楼管员的年终总结

楼管员的年终总结（精选7篇）

　　总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，让我们来为自己写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下是小编为大家收集的楼管员的年终总结，希望对大家有所帮助。

　　楼管员的年终总结 1

　　20xx—20xx学年，是我校楼管工作不断提高，不断完善的一年，也是取得较好成绩的一年。在学校政教处的领导下，各位班主任的配合下，我以高度的责任感，努力完成学校下达的各项任务指标。下面就20xx—20xx学年工作总结如下。

　　一、宿舍安全管理方面

　　宿舍安全工作是一直强调的，也是重中之重的工作，安全无小事，出事没有回头路。所以在工作是我们把安全管理工作一直放到首位。

　　1、时刻警惕着私拉电线，使用明火和使用大功率电器的现象出现。这一年来，我们不间断的宣传，并以教育引导为主，学生上课时我们进行排查，发现有寝室使用大功率电器的立即没收，消除了安全隐患。另外，我们还要求同学们之间要相互提醒，共同监督。

　　2、抓好学生晚归、不归现象。我们严格遵守查房点名制度，做好查房记录，对晚归、不归学生，总是想尽办法利用发短信、打电话与学生联系，查清去向，做好记录，次日把晚归、不归信息送给各分院。

　　3、我们要求自己时刻摸清学生的思想，每月要对所管理的学生进行思想交流，及时发现有思想情况的学生及时疏导、上报。

　　二、宿舍管理服务方面

　　楼管工作是个比较繁锁的工作，水、电、门、窗、床、锁等等都是我们日常要报修为学生服务的工作。对于故意损坏公物的学生，除了批评教育还要追交赔款。

　　住校的学生大部分都是第一次离开父母，有些学生生活上不能自理，我们要求对待学生要象对待自己的孩子一样。夜里遇到学生生病，我们的楼管员陪同去医院。并利用黑板报做好各种宣传，做好寝室用电安全的警示、个人物品保管、好人好事的表扬、天气变化的预报、增添衣服各种通知等等。

　　三、宿舍卫生方面

　　寝室卫生是历年来的`老大难，为了改变这一状况，促使学生养成良好的生活习惯，营造一个文明的学习、生活和休息环境。我们每个星期不定期的对各楼层寝室进行逐一检查，评出“文明寝室”通过光荣榜给予宣传表扬，并对脏、乱、差的寝室进行督促整改。通过长抓不懈，寝室卫生面貌比往年有了较大的改观。

　　回顾即将过去一年，我们完成了学院交给我们的各项工作，为学校做出了一定贡献。但我们清醒地认识到，离校领导的要求还有一段距离，展望未来，我们紧紧围绕正德厚生，务实创新的育人理念，把宿舍管理工作做得更好，争取更上一层楼。

　　楼管员的年终总结 2

　　我是20xx年来三峡大学南苑1栋做楼管工作的，当时我心想，既来之则安之，既然拥有这份工作，就要把工作做到最好。一下是我的一些心得体会：

　　一、端正思想、理清思路，制定出每年的奋斗目标

　　无论做什么最重要的是端正思想，要有把事情做好的决心，自从我揍上这个岗位，我就已经决定努力做好每一步，得到领导及同学们的认可。有了这个目标后，我经常和其他同事进行交流，了解他们是怎样做的，吸取他们的工作经验，为自己制定工作方案，每天该做什么做到心里有数，对自己负责，对领导以及学生负责。

　　二、明确工作范围，尽职、尽责、尽力，用心做好本职工作

　　我认为一个楼区各项工作的好坏，与楼管有着密不可分的联系，楼管不是单一的做门卫工作，不仅是值好班，稳坐值班室，看好大门，而是对楼区的安全，卫生，消防，秩序等方面的一个整体工作，作为一个楼管更要想尽办法做到尽心尽力位同学们创造一个安全、稳定、文明和舒适的家园。作为一个楼管，要把同学们当做自己的孩子，深入同学们中去，了解他们的思想，想办法服务于学生，和同学们建立和谐的关系。

　　掌握整个楼栋学生的情况，深入宿舍和同学们交谈，了解同学们的思想状态，听取同学们的生活、学习、情绪等方面产生的问题，引导他们使用正确的方法去解决和化解同学之间的矛盾纠纷，对情况比较差的宿舍经常过去坐坐，对整个楼区做到心中有数。

　　树立起为学生服务的思想观念，努力为同学们排忧解难，及时尽力为同学们解决问题，及时联系后勤集团维修人员，自己也参与维修工作，为同学们创建一个温馨的家园。做好教育，和学生们谈心，建立好良好关系，和谐感情，把一切问题妥善解决了。

　　三、相互交流，协调工作，取长补短，不断进步

　　楼管工作不是一个单一独立的楼区工作，而是和院系、后勤、物业不可分割的一项系统工作，因此，必须做好和各方的协调，争取各方的支持，工作才能够顺利展开。同事之间搞好团结，做到工作不分你我，从我做起，做到每天的工作当天完成，遇到难题多商量，做到认识一致、团结一致，搞好工作。

　　四、走着每一步，想着每一步，提前做好下一步工作

　　每学期第一个工作就是做好开学准备工作，迎接同学们的到来，重关是宿舍设施的维修，电源、门窗、床，用水、用电等的维修。要想法联系相关人员，尽快解决清扫工具的换新工作。特别是有新生进校的时候，一定做到微笑服务，笑迎八方学子，一定做到细致入微的服务，饱满的工作精神，文明、热情、周到、有序，让学生家长满意。其中包括公寓用品的接收与发放。学生入住后还是要抓好楼区的安全稳定，卫生舒适干净，确保同学们生活环境，让同学们感觉到如家一般的温暖。同时努力做好各种工作如登记，汇总，抽查，上报等。放假前及毕业后离校工作要做好财产看守，做好安全稳定工作，确保毕业生安全离校，确保财产、设施安全，另外还有尽力完成领导下达的各项临时工作。

　　五、每日的工作安排：

　　1、每天早上5：50起床为同学们提前开门，方便同学们的.早读。

　　2、检查楼道安全及清洁卫生，检查完后回值班室值班，把好大门第一关，做好各项登记，控制外来人员进入大楼，严禁推销及传单派发人员进楼。

　　3、配合维修人员的维修工作，完成领导下达的各项工作。

　　4、每晚22：00对全楼巡查，查各楼秩序，查看消防器材的情况，以及水电等的情况，并对楼道进行打扫。

　　5、每晚23：00准时关闭寝室大门。

　　6、除了这些主要的工作外，作为一名楼管员，还有很多琐碎的事情。例如，每天都有许都同学丢钥匙或被同学锁到屋外，每次我都会详细的问明情况后，再做处理。许多推销人员都会以各种理由进入楼栋，每次我都会阻止并向领导汇报。

　　总之，这几学期工作以来，在办公室几位领导的关照下，在院系的大力支持下，在后勤集团的帮助下我完成了学校交给我的各项任务。我争取在以后的工作中更加努力，处理好同上级以及同学的关系，使两者之间能够连接起来，尽最大的努力让领导对我的工作放心，让同学们在我所管理的楼上住的安心。

　　楼管员的年终总结 3

　　时光荏苒，转眼间一年的工作即将结束。作为一名楼管员，在过去的这一年里，我始终坚守岗位，认真履行职责，致力于为楼内居民提供优质的服务，维护楼宇的良好秩序。现将本人一年来的工作情况总结如下：

　　一、日常管理工作

　　人员与车辆出入管理：严格把控楼门出入口，对进出人员进行身份核实与登记，确保楼内居民的人身和财产安全。同时，规范车辆停放秩序，引导外来车辆按规定停放，有效解决了以往车辆乱停乱放导致的通道堵塞问题，保障了楼区交通的顺畅。

　　环境卫生维护：督促保洁人员按时完成楼道、电梯、公共区域的清洁工作，定期进行检查。发现卫生死角或清洁不到位的情况，及时安排人员清理，使楼内始终保持整洁、舒适的居住环境。

　　设施设备巡查：定期对楼内的水电设施、电梯、消防设备等进行巡查，记录设备的运行状况。在巡查过程中，及时发现并上报了几处水电管道渗漏和电梯轻微故障问题，配合维修人员迅速解决，避免了对居民生活造成更大影响。

　　二、服务与沟通协调

　　居民服务：积极响应居民的各类诉求，为他们解决生活中遇到的问题。如协助老人搬运重物、帮忙联系维修师傅处理家庭设施故障等，全年累计处理居民反馈事项x余件，居民满意度达到了x%。

　　沟通协调：加强与业主委员会、物业其他部门以及社区居委会的'沟通协作。定期组织召开楼内居民会议，传达物业相关通知和社区活动信息，收集居民意见和建议，并及时反馈给相关部门，促进了各方之间的良好互动，共同推动楼区的和谐发展。

　　三、问题与不足

　　在工作中也遇到了一些问题和不足之处。例如，在处理个别居民的投诉时，沟通技巧还不够成熟，导致问题解决的效率和居民的满意度受到一定影响。另外，对于一些突发紧急情况的应对能力还有待提高，需要进一步学习和积累经验。

　　四、改进措施与未来展望

　　针对以上问题，我计划在新的一年里参加相关的沟通技巧培训课程，提升自己的沟通能力；同时加强对各类紧急情况处理预案的学习，提高应急处理水平。

　　展望未来，我将继续以认真负责的态度做好楼管员的各项工作，不断提升服务质量，为楼内居民创造更加安全、舒适、和谐的居住环境，努力成为一名让居民满意、让领导放心的优秀楼管员。

　　楼管员的年终总结 4

　　时光荏苒，转眼间一年的工作即将结束。作为一名楼管员，在过去的这一年里，我始终坚守岗位，努力为楼内居民提供优质的服务，维护楼宇的正常秩序。现将本人一年来的工作总结如下：

　　一、工作内容概述

　　日常巡查与维护：每日定时对所负责的楼宇进行巡查，包括楼道、电梯、公共区域等。检查楼道照明是否正常，消防设施是否完好，电梯运行是否稳定等。一旦发现问题，及时联系相关维修人员进行处理，确保居民生活环境的安全与便利。在这一年里，累计发现并解决各类设施问题x起，有效保障了楼宇设施的正常运行。

　　住户关系管理：积极与楼内住户建立良好的沟通关系，通过上门走访、电话沟通等方式，了解住户的需求和意见。对于住户反映的问题，如房屋漏水、邻里纠纷等，及时协调各方资源予以解决。今年共处理住户各类诉求x件，住户满意度达到了x%，努力营造了和谐的居住氛围。

　　安全管理工作：安全是楼宇管理的重中之重，我严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行登记核实，杜绝可疑人员进入。同时，加强消防安全宣传，定期组织住户参与消防演练，提高大家的安全意识和应急能力。在今年的'消防安全检查中，我所负责的楼宇均顺利通过，未发生任何安全事故。

　　二、工作成果与收获

　　问题解决能力提升：通过不断处理各类设施故障和住户诉求，我积累了丰富的经验，能够更加迅速、准确地判断问题的根源，并采取有效的解决措施。这不仅提高了工作效率，也让住户对我的工作更加认可。

　　沟通协调能力增强：在与住户、维修人员、物业其他部门等多方沟通协调的过程中，我的沟通能力得到了显著锻炼。能够更好地理解各方需求，有效地传达信息，促进问题的顺利解决，为营造和谐的工作环境奠定了基础。

　　三、存在不足与改进

　　面对突发情况的应急处理能力有待提高：虽然在日常工作中能够有条不紊地处理各类常规问题，但在遇到一些突发情况时，有时会显得有些手忙脚乱。今后我将加强应急处理方面的学习和演练，提高自己在紧急情况下的应对能力。

　　对新兴的楼宇管理技术和理念了解不够：随着科技的不断发展，楼宇管理也在不断创新。我意识到自己对一些新的管理技术和理念掌握不足，这可能会影响到工作效率和服务质量的进一步提升。未来我将主动学习相关知识，关注行业动态，以便更好地适应工作发展的需要。

　　四、未来展望

　　新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的专业素养和工作能力，以更加严谨、细致的工作态度为楼内住户提供更优质的服务，为楼宇的和谐稳定发展贡献自己的力量。

　　楼管员的年终总结 5

　　岁月不居，时节如流，转眼间，又迎来了一年一度的年终总结时刻。作为一名楼管员，过去的一年对我而言，是充满挑战与收获的一年。在物业管理团队的带领下，我肩负起了维护楼宇秩序、保障居民安全、提升居住环境的重任。每一天，我都以饱满的热情和专业的态度，投入到繁忙而充实的楼管工作中，用实际行动践行“以居民为中心”的服务理念。此刻，我满怀感激与反思，将过去一年的工作历程进行梳理与总结，旨在总结经验、查找不足，并为来年的工作规划提供方向。

　　日常管理工作：

　　环境维护：确保公共区域的清洁与整洁，定期组织清洁人员进行大扫除，及时清理垃圾，保持楼道、电梯等公共区域的卫生。

　　秩序维护：加强楼宇的安全巡逻，及时发现并处理安全隐患，如乱停车、消防通道堵塞等问题，有效维护了楼内的安全与秩序。

　　设施检查：定期对楼宇的公共设施进行检查，如电梯、照明、消防设施等，确保其功能正常，对发现的问题及时上报并跟进维修。

　　居民服务：

　　需求响应：及时响应居民的'需求与投诉，无论是报修、咨询还是矛盾调解，我都耐心倾听，积极协调解决，赢得了居民的信任与好评。

　　社区活动：组织并参与社区文化活动，如节日庆典、健康讲座等，增强了邻里间的交流与和谐，提升了居民的归属感和幸福感。

　　自我提升：

　　专业培训：参加物业管理相关的培训课程，学习最新的管理理念和技巧，不断提升自己的专业素养和服务水平。

　　政策学习：熟悉并掌握最新的物业管理法规和政策，确保楼管工作合法合规，有效维护居民权益。

　　存在问题与改进措施：

　　信息沟通不畅：部分居民反映对楼管工作的了解不足，未来将加强信息公示，利用微信群、公告栏等方式，提高信息的透明度。

　　应急处理能力：在面对突发事件时，虽能迅速响应，但仍有提升空间。计划参加应急处理培训，提高应对突发事件的能力和效率。

　　展望新的一年，我将以更加饱满的热情和更加专业的态度，继续投身于楼管工作中，努力提升服务质量，为居民创造一个更加安全、舒适、和谐的居住环境。同时，我也期待与物业管理团队紧密合作，共同推动楼宇管理的创新与发展，为构建美好社区贡献自己的力量。

　　楼管员的年终总结 6

　　岁末将至，回顾过去一年在楼管员岗位上的工作，我深感充实且收获颇丰。这一年里，我始终秉持着为业主服务的宗旨，努力维护楼宇的正常秩序，提升居民的居住体验。以下是我对本年度工作的总结。

　　一、主要工作内容及成果

　　（一）安全管理方面

　　严格执行人员及车辆出入登记制度，对陌生人员和车辆仔细核实信息，确保楼内安全无虞。通过加强巡逻频次，特别是在夜间及节假日等特殊时段，及时发现并制止了多起可能影响楼区安全的行为，如外来人员随意张贴小广告等，有效保障了业主的生活环境不受干扰。

　　定期检查楼内的消防设备和监控系统，确保其处于良好的运行状态。在今年的[具体次数]次检查中，及时发现并上报了消防栓阀门老化和部分监控摄像头画面模糊等问题，协助相关部门迅速完成维修更换工作，为楼区的消防安全和治安防范提供了有力支撑。

　　（二）环境维护与设施管理

　　协同保洁团队，督促做好公共区域的清洁卫生工作。每日巡查楼道、电梯、大厅等区域，保持环境整洁干净。针对部分业主反映强烈的垃圾清理不及时问题，与保洁人员沟通协调，优化了垃圾清运时间和路线，使得这一问题得到明显改善，业主们对此表示满意。

　　负责楼内各类设施设备的日常巡查，及时发现并处理设施故障。如在夏季高温期间，提前安排对电梯机房的散热设备进行检查维护，避免了因高温导致电梯故障的发生，保障了居民的正常出行。

　　（三）业主服务与沟通协调

　　积极回应业主的各类诉求，全年共处理业主反馈的问题x余件，涵盖水电维修、邻里纠纷调解等多个方面。通过耐心倾听、及时跟进处理，解决了大部分业主的实际困难，业主满意度达到了x%以上。

　　组织召开了x次业主座谈会，搭建起业主与物业之间的沟通桥梁。在会上收集了业主们的意见和建议，并及时反馈给物业管理层，促进了物业各项服务的优化升级，增强了业主对物业管理的认同感。

　　二、工作中的不足

　　在取得成绩的同时，我也意识到自己存在一些不足之处。例如，在处理一些复杂的业主纠纷时，有时缺乏足够的灵活性和应变能力，导致问题解决过程略显拖沓。另外，对于一些新出台的物业管理政策和法规的学习还不够及时深入，在实际工作中可能出现应用不熟练的情况。

　　三、改进措施及未来展望

　　针对上述不足，我计划在新的'一年里加强自身业务能力的学习，参加相关的培训课程和讲座，提升处理复杂问题的能力和对政策法规的熟悉程度。同时，我将继续保持高度的工作热情，以更加细致、周到的服务，为楼内业主营造更加舒适、和谐的居住环境，努力使自己成为一名优秀的楼管员。

　　楼管员的年终总结 7

　　岁末将至，回顾过去一年在楼管员岗位上的工作，我深感充实且收获颇丰。这一年里，我始终秉持着为业主提供优质服务、维护楼宇良好秩序的宗旨，认真履行各项工作职责。

　　一、日常工作内容

　　环境与设施维护：每日对楼宇的公共区域进行巡查，包括楼道、电梯、大厅等。重点关注环境卫生状况，督促保洁人员及时清理垃圾、擦拭公共设施，确保环境整洁干净。同时，仔细检查各类设施设备，如照明灯具、消防器材、门禁系统等是否正常运行。一旦发现故障或损坏，迅速联系相关维修人员进行修复，全年累计报修并跟进处理设施问题x余起，保障了业主生活的便利性和安全性。

　　人员与车辆管理：严格执行门禁制度，对进出楼宇的人员进行身份核实与登记，防止外来无关人员随意进入。对于来访人员，详细询问来访事由并联系业主确认，有效保障了业主的居住安全。在车辆管理方面，引导业主车辆规范停放，确保停车场秩序井然，及时处理乱停乱放现象，全年未发生因车辆停放引发的重大纠纷。

　　业主沟通服务：积极主动与业主建立良好的沟通渠道，通过上门拜访、在公告栏发布通知、微信群互动等方式，及时向业主传达物业相关信息，如水电费收缴通知、小区活动安排等。同时，认真倾听业主的诉求和建议，无论是房屋维修问题还是邻里间的小摩擦，都耐心协调处理，全年共处理业主反馈事项x件，努力提升业主对物业服务的满意度。

　　二、工作成果与收获

　　秩序井然：通过一年的努力，所负责楼宇的整体环境更加整洁美观，设施设备运行稳定，人员车辆进出有序，为业主营造了一个舒适、安全的居住环境。

　　关系融洽：在与业主频繁的沟通互动中，建立了较为融洽的关系。不少业主对我的工作给予了肯定和好评，这让我深感欣慰，也更加坚定了做好本职工作的决心。

　　三、不足之处与改进措施

　　服务细节把控不足：在处理一些琐碎事务时，偶尔会忽略一些服务细节，影响了业主的体验。今后我将更加注重细节，从业主的角度出发，思考如何提供更贴心的服务。

　　应对复杂问题的.能力有待提升：遇到一些涉及多方利益的复杂问题时，处理起来还不够得心应手。我将加强学习，借鉴优秀案例，提升自己分析和解决复杂问题的能力。

　　四、未来展望

　　新的一年，我将继续努力，不断提升自己的业务水平和服务质量，以更加饱满的热情和细致入微的服务，为楼宇管理工作贡献更多的力量，让业主们在小区里生活得更加舒心、安心。

【楼管员的年终总结】相关文章：

小区物业楼管员年终总结（通用10篇）01-19

宿管员年终总结03-06

库管员年终总结01-02

物管员的年终总结02-02

协管员年终总结04-18

宿管员年终总结03-21

经典宿管员年终总结03-28

物管员年终总结02-14

库管员的年终总结01-04