工作年度计划精品7篇
日子如同白驹过隙,不经意间,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,不妨坐下来好好写写计划吧。想学习拟定计划却不知道该请教谁?以下是小编整理的工作年度计划7篇,欢迎大家分享。
工作年度计划 篇1
一、指导思想:
根据新课标的要求,坚持理论联系实践,体现以学生个性发展为主体的原则。针对我校高一学生普遍英语底子差,基础薄的实际,坚持“夯实基础,狠抓双基,改进学法,激发兴趣,提高能力”的指导思想。
二、学情分析:
本学期我担任C355和C361的教学工作,这两个班的学生整体水平较差,且英语水平参差不齐,英语底子差,基础薄。经过一个学期的努力虽然有所好转,但学生中也存在着这样一种思想,即"高一离高考还早着呢,混到高三再说"。这些学生上课效率低,作业马虎、不交,课外时间全部放在休闲娱乐上,课堂上打瞌睡的现象时有发生。
还有一些学生则是由于缺乏坚持不懈的顽强毅力,害怕背诵、记忆,只满足于课堂上听听课,课后没有复习、预习等学习环节,导致英语成绩提高缓慢。
因此如何改进我们目前的英语课堂教学,提高课堂教学质量,需要我们高一英语教师的认真研究。语言学习的关键在于语言知识的积累,只有通过学习者亲身的体验和摸索,才能学会并掌握语言知识,从而达到在交际中灵活使用语言的目的。
三、教材分析
高一(下)模块三、四共6个单元。具体安排:
1、对于高一(下)内容中的6个单元,每一单元用12课时,新授10课时,练习1课时,复习1课时共用4个月的时间。
2、为了使学生打牢基础不至于出现知识断层,本学期要有计划的把学生初中学过的但掌握不好的时态、句式、定语从句、状语从句、动词不定式以及部分掌握不好的词汇、短语、句型分插于10单元的新课教学中。
3、为了减轻高三听力训练的压力,提高学生的听力水平,从高一就开始就对学生进行听力训练。除了利用课堂上的时间外,还坚持每天利用听力时间给学生放听力。
4、单词一直是学生的难点、薄弱点,直接影响学生综合能力的提高,在教学中要重视词汇教学,狠抓单词的记忆与巩固以及对词汇的意义与用法的掌握。使学生掌握科学的单词记忆方法和养成勤查词典的习惯。
5、坚持每周一次作文训练,训练题材、方法力求多样化,并能及时进行讲评。鼓励学生写英文日记,对个别英语特差的学生尽量多批改、多指导。
6、阅读理解能力的培养是高中教学的重点,也是高考的重头戏。在单元教学中专门抽出一节课作为阅读课,材料为课外阅读理解,并且有计划的指导学生掌握科学的阅读方法。
四、教学任务与目标
1、使学生明确学习英语的目的性;
2、做好初高中的教学衔接工作,让学生了解和适应高中的英语学习;
3、在培养学生的语言知识、语言技能、情感态度、学习策略和文化意识等素养的基础上发展学生综合运用语言的能力;
4、优化学生的英语学习方法,使他们能通过观察、体验、探究等主动学习的方法,充分发挥自己的学习潜能,形成有效的学习策略,提高自主学习的能力。
五、教学具体措施
1、摸清学生基本情况,逐步激励学生对英语产生学习兴趣。
做好初、高中的衔接。学生刚进入高中有一段适应的时期,为了使学生打牢基础不至于出现知识断层,在开学的第一周主要对初中的动词时态、基本句型、重点短语进行复习和巩
固,帮助学生从心理上克服畏难情绪,以便更有信心地学习英语。
2、狠抓教师教学常规,提高教学有效性。规范教学教学常规:教师要落实备课、上课、课后辅导、作业批改等教学环节的工作。做到“四精四点”(“四精”:精心备课、精讲精练、精选试题、精心辅导。“四点”:突出重点,抓住难点,落实知识点,留有旁通点)。
3、规范学生的学习习惯:教师落实学生的各种英语学习习惯的养成,提高学生的自主自学能力。
1)单词分段记忆和定期复习的习惯:要求学生养成每天记忆的习惯和定期复习的习惯,有助于语言学科的学习。
2)大声朗读的习惯:大声朗读是语言学习培养语感重要的途径,学生在每周的英语早读课上大声朗读可以有助于克服胆怯的心理和培养语感,更好地学习英语。
3)使用工具书的习惯:字典和工具书是最好的老师,学生会使用工具书是具备自主学习能力的重要标志。
4)书写的习惯:英语作文占重要的比例,书写的质量好坏决定英语分数的高低,所以要求英语书写不好的同学从高一起就开始练字。计划本学期进行一次书写比赛,鼓励学生练好书写。、
5)规范学生课堂记笔记的习惯,定期检查学生的笔记。
4、落实听、说、读、写各项技能的训练,提高学生的英语能力。利用教材,在课堂的主战场进行听、说、读、写各项技能的策略教授,结合课后的练习进行巩固和提高。
如:除了利用课堂上的时间外,还坚持每周利用课余时间给学生集体放听力。坚持每周一次作文训练,训练题材、方法力求多样化,并能及时进行讲评。鼓励学生写英文日记,对个别英语特差的学生尽量多批改、多指导。在单元教学中专门抽出一节课作为阅读课,材料为课外五篇课外阅读理解,并且有计划的指导学生掌握科学的阅读方法。
5、积极开展第二课堂活动。第二课堂活动由专门的老师负责安排活动内容和活动形式,由组内其他老师协助,目的是提高学生学习英语的积极性和兴趣,拓宽学生的知识面,从另一个途径提高英语能力。
六、教学进度安排:
本学期要完成模块三,四共6个单元的教学任务,每个单元初定12个课时。
1.第一阶段第1 — 7周Module 3
2.第8周期中复习(统练)
3.第二阶段第9--15周Module 4
4.第16周期末复习(检测)
人教版英语高一年度工作计划5
高一年级是高中的重要的打基础阶段,因此,让学生在高一年级打好学科基础并有所发展是极其重要的。下列目标应在本学期内达到:巩固、扩大基础知识;培养口头和书面初步运用英语进行交际的能力,侧重培养阅读能力;发展智力,培养自学能力。具体来说:
一、加强学的研究,充分发挥学的主动性:
只有当教与学形成了合力,教学才能取得最佳的效果。因此,要帮助学生养成良好的'学习习惯,指导他们掌握有效的学习方法,使他们乐学更善学。
1.高中生应有的习惯和方法主要包括:
(1)学会查英语词典并勤查词典;
(2)坚持每天朗读,学会背诵的有效方法;
(3)利用每天的零碎时间反复多次记忆单词,学会记忆单词的多种方法;
(4)学会观察语言现象,总结语言规律(如通过某例句总结出某词的用法) ;
(5)养成良好的作业习惯(整洁、独立完成),掌握各种解题技巧;
(6)坚持预习,学会看书;
(7)积极思考、大胆质疑;
(8)学会记笔记和整理笔记。
2.强化三关训练,夯实语言功底
词汇、阅读、语法是每个立志要学好英语的人必须过的三关,三者有联系但不能相互代替。词汇教学主要是使学生掌握词义、词的搭配和用法。抓词汇首先在于认识,不要认为这纯粹是学生的事,而是师生双方共同的任务;其次要重视方法的指导,切忌一个一个字母地死记硬背;第三要坚持细水长流,长抓不懈,不断反复,及时巩固。只要持之以恒,拥有多个词汇毕竟不是高不可攀的。本学期继续抓住统编教材和牛津教材的词汇,同时适当扩大英文报刊、杂志的阅读量,以扩大词汇量,增强阅读能力。
短文阅读是吸收信息、学习语言、提高水平的最有效途径,因此,提高学生的阅读理解能力是教学的重要目标之一。本学期将有计划地坚持每周补充几篇课外阅读文章,让学生在大量阅读中提高阅读理解能力。
语法是英语的框架结构。高中英语语法项目较多,为帮助学生理清思路,准确表达思想,必须引导学生学好语法。本学期将在每周安排一节课,系统地和学生一起学习各项语法内容。
3.加强听、说、读、写训练,全面提高学生英语能力
尽管目前的高考以听、写为主,但听、说、读、写训练是相辅相成、互相促进的,只有通过综合训练,才能真正全面提高学生的英语能力。根据高中教学的要求,要在进一步提高听说能力的同时,侧重培养阅读能力,要切实加强泛读训练。在大量听、读,确保一定的输入量的基础上,再适当进行写的训练,写的能力自然会不断提高。
二、力争达到的目标:
本学期这两个班级的成绩争取在原有基础上有所提高。
三.具体实施计划:
1.内容:本教材共分十个单元,每三周学习两个单元,每个单元学习一个语言结构或语言功能,一篇课文,写作技巧,听力练习;
2.单元测验:每两单元测验一次;难度适中;实行月考制度;
3.每周作业总量:每单元课后练习及部分配套练习,学有余力的学生自定的练习,自己命题的各单元重难点练习题。
工作年度计划 篇2
第一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系,保险公司销售业务员工作计划。
承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障。因此,在**年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的保障。
第二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。
随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过**年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的'客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,中支在**年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意化。
2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨,坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。
4、在**年6月之前完成**营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基本完善,为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
第三、加快业务发展,提高市场占有率,做大做强公司保险品牌。
根据**年中支保费收入****万元为依据,其中各险种的占比为:机动车辆险85%,非车险10%,人意险5%。**年度,中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入****万元,各险种比例计划为机动车辆险75%,非车险15%,人意险10%,计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,**年在车险业务上要巩固老的客户,争取新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在**年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。**年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议,**年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系,让银行充分地了解中华保险的品牌及优势,争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度,力求在银行代理业务上的新突破,实现险种结构调整的战略目标,为公司实现效益化奠定良好的基础。
今年,虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的,虽然市场的竞争将更加激烈,但有省公司的正确领导,中支将开拓思路,奋力进取,去创造新的业绩,为做大做强公司保险事业而奋斗。
工作年度计划 篇3
20xx年,业务科的工作思路、总体目标、工作重点及实施措施如下:
▲工作思路:
保护好根据地市场,发展好边缘市场,开拓好重点市场
▲总体目标:
1、完成亿元的销售收入
2、拓展1-2个外部市场
3、顾客满意率>%
4、实现营销信息化管理
5、力争业务跨出国门
▲工作重点:
1、进一步巩固、维护内部市场的业务,确保现有的外部市场业务得到巩固并实现突破
2、市场战略性再定位,争取潜在客户
3、调研分析中国座椅市场发展趋势,支持公司战略
4、试探性地进行国际营销,力争业务跨出国门
5、创新领先的客户满意度
6、全面培训营销、客服、市场研究人员,提高业务创新能力
▲实施措施
一、维护“根据地”市场,稳中求胜
1、进一步巩固、维护、完善与股份公司的配套关系,提升营销质量。公司是我们的主要客户,也是我们的“根据地”市场,在很大程度上关系到我们的整个销售目标能否顺利实现。20xx年,业务员要充分准备,借鉴以往的工作经验,创造性地开展工作,加强沟通,掌握其营销动态及顾客抱怨情况,针对最终用户开展一定形式的调研工作,掌握消费者动向,及时反馈信息,并进一步完善应急处理机制。通过走访售后服务点,了解座椅产品的装配质量和交付质量,维修完善与维护成熟的配套关系。要未雨绸缪,做好业务上的准备。在业务的洽谈上要讲究策略,在产品售后服务上要锦上添花,比以往做的更好。
2、积极开发配套项目,扩大内部市场销量。抓住集团客车、皮卡等具有发展潜力的新市场。集团入主安徽为拓展了一块新的内部市场。在配套项目开发上,20xx年业务科将进一步发挥桥梁作用。加强沟通,联系,制定相应的业务开发计划,并配合完成严格产品开发前期的成本核算制度,确保最大化保护公司的利益,规避潜在风险。
二、抓好业务创新,引擎持续发展
1、做好市场调研工作,建立营销信息系统。生产技术可以不断改进,工艺流程可以不断创新与完善,市场机会却会一瞬而失。业务科将把市场调研放在营销工作的重要位置,组织人员从整个行业的角度出发,通过网上查询,电话联系及实地调研等方式全面掌握行业信息,深入研究市场动态。建立本公司的营销信息系统,结合分析相关文献资料,以辅佐分析公司市场环境机会、识别竞争对手、把握公司在行业中的地位和竞争对手之间的差距,预测市场需求,制定市场营销计划,为公司市场预测提供相关依据。
2、拓展1-2个外部市场。业务创新是企业生存的引擎,如果企业只固守原有的技术和业务,就不可能发展。业务科作为公司的销售部门,必须不断地拓展外部市场。200x年市场开拓的重点目标市场是临近省份广西的汽车配套座椅市场,包括柳微、柳特、柳工以及东风柳汽、桂林大宇的汽配市场等。
3、试探性地进行国际营销。200x年1日起,随着过渡期后进口汽车200x年7月,进口汽车关税降至25%,跨国汽车厂商可能会因势调整经营战略,以直接进口汽车和零部件为主,这对国内的汽车零部件来说是很大的挑战。但是,我们也要看到公司的优势,并不断地挖潜,树立全球市场营销的观念,加强国际市场营销渠道、营销方法的研究和实际运作,要想方设法收集整理跨国汽车座椅厂商的资料,通过种种方式力争建立国际合作贸易关系,以便开拓新的市场找准市场细分点,力争形成以汽车座椅产品为主,发展其他汽车配件产品,初期将探索通过外贸公司等中介机构发展海外业务的模式,精致市场营销。
三、开拓零市场,发展“边缘”业务
是由许多的零部件和原材料组成。公司成功实现自产海绵及面套从而挖掘潜力降低了成本,产品质量也得到控制。骨架、电动天窗、玻璃升降器等都是大有潜力可挖的项目,公司的海绵等生产线都是国内最先进的生产设备,设计负荷都是10万台套座椅线的生产能力,完全可能胜任加工其它外协件,从而带来效益。业务科在200x年要积极向厂家推销公司的汽车座椅整条生产线,并承揽外协加工件,不断为公司发展“边缘”业务。
四、创新领先的客户满意度
1、力争顾客期望得到满足。服务向来作为市场竞争的手段,赢得顾客的法宝。即以无形的质量推进有形的质量,使客户得到全方位的满足。建立一种信息交流渠道,定期与用户保持交流,得到用户使用信息。我们要定期访问客户,主动征求用户的意见,收集用户反馈的信息,不断提高公司在客户心中的.形象,形成一种制度。向用户做出的承诺要及时地的兑现,并跟踪效果,确保客户得到满意的结果,把顾客满意放在首位。
2、加强公司的售后服务管理工作。售后服务在一定程度上决定了顾客的忠诚度、产品的美誉度。售后服务做的好与坏直接关系到公司的声誉,特别是我们在外部市场扩展的关键时刻,实际鲜活的事例,市场调查报告数据比我们的口头营销有说服力多了。现在针对公司目前的售后服务情况,要进一步完善其存在的具体问题,从事售后服务的人员要意识到其重要性,要确保售后服务按照流程和相关规定办事,规范化售后服务工作。对于顾客投诉,要及时的处理,要做到无论在何地在何时,只要客户不满意,提出意见和抱怨,都要做出及时的反应,绝不能推诿,拖延。顾客抱怨要在得到信息时就做出反应,采取行动,把售后服务放在业务科的第一位。
五、全面培训营销、客服、市场研究人员,提高业务创新能力
1、建立学习型组织,提高业务科队伍的素质。没有优秀的个人,只有优秀的团体。首先,业务科将先于其他科室先进行员工职业生涯设计,以职业生涯设计来调动科内员工的工作积极性,有计划,有步骤地对外招聘新员工,进行岗前培训。其次,科内将针对业务科具体成员的不同情况,提出学习要求,进行考核。学习达不到要求的,可以给与降低工资和调离本工作岗位的处分。同时,业务科成员要积极的到车间了解生产,把在业务中的遇到的具体问题与生产现状结合起来,及时得以解决或者提出可行的分析报告。再者,加强对科员的业务培训,开展各类文化学习和基本技能训练,不断增强本岗位的基本知识并在实践中进一步提升业务素质,并建立针对每个科员的定期评估制度。
2、200x年,业务科将依据公司市场营销战略的要求,重新设计和建设营销队伍,以适应工作重心转向外部市场的需求。加强营销队伍建设,对业务科的具体工作进行工作分析,建立岗位说明书,因岗定人,因需设岗。要求人人有事做,事事有人做。对员工设立职责说明书,合理布局业务科人员的结构,促进业务科各项业务规范化运行。
六、加强营销管理,探索建立销售激励机制
现代商战就如没有硝烟的战争,除了靠指挥、装备和作战战略取胜外,更重要的就是对作战部队士气的鼓舞。为了有效地调动和促进业务员的积极性,最大限度的激励业务员在开拓外部市场,业务科可依据业务员争取到的订单、业务份额等向公司申请建立一套销售激励机制,如,在座椅零售业务方面,给与主动、独立、积极争取到的订单的业务员一定提成为报酬;在外部市场开发上,给成功开发出可获利项目的相关人员一定的奖励。在科内和员工之间建立双向的信任关系,科内建立一定的奖励制度。员工可以积极的申请一些“军令状”,凯旋而归者,将受到一定的金钱奖励,以此来提高士气。又再如,实行个人责任制,业务员开发一片市场,就可以申请与本地配套厂家实行责任制,负责这片市场的业务,市场开拓、业务做的优异者,可以申请工资档次晋升等等。
工作年度计划 篇4
一、指导思想:
本学期,我园围绕中区教研室工作和幼儿园工作重点,以《幼儿园工作规程》和《幼儿园教育指导纲要》为依据,以园本教研和园本培训为载体,以创建“名师工程”为抓手,以提高课堂教学质量和教师专业素质为目标,把加强教育教学常规管理作为工作重点,进一步加强基本功训练,创建学习型组织,促进教师教育教学水平不断提高。
二、工作重点:
1、加强理论学习,转变教师观念。
2、创建“名师工程”,培养骨干教师。
3、强化“五个一”工程,进行基本功(弹唱)训练,创建学习型组织。
4、加强日常教育教学常规管理,开展园本教研活动,提高课堂教学质量。
5、开展系列园本培训活动,提升青年教师的专业水平。
三、主要工作及措施:
(一)加强师资队伍建设,提高教师专业水平。
1、加强理论学习,夯实教师的理论基础。本学期我们利用全体教师会议和教研活动,带领教师深入学习、理解《纲要》、《幼儿园教师职业道德规范》及相关的幼教理论,转变教师观念,加强师德建设,鼓励教师利用业余时间每周读一篇幼教文章,并作摘记、写简短的读后感,为教师搭建学习、交流的平台,提高教师的理论水平。
2、评选学科带头人,创建“名师工程”。根据五大领域内容,全园设立健康、语言、社会、科学、数学、音乐、美术、英语8门学科带头人各2名,共计16人。三园全体一线教师根据个人专长自愿报名(1人可申报多门学科),按照工作业绩赋分和学科课堂教学成绩各占50%的比例,优中选优,评选学科带头人,创建“名师工程”,充分发挥骨干教师的引领、示范和辐射作用,以点带面,让骨干教师与青年教师协同发展。
3、开展“五个一”工程,创建学习型组织。为提高教师的专业水平,我们继续在全园倡导和开展“五个一”工程。结合中区弹唱基本功考核活动,把“五个一”工程内容重新进行调整,规定每周练一首曲子、每周练一首歌,每周写一篇教育笔记或观察记录、每周读一篇文章、青年教师每周抄一篇优秀教案,全园上下形成浓郁的学习氛围,苦练教学基本功,迎接中区弹唱基本功考核,并在学期末进行“五个一”工程汇展。
4、利用师徒结对开展传帮带活动。在上学期拜师结对的基础上,师徒两人开学初确定帮教目标,制定结对计划,开展带教、指导活动。要求徒弟每学期至少听师傅3节优质课,师傅每学期至少指导徒弟4节课,查看、指导徒弟4篇教案,并做好记录,学期末举行师徒结对成果教学汇报课,设立奖项,师徒一并获奖,在全园营造一种互帮互学的氛围,使青年教师尽快成长,为幼儿园的可持续发展奠定基础。
5、建立教师成长档案,培养目标意识。本学期继续为一线教师建立成长档案,为新教师配齐档案夹。除“个人简介”、“奋斗目标”两项内容不变外,要求教师根据目录,重新收集“教学案例”、“教学反思”、“教科研论文”、“成果”和“其他”等五项内容,进行分类整理,编排页码,不留空缺,力争规范、丰富。学期末举行成长档案汇展,使教师看到自己成长的足迹,感受成功的快乐,培养教师的目标意识,促进教师专业成长。
6、鼓励教师参加高层次学历进修和考取教师资格证。本学期继续鼓励低学历和非本专业教师参加高层次学历进修活动,规定凡参加学前教育专业的高一学历进修人员,考试时给假一天(周六、周日除外),取得毕业证后给予50—100元的奖励。鼓励教师参加教师资格证考试,凡取得幼儿园教师资格证者给予100元的奖励。
(二)加强教育教学常规管理,提高教育教学质量。
上学期我们比较侧重师资队伍建设,大型的教师活动搞得比较多,一些教师班级管理和教学常规欠扎实。本学期我们将转移工作重点,把加强教育教学常规管理作为工作重点,加大常规教学细节的培训、监督和管理的力度,从最基础的教学常规细节抓起,优化幼儿一日活动内容。
1、建立随堂听课和检查教案制度。业务领导采取敲门听课或推门听课的方式,深入班级听课、看教案,了解教师教学情况,进行面对面、一对一指导,引领教师转变教育观念和教育行为,改进教学方法,提高课堂教学质量。业务园长随堂听课每学期不少于20节,教研主任每学期不少于30节,教研组长每学期不少于10—15节,定期检查教师教案,在检查的过程中发现优点,找出共性问题,并给予指导。青年教师教案重在规范,中年教师重在创新和提高。
2、加大幼儿一日生活流程的监管力度。通过专题讲座,使教师掌握幼儿园一日生活组织和管理的方法及策略,并严格执行北大一日生活流程,认真备课、上课、做操,按时开展晨间活动、活动区活动和户外体育活动。各园教研室主任深入班级第一线,做好监督和检查工作,指导青年教师组织好幼儿一日生活,优化幼儿园一日活动内容。
3、强化目标意识,注重过程管理。认真完成“五个一”工程内容和成长档案的建档、整理工作,不突击,不应付。业务领导不定期检查或抽查教师教案、笔记、成长档案和“五个一”工程内容。
4、开展集体备课活动。充分发挥教研组长和备课组长的作用,每周一上午以年级组或学科组为单位,组织教师开展集体备课活动,要求教师在熟悉教材的基础上,共同研究教材、教法,挖掘教材的价值,不要求形成同一教案,而要求解决共同问题,达成共识,在求同的基础上求异。
5、鼓励教师制作教具。要求每一节常规课都要有教案
、有教具,本学期提倡、鼓励教师自制教具(图片、课件、挂图等),并给予10—30元的奖励。
6、积极参加市中区“有效教学展示周”活动。十月份,各园在自愿报名和教研室推荐的基础上,推选一名教师代表本园参加市中区“音乐、美术有效教学展示周”活动。要求在充分把握教材、准确分析教学目标的基础上,认真备课,反复推敲,业务领导给予指导,以克服无效地教和学,力争做到教法、教具和过程的科学、真实、有效,努力提高教学效率。
(三)以园本教研为载体,促进教师专业成长。
三园结合各园特点、需要及实际情况,创造性地开展教学专题研讨活动。根据教研活动计划,每双周三、四上午开展丰富多彩、形式多样的园本教研活动,帮助教师更新观念,转变角色,提高教师的教学水平。(略)
(四)开展系列的园本培训活动,提升青年教师的专业水平。
由于扩班,我园青年教师不断增多,她们组织教学和一日生活的能力有待提高,本学期,我们将通过系统的园本培训,使教师逐渐胜任班级教学。十月份将举行“幼儿园一日生活组织与管理”专题讲座、“青年教师如何写教案”专题讲座、《帮我早读书》教材教法培训、研训一体的“幼儿园音乐教学”培训活动。下学期我们将利用学科带头人的优势和资源,组织教师上示范课,并以本课例为载体,开展学科研讨和教法培训,进行研训一体的园本培训活动。
(五)加强家园联系,促进幼儿全面发展。
1、开好期初家长会。开学初各班根据各自不同的特点召开形式多样的家长会,让家长了解本学期的教育目标及要求,转变家长观念,做到家园共育。
2、充分利用和发挥《家园联系册》和《家长作业》的作用。教师认真填写《家园联系册》和《家长作业》,按时发放、展览,在家园之间搭建交流、沟通的.桥梁。
3、开展庆“元旦”迎新年联欢会或亲子活动、半日开放活动、数学启蒙教学汇报课等活动。通过这些活动,让家长零距离感受幼儿园的教育教学活动,了解孩子在群体中的表现,增进亲子情感。
4、家长客座教师活动。充分利用家长资源,让家长走进课堂,客座教师,为孩子执教有关本行业的教学内容,以弥补教师幼教领域以外知识不足的缺陷,拓展幼儿的视野。
5、充分发挥幼儿园网站和9ye育儿园网站的宣传、交流和沟通作用。各班及时上传最新信息,不断更新网站内容,让家长了解班级动态和幼儿活动情况。
(六)加强课题研究,提高科研水平和反思能力。
认真组织并实施中央教科所“生态体验下幼儿园社会领域教育活动的实践案例与问题研究”和市级规划课题“幼儿园一日生活中人际交往习惯培养的研究”,按时参加市中区“幼儿园早期阅读活动的实践与研究”课题组的活动,制定切实可行的计划,扎实有效地开展课题研究,将教研与科研有机结合,把课题特色教育渗透到各个领域和一日活动之中,并及时总结研究成果,积极撰写论文、随笔和案例,鼓励教师向各类教育报刊投稿。
四、具体安排:
九月份:
1、传达全园教育教学工作计划
2、各园教研主任制定教研工作计划
3、教研室、年级组制定班级教学计划
4、年级组长制定教研组工作计划
5、开学初家长会
6、制定学科带头人方案
7、继续建立教师成长档案
8、实施“五个一”工程
9、师徒制定帮教计划
十月份:
1、学科带头人评选活动
2、“幼儿园一日生活组织与管理”专题讲座
3、“青年教师如何写教案”专题讲座
4、《帮我早读书》教材教法培训
5、研训一体的“幼儿园音乐教学”培训活动
十一月份:
1、参加市中区“音乐、美术有效教学展示周”活动
2、家长客座教师活动
3、半日开放活动
十二月份:
1、市中区幼儿教师弹唱基本功考核
2、“庆元旦”新年联欢会或亲子活动
元月份:
1、拜师结对成果汇报课
2、数学启蒙教学汇报课
3、期末工作总结
工作年度计划 篇5
1目的
根据公司质量方针和质量目标,制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标,组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作;组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作,保证检验结果的公正性、准确性和及时性,控制检测费用,提高工作效率和服务质量,以满足公司各部门业务和客户的需要。
2组织架构
由于公司的规模逐渐扩大,产品越来越丰富,业务量也会越来越大,工作重心将相应变化,为适应目前生产需要,暂时将组织结构进行调整,后续需要增加检验员。(具体架构根据公司情况确定)
计划将在组织后期发展需要,品质部还需要建立供应商质量管理、出货检验等。因此,品质管理工作越来越需要系统化,标准化。
3人员规划
计划人数为5人
1、IQC的进料检验人数从目前的2人提升为5人,并成立专的IQC进料检验组。
2、IQC来料不良批次数目标为≥94%,为完成这个目标,需要有一名专业的SQM工程师进行供应商的管理的辅导,并且由此人兼任IQC组长一职。
3、为了增强品质部的数据分析改善能力,完善公司的ISO程序,需要增加一名品质文员,并由此人兼任文控。
4、为减少产品开发中存在的品质隐患,提升制程的品质管控能力,减少客诉不良,处理外发生产过程中的异常,品质主管直接负责。
5、每一处外驻工厂需要配置1名技能全面的外驻主管和2名品质检验员,以达到对外驻品质进行监控的目标。
4区域规划
随着公司的不断壮大,公司的品质管理体系越来越完善,品质部人员的不断增加,现有的品质部的工作区域已不能适应日异发展的需要,因此品质部需要一个相对独立的,能够容纳足够多人员的工作区域。
5部门职责
为贯彻质量管理体系,促进公司产品品质管理及质量改善活动,保证为客户提供满意的产品及优质的服务,以达到公司利益最大化,暂定以下职责:
1、贯彻公司质量方针,不断完善公司质量保证体系文件,确保ISO9001质量管理体系能持续运行并有效执行;
2、根据公司质量目标,督导各部门建立相关品质目标,负责对各部门的品质管理工作进行评估,并根据实际业绩和订单情况组织检讨、规划;
3、负责公司各种品质管理制度的制订与实施,组织与推进各种品质改善活动。
4、建立质量管理责任制,落实到各相关部门(人),建立并完善品质考核制度办法,执行“每一道工序严格把关,做到人人有职责,事事有依据,作业有标准,层层有监督”;
5、制定本部门考核制度,组织实施绩效管理;并提供各项质量问题统计数据,配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督;
6、制定质量管理培训计划,开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训,强化质量管理,提高公司全员质量意识和质量管理水平;
7、加强对有关国际、国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理,然后发行到相关部门及人员学习掌握,并落实执行;
8、参与特殊订单的审核与产品设计,并制定出相应的检验规范以及质量控制计划;
9、负责样品检验,将检验结果反馈到相关部门,促进项目改善,并按照质量控制计划归档相关文件;
10、落实供应商的质量管理,参与公司合格供应商的评定;
11、按照规定的作业流程,参考检验标准或检验规范对原辅材料,外协品,半成品及成品进行检验,巡视检验,形成书面检验记录反馈相关部门;
12、配合商务进行客户投诉处理,主导异常原因分析并将改善措施切实执行,验证,减少内外部客户投诉,不断提高客户满意度;
13、负责编制年、季、月度产品质量统计报表,建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序;对产品质量指标进行统计、分析和考核,并提出改善产品质量的措施。
14、负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报,对于重大质量事故,组织专题分析会集中汇报,特殊应急情况向上层汇报。
15、依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理;
16、负责相关文件,记录,信息的管理,保证产品实现过程的可追溯性;
17、与其他部门相关工作的协调管理;
18、完成上级临时交办的各项任务。
6岗位说明
为了合理,高效地完成部门工作职责,让部门所有人员能各司其责,有的放矢,特制定各岗位相应工作职责。按公司具体情况制定岗位目标及职责。(下有职责大全)
7体系管理
根据目前现状,我们公司的质量管理体系文件有待完善,为了很好的配合公司业务和客户需要,我们必须更新或者重新制定适合的作业程序,操作标准,检验指导书以及各种质量记录报表,完善品质管理制度及改善提案制度。
1、完善公司质量目标,根据公司实际生产状况制定20xx年度公司质量目标。督促各部门分解公司质量目标建立自己部门工作目标,并健全目标统计办法。
2、完善纠正与预防措施,做到有异常即改善,有行动有监督,有效果要管理。
3、加强不合格品控制,完善标识和追溯系统。
4、设计统计报表,完善质量记录和质量统计,目前计划质量周报和月报,对供应商质量统计,生产线各工序的质量统计,客户投诉的统计分析,为生产提供改善方向。
5、实行改善提案制度,全员参与,提高公司生产效率和质量出谋划策。
8标准化管理
标准的作业程序有助于提高作业效率。从质量手册出发,按照手册的流程,保证每项任务都能有合理的作业程序。
1、目前紧急需要执行的有以下几点:
更新并完善程序文件,并对流程性作业程序配上流程图;
更新并完善作业指导书;
拟订质量记录及各种统计报表并分析;
各种改善措施效果确认后的标准化管理,尽量避免再次发生。
2、检验标准
2.1 外部标准
目前整理好的标准按照发行组织或国家或企业,行业进行了整理,已经装入文件夹并作好了标识和清单,便于查询。
后续工作中,我们会定期进行标准搜索,更新现有标准或收集新标准,以适应发展需要。
2.2 公司标准
为了能让操作员和检验员更清楚,更直观的查阅标准,下阶段将完善公司目前的标准,更新部分标准,并制定一些目前公司没有的标准供检验需要。
其次,针对某些特殊订单,特别制定品质工程图,对订单所有工序进行质量控制,严格把关,保证质量,令客户满意。
3、存在的不足
我们现在的工作都强调了 “检验”的`品质作用,忽略了 “早期预防”“后期改善”的作用,没有依照 PDCA循环来实施,针对以上问题我们要做到以下几点:
订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来,形成文件,为后续生产和检验做参考;
随时关注客户变化,及时将变化通知到相关部门;
检验记录的完整性,定期将记录作出报表,召开生产品质会议,将异常情况及时通报生产实施改善;
所有异常调查出原因后,除进行质量事故处理外,还需要作出行动改善措施或者方案,落实到操作中去,质检员随时关于改善效果,保证措施的执行性和有效性;
严格做到 计划 – 实施 – 确认 – 维持与改善 的程序。
9供应商(包括外协)质量管理
目前,品质部对供应商的管理还处于模糊阶段,仅仅是对问题起到了反馈作用,实际上没有监督控制。为了保证外协产品的高质量纳入,计划实施:
1. 签定质量保证协议
2. 必要时提供产品质量计划,跟进生产
3. 与供应商携手加强来料箱卡,数量,包装外观等确认
4. 生产线上质量检验,异常及时反馈品质部
5. 作成供应商质量月报表,定期召开供应商质量会议
6. 跟进供应商质量改善行动
7. 供应商审核与评价
10品质控制
1、原辅材料控制
我公司目前的供应商大部分是在开厂之初选的供应商,没有考虑到供应商的生产能力的品质控制能力,造成现在产品不良率高,导致客户投诉较多,对我公司的品质造成了极大的影响,引起客户投诉和质量目标的考核。鉴于此,我们有必要加强源头控制,增加专业的SQM人员,对供应商进行管理、辅导、考核。通过对供应商体系的审核和质量改善活动的跟踪和异常情况的处理,来稳定来料的品质。
2、生产线品质控制
目前由于我公司的人员很不稳定,制造对品质的意识还不强,检查员的基本技能还有待提高,检测样品和检验规范还有待完善,开发设计时未充考虑到对品质的影响。
鉴于这样的情况,为了保证后续订单数量规模的扩大,做好供应商(生产巡检 + 成品抽检 + 出货确认) 相结合的方式来进行,当然,检验仅仅只是品质保证的一种手段,实际上不可避免的会造成不良品的流出和成本的提高。所以,最有效的办法还是提高供应商对本公司品质标准的意识,强化品质标准观念,从源头控制产品质量,这样才能保证出货产品的不良率的降低,产品质量“做”的好。为了做到这一点,有必要实行:
数据记录;
将不良品批次数量记录汇报经理处,通知采购,协助采购采购货源;
将客户投诉的各种不良图片展示出来(周小月大汇总);
将订单要求及相应标准作成直观文件,便于采购查看;
品质意识教育培训;
对特殊订单召开紧急会议,进行采购产品品质控制通报;
定期召开品质会议,对品质部的相关投诉情况传达供应商,作好改善措施的落实和执行,保证改善效果;
作好品质培训,供应商设备的操作的审查;
出货品质控制;
严格进行出货品质检验,保证交付出货的产品的包装,数量,型号,标识等无错,漏,混等情况的发生,此处为产品质量最终把关,重点是对包装的检验,客户投诉也较多是因为包装错,数量少等情况。
11成本控制
1、合理的预防成本
尽量给产品设计与验证提供充足的时间和成本,在样品制作阶段的测试总比给客户投诉后处理起来要经济的多。
2、降低检验成本
包括仪器设备的维护与校正,人员的工时与培训等等,检验方式的合理运用。
3、减少不良成本
包括报废,返修,材料,工时,设备的折旧,调查,处理,检验等内部损失以及退货,投诉处理,返修,索赔,运输,公司形象等外部损失成本。
12客户投诉
参照目前的投诉作业程序进行,但是增加下列事项:
当调查出原因后,必须即时制定出改善措施。
将改善措施落实到工序上实施,并确认效果。
品质部定期跟踪投诉改善效果,包括对作业指示等标准化管理的审核。
制定月报表,发行到相关部门指导生产改善。
13文件管理与统计控制
根据公司业务和体系需要,建立各种文件管理台帐,依据不同分类制定各种文件清单,按时作成各种质量报表,常用软件:WORD,EXECL,POINT等,常用手法有:QC七大工具,SPC统计过程控制等。
14相关部门协调工作
为了促进产品实现,保证产品质量满足客户需要和公司业务的需要,经常会与其他部门和分厂有业务往来,因此,与他们的工作要合理把握部门工作职责。
15部门目标
根据公司质量方针和质量目标,分解出本部门的工作目标,依据公司具体情况定。
工作年度计划 篇6
一、传播精益思想方面
1、每月组织各单位5S办负责人、各部门5S管理员、内训师参加,内容主要是精益思想以及改善的专题讲座(或邀请老师讲授)。
2、在科务会、月度总结会上,总结分析工作中不精益的做法和行为,制定改进措施。
3、每季度,组织精益管理专题讲座,公司领导和中层管理人员参加,邀请外面老师授课。
4、每次参加各单位培训时,把精益思想作为必讲内容。
二、培训精益文化方面
1、按照标准流程办事,没有标准流程的,及时建立;标准流程不合理的,及时修改。
2、制定详细的`工作计划,落实到每件具体的事情,落实到每一天,落实每一个人。
3、对没有执行计划的,每周进行考核。
4、坚持每周四下午,全科室进行学习改善活动。
三、构建精益体系方面
1、建立精益思想传播、精益工具方法推行等管理流程。5月底前完成。
2、每周对工作进行总结,梳理出没有建立标准的工作和标准不合理的工作,制定建立完善计划。
3、结合问题管理,将有效对策固化到标准流程中,每周跟进。
4、建立5S精益管理推行手册。12月底前完成。
工作年度计划 篇7
辞旧岁,迎新春,过去的一年在酒店总经理室的领导下和大力支持下,人事培训部基本完成酒店布置的各项任务。
回顾20xx年的主要工作
20xx年,人事培训部工作在副总经理黄奕强的领导下,在人事工作日益繁重,酒店管理标准提高的形式下,通过部门全体员工的共同努力,取得了一定的成效。人事培训部工作主要从以下几个方面开展:
一、员工招聘、入职、离职
20xx年度汕头市区及广东省各地普遍存在“招工难”现象,特别是服务性行业及酒店业尤其突出。为满足酒店的经营需要,保证各部门的用工人数及运作,人事培训部加强招聘力度,通过以现场招聘会为主,兼顾网络、报刊、职介推荐及学校学院招聘等,甄选酒店需求的人才,全年度共办理入职员工598人次,办理离职员工609人数。各月份明细详见附表(20xx年度每月入/离职明细汇总表)。
二、员工变动、违例情况、好人好事
一年来,人事部为员工办理的变动,包括职位晋升、薪金变动、岗位调整共416人次,20xx年员工违例人员共173人次(其中甲类过失88人次、乙类过失63人次、丙类过失22人次)。在好人好事方面,人事部共为178名员工颁发“好人好事奖章”,并且为得奖人员给予50元至200元的奖励。每月明细详见每月人事部呈送总经理室“变动/晋升、违例、奖励人员情况表”。
三、员工培训
20xx年开展的培训内容包括:新员工入职培训、员工在岗技能培训、消防培训、初级卫生救护培训、服务意识培训、中西餐服务程序培训、宴会服务程序培训等。采用培训的形式:人事部培训部安排的内部培训,包括各部门管理层对员工进行内部管理和工作技能培训、轮岗培训及以老带新培训,以及员工自我培训(读书、工作总结等方式)等。
四、人事培训部各分部工作总结
1、人事部办公室
人事部办公室现在人员(包括培训部)7名,为更好完善办公室人员各司其职,提高工作效率,我部对各个人员进行工作重新分配,并用书面形式确认工作负责内容。人事部还积极配合酒店实施的“新人员编制及新工资方案”。
人事部在20xx年度办理员工杂费缴款费用合计为¥4865元。每月详见附件“20xx年度员工杂费收益表”。
2、员工食堂
员工食堂是酒店员工每天用膳就餐的场所,员工食堂在职人员20名(编制23名),每天提供一日四餐确保完成约1400人次的用餐任务。员工食堂除酒店员工就餐外,还有酒店编外人员、天驰旅行社人员及临时人员就餐。
20xx年度员工食堂费用支出总计为¥1107934元,20xx年度收费合计为¥173108元,20xx年食堂实际总费用为¥897806元,每月平均为¥71817元。餐次平均每月为37494次(含高级餐厅及普通餐厅)。明细详见附表“20xx年员工餐厅实际物料采购、用餐餐次汇总表“及“20xx年度员工食堂现金收入报表”。
20xx年11月29日员工食堂发生火情小事故,但在黄副总的领导下,在餐饮部大力支持下,员工食堂保持正常运作,确保员工的膳食安排。于20xx年1月xx日员工食堂经维修已经正常使用。
3、员工医务室
医务室是酒店配套服务场所,24小时营运,现在医务人员5名(编制6名),除对酒店客人服务外,医务室还服务于酒店员工。
20xx年度医务室医疗费用:药品自购数额为¥32924元;客人医疗收入数为¥15804元(其中药品成本数额为¥3210元);员工医疗自用数额为¥31193元(其中员工超额医疗费收入为¥3364元);xx月底医务室药品期未盘存数为¥14xx6元。每月明细详见“医务室医疗费用20xx年底报表”。
4、员工附属楼/更衣室
员工附属楼是员工住宿场所,位于酒店对面附属楼;员工更衣室是员工存放制服及更衣场所,位于酒店B2楼层,附属楼和更衣室现共有员工15名。员工三班轮值工作。员工附属楼共9层,共有宿舍房150间,其中经理套房24间、仓库房14间。现开放作为员工宿舍的楼层有6层,其它楼层主要是原酒店筹备办公室、保安机动房、楼下作为仓库使用。
宿舍居住人员包括:酒店编内员工、编外人员(桑拿技师、公主DJ)、天驰旅行社人员、实习生、临时帮工人员及其它外来临时住宿人员,员工附属楼常住人员约390人,其中经理级以上人员18人,实习生110人,编外人员78人,如遇宴会帮工或双休日帮工,在住人员约480人。
20xx年度宿舍房租收益合计为¥367878元;电费为¥92893元;柴油为¥xx9440元;水费为¥51607元;每月明细详见附件“20xx年度宿舍收益情况表”。
五、实习生
截止20xx年xx月31日止,我店现有在店实习生105名,他们来自安徽、四川、郑州、辽宁、汕头等地。20xx年度共有实习生147店参与实习工作。实习到期结业的实习生有91名。违例或因病退回学校的实习生20名。学校驻店指导老师2名。20xx年实习生在店期间无发生重大事故。
经过实习锻炼,各位实习生已经较好地适应了所在岗位的工作,状态相对稳定,自身优势和具有的潜能越来越多地显现出来,在思想作风、业务技能、文化知识和自立能力等方面都取得了不同程度的进步,发挥着越来越重要的作用,他们分布在酒店各个岗位,为酒店添砖加瓦。
六、企业文化
1、生日会、迎春联欢会、店庆七周年联欢会
为了塑造酒店的企业文化,增强酒店员工的内聚力,酒店每月为员工举行当月生日员工的集体生日会,人事部除此还为每位生日员工随之送上一张贺卡,代表酒店的一份祝福,感谢生日的员工一直以来的辛勤工作和对酒店的贡献。
为让员工过一个祥和、愉快的20xx年春节佳节,于20xx年1月17日在酒店乐奇吧举办20xx年迎春联欢会,在大年初一至初七,酒店“乐奇吧”免费为酒店所有员工开放,让员工可以自娱自乐,并且同时开放员工附属楼(宿舍区)的员工活动室,供员工可以下棋、打球、看书、看电视。
20xx年7月24日下午,在酒店四楼帝景、帝丽厅与员工欢聚一堂大联欢,喜庆酒店开业七周年,成功举办了“汕头帝豪酒店七周年店庆联欢会”。会上各校实习生的精彩歌舞小品表演赢得了全酒店的欢迎与激情,同时联欢会的整个节目也录制为碟片,送给相关的学校及部门留念。
2、员工宣传栏
员工宣传栏是酒店宣传企业文化的窗口,20xx年人事部定期刊登了多个专题宣传栏,包括:消防安全、卫生保健知识、酒店动态、好人好事等。
3、酒店“十佳员工”
为鼓励酒店员工对客服务的积极性,激励员工的工作热情,酒店每年都会评选出“年度十佳员工”并颁发证书。今年,酒店很多员工都被提名为“年度十佳员工”,本着优中择优的原则,通过客人投票及各部门的评估,最后经酒店领导审核,我们评出了10名“20xx年度十佳员工”,并发文通告全酒店。
展望20xx年的`工作计划
(一)要做好员工招聘、录用和稳定工作
20xx年人事培训部工作目标是,在进一步做好内部各分部管理的基础上,配合好总经理室新年总体方针做好各项工作。新一年面临最严峻的问题应是招工难和如何稳定现有员工、减少员工流动的问题。因此在招聘工作难度大的严峻形势下,应结合市场实际情况,在取得总经理室的大力支持下进一步改善酒店内部用工软环境,切实提高员工福利、利益;同时在争取各部门管理层的支持及共同努力下,增加员工的归属感;从而达到提高酒店对外招聘竞争力的目的。为了完成这一目标,人事部在新的一年里,将通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议等各项管理活动来完成20xx年度目标,并不断提高员工的整体素质,有效地组织员工、充分调动员工的工作积极性、创造性,最终实现酒店的新年度里的总体目标。
(二)制定培训计划,做好全员的培训工作
培训工作由人事部进行策划、实施、督导的一项重要工作,各部门必须重视培训工作,从经理到领班即是接受培训者,又是培训的策划、组织实施者,同时也是教员,培训工作搞的好差,直接反映了管理者的重视程序与管理水平。
1、建立基层培训计划,即确定以提高基层管理的领导能力及综合素质为基层培训目标,以政治思想、职业道德、专业知识、实际技能为培训内容,以岗位培训、自学等为培训形式,分季度进行培训。
2、完善员工的在岗培训,以个别培训或一对一地进行培训,以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素质训练、礼节礼貌、酒店服务的各种知识,客人投诉的处理、案例分析、安全知识、法律知识、工作意识为主。
(三)作好员工考核工作
1、新入职员工进行考核后方安排上岗。
2、对优秀员工做好评审考评工作。
3、每季度对部门进行理论、业务实操考评,并拿出罚奖办法。
4、配合总经理室对中层管理人员进行考评,对管理人员拿出调整意见。考评目的:了解员工的工作情况,发现酒店管理上存在的优、劣,掌握管理者的工作能力、管理能力,并通过激励措施充分调动员工的工作积极性,并以坚持公平、公正、公开的考评原则。
(四)做好员工事务的管理工作
1、制定详细的事务管理制度及工作程序:①饭卡发放办法;②每日菜谱标准;③原材料验收制度及成本预算方案;④就餐管理办法;⑤食堂卫生标准;⑥宿舍管理办法;⑦宿舍分配管理办法;⑧更衣柜管理办法;⑨劳保用品发放办法。
2、组织召开卫生宣传日活动,提高员工卫生防疫意识。
3、协调管理层与酒店员工关系,多与员工沟通,听取员工意见。
(五)有效开展对外沟通工作
在维持现有关系单位基础上,争取与劳动局、人事局、电信局、卫生局、公安局、派出所、个人菜市场、以及各学校等建立良好关系。
(六)弘扬优秀的企业文化,用优秀的文化感染人
(七)做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益,又维护酒店的形象和根本利益。
(八)进一步完善酒店的编制及薪酬架构,确保与同行或区域的薪酬相近,保证酒店的运营在有效的组织架构中运行。
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