IT行业年终总结(合集15篇)
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编精心整理的IT行业年终总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
IT行业年终总结1
尊敬的*总，各位领导：
下午好！
时光飞逝，不知不觉间到工厂已半年时间，从陌生到熟悉，与各位领导和同仁的关心和帮助是分不开的，借此机会向各位表示最衷心的感谢！
承蒙*董和*总的信任使我有机会成为**集团的一员，感谢公司给了我一个这么好的平台，我会努力学习，取长补短，为公司的发展贡献自己微薄之力。21世纪是飞速发展的时代，是以品质取胜的时代，品质是企业的生命，是我们每一位员工的责任，要让品质成为每位员工心中重中之重。我们有好的技术，好的服务，更要有过硬的品质才能在客户心中树立公司良好的形象。
XX年7月14日报到至今主要负责贴片类产品的品质工作，从原材料入料至最终的成品出货，需了解各原材料供应商品质状况，熟悉产品特性及客户要求，通过这半年的学习和了解，对工厂的整体运作与自身的责任有了更深刻的认识，压力也随之而来，可是俗语说，有压力才有动力，我会将这些转化为动力，为工厂的发展尽心尽责。在**大家庭中我资历最浅，我会努力学习让自己跟上公司的发展，做一个合格的**人。以下是我对XX年工作及XX年规划做一个简单的叙述，有不足之处还请各位领导给予指正：
一．进料品质控制：
原材料的好与坏直接影响成品的'品质和交期，为了更好的掌控原材料进料状况，及时发现问题，便于品管数据收集与追溯，综合现有的检验记录，将工厂原有的四份不同类别材料所使用的检验记录进行整合，使记录实用且更具数据化。
贴片类产品的原材料大多是外购件，iqc的责任很重，要及时发现来料问题，确保产线投料生产，为了避免再次发生铁芯上线后才发现不良的现象，要求iqc严格按照材料规格检验，经公司领导决定，11月初将贴片电感原材料检验转至海安，新增iqc一名，节省了材料来回运送时间，也加强了iqc与产线的配合，可以及时发现问题并跟踪处理，XX年11月与12月共检验材料194批，不良4批，不良率为2.06%。
二．制程品质控制：
建立了不良日、周、月报，对每天不良状况做到分类明确，使品管及时发现问题并根据不良实际情况做有效的预防与改善，每周开品质周会分析问题原因预防再发生。经过在贴片类车间施行结果，对产品合格率有较明显的提升，目前骨架类与行线性车间于12月推行此统计方法。
现场“5s”整理整顿也有了明显的改善，尤其是贴片电感车间的变化比较大，目前流水线上的废线已经基本得到控制；记得最初来车间时地上随处可见原材料及半成品，现在虽然还没有完全杜绝，但现场管理人员与员工已经意识到此问题的存在，做到积极改善。
XX年贴片类产品接到客诉27件，总结起来我们所发生的问题均是因为人员疏忽所造成的，27件客诉是给我们的警钟，同时也说明我们在管理上的欠缺，我们需要在工作中不断学习加强专业知识。
XX年是一个崭新的开始，也意味着新的挑战到来，如何在新的一年让品质更上一层楼，计划从以下几个方面展开：
1.培训：让各位同仁有更好的品质意识，不能在问题发生后再来强调，要从头抓起，新人的培训尤为重要，好的习惯要从开始培养，从材料认识，产品特性，让每一位员工做到心中有数，品质要求要明确化。
2.在器件二部推行“5s”现场管理，并进行评比，使“5s”理念能确实落实到每位员工心中，体现我们企业的优秀文化。
3.运用qc七大手法与spc管制，使品质管理体系更完善。
4.客诉下降50%，贴片变压器制程合格率提升至99.5%，贴片电感制程合格率提升至99.2%。
值此新春佳节之际，预祝各位领导：
新春愉快！万事如意
IT行业年终总结2
参与一些分包合同的洽谈，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理；向公司提交有关的报表；做好分包结算，项目竣工结算工作；负责投标算量、报价、成本分析等工作。
其次，我对半年来的工作做了一个小结。
第一，态度决定一切，能够说，这段时间工作的过程也是我自我心态不断调整、成熟的过程。因为造价不是我的专业，刚来到公司，我有太多的茫然。整天看书好像还是无济于事，而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。刚开始，我甚至怀疑我不适合这份工作。之后我发现，时间是我的救星，透过自我不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就明白了作为造价员该做一些什么事情，一些不懂的东西也迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要有工作，我会以充分的热情来干好事情。心态的`调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的职工；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也但是是个平庸的工匠。拥有用心的心态，就会拥有一生的成功。
第二，学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。初到公司的我当务之急就是拼命的学习，整天的翻阅书本，为的是能尽快熟悉工作，有机会接触实践工作。结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。
第三，即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的很大一部分资料，就是投标工作，本来以为算量是一种比较枯燥的工作，其实，如果用心多思考一下，核量工作透过运用电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作至今，我也慢慢构成自我独特的方法。当然，随着工作的深入，还有新的资料等待我去学习，去思索。当然，我也存在着一些不足之处：因为去工地的机会少，实地学习的机会也太少，学东西很慢；投标工作经常出错，还需要的锻炼机会；过于注重工作的进度对工作资料的全面性思考不足；工作有时不够主动等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和职责心，把工作做好做精。
另外，我对公司现行管理制度也有自我的看法。公司应注重提高员工工作效率，我认为无止尽的上班只会让人身心疲惫，而丧失工作热情，自然而然工作效率也下降，而正常的节假日能缓解员工压力，使之劳逸结合。我推荐项目部也就应实行大小周末，同时我也思考到项目部实行这个规定也存在必须困难，所以推荐员工在双休日能轮流值班，这样更能体现公司关爱员工的人性化管理。
总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自我所学知识和公司的具体环境相互融合，利用自我精力充沛、理解潜力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。以上为本人半年来粗略的工作小结，请领导审阅，如有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。
IT行业年终总结3
尊敬的*总，各位领导，下午好！
时光飞逝，不知不觉间到工厂已半年时间，从陌生到熟悉，与各位领导和同仁的关心和帮助是分不开的，借此机会向各位表示最衷心的感谢！
承蒙*董和*总的信任使我有机会成为**集团的一员，感谢公司给了我一个这么好的平台，我会努力学习，取长补短，为公司的发展贡献自己微薄之力。21世纪是飞速发展的时代，是以品质取胜的时代，品质是企业的生命，是我们每一位员工的责任，要让品质成为每位员工心中重中之重。我们有好的技术，好的服务，更要有过硬的品质才能在客户心中树立公司良好的形象。
20xx年7月14日报到至今主要负责贴片类产品的品质工作，从原材料入料至最终的成品出货，需了解各原材料供应商品质状况，熟悉产品特性及客户要求，通过这半年的学习和了解，对工厂的整体运作与自身的责任有了更深刻的认识，压力也随之而来，可是俗语说，有压力才有动力，我会将这些转化为动力，为工厂的发展尽心尽责。在**大家庭中我资历最浅，我会努力学习让自己跟上公司的发展，做一个合格的**人。以下是我对20xx年工作及20xx年规划做一个简单的叙述，有不足之处还请各位领导给予指正：
一．进料品质控制：
原材料的好与坏直接影响成品的品质和交期，为了更好的掌控原材料进料状况，及时发现问题，便于品管数据收集与追溯，综合现有的检验记录，将工厂原有的四份不同类别材料所使用的`检验记录进行整合，使记录实用且更具数据化。
贴片类产品的原材料大多是外购件，iqc的责任很重，要及时发现来料问题，确保产线投料生产，为了避免再次发生铁芯上线后才发现不良的现象，要求iqc严格按照材料规格检验，经公司领导决定，11月初将贴片电感原材料检验转至海安，新增iqc一名，节省了材料来回运送时间，也加强了iqc与产线的配合，可以及时发现问题并跟踪处理，20xx年11月与12月共检验材料194批，不良4批，不良率为2.06%。
二．制程品质控制：
建立了不良日、周、月报，对每天不良状况做到分类明确，使品管及时发现问题并根据不良实际情况做有效的预防与改善，每周开品质周会分析问题原因预防再发生。经过在贴片类车间施行结果，对产品合格率有较明显的提升，目前骨架类与行线性车间于12月推行此统计方法。
现场“5s”整理整顿也有了明显的改善，尤其是贴片电感车间的变化比较大，目前流水线上的废线已经基本得到控制；记得最初来车间时地上随处可见原材料及半成品，现在虽然还没有完全杜绝，但现场管理人员与员工已经意识到此问题的存在，做到积极改善。
20xx年贴片类产品接到客诉27件，总结起来我们所发生的问题均是因为人员疏忽所造成的，27件客诉是给我们的警钟，同时也说明我们在管理上的欠缺，我们需要在工作中不断学习加强专业知识。
20xx年是一个崭新的开始，也意味着新的挑战到来，如何在新的一年让品质更上一层楼，计划从以下几个方面展开：
1.培训：让各位同仁有更好的品质意识，不能在问题发生后再来强调，要从头抓起，新人的培训尤为重要，好的习惯要从开始培养，从材料认识，产品特性，让每一位员工做到心中有数，品质要求要明确化。
2.在器件二部推行“5s”现场管理，并进行评比，使“5s”理念能确实落实到每位员工心中，体现我们企业的优秀文化。
3.运用qc七大手法与spc管制，使品质管理体系更完善。
4.客诉下降50%，贴片变压器制程合格率提升至99.5%，贴片电感制程合格率提升至99.2%。
值此新春佳节之际，预祝各位领导：
新春愉快！万事如意！
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20xx年*月*日
IT行业年终总结4
20xx年电力行协工作指导思想：贯彻、落实十六届五中全会关于社会建设和管理要发挥行业组织作用的精神，依法民主办会，坚持服务立会，创新机制兴会，学习实干强会，促进行业和谐发展。
工作思路：强化自身职能，补充政府职能，夯实基础管理，前瞻未来发展，拓展工作领域，打造品牌行协，扩大行协影响力，事业员工共同成长。
围绕工作指导思想和工作思路主要开展以下六方面工作：
一、夯实基础，稳步推进行协的建设和发展
1、加强制度建设，实现协会管理法制化、科学化、规范化
修改、完善作为行协开展工作根本依据的《作文作文作文电力行业协会章程》内容；
用ISO质量管理标准规范制度建设。制定行协专委会工作规则。梳理秘书处各环节之间关系，完善秘书处办公制度（财务、接待、调研、培训、宣传报道等），力争年末出版制度汇编。
2、有效沟通，践行民主办会，召开行协各层次会议。
按照民主办会程序，开好理事长工作联席会议、理事（扩大）会议、常务理事会议、秘书长工作联席会议及联络员兼信息员工作会议。
3、扩大、完善组织，吸纳新会员
推进已经注册的建设专委会和电能计量专委会的工作。重点是制定专委会的职能。筹备组建电力用户专委会和设备制造专委会。
侧重吸纳电力施工等行业骨干企业入会，入会会员产值总和要达到全行业产值70以上。
建立会员管理信息系统。尽可能的集合会员单位的相关信息，如，经营指标、人员结构、资产等信息。
二、调查研究，发挥桥梁纽带作用，有的放矢开展工作
1、在电工培训、会员服务、招标服务等专业，建立常态的调研机制。如电工培训需求、模式、教学质量的调查；会员服务需求、模式调查；招标服务反馈调查。
2、开展全国地市级电力行业建立服务体系的调研。
3、开展作文作文作文地区电力建设市场的调研。
通过对行业热门问题调研，给政府制定行业相关政策提供决策支持，开辟行协工作空间；对已开展的工作，进行有针对性的调研促进和完善工作。调研模式将因地制宜。
三、推进行业自律，建立自我约束机制
首先在电力行业中市场化程度较高的两个领域—电力建设、设备制造领域开展如下工作：
1、利用已经成立的专委会平台，制定作文作文作文地区电力建设行业约规，电能计量制造行业约规。建立行业竞争规则，规范企业行为，维护市场秩序。在经营行为和经营道德上进行规范。重点是会员取得共识，约规内容可操作，实施上循序渐进。
2、初步建立施工、制造企业信誉管理体系。建立企业信誉档案，建立用户（工程运行、设备）应用评估体系，收集企业质量信息。
四、开展服务，增强会员凝聚力，扩大行协影响力
1、组织会员联谊活动，开展会员间信息交流
从会员需求出发，创新策划，搭建沟通、交流平台，使更多的会员有所收获。
2、围绕会员需求，提升信息服务功能
对期刊进行升级改版，丰富信息量，开展广告业务，免费刊登会员广告。
进一步强化网站建设。完善、调整网站栏目设置，配合行协重点工作的开展，开辟会员热门话题讨论空间。加强宣传，增加会员对网站的关注和了解。落实专家分工，开展网上咨询。利用网站适时披露招标信息，开展招标文件下载。创办网上人才市场。探讨建立闲置设备网上交流平台。
开展建立作文作文作文地区电力建设企业统计指标体系、建立从业人员指标统计体系工作。为开展向政府和社会提供较为系统和权威的行业统计信息体系奠定基础。
3、培训服务
完成电工考试基地建设，全面实现理论考试计算机化，技能考试智能化、自动化。
初步建立电工职业技能培训基地。
以创新的管理模式和务实优质的服务打造电工培训品牌。
利用作文作文作文世园会契机，尝试组办1—2期供电专业全国性培训班。
继续举办作文作文作文地区电专业培训班。举办注册造价师考前培训班。开展注册咨询师、注册电气工程师培训班的`可行性研究工作。
继续在媒体刊登培训广告。
4、职业中介服务开展职业介绍和职业技能工作。
5、专业咨询服务丰富专家库人员，建立专家管理体系和业绩考评体系。
6、利用既有的电工技术协会平台延伸管理非进网作业部分的社会电工，扩大培育电工培训市场。
7、规范开展招标服务工作
在继续完善已建立的四个管理体系招投标制度管理体系、评标专家管理体系、潜在投标企业信息管理体系、监督与法律保障管理体系的基础上，建立招标信息管理体系和招标项目后评估管理体系。
招标信息管理体系：实时了解招标项目流程状态，实现信息共享。
招标项目后评估管理体系：跟踪、考核、评价投标单位的项目综合履约情况，为投标企业资审和投标企业能力评分提供依据。
出台招标评分标准；开办评标专家培训班，建立考试制度；根据考试成绩、评标业绩、职业道德情况，实行评标专家动态管理。
五、创新工作，做好中电联供电分会行协专委会平台，推进全国地市电力行协工作的蓬勃开展
1、创新活动模式，提高活动效率
协调开辟供电分会行协专委会网络平台，利用网络开展工作，创建专委会网上会场，降低会议成本，提高工作效率。
2、开展培训、交流，促进全国地市电力行协均衡发展
协调副主任单位，开展地市电力行协组建及规章制度建设等方面的培训工作；利用作文作文作文世博园契机，组办全国地市行协工作经验交流会，沟通信息，促进工作。
3、沟通、吸纳，发展专委会成员单位，扩大交流平台。
六、打造学习型组织，培育协会文化
开展协会员工个人职业生涯设计活动，提出自我培训需求，组织个性化的技能培训，组织员工制定个人学习计划，提高行协工作人员队伍的综合素质；
倡导务实、高效、前瞻的服务精神和工作理念，营造积极、阳光、学习、沟通、和谐的工作氛围，培育健康的行协文化。
随着社会主义市场经济的不断完善，各级政府对行业协会工作的日益重视，将给行业协会发展带来越来越好的政策环境和广阔空间。20xx年，作文作文作文电力行协要抓住良好时机，乘势而上，加大步伐，围绕服务拓展工作领域和市场平台，以历史的责任感和使命感，在加强协会建设的基础上，履行职能，扎实有为，积极探索，务实创新，以为企业服务、为行业服务、为政府和社会的服务，扩大影响力。发挥电力行协在电力改革和市场经济建设中应有的作用。
IT行业年终总结5
回首一年，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”是我工作的集中体现。半年来，在部门领导和同事们的帮助下，本人始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。现将半年来的学习、工作情况总结汇报如下：
一、一年工作情况
1、学习净化，学以致用。一方面结合党的群众路线教育实践活动，集中学习了党的群众路线活动有关会议、文件精神，着重学习了为群众排忧解难的相关章节内容，通过学习、记笔记、写体会，深刻理解了党的群众路线的现实意义以及开展活动的时代紧迫性，更深层次上理解了在遗体冷藏、悼念仪式等服务工作中，自己多上一分心，丧主少操十分心的差距所在，同时更清晰地意识到：工作过程中，要细中求细，精中求精，设身处地地为丧主服好务，也是在本职岗位上落实党的群众路线的一个重要体现；另一方面，结合本部门业务工作实际，重点学习了礼厅布置、悼念程序等相关业务知识，做到为自己充电，为他人服务。
2、虚心请教，努力工作。在服务中心这个大家庭里，周围的同事都是我的师傅、前辈，他们有的入行多年，经验丰富，有的专业性强，技术过硬，这在很大程度上给我提供
了学习知识的“温床”。在这里，我看到了化妆时的“白里透红”；缝合时的内线外隐，书写挽联时的`规则飘逸，怀着这样的目标，我也在努力。
3、转变作风，提升形象。服务工作来不得半点虚假和马虎，做为服务窗口中的一名成员，半年来，结合业务工作实际，不断转变自己的工作作风，叫有应声，勤请示多汇报，注重边想边做，边做边总结，边总结边整改，力争办事快捷，服务到位，避免纠纷，达到丧主满意，提升服务窗口形象。
4、遵纪守法，待人和善。严格遵守国家法律、法规和馆内值班、着装等一系列规章制度，尊重领导、团结同事、和善待人。
二、存在的不足
回顾半年的工作，自己在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是
将理论运用到实际工作中的能力还比较欠缺;其次，工作经验尚浅，给工作带来一定的被动;再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。
三、今后努力的方向
1、发扬吃苦耐劳精神。面对工作，不怕吃苦，主动找事干，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
2、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，在向书本学习的同时注重收集各类业务信息，广泛吸取各种“营养”；同时，注意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、踏实的工作作风，力求把工作做得更好。
殡葬市场的改革，预测着我们今后工作的繁重，在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、积极进取、尽快成长，争取把工作做得更好。
IT行业年终总结6
总结经过近一年来的工程维保工作，我感到颇为疲倦。由于小业主在收房、装 修过程中发现工程质量问题后随时都可能找上门来或者打电话过来，确定责任、 维修、赔偿等一系列工作总让人喘不过气来，心神不宁，特别是每次听到电话铃 响，我就像惊弓之鸟生怕有“刁民”又来找事。作为对前段时间工作的总结，我 不仅审视我们在施工中存在的质量问题及其产生原因， 还要在以后的工作中尽量 去避免这些问题的出现以及造成的经济损失。
总结前段时间的维保工作，土建专业在维保期间的质量问题主要体现在屋 面漏水、露台漏水、外窗（外保温）系统漏水、空调机位漏水、厨卫间漏水、给 水管井漏水、地下室外墙漏水、外窗玻璃焊点、外窗及百页安装问题、户门安装 问题、地下室地面起砂、结构顶板施工缝裂缝问题、二次结构墙体裂缝问题、结 构预留洞问题、结构顶板不水平、预留孔及吊洞问题、墙面顶棚抹灰及空鼓问题 以及部分结构和装修设计问题及其他等 18 方面，下面我将对以上质量问题逐个 描述
1、屋面漏水：屋面漏水后维修难度大，主要体现在漏水点不好确定、工序 复杂、工作量大。特别是卷材防水，即使掌握了室内漏水情况也无法确定漏水点 的具体位臵，雨水可以通过漏水点流到结构顶板的薄弱部位并渗透到室内，因此 在确定其漏水点时往往会做很多无用功，一次两次也未必成功；屋面防水层上一 般都有找平层、保温层、加强层、饰面层等，防水层的修复必然要破坏其它装饰 层，同时在维修时也不可避免的造成二次破坏，也只能扩大维修作业面来进行维 修，工作量较大；如果是斜屋面其操作也具有危险性，例如新世界项目。其漏水 点主要有以下几种：突出屋面的烟风道、排水管根、天窗及周边、天沟、天漏以 及阴阳角部位。所以我认为在进行屋面施工时，应从结构层开始必须每道工序做 到位：屋面板浇筑时与之相连的墙体的水平施工缝处必须振捣密实，各出屋面的 部位吊洞要填实抹平；在进行基层处理时，将阴阳角、管根、天窗周边等上述提 到的部位做弧角处理，不允许因存在死角而导致防水层不能做到位；在 JS 防水 层施工时一定要按照比例（双组分防水涂料） ，按操作标准进行，严禁采取提高 粉料比例、掺杂其他材料（增加厚度）等不当措施来赶工期；在淋水试验合格后方可进行下道工序；其实防水作业最重要的是成品保护，所以在保护层施工完毕 后要切实的进行二次淋水，并严禁再剔凿。但往往在施工中防水层经常不能一次 做到位，风道周边、天窗周边、天沟、天漏部位因未做到位经常甩在屋面其它工 序完成之后才施工，必然存在防水接茬的问题，也就容易导致漏水。特别提出的 是后打吊杆、 避雷带支架等可能破坏防水的工序一定要提前做或者控制其打孔深 度。所以我们在施工中要安排和实施好紧前工作，并确定不再发生改动，使防水 层一次施工完毕，保证其整体有效性。
2、露台漏水：除了上述屋面漏水的原因外，另外还有以下几点：①露台成 活面比室内高，往往会在防水层失效的情况下，雨水顺结构板的上面渗入室内； 再者，柜机空调孔高度在设计中往往以室内标高为准或同标准层，必然是空调孔 对于室外势必有所低，在雨水大时或者地漏不通时，雨水很容易倒灌室内，因此 要特别注意此处空调孔高度的确定，至少高于露台的上沿。②露台反沿的收边， 对于目前实施的外保温体系来说， 必须要慎重处理。
在以往出现露台漏水案例中， 除少部分漏水点是在露台中间(露台防水层中间部位渗漏)外， 大部分都是反沿的 节点处理不当。根据维保期间的教训，我认为露台的防水层不仅仅是只刷或者贴 到反沿上面，而是要反包到反沿外保温的外侧下反至少五公分,外墙处防水层上 反的三十公分必须贴着结构墙做（即夹在外保温和结构墙之间） ，其高度为有效 高度，即高出露台成活面三十公分。在防水层施工后（闭水合格）及时做保护， 不要因合并工序（防水保护层和面层合并）而忽视防水层的成品保护，砖缝要勾 实。针对外保温系统的问题将在后面专门去谈。③上人露台还要注意几点：栏杆 的埋件一定要在防水之前完成；由于露台反沿的披水为向内坡，栏杆的下称必须 离开离开一定高度，避免此处形成死水湾。④地漏管根作为一个最常见漏点，同 天漏一样，其产生原因主要有以下几个：管根未固定牢固就进行防水施工、施工 中管根未作圆弧处理导致防水未能刷（粘贴）到位、设计不合理如 PVC 管管根与 卷材防水粘贴、雨水管或冷凝水干管下沉等。因此防止管根漏水最重要的工序是 固定好雨水管，防水涂料一定要涂刷到位（涂刷到地漏口并向管口内下反一定深 度） 。
3、外窗（外墙聚苯板外保温体系）漏水：屋面漏水涉及到顶层，而外窗漏 水直接涉及到每家每户，也是雨季漏水的重点。外窗漏水体现在三方面：室内的 窗上下口漏水、外窗拼缝漏水和外窗活扇漏水。外窗拼缝漏水无疑是拼接不严，拼缝未打胶。针对外墙聚苯板外保温体系和断桥铝合金外窗组成的外立面装饰， 其漏水的原因不能单独的只考虑外窗。根据断桥铝合金外窗的截面形式，其横称 和立梃的拼接处均不密封，在窗框的四周和活扇下口进去的水都可以进入窗体， 从而流入室内。雨水通过活扇进入活扇下的排水槽，从排水孔排出一部分，另一 部分则通过活扇的两个下角进入窗体， 顺着窗框的拼接处可以流到窗台的每个位 臵。又根据外保温节点构造漏下的水可以进入室内（即窗下口） ，也可以进入下 层窗上口。所以在外窗漏水问题上，外保温体系必须得考虑。在进行外墙聚苯板 外保温体系和断桥铝合金外窗组成的外立面装饰施工中，必须重视以下几点
① 外保温必须先做，并且定好外窗的安装线也即保温的收口线；施工中注意外窗上 下的收口工作，抗裂面层必须将聚苯保温板包严；留够窗框安装的尺寸，避免因 洞口小在安装窗框时须破坏保温。②外窗安装前必须检查外窗的截面形式， 对可 能造成漏水、串水的工艺连接进行处理。拼框时必须拼接严密，拼缝处使用密封 胶填缝， 安装时不要破坏保温的抗裂层， 破坏的必须补完抗裂砂浆后再安装窗框。
③在有外墙面砖时，应该在粘砖前做好外收口工作，并做好披水滴水以及窗框周 边的密封，披水滴水宁大勿小。因为直接粘砖，勾缝后不能保证砖缝里都密实， 勾缝剂硬化以及时间久后就会收缩，在风压下雨水就会进入室内，以及随保温层 串到下层窗顶。瓷砖勾缝要密实，现在的工人勾缝一般都是在擦缝，没有人主动 拿圆钢去填实，所以在施工中必须加大力度去督促检查工人填实砖缝。④目前我 们所使用的耐候胶收缩性强，外窗打胶前必须清理干净瓷砖和窗框，窗框保护膜 也必须清理干净（以免暴晒后造成开胶而导致雨水渗入） 。⑤再者就是活扇的密 封胶条要牢固，闭合，密封。通过新世界项目的维保，我认识到以上几点为我们 施工时所忽视的，也付出了惨痛的.代价：漏水的处理浪费了不少人工和材料；墙 面、木地板被水泡不在少数，使维保工作相当麻烦，也造成了一些经济赔偿，希 望在以后的施工中都能重视这一点。
外保温体系漏水， 除了上面谈到的窗边收口， 还要注意的是外墙保温的收头（与天沟交界处） 。如果此处处理不好，雨水会顺 着外墙外保温的粘接层一直往下渗，这就导致了外墙漏水。所以天沟底部一定要 外高内低，防止雨水顺墙流，当然天沟不漏水也是重要的前提。
4、空调机位漏水：空调机位作为室外工程，雨水很容易进入，空调机位漏 水常见的是管根漏水，在外保温体系下，管根漏水就会直接串到空调板上下的保 温层内其结果类同与窗上下口漏水。另外，空调机位漏水还存在另一种情况；由于空调机位比室内高，当空调机位地漏堵塞或者空调机位与室内相交处防水失 效，很容易造成雨水倒灌室内木地板被泡，所以空调机位防水也特别重要，千万 不可跳过闭水这道工序，其收口要同上述的外窗周边收口。
5、厨卫间漏水：厨卫间漏水似乎是司空见惯，大多数认为只要业主进行装 修也就需要进行水路改造，并且已经装修就跟施工单位没有任何关系了。其实不 然：首先，现在的业主都是“刁民” ，在收房时明知要刨地改管还折腾你一把， 厨卫间漏水的维修就必须剔凿地面，势必需要花费人工，剔凿又是费工的活；其 次，不是所有的业主都一起装修，必然会存在下层的已装修完毕上层的才开始装 修，虽然物业已提醒业主本家装修前要进行本家和上家都要闭水，但这种情况依 然存在，施工单位也脱不了干系，并且更费事；再者，当上家丝堵跑水（后面讲 提到）时，下家吊顶势必被泡，所以必须得重视。厨卫间漏水的主要原因有以下 几点：①基层处理不到位；②配料问题即 JS 防水涂料粉、液料配比不对，粉料 多，无延展性；③细部构造未处理好，没有涂刷到位，或者防水涂料没干透就闭 水（当时不漏） ；④后续施工破坏。在此不再赘述，需要重复的是：当防水施工 完毕后（闭水完成） ，一定要做好交接，由地面施工分包承担成品保护责任，并 真正落实到书面上，地面施工完毕后必须进行二次闭水，也希望这一条能落实到 承包合同中去。
6、给水管井漏水：给水管井管道多空间小，防水施工难度大，但其重要性 却不容忽视：管井一旦漏水，便会进入室内泡坏木地板，特别是管井后为砌筑墙 时，还会泡到下层户内墙面；也可能泡到公共部分吊顶以及照明等，所以必须重 视。需要提出的是：尽量使管井地面内高外低，防水施工相对简单，质量也更容 易保证。
7、地下室外墙漏水：地下室外墙漏水无疑是防水卷材失效，其漏水情况有 给排水管根漏水、墙面顶面的小范围漏水、施工缝漏水、大面墙阴水等。究其原 因主要有：防水卷材不合格、卷材施工不合格、肥槽回填土下沉、后续施工破坏 严重。卷材不合格主要是延展性不合格，不均匀沉降时卷才会被拉裂导致防水失 效；防水卷材的铺贴，特别是立面墙卷材的铺贴必须使用满粘法，以防回填土下 沉使卷材脱落；肥槽回填土下沉，必然导致出楼给排水管道沉降或翘曲，管根漏 水。所以，首先就要求我们在防水材料进场、防水卷材的铺贴上认真仔细，特别 是管道根部、阴阳角、封口等，马虎不得；其次在混凝土的浇筑中要避免冷缝，施工缝要清理干净，混凝土要振捣密实，做好第二道防线。因为我们即使发现地 下室漏水也不可能再去对卷材进行修补。再者，回填土时一要做好防水卷材的成 品保护，严谨钢管、打夯机等破坏卷材引起防水失效；二要铺好聚苯板保护层， 以防回填下沉拉脱卷材；三要分层均匀夯实，确保回填质量。地下室漏水的维修 我们目前采用的是高压灌注高分子聚合物地方法， 尽管这样也不能保证不会从其 他地方再漏，所以地下防水卷材的材质、施工、成品保护以及回填土特别重要， 必须重视。
8、外窗玻璃焊点：在新世界项目交付小业主时，据统计有二百多块外窗玻 璃有焊点，在维保期间小业主陆续要求对焊点玻璃进行更换。玻璃焊点是落地窗 焊护栏灼伤的,也有外加拆除时气割钢丝绳灼伤的， 也有屋面焊接避雷带灼伤的。
按要求在进行焊护栏等操作时，必须用木板或者纸板等遮挡焊花。玻璃焊点是我 们在现场管理中成品保护意识不强造成的。
也许大家并不在乎， 每平米玻璃制作、 更换单价合二百三十元左右，为此，在以后的施工中必须就玻璃的成品保护做专 门的交接，从而提高电焊作业者的成品保护意识，减少因此产生的经济损失。
9、外窗安装问题：新世界项目外窗在维保中出现的问题，其数量比其他所 有专业问题的总和都多。其主要有以下几类问题：①安全问题即活扇与窗框的固 定；②活扇开关不灵活；③密封问题即气密性；④漏水问题（上面以介绍） ；⑤ 玻璃划痕、玻璃自裂问题；⑥玻璃进气问题；⑦安装位臵不合理等等。这里所谓 的安全问题是指新世界项目出现过四次的窗活扇坠落问题， 其中两次伤到过小业 主， 究其原因是由于内开扇与窗框的连接件螺丝松动和原设计螺丝短导致活扇掉 下来，所以我们在施工前必须对外窗活扇的连接件、型材拼接方式、窗框的固定 方式等进行重点检查，涉及到安全的事都是大事，外开扇更为重要。玻璃划痕主 要是玻璃在运输或者是安装的过程中造成的划伤， 这种情况下往往造成分包互相 扯皮， 所以必须要对玻璃的安装类同防水施工的验收一样进行细致认真的交接工 作，由下一家做好成品保护。玻璃自裂主要与玻璃的下料尺寸和安装方法有关， 玻璃尺寸过大，安装时垫片就过小，在温度变化时玻璃与窗框之间产生内应力就 会导致玻璃自裂，玻璃的加工尺寸一般为扣条外尺寸减一公分半。玻璃进气问题 主要是由于中空玻璃的封边不严，在室内外温差较大时中空玻璃内产生结露现 象，一旦玻璃进气就必须拆除、清理、重新合片、重新安装，相当麻烦。外窗框 的安装除了安全方面要注意外，还要拼框严密、方正。其对装修的影响也不容忽视，新世界外窗的安装在维保期间反映出这样两个问题：一个是正面窗的收口将 侧窗的锁具埋进墙内了，侧窗内倒要打开必须得铲掉抹灰层, 更不用说贴砖了， 铲掉抹灰层就必须将正窗的抹灰层铲都铲才能交圈。
另一个是窗扇不能完全打开 （撞墙或者撞梁） ，最差劲的是有些窗打开连六十度都不到，这主要是设计就那 么设计，我们又没人去注意，完全忽视了建筑的使用功能，更有甚者是开窗就撞 碎灯泡。所以我们在装修时一定要整体考虑。
10、 户门安装问题：新世界项目户门安装基本上没什么问题，除了个别“斜门” 。二次结构砌筑完成后，安装户门只是简单的“以墙中为门中”为交底， 如果门口两边的墙都不正， “斜门”是必然的。户门作为面子活肯定不能斜，否 则他将带来的是墙随门斜、砖随墙斜，户门内外就一个“斜”字。斜门的维修牵 扯的东西很多：拆门、剔室内外地砖、重新装门、收口、铲或者补户门内外墙面、 买砖（配色）铺砖等等，矫情的业主还得住宾馆，千万得注意别把户门装斜了。
以防此类情况发生，户门安装最好以地上所弹的控制线为准，并结合对面或者侧 面强进行检验。说到户门，我不禁想到了 7 号楼户门收口时的情况:由于门洞留 的过大（砌筑墙） ，户门安装后门顶有 15 公分的空隙，没法直接收口，只好重新 在门口上做梁，再行收口，费工费时费成本。
11、 地下室地面起砂：地下室作为车库，其面层理应为耐磨地面，而新世界项目地下车库为压光地面， 并且在使用不到半年就大面积起砂。
分析其原因， 我认为一方面是由于所使用的商混含有粉煤灰， 粉煤灰耐磨性差，不适宜使用在 有耐磨要求的地面；另一方面跟工人的操作有关，找平时加水太多强度降低，压 光前撒干水泥面；特别是压光的时间没掌握好，这也是地面起砂的主要原因。新 世界项目地面起砂的维修我们采用的是喷洒地面处理剂溶液，不说人工，仅材料 费就每平米五块钱，所以我们在施工中一定要注意材料的选择和压光时间的掌 握。如果可能的话，办理洽商做成耐磨地面会更好。
12、 结构顶板施工缝、裂缝问题：结构顶板施工缝本身不是问题，就是处理的不好也不是什么大问题，可是遇到了“刁民”就成了大问题，毕竟翻出规 范我们未必保证其符合规范要求， 再说谁也不愿为此再闹腾到质监站， “刁民” 但 愿意，甚至要求做鉴定；再者，结构顶板施工缝处理不好，在小业主装修阶段， 经常会出现上家地面找平或者铺砖泡到了下家装修完的顶棚。所以，施工缝的处 理也很重要。
具体的处理方法是
在结构完成后装修施工之前将松动的部位剔除，露出石子，清理干净，并采用高标号的砂浆填实抹平，必要时可分两次完成。而 结构顶板裂缝主要是由于砼浇筑后未达到上人强度时，为了赶工期就上人施工； 过多的堆放材料、过早的拆模也是造成顶板裂缝产生的主要原因。结构裂缝过大 就会影响到结构安全，在结构施工中一定要避免。在维保过程中，我们已经因顶 板裂缝和施工缝处理太差向小业主赔偿了 1 万元， 希望大家在以后的施工中足够 的重视。
13、 二次结构墙体裂缝问题：墙面裂缝其产生原因主要由以下几方面：不同材质墙体连接部位没有采取加强措施、砌筑墙体一次性砌筑过高、隔墙板拼 缝没有采取加强措施以及隔墙板本身有裂缝等。对于已装修过的房间出现裂缝， 就需要铲掉抹灰层，重新套胶、贴布、抹灰刷涂料。在新世界维保期间，一户卫 生间墙砖和餐厅墙面（同一道墙同一个位臵）都出现了裂缝，经查是隔墙板裂缝 引起的。
裂缝产生后， 其维修涉及到对已装修墙面的涂料、 瓷砖进行铲除和恢复， 也就会造成经济赔偿，所以在施工中要特别注意。
14、 结构预留洞、预埋套管问题：在维保期间，常见的是空调孔偏位、空调孔撞雨水管、空调孔没预留等预留洞问题，由此使我联想到结构施工中众多 关于预留洞留错、少留的问题。我们很多现场管理人员在结构施工阶段只看结构 图，并没有结合建筑图、电气图、给排水图、暖通图从整体上了解建筑物的整体 功能要求和布局，往往造成少留、错留预留洞。比如说吧：①雨水干管和空调冷 凝水干管预留洞的位臵，是否会造成将来影响空调的放臵，空调机位大小是否合 适；②空调洞的位臵、高度（是挂机还是柜机） ，是否与雨水干管和空调冷凝水 干管预留洞相冲突，是否內低外高（雨水倒灌） ；③管井砌筑墙插筋的预埋位臵； 水、暖立管预留洞的大小、位臵，电缆桥架预留洞的大小、位臵，干管或者桥架 在哪一层，从那一层开始，到哪一层结束设臵预留洞；④通风系统的走向，预留 洞的大小、位臵，从那一层开始，到哪一层开墙洞进入增压送风机房；排烟系统 的走向，外墙预埋套管的大小、轴线位臵、高度；等等⑤呼梯盒的轴线位臵、高 度、大小，电梯井坑通往集水坑的预埋套管的高度、轴线位臵，提升轿厢的钢丝 绳预留孔的位臵、大小，槽钢（卷扬机支座）进墙端的预留洞的位臵、大小；⑥ 消防干管预埋套管的位臵； ⑦厨卫间烟风道以及给排水干管预留洞的大小、 位臵， 马桶、洗手盆、地漏的位臵等等⑧π接室电缆套管的预埋位臵、高度，人防密闭 套管的埋设位臵等等。
要准确的做好以上工作必然会要求我们在结构施工中既要看结构图，还要熟悉建筑图、了解给排水图、暖通图，从整体的建筑功能去提前 发现问题，并在施工中防止少留、错留。一旦少留、错留，必将造成经济损失， 举两个简单的例子
一个呼梯盒少留， 一般情况下需要φ100 的水钻打 6 孔 （180mm 墙厚，大概 1 延米） ，每延米 100 元，那就是 100 元的损失；一个 DN800 的排烟 套管少留，需要φ100 的水钻打 33 孔， （墙厚 250mm，8.25 延米） ，那就是 825 元，这只是开孔的费用，这些都是小的预留孔，门洞口、窗洞口等的少留、留偏 将会导致更大的损失，所以我们必须要引起重视。弥补这些过失在结构施工中是 举手之劳，但在装修时却需要加倍来偿还。
15、 结构顶板不水平：结构顶板不平是由于顶板模板支撑不牢固引起的涨模、模板支设局部标高有误、起拱高度过大或者过小等原因造成。常见情况有 边角局部下沉和锅底。其维修比较复杂：抹灰，太厚（小面积的下沉需大面积的 抹灰，特别是当钢筋下沉时不能剔凿只能抹灰，以免破坏结构） ；剔凿，费工（顶 板难剔凿） ，露筋还得另外处理；一旦被“刁民”发现将涉及到赔偿（新世界项 目建工六建承建的五号楼一户因顶板下沉赔款五万） 。所以我们在结构施工中必 须要注意，并在装修阶段复查并处理，给“刁民”无可乘之机。
16、 预留孔吊洞问题：预留孔吊洞不牢固在施工中经常出现，其往往导致有防水的部位防水失效，更有甚者会导致安全问题。在新世界项目维保期间一 户在装修时， 客厅顶板一块二十公分见方砼块 （轴线传递预留孔） 落到了下一层， 只是阴差阳错的装修公司承担了此责任并且做了处理。倘若上下家小业主是“刁 民” ，谁都不知道会陪多少钱。所以我们在施工中一定要按照工艺标准去做，绝 不允许吊洞不使用钢筋、用聚苯板填充。同时结构外墙施工时留下的架眼、螺栓 孔必须填实，以免造成外墙漏水。
17、 墙面顶棚抹灰及空鼓问题：空鼓、裂缝对我们搞建筑的来说可是司空见惯，可是不同部位的空鼓决定了问题的严重程度不同，这里主要说说厨卫间 墙面的空鼓和客厅卧室的顶棚。
厨卫间墙面的空鼓会导致小业主装修后墙砖的空 鼓脱落，客厅卧室顶棚的空鼓会导致抹灰层、涂料层脱落，其维修必然涉及到剔 凿、铲除（空鼓部分） 、材料购买（墙砖、底胶、腻子、涂料） 、重新恢复到业主 装修的程度，小业主也会因此对装修的工期延误提出索赔，稍不满意就要公示、 找媒体。在新世界项目出现顶棚空鼓的房间不在少数，其中经我项目进行维修和 赔偿的就有九家， 其中有四家已是底漆做完后， 整个装饰层从原石膏找平层脱落，有三家是在顶棚铲除后发现顶板施工缝、底板裂缝又另外提出索赔的。分析顶棚 空鼓的原因，主要有以下几个方面：一是顶棚找平前基层未处理干净，没有套底 胶；二是石膏质量有问题，胶性小，粒径细，硬化后强度低；三是施工过程中刮 耐水腻子太早，石膏层水分没有排出（这一点可以排除，因为楼内顶棚装修早已 完成并干透） 。新世界项目出现的顶棚空鼓脱落我们的分析结果是石膏胶性小， 用手轻抚就掉砂，截止目前为此我们所花费的材料费、人工费不少于四万元，还 不含经济赔偿。所以我们在施工中一定要注意以下几点：石膏找平前的基层处理 不能忽视结构修补、剔凿、防锈、套底胶，找平前先对材料做实验（也可以选几 种品牌作比较） ，顶板石膏找平能薄就薄、能不刮就不刮（规范中并未对顶板的 平整度有详细的要求，只是观感要求，顺平就可以） ，待粉刷石膏八九成干后再 进行腻子、涂料施工。厨卫间墙面则应该省掉抹灰这道工序，业主在进行贴砖的 过程中自然会找平，也没有人去追究，只要拉毛就可以。这里需要强调的是拉毛 必须得养护，否则会起到副作用(隔离层)。
18、 部分结构和装修设计问题及其他：经过维保期间出现的问题，不难看到图纸设计的不足之处，比如说地下室地面设计采用素砼压光成活、结构板上 设臵砌筑墙（墙下无梁或截面太小） 、空调机为设计太小、相邻两家共用空调机 位、百叶窗叶片坡度小（雨水容易溅到室内） 、部分外墙采用大孔砖砌筑（外保 温体系下容易造成外墙漏水）等等，还有其他质量问题在此不再赘述。不是说上 述问题大家都不知道， 只是大家没有血的教训或是处理过这么恶心的问题而没有 引起足够的重视，不要抱着交工就完事的心理去施工，问题早晚会暴露，也早晚 得处理。
IT行业年终总结7
20xx年即将过去，年终岁尾之际，为了在20xx年创造更加辉煌的业绩，将本年度我XXXXXX股份有限公司承建的XXXXXXXX小区工程做一总结汇报。
我XXXXXX股份有限公司自承接XXXXXX小区A区、D区、E区工程之日起，发扬国家建筑特级施工企业优良传统，精心组织策划，组织精明强干的施工管理人员，配备技术精湛的技术人员和具有丰富施工经验的施工队伍，在XX区政府、建设单位及监理公司等各级领导的正确指导下，同心协力，基本实现了预期目标。
我XXXXXX股份有限公司承建的XXXXXX小区A区、D区、E区工程，在20xx年度主要以A区为主，建筑面积11万平方米，地下车库一座(已完成)，地上22层四栋，18层一栋，17层一栋11层8栋。目前主体A1#楼完成至16层;A2#楼17层;A3#楼19层;;A5#楼18层;A8#楼13层;A4#、A7#、A10#、A11#楼完成主体封顶;A6#、A9#、A12#、A13#、A14#楼砌筑完成(含网点)。E区E1#、E2#、E4#、E6#、E7#、E8#、E11#、E12#楼基础完成至±0.000，并已回填;D区D1#、D3#、D7#、D10#楼基坑开挖至设计底标高，基础垫层全部完成(含网点)。
自开工以来，我公司始终坚持‘安全第一，质量至上’的生产方针管理玉带明珠工程项目：
安全方面 项目部定期召开全体职工的安全大会。使全体职工及现场施工人员统了一思想，提高认识，落实责任。做到把安全生产工作放在突出的位置抓紧抓好，切实把增强责任意识与保证工程质量、安全生产统一起来，做到领导分工到岗、目标责任到人、协调管理到位，确保安全施工，安全生产。施工人员在施工现场佩戴安全帽，高空作业使用安全带，同时设专职安全员，关键工序现场跟踪监控，确保不发生重大安全、质量事故。我公司自开工至今没有发生重大安全质量事故。
现场管理及文明施工方面 在施工过程中有效的利用时间和空间，科学的组织施工，实现人、物、场等在时间和空间上优化组合，保证良好的施工现场环境，施工现场做到工完、料净、场地清。在施工过程中，充分体现XXXX的能力，树立XXXX的企业形象。
在施工生产、加强施工管理的同时，我们同时非常重视对精神文明方面的建设，做到文明施工，文明管理，大力开展宣传工作，鼓舞队伍士气，掀起大干高潮。在大干的同时狠抓企业文化建设，施工现场彩旗飘扬，标语整齐。在环境建设上，生活区建设规范，院内整洁，使职工有了一个良好的生活环境
施工质量管理方面 建立以项目经理为首的施工质量保证体系，落实我公司的“信守质量承诺，创建优质工程”的质量方针。对施工质量存在的问题召开质量分析会，进行质量分析，找出原因，做好预防、纠正措施，不断提高施工质量，满足业主期望。根据工程项目的标准要求，建立质量目标责任制，层层落实并与班组挂钩，以保证工程质量。建立健全内部质量检查机构，认真执行质量三检制。
即将过去的一年里，我公司在甲方及监理公司的各级领导的关怀下，取得成绩的同时也存在不少问题，种种原因造成工期没有预期理想。
即将来临的20xx年里，通过对一年工作的总结，我们认为在今后的工作中有以下几方面的'问题需要引起我们的重视：
1、在今后的项目运作时要尽可能制定合理的工期计划，避免在实际运作过程中给工程增加过多的可变因素，而影响工程的整体计划。
2、在项目施工作业队伍的选择上，我们将更加准确的评估施工队伍的真正实力， 挑选实力雄厚的分包队伍。
3、进一步加强安全生产管理，以安全方针为主导思想，认真落实安全管理工作，使之更加完善。
总结前期工作的经验和教训，我们在今后的工程管理过程中，一方面继续加大力度抓好现场施工管理，确保高质量的完成玉带明珠小区项目明年的工作目标，另一方面我们也会进一步加强内部人员整体素质的提高，组织全体施工人员通过对规范条文的自学进一步提高全体人员的管理水平和专业技术水平，努力实现“干一项工程，树一座丰碑”的宏伟目标，向开发区政府、向建设单位交一份满意的答卷。
IT行业年终总结8
转眼间，xx年即然结束，下方我将***年工作总结
为了实现“用户满意第一”，我除保证每一天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，理解我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户带给规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的这天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一向处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从***x年至今一向担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放下休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排行第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习，在学习业务技能的`同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
透过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自我的一份微薄之力。
我工作口号是：“向客户带给更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”
IT行业年终总结9
xxx，年月毕业于工业学校，毕业后一直从事陶瓷工艺技术及生产管理工作，期间不断更新专业知识结构，努力钻研业务，专业技术水平不断提高，具有专业技术工作能力和指导能力强，能够独立完成多项重大的技术研究，现把个人5年来的专业技术工作情况总结
xx年8月-xx年12月，在xx陶瓷有限公司工作，主要从事陶瓷釉料的研发应用及生产管理工作。进行高温釉料的研发试验，研究原材料的工艺性能特性，通过反复试验，进行原料的'优化组合，同时对企业技术人员进行专业技术培训，提高技术人员的专业技术水平，为企业创造效益，降低生产成本。
xx年1月-现在，在xx有限公司工作，主要从事陶瓷生产管理工作，在任职期间。独立发出了艺术陶瓷釉料，并应用于生产使用。通过以无铅生料釉为基础，代替传统的含铅釉，通过添加不同的着色剂，获得一系列不同颜色的金属光泽釉。这种无铅生料釉，是一种“绿色”釉料，成本低，使用简便，稳定性好，具有很高的推广应用价值。
总结个人多年在陶瓷专业技术工作中，始终战斗在科研第一线，发挥自己的技术特长，在不同单位提供的平台支持下，先后完成了多项专业课题研究，多次获得公司的奖励，取得了明显的技术工作成绩，同时为企业培训一批技术骨干。也希望在以后的工作中，继续发挥自己的专业特长，尽自己的能力在陶瓷产业素质提升，陶瓷行业技术创新，陶瓷行业节能减排、清洁生产中作出应有的贡献。因此，根据艺术陶瓷技术员的申报评审条件，本人认为完全符合申报的相关条件，具备艺术陶瓷技术员的资格。
IT行业年终总结10
毕业到此刻已经半年了，工作了已经半年了。在这半年工作中，我感触很多，我完成了从学校走上社会的过渡了，我在新的公司环境中适应的很快，我能够说我是一个真正的社会工作人员了。我要在半年的工作中做一下我的总结。
屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关心、同事们的帮忙和自我的努力和调整，我顺利完成了一个学生到企业职工的转变，此刻已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。作为项目部的经营人员，就应做好以下工作：每月统计当月的实际施工产值及成本分析状况，及时参加成本分析会议，对项目部每月的盈亏状况做出分析报告；平时在工作中配合各个部门的工作，做好合同管理。参与一些分包合同的洽谈，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理；向公司提交有关的报表；做好分包结算，项目竣工结算工作；负责投标算量、报价、成本分析工作。
我对半年来的工作做了一个小结。
一、即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的很大一部分资料，就是投标工作，本来以为算量是一种比较枯燥的工作，其实，如果用心多思考一下，核量工作透过运用电脑和统筹的`方法，并不是那么死板乏味。接触工作至今，我也慢慢构成自我独特的方法。当然，随着工作的深入，还有更多新的资料等待我去学习，去思索。
二、态度决定一切，能够说，这段时间工作的过程也是我自我心态不断调整、成熟的过程。因为造价不是我的专业，刚来到公司，我有太多的茫然。整天看书好像还是无济于事，而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。刚开始，我甚至怀疑我不适合这份工作。之后我发现，时间是我的救星，透过自我不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就明白了作为造价员该做一些什么事情，一些不懂的东西也迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要有工作，我会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的职工；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也但是是个平庸的工匠。拥有用心的心态，就会拥有一生的成功。
三、学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。初到公司的我当务之急就是拼命的学习，整天的翻阅书本，为的是能尽快熟悉工作，有机会接触实践工作。结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。
四、我也存在着一些不足之处：因为去工地的机会少，实地学习的机会也太少，学东西很慢；投标工作经常出错，还需要更多的锻炼机会；过于注重工作的进度对工作资料的全面性思考不足；工作有时不够主动等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和职责心，把工作做好做精。
另外，我对公司现行管理制度也有自我的看法。公司应注重提高员工工作效率，我认为无止尽的上班只会让人身心疲惫，而丧失工作热情，自然而然工作效率也下降，而正常的节假日能缓解员工压力，使之劳逸结合。我推荐项目部也就应实行大小周末，同时我也思考到项目部实行这个规定也存在必须困难，所以推荐员工在双休日能轮流值班，这样更能体现公司关爱员工的人性化管理。
我将以公司的经营理念为坐标，将自我所学知识和公司的具体环境相互融合，利用自我精力充沛、理解潜力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。
以上为本人半年来粗略的工作小结，请领导审阅，如有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。
相信我在以后的工作中，我还是会不断的努力的，只是我的努力程度就是这样的，不会出现大变化，我会一步一个脚印，开始走上一个新的工作历程的。以后的路还有很长，我会在公司中不断的努力，为实现公司完美的明天做出自我最大的贡献！
IT行业年终总结11
20xx年在公司“效益质量年”的定位目标指导下，紧紧围绕公司“加强管理、保证质量，降低成本、提高效益，深化改革、强化支撑”的网络运维方针，确保网络运行质量，加强了基础管理、网络优化、大客户支撑以及安全生产等方面工作力度，积极开展降本增效活动，取得了一定的成绩。
一、加强基础管理工作
我班组负责全区的网络的维护、技术支持工作，为了更好的在数据网络中开展各项数据业务和增值业务，我班组在中心的领导下严格落实省公司精细化管理的要求，按照“共识、细化、落实”的六字方针，坚持严格基础管理工作，一年来，我班组坚持不断完善客户的资料工作、各种网络设备以及大客户的应急预案等各项基础管理工作，特别是随着三标一体以及内控工作的深入开展，更是要求我班组对担负的各项工作必须有记录，包括资料统计、障碍统计、网络分析统计等，并且按照部门的各项规章制度和管理办法，优化了各项工作流程，努力做到细化到人、优化到事、强化考核，确保提高员工工作效率，从管理中创造效益。
具体工作有：
1、按照维护规程严格执行各项维护作业计划，结合内控，加大了对作业计划、各种日志、记录表格、安检记录等各项维护作业计划和巡检的检查力度，保证内控审查可以顺利通过，并根据实际工作需要不断完善和更新相应的表格。
2、完善了对数据网络各种统计维护资料并及时更新，保证基础资料的准确性、完整性和及时性，安排专人制作了数据网络资料库程序并对该资料库进行不断完善和更新，特别对于光纤专线客户和客户的资料管理，对涉及到的所有信息都在资料库中均有详细的体现。对全区的IP地址进行及时的备案并不断完善IP地址管理系统，这些都为今年的全区IP地址优化工作打下了坚实的基础。
3、为了更好地开展业务，理顺流程，制定并完善了FTTX业务、基础数据业务、业务、数据设备维护等各种流程和基础数据网、IP城域网的分析作业指导书，并结合内控和三标一体工作的要求对以上规范进行完善，并按照省运维文件的要求及时更新和调整各种数据网络设备的应急预案，强化细化了应急预案的执行功效。
4、为了提高班组员工的综合素质，我班组加强了对员工业务、技术、安全、保密、形势教育等各方面的培训，今年累计进行培训，内容涵盖业务、设备、维护经验及本专业最新技术等，并组织培训效果测试1，取得了良好的效果，特别针对新员工，我班组制定了专门的培训计划并按照计划进行实施，有力的提高全班员工的维护素质。
5、在公司及部门领导下，积极参于公司举办的数据专业维护规程及宽带ADSL技能竞赛，我中心取得了第一的优异成绩，并且选派两名技术骨干参加省公司组织的华为宽带ADSL技能大赛，取得了全省三等奖的好成绩。
6、配合网运部组织开展了多次对各县公司及营销中心的维护知识培训，其中包括城域网交换机的培训、ATM设备IP化改造的培训等技术培训，还安排专人去县局进行现场讲解，取得了良好的效果，提高了县公司维护人员的综合素质，为交换机权限下放打下了坚实的`基础。
7、为了达到内控的要求，我班组通过对地区市内9模块局进行巡检并在数据设备上粘贴了资产标签，满足了内控的要求。
二、强化维护手段，积极开展将本增效活动，积极优化网络，发挥网络最大效益
一年来，我中心维护工作未发生重大故障，各项考核指标均达标。其中省内考核互联网时延≤40ms，实际为≤10ms；本地IP客户考核接入认证平均响应时间≤8s，实际为≤3s；基础数据网用户电路考核故障修复及时率≥9，实际为10；数据设备考核故障修复及时率≥，实际为；大客户业务考核响应及时率≥，实际为；考核电路开通及时率，实际为10；重大障碍上报及时率为10，圆满地完成了上半年的各项维护指标。
1、通过充分利用现有的城域网网管，我中心加强了对网络流量、设备利用率、日志及网络安全的监控及分析，分析范围由原来城域网几台设备扩大到整个城域网汇聚层以上设备，并新增了对ATM网络流量的分析。结合网络分析情况，及时地对网络进行优化和调整，三月份新增城域网出口GE中继一条，通过流量调整，缓解了城域网出口流量激增所带来的压力。由于宽带Bras汇聚Ip上行设备的LPUK板卡和LPUH板卡接入客户不同，地区局下挂各县宽带客户较多，地区局下挂各县宽带客户较少，通过将容量较大的LPUK板卡调整到地区局，并将武安IP上行的宽带客户及时的调整到地区BRAS，缓解了由于宽带客户激增带来的板卡利用率过高问题，保证了方向宽带业务的发展，随后又对地区Bras资源进行了适当均衡，使得全区Bras的资源得到了充分的利用。六月份对城域网核心层设备地区局7609新增加一条至地区方向的GE中继，充分缓解了西部流量大的问题，通过安排专人对网络中的各种设备定期观察，及时地发现网络中的安全隐患并给予解决，极大的保证了业务的顺利开展。
2、配合网运部做好宽带MA5300绑定用户端口工作，截至目前全区主要县市MA5300节点已实现用户帐号及端口绑定。为了实现PPPOE+绑定测试，对全区MA5300设备的命名重新规范并进行命名更改，同时我中心根据端口绑定工作的需要发明了小程序，使得帐号绑定可以实现批量操作，将几十个人几天的工作量压缩到了一个人几个小时就可以完成，从人力成本上起到了将本增效的作用。
3、对地区路华为S8016交换机、华为S8512交换机及核心层7609路由器进行了升级打补丁操作，解决了由于客户网络攻击及版本不稳定而可能造成系统瞬断的隐患。并对华为UA5000宽带设备进行统一升级，保证软件版本的同一性。
4、在全省率先开展了华为UA5000和MA5300宽带设备帐号和端口的绑定测试工作，并初步测试成功。由于我中心测试工作进展较早，所以省公司指定我公司和沧州分公司作为试点单位对各型号的BRAS和DSLAM进行测试，测试成功后将在全省进行推广，通过测试为我公司下一步的宽带账号和端口绑定工作打下了坚实的基础。
5、完成了城域网设备具备MPLS条件的MPLS的部署。通过此次部署，我公司今后可以开展跨域的业务，对市场部门开展新的业务起了有力的支撑。
8、实施了IP地址回收工作。
IT行业年终总结12
年终总结虽然觉得比较土气，但是还是要感叹一句，时间真的过得好快。去年写年终总结的情况还历历在目，转眼又到20xx年的年终总结了。20xx年我在平安银行满三年，合同都已重新签订，真快啊，我也变成平安银行的老员工了。20xx年，我主要是在储蓄柜做工作。现在将一年工作总结如下。在工作方面，20xx年初，我怀孕了，这一年，我深深感受到了银行同事之情，他们一直照顾帮助着我，尽量能够减轻我的负担。我感激他们。储蓄柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口，储蓄柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到平安人的真诚，感受到在平安办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：
一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；
二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；
三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；
四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。
因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。在学习方面。我发现在这个岗位上以我现在的能力与知识还勉强应付的来，但是想要干好干精，想要有所突破现在的我还是远远不够的。所以我努力了解与学习与银行金融行业有关的资讯。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献！在生活方面，今年也是我人生中的'一个里程碑的一年，怀孕生子，使我对人生有了更深刻的感受，要说以前的我是浅薄的，那么现在稍微深刻一点了。9月份开始在家请产假，我一直在家好好的照顾孩子，也许以前我会觉得让我这样活泼好动的人是没办法几个月呆在家里的。但是后来我发现，有了儿子，看着他的喜怒哀乐，看着他的成长，我是幸福的。是他净化了我，原先的我是很浮躁，有很多的躁动，但是现在我安稳很多，也许真的像书上说的，孩子是一种修行，这一年，我成长了！20xx年，也许我会很辛苦，有孩子要照顾，有工作要做。但是我充满信心，充满勇气，我能够做好，我相信我可以好
IT行业年终总结13
20xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，20xx年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储xx万元，营销基金xx万元，营销国债xx万元，营销保险x万元，营销外汇理财产品xx万元。营销理财金帐户xx个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。
一、加强学习，提高自身素质。
一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后, 多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：xx月xx日，x先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受我行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。
作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。x月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。
一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表xx份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢
在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的`要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
二、开拓市场，寻找新的增长点
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，x先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。xx月x号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。
三、制定新目标，为来年做准备
新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。
1. 道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。
2. 心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。
3. 业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务
另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。
4. 营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。
以上是我的xx年工作总结。在这里我真诚地向各位领导做汇报，望给为领导为我的工作点评并指正，我会在今后的工作中更加努力，为公司争创更大的业绩，为公司的发展尽一片心力。
IT行业年终总结14
尊敬的*总，各位领导，下午好！
时光飞逝，不知不觉间到工厂已半年时间，从陌生到熟悉，与各位领导和同仁的关心和帮助是分不开的，借此机会向各位表示最衷心的感谢！
承蒙*董和*总的信任使我有机会成为**集团的一员，感谢公司给了我一个这么好的平台，我会努力学习，取长补短，为公司的发展贡献自己微薄之力。21世纪是飞速发展的时代，是以品质取胜的时代，品质是企业的生命，是我们每一位员工的责任，要让品质成为每位员工心中重中之重。我们有好的技术，好的服务，更要有过硬的品质才能在客户心中树立公司良好的形象。
XX年7月14日报到至今主要负责贴片类产品的品质工作，从原材料入料至最终的成品出货，需了解各原材料供应商品质状况，熟悉产品特性及客户要求，通过这半年的学习和了解，对工厂的整体运作与自身的责任有了更深刻的认识，压力也随之而来，可是俗语说，有压力才有动力，我会将这些转化为动力，为工厂的发展尽心尽责。在**大家庭中我资历最浅，我会努力学习让自己跟上公司的发展，做一个合格的**人。以下是我对XX年工作及XX年规划做一个简单的叙述，有不足之处还请各位领导给予指正：
一．进料品质控制
原材料的好与坏直接影响成品的品质和交期，为了更好的掌控原材料进料状况，及时发现问题，便于品管数据收集与追溯，综合现有的检验记录，将工厂原有的四份不同类别材料所使用的检验记录进行整合，使记录实用且更具数据化。
贴片类产品的原材料大多是外购件，iqc的责任很重，要及时发现来料问题，确保产线投料生产，为了避免再次发生铁芯上线后才发现不良的.现象，要求iqc严格按照材料规格检验，经公司领导决定，11月初将贴片电感原材料检验转至海安，新增iqc一名，节省了材料来回运送时间，也加强了iqc与产线的配合，可以及时发现问题并跟踪处理，XX年11月与12月共检验材料194批，不良4批，不良率为2.06%。
二．制程品质控制
建立了不良日、周、月报，对每天不良状况做到分类明确，使品管及时发现问题并根据不良实际情况做有效的预防与改善，每周开品质周会分析问题原因预防再发生。经过在贴片类车间施行结果，对产品合格率有较明显的提升，目前骨架类与行线性车间于12月推行此统计方法。
现场“5s”整理整顿也有了明显的改善，尤其是贴片电感车间的变化比较大，目前流水线上的废线已经基本得到控制；记得最初来车间时地上随处可见原材料及半成品，现在虽然还没有完全杜绝，但现场管理人员与员工已经意识到此问题的存在，做到积极改善。
XX年贴片类产品接到客诉27件，总结起来我们所发生的问题均是因为人员疏忽所造成的，27件客诉是给我们的警钟，同时也说明我们在管理上的欠缺，我们需要在工作中不断学习加强专业知识。
XX年是一个崭新的开始，也意味着新的挑战到来，如何在新的一年让品质更上一层楼，计划从以下几个方面展开培训：让各位同仁有更好的品质意识，不能在问题发生后再来强调，要从头抓起，新人的培训尤为重要，好的习惯要从开始培养，从材料认识，产品特性，让每一位员工做到心中有数，品质要求要明确化。
在器件二部推行“5s”现场管理，并进行评比，使“5s”理念能确实落实到每位员工心中，体现我们企业的优秀文化。
运用qc七大手法与spc管制，使品质管理体系更完善。
客诉下降50%，贴片变压器制程合格率提升至99.5%，贴片电感制程合格率提升至99.2%。
值此新春佳节之际，预祝各位领导新春愉快！万事如意！
IT行业年终总结15
我于XXX年XXX月份任职于***公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将这一年的工作总结如下、
一、销售部办公室的日常工作
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。
二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况
作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。
三、今后努力的方向
入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在、第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！
在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。
一、当年市场工作总结
1、情况概述
客观地表述任务完成情况，取得的成绩，要用数据说话。
比如、今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，A类、B类、C类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。
2、简要分析
针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。
3、特别说明
若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验，可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。
二、明年工作计划
1、要全面
将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人（经销商和对应的`销售人员），对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。
2、要到位
目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。
3、要有突破和亮点
突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。
市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。
在200x年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。
4、20xx年的计划如下：
①、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
②、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
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