商务助理年终总结（通用11篇）
总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，让我们来为自己写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编为大家收集的商务助理年终总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
商务助理年终总结 1
今年是公司成立10周年，作为公司的一员感到我由衷的自豪与高兴，亲身感受到公司的不断发展和变化，我对工作更加充满了信心！自20xx年8月24日进入公司到现在已经有1年多了，在公司同事和领导的支持帮助下，我成长了许多。通过这一年的工作及学习，我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步，现将这一年多来的工作情况分类总结如下：
一、日常工作的完成情况及心得
1、商务助理期间的工作心得
在此期间我的工作主要是以下内容：
1)处理日常的商务发货：跟客户联系发货方式、核对收货信息和收发票信息，通知物流发货、财务开发票。同时对于新客户要跟对方联系索要开票信息和一般纳税人证明。
2)跟踪商务的报价：对于每个报价单子，做到报价一周内有跟踪，建立了报价单跟踪回访记录表。跟踪结果及时反馈小史和衣总。
3)管理客户订货信息：整合了发货记录、库存记录、在途订单建立了客户订货参考表。根据此表随时协助商务领导统计各型号的订货需求，并协助安排客户货物的订单分布。
4)做会议记录、协助技术整理项目表：做会议记录发送想关人员，改进了技术项目表的布局、协助技术整理完善项目表。
5)协助小史处理日常工作：主要包括给客户发送报价、合同传真、电话催款、管理好技术协议、随时处理小史安排的工作任务等。
6)承担了技术交流会的部分筹备工作：联系客户、确认参会人员、准备会议用品、协助会议召开等。通过这项工作，使自己对公司客户有了一个进一步的熟悉和了解；同时也借此机会锻炼了自己的组织协调能力。
该阶段形成的工作流程及正常情况下的案例分享：
1)建立了商务订货参考表，使得各型号的货物状态便于查询和管理。通过这个表格的使用，一方面使得订货查询和货物订单分布变得直观、另一方面也在一定程度上加快了工作效率。通过这个表格的建立，加深了对产品型号的掌握，了解了部分常规产品的客户群，但是这个表格目前刚步入正轨运行阶段，难免会出现一些的错误，今后的工作重点就是，进一步熟悉常规产品的用户，在接到供应商反馈的发运单和backorderreport的时候认真的核对每一个型号，及时和商务领导沟通货物状态，力求准确。
2)建立了商务报价跟踪表、并定期分析报价跟踪结果。通过对这20xx年4月——20xx年7月这4个月来的报价跟踪结果分析，发现报价转成合同的客户类型中oem厂家是主力，占客户类型的半数以上，配套、维修和贸易类公司的询价转成合同的数量较少，且比例不稳定。根据近几个月的报价跟踪，得出以下经验：对于配套、维修和贸易类公司的报价跟踪，一般来讲具有：周期较长、不确定性强的特点。由于客户公司的性质，决定了需要我们及时跟踪、并根据客户的意见即时做出反馈响应，一方面能够体现我们的真诚、专业，增加合同签订的可能性，另一方面也能够尽可能多的掌握客户信息、尽早做出判断并调整跟踪计划、同时也能发掘一些潜在的商机。对于OEM厂家的报价跟踪，重点在于确认对方收到报价的同时尽可能多的获得对方的机型、用量、期望交货期等信息，以此判断是否需要提前准备货物事宜等（尽量通过海运保证供货）；相对于配套、维修和贸易类厂家的.报价跟踪流程，OEM厂家的报价跟踪较为系统和规范，跟踪周期比较规律（一般来讲是一单报价跟踪1-3次即可确认是否能够形成合同订单），并且由于和客户的良好合作关系，我们能够很快的确认此单报价是否成功。
3)处理商务发货的工作，此项工作我的原则是：响应领导提出的运费成本控制，基本在客户中形成了中小货物自提、大货物物流送货的模式。经过这段时间的工作，基本上总结出这样一个工作流程：
在接到发货通知时，首先，根据货物重量和物流部沟通，确认最节省的运输方式。然后，结合客户的交货期限与客户沟通确认发货信息，最终达到客户能够高兴的认同我们的货物运输方式这个结果（对于多是老客户来讲，合作关系融洽，沟通方便，基本是按惯例模式进行；对于新客户，经常遇到不接受中小货物自提的情况，多数是通过一些语言上的沟通技巧使客户最终能够自然接受。）；最后，对于一些突发的紧急提货的客户，发货方式是按领导的要求处理。
4)协助整理技术部项目表。从新设计了技术部的项目表版面，逐步完善补充了客户和产品信息，但是项目表还是存在一些错误（例如：产品型号更改没有及时更新、项目信息不完整等），已经写了一个项目表使用说明的程序性文件，领导正在审批中。今后需要和技术人员共同完善维护好项目表，形成准备完整的项目信息。
2、内勤助理期间的工作心得
在此期间我的工作主要是以下的内容：
1)协助发货、邮寄发票、样本，并全程跟踪货物，定期将发货照片刻录存档；
2)接听、转接电话，接待来访客户；
3)收发公司邮件、货物，同时做好记录以备查询，按月结算邮费；
4)每天做好考勤、监控及员工外出登记，定期上报；
5)根据领导要求查询、预订机票、车票、酒店等；
6)做好公司会议通知及会前准备工作，协调员工保障会议顺利进行；
7)按月采购办公用品、定期清点库存并上报，做好办公用品的管理、发放。
8)公司电器及各类设备的供给、保养、维修。
9)及时有效的完成领导安排的各项任务。
该阶段形成的工作流程及正常情况下的案例分享：
1)我们的专业精神是树立公司形象的第一张名片。
在协助发货的工作上，结合实际和客户需求设计了新版的物流部送货单并
投入使用，版面整齐、信息丰富。满足了客户要体现物料号、货物包装描述等的需求；对于客户货物的全程跟踪及时回访，发现异常情况立刻反馈并积极做出响应，以及积极的协助为客户提供货物签收信息等，都体现出了我们的专注和专业精神，努力满足客户要求，给客户留下好印象。
2)做个工作中的有心人，做好每件小事。
认真的对待每一项工作任务，用心对待日常工作。例如：设计了物流商务的工作日报表并投入使用；将原来零散的办公用品采购，更改为每月按计划采购，并建立了采购成本记录，方便今后的查询参考；收集客户信息，分类整理成客户通讯录，方便公司同事的快速查询；认真做好领导交办的其他工作等。
二、工作中出现的异常案例分析及解决方案
1、在技术交流会的筹备工作中，采购会议礼品优盘。收到的样品质量低劣与询价产品不符，导致采购工作无法按预想正常进行，当时的处理是：拿出备选方案、即时上报领导，签订了样品合同，积极联系相关厂家保证货期和供货质量。通过这个事情得到经验和教训就是：对于接收到工作任务，在按照计划进行的同时，要充分考虑各方面的因素，准备一套完整的备选方案，以防万一。对于采购的事宜，要根据实际情况先签订样品合同，得到实体的样品确认无误后再行采购，不能盲目的下订单，以免造成不必要的损失。遇到异常情况，不能退缩，要及时汇报领导，勇敢面对事实、敢于承担责任，凡事把解决问题放在首位，确保工作的顺利进行。
2、对于电子版的工作资料，定期的整理备份到光盘存储，防止由于电脑异常而丢失。已经写了一个公司资料存档的流程文件，暂时在商务部试行中。
3、刚开始在报价的跟踪的过程中，由于在致电客户前没有详细掌握报价信息，以至于客户在询问相关事项时不能及时完整的解答出来，让客户感觉不是很专业。通过此事，形成了一个习惯：在致电客户跟踪之前，首先温习报价单内容，结合报价查询商务订货参考表落实货物情况，再联系客户，确保能够流利的为客户解答报价单上的相关内容，给客户留下专业的好印象。
三、工作中的紧急情况预案
将自己所负责的工作分类整理写成书面文档，电子版的工作资料系统完整的存档，当由于请假或其它事宜不能及时到岗时，可以转接给相关人员代为处理，并确保整理出来的工作信息能够被除本人之外的其他任何一个同事看懂。
以上就是我的工作总结汇报。今后的工作中我会重点克服上面提到的不足之处，继续以饱满的热情和积极的态度全心投入到工作中！
商务助理年终总结 2
时光荏苒，20xx年即将过去，回首望，电子商务部于20xx年9月成立，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了考验和磨砺。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，在20xx年的工作基础上，一定打开新的工作局面，扬长避短，现总结如下：
（一）、20xx年工作重点回顾和存在的问题
一、工作重点回顾
1、电脑和网络管理方面
1)合理安排整理工作流程并制定相关规范:对本部门的工作流程进行合理安排和操作规范，对各个部门对于相关设备和人员操作作出详细的流程规范。牵头制定了《计算机使用和网络管理制度》。
2)及时响应了各部门的电脑软件、硬件的维护.尽可能的降低设备使用故障率,在其出现故障的时候,并做到了能即时解决就即时解决,不能当场解决的也要在最短时间内解决。
3)从技术角度对计算机和网络设施进行管理,实施与部署,对相关设施进行支持和维护等工作。并提高服务质量、降低成本。
4)为了规范员工上网行为，启用了网络管理软件，从技术角度屏蔽了和工作无关的网站等，即提高了员工的工作效率，又节约了公司网络资源，为明年ERP系统上线打好基础。
2、珠宝管理系统(ERP)方面
工作重点是在ERP系统选型和调研，根据公司的需求分析新老系统的优缺点。从下半年开始和上海、深圳等地几家ERP软件公司进行了洽谈；分别从软件架构模块、公司实力、成功案例、报价进行综合考量，最终选择与深圳聚能公司合作。
3、淘宝商城方面
1）淘宝商城今年6月份开通，于9月份成功上线运营，并逐步进入正轨。淘宝商城的成功运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道；经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。
2）基于电子商务工作的实际情况，以及公司多方面考虑，尽管人数很少，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，相互交流思想和经验，今后团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断加以提高和完善。
3）网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，例如淘宝帮派的促销使得旗舰店的流量有了很大提高，开业的促销对的销售发挥了关键性的作用。
4、网站管理
全面加强公司2个门户网站更新，2个门户网站的建设和推广是电子商务部的工作重点，每月定期发布各类信息。
二、工作中存在的问题
1、电脑和网络管理方面
1）电脑、外设以及网络设备等资产没有管理起来，没有相应的资产管理制度和流程，导致资源不能合理利用。
2)部分设备老化，硬件问题突出，有的保修期已过，维修周期长，费用高。
3)员工个人邮箱没有统一，电脑使用水平参差不齐。
2、珠宝管理（ERP）系统方面
1）编码规则需重新制定，包括：货品、员工、供应商、部门等编码需重新制定。
2）各个部门流程梳理，需要和各个部门沟通并确定现有业务流程，然后才能根据系统流程提出改进意见。
3）各个商场电脑以及外设等设备资料，还未掌握。
3、淘宝商城方面
1）网络营销的基础工作还不够扎实，品种增减、价格制定、数量规格等等的设置还不够成熟和完善，尤其是文字表述上过于正规，没有设计平时化的语言，也没能够找到打动买家的关键性语言。价格制定上，由于我们当时对市场分析比较盲目，部分价格制定的过低或者过高，未能成功吻合买家心理，因为过低和过高都能够导致买家望而却步。文字表述上绝大部分还是人云亦云，模仿性太大，未能在吸取别人经验的基础上形成自己的文字特色。
2）广告宣传的有效方式过于单一，淘宝的免费资源也未能充分利用。作为我们新店来说，急需开拓更加划算的广告投入渠道。由于种种原因，淘宝的很多免费活动我们无法参加，如聚划算、天天特卖、淘宝天下等等，一方面是申请店家太多，审核极为严格；另一方面受成本、费用等影响，部分活动也不适宜参加。
3）品牌及产品很难精确定位。由于种种原因，我们的常规产品还没有成功打造爆款，单品销量急需较大幅度的提高和积累，至少每个品种有一个人气宝贝，否则很难在同质化产品泛滥的网络市场中竞争。从开发到消费者认知再到完全接受是一个渐进式的过程，需要不断的推介和宣传，然而我们无论是推介和宣传上都明显不足，后期在这两个方面将会加大力度。关于特色产品的核心竞争力方面，简单来说，就是低成本、高售价和难模仿，我们的很多产品满足第一个条件，但是对于第二和第三个条件常常是心有余而力不足，售价方面来说，消费者不会关心产品成本问题，他只关注你的产品价格是否具有足够的吸引力，所以价格如何既高又合理，是需要我们在充分市场调研的基础上进行重点研究的问题。
4）店铺页面、外观整体设计单一，不适合珠宝类特别是玉石类商城。
（二）、20xx年工作重点和计划
一、概述
20xx年电子商务部工作仍分为3大块，一是电脑和网络管理、二是ERP系统上线建设、三是淘宝商城运营。在公司的正确领导下，在20xx年工作基础上，开创新局面。
二、工作重点和计划
1、电脑和网络管理
1)加强设备的检修和保养,对潜在有威胁的设备进行及早处理。
2)改善现有的数据备份份机制进行升级,对重要数据再此进行异地自动备份。
3)改善现有聚能、金蝶服务器,对数据安全进行升级，加入权限分配等机制，加强管理，规范使用,防止误删,误移等现象出现。
4）完善工作流程和操作规范,配合各部门完善和监督操作的奖惩措施.从数据管理,病毒防范管理,网络系统操作流程开始规范。
5）在继续完善以上工作的同时，加强学习，提高部门综合素质水平,学习并引入各种的技术.提高服务质量和工作效率.
2、珠宝管理（ERP）系统重点工作是ERP系统实施上线。
1）系统实施准备分3个阶段，一是流程梳理阶段：和各部门沟通并确定现有业务流程,然后根据系统实际的数据流提出了改进的意见,对不完善的业务流程做了改进,对系统上不完善的功能进行修改整理。二是基础数据整理阶段：分析讨论组织编码,对基本数据做整理和修改,对所有的编码从新规划,确定了数据架构,制定完善的编码体系。三是系统培训阶段：在培训方面可以采用分部门、分级、分区域等培训方式。
2）系统正式上线：监控系统使用操作和数据等各项环节，在细节上和系统流程上,进行不断的完善和改进，规范员工系统操作，发现的问题及时的.汇总,整理了相关文档进行解答。配合业务部门提出操作的优化,调整系统上的功能。
3）系统进入稳定期：进一步规范系统操作,对重要的系统操作已经严格管理，不断进行相关系统优化和使用规范，配合相关业务部门的需求进行系统使用指导，对未使用系统功能进一步挖掘使用。
3、淘宝商城方面
1）对淘宝商城玉石类同行进行全面分析了解，主要内容有：成立时间，有无自主品牌，有无QS认证，产品数量，品种情况，单品价格，月销量（商城店统计总销量），文字描述，促销情况，品牌差异化情况等。根据相关数据对本公司旗舰店进行评估，数据要形成书面报表，主要有：年销量、月销量、日/月访客数，平均成交笔数，成交转化率，单品人气排名，直通车投入情况，淘宝客成交情况等。
2）全面加强淘宝商城旗舰店的基础工作，使其更加适应市场行情和消费者需求。今年将重点增加和推广高附加值货品，同时进一步完善传统品种数量；其次将根据市场需求，不断推出中高档新品；对于传统优势品种，将加强推广，精心设计。深入学习优秀网店的语言技巧，在模仿中提高；其次将仔细研究买家的实际需求，使其与产品卖点相结合，形成特有的语言特色。减少过于正规的表述，增加平时化语言，推进情感营销理念。上半年将积极创造条件，重点和淘宝沟通协调聚划算等活动事宜；另外，综合考虑承受能力以后，将有限度的参与淘宝钱庄、天天特价、淘宝天下、等各种半价包邮和打折促销活动。将充分研究别家较优秀网店的促销方案，重点在赠品选择和产品搭配上，在赠品或者试用方面，主要进行买赠、换赠和退赠活动，在产品搭配上坚持从消费者实际考虑，进行科学搭配，灵活使用搭配减价等促销形式。待旗舰店设置完善以后，建立淘宝系统提供的会员制度。与此同时，将择机开展网上抽奖和广告语征集等促销活动。
3）全方位的进行网络推广。充分利用百度功能，在百度百科、知道、空间、文库、贴吧和经验专栏上策略性的插入企业和产品信息。在新浪、网易、搜狐、腾讯等各大网站和社区开通微博，利用每次140个字的空间，发布公司、品牌、新品、促销和招商等信息，微博被称为21世纪营销新阵地，需关注。拟20xx年广告投入主要用于淘宝直通车、钻石展位、淘宝客和淘宝站外部分网站，其中淘宝客是实时划扣，成交收费，不成交不收费，所以不用直接投入。
4）优化商城店铺页面，更换现有商城模板，使其符合玉石类商城风格。
4、公司门户网站的日常更新和维护
做好工作规划，分清轻重主次，细心认真地做好信息上传更新，选取更具新闻价值的信息，力求做到网站更具专业化。更新维护不仅仅只局限于简单的更换文字稿，而是将企业的商业动态和发展方向充分考虑进去，再结合现有的网站规划结构，迅速做出相应的改进。力求企业的每一个新产品的推广和内部结构的调整，都能及时的发布在网络这个最具有潜力的市场。完成对网站诊断、优化，加强网站用户体验、方便运营推广。
针对我公司的2个官方网站，20xx年日常维护更新工作主要包括：
1）监控网站整体运行正常，一旦出现异常，立即解决，解决不了的第一时间联系运营商处理，确保公司网站在互联网上的健康的运行。
2）主要是每个网站的产品更新和新闻信息的更新，其他栏目偶尔的个别调整。
3）在线交流和留言板的管理，保证每天查看留言板，遇到客户留言，及时进行处理，确保每天在线，及时解决咨询者的问题。
以上是20xx年工作重点回顾和20xx年工作初步拟定的工作计划，如有不妥之处，敬请批评指正！
商务助理年终总结 3
一、今年的工作总结
1、了解公司，职能定位，进入状态
在刚入职的一周时间我主要熟悉并了解公司的情况和涉及的领域，也着手购买标书、跟进保证金的退还、递交质疑函（海淀区人民法院“政法装备项目”）等事务性工作。逐渐进入工作的角色，明了公司的行业性质。
2、充分的学习条件，快速成长
我在投标办参加了四个项目投标文件的制作。从刚加入投标办时的茫然和无措，到王欢教我坐投标文件的倾囊相授，让我很快进入状态，当我试着搭建第三个投标文件框架的时候，我清晰的知道我想要寻找的'信息是什么，哪些文字是陷阱。而枯燥的刷标工作让我在短时间内对公司所涉及的行业领域有了更多的了解。
3、领导的信任是我前进的动力
现在我是商务部助理，再次回到商务部我充满了工作激情，是领导对我信任才让我加入商务部这样的对外核心部门。细心总结、动脑思考是我对这个岗位的认知，我想作为商务助理应该要主动协助部门领导完成工作，做好左膀右臂的角色，承担起部门的资料建档，重要事项的提醒工作和与其他部门协调沟通，从“助”字出发为公司的宏观规划出绵薄之力。
二、存在的问题及解决问题的办法
1、与人沟通能力有待提高
2、办事效率有待提高
3、存在懒散心态，对自己的要求应更加严苛
三、明年的工作计划
1、用感恩的心态工作
忘功念过，忘怨念恩。用感恩的心去面对工作中的苦与乐，得与失。
2、与自己较量，做更好的自己
20xx年是我幸运的一年，国势通给我的不仅仅是一份工作而是一份希望。新一轮的工作中我将以老员工的标准严苛要求自己，遵守国势通的纪律规定，以国势通的发展目标作为自己努力的方向！以自身出发，以小事出发，认清岗位职责，做好工作统筹划分；积极与上级沟通，做好主动反馈；积极与各同事沟通，做好工作交流；提高执行力和责任心，跟单到底；增进与同事之间的沟通，发扬团队精神。
新一年的工作中，我对自己的期待是能从商务助理成长为商务专员、商务主管。我相信一分耕耘一分收获，我要跟自己较量，做更好的自己。
商务助理年终总结 4
一年如水而逝，新旧年交替之际，回顾工作，总结经验，以启迪来年的工作，我对商务助理这一岗位有了更深的体验，对工作内容也更加熟悉。自20xx年2月14日进入公司到现在已经将近1年了，在公司同事和领导的支持帮助下，我成长了许多。通过这一年的工作及学习，我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步，现将这一年多来的工作情况分类总结如下：
一、日常事务工作的完成情况
自入职至现在，作为商务助理开始接手一些商务上的工作，主要是做好商务订货信息的建立、报价跟踪、安排工厂发货、文档文案的整理等，同时协助部门人员处理各种事项。
在此期间我的工作主要是以下内容：
1)处理日常的商务发货：跟客户联系发货方式、核对收货信息和收发票信息，通知及跟催采购部门及时采购、通知财务开发票。同时对于新客户要跟对方联系索要开票信息和一般纳税人证明。
2)跟踪商务报价：对于每个报价单子，及时协调生产研发部、采购部、财务部等相关部门，做到在最短的时间报出最准确的'价格，并及时回复客户。
3)管理客户订货及发货信息：整合了生产、发货、开票记录，以及销售明细跟踪表，做到对每一个订单的生产、发货时间、开票时间、回款时间及金额等都有准确的记录。
4)协助部门领导处理日常工作：主要包括给客户发送报价、合同传真、跟催回款、审核合同、随时处理领导安排的工作任务等。
5)标书制作：负责商务部分，协调各个部门完成标书其他部分，并整合盖章装订等。
二、协助领导管理事务工作方面
1)每天做好考勤、监控及员工外出登记，做好登记；
2)每月协助领导处理部门人员考核事项；
3)部门人员费用报销审核，汇总，上交；
4)做好公司会议通知及会前准备工作，协调员工保障会议顺利进行；
5)及时有效的完成领导安排的各项任务。
三、工作过程中总结的心得及经验：
1)办事效率问题
工作中处理问题的时候各个部门之间的配合至关重要，市场营销中心是一个发起问题的部门，如何协调其他部门配合解决问题很关键，这一年下来，我总结如下：积极沟通，做好主动反馈；有责任心，对自己负责的追踪到底。
2)做个工作中的有心人，做好每件小事。
助理的工作其实很杂很琐碎，各个领导随时都有可能安排些临时的任务，这些任务有些是紧急的，这就需要我快速判断事情的紧急程度及时处理，更要有好的记性，不落下待处理的任务。工作中我养成了随时做好统计的习惯，例如对每天寄出的快递的的明细，客户的信息等都做好相应的统计，以便后来查询。
四、今后努力的方向
1、积极与各部门同事沟通交流，做到主动反馈
2、保持高效的执行力和责任心，对自己负责的事务追踪到底
3、用心做好每件事。
4、了解行业知识，让自己有一定的知识储备，更好的服务公司。
商务助理年终总结 5
20xx年即将结束，我对自己的工作做出以下总结。希望在新的一年里能有更快的提升，把工作做得更好。
以下是我对目前工作的总结陈述。
一、业助日常工作及流程
订单：客户口头或邮件下订单后，第一时间通知业务有接到客户订单再进行核对，核对报价和客户订单单价是否一致，若有变更再通知业务，并跟客户进行确认，之后确认物料规格型号，包装数量及交期。
确认ok后，入系统告知采购部门，并让采购尽快回复到货时间，以方便规划能有足够的时间出货！
在订单下到采购部门这中间很有可能客户还会进行订单的更改，如订单已下，有取消订单，增多数量或一系列的情况下肯定要做到第一时间通知到业务，再跟业务沟通看是否有更好的方式进行处理。
跟进到货情况，到货的数量，追踪采购订单交期是否可以在客户要求的日期内到货ok。
出货：快递出货以后把单号以及到货时间告诉客户，中间跟踪快递直到货到客户地点并签收。
客户样品申请，接客户样品申请单后，写内部样品申请单给孙生签字审核，将已签字的样品单交予采购，再给仓库进行备样！对账，按客户要求进行月份对账：根据系统做好发票，再引单做好例月的对账单给客户进行对账。含税，未税账单要分明。发对账单给客户后要进行跟踪并要求客户回传账单，以备请款之需！
二、自身状况
通过对业助工作的.日常管理，基本上了解了公司的运作程序流程，掌握了公司系统操作的过程。虽然20xx年有所收获，但自身的不足之处也暴露无疑，原由于自己参加工作时间比较短，自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提升。
“三人行必有我师”，我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。
我的不足：
1、虽然年轻充满干劲，但经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。
2、与客户沟通方面，还缺乏主动与他们沟通和交流的积极性。与客户交流，言辞较生硬，不善于有效的表达，感觉整个人放不开。这些个人因素直接影响到了工作的效果。
3、粗心，素严重影响了我日常工作完成的效率。
以上这些缺点和弱点都是致命的，因此在今后的工作和生活中，必须积极改正自身缺点，广泛汲取经验，努力提升业助素质，在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要求自己，不断学习，让自己能成为一名合格的助理。
三、工作规划、追求和期望
工作上：
1、从工厂到公司，我一直都是不太满足于现况的，很多时候都迫使自己要学得更多，要不断扩大自己的知识面。喜欢挑战和超越自己，因此工作中也想要有更多的机会展现自己！同时也希望工作能得到肯定。
2、加强对产品全方面的了解，做到能更好的掌握产品知识。
3、自身：要广泛吸取工作经验，主动并积极与客户沟通。竖立自身的自信心，保持不错，积极的心态，努力提升业助素质。克服自身的缺陷，使工作可以更有成效的完成！
以上是20xx年在职期间我对业助工作和自身做出的大概总结及20xx年的工作规划，如有不足之处还请领导指示，谢谢！
商务助理年终总结 6
通过自身的不断努力，从去年的缺根筋到现在明白如何看人行事、待人处事；也明白本职工作、部门职责、权限的区别，较好的完成了各部分的工作，但仍有需改善了不足。
一、个人工作回顾
主要工作任务：
1.负责公司各方面信息的资料更新(产品、网站、人员等)。
2.负责公司区域代理的需求及协调工作。
3.负责技术部门配件的管理及调配，配合技术部完成售后工作。
4.做好日常办公的维持。
二、工作中存在的问题与不足
在总结成绩和经验的同时，也意识到在平时的`工作中还存在诸多问题与不足：
1.办事效率还不能保持在一个高效率状态，有时做事容易忘记。
2.有些时候还存在懒散的心态，导致做事散漫。
3.责任心有待提高，一件事还没有完全做好，又做另一件。
4.个人能力有待提高，多与上级沟通、团队协作等。
三、今后的努力方向
1.认清岗位职责，做好工作统筹划分。
2.积极与上级沟通，做好主动反馈。
3.积极与各同事沟通，做好工作交流。
4.保持高效的执行力和责任心，对多负责的追踪到底。
5.增进与同事之间的沟通，发扬团队精神，共建和谐工作环境。
商务助理年终总结 7
开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：
一、20xx年销售情况
20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下xx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xx万元，产销率95%，货款回收率98%。
二、加强业务培训，提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。
今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的`，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。
产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉，迎接新的挑战。
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
商务助理年终总结 8
回顾过去的一年，作为公司的商务助理，我深感荣幸能在这个充满挑战与机遇的岗位上，为公司的发展贡献自己的一份力量。以下是我对过去一年工作的总结和反思。
一、工作业绩
1、合同管理：
全年共协助处理各类商务合同签订、审核及归档共计xx余份，确保了合同的规范性和有效性，有效规避了潜在的法律风险，保障了公司的合法权益。
2、商务洽谈：
参与并协助组织各类商务会议与洽谈活动xx次，成功推动了与多个重要合作伙伴的战略合作进程，提升了公司在行业内的影响力与竞争力。
3、行政支持：
负责日常行政事务处理，包括办公用品采购、差旅安排、接待来访等，通过精细化管理和高效执行力，保证了各项商务活动的顺利进行。
4、数据分析：
定期汇总并分析销售数据、市场信息等，为领导决策提供有力的数据支持，助力公司把握市场动态，制定精准的商务策略。
二、个人成长与提升
在过去的一年中，我不断学习和完善自身的商务知识体系，积极参与各类专业培训和交流活动，努力提高自身在商务谈判、合同管理、数据分析等方面的专业素养。同时，我也在实际工作中不断提升自己的沟通协调能力和团队协作精神，使自己更好地适应和满足日益复杂的`商务需求。
三、存在问题与改进方向
尽管取得了一定的成绩，但我也认识到自身在工作中还存在一些不足，例如面对突发状况的应变能力有待提高，对于复杂商务问题的独立解决能力还需增强等。在未来的工作中，我将针对这些问题进行深入学习和实践锻炼，进一步提升工作效率和质量。
总结过去，展望未来。新的一年，我将以更加饱满的热情和专业的态度投入到商务助理的工作中，以更精细的服务、更高效的执行，助力公司实现新的发展目标。
感谢公司领导及同事们在过去一年中的指导和支持，期待我们在新的一年里共创辉煌！
商务助理年终总结 9
回顾过去的一年，作为商务助理，我在工作岗位上尽职尽责，努力完成各项任务。在此，我对20xx年度的工作进行总结汇报。
一、工作业绩
1、协助商务洽谈与合作：
本年度共参与并协助完成了xx项重要商务谈判，涉及合同金额总计达xx万元，通过精准的数据分析和专业的商务知识，有效提升了我司在合作中的议价能力和竞争优势。
2、合同管理与执行：
严格按照公司流程处理各类合同，从起草、审核、签订到执行跟踪，确保了所有商务活动的合法合规性。年内，共处理合同xx份，无一出现法律风险或执行延误情况。
3、客户关系维护：
建立了完善的客户档案管理系统，对重点客户进行了定期回访和深度沟通，成功提升了客户满意度，稳定了长期合作关系，为公司的业务拓展奠定了坚实基础。
4、行政事务处理：
高效地完成了各类商务接待、会议组织、差旅安排等行政工作，保障了商务活动的顺利进行。
二、个人成长与提升
在过去的一年里，我通过实际工作锻炼了自身的沟通协调能力、项目管理能力和数据分析能力，并在专业领域如商务礼仪、合同法务等方面有了更深的.理解和掌握。同时，积极参与各种培训学习，不断提升自身综合素质，以更好地服务于公司发展。
三、存在问题与改进方向
虽然取得了一定的成绩，但在工作中也发现了一些不足，如面对突发情况的应对策略尚需优化，以及在信息整理与分析效率方面还有提升空间。在新的一年中，我将持续提升自己的应变能力和工作效率，注重细节，严谨细致地做好每一项工作。
总结过去，是为了更好地展望未来。20xx年，我将以更饱满的热情和更专业的态度投入到商务助理的工作中，为企业的发展贡献更大的力量。感谢公司给予的成长平台，期待我们在新的一年共创佳绩！
商务助理年终总结 10
转眼又到年终，回顾过去的一年，在商务助理岗位上，我深感责任重大，工作繁重，但同时也收获了丰富的经验和成长。现将我在本年度的工作总结汇报如下：
一、工作业绩与成果
在过去的一年里，我全面协助部门经理处理商务合作事宜，包括合同签订、项目跟进、客户关系维护等各项工作。全年共参与并顺利完成xx个项目谈判，签署合同金额总计达到xx万元，较去年同比增长xx%。同时，通过精细化管理和协调沟通，有效提升了客户满意度和续约率。
二、日常工作管理
在日常工作中，我严格执行公司各项规章制度，及时准确地完成各类商务文档的编制与整理，保证商务流程的顺畅进行。同时，我还积极参与策划并执行了多次商务活动，如产品发布会、行业研讨会等，有力推动了公司的`市场推广和品牌建设。
三、个人能力提升
在业务实践过程中，我不断学习新知识，提高自身专业素养和技能，以适应不断变化的商务环境。通过参加各类培训和自我学习，我对商务法律、市场营销策略等方面有了更深入的理解，这对我更好地开展商务工作起到了积极的促进作用。
四、存在的问题与改进方向
尽管取得了一定的成绩，但我也清醒认识到自身存在的不足。例如，在应对复杂商务问题时，决策效率和应变能力仍有待提高；在团队协作中，还需进一步增强沟通协调能力。在未来的工作中，我将针对这些问题制定详细的改善计划，努力提升自己的综合业务能力。
总结过去，展望未来，新的一年我将以更加饱满的热情投入到商务助理的工作中，持续优化工作效率，提升服务质量，为公司的发展贡献更大的力量。
再次感谢公司及领导对我工作的支持与指导，期待在新的一年里我们能携手共创更多辉煌！
商务助理年终总结 11
时光荏苒，又至年终。在此，我以严谨的态度，对我过去一年的工作进行全面回顾与总结。
一、工作概述
在过去的一年中，作为商务助理，我主要负责协助商务经理处理各类商务事宜，包括合同管理、项目跟进、客户关系维护、市场信息收集及分析等工作。同时，我还积极参与各项商务活动的策划与执行，如产品发布会、行业研讨会等，确保公司商务运营的顺畅进行。
二、工作业绩
1、合同管理：
全年共处理各类商务合同近百份，无一遗漏或错误，有效保障了公司权益，并通过精细化管理，提高了合同审批效率，降低了法律风险。
2、项目跟进：
全程跟踪并协调多个重要项目的商务环节，与各方保持良好沟通，成功推动项目按期完成，得到了客户的'高度评价和认可。
3、客户关系维护：
持续深化与现有客户的合作关系，通过提供优质服务和解决问题的能力，使得客户满意度显著提升，同时也积极开拓新客户，为公司业务发展注入新的活力。
4、市场信息收集与分析：
定期收集整理行业动态和竞品信息，形成报告供决策层参考，为公司的战略规划和市场定位提供了有力的数据支持。
三、个人成长与反思
在工作中，我不断积累经验，提高专业素养，学会了如何高效地处理繁杂事务，以及如何在压力下保持冷静、理性思考。然而，我也认识到自身尚存在不足，比如在商务谈判技巧方面有待进一步提升，对于市场变化的敏感度还需增强等。在未来的工作中，我将有针对性地加强学习，努力改进，以更好地服务于公司的战略目标。
四、展望未来
新的一年，我将继续坚守岗位，紧跟公司发展战略，以更高的标准要求自己，提升工作效率和服务质量，为公司创造更大的商业价值。同时，也期待能在团队协作和个人能力提升上取得更大突破，共同书写公司更美好的明天。
再次感谢公司领导及同事们的支持与帮助，新的一年，让我们携手并进，共创辉煌！
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