工作年度计划

时间:2024-10-21 18:38:42 年度计划 我要投稿

实用的工作年度计划8篇【优】

  光阴迅速,一眨眼就过去了,又将迎来新的工作,新的挑战,是时候开始制定计划了。相信许多人会觉得计划很难写?下面是小编帮大家整理的工作年度计划10篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

实用的工作年度计划8篇【优】

工作年度计划 篇1

  时光如梭,忙碌中到了年末,,回顾将近一年来的工作历程,总结工作中的经验、教训,有利于在以后的工作中扬长避短,更好的做好本职工作。从领导身上我体会到了敬业与关怀,在同事身上我学到了勤奋与自律,繁忙并充实是我最好总结,特对过去的工作总结如下:

  (1)注重思想品德素质修养及职业道德修养。遵纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,端正态度认真负责的工作,热爱自己的本职工作,认真对待领导交付的每项任务,开展工作前能合理安排工作计划,有主次的先后及时的完成各项任务,有效利用工作时间,保证按时完成工作任务。

  (2)提升专业知识和工作能力。本人自20xx年x月进入xxx公司工程管理部担任工程管理部资料员工作。一直贯彻着“把工作做得更好”的目标,在领导的提携和同事的帮助下,自己摸索实践,细致的做好琐碎的工作,顺利的开展并熟练圆满的完成以下本职工作:①负责收集并整理齐全工程前期的各种资料的工作;②负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作。在收到工程图纸并进行登记以后,按规定向有关单位和人员签发,由收图方签字确认;③收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、施工方案、工程联系单、会议纪要、函件等资料并归档。对每天收到的管理文件、技术文件进行分类、登记并归档。负责项目文件资料的登记、受控、分办、催办、签收、用印、传递、立卷、归档等工作,负责做好各类资料的积累、整理、处理、保管、和归档立卷等工作,严格遵守注意保密的原则;④负责编制向集团汇报的工程半月报及月报,参加并编写工程专题会议及工程部周工作会议的会议纪要,做好信息的收集、汇编工作,确保资料的真实有效完整及管理目标的.全面实现;⑤配合公司技术部、成本采购部、外联部、财务部等部门,根据各部门职能工作,提供及接受相关工作程序文件,做到上传下达,保证本项目工程各项工作顺利运转;⑥登记保管好项目部各种书籍、工具;⑦及时作好资料的审查备案工作。资料管理工作正进一步完善规范,我今后会再接再厉把工作做的更好。

  (3)资料工作虽然基本达到预期目标,但个别不足方面亦急需反思,需待改进,经验亦需总结归纳,持续改进。在工作期间,陆续发现一些问题和不足:①施工单位上报的动态资料编号凌乱,经常出现重复和空缺,对整理核查资料带来不便;②个人管理上也比较乱,没有完整的档案目录和整体思路,影响工作效率。针对如上问题,在以后的工作中采取以下几点克服:①要求施工单位在上报资料前做好自检工作,确保上报资料的意见明确以及便于登记管理;②核实工程资料的完整情况,对折皱、破损、参差不齐的文件进行整补、裁切、折叠,使其尽量保持外观上的整齐。根据资料规程按资料内容特征对文件资料进行分类,将属于同一卷的资料用档案盒装订后入柜保存。并定期对文件资料进行核查,对遗缺文件进行追查,查明原因。要求工程资料应认真填写,字迹工整,装订整齐,一看一目了然,以便以后检查及归档。

  新的一年里,工程即将进入全面主体结构施工阶段,会有更多的资料需要我来处理,重点工作事项如下:①配合行政部完成集团要求的年终档案的归档、整理、立卷工作;②各单体工程即将陆续竣工,向住房与城乡建设局档案馆移交竣工资料。目标任务是严格按照集团要求的、国家规范要求的顺利圆满的完成这些重点工作和日常的本职工作。在工作中遇到难以解决的会虚心请教领导和同事,努力使工作做得更好。同时还需要多认真学习好规范规程及有关文件资料,掌握好专业知识,提高自己的工作能力,加强工作责任感,及时做好个人的各项工作。找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服。

  总之,在今后的工作中,我将不断的总结与反省,不断地鞭策自己并充实能量,提高自身素质与业务水平,以适应时代和企业的发展。

工作年度计划 篇2

 认真学习贯彻党的十八大精神,始终本着“安全第一,预防为主”的原则,不断强化组织领导,完善规章制度,加强安全防控,避免事故发生,为全县经济社会发展服务,特制定本年度安全生产工作计划。

  一、指导思想

  以党的十八大精神为指导,紧紧围绕上级的安全生产工作文件为依据,牢固树立“以人为本,安全第一,预防为主”的思想,扎实开展安全生产监督管理,层层抓好安全生产工作责任制。进一步增强安全生产工作的'思想认识,把巩固和发展安全生产工作当作一项常抓不懈的系统民生工程,下大力气做好本行业内的重点安全隐患排查和整治工作,坚决杜绝安全生产事故的发生,确保我局20xx年度安全生产工作平稳发展。

  二、工作目标

  坚决杜绝重大安全事故和死亡事故的发生,减少一般事故。积极参加县政府、县安委会组织的各类安全生产活动和专项行动;认真完成上级下达的各项安全生产指标任务,建立健全的安全生产长效机制,把安全生产工作列入局机关日常工作中的一项重要议事日程,以高度的紧迫感和责任感,有效防范和遏制重特大事故的发生。

  三、工作重点及措施

  抓好本行业内的重点企业安全生产工作,是一项刻不容缓的重要工作。必须加强领导,实行安全生产“一票否决”的原则,严格执行行政“一把手”负总责和“一岗双责”的责任制度,坚决按照“谁主管、谁负责”的行政问责制度,强化安全监管制度。深入基层,深入企业一线开展安全生产事故隐患排查和整治工作,使20xx年安全生产工作跨上一个新台阶。

  (一)完善制度,夯实安全生产基础工作

  1、全面落实安全生产工作责任制,层层签订安全生产目标责任书。

  2、探索建立全县商贸领域安全生产激励约束机制,推行每月通报,每季排查警示,半年总结,年终综合考核等制度。

  3、加强与公安、消防、安监、食药监局等部门的联系,配合相关职能部门在商贸企业建立安全生产教育培训体系,采取“走出去,请进来”的方式,学习借鉴先进的安全生产管理经验,不断提高安全生产监管水平。

  (二)加强监管,加大隐患排查和整改力度

  1、加强对商贸企业、商场、市场、超市等重点防火部门的安全管理。重点检查,消防安全管理制度的制定和运行情况,员工教育培训情况;防灾检查巡查和隐患整改情况。安全疏散通道是否畅通,疏散指示标志是否醒目,消防设施、设备是否齐全有效,重点危险源、重大隐患是否实行专人监管监控。

  2、加强对成品油市场的安全管理,严厉打击非法经营行为。一是建立长效监管机制,明确以商贸服务管理科为主体责任,在巩固前两年专项整治成果的基础上,严防非法加油站出现反弹现象。二是广泛开展宣传教育,始终保持“打非治违”的高压态势,营造合法经营,竞争有序的市场环境,保障安全生产,维护消费者合法权益。

工作年度计划 篇3

  转眼间,新一年又到了,这一年是我语文的教学的新的开端,我教初一xx班的语文。他们都是新生,也是第一次接触初一语文,刚结束小学也才不久。他们的这个状态,也是给我工作带来了挑战,对此,我做了本年度的我的工作计划,希望可以帮助初一新生快速进入初中生活和学习。以下是我语文一个教学的年度工作计划:

  一、转变学生的角色,快速的进入语文学习状态

  首先,初中语文的学习不同于小学的语文学习。小学是一个过渡阶段,是帮助学生们打语文基础的阶段,学生们更习惯于老师拉着他们走,很多的东西都需要去主动带领,而他们是被拉着学习的。初中则是学生自主去学习的`一个阶段,老师只是起到引导作用,所以,我最初就要帮助他们从小学生的角色进入到初中生角色,让他们快速的进入初中语文的一个学习状态中,开启他们新的学习语文的方式,尽快的适应初中语文的学习。

  二、课堂上采取学生演绎课文,学生自己出题解题的方式教学

  课堂的学习很重要,不要小看了四十几分钟的上课学习时间,掌握了课上的学习,在课下学习是事半功倍的。我本难度统一采取学生在课堂上演绎书中的角色方式,让他们自己出题,并让其他同学答题的这种方式帮助他们理解课文,自己的理解才是最重要的,可以培养他们分析课文的能力,在考试中可以快速进入文中的情景中,然后找到答案。

  三、布置每天的古诗积累作业

  初一是初中的开端,这时候他们就已经开始要学习更深刻的古诗词了,所以为了让他们在初三之前就把古诗词的基础打牢,本年度,我打算每天都布置一个积累古诗的作业,帮助他们不断的积累。这个作业能够帮助他们更深刻的接触诗词,提前把诗词基础打牢,积累的古诗词在以后的学习中也一定会派上用场的,现在的厚积是为了以后的薄发。

  本年度的工作计划已经做完,未来一定严格按照计划实施,把自己的教学工作做好,为自己的教育事业也是奠定一个基础。我相信我不断的努力,一定可以把语文这科教好,帮助初一的新生学习好语文知识,为最后的中考做好准备,达到他们的人生目标的。

工作年度计划 篇4

  斗转星移,新学期已然来临。一直以来,秘书处负责学生会的文字记录和文件整理工作,将各个部门的活动整理成文件,统筹各个部门的工作关系。结合去年的工作情况,根据本学年的工作要点,特做出以下计划,以便更好的做好秘书处工作。

  指导思想:坚持培养各方面能力,努力使工作做的更好。

  一、活动计划

  1。负责统计学生会主要成员(老师、主席团、部长、副部长)的联系方式并打印成表。

  2。负责统计各部部长、副部长的具体人数,制作工作证。

  3。负责创办每月一期的《经院月刊》,这是工作的重点。

  4。负责做好每次的会议签到,会议记录以及活动总结工作。

  5。负责编写校、院各类活动的`新闻稿,重点偏向于我院的。

  6。负责通讯工作,每次开大会及时通知各部部长,开展活动通知校刊、校报记者。

  7。三月份秘书处将举办一次四、六级备考讲座。

  二、协作好其他部门工作

  1。收取各部门的活动策划书、计划书,帮着及时提交以协调工作。

  2。协调并帮助其他部门开展工作和活动,例如院运动会等。

  三、秘书处工作要求

  1。分工明确,高效高质量完成个人所分配的工作任务。

  2。不断学习,以提高自己的综合素质。

  四、工作寄语

  秘书处是一个工作繁琐的部门,但作为主席团与各部门之间的纽带,其作用尤为重要。因此,秘书处成员一定要认真完成各项工作,努力培养自己的能力,同时还要学会保持工作热情与上进心。

工作年度计划 篇5

  新的一年,新的起点,希望和困难同在,机遇与挫折并存,站领导提出每个人都要有新的工作思路,这是一个非常好的创意。在新的一年里,我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面,也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。

  一、努力学习,加强自身修养,不断提高个人素质

  在日常生活和工作中,我要努力学习别人的好思想和好作风,不断加强自身修养、提高个人素质。要时常坚持做到“工作要向高标准看齐,生活要向低标准看齐,艰苦奋斗、助人为乐”,继续发扬“三老四严”的作风。我虽还不是一个党员,但要以一个党员的标准来要求自己,不断提高个人的思想觉悟水平。在此期间,还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时,我还要结合站上的工作安排和本队实际情况,积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神,上传下达贯彻执行上级的各项工作要求,始终把综合队的服务理念“服务追求完美,住户享受幸福” 贯彻落实到各自的实际工作中去。

  二、工作中的学习要求

  1、作为物业管理人员,今后要多学习一些物业管理知识,向书本钻研、向区长和楼长学习,不耻下问,增加知识面,力争学以致用。多解一些社区知识,把小区当成自己的家。要时常学习钻研物业服务标准规范,对一些内容要多解,对一些重点部分要时刻牢记在心,大胆实践。

  2、技能管理的学习要有目标,有计划的学习一些经营管理知识,抓紧时机多向有关专业人员学习,同时有计划地看看有关的书,联系自己的工作实践,以求能活学活用。

  3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识,但还远远不够,要多观察、多思考,以求对水厂的工作有所帮助。对食堂工作流程解不多,以后要多看看、多学习。对公寓的管理解也很肤浅,以后也要多向人们请教,以求想问题能更全面,把工作进一步做好。

  三、牢记自己的岗位职责,做好队长的`好助手

  1、水厂的核算工作已交给别人半年多,但自己摸索出来的经验不能忘,还要及时向他人请教以求深化,因为这是一笔贵重的财富。同时,还能对水厂和公寓结算工作有所帮助。维修监管督促工作移交给大厅两个多月,但工作经验不能忘,还要继续发扬以往的上进精神。维修班还时常来综合队所管的部门进行维修工作,所以对他们的监管和协作还在继续。

  2、做好队长的好助手,时刻以人为善,以队长和站长为榜样,多解人、关心人,必要时要胸怀大局,多做自我批评,坚持以人为本的原则,在安排工作时要时常来鼓励人,激发人们的自尊心和上进心,让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神,努力把上级安排的工作做好,且为下一步工作的顺利进行打下基础。

  三、 具体工作措施

  1、勤奋工作,在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理顺,及时写完整。

  2、抓紧时间及时写出消息通讯,把遇见的好人好事进一步发扬光大。

  3、做好各部门的好后勤,让他们在轻松愉快中做好工作。不怕吃苦,也不怕吃亏,一切为集体的利益,个人受点委曲没有什么,相信吃亏是福。

  4、在生活和工作中谦虚谨慎、注意细节,多锻炼,经风雨、见世面,多和人交流,不断创新工作方法。

  以后不管安排到什么岗位,都要向赵队那样干一行、爱一行、专一行,不必斤斤计较,从大处着手,力所能及地做好工作,让工作成为自己的责任,让工作的过程成为自己对生命的享受过程,多积累生命的亮点,让个人平淡的生命也有自己的亮度。

工作年度计划 篇6

  一、 指导思想:

  认真贯彻学习国家新一轮基础教育课程改革精神,紧紧围绕市、区教育局的工作重点,结合我校的教学工作计划,坚持教育创新,深化教育改革,以实施新课程标准为契机,进一步转变观念,加强教育教学研究,加快教师队伍成长速度,提升教学质量,在质量和内涵上求发展,扎实、有效地做好各项工作,深入推进以培养学生创新精神和实践能力为核心的素质教育。

  二、工作目标:

  1、不断深化语文教学改革,提高质量效益。抓好课堂教学改革的突破口,进行主体教育、赏识教育、养成教育、愉快教育、尊重教育,改革传统的教学模式,努力向新课改下的课堂教学模式转化。

  2、加强教学质量监控,稳步提高语文教学质量。从教师教学活动入手,开展系列教学展示评审活动,提高教师教学技艺,如:“练兵课”、“教研课”、“自设公开课”等;从学生学习活动入手,组织不同层次、不同形式的学科学术竞赛活动,如:识字、写字、朗诵、手抄报、作文等。

  3、继续加强团体心理健康辅导与课堂教学相结合。

  4、参与各级各类师生竞赛、评优活动,争出成果。

  三、工作要点:

  1、语文科组每周活动一次,时间为周二的中午。教研活动内容涉及相关理论学习、校本培训、集体备课、评课等。

  2、 加强同级组老师之间的集体备课,做到有记录,有成效。负责人:一年级:黄亚;二年级、刘清霞;三年级:孙丽霞;四年级:陈小兰;五年级:钟淑珍;六年级:黄桂香。

  3、加强教师对新课标、新课程的认识与理解。特别要加强1-4年级的教师培训,使他们进一步明晰新课程标准理念,提高对新课程的把握能力,并进行“课改”成果汇报活动。

  4、以严谨的教学习惯抓出质量,以新的课程理念构建课堂教学结构,优化课堂教学过程,从而保证课堂四十分钟的有效性。

  5、开展教学论坛活动。

  6、继续加强环境保护教育在语文学科中的渗透,充分发掘教材里的环保教育切入点。

  7、加强教研、备课、听课、评课、作业、辅导、检测等方面的`管理。

  8、及时总结每一堂课的优点及改革亮点,做好摘录与点评,一学期后写一份具有指导意义的教学改革方面的论文。

  9、加强培优补差。教师要以“团康”理念为指导,利用一切机会,与学生交流,找出学生存在的问题和原因,对学生的心理和学业进行辅导,争取后进生转化率达95%以上;对优等生要强化训练。

  四、具体工作措施:

  1、为课改实验的深入开展做好思想和理论上的准备,语文科组利用教研活动时间集中学习,教师个人随时随地学习,并记好学习心得。

  2、每位教师要积极探讨在新课程理念下的学习方式和教育方式的改革。本学期,力求青年教师每人上一节研究课,中老年及骨干教师每人上一节示范课。尝试“自设公开课”,由执教者自己定时间、定地点、定上课内容。

  3、自觉地把“团康”理念与课堂教学相结合。

  4、开设每人一本教育教学日记,记录教学案例反思、教育叙事、教学故事等。

  5、聘请专家来校作有关新课标、课题的专题讲座。

  6、教师要加强教育理论的学习,掌握最新的教育信息,运用现代教育理论,深化基础教育改革,不断提高自身的业务素质。

  7、加强教研活动。教师要积极参加区、镇、校内的教研活动。教研活动时间不能随意请假、缺席,要认真做笔记、积极参与讨论。

  8、继续抓好课堂常规教学,向课堂四十分钟要质量。教师要认真备好课,提高备课质量。强调教后记的记录要有个性化,要突出学生的活动,以学生为主。

  9、完善集体备课制度。加强集体备课的组织,保证集体备课的时间,保证人人有准备的参与,人人有重点的发言和讨论,能真正的集思广益,发挥集体的作用。

  10、抓好学生作业的布置与批改。要求作业布置量适当,质要高,难易搭配,作业的批改要及时、认真、细致、规范和多写鼓励性的语言,并及时反思,杜绝学生抄袭作业现象,端正学生作业态度,做到作业整洁,人次齐全。

  11、教师要积极使用多媒体辅助教学手段,充分利用并发挥多媒体辅助手段的作用,提高课堂教学效率。

  12、继续加强环境教育在语文学科中的渗透,充分发掘教材里的环保教育切入点,并相应组织学生开展一系列的语文环保实践活动,例:手抄报、社会调查等。

  13、积极开展听课、评课活动。每位教师听课不少于10节,同时做好听课记录并填写好听课评价表。尝试自主听课,即老师自己寻找执教者,互相听课。听课者要做到“三个一点”:找出一个“亮点”,指出一个“缺点”,提出一个“金点子”。

  14、继续开展各级组的读书活动。充分利用学校图书馆,班级图书角,倡导学生读好“三本书”活动,各班举办读书报告会和读书心得交流会,并通过学习园地等阵地进行宣传交流;同时注意引导学生读好《新课标》要求的必读书籍。

  15、开展各项学生竞赛活动。各年级根据实际分别进行学科竞赛,一、二年级识字比赛,三、四年级作文比赛,五年级手抄报比赛,六年级阅读比赛;全校性进行作业评比展览活动等。

  五、具体工作安排:

  第一周:1、教师备好一周课,上好第一节课。

  2、对假作业进行检查、评比。

  3、教师定好学科教学计划。

  第二周:1、安排学科教研工作。

  2、分级集体备课。

  第三周:1、新老师准备一节练兵课。

  2、开展教研活动。

  第四周:1、新老师练兵课。

  2、听课、评课。

  3、分级集体备课。

  第五周:1、新老师继续开展练兵课。

  2、教师基本功培训。

  3、开展教研活动。

  第六周:国庆放假。

  第七周:1、各级准备开展学科研讨课。

  2、开展教研活动。

  3、行政随堂听课。

  第八课:1、开展学科研讨课。(每级至少一节)

  2、听课、评课。

  3、集体备课。

  第九周:1、继续开展学科研讨课。

  2、评选优质课。

  3、开展教研活动。

  第十周:1、教师备课文本检查。

  2、分级集体备课。

  第十一周:1、开展教研活动。

  2、教师备课文本评优

  第十二周:1、学生作业检查。

  2、分级集体备课。

  第十三周:1、学生优秀作业、作品展评。

  2、开展教研活动。

  第十四周:1、分级集体备课。

  2、后进生辅导与跟踪调查。

  第十五周:1、开展教研活动。

  2、分级进行学科学术竞赛。

  第十六周:1、分级集体备课。

  2、教学常规工作检查。

  第十七周:1、开展教研活动。

  2、各级抓好教学进度,把好质量关。

  第十八周:1、分级集体备课。

  2、结束新课,制定学科复习计划。

  3、按计划上好每一堂复习课。

  第十九周:1、教研工作总结

  2、按计划进行复习。

  3、做好迎考工作。

  第二十周:1、组织期末考试。

  2、做好改卷,评卷工作。

  3、老师们做好期末工作总结。

工作年度计划 篇7

  推动统计工作重点要抓好以下五个方面的工作:

  一是抓好经济普查工作

  我们着力在经济普查宣传、摸底、正式登记、数据录入等方面做好工作,同时充分用好经济普查的有关资料,把全区各类调查单位的行业结构、生产经营状况等情况了解清楚,为党委政府实施宏观调控,制定和调整有关政策,加强经济管理提供决策依据。

  二是强化统计服务工作

  在统计服务过程中,切实做到“三个把握”,即:把握经济运行发展态势,及时做好预警监测;把握区域发展形态,抓好横向城区间的比较分析;把握全区工作导向,密切关注重点工作完成情况。

  三是夯实统计基础工作

  继续推进街道统计工作规范。推进各街道积极适应企业一套表改革转变,强化综合能力、业务建设、力量配备,切实承接好、落实好新形势下的各项统计工作任务。从制度建设、人员配备、硬件设备、规范运行等方面入手,认真总结、推广统计基层基础建设已取得的成功经验。6个街道统计基础工作规范化建设力争全部达标。继续推进“三上”企业统计工作规范。全面夯实企业统计基础,全力促进企业明晰统计责任、健全统计制度、完善统计台帐、规范统计流程、强化业务培训、履行统计义务,进一步完善统计工作网络,强化对“三上”企业的统计指导和服务,全区“三上”企业统计基础工作规范化建设年内力争达标。

  四是提高统计数据质量

  通过“三个强化”来进一步提高统计数据质量,即:强化目标考核,加大对街道统计工作的考核力度;强化数据审核和评估,加大各指标间数据的'匹配;强化“四大工程”建设,加快统计信息化建设步伐。

  五是坚持统计依法行政

  继续深化和完善行政执法责任制,建立健全依法行政有关制度,积极构建行政权力阳光运行机制,不断规范自身依法行政行为,依法开展统计监审,不断提高统计数据质量。认真开展统计“六五”普法宣传教育。加强部门统计调查管理,建立部门统计调查项目审核备案制度。加强统计执法队伍建设,严格对统计执法人员的资格管理,不断提高统计执法人员的业务素质。

工作年度计划 篇8

  一、加强员工的业务培训,提高员工的综合素质

  前厅部的每一位成员都是宾馆的形象窗口,不仅整体形象要能接受考验,业务知识与服务技巧更是体现一个宾馆的管理水平,要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,必须抓好培训工作,如果培训工作不跟上,很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,因此,本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训,培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

  二、加强员工的销售意识和技巧,提高入住率

  宾馆经过了十九年的风风雨雨,随着时间的逝去宾馆的硬件设施也跟着陈旧、老化,面对江门的宾馆行业市场,竞争很激烈,也可说是任重道远。因宾馆的硬件设施的陈旧、老化,时常出现工程问题影响对客的正常服务,对于高档次的客人会随着装修新型、豪华宾馆的出现而流失一部份,作为宾馆的成员,深知客房是宾馆经济创收的重要部门之一,也是利润最高的一个部门,因此作为宾馆的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作,本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧,同时灌输宾馆当局领导的指示,强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨,尽可能的.为宾馆争取住客率,提高宾馆的经济效益。

  三、加强各类报表及报关数据的管理

  今年是奥运年,中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国,面对世界各国人士突如其来的“进攻”,作为宾馆行业的接待部门,为了保证宾馆的各项工作能正常进行,本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关,前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记,并将资料输入电脑,客人的资料通过宾馆的上传系统及时的向当地安全局进行报告,认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

  四、响应宾馆领导提倡“节能降耗”的口号

  节能降耗是很多宾馆一直在号召这个口号,本部也将响应宾馆领导的号召,严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔,以旧换新,将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

  五、保持与员工沟通交流的习惯,以增近彼此的了解便于工作的开展与实施

  计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话,主要是围绕着工作与生活为重点,让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象,根据员工提出合理性的要求,本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决,做力所能及的。如果解决不了的将上报宾馆领导。让员工真正感受到自己在部门、在宾馆受到尊重与重视。

  六、做好部门内部的质检工作

  计划每个月对部门员工进行一次质检,主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改,在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

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