会计财务年终总结
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编帮大家整理的会计财务年终总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
会计财务年终总结1
xx年即将过去，作为一名新员工，我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下，在全体同事的共同帮助下，在各个方面取得了比较大的进步，从一名刚刚大学毕业，几乎没有银行实际工作经验的学生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员，我感触颇深。
俗话说：兵熊熊一个，将熊熊一窝，我现在只是一个兵，一个刚刚踏上社会的小兵，来到广发奉天，我面对的是一个全新的世界，我看到的是一张张朝气蓬勃，积极向上的面孔。我看到了行领导的工作态度和工作热情，这深深的感染了我，也让我对银行工作有了崭新的认识。银行不是过去那种养大爷的地方，再也没有银行工作的铁饭碗，所以我第一时间改变自己，使自己适应现代银行工作的需要。
我积极投身银行各种产品的营销，今年2、3月份，我跟着何斌和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财，达到了很好的效果，同时加强理财业务知识的学习，掌握了我行各种产品的`不同特点，也自觉学习理财的话术，以高标准严格要求自己，在基本掌握理财业务后，我跟随李强学习了个人贷款有关业务，丛个贷客户资料的收集，个贷资料的整理，做卷，送个贷管理中心审批，以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间，我多次随李强到楼盘实地学习相关知识，看到了不同客户在我们初审的不同表现，从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标准。
随后，在行领导的安排下，我结束了理财和个贷的学习，开始了营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的存取款，但是到了工作的第一线，我才看到了工作的多样性和复杂性，我首先在康智文的指导下，跟随路海霞学习一些基本的业务知识，同时加强业务技能的练习，努力在各个方面提高自己，在参加了市行组织的新员工培训后，我通过了反假货币考试，取得了会计上岗资格，便跟着常丰开始了真正的操作，这对我来说是一个考验，前台业务是整天与钱打交道，需要非常细心的工作态度和精益求精的工作能力，在各位师傅的共同帮助下，我现在已经可以独立开始办理业务了。虽然我这一年的工作取得了一定成绩，但是我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距，这些我会在今后的工作中，努力向老员工学习，刻苦钻研业务，早日成为独当一面的员工。
下面，我从以下几个方面具体做一下总结：
1. 在道德品质方面，我自认为没有问题。
2. 在考勤制度方面，从刚入行的第一天开始，我便全身心的投入到工作中，到目前为止，没有迟到早退的现象，能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出一定贡献。
3. 个人业绩方面，从7月1日起到目前，我的日均储蓄存款150余万元，时点存款200余万元，保险卖出了期缴3000元，趸缴30000元，信用卡超额完成任务。
4. 业务能力方面，我认为自己还是有差距的，这与我工作时间有关，但这不是理由，有些业务我很少接触还很陌生，有的甚至是从来没有听说过的，这方面我还需要加强学习，争取达到更高的标准。
我认为在优服工作上我也有必要总结一下，从总体看，我能够用我的真心对待客户，能够微笑服务，办理业务也能偶热情主动，积极为客户解决问题，我欠缺的是在全天任何情况下这种优质服务的保持。有的时候业务紧张，看到大厅很多客户排队，不由自主就降低了服务质量，这种情况我本人一直在努力改进，相信在未来不久的日子里能够大有改观。
作为一名新人，我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪，我会在未来的工作中，时刻以客户为本，加强自身学习，成长为一名合格优秀的员工。xx年我们共同努力，海到天边天做岸，山登绝顶奉天人。
会计财务年终总结2
今年我根据业务发展变化和治理的要求，对责任。制度修旧补新，明确责任。目标，并按照缺什么补什么的原则，补充建立了新的制度，对支行强化内控。防范风险起到了积极的作用，以下是我今年的工作总结。
一、不断提高人员素质
建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基础。针对年初差错率高居不下的问题，及时组织。制订。出台了相应的制度，有效地遏制了风险的蔓延。加强监督检查，做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。另一方面，加检查力度，改变会计检查方式，采取定期。不定期，常规与专项检查相结合的方式，及时发现工作中的难点。重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。
以人为本，加强会计。出纳专业人员的素质培训，进一步实现了会计。出纳工作的规范化治理。主动。积极地抓好服务工作，坚持不懈地搞好优质文明服务，树立服务意识；坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实际操作出发，将碰到的问题及难点列举出来，通过研究讨论，寻求解决途径；坚持考核与经济效益指标挂钩；成立了以骨干为主的结算小组；积极地组织柜员上岗考试；培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯；开展不定期的技能比武。知识竞赛，加强对员工综合能力的培养，提高结算工作质量和效率。
二、加强成本意识，提高经济效益
更好的完成年度财务工作，我严格按照财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时完整准确的进行各项财务资料的报送，并于每季。年末进行具体地财务分析；在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年准确的计算计提并上缴了职工福利费。工会经费。职工教育经费。养老保险金。医药保险金。失业保险金。住房公积金。固定资产折旧。长期待摊资产的摊销。应耕息等，并按照营业费用子目规范列支。
费用支出实行了专户。专项治理，在临时存款科目中设置了营业费用专户，专门核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开支，厉行节约，用最少的.资金获得利润。在费用的治理上，严格费用指标控制，认真执行审批制度，做好日常的账务处理，并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明，以便行领导把握费用开支去向。
三、恪尽职守，切实加强自身建设
我在抓好治理的同时，切实注重加强自身建设，增强驾驭工作能力。
一是加强学习，不断增强工作的原则性和预见性。
二是坚持实事求是的作风，坚持抵制和对朽消极现象，在实际工作中，积极助解决问题，靠老老实实的做人态度，兢兢业业的工作态度，实事求是的科学态度，推动各项工作的开展。
三是加强团结合作，不搞个人主义。
四、明年工作打算
挖掘人力资源，调动一切积极因素。立足在现有人员的基础上，根据目前人员的知识结构。素质况状确定培训重点，丰富培训形式，加培训力度，非凡是对业务骨干的专项培训。降低成本费用，促进效益的稳步增长。加强成本治理，减少成本性资金流失。加强结算治理，限度地增加可用资金。合理调配资金，提高资金利用率；认真核算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益化。降低费用开支，增强盈利水平。准确做好各项财务测算，为行领导的决策提供依据。
会计财务年终总结3
今年，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的工作总结如下。
一、注重学习，不断提高自身素质和理论水平
在工作实践中，我深切地感受到履职能力和履职水平是要靠学习来不断增强提高的。我积极参加机关组织的各项学习活动，努力提升自己的学习意识、研究意识和服务意识。坚持边学习边实践，在实践中提高。
二、恪尽职守，提升财务管理和会计核算水平
以制度的修订完善为抓手，建立财务管理台帐，规范财务行为。重新修订了差旅费管理办法、会议费管理办法、公务卡管理办法、内控管理办法、资产管理办法等，配合办公室修订完善机关公务接待、车辆管理规定等制度，制定交通系统内部审计工作制度、内部审计档案管理要求等各项管理制度，规范工作流程，强化制度约束，切实发挥行业监督职能。
完成了财经纪律执行情况、小金库专项清理、财政供养人员、涉企收费及社保缴纳基数等专项自查。同时为规范系统财务管理和会计核算，对财务管理和会计核算情况进行专项检查，对检查问题及时通报并积极要求整改。
接受财务管理及会计核算等的监督检查，积极完成新旧行政单位会计制度转化。积极组织财务人员参加会计制度培训，做好了新旧行政单位会计制度转换数据衔接和并账工作。
严格预算管理，科学编制预算，做好预算执行和财务决算工作。按照财政四项改革要求，严格规范资金拨付程序，对偿债、建设以及资产购置等所有项目全部实行资金直达，争取财政支持，及时将资金落实到位，建立了较畅通的资金拨付渠道。
三、强化监督，全面完成年度审计工作任务
为切实发挥审计监督和财务预警功能，对资金使用做到事前有预算、事中有控制、事后有监督。积极组织审计专班，全面完成各项审计任务。
四、严格自律，始终保持公仆本色
在工作和生活中，我牢固树立政治意识、大局意识、廉洁意识，遇到矛盾不回避，遇到困难不退缩，遇到问题不推诿，勤勉扎实，敢于负责。自觉加强思想道德修养，做到不正之风不染，不义之财不取，不法之事不做，依法办事，廉洁从政，做到警钟长鸣。
回顾一年来的工作，还存在一些不足，主要是学习系统性不够，调查研究不够。在新的`一年里，我将继续保持高昂的进取精神，尽职尽责，始终以一个标准严格要求自己，争取以更大更好的实绩为xx事业发展服务。
会计财务年终总结4
20xx 年已经过去了，回顾过去的一年，在种植中心党委和菜办党支部的领导下，在各科室的积极配合下，本着“科学、创新、和谐、发展”的工作原则，紧紧围绕本单位的中心工作，充分发挥了财务的工作职能，顺利完成了本岗位的各项任务，业务素质和政治素质都得到了进一步提高。
一、财务工作
日常经费支出 （ ） 专项资金 （ ） 固定资产管理 （ ）
（一）、财务工作---日常经费支出：
1、日常工作中能够正确履行会计职责和行使权限,认真学习国家财经政策、法令，熟悉财经制度；积极钻研会计业务，精通专业知识，掌握会计技术方法；热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公，严守职业道德；严守法纪，坚持原则，执行有关的会计法规，在历次财务收支审计和专项审计中无异议。
2、工作中审核所有开支凭证，及时结算记账，做到各项开支都符合规定，一切账目都清楚准确。做到帐帐相符、帐证相符、帐表相符。对经费的使用情况和存在问题，经常向主管领导请示汇报，起到了助手和参谋的作用。
3、按照规定编制全年、每季、每月的各种支出报表和月度结算；编制年度预算和决算报表；核定、编制职工住房公积金基础报表，按时上报财政、税务、统计、保险等各类报表，做到准确无误。共涉及金额73.75万元，无一差错。
4、所有财务凭证，及时整理、装订和保存,使财务档案管理逐步走上制度化和规范化。
5、认真学习《企业会计制度》，积极参加会计人员后续教育。伴随我国会计制度、法规的不断完善，新的制度、新的准则对会计人员提供更高质量的会计信息提出了要求。通过不断的学习，提高了自身的`专业素质，在工作中积累了经验，在学习中丰富了知识，把握了会计制度和税收等相关政策，为财务管理水平的提高打下了基础。
（二）、财务工作---专项资金
1、按照上级规定的财务制度和开支标准，了解掌握各科室的资金需要情况和使用情况，合理使用好各专项资金。
2、对各专项资金，按照合同内容、来源渠道，正确区分资金科目，严格做到专款专用。
3、每月编制专项资金支出明细表，涉及专门项目32个，金额327.985万元，及时为领导决策提供了数字依据。
（三）、财务工作---固定资产
管理单位的各项资产，及时建立必要的手续，填制固定资产卡片，做到总帐资产和固定资产明细账相符合；固定资产卡片和实物相符。
二、劳资工作
严格按照人事局下发的劳资标准核定每一名职工的各项工资，并据以编制月份职工工资表上报财政。
了解掌握职工工资水平，按规定晋升职工职称工资及其他各项补贴；按标准执行年度岗位工资晋级，并编制工资变动表上报人事局工资科核定。 掌握职称报名动态，及时通知各项报名考试事宜。
三、统计工作
积极参加统计局各项培训，认真学习统计专业知识。
按时上报各项统计报表。
认真完成统计年报工作，并按规定时间上报。
四、办公室临时性工作
认真完成办公室各项临时性工作：值班表、考勤表的收发；学习等会议记录；报送、取回文件资料；办公用品采购；收发传真等。
在过去的一年里,通过兢兢业业的工作,圆满完成了各项工作任务。在今后的工作中，我将进一步发挥自己的主动性，总结经验、查找不足，努力提高业务工作水平;加强学习，注重自身思想修养的提高,以更加饱满的工作热情投入到新一年的工作中去。
会计财务年终总结5
20xx年十字路医院财务工作注重学习和提升财务服务能力，积极探索和推进医院财务管理由规范走向科学的整体改革，坚持“服务、效率、和谐、廉洁”的管理理念，紧紧围绕医院20xx年事业发展需要，合理安排财力，加强预算管理，理顺业务流程，强化基础工作，努力增收节支，为医院事业发展提供了较好的财力保障。
一、进一步明确了加强政治理论学习与业务技能学习对统一思想认识、提高财务管理水平和保障财务工作顺利进行的`重要意义。
财务科通过多种形式认真学习实践“三个代表”重要思想和科学发展观，增强了财务人员的凝聚力、战斗力和奉献精神。尽管同其他医院相比，我院财务人员数量少，工作量大，但是科里的每一位同志都能够做到以医院利益为重，积极为做好财务工作献计献策，工作中不讲条件、不谈个人困难，经常加班加点，有力保障了医院财务工作的顺利进行。
二、明确了医院财务工作的组织领导责任和经济责任，在有效执行预算的过程中坚持节俭意识、廉洁意识，注重借款风险，提高了医院资金营运能力和抗风险能力。
三、认真完成了x年医院“收支两条线”管理规定，实行“阳光收费”。医院财务管理的环境发生了较大变化，面对新的理财环境，医院定了从规范理财向科学理财迈进的财务发展战略。依法理财是科学理财的核心和精髓，是党风廉政建设落到实处的重要保证。医院进一步完善了收费政策和收费公示制度，确保各类收费公开透明，实现了“阳光收费”。行政事业性收费继续坚持按照国家政策由院财务科统一收取、管理和核算，服务性收费坚持成本标准、收费公示和自愿付费原则。
四、进一步推进了医院财务信息化建设工作，医院财务信息化服务体系初步建立。构建医院财务信息化服务体系有助于医院各级领导及时了解、掌握医院财务情况，科学决策、科学管理；提高工作效率。
五、进一步探索了“统一领导、分级管理、一级核算”的财务管理运行模式。根据财权和事权相结合的原则，明确了医院二级管理科室参与理财的方式、方法。
会计财务年终总结6
财务室会计主任年终工作总结 20xx03年即将过去，回顾过去一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我的工作紧紧围绕公司的工作方针和经营目标开展，紧跟公司各项工作部署，积极参与和贯彻公司的“绩效管理年”号召，在核算、管理方面做了一些的工作。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx03年的工作做如下简要回顾和总结。
今年的工作分两个方面：
〔一〕在计划财务部的工作
20xx03年1月-8月，我在公司计划财务部综合室负责成本费用的核算。在此期间，做了如下工作：
1、认真审核原始凭证，编制记帐凭证。 认真执行《会计法》，加强财务基础工作，严格按照《中国联通专业核算办法（试行）》的要求，按新会计制度的要求组织核算，保证公司帐务的处理符合国家的有关法律、法规的.规定，符合联通总部及省公司有关财务会计制度的要求。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转。
2、每月参与财务报表的编制，在年中审计及各专项审计中，积极配合审计师事务所及审计人员，对他们提出的问题进行解答。
3、今年，是我公司实行全面预算管理及绩效考核的第一年，为此，进行了大量的前期准备工作，年初按项目、部门对收入、成本制定并下达了相关预算。在以后的工作中，根据预算，严格控制各项成本、费用，为绩效考核小组提供及时、准确的财务数据。
4、四月，根据省公司有关文件精神，制定了各经营服务部支出专户管理的规定，完善了货币资金管理；六月，为了很好地执行省公司将顺德分公司纳入佛山分公司管理、考核的精神，及时制定了顺德分公司运营资金的管理流程。
5、树立很好的服务意识，对各经营服务部核算室提出的问题总是进行快速反应、解决。及时下拨各经营部每月的运营资金。日常工作中，注意对他们的工作提出些指导意见，为此，跟各经营服务部核算室建立了很好的工作关系。
6、正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款。对末有发票的费用，及时到税局开具发票、代扣代缴税款。加强与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。 〔二〕在核算室的工作
20xx03年9月-12月，我在担任核算室主任。从会计核算人员转为基层管理者，我很快地调整好自己的心态与工作思路。在此期间，做了如下工作：
1、首先在短时间内熟悉了业务，然后制定、理顺了营业款结算、分销结算、备用金报销、发票管理等流程；加强对营业收入款项的有效监控，加快资金的回收；加强对营业厅及分销商执行公司营销政策、财务制度的监督。
2、每月编制资金预算，严把部门费用报销的审核关，有效地进行成本费用控制。定期对成本费用的构成作统计分析，向部门经理及各有关部门提供合理化建议。付出是为了更好地得到，让“效益为王”的理念贯于公司整个经营活动之中。
3、在人员偏紧的情况下，培训核算员充分地利用科学先进的工作方法，熟练地操作电脑，让他们从繁重的手工操作中解脱出来，很好地提高工作效率，做到核算工作事半功倍。并利用自己掌握的知识、技能，重新编制了有关核算表格，日常只要做好数据的准确录入，月底即自动生成汇总报表，解决了以往每到月底，即忙、乱的局面。
4、在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
5、作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，首先要以身作则，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务。在人员偏紧的情况下，我负责了很大一部份具体工作，如运营资金的预算、佣金的计提、用户话费托收数据的传送、营业报表的汇总编制及会计核算等等。这得到了同伴很大程
度的认同，对我开展工作也带来很大帮助。
6、深入经营一线，全面了解营业厅、各专业室及各分销商的运作，转变工作作风，树立服务意识，加强沟通与协作，对各方提出的问题及时给予解决
会计财务年终总结7
根据年初的工作要求，在公司领导的部署和领导下，以及相关部门同仁的力支持配合下，遵守财务制度，做好成本。帐务及资金运作等各项管理，与公司内。外各相关部门积极沟通，努力提供准确优质的财务服务。以下是今年的工作总结。
一、会计核算与凭证审核
严格执行国家法律法规和公司制定的各项规章制度，做好会计核算工作，确保准确。及时报送会计资料。负责审核原始凭证，做到原始凭证内容准确完整，内部自制的原始凭证，做到审批和签字手续齐全，如发现问题及时纠正。按时编制记帐凭证，做到日事日清。对于编制好的记帐凭证及时传递给审核人进行审核，对于审核有误的凭证，及时更正。
二、核对账目与编制报表
及时登记帐薄，总帐与各明细帐。日记账及时核对，做到准确无误。按月清理往来帐项，银行未达帐项，杜绝呆死帐发生，以保证足够的流动资金，强化资金风险意识，合理安排资金需要量。每月月末结帐，准确计提各项费用和应交税金，确保足额解缴。负责编制月度。季度。年度的财务报表，保证账目与实际相符，及时准确对内。外部门提供财务信息。此外，根据企业内部管理的需要，不定期编制不同部门需要的报表。
三、协助其他部门做好相应工作
协助行政部门定期做好资产。物资等清查盘点工作。不定期抽查出纳现金实际与账面余额相符情况，及时清理公司内部人员的`备用金。负责整理保管好票据及各种财务资料。定期装订会计凭证。帐簿。银行余额表。表册等，妥善保管并归档。监督和分析企业的财务收。支状况，及时馈变动因素和实际存在问题，当好领导的参谋。按时完成领导交办的其他工作。
工作成绩的取得，离不开全体财务人员的共同的努力，本年度，相继有多位会计辞职，财务科工作压力突然增。我面对挑战接受新任务，保持了公司财务工作的稳定，在做好新的工作的同时，以老带新，耐心指导新来的员工，让他们迅速的适应工作，使财务科圆满地完成了各项工作。
有人说，税收会计最辛苦；税收会计最不适合年轻人。面对这些，我选择了做坚毅的铁锚。因为，我知道，会计是个讲究经验的职业，只有税收会计才能更全面体现一个年轻人的挑战，在工作中，我虚心向老同志学习，注意观察，立思考。勤奋工作，不断地学习保证跟上企业发展的步伐，不断地充实自己，掌握最新的会计准则，税法法规，法律知识及相关经济动态。利用自己所学内容，对企业的发展方向作出正确的判断，给企业的生产与实际制定出良好的税务计划，为企业创造更多的财富。
会计财务年终总结8
转眼间又过了一年，回顾这一年，在平凡而繁细的工作中，付出了许多艰辛与努力，也有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与锻炼了自己，在工作中能够自觉的服从领导的安排，努力的做好财务部的各项工作，也较好地完成了各项工作，但由于财会工作繁事多。杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此在工作中自己和整个财务部门仍有许多不足，仍需在今后的工作中不断地加以完善，结合具体情况，现将全年的工作总结如下。
一、完成的主要工作
1以认真的工作的态度及时准确的完成各月开票。认证。记帐。结帐和账务处理工作，及时准确的填报各类月度。季度。年终账务报表。并按时向各部门报送，及时准确的完成了税务的申报与缴纳，及时且顺利的完成了今年280万的退税工作。以及对各类会计档案进行了分类。装订。归档。
2以严谨的工作态度及时准确的核签公司日常的各类支出，并进行费用明细分类。及时准确的根据公司的资金情况和经营情况进行“资金预算”并提出合理的建议，以便让上层管理者能够及时的了解公司的资金情况并采取相对应的措施。
3对公司各种证件的变更及年检负责，由于公司正处于发展初期，加上经营地址的变更，导致公司的各类证件需要发生相应的变更，除了今年4月份由于本人工作上的疏忽对海关部门没有及时进行变更，导致212单的报关没能按照正常的报关程序进行，好在刘总通过自己的人脉关系及时采用了其它的报关渠道才没有造成不必要的损失，在此做自我检讨，希望自己在以后的工作中能够更加严谨以杜绝类似的情况发生。除此以外其它相关部门的各类证件都做到了及时变更和顺利年检。
4对于上级领导交待的其它临时工作能够及时的完成。
二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质
1通过报纸杂志。电脑网络和电视新闻等媒体，加强思想和品德修养。
2认真学习财经方面的各项规定及新的法规政策，自觉按照国家的财经政策和程序办事。始终把工作放在严谨。细致。扎实。求实上，脚踏实地的工作。
3努力做到学以致用，融会贯通，理论联系实际，让自己“在工作中学习，在学习中工作”，使自身综合能力不断得到提高。
三、个人工作中存在的不足
尽管自己顺利的完成了今年的各项工作任务，但在工作还是有不足之处：谦于财会工作的繁与杂，日常忙于应付事务性的工作较多，而深入的'探讨。思考。研究财务管理的办法和工作制度较少，导致在工作上广度有余，而深度不足。加之财务部门人员的不稳定，以致自己对于整个财务部没有起到很好的统领作用。
四、明年的工作构想及要点
希望自己在新的一年里，逐步学习运用科学的方法，加强对本部门的管理，提高本部门的工作效率，以达到事半功倍的的效果。
主要有以下三点：
一是加强本部门的成本核算与管理。
二是加强与各部门的工作链接，包括收汇管理，应付管理，进出仓跟进等，限度地发挥财务部门的职能。
三是是准确做好各项财务测算，为上级领导的决策提供依据。
今年的工作即将转瞬成为历史。也希望财务部那些应做而未做。应做好而未做好的工作也随着xx年的逝去而成为历史，在新的一年xx到来之际，让我们为自己加油，为部门加油，为公司加油，共同进步，共同成长。
最后，我再一次衷心感谢身边的每一位同事，有了你们这样好的同事，我相信我们的公司明天会更好！再一次衷心感谢公司，在这片热土上，我们将收获无限的希望！
会计财务年终总结9
尊敬的各位领导：
您们好!转眼间我来北京信汇精细化学品事业部财务处从事成本会计工作已经一年了。虽然时间不是很长，但在这一年里，我确实学到了许多在学校里学不到的东西。现将我一年来的工作、学习情况汇报如下：
刚来到事业部时，由于与原会计人员交接工作只有十天，之前也没有接受任何的培训，作为一个会计新手，面对工作，的确有点无措。但我很快就冷静下来，理出自己的工作思路。我参阅了以前年度的会计凭证及一些成本资料，熟悉成本会计的职责范围。
一、收集材料入库单，调拨单，与仓库保管员，物流部统计员接口，做好协调沟通工作，以使总账与仓存一致。
二、确定并熟悉工厂的成本核算方法，原材料核算为月末一次加权平均法，产品成本核算方法为品种法，从原材料采购生产领料生产产品到产品入库，清楚整个成本核算的流程。三、建立了材料明细账，确定产成品分类。
四、整理各项费用并进行归集和分配，接收各业务部门转交的发票及单据，审核是否正规规范，及时入账，月末对费用进行分配核算,统计各项费用的指标并上报经理。
五、负责工厂的固定资产账目。做好新购固定资产的登记入账，负责每月计提折旧并做好固定资产的报废、清理的'账务处理。
六、月底与应付账款会计、应收账款会计、仓库保管员、统计员协调沟通，做出月末存货盘点表，盘点仓库原材料，产成品，达到账账相符，账实相符。
七、月底与各相关人员沟通，在原材料，产成品收发截止的情况下，进行产成品成本核算。产品成本核算是一个系统复杂的过程，也是工作中很容易出现问题的地方，例如有时候计算的原材料单价不正常，可能就是有些材料采购入库但未记账，产成品核算后有些产品月末结存数量为零但金额不为零，可能就是销售出库红冲单据存在问题。但无论出现什么问题，经过一番努力，问题终能解决掉。
八、产品成本核算完毕，做出普通库及所有仓库原材料，在产品，产成品相关详细数据资料，以及工厂月度预算执行表，明确实际与预算的差别，找出原因，并上报经理。
九、月末，做好工厂有关费用决算。年末、年初协助经理做好年度营业预算，决算。在做营业预算时，我确实学到了不少东西，明白营业预算从销售预算开始，到生产预算，继而到直接材料预算、直接人工预算、制造费用预算，汇总到产品成本预算，还有销售及管理费用预算。
我尽管围绕自身工作职责做了一定的努力，取得了一些成绩，但我知道这与公司的要求和期望相比还存在差距，在工作中也存在不足之处。主要表现在：一、月末产品成本核算，由于有时候与应付账款会计，应收账款会计等相关人员没有做好及时的沟通，导致成本核算中会出现一些问题。
二、自身的业务相关知识和能力还有所欠缺，需要不断地学习和提高，关于金蝶财务软件的应用，还有一些不懂之处。
针对上述不足，在平时的工作中，我找到一些关于财务软件应用的课件
资料加强学习，并在实践中不断地摸索，在问题中总结经验教训。另外，我利用工作之余的闲暇时间，加强学习有关财务专业知识，熟悉了品种法，分批法，分步法等具体成本核算方法。清楚完全成本法与变动成本法之间的区别。涉猎了标准成本法，作业成本法等相关知识。并且学习了税法中跟成本有关增值税、消费税、所得税等有关知识，对工作中有关各种税的会计处理更加清楚。通过对这些知识的学习，我的工作能力有了很大的帮助。
最后，感谢领导和同事们一年以来对我的关心和帮助。我会在今后的工作中严格要求自己，坚持不懈地加强财务专业知识学习，提高自己的业务水平，在细节方面完善自己，使自己在工作上有更好的表现，并与同事团结协作，共同努力，为公司的发展壮大增砖添瓦。
会计财务年终总结10
时间如白驹过隙，20xx年度眼看就要结束，而我部的工作还不能停止。回首一年来财务部的工作颇有感触，我部人员结构、岗位分工、工作内容等诸多方面虽说没有进行较大的调整和变化，但面临包装新形势、新目标、新架构、新挑战等等许多新的环境和条件，本财年的整体工作也给部门带来了很大的压力，但是我部没有畏缩不前，而是在公司领导的指引和各部门的支持下，部门员工凭着应有的职业热情和责任心，顺利的走到了今天。但是我们不能因此而站下来歇息，因为我们知道进步是应该连续性的，可持续发展才是我们的追求，为了能够在11年度创造新的进步，我们觉得很有必要对这一年来的部门工作做一简单的回顾和总结，以警示和激励自己怎样去走未来的路。
一、作为职能部门，为公司健康发展提供有用的数据支持是我部的工作重点之一。
而成本工作是重点中的重点，根据管理需要，我部在年初要求成本组完成成本模板的组织设计工作，把有用的成本相关数据信息都包含在内，这也是公司成本分析会的基础，在这项工作中公司领导和同事给予了很大的支持与帮助，经过不断的讨论和修正，最终确认了新的模板格式，并在后期根据实际情况进行了合理的补充，这项工作得到了公司管理层的高度评价。
二、财务部有个很重要的职能就是监督职能，但监督需要很强的制度性和原则性支持。
不能凭空做出任何结论和判断，这样是很武断的，是很不严谨的，是没有说服力的，所以把财务相关制度在其他部门进行宣贯尤为重要，制度是相对刚性的，但业务却具有很强的灵活性，起码要让其他部门知道财务的原则和底线是什么，这也能够避免因为员工对程序的不懂而在工作中出现不必要的麻烦，特别是在今年销售部门分业务线管理的情况下，相关报销审批流程有了明显的改变，这也是宣贯相关制度很好的契机，为了使报销业务不间断，同时为了加强会计报销工作的规范性，把公司的管理机制执行到位，财务部针对相关制度和流程着重对业务部进行了系统培训和详实解释，对实际工作起到了积极的影响。
三、财务部每天都会面临许多枯燥的数据和乏味的报表，大多数工作都是极具机械性的那种。
特别是在SAP系统运行以来，其并不能完全实现上线的初衷，我们知道运用这样的管理工具不仅是要满足管理者需求，而且要满足操作者的需求，易于理解、容易操作、提高效率就是其中一个重要方向，虽然综合多方面考虑觉得上了一个不合适的系统，但我部人员最终还是能够站在更高的位置考虑这个头疼的问题，这是一个选择，是一个过程，是一个趋势，持续的进步是需要不断探索的，虽然工作量上升是显而易见的，但大家仍然克服了困难，工作完成的都很不错。特别是成本组尤为突出，在SHGJ的带领下，能够及时的完成每月的.成本工作，而且能够基本保证数据的可用性性，同时抽时间整理汇总SAP问题点，并及时进行反馈，这需要很好的职业精神，这也证明了一件事，能力与学历并不一定成正比，对这样的员工公司应该给予特别的关照，另外部门内部员工能够相互影响，工作的主动性也有了很大的提升，每个人都在逐渐走向成熟，但这种主动仍需要进一步加强。
四、随着整个包装业务的战略拓展和公司实际发展的需要，二期扩建已经走入了轨道。
为了给予扩建工作更多更好的支持，我部经过慎重考虑，抽调专人全程参加扩建项目组的相关工作，虽然任务重时间紧，但在有关领导的指导和项目组成员的配合下，通过其自身努力，按计划完成了许多重要工作，工作比较出色，这也得到了领导和同事充分的肯定。
五、二期筹建开始后，外债和二期资本金陆续到位，进口设备增多，外债登记、结付汇、外汇核销、信用证等诸多业务也随之增加。
而且因为公司业务面的加宽加大，公司也在逐步接触和尝试运用更多的结算方式，以满足客户以及自身的实际需要，由此需要更多的专业知识去完成各项工作，业务量虽然增加，但工作不能不做，也是借助这种推力，部门相关人员加班加点，在完成例行工作的同时，出色的完成了许多艰巨的工作任务，为公司持续的生产经营活动提供了资金保障。
六、税务工作方面我部克服了诸多困难，通过积极与国地税沟通以及查阅大量的资料。
按要求完成了国地税08、09年度税务自查及税款补缴工作，完成了国税09、10年度固定资产发票抵扣情况的普查工作，完成了国税关联交易的调查工作，参加了开发区重点税源企业专项会议并学习相关资料的编制方法，完成了增值税退税工作等，而且为了进一步提高税务会计的专业素质，我部安排其参加各种相关税务培训，并完成部分转训工作，这对其自身业务素质以及部门整体素质的提高起到了积极的推动作用。
七、为了加速包装内部信息经验的交流，为了借鉴和学习新的'工作方式方法。
为了限度的实现资源共享，为了支持兄弟公司的相关工作，我部委派专人去关联公司进行工作交流活动，这是改善工作的一个途径，不仅可以帮助他人，而且能够提高了自己，可能的情况下，我部将继续委派相关人员走出去，从而拿进来。
八、作为20xx年度的一项重要工作，SAP及岗位操作指南的编制受到了部门领导的特别关注。
部门各岗位人员利用工作之余，进行了岗位工作操作方法以及相关工作经验的梳理，历经数月终于编制完成了操作指南，这是一种值得继续推进和完善的工作方法，更是改进工作的一个方向，但最终的操作指南仍然存在很多的瑕疵，并没有按照初衷完成，因为我觉得既然称之为指南，就应该做到细致，诸如：支票如何填制、发票如何开具等等细节性的工作都应该包含于内，并描述清楚，这样才能成为真正的操作宝典，指南的一个重要特点就是使工作容易上手，但目前还不能做到，期望日后时机成熟的时候，能改变这种局限所带来的尴尬。
会计财务年终总结11
20xx年在公司各领导的领导下和各位同仁的帮助下，我顺利的完成了公司的会计工作,取得了一定的成绩，下面是我的工作总结：
1、履行会计职责，正确行使职权，认真学习国家财经政策法令，熟悉财务制度;积极学习会计业务，掌握专业知识，掌握会计技术和方法;热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公，严守职业道德;遵纪守法，坚持原则，执行相关会计法规。在局会计工作规范化检查评比中获第一名。
2、按照上级规定的财务制度和开支标准，随时了解各部门的资金需求和使用情况，主动帮助各有关部门合理使用各种资金。公司上半年出现资金短缺，财务室努力保证员工工资及时足额发放及其他急需资金的落实。
3、审核所有费用凭证，及时结算，确保所有费用符合规定，所有账目清晰准确。对资金的使用和存在的问题，要经常向有关领导请示报告。
4、按照规定编造全年、每季、每月的各种预算报表统计资料和月度结算，做到准确无误，并及时报告分管领导。
5、所有财务凭证，及时整理、装订和保存。
6、经常与各部门管财产的同志联系，建立必要的手续，做到各单位的财产和全校的总账相符合。
7、配合、督促各有关单位，及时处理一切暂收、暂付款项。
8、指导和帮助出纳工作。
在过去的一年里,兢兢业业,圆满的'完成了公司的工作任务,并得到各领导肯定和许多同事的赞扬,这对我是一种鞭策,在新的20xx年,将以更加饱满的工作热情投入到工作中去。
会计财务年终总结12
时光荏苒，不知不觉在和谐的氛围中来工作、学习已有xx年，回顾这xx年的工作历程，作为xx的一名财务负责人，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。我作为xx公司的一名普通员工，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了xx年，在这xx年中无论是在工作和生活方面都有了明显的进步。
一、年的主要工作内容：
1、负责xx项目的现金收付、银行结算等工作。
2、做好xx项目部的会计账务处理。
3、每月做好xx项目部的银行对账工作。
4、做好xx项目部各月余额报表的编制和上报工作。
金无足赤，人无完人，金无足赤。由于刚到xx项目部，对这一方面的业务还不是很了解，因此这一段时间我没有充分的利用好时间，尽快的理解和掌握业务知识，但是还是没有足够的把握住这个机会，在领导和同事的耐心指导和帮助下很快的了解到项目的基本情况和相关工作内容。
5、凭证整理。
在xx项目部一个多月的工作中我发现原来很多凭证的填制根本就没有我想象中的那么简单与直观，尤其是原始凭证的填制，原始凭证填制必须是经过我审核无误后方可上报。但是在这一方面我还做的不够，没有查清楚哪些汇总没入账、哪些入账不准确，哪些数据需要上报。在这方面我还需要加强这方面的学习。
6、每月的银行对账工作。
我负责xx项目部的会计账务处理工作，在工作中我采取了积极的态度对待每一项工作，在财务核算工作中我都尽可能的做到公平、公正、公开，每一笔数据都采用最妥的方式进行登记，并在年终决算之前据以财务数据为依据，决不无故缺项。
7、做好xx项目部各月记账、结账工作。
财务核算工作是本职工作，也是xx的一项重要工作内容，作为财务人员必须掌握一定的专业知识，所以在实际工作中我都细心学习，争取做到不出差错。这xx年以来我学到了不少的新东西，如：原始凭证的录入，采购部工作的支票、的领销等。在这我要特别感谢xx的严格及悉心教导，她耐心的帮助我在这方面有了很大的进步。
8、会计档案整理。
财务工作是一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习公司各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了公司xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。公司的财务工作正进一步完善规范，我会在新的`xx年再接再厉把工作做的更好。
9、其他工作
10)每月我都认真做好各部门的费用单据并认真记录入《xx项目部成本费用单》，按时申报各项税金。在下属单位也能按时按要求认真审核每一笔进项单并及时上交有关领导。
11)在日常的事务中，我都积极配合各部门负责人成本核算工作。
12)认真、按时、高效率地做好公司领导及经理交办的其它工作。
13)为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
二、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
三、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。
总结xx年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的xx年里，我将认真学习各项政
会计财务年终总结13
20xx年，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的个人工作总结报告如下：
费用：
费用这一块最主要的是原始凭证的收集。要保证各原始凭证的真实准确性。各员工的报销情况要及时登记，补贴发放是否准确，有问题的报账单要及时发邮件或打电话了解情况或让其更改。检查报账单的签字是否齐全。对于一些每个月的固定费用如工资、社保、房租、奖金以及北京人员的费用要及时跟进，如果后来的发票没有及时送达要尽快确认。补贴类的发票也要及时催讨。
费用涉及到的表格有付款申请，现金和银行日记账，差旅电话报销登记表以及月度的服务和销售人员差旅报销统计以及预提费用的登记。费用的付款方式有网银、现金、贷记凭证、电汇、支票以及美元的现汇等，要结合不同的情况熟练运用各种支付方式。
运费、快递费、审计费等费用要了解如何做帐，以及某些小批量的采购要先做入库单，再做帐，并且是增值税发票的话别忘了做应交税金，月底制作增值税抵扣清单以及海关报关单的录入以及申报资料的填写。
销售：
销售这一块的话，包含入库和出库信息的核对以及对销售订单的认知。我们的销售订单一般是客户的采购订单或是本公司的报价单。在确认货物已经发货或是本月结账前一定会发货的订单，我们要仔细核对物料编号、名称、数量、单位、币种和金额，是含税价还是不含税价。并且各客户对于开票的要求要有准确的理解。销售发票作为销售凭证，要妥善保管与寄送。一般情况下，确认客户收货了，我们才可以寄送发票。对于发票随货的也就另当别论。
我们的发货情况有部分发货和全部发货。对于部分发货，我们要结合各公司的不同情况进行开票。比如有些公司部分发货也是可以直接开票，有些公司呢因为部分发货跨月进行，而且必须一张订单必须开在同一张增票中。因为涉及到营业收入和增值税的税额的问题，所以，就可以本月对于已发货的部分开设普票(因为普票的红冲比较简单)，再在下次全部发货的情况下再红冲该普票再开增值税发票，这样就会比较合理。对于红冲的部分，必须分别核对金额和税额，防止出现总额相同，税额和金额出现差异的情况。其中，每个月初开票的时候就应该检查上月是否有需要这个月继续处理的发票存在。
销售发票有增值税发票，普通发票，美金发票、形式发票以及营业税发票。销售凭证的制作也相对比较简单，最重要的是要保证借贷方向，金额币种，何种营业收入的准确性。
应收：
应收是销售这一块的继续。对于每笔销售，除了预收账款外，都形成了应收账款。每笔销售的发生以及每笔收款的成立，要及时登记银行日记账、AR报表，保证AR表格中的数据和账上的`应收的数据的一致性。应收的很重要的一块就是对于超过90天的货款要进行催款，并且要把超过90天月度的应收账款控制在6万美元以内。对于在应收的过程中，顾客反应的问题要及时和销售那边核对情况是否属实，对于有些经常没理由长时间拖欠货款的客户要和销售那边反应，以便下次订单在付款条件的制定中更有利于防止拖欠货款的情况产生。每周四要发送AR报表，并且月度要制作坏账准备报表。
以上是个人对目前工作的理解，最主要的是学到了财务人员需要有的要细心的品质以及对于每笔业务要有准确的理解，并且要达到看财务数据了解业务情况的境界。并且也通过对这些业务的账务处理，初步了解了一个企业的财务状况和经营成果。对于本职工作要热爱，并且要学会多想、多做、多思考。
财务助理20xx年工作计划
20xx年在一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订20xx年的工作计划。
一、个人见意措施要求财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。
使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。
二、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育，但是20xx年月底，继续教育教材全变。
由于国家财务部最新发布公告：20xx年财务上将有大的变动，实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》，可以说财务部20xx年的工作将一切围绕这次改革展开工作，由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后，汇报学习情况报告。
三、加强规范现金管理，做好日常核算、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。
做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。完成领导临时交办的其他工作。
在20xx年里，我会谨记财务人员的职业道德和工作人员的职业操守，严格保守公司的账目秘密。在自己的工作领域里认真工作，积极的为公司发展出谋划策，实现我在公司中工作的价值。
为了使公司不会受到损失，我更要努力，迎来公司另一个大发展时期！
会计财务年终总结14
中级财务会计上了两个学期的课程了，最最深刻的一个体会就是“难”，我们刚接触会计是在大一上学期的时候开设的会计基础课程，那时候还老抱怨说太难了，现在才发现那个时候的我们是一群幸福的孩子。还记得上基础会计的时候，李玉萍老师对一班的孩子们说过的一句话，“等你们学完会计估计就只记得一句话，‘有借必有贷，借贷必相等’。”现在想想，要是我们班不跟着四班一块上中财，估计现在那句话就已经灵验了。所以，中级财务会计不仅难，而且很重要。
其实，之前一直都对中财有一种恐惧。一方面，老是觉得我们是工商班，以后可能也不会接触会计方面的课程了，就算学也学不过会计班的，以后找跟会计专业有关的工作时，也会被学会计专业的人比下去的，因为人家企业更乐意去找专业会计，带着这样的想法上课自然是很容易走神的。另一方面，因为我们班不是专业会计，所以在会计上花费的时间自然没有四班的多，或许，他们在自习看会计的时候，我们在上别的课程。这样恶性循环，一班的学习进度和水平就比四班的低了一大截。就上学期的中财期末成绩来看，很明显差距不是一般的大，四班的平均成绩比我们班高出许多，而且我们班还有不少人挂了课，不过我应该是比较幸运的人中的一个，鉴于上学期我们这学班的惨状，这学期我更不敢怠慢了，在中财上下了更多的.功夫，特别是期末考试前一段时间。
这学期一开始，我改变了原来看待中财的态度，不管是不是专业学会计的，能学点东西总是好的，或多或少，在以后的职业生涯中会
有用武之地的。相比于上学期课堂上的效率，这学期有了明显的改善和提高，也许是态度决定一切吧。其实从讲课来看，老师懂得东西很多，可是大部分时候我觉得不太容易理解，有较多的专业名词和需要记忆的东西，但是我并没有放弃，课后及时找同学帮忙解释，然后自己再慢慢消化老师课堂上讲解的但是没有听懂的地方。另外我发现中财需要自己动手做一些题才能发现自己到底会不会，只看书也许你能看懂，但是再自己做的时候并没有想象中那么简单。正如上学期一样，考试下来感觉还行，可是成绩并不是很理想。所以吸取教训后，我决定这学期一定要多做题，将书本上的东西理解的更加透彻。不过由于平时看书还是有些欠缺的，所以在期末考试前一段时间，每天早出晚归，将书本从第八章看到十四章完完全全看了好几遍，将习题册上的题也都做了，效果明显比上学期好了许多。
这是我在这一学期的学习状态和感悟，希望老师在新的一年里工作顺利。
会计财务年终总结15
時间一直过得迅速，新的一年即将开始。在过去的一年中我做为客户服务部的负责人，领着我部的职工圆满完成了20xx年的各类工作目标。在这里，对一直以来支持我工作中的客户服务部全部职工表示感激。要是没有他们的认真工作，就不可能有客户服务部今日的考试成绩。我就感激各单位朋友对于我工作方面的大力支持与相互配合。
20xx年客户服务部的工作任务是较为忙碌和艰辛的一年，完成了1栋、2栋、3栋、4栋、5栋的拿房工作中，但针对大家每一个人来讲又有很多差异的获得。很多人不了解客服工作，觉得它非常简单、简单、乃至无趣，不过是接下来电話、做下纪录、;其实不是，要做一名达标、合格的客服人员，需具有非常的专业技能，把握一定的工作中方法，然后有相对高度的主动性和工作主动性，不然工作中便会发生很多过失、渎职。
前台接待是全部服务站的信息内容对话框，仅有维持信息内容方式的通畅才可以有利于各类服务项目的进行，客服人员不但要招待小区业主的各种报障、资询、举报和提议，更要立即地对各单位的运行开展跟进，对约修、报障的进行状况开展电话回访。为提高工作能力，在不断搞好各种招待记录的'与此同时，前台接待还需要承担各类材料的统计分析、归档，使多种信息内容存储更详细，搜索更便捷，维持初始材料的一致性，与此同时使各项工作均按规范开展。
下边就是我这一年来的具体工作任务：
1、依照规定，对小区业主的档案文件开展存档管理方法，产生变更立即做到追踪并升级;
2、对小区业主的报障、资询立即做好回应，并纪录在小区业主信息登记表上(报障395户，服务项目99户，举报19户);
3、小区业主交房、搬入、室内装修等办理手续和有效证件的申请办理及其小区业主材料、档案资料、锁匙的存档;
4、针对小区业主体现的问题开展归类，联络施工单位开展检修，追踪及意见反馈;
5、接纳各领域信息内容，包含小区业主、室内装修企业、房地产公司、施工方等信息内容，在搞好纪录的与此同时通告有关部门和员工开展解决，并对于此事全过程开展追踪，进行后开展电话回访;
6、材料上传和文本文档编辑工作中。对公司的材料文本文档和相关会议纪要，用心搞好入录及编辑打印出，依据各单位的作业必须，制做表格文档，拟订表格等;
7、新老表格的拆换及交付使用;
8、进行领导督办的其他工作目标。
9、搞好管理办各类收入支出工作中。 在进行以上工作中的历程中，我学习到了许多，也发展了许多。工作上的磨炼造就了我这个人，提高了本身的个人心理素质。针对我这个刚踏入社会，工作经历还不够丰富多彩的人来讲，工作上在所难免碰到各式各样的阻拦和艰难，幸运的是在公司领导与同事们的大力协助下，让我还在碰到困难时勇于可以去应对，勇于接纳考验，性情也逐渐积淀出来。在嘉兴市物业管理我深入感受到职业操守和优质服务的真正的含意。
说白了职业操守便是如果你在岗位时，无论你以前有多艰辛，都应把工作中保证位，尽到自身的工作岗位职责。说白了优质服务便是如果你应对顾客时，无论你开心是否，苦恼是否，都要以工作中为主，急顾客所急，持续保持笑容，由于我表示的不单单是我自己的品牌形象，也是企业的品牌形象。
在这一年来的工作上我深深地感受到了关键点的必要性。关键点以其小，通常被别人忽视，乃至被忽略，也经常让人觉得繁杂，没时间顾及。在瑞和的每一天，我还搞清楚关键点粗心大意不可，粗心大意不可;无论是拟就通告时的每一行文本，每一个标点符号，或是领导干部指出的服务项目做优化，环境卫生无死角等，都使我深入的了解到，仅有深层次关键点，才可以从这当中得到收益;关键点造成经济效益，关键点产生取得成功。
工作中学习培训扩展了我的才可以，当我将上级领导交货每一项工作中都用心勤奋的过去进行时，换得的也是上级领导对于我的大力支持与毫无疑问。前几天刚制做成功的圣诞节、元旦节住宅小区布局计划方案就是我自己做的第一个计划方案，当该方法获得各位的一致认同后，心里充斥着成功的喜悦与对作业的热情;对于下面宣传牌的布局也有产业园区标识系统设计和新春佳节住宅小区的布局计划方案，我都是会尽职尽责的去看待，竭尽所能把他们一项一项的搞好。
在20xx年这新一代的一年里，我想勤奋纠正以往一年里工作上的缺陷，不断提高自身，主要加强下列一些层面的工作中：
1、严格遵守企业的各类管理方案;
2、认真学习物业管理知识，提升与顾客沟通的方法，健全在线客服服务流程及礼仪知识;
3、进一步改进自身的性情，提升对工作中细心度，更为精益求精，加强工作主动性和工作积极性;
4、多与诸位领导干部、朋友们沟通交流学习培训，扬长补短，提升自己各领域工作能力，紧跟企业前行的脚步。
很好运能添加嘉兴市物业管理这一出色的精英团队，嘉兴市的文化艺术核心理念，团队氛围都不自觉地感柒着我、促进着我;让我能在工作上学习培训，在学习中发展;也明确了自身勤奋的方位。此刻，我的较大总体目标便是争取在新一年工作上挑战自我、超越自己，与企业一起获得更高的发展!
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