旅行社计调年终总结
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，是时候写一份总结了。但是总结有什么要求呢？以下是小编帮大家整理的旅行社计调年终总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
旅行社计调年终总结 2
来到公司担任计调工作已经2个多年头了，参与组织旅游项目多个、与多个景区、餐饮、宾馆、车队建立了良好的信息渠道关系、并已锻炼培养出习惯关注行业趋势及发展的工作态度。在这么久的工作中对此岗位也有了一些理解：
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总设计。具有较强的专业性、自主性、灵活性，好比厨师要为客人做菜一样，计调也为业务员把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”。对于这即将过去的一年我将从我的四大工作内容做出总结。
一、质量监督
1、通过全陪和导游报帐质量反馈表来了解整个过程细节，通过地陪来了解全陪水平，通过业务员来了解全陪导游
2、将接待质量情况及时反馈给资源供应单位。如有质量问题的提出警告，有必要的扣除相应的团款
3、及时记录存档，每次做计划单时先根据资源质量档案进行审核，审核没问题后再发给业务员和导游人员。
4、尽量选用比较熟悉的供应商
二、成本控制
1、首先要自己熟悉成本规律，特别是车价，自己能第一时间快速算出
2、建立完善齐全的各种EXCEL文件(景区、汽车、宾馆、餐厅、地接等)
3、第一时间了解旅游要素的各种优惠活动(景区联票、免人、游玩景区送住宿、免费用餐等)
三、提高效率
1、能够随时应变，随时掌握调用和更换供应资源，特别是热门线路，手机信息一定要全面准确
2、俗话说好记性不如烂笔头，一定要记录所有的采购信息。每天需要查询，看看有没有忘记采购的项目
3、订购单项目的设计要全面合理，不漏掉任何可能的项目(需要定期更新、不断完善订购单)
4、第一时间完成咨询--磨合--采购--变更--确定--记录
5、熟悉常规线路特别是短线发团日期、价格、地接，做到采购前就能准确回答业务人员的订购问题
6、有固定的.出团计划单并及时发给相关人员(在需要的情况下，需分别给客人、导游、业务员制作3种版本)
7、及时收集网络采购定单，不得造成统计上的滞后和失误
四、结算控制
1、同行定期结算和单团业务结算，要有不同的结算控制
2、逐步与供应商建立定期结算制度
3、单团单算业务：预付款尽量低，避免出团前付全款，一般根据不同地接情况，松紧有度控制付款节奏
4、面对催款要有独当一面的应变能力
5、严格审核导游报帐，敏锐洞察导游在带团过程中可能敷衍质量增加报销的劣质行为
6、出团备用金领取要提前像财务汇报，方便财务提前做好准备，免得临时需要大量资金造成的手忙脚乱局面
以上这些都是我的工作内容，其中还有许多做的不足，因此在20xx年我将以其中最为重点的提高效率，做出如下几点：
一、人性化：
在讲话和接电话时应客气，养成使用“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯。每个电话，每个确认，每个询价，每个说明都要充满感情，以体现合作的诚意，以展现旅行社的实力。
二、条理化：
一定要细致地阅读计划，重点是人数、用房间数，有否自然单间，小孩是否占床等;核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。如人数有增减，要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。
三、周到化：
尽管事物繁杂缭乱，但头脑必须时刻清醒，逐项落实。要做到耐心周到，回答业务员的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎么办?“不行”怎么办?不能模棱两可，是似而非。
四、多样化：
组一个团不容易，往往价格要低质量要好，计调在其中往往发挥很大作用。因此，计调人员要对行程线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下合理的利润空间。方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”。
五、知识化：
即要具备常规专业知识。还要善于学习，肯于钻研，及时掌握不断变化的新动态，新信息，以提高专业水平，肯下功夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整，航班的变化;本地新景点，新线路的情况，不能靠“听人家说”，需要电话问，实地考察，只有掌握详细、准确的一手材料，才能沉着应战、对答如流。
希望在新的一年当中，各位同事能多多提出合理、科学的建议来更加完善我的工作内容，以达到最大限度为业务员做好后勤工作的目的。谢谢大家!
旅行社计调年终总结 3
随着20XX年的落幕，作为旅行社计调的我，也迎来了对这一年的回顾与总结的时刻。这一年里，我经历了很多，有欢笑，有泪水，有成功，也有挫折。但无论遇到什么，我都坚守岗位，努力前行，为旅行社的发展贡献了自己的一份力量。
一、工作内容与成绩
在过去的一年中，我主要负责旅行社的行程规划、资源调配、成本控制以及与供应商、客户之间的沟通协调。通过不断优化行程安排，我们成功提高了客户满意度，同时也降低了运营成本。
在行程规划方面，我根据市场需求和季节变化，灵活调整行程线路，推出了多个受欢迎的旅游线路。这些线路不仅满足了不同客户的需求，也提高了旅行社的市场竞争力。
在资源调配方面，我与各大供应商建立了良好的合作关系，确保了旅游资源的'稳定供应。同时，我也注重资源的合理利用，避免了资源的浪费和闲置。
在成本控制方面，我通过精细化的管理，有效降低了旅行社的运营成本。例如，在住宿和交通方面，我通过比价和谈判，为客户争取到了更优惠的价格。
此外，我还积极参与旅行社的内部管理，提出了多项改进建议，为旅行社的规范化、高效化运作做出了贡献。
二、经验教训与改进
在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。例如，在与供应商沟通时，有时会出现信息不对称的情况，导致资源调配不够及时和准确。为了解决这个问题，我加强了与供应商的沟通频率，建立了定期的信息共享机制，从而提高了资源调配的效率。
此外，我也意识到自己在某些方面还需要进一步提升。例如，在应对突发事件时，我还需要更加冷静和果断。为了提升自己的应变能力，我参加了多次培训和学习，努力提高自己的综合素质。
三、未来展望与计划
展望新的一年，我将继续努力，为旅行社的发展贡献更多的力量。具体来说，我有以下几个方面的计划和目标：
继续优化行程规划，推出更多具有市场竞争力的旅游线路，满足客户的需求。
加强与供应商的合作，建立更加紧密的合作关系，确保旅游资源的稳定供应。
深入研究市场趋势，及时调整旅行社的发展战略，确保我们在激烈的市场竞争中保持领先地位。
提升自己的专业能力和综合素质，以更好地应对工作中的挑战和机遇。
总之，20XX年是我成长和收获的一年。在新的一年里，我将继续秉持认真负责、积极进取的工作态度，为旅行社的发展贡献自己的一份力量。我相信，在我们共同的努力下，旅行社的未来一定会更加美好。
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