年终总结报告
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，不如立即行动起来写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？下面是小编整理的年终总结报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
年终总结报告1
时光如梭，光阴似箭，不知不觉，又一年过去了，伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20xx年，满怀热情和期待迎来了光明灿烂、充满希望的20xx年，在值此辞旧迎新的时节，对过去的一年做一个工作总结，目的是对过去的工作总结经验和教训、不断完善了提高自己，以至于把工作做得更好，可以让自己满怀信心地迎接新的一年。下面我对过去的一年的工作进行一个简要的总结。
一、20xx年主要工作回顾
在20xx年中，我辖区坚决贯彻落实公司总部下达的任务和政策，学习、制定我辖区的销售计划，落实销售的各个环节。在提高我公司产品知名度工作上，我辖区做了一些宣传并有了一定的效果，我公司产品在我所属辖区市场上渐渐被客户认识；在团队建设方面，我辖区定期对团队成员进行培训和工作经验交流，提高个人销售技能，同时还加强团队的团队文化建设，为提高团队的战斗力做了相应的努力并有了一定的效果。这两方面是我认为我辖区做得比较好的方面，但在其他方面的工作很有很大的差距和不足。
二、20xx年工作业绩盘点
1、客户管理工作
A、辖区销量前5名客户20xx年发展情况
在客户管理工作方面，我辖区都在努力地落实公司下达的政策。在维护老客户方面，我辖区营销人员都定期地拜访老客户，但由于我公司产品在辖区市场竞争力弱，产品需求量小的原因，导致了我辖区销售业绩下降，效果不是很明显；在开发新客户方面，我辖区营销人员积极开拓新市场、新客户，提高产品在辖区市场知名度，收到了一定的效果。
2、工程支持工作
A、辖区20xx年拿下的5个样板工程情况。
B、对辖区工程业务支持的主要工作及效果评估
在辖区工程业务支持方面，我们公司产品质量得到了业主方的肯定，对于业主方的要求，比如供货，送货等，我们都尽量的根据合同满足业主方的要求，在销售服务方面得到了业主方的一致好评。
3、重点市场开拓
A、20xx年辖区重点市场（区域或产品）开拓进展情况
重点市场的开拓方面，鉴于我公司产品价格和竞争力因素，我辖区主要开拓对象为有实力的、对产品质量要求高的客户市场。比如企事业单位和有实力的开发建设单位，也有了一定的进展。
B、重点市场开拓的经验及教训
在这里，我想说的`是市场是由客户构成的，开拓市场，就是开拓客户，抢占我公司产品市场占有率，对于重点市场，我们重点开拓，集中精力，制定目标，以拿下该市场为最终目的。对于辖区内的每一个市场，不论大小、不论轻重，我们都以重点市场来开拓，对于潜在的市场，重点培养，重点开拓。
（三）辖区人员培养和团队建造
1、现有营销机构负责人基本情况及工作胜任度评价
总的来说，我辖区营销人员表现差强人意，但从过去一年的销售业绩来看，还有几方面有待提高。
（1）业务经验：表现在部分营销人员业务经验还不够丰富，营销员的坚韧能力还有待提高。
（2）营销理念：我们都知道，中国社会经济发展突飞猛进，市场变幻莫测，营销理念也不断更新，我辖区部分营销人员在理念上跟不上市场的变化，导致在营销策略上跟不上市场变化的步伐，在这方面我辖区不认人员须转变营销意识和理念，有待加强和提高。
2、提升营销机构负责人能力方面的主要工作及效果评估
在提高营销机构负责人能力方面，我辖区定期地对负责人进行业务培训，每一次培训都有每一次的收获，在个人销售业务水平上看，辖区营销机构负责人的业务水平和技能都在团队前列，收到了显著的效果。
3、主要业务骨干引进、培养方面的主要工作及效果评估
引进业务骨干方面，我辖区对于新骨干，新员工都加强了工作经验交流，沟通培训，加强了团队意识的灌输，让苏引进的业务骨干很快能融入到团队中来，使其能够真正发挥骨干的先锋作用和战斗力。
三、20xx年感悟和反省
（一）对辖区市场的新认识
回顾过去的一年，辖区销售业绩下滑，主要是我辖区市场竞争大，产品需求量减少，导致了我辖区销售量同比去年答复下降。
（二）对市场管理的新认识
对于市场管理方面，我认为市场是个大舞台，我们就是舞台上的一员，观众喜不喜欢，就看我们跳的好不好，我们要遵循市场发展规律，抓住市场信息，掌握市场的动态，要抢占市场，首先就得掌握市场信息，这样才能让我们赢得市场先机，占据市场主动权。
（三）对团队建设的新认识
对于团队建设方面，我认为继续加强团队文化建设，从团队文化、团队凝聚力等方面着手，一支有战斗力的团队，必是一支团结的团队，团队中的每一个成员，都朝着团队目标不懈努力，这样才能正真发挥团队战斗力。
（四）反省20xx年工作中的主要失误或不足之处
鉴于20xx年辖区销售业绩，我认为我们在以下几个问题需要解决：
1、营销人员个人素质还有待加强
具体变现在个别营销人员坚韧性不够，耐心不够，对于坚实难攻的客户和市场，缺乏耐心与毅力。
2、沟通不够深入
具体表现在营销人员对于客户提出的要求不能够及时的给予答复和解决，还有就是在对于客户的真正想法没能够及时掌握和了解，在跟踪客户方面不够坚韧，有待一次拒绝后就没再进行二次跟踪，导致丢失了一些潜在客户。
四、20xx年工作计划
（一）对20xx年辖区市场的基本认识
机会与挑战并存，在我看来，我辖区市场形势严峻，竞争压力大，机会总是与挑战并存，有压力才会有动力，鉴于过去一年辖区销售业绩下滑，我们一定会调整营销策略。明年是充满挑战的一年，也是充满希望的一年，作为一名营销人员，我们一定要内强素质，外塑形象，争取让明年真正的成为希望的一年、丰收的一年。
（二）团队建设
着力从加强团队意识建设，团队个人业务技能培养，加强团队的凝聚力，做到有惩有罚。提高团队成员的积极性和主观能动性。真正地把我辖区团队建设成一支成熟的、团结的、充满凝聚力的富有战斗力的一支团队。
（三）关于市场布局
在市场布局方面，我辖区采用以辖区管理处为中心点，向周围地区扩展延伸，着重开发重点市场，挖掘发现新市场，以辖区管理处为网络节点，建立一个区域性的销售网络。
（四）关于销售任务分解落实
根据公司下达的年度销售任务和本辖区市场情况，落实辖区内各营销人员的销售任务，做到有奖有罚，积极调动营销人员的积极性。
五、小结
20xx年即将过去，20xx年的钟声即将敲响，总结过去的一年，有失有得，以昨天为镜，不断总结经验教训，努力提高自己，在新的一年里，调整好心态，迎接新的挑战和机遇，愿在来年里我辖区及公司马到功成。
年终总结报告2
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的20xx年。
一转眼，来上海远智热熔胶有限公司已经过了大半年了。回顾这8个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这8个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面：
一、在产品专业知识方面：
1）产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法；了解本行业竞争产品的有关情况；
2）公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。
4）市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同产品使用行业及区域市场分析。
5）专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。
6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有效地传递公司信息及获得信任。
二、销售能力方面：
1）工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。
2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信，比服务。
3）客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。
20xx年的展望及规划：
20xx马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。 公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的`的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，意识上：无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处；最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。
第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。其次要看重市场行业的拓展。特别是一些新兴行业，这些行业的发展空间相对更广；利润空间相对更高。再次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最后还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，为面临的机遇及挑战做好充足的准备，让自己永远都比别人快一步。
最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风！大家事业有成，心想事成！
【年终总结报告】相关文章：
年终工作总结报告04-14
销售年终总结报告10-02
职工年终总结报告04-07
社区年终总结报告09-20
公司年终总结报告10-22
美工年终总结报告10-28
年终总结报告模板09-24
销售年终总结报告01-09
车间班组年终总结报告04-23
汽车销售年终总结报告01-02