销售业务员年度个人工作总结
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，让我们抽出时间写写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编精心整理的销售业务员年度个人工作总结，欢迎大家分享。
销售业务员年度个人工作总结1
在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经非常的理解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。
今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助别人。也希望公司存在的一些问题可以妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!
虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。20xx年我会尽量克制这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：
1、在日常的事务工作中，自己在接到指导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况
3、对每一款新产品进展推广，与各经销商进展亲密联络，并根据地区、行业、受众的不同进展分析;
4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进展处理，与各部门之前进展友好的沟通;
5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给如今的工作带来许多费事;
6、协助大区经理的销售工作：
①将有些业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单;
②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同进步;
③合同的执行情况：协助业务经理并催促合同的完成;
总结一年来的'工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(一)努力做好每一件事情，坚持再坚持!
(二)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;
(三)客户关系的维系，并不断开发新的客户。
(四)销售报表的准确度，仔细审核;
(五)借物还货的及时处理;
(六)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的效劳态度方面，细心的与客户沟通;
最后，想对销售过程中出现的问题归纳
1、新产品开发速度太慢。
2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与消费联络下单，或者与销售联络提醒下单，飞单的情况大多于库存量缺乏有关。
3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。
4、发货及派车问题。
5、财务应定期对销售却未回款的业务进展催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!
6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心别人，不会考虑给别人带来的费事。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。
7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质〞的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，沉着的心态。在公司指导的带着和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进展。
虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联络，将我们公司的业绩进一步提升上去。
销售业务员年度个人工作总结2
随进入公司半年以来，面对自己从未接触的销售工作，真的是既兴奋又迷茫了，还好有领导的亲自带队和同事的热心帮助，用自己的方式、方法，在短时间内掌握了所需的基础专业知识，并很好的融入到这个销售团队，应用到实际的工作中，并不断的提高自己的技能，下面我要对自己上半年的工作做一份销售工作总结。
刚开始，我和我的师傅，一直在跟进他的项目，为开发商提供热管材料，我学到了很多东西，这些在平常的生活中根本无法学的。尤其是营销活动中我们要掌握的只是：
1、对自己产品一定要认识到位；
2、本身所具有的知识结构，有关市场的、有关社交的、有关人文的、有关沟通的技巧和学识必须要掌握；
3、需要一份坚强的信念来支撑自己的职业，当面对面对复杂的人、复杂的社会时，采取一种对待方式与自己的价值观能否进行有效的`吻合、兼容和融合；
4、专业的营销理论和技巧；
5、正视成功与失败，总结经验。这是每个做营销职业的人必须具备的。
接下来的三个月，根据自己掌握的知识，广泛了解整个房地产开发市场的动态。开始寻找新项目。从零做起，一边学习产品知识，一边摸索市场。遇到销售和产品方面的问题，及时向同事和领导请教，一起寻找解决问题的办法。到目前为止，我已经寻找新项目20个。在老人和领导的帮助下，奇迹般的成功了18个，我深知这与大家的帮助密不可分，我深深地体会到了公司强大的凝聚力。
我也从中总结了一些自己的小经验：
1、对建材市场、对应行业要充分了解；
2、对自己产品功能的掌握尤其重要；
3、不能过分的信赖客户，要掌握主动权；
4、关注竞争对手的动向。
以上是我的销售工作总结，接下来又是一个忙碌的时期，我会奋斗，积极的抓住市场，学习、总结，为了自己和公司再创辉煌！
销售业务员年度个人工作总结3
从事销售工作以来，我一直努力锻炼自己的能力，也时常锻炼自己在人和人之间的交际，我认为这是我做销售工作必须去尝试改变的东西。我知道销售这个行业是艰难的，但当初我选择了销售这个职业时，我就已经做好了准备，我也已经树立起了方向和目标。我相信自己可以坚持到最后，不负自己的期望和努力。以下是我对今年一年工作的总结和思考，希望能够给领导您一个不错的答复。
一、提高销售技能，掌握销售技巧
销售技能在我们这个行业之中是非常重要的，他有时候占据着我们据大部分的契机。销售的技能是可以学习的，在我们平时的工作上，书籍上，网络上，都可以找到很多的干货，供我们学习。虽然有些人说这些就是心灵鸡汤，没有任何的好处，但是当我们真的理解进去了的话，这些就不是纸面上的东西了。我们只有将他们实践到工作当中去，才会知道他们最真实的用处。而销售技巧的掌握也是提高销售技能的一种方式。无论我们工作当中遇到怎样的问题，只要我们自身的能力提升上去了，我们才有可能把这份销售工作越做越好。
二、注重服务态度，调整服务理念
当我进入销售行业的那时候起，我就知道这个行业最注重的就是服务态度，因为我自身除去吃饭等等都会比较在乎对方的服务态度，更不用说对于我们销售行业来说了。我们更应该注重一点个人的态度，因为我们的一言一行对方都是非常关注的。而我们公司也不止一次强调了我们销售的服务理念，为客户着想是第一条，其次就是要为后期发展考虑。有很多方面都是要我们自己去思考的。因此在态度和理念方面，我是需要下一些功夫的。这一年，我也在实践中逐渐找到了更适合我自己的方法。不仅可以保持一个好的态度，还可以调整我的工作状态，让其达到一个最好的'状态和水平。
三、平时注重积累，灵活运用方法
我们每接触一次客户，就有不同的感受，也有不同的一些心得，这些都是我们实践中的积累，这些实践之后的产物都是需要积累起来的，及时总结就是一个很不错的方法。其次当我们把这些东西积累到了一定程度之后，就应该懂得学会灵活的运用。方法是我们逐渐找出来的，而运用也是我们灵活选择的。所以这样的话我们的工作就会提升的更快，技巧也就掌握的更加全面了。这一年过去了，新的一年我也对其充满了期待，我希望未来一年的我，可以创造出更闪耀的业绩来！
销售业务员年度个人工作总结4
开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度如下：
一、XX年销售情况
XX年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的XX牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。XX年度老板给销售部定下XXXXXXXX万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额XXXXXXXX万元，产销率95%，货款回收率98%。
二、加强业务培训，提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今
年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。
我们销售人员是在XX市XX科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。XX年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以XX本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信
息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
经过上述情况自己也清晰的认识到了在XX年自己的工作方法和个人计划目标，自己准备涉足的行业：服务业、酒店、餐饮、娱乐、教育培训、金融证券。
1、加强自己的时间管理：XX年1月21日—XX年7月改变自己以往的思维模式和销售模式，一定得转变让自己变成顾问式营销，使自己慢慢变强，从根本解决盲目拜访客户、盲目销售自己的产品，定期维护回访客户每天坚持打电话20个、至少回访老客户保持在2—5，多向公司的老员工和公司领导多沟通多学习，在工作中遇到的问题多请教，每天晚上总结思考当天在工作中的不足（那些事是今天做的特别不好的？导致不好结果的原因是什么？下次我该如何避免类似情况再次发生？那些是今天做的不错的？达成了都很么结果？以后我该如何持续下去？）详细的明天工作计划视情况每天晚上完成（我要电话拜访多少个新客户？邀约多少？拜访几个？达到什么程度？）。
2、1月21日—2月8日学习公司内的知识（销售流程、产品介绍、广告媒体的优劣势、客户分析眼光），多向公司内部的销售前两名同事或向领导请教，行业内的知识，另一部分通过网络对广告销售学习，了解咱们现有的媒体优势和劣势，如何将媒体的优势发挥到最大的.成效。
3、从现在开始每天用1个小时的时间学习金融（投资担保、保险）、教育培训（私人培训、职业训练、职业学习）、食品行业、酒店餐饮的行业情况（1月25日—2月1日每天2个酒店餐饮、教育培训（私人培训、职业训练、职业教育）行业知识学习；2月1日—2月7日每天两个小时对食品行业），达到自己能熟悉行业的内部资讯，了解行业的优劣势，如何在谈判中切入客户感兴趣的主题中，避免盲目拜访。
4、XX年6月之前最少完成里面的三分全部内容（信息获取的技能运用，XXXXXXX专题要从多种公开资源获取；营销前的事先准备工作，有行业和客户营销和传播的待解疑问；客户筛选技能运用效率，客户市场阶段评估分析合理；回访客户的介入理由策略选择和陈诉；情绪与行为之间关系（工作中）的觉察和体验；有区分客户观点和反应的实际表述；客户的基本状况及需求关注点；结合客户市场媒体价值表述；知道其真实行业、客户媒体选择理由、媒体观；有节奏好、提问回应好；有个人学习得知识在客户沟通中的应用）；XX年6—12月完成初日考核内容评分标准的全部内容
（对现有的媒体运用（执行）出色，能将媒体价值和客户需求紧密的相结合；客户的资料通过多方获取比如：人脉介绍获取、特殊渠道获取；明晰媒体的推广目的和了解客户的媒体投放有关工作流程；和客户之间的沟通应达到互动探讨和引导客户的购买需求，在沟通中要换位体察对方感受）要达到以上内容自己必须严格的要求自己）；XX年2月—XX年3月学习《余世维—有效沟通》XX年3月1日—20日《曾仕强—人际关系学》XX年3月21日—4月15日《尚致胜—nlp致胜行销学》XX年4月16日—5月1日《曾仕强—情绪管理》。
销售业务员年度个人工作总结5
20xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。
一、回忆过去
1.对新销售区域的拓展。
以市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到年底止，总计销售金额为28万美金。从年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。
2.注重品牌意识。
一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。年成功把品牌产品销售到，就目前来说，销售情况良好。
3.对老客户的优质服务。
重点为客户和客户的跟踪和服务。在年销售金额总计为32万美金，面对年对EU2标准的实施，历时6个月，25CC汽油锯问题现也得到了解决。
二、总结现在
1.产品质量有待进一步的提高。
无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。
2.跟单工作的艰难。
按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。以年来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。
三、展望未来
海外市场的开拓没有初点，年对于年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。
我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!
转眼间，20年上半年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。
在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的.是做人的道理，做人是做事的前
从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。
在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己……“我对自己说。
销售业务员年度个人工作总结6
参加xx公司一年了。在xx各位指导及各位同事的支持协助下，我不时增强任务才能，本着对任务锦上添花的态度，仔细地完成了本人所承当的各项任务义务，任务才能都获得了相当大的提高，为今后的任务和生活打下了良好的根底，现将我的一些销售心得与任务状况总结如下：
一、销售心得
1、不要随便辩驳客户。先倾听客户的需求。就算有意见与本人和睦也要委婉的辩驳，对客户予以一定态度，学会赞誉客户。
2、向客户讨教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。谦虚听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。针对不同的客户才干实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
作为一名合格的销售人员首先要对本人所售产品十分熟习理解，理解本人产品的优点与缺陷，合适哪些行业，客户群体是哪些，才干更好的向客户展现本人与产品的专业性，才干迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要疏忽。要有针对性的理解对手产品的优势与优势;才干有的放矢，用我们的优势打败客户的优势，比方我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户引见产品时尽量多引见自家产品的优势。缺陷方面尽量少提，但是设备自身存在的缺陷与缺乏，也就是该设备在一切同行中必不成少的缺陷与缺乏可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说本人的产品有多好，他人也不会全信。同行中存在的缺陷与缺乏也不要歹意去攻击与批判，要引导客户去剖析判别，建议客户经过实地调查。
5、勤劳与自信;与客户扳谈时声响要宏量，留意语气，语速。
6、站在客户的角度发问题，辨别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、获得客户信任，要从冤家做起，情感沟通。关怀客户，学会感情投资。
8、应变才能要强，反映要矫捷，为了兴味做事。
9、互相信任，销售产品先要销售本人，认同产品，祖先品后产品。
10、留意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
11、心态均衡，不要急于求成，熟话说：心如波涛，面如湖水。
12、让客户先“痛〞后“痒〞。
13、不在客户面前诽谤同行，揭同行的短。
14、学会“进退战略〞。
二、任务总结
1、仔细学习，努力进步
由于所学专业与任务不合错误口，任务初期遇到一些困难，但这不是理由，我必需要少量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才干在时代的不时开展变化中，不被淘汰，而我们所做的任务也在随时代的不时变化而变化，要顺应任务需求，独一的.方式就是增强学习。
2、兢兢业业，努力任务
我深知网络销售是一个任务十分冗杂、义务比拟重的任务。作为电子商务员，不管在任务布置还是在处置成绩时，都得慎重思索，做到能独挡一面，一切这些都是电子商务不成推脱的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟习业务知识，进入角色。有必然的接受压力才能，勤劳努力，一步一个足迹，留意细节成绩。其次是仔细看待本职任务和指导交办的每一件事。仔细看待，及时操持，不拖延、不误事、不够衍。
3、存在成绩
经过一段工夫的任务，我也清醒地看到本人还存在许多缺乏，次要是：
一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在当前的任务中要将客户的意向度分门别类，做好标志，活期回访，以防遗忘客户材料。
二、由于才能无限，对一些事情的处置还不太安妥。要增强仔细学习销售员的标准。
总之，在任务中，我经过努力学习和不时探索，播种十分大，我深信任务只需用心努力去做，就必然可以做好。
回首20xx，瞻望20xx!祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我本人在新的一年里业绩飚升!
销售业务员年度个人工作总结7
春华秋实，夏去冬来。在上级指导的正确带着下，我按照年初制定的总体部署和工作要求，以“客户至上〞这一效劳理念为主线，坚持高标准、严要求，在直接面对客户，为客户提供效劳时，用真诚对待客户群众，热情周到，文明礼貌，标准操作，快捷高效，忠实履行岗位职责;回首过去、展望将来。不管从事前台、行政，还是销售工作，都让我学会了以求真务实的态度对待工作，以豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了效劳的魅力，体会到了“以客户为中心〞的真正内涵。
一、夯实根底工作
作为一名销售人员，在工作中，我能尽力发挥我“管理就是效劳，创新就是超越，工作就是奉献〞的人生宗旨，用积极阳光的心态，在自己的岗位上认真履行自己的职责，为我们x汽车的开展做出了应有的奉献。
(一)不断学习，增强责任心。在工作之余，我认真学习了有关汽车销售方面的知识，通过学习，我深入认识到了工作无小事，我明白任何一个细节都可能影响到工作的`质量和效果。
(二)关注动态，把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争场面，我知道，信息就是效益。因此，我亲密关注行业动态信息，并把市场调研和信息的搜集、分析、整理工作制度化、标准化、经常化。通过市场调查、业务洽谈等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道。
(三)调整策略，适应市场变化的销售形式。销售的命脉在于市场，而市场的命脉是变化。在工作中，把握市场命脉，就是能有应对市场变化的策略和措施。我在上级指导和同事们的支持帮助下，能适时根据市场变化调整销售策略，个别情况个别对待，只要是有利于我们利益的，不管大小，我坚决运作，尽全力使它能化为有效的订单。
二、爱岗敬业，以大局为重
作为一名汽车销售人员，我深切地明白“客户至上〞的道理，尤其对我们面对的客户来说，标准而细致的态度不但可以促进客户消费，还可以有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求自己，标准每一个细节，用细心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤〞。
三、狠抓效劳，提升形象
细节决定成败。因此，我注重效劳态度、效劳技巧和效劳程度，充分发扬了优质效劳的的专业精神，用专业礼貌用语、效劳态度，调动和激起顾客的购置欲，有一句话说：“效劳源自真诚〞。做到这一点，才可以到达“以我真诚心，赢得客户情〞。我用真诚去赢得更多的空间和商机，通过这一系列地标准和统一效劳，从而提升了我们的形象。
四、务实进取，团结协作
勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。在工作中，我以正确的态度对待各项工作任务。同时我也一直都非常注重与同事们之间的关系，擅长调动和发挥大家积极性和创新性，努力营造一个和谐高效的工作环境。因为我相信“团结就是力量〞。只有团结，我们才能凝心聚力，整合力量，做好事情。
天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物。我理解这是为人做事的准那么和真谛。思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了本质，说到不如做到，今后，我要继续加强学习，掌握做好汽车销售工作必备的知识与技能，以求真务实的工作作风，以创新开展的工作思路，发奋努力，攻坚破难，把各项工作进步到一个新的程度，为x汽车的开展，做出我应有的奉献。
销售业务员年度个人工作总结8
开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度如下：
一、xx年销售情况
xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。xx年度老板给销售部定下xxxx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xxxx万元，产销率95%，货款回收率98%。
二、加强业务培训，提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。
我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
经过上述情况自己也清晰的认识到了在xx年自己的工作方法和个人计划目标，自己准备涉足的行业：服务业、酒店、餐饮、娱乐、教育培训、金融证券。
1、加强自己的时间管理：xx年1月21日—xx年7月改变自己以往的思维模式和销售模式，一定得转变让自己变成顾问式营销，使自己慢慢变强，从根本解决盲目拜访客户、盲目销售自己的产品，定期维护回访客户每天坚持打电话20个、至少回访老客户保持在2—5，多向公司的老员工和公司领导多沟通多学习，在工作中遇到的'问题多请教，每天晚上总结思考当天在工作中的不足（那些事是今天做的特别不好的？导致不好结果的原因是什么？下次我该如何避免类似情况再次发生？那些是今天做的不错的？达成了都很么结果？以后我该如何持续下去？）详细的明天工作计划视情况每天晚上完成（我要电话拜访多少个新客户？邀约多少？拜访几个？达到什么程度？）。
2、1月21日—2月8日学习公司内的知识（销售流程、产品介绍、广告媒体的优劣势、客户分析眼光），多向公司内部的销售前两名同事或向领导请教，行业内的知识，另一部分通过网络对广告销售学习，了解咱们现有的媒体优势和劣势，如何将媒体的优势发挥到最大的成效。
3、从现在开始每天用1个小时的时间学习金融（投资担保、保险）、教育培训（私人培训、职业训练、职业学习）、食品行业、酒店餐饮的行业情况（1月25日—2月1日每天2个酒店餐饮、教育培训（私人培训、职业训练、职业教育）行业知识学习；2月1日—2月7日每天两个小时对食品行业），达到自己能熟悉行业的内部资讯，了解行业的优劣势，如何在谈判中切入客户感兴趣的主题中，避免盲目拜访。
4、xx年6月之前最少完成里面的三分全部内容（信息获取的技能运用，要从多种公开资源获取；营销前的事先准备工作，有行业和客户营销和传播的待解疑问；客户筛选技能运用效率，客户市场阶段评估分析合理；回访客户的介入理由策略选择和陈诉；情绪与行为之间关系（工作中）的觉察和体验；有区分客户观点和反应的实际表述；客户的基本状况及需求关注点；结合客户市场媒体价值表述；知道其真实行业、客户媒体选择理由、媒体观；有节奏好、提问回应好；有个人学习得知识在客户沟通中的应用）；xx年6—12月完成初日考核内容评分标准的全部内容（对现有的媒体运用（执行）出色，能将媒体价值和客户需求紧密的相结合；客户的资料通过多方获取比如：人脉介绍获取、特殊渠道获取；明晰媒体的推广目的和了解客户的媒体投放有关工作流程；和客户之间的沟通应达到互动探讨和引导客户的购买需求，在沟通中要换位体察对方感受）要达到以上内容自己必须严格的要求自己）；xx年2月—xx年3月学习《余世维—有效沟通》xx年3月1日—20日《曾仕强—人际关系学》xx年3月21日—4月15日《尚致胜—nlp致胜行销学》xx年4月16日—5月1日《曾仕强—情绪管理》。
销售业务员年度个人工作总结9
开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结：
一、20xx年销售情况
20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下xxxx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xxxx万元，产销率95%，货款回收率98%。
二、加强业务培训，提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xx-xx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的`管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉，迎接新的挑战。
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
福牛迎春，祝我们xx-xx科技有限公司在20xx年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。
销售业务员年度个人工作总结10
参加xx公司也有三个月工夫了，回想起来工夫过得还挺快的，从xx离开xx觉得两个公司的任务形式有蛮大差别。不管是产品的专业知识还是办理与任务气氛都有很大区别。前一个月都觉得本人没有进入形态，找不到标的目的，每天都不晓得要做些什么事，在xx指导的几次会议上，经过互相讨论与发言提建议，针对详细细节成绩找出处理方案，经过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了标的目的感，渐渐融入到了这种任务环境与任务形式，前面的任务工夫里我每天都过得很空虚，从打样与接待客户是陆续不时，虽然附出的休息没有失掉后果，很屡次对我的打击也不小，但我置信，付出总会有报答的努力了就会有希望，不努力就必然不会有希望.成功是给有预备的人。
在xx各位指导及各位同事的支持协助下，我不时增强任务才能，本着对任务锦上添花的态度，仔细地完成了本人所承当的各项任务义务，任务才能都获得了相当大的提高，为今后的任务和生活打下了良好的根底，现将我的一些销售心得与任务状况总结如下：
销售心得：
1、不要随便辩驳客户。先倾听客户的需求。就算有意见与本人和睦也要委婉的辩驳，对客户予以一定态度，学会赞誉客户。
2、向客户讨教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。谦虚听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。针对不同的'客户才干实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
作为一名合格的销售人员首先要对本人所售产品十分熟习理解，理解本人产品的优点与缺陷，合适哪些行业，客户群体是哪些，才干更好的向客户展现本人与产品的专业性，才干迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要疏忽。要有针对性的理解对手产品的优势与优势；才干有的放矢，用我们的优势打败客户的优势，比方我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户引见产品时尽量多引见自家产品的优势。缺陷方面尽量少提，但是设备自身存在的缺陷与缺乏，也就是该设备在一切同行中必不成少的缺陷与缺乏可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说本人的产品有多好，他人也不会全信。同行中存在的缺陷与缺乏也不要歹意去攻击与批判，要引导客户去剖析判别，建议客户经过实地调查。
5、勤劳与自信；与客户扳谈时声响要宏量，留意语气，语速。
6、站在客户的角度发问题，辨别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、获得客户信任，要从冤家做起，情感沟通。关怀客户，学会感情投资。
8、应变才能要强，反映要矫捷，为了兴味做事。
9、互相信任，销售产品先要销售本人，认同产品，祖先品后产品。
10、留意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
11、心态均衡，不要急于求成，熟话说：心如波涛，面如湖水。
12、让客户先“痛〞后“痒〞。
13、不在客户面前诽谤同行，揭同行的短。
14、学会“进退战略〞。
任务总结：
一、仔细学习，努力进步
由于所学专业与任务不合错误口，任务初期遇到一些困难，但这不是理由，我必需要少量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才干在时代的不时开展变化中，不被淘汰，而我们所做的任务也在随时代的不时变化而变化，要顺应任务需求，的方式就是增强学习。
二、兢兢业业，努力任务
我深知网络销售是一个任务十分冗杂、义务比拟重的任务。作为电子商务员，不管在任务布置还是在处置成绩时，都得慎重思索，做到能独挡一面，一切这些都是电子商务不成推脱的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟习业务知识，进入角色。有必然的接受压力才能，勤劳努力，一步一个足迹，留意细节成绩。其次是仔细看待本职任务和指导交办的每一件事。仔细看待，及时操持，不拖延、不误事、不够衍。
三、存在成绩
经过一段工夫的任务，我也清醒地看到本人还存在许多缺乏，次要是：
1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在当前的任务中要将客户的意向度分门别类，做好标志，活期回访，以防遗忘客户材料。
2、由于才能无限，对一些事情的处置还不太安妥。要增强仔细学习销售员的标准。
总之，在任务中，我经过努力学习和不时探索，播种十分大，我深信任务只需用心努力去做，就必然可以做好。
回首xx，瞻望xx！祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我本人在新的一年里业绩飚升！
销售业务员年度个人工作总结11
光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都达到了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指点及同事的真诚帮助下，较好地完成了自己的本职，有收货也有遗憾，以下是我今年的工作总结。
一、迎着公司的发展而学习
与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道：做什么、如何做、做的.对与错。“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。
今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”，提高了我们工作的激情，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平时的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。
二、自身的不足
于个人不细心，不操心，台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不及时。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。
三、明年的工作思路
从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，增强团队业务能力，培养业务员在工作中的责任心。建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户要求自行开具运输发票，签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避免公司责任。从明年起每个区域建立工作日志，每天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应该有简洁的记录，说明执行结果。可以由公司领导下达任务，区域经理监督，做到出车有名，到厂有收获，避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑，没有效率。
我害怕失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的认识到自己的不足，希望自己能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事一定得躬行，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我们的团队在领导的带领下能更进一步。
销售业务员年度个人工作总结12
阴似箭，转眼已经过去了xx月，回忆这xx月来的工作，心里颇有几分感触，首先感谢x给了我机遇和开展的平台，让我的销售技巧和会谈才能的有了进步，感谢我们销售部精英团队的互相鼓励和默契配合，这些都是我知识、财富的积累。现将试用期的工作总结如下：
一、销售任务完成情况
1、在市场经济的大环境下，各家家居品牌的竞争已经越来越白热化。在产品普遍一样或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售上的一个大关口。同行的其他企业的产品价格压低很多，以致形成比较悬殊的价格比照这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。
2、个人还存在很多缺乏，要不断学习，进步销售业绩，加强效劳意识，要有急迫感和危机感。
二、抓住重点，促成订单
1、售前准备工作
除常规工作外，熟识所售商品名称、型号规格、价格、功能、质量、用材、保养、展示位置、目的顾客及与其它同类的差异、卖点明晰，商品设计特点及组合、搭配原那么，体会顾客购物心理，进步自身综合素质，为成功导购打好根底。
2、售中工作
顾客购物有8个心理阶段：引起注意、产生兴趣、联想、产生购置欲望、比较、信任、决定、购置行动。相应的总结了销售对策8个阶段：等待顾客、走近顾客、招呼顾客、向顾客推介产品、确定顾客决定购置、开订单、把收据交给顾客并送客。
3、售后效劳工作
①及进送货：落实订单货源，抽出到期送货单据，落实送货时间，根据有关规定开出送货单。
②品质保证：送货前检查产品(如包装有损坏需开包检查)，如存在质量问题不得送出。
③受理售后投诉处理：与跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接，并理解有关消费厂家的.情况;热情对待，耐心倾听顾客意见，按规定售后效劳流程式操作。
三、下阶段工作方案
(一)工作目的
1、尽全力超额完成销售指标;
2、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后效劳;
3、无论多么繁忙顾客第一，没有任何工作比接待顾客更重要。
(二)进步专业知识
1、产品知识：加强熟悉办公家具产品的消费工艺和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、消费周期、付货时间。理解产品的使用方法、保养及维修知识;理解本行业竞争产品的有关情况;
2、公司知识：认真贯彻执行、遵守公司的各项规章制度。
3、客户需要：理解家具购置者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及产品的根本要求。
4、市场知识：理解家具市场的动向和变化、顾客购置力情况，进展不同区域市场分析
5、专业知识：进一步理解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流。
6、效劳知识：理解接待和会客的根本礼节，细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言传递信息是获得信任的有效方式。
(三)进步自身销售修养
1、职业心态的调整，以精神充分、快乐的心态迎接一天的工作。不仅要单子多，效劳也要做到面面周到。
2、加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列根本素质培养;韧性才能和业务技巧还有待打破，希望可以尽快的进步自己的缺乏，发挥自己的优势，能更好进步销售业绩。
新的一年快来到，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼〞，一定努力翻开一个工作新场面。加强自身思想修养，努力进步综合素质，严格遵守各项规章制度，积极和增强做好本职工作的经历与才能，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作。
销售业务员年度个人工作总结13
在xx家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的工作情况总结如下：
一、认真学习，努力提高
因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作
作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的`工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
回首xx，展望xx！祝xx家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！
销售业务员年度个人工作总结14
随进入公司半年以来，面对自己从未接触的销售工作，真的是既兴奋又迷茫了，还好有领导的亲自带队和同事的热心帮助，用自己的方式、方法，在短时间内掌握了所需的基础专业知识，并很好的融入到这个销售团队，应用到实际的工作中，并不断的提高自己的技能，下面我要对自己上半年的工作做一份销售工作总结。
刚开始，我和我的师傅，一直在跟进他的项目，为开发商提供热管材料，我学到了很多东西，这些在平常的生活中根本无法学的。尤其是营销活动中我们要掌握的只是：1。对自己产品一定要认识到位；2。本身所具有的知识结构，有关市场的、有关社交的、有关人文的、有关沟通的.技巧和学识必须要掌握；3。需要一份坚强的信念来支撑自己的职业，当面对面对复杂的人、复杂的社会时，采取一种对待方式与自己的价值观能否进行有效的吻合、兼容和融合；4。专业的营销理论和技巧；5。正视成功与失败，总结经验。这是每个做营销职业的人必须具备的。
接下来的三个月，根据自己掌握的知识，广泛了解整个房地产开发市场的动态。开始寻找新项目。从零做起，一边学习产品知识，一边摸索市场。遇到销售和产品方面的问题，及时向同事和领导请教，一起寻找解决问题的办法。到目前为止，我已经寻找新项目20个。在老人和领导的帮助下，奇迹般的成功了18个，我深知这与大家的帮助密不可分，我深深地体会到了公司强大的凝聚力。
我也从中总结了一些自己的小经验：1。对建材市场、对应行业要充分了解；2。对自己产品功能的掌握尤其重要；3。不能过分的信赖客户，要掌握主动权；4。关注竞争对手的动向。
以上是我的销售工作总结，接下来又是一个忙碌的时期，我会奋斗，积极的抓住市场，学习、总结，为了自己和公司再创辉煌！
销售业务员年度个人工作总结15
光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，20xx年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都达到了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指点及同事的真诚帮助下，较好地完成了自己的本职，有收获也有遗憾，以下是我今年的工作总结。
一.迎着公司的发展而学习
通过这一年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的转变。与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了较大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过一年的发展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道应该如何去做，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。
今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”，提升了我们工作的激情，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平时的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的.进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。
二.自身的不足
由于个人不细心，不操心，台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。一年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不及时。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。
三.明年的工作思路
从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，加强团队业务能力，培养业务员在工作中的责任心。今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能及时挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户要求自行开具运输发票，签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避免公司责任。
希望自己能突破、健全自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事一定得躬行，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我们的团队在领导的带领下能更进一步。
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