更加优化了我的专业储备，强化了我的专业技能，但是也充分暴露了我工作中的一些缺陷，认识到自身的不足，使我不断学习与总结，在学习与反省中，不断改进自身缺点，完善工作程序，争取以更优秀的工作态度、更高的工作效率完成公司的岗位职责，完成领导交给的各项任务。
工作年度计划 篇5
围绕区委区政府中心工作，一方面，不断完善全区政府物业管理模式，使全区政府物业管理更加精细化、规范化和信息化；另一方面，不断整合物业资源, 发挥物业在支持全区社会民生建设、招商引资及产业发展上的平台作用，确保政府物业效益最大化。
（一）力争全年租金收入继续保持较快速度增长。
1、通过物业改造、加强服务等措施留住优质客户和纳税大户，继续保持90%以上的高位出租率。
2、进一步优化定价模式，不断提高新租或续租物业的租金单价。
3、落实好欠租预警机制，确保租金按时收缴。
（二）进一步完善全区物业信息管理系统平台。
1、加强与区信息中心的沟通协调，实现物业管理信息系统数据与我区oa系统互联互通。
2、充分发挥信息管理系统在统计、分析、监管、资源共享方面的功能。
（三）进一步规范物业出租管理工作。
1、在20xx年试点的`基础上，全面实行租金价格第三方定价模式，所有新租或续租物业租金价格统一以评估机构的评估价作为定价依据。
2、推进大宗物业公开招租工作，使全区物业租赁管理更加公开、合理、透明。
（四）进一步细化安全生产管理工作，确保物业安全、保值。
1、聘请安全生产评估机构对物业进行专业巡查和评估。
2、物管人员定期或不定期进行安全巡查，尤其要做好新接收物业的安全检查。
3、加强对物业消防设施、配电房、电梯等基础设施的安检、维护和保养。
（五）做好全区社区配套和公共服务用房摸底和统筹管理工作。
（六）发挥政府物业平台作用，为全区招商引资及社会民生建设提供物业支持。
1、配合投资推广局、经济促进局等部门做好招商引资工作，重点要做好盛华大厦收回后的改造工作。
2、与民政局、社工委、各街道办密切配合，为我区社会民生建设提供物业支持，做好“XX区莲塘街道康馨广场建设工程项目”立项和建设工作。
工作年度计划 篇6
一、目标任务
1、打造有效课堂。认真学习“四环节”教学理念，积极推进“定向自学、师生互动、精讲点拨、检测训练”四环节教学模式。加强数学课堂改革力度，积极开展教学教研活动，提高教学水平，切实优化数学课堂教学，促进教学质量的提高。
2、倡导数学组人人参与教研，通过教研活动促进教师的反思，促进教师专业成长。
3、积极创建特色化教研组，规范教研管理，拓宽教研途径，组织好课例研讨，开展多人磨一课，一课多次磨的磨课活动。
4、按时高质量的完成学校规定的各种常规工作。
二、主要措施
1、教研组长配合教导处加强对数学教学工作的指导和管理，以抓“有效课堂”为突破口，严格执行学校教导处的计划。
2、本学期，将加大“教学常规”检查的力度，力求“真、实、效”即：反应真实问题，坚持实事求是，达到促进的效果。努力使检查与评价成为一种引领、一种服务、一种激励，增强工作的'针对性和实效性。每月教研组长对本组教师的教学常规工作，进行单项检查或教师互查，以便及时发现问题，提出改进意见，并督促教师及时整改，做好记录。
3、集体备课时，做到活动前有研究主题，活动时有指定教师发言，其他教师补充，活动中有记录，活动后有分析。
4、全体数学教师要善于用“四环节”教学理念来细化自己的教学设计和反思教学行为，每位老师都要备精品教案，上公开课，并写好反思。
5、加强自身业务学习：养成多看书，看好书的习惯，多参加校内外的教学教研活动。教师听课不少于10节。
工作年度计划 篇7
根据公司党委工作的总体要求20xx年的工作安排，结合公司科协自身的特点，本年度坚持“培养科技意识，加强科协观念，鼓励科技创新，推广科技成果，弘扬科技文化，活跃科学气氛，造就科技人才”为宗旨，以科技普及为基础，科技开发为中心，科技服务为方向，引导广大员工开展各项科技活动，以培养和提高员工的自创新能力和动手能力。进一步繁荣企业文化，增强员工的创新意识，为我公司早日实现“一流民爆公司”的奋斗目标作出努力。新的一年，科协成员必定全身心投入并加倍努力，以全新的想法和创意为每个人实现埋藏在心中的梦想。现将本年度的工作安排如下：
一、加强科协自身队伍和体系建设，提高科协的凝聚力
加强科协的自身队伍建设，建立和完善各项规章制度，完善科协组织机构，合理调整安排科协内部成员，明确各部门的工作职责和工作范围，针对性地开展好各自的本职工作。
充分发挥民主，使科协成员各尽其才，更好的为科协服务，努力提高科协干部的素质，增强科协的亲和力，使科协上下呈现融洽氛围，“大胆创新，勇于开拓”提高科协活动层次。
通过组建科协网络，增强科协的凝聚力和战斗力，加强科协与兄弟单位之间的交流，发挥科协的领导和组织协调功能，以确保科协工作的顺利开展。
二、 加强各部门之间的联系，做好宣传服务工作，提高科协在广大员工中的影响力
科协的发展在于员工的积极参与，必须加强部门交流合作，以提高科协在广大员工中的影响力，丰富员工的文化生活。
不定期召开公司科协会议，便于全公司科协工作的开展。
加大宣传力度，提高活动质量和效果，让越来越多的员工参与科协活动，让企业员工了解科协、关心科协、参与科协、服务科协。
以科协自身宣传开展科技普及教育，组织课外兴趣小组形式为基础，提高科协在员工中的影响力，逐步树立科协朝气蓬勃的形象。
开展富有创新意识的活动，使所搞的活动与专业紧密相连，从而促进企业发展。
与社会实践、志愿者服务队等活动结合起来，让员工自觉为社会服务。
三、多举办特色活动，调动广大科技工作者的积极性，开创科协工作新局面。
具体措施是：
(一) 认真贯彻实施《全民科学素质行动计划纲要》,努力为提高公众科学文化素质服务.
1、认真贯彻实施《全民科学素质行动计划纲要》,把工作重点放在新进大学生,有经验的老工人,领导干部等主要人群上,以重点人群科学素质行动带动全体工人科学素质的整体提高.照"政府推动,全民参与,提升素质,促进和谐"的方针 ,积极联合有关部门,加强统筹协调,做好任务分解,检查督促 ,总结评比等工作. 2,继续组织好"科普活动周","全国科普日"等科普宣传品牌活动.围绕社会主义新农村建设,努力开展科技下乡,科技培训和科普示范等服务工作.
3、针对城镇劳动人口和广大市民的需要,深入开展科教进社区活动,倡导科学,文明,健康的生活方式.
(二) 深入开展学术交流活动,为全市经济社会发展提供有效服务.
学术交流活动要坚持以经济建设为主旋律,要同企业的'民主决策,战略研究相结合,为企业经济社会全面协调可持续发展提供智力支持.要围绕企业经济发展中具有全局性,战略性,前瞻性的问题及建设发展过程中的热点难点问题组织学会开展综合性的学术研讨活动3次以上. 逐步增强学会的自我发展能力,鼓励和协调学会主动承接政府转移的社会职能,全面提高学会的整体活力.积极推进学会改革,积极开展学会改革调研活动.
(三)竭诚为科技工作者服务.
1、作为企业科技工作者的群众组织,党领导下的人民团体,企业和职工的桥梁纽带,要以竭诚为科技工作者服务为出发点和立足点,充分发挥科协桥梁作用,建设好科技工作者之家,为广大科技工作者搭建展示才华,建功立业的平台,并通过各种活动来发现人才,培养人才,锻炼人才.
2、宣传表彰优秀科技工作者,让社会了解他们的精神风貌和高尚情操,弘扬科学精神,推动"尊重知识,尊重人才,尊重创造"良好社会风尚的形成,为科技人才特别是青年科技人才的成长创造良好的条件.
(四) 不断加强自身建设,切实提高科协工作整体水平.
积极开展评选表彰奋战在企业科研生产第一线做出优异成绩的科技工作者,创造出有利于科协组织动员广大科技工作者广泛深入参与经济建设主战场的良好氛围,提高科普工作在企业经济社会发展中的地位和影响力.
工作年度计划 篇8
光阴荏苒，时光流逝，继往开来的20xx年即将过去。工程管理部全体员工在公司的方针指引下、在各级领导关怀下，以及同各部门的密切配合、团结一致，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了大厦所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司整体目标做出积极贡献。
一、工作目标和任务完成情况
1、设备设施维修：工程部根据具体情况，结合上年度的工作计划，全面对各系统开展了预防维修，努力提高设备功效，不同程度的延长了设备设施的使用年限。对强、弱电系统、空调系统、给、排水水、系统按计划、有步骤地进行了维修保养。
一）在给、排水系统中，对软化水水质找到相关单位进行了水池清洗和水质化验，保证了系统水水质，符合国家标准。对负5 化粪池排水系统进行了部分改造，排除给、排水系统故障多起，基本保障了系统运行。
二）在配电系统中，在改善负3设备房环境上，加装了中央空调，覆盖了7台变压器室、低压配电房、中央空调配电房，环境温度得到了明显改善；统一规范了配电设备的标示；对低压配电房、空调配电房电容柜进行了维修，大大的提高了配电线路电压质量；分别对配电系统17台（3200A-4000A）主开关进行了维护保养；消除了开关潜在隐患；对大厦14条密集型母线槽实行每天巡查制，发现3处严重发热现象，及时组织人员进行抢修；处理系统线路故障跳闸多起，确保了大厦正常运行。
三）在中央空调系统中，配合完成6号变压器退出，作为21-23楼低压电源，制定中央空调新的开关运行管理模式。维修了2#、4#冷却塔底盘、部分钢结构；更换了4号塔散热风扇电机，维修并试运行了2#冷却水泵电机；坚持每周的控制箱、线路检查，机房设备的保养检查；定期对空调冷却泵、冷冻泵进行全方位检修保养，确保机组运行良好无渗漏。空调水处理更换药剂后，按照水处理公司的加药流程，严格控制药剂含量，精确排污，既节约用水，又保证空调水指标在安全范围内。
2、日常维修：20xx年度11月25日止，共接报完成 800余项维修工作，其中有大厦公共区域维修，还有总公司、后勤基地、公司各部门维修等。得到了各部门的好评与认可。
3、规章制度：工程管理部在原有基础上，建立健全各项规章制度，做到制度上墙，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益为上，用制度严格要求自己。物品领用管理，做到专人负责，出、入库明细，领用人签字，领导认可等，保证了公司材料的.利用率。工程管理部设立班组评比制度，做到周周检查、总结，使设备设施更加具体化、明细化、清洁化。工程部顺利地完成了值班制度，配电室、电梯机房及空调机房实行了三班轮班制，公共维修实行了行政班
4、能源统计及节能降耗：工程管理部在上级领导的指导下，在公司、部门的支持下，积极采取各种措施，群策群力，较好地做到节能工作，做到日日有统计，周周有总结，月月有汇报使领导对各项能源有充分的了解。适时完成了大厦公共照明、外部照明灯的调节，空调系统的调节等。
5、管理外维工作：工程部密切配合各外维单位工作，顺利完成了大厦客、货梯，扶梯共计62台年检工作，完成7#、8#、10#电梯控制屏迁移工作，及时配合处理电梯各种突发故障；完成了消防中控室监控及消防设备设施日常检修工作，为大厦创造了良好的运行环境。
二、楼层开发
按照公司布署，工程管理部各班组紧密配合,共同努力,全面配合21-23楼开发，包括临时用电管理，21-23楼楼层强电施工监管，完成对新开发的楼层配电系统、中央空调系统的设备接管工作。实施对各设备实施管理工作。
三、存在问题、改进措施
一年来，工程部的全体员工尽心尽力地为大厦做了大量的工作，不论是份内还是份外的工作都能积极主动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，认真的去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出最大的贡献。
1、专业技术水平还比较欠缺，一专多能的水平还达不到
2、工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致。
3、纪录单写的不是很规范，字迹不够工整，
4、个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高，与采购部门沟通有待提高。
5）和各部门工作衔接还不是很完美
四、20xx年工作重点设想;
针对以上提到的问题和薄弱环节，20xx维修工作初步设想主要围绕“计划，完善，规范，落实”。等几个方面开展
一）计划：主要对20xx年的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据大厦实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。20xx年具体计划如下：
1、按照年度保养计划对设备设施进行保养
2、对生活用水管道、低压配电柜（1250-2500A）负荷开关、化粪池进行检查及保养；
3、对高压设备，高压配电柜，变压器进行检测、保养。
4、对大厦中区供水系统进行设备改造。
5、继续完成对大厦各管道进行防腐工作。
6、对中央空调系统冷却塔填料更换。
7、完善设备房墙面、地面装饰。
8、及时完成公司交办的各项工作。
二）完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看各经营公司服务的满意程度
三）规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，（包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范)做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录
四）落实;对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处
从1996年开始到20xx年底大厦运转已有近16个年头，各种设备已过了保修期。根据物业管理的经验，大厦设备的故障率将逐步明显提高，部分设备的配件将有一个逐步更新的过程。因此20xx年工程部将在20xx年的基础上制定出更加详细的维护保养计划加大对基础设备设施的维护保养力度，增加重点设备的点检频次。同时将制定出更加合理的管理制度让大厦的重要设备和具体的责任人挂钩。还有对外委单位的维保工作，工程部将加大监管力度，保证设备的周检、月检、年检能保质保量地完成。另外在节能工作方面工程部将再接再厉节约每一度电和每一立方水，为“加快建设节约型社会，全力打造节能型部门”做出我们应有的贡献。请公司领导相信20xx年物业工程部一定会积极配合公司为保证大厦的正常运转、延长设备设施的使用寿命和降低大厦运行成本等方面作出更大的努力！
以上就是我部20xx年工作总结及20xx年工作计划，有不足之处还请领导和同事们批评指正！
工作年度计划 篇9
20xx年是酒店争创预备四旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在20xx年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好20xx年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
20xx年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的`培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
①时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。
②目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
③对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
④考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。
⑤激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训
员工办理入职手续
培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。
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