简短个人年终工作总结
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编整理的简短个人年终工作总结，欢迎大家分享。
简短个人年终工作总结1
本学期，在学校各位领导和老师的热心支持和帮助下，我在认真做好工作，积极完成学校布置的各项任务等方面做了一定的努力。下面我把这一学期的工作做简要的总结。
平时积极参加全校教职工大会，认真学习学校下达的上级文件，关心国内外大事，注重政治理论的学习。配合组里搞好教研。每周按时参加升旗，从不缺勤。服从安排，人际关系融洽。对学校安排的各项工作，尽努力保质保量的完成，从没有出现因为个人的工作，而影响、学校的工作，时时处处以大局为重，把工作房在第一位。
一学期来，积极参与上级和学校组织的各种业务理论学习、按时参加集体备课，课教师一起研究每节课的特点，重点难点，找出对应的突破点，力争让每节课都收到最为满意得效果、这学期我们同科教师之间展开互相学习的活动，每个人至少讲两节校内公开课，互相取长补短，并互相帮助共同得到了提高。在做好本职工作的同时，还积极参加上级部门组织的教学研讨活动或，并认真作出，作出，做到了在学习中提高，在活动中学习。
本人认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。在教学工作中，我注意做到以下几点：
1、深入细致的备好每一节课。在备课中，我认真研究教材，力求准确把握难重点，难点。并注重参阅各种杂志，制定符合金山桥开发区中学学生认知规律的教学方法及教学形式。注意弱化难点强调重点。编写认真，并不断归纳总结提高教学水平。
2、认真上好每一节课。上课时注重学生主动性的发挥，发散学生的思维，注重能力的培养，有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性，在教学中提高学生的思维素质。保证每一节课的质量。
3、认真及时批改作业，注意听取学生的.意见，及时了解学生的学习情况，并有目的的对学生进行辅导。
4、坚持听课，注意学习组里老师的教学经验，努力探索适合自己的教学模式。本学期平均每周听课二到三节，尤其是在市一中参加的省课的评比对自己的教学促进很大，使我了解了现在物理教学的动向和发展趋势。平时积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。
5、注重教育理论的学习，并注意把一些先进的理论应用于课堂，做到学有所用。通过开公开课，使自己的教学水平得到很大的提高，但也使我意识到了自己在教学方面的不足之处，从而更促进了物理教学。
6、加强与备课组老师的合作，团结共进，精诚协作，经过一个学期的努力，二（1）、二（2）、二（3）3个班的物理成绩都取得了一定的进步。其中，二（1）班的进步更为明显，每次成绩总是不断进步。但还需进一步提高。
在平时的上课过程中，非常注意调动学生的学习积极性，根据不同的情况，调整上课思路和上课方法，针对不同的情况，采取不同的方法，有的放矢，努力学生的积极性，和创造性，力争使每个同学都能得到发展的空间。1、2班学生比较认真能主动完成老师布置得作业，但是创新能力还需要继续锻炼，所以，在1、2班上课时，注重鼓励学生大胆，积极参与开发学生的动手能力。3班同学思维比较活跃，但是总的来说，学习不踏实，所以，在平时的上课过程中，注重巩固练习，及时让学生发现自己的不足。
成绩属于过去，尽管上一学期从各方面都取得了一定的成绩，但是，同时也存在一些不足之处，而且随着时间的推移，学生、社会也将会向老师进一步提出更多更高的要求，这就要求我们，在以后的工作的过程继续保持过去的优势改正不足，不断学习，开拓创新，力争找到更为合适这些学生的更加有效的方法。
简短个人年终工作总结2
随着一年的结束，建筑行业的财务工作也进入了年终总结阶段。建筑会计年终工作总结是对一年来财务工作的盘点与总结，也是对未来发展的规划和指导。在这篇文章中，我们将详细、具体且生动地总结建筑会计年终工作。
一、会计准则遵从与规范执行
在过去一年中，我们始终坚持遵守国家会计准则，严格执行相关会计政策和规定。通过加强对日常交易的监控与核对，确保了帐务处理的准确性和及时性。同时，我们也加强了对财务指标的监测与分析，及时发现问题并及时调整。这为公司的经济决策提供了重要参考依据。
二、内部控制体系不断完善
为了提高财务管理的效率和准确度，我们不断优化内部控制体系，完善了会计流程和制度。通过规范操作流程，明确责任分工，加强内部审计与监督，确保了公司财务数据的`真实性和可靠性。这一系列措施有效地防范了经济风险，保障了公司的财务安全。
三、成本管理与控制
在建筑行业，成本管理是一个至关重要的环节。为了降低成本，我们加强了对各项费用的管理与控制，提高了成本的可控性和透明度。通过制定严格的成本预算和管理制度，明确各项费用的标准和使用范围，有效地提高了建筑项目的利润率和竞争力。
四、税务合规与风险防范
税收是企业生存发展的重要支柱，税务合规与风险防范显得尤为重要。在过去一年中，我们注重了解和学习相关税法法规，确保了公司的税收合规。同时，积极主动配合税务部门的检查与审计，及时处理相关税务事务，降低了税务风险，保障了公司的经济安全。
五、财务报表审核与分析
财务报表是公司财务状况的真实反映，对其进行审核与分析是年终工作的重要环节。我们通过加强对财务报表的审核与审计工作，确保了财务数据的准确性和完整性。同时，根据财务指标的变化和趋势，及时进行数据分析与对比，为公司的经营决策提供了重要参考依据。
六、财务风险管理与应对措施
财务风险是任何企业发展过程中不可避免的挑战，如何有效管理和应对财务风险显得尤为关键。在过去一年中，我们建立了一套完善的风险管理体系，对公司可能面临的财务风险进行了全面的评估与分析。同时，根据风险评估的结果，制定了相应的风险防范与应对措施，有效地降低了公司的财务风险。
建筑会计年终工作总结是对一年来财务工作的盘点与总结，也是对未来发展的规划和指导。通过遵守会计准则、完善内部控制体系、加强成本管理与控制、税务合规与风险防范、财务报表审核与分析以及财务风险管理与应对措施的实施，我们有效地保障了公司的财务安全，提高了盈利能力，为未来的发展奠定了坚实的基础。在新的一年里，我们将继续努力，不断提升财务管理水平，为公司的长远发展贡献力量。愿建筑会计年终工作总结成为我们前行的动力，书写新的篇章！
简短个人年终工作总结3
在过去的一年里，在公司领导和部门领导的领导下，在同事的帮助下，他们的思想意识和工作作风进一步改进，在过去的一年里，通过他们自己的努力和认真和负责任的工作。按计划有效完成各项采购任务和部门分配的相关事务。回顾过去一年的主要工作：
一、思想树立全局观念
主动围绕购物中心的正常运营。在普通工作中，自觉做好螺丝，积极配合部门负责和相关部门，及时了解相关信息，克服各种采购困难，不知疲倦，仔细了解，根据多年的采购经验，为了合理采购宁愿努力工作，为了节省采购成本，采取首选多方采购。
二是在努力完成采购任务之外
同时，我们还参与了部门领导分配的相关协议的'起草和合同的制定。此外，鉴于商场经营中存在的清洁不足，我们可以敢于主动要求责任方及时整改。了解和及时改进清洁。
三、在采购的过程中
始终保持诚信自律，坚持公司利益第一，不谋私利，始终把个人未来与公司发展联系起来。始终以感恩的心态对待自己的工作。始终珍惜自己的工作。
四、工作中注重学习和理解
倾听和问更多，理解的过程也是一个学习的过程，他们充分意识到只有更深入地做好材料和用品的采购工作，以便知道。
五、坚持团队精神，团结同事，共同合作
在过去的一年里，我一直保持着尊重领导和同事的心态，努力在日常工作中实现同理心、沟通、理解和合作。
目前，公司面临着许多问题，旧问题得到了解决，新问题不断出现，管理仍需要不断改进、探索和完善机制。总结经验，吸取教训，努力避免错误和错误，探索新的采购方法，提高工作效率，加强与各方面的沟通与合作，努力做好采购工作。
总之，在过去的一年里，我通过努力和工作实践取得了一些成就，但也存在许多不足。我需要进一步了解和熟悉相关的业务知识和技能，以及一些市场信息。
最后，感谢各位领导为我提供了这份工作，让我有机会和大家一起提高和进步；感谢各位同事在过去一年里对我工作的热情帮助和照顾。
简短个人年终工作总结4
20××年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划，下面结合我今年的`工作实际情况作如下总结：
截止到20××年xx月xx日，20××年共办理交房手续x户。办理二次装修手续x户，二次装修验房x户，二次装修已退押金x户。车位报名x户。
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约x多次。运用短信群发发送通知累计xx条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
20××年xx月xx日之前共发出x份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单x份，完成率x%。x月x日以后共递交客户投诉信息日报表x份，投诉处理单x份。开发公司工程部维修完成回单x份，业主投诉报修维修率x%。我部门回访x份，回访率x%，工程维修满意率x%。
四、培训学习工作
在物业公司x经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
总结：客服部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。
简短个人年终工作总结5
随着气温的回升，万物复苏，大地春暖花开。我们xx随着温度的升高，专卖店的销售工作开始了紧张有序的努力和忙碌。
俗话说：磨刀不误砍柴。即使在今天的社会工作中，它也深刻地指导和提醒了我们。在进取工作的基础上，首先要找到正确的思想方向，即要有明确的意识感和积极的工作态度，才能付诸努力工作的实践。用一半的努力得到两倍的结果，并取得良好的结果。
回顾过去x周的工作，问问自己，承认总结。在许多方面仍然存在缺陷。因此，要及时加强工作思想，纠正意识，提高垄断销售工作的方法、技能和专业水平。
首先，从自己的原因来总结缺点。我认为我在一定程度上缺乏说服客户并给他们留下深刻印象的能力。
作为我们专卖店的销售人员，我们的首要目标是搭建一座连接我们商品和客户的桥梁。为公司创造商业业绩。在这个方向的指导下，如何用销售技巧和语言打动顾客的心，激发购买欲望尤为重要。因此，在今后的销售工作中，我必须努力提高强化说服客户、感动客户购买心理的技能。同时，理论与实践相结合，为下一阶段的工作积累宝贵的经验。
其次，注意你销售工作的细节，记住客户是销售理论中的上帝。用他们真诚的微笑，清晰的语言，详细的推广，周到的服务来征服和感动消费者的心。让一切都来到我们身边xx店里所有的顾客都满意。建立我们xx专卖店工作人员的优质精神，树立了我们xx优质服务品牌。
第三，深化你的工作和业务。熟悉每一个。xx货号、大小、颜色、价格。熟悉你的心。学会面对不同的客户，采用不同的推广技巧。努力让每一位客户都能买到自己满意的`商品，努力增加销量，提高销售业绩。
最后，端正自己的心态。心态的调整让我更加明白，无论做什么，一定要尽力。这种精神的存在可以决定一个人未来事业的成功或失败，尤其是在我们的垄断销售工作中。如果一个人明白了通过全力工作来避免努力工作的秘诀，那么他就掌握了成功的原则。假如能处处主动，努力工作，那么无论在什么样的销售岗位上都能丰富自己的人生经历。
总之，通过对本周工作的理论总结，我也发现了很多缺点。同时也为自己积累了以后的销售经验。梳理思路，明确方向。在今后的工作中，我将以公司的垄断经营理念为坐标，整合我的工作能力和公司的具体环境，利用我精力充沛、努力工作的优势，努力接受业务培训，学习业务知识，提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽力。
简短个人年终工作总结6
我校加强食品卫生管理，办好学生食堂，在实践中不断完善管理规章制度。使我校食堂管理科学化、规范化、制度化。以下一年食堂管理总结如下:
一、领导重视，认识到位
人以食为天，食以卫为先，以人为本，健康第一，以营养、健康、安全为宗旨，是学校食堂管理的重中之重。食堂服务质量直接关系到师生的生活质量和健康质量，关系到青少年的健康成长，关系到学校的稳定和发展，关系到千家万户。为此，我校高度重视食堂食品卫生管理，牢固树立安全第一、卫生第一、健康第一、质量第一的理念，实施全面管理和强有力的监督，为师生提供一流的服务，让学生满意，让家长放心。我们不断探索食堂管理，建立了科学规范的管理机制，赢得了社会的认可。
二、建立健全管理制度，加强食堂膳食管理
采购、仓储、加工、销售是食堂经营的主要过程，必须加强管理。在这个过程中，我们要注意三个层次：
第一关是采购好。我们食堂的主要原材料和辅助材料都是定点和合同制采购的。合同中有明确的质量要求，包括供应商的身份证复印件、详细的家庭住址和联系方式。管理员、厨师长、仓库保管员负责每天检查货物，并通过观看和闻到的方式控制采购通行证；大假期返校时，假期前剩余材料应全面更换；食堂采购必须登记验收，并做好采购入库登记。建立了三人签字制度、购物索证、索票制度。
二是严格按照操作规程进行加工。蔬菜每天应在水中浸泡半小时以上，以留下农药或蔬菜和昆虫。加工过程中不得重复使用油。加工储存场所无关人员不得进出，并做好食品样品。
三是严格按照食品卫生安全要求，防止食品酸变、腐烂、变质、污染食品。一旦发现，立即严格处理。第二，防止他人投毒。在食品卫生管理中，食堂管理人员对各个环节进行有效监督，禁止非经营者进入食堂，从时间和空间上拒绝投毒。三防止疾病流行感染，坚持每餐餐具专人操作，采用物理消毒，做好餐具清洁工作，防止交叉污染。定期灭蝇、灭蚊、灭蟑、灭鼠，切断传染源，确保师生健康。
为加强对食堂食品卫生的监督，成立了管理机构，成立了食堂管理领导小组，负责食堂的日常管理、检查、监督、尝试、样品、填写表格和食堂档案。学校食堂管理领导小组不定期对食堂工作进行抽查，对师生进行民意评价，及时解决问题。形成了管理部门、教师、学生，对学校食堂管理的全面监督发挥了积极作用。
三、提高员工素质，树立服务意识
食堂从业人员与学校签订就业合同，明确了甲乙双方的权利义务和工资待遇。学校在选拔员工时，注重思想政治素质、专业技术能力和职业责任感，形成具有凝聚力和创造力的食堂餐饮从业人员队伍。
员工上岗前必须进行岗前培训，学习相关法律法规和学校食堂规章制度，提高员工的法律意识和食品卫生安全意识，坚持每周召开食堂管理会议，每月食堂员工独立学习3小时以上，分阶段考核，不合格不得上岗。对于新员工的个人健康检查，不能体检，不合格，不穿工作服，建立个人档案，通过岗前培训和加强学习，提高员工素质，深化服务意识，提高服务水平和质量，满足师生需求，为学校的发展提供强有力的'后勤保障。
根据学生活跃、自我约束、自我管理、自力更生能力相对较差的特点，学校推出了学生用餐固定座位，餐厅管理员负责管理模式，确保学生吃热食，避免学生烫伤，了解学生用餐情况，纠正部分食物，及时发现学生身体不适等。中学生活是儿童健康成长的重要阶段。学生饮食多样化，质量有保障，营养有保障。准备一周的菜谱，菜谱要求搭配要符合营养要求，注意菜品的多样性，一周的菜谱不重样。为了保证质量，我们也随时接受家长的监督。当家长在孩子上学的任何一天来到学校时，他们都可以检查我们是否按照食谱安排菜肴，或者在食堂和孩子一起吃饭。
在各级领导的正确指导下，我校食堂的建设和管理取得了一定的成绩。今后，我们将进一步做好学校食堂的卫生安全管理工作，长期不懈努力，努力提高食堂的服务质量和水平，保障师生的健康和学校的教学工作，让学生满意，让家长放心。
简短个人年终工作总结7
走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天贡献自己的力量。
本学期我校体育工作在市教育局和学校的总体布署下，在学校行政的关心支持下，坚持德、智、体全面发展的正确方向，在搞好学校体育工作的同时，全神贯注抓好课堂教学，业余训练，使我校体育工作得到长足的发展，丰富了校园生活，增强了师生的身体素质，健全了学校体育教学制度。现就本学期我校开展的体育工作做如下总结：
一、本着“健康第一”的指导思想，切实抓好体育教学工作。
我组二位专职体育教师能认真贯彻执行新的'《体育课程标准》，本着“健康第一”的指导思想，确立“以人为本”的体育教学目标，结合德育、智育和美育，促进学生身心的全面发展，为培养新型、现代的建设者和接班人做准备。
全组教师在教学中能以现代课堂理念规范自己，平时能认真加强体育新教育教学理论的学习，进行有目的、有计划的教学实践，教科研意识气氛浓厚，教学质量有明显的提高。本组教师能认真做到经常性地对教学工作进行检查，及时发现问题，解决问题，逐步认识和掌握新课程标准下体育教学新的规律。根据学期初所制定的体育教学工作计划及教学进度，结合教学的实际情况上好每节课，认真写好教学反思。在我校承办的基础课改观摩活动中，邵丽华执教的《原地投掷轻物》受到听课老师一致好评！
二、常抓不懈，推动“二操一活动”有序开展。
学校“两操一活动”是反映学生整体面貌的形象“工程”，是学校整体推进素质教育的一个窗口，抓好“两操”也是学校管理工作方面的一项重要内容。一学期来，体育组配合少先队大队部工作，继续严格规范广播操进出场的纪律及做操质量，做到出操静、齐、快，动作规范、美观。继续实施“领操周周换”制度，不断改进广播操动作质量，树立各班领操员榜样模范作用。召开了校体育委员会议，加强体育检查小组工作，定人定班定时间，督促两操一活动的正常开展。本学期初及时做好广播操比赛规程的制定和通知工作，督促师生不断改进动作规范性，提高做操质量，积极准备校学生广播操比赛。并于05年11月份举行了全校学生参加的广播操比赛，通过比赛极大地提高了广播操做操的质量及组织纪律性。
三、继续加大课余体育训练力度，积极参战各级各类体育竞赛。
学生课余训练和竞赛是学校体育的重要组成部分，对活跃学生课余文化生活，促进学校体育工作开展、发挥学生特长，培养后备体育人才具有积极意义。本学期我组全体教师继续不遗余力地开展课余体育训练工作。二位体育教师分别负责学校田径队和校男女毽球队、排球队的训练工作。一学期来，体育教师利用早晚课余时间，带领运动员坚持不懈进行日常训练，做到有计划，有记录，按时保质抓成效。我们组建的校排球队参加昆山市小学生女子排球赛，获得了市第三名。我校毽球队、跳绳队利用冬训时间，积极扎实开展训练。我们相信，只要付出了，就会有收获的喜悦。
四、重视场地器材建设，当好领导参谋。
根据教育部20xx年印发的《中小学体育器材设施配备目录》，切实做好学校体育器材的配备，建立了体育器材管理制度并切实落实体育室器材出借登记、管理制度。本学期，为贯彻落实《学生体质健康标准》测试要求，学校投入资金购买了肺活量测试仪、坐位体前屈测试仪、握力计等仪器。并于今年五月对学生进行了体质健康的测试工作和数据的统计，并作出了全面认真的分析，为今后体育工作的开展提供了有效数据。
转眼之间，一学期就接近了尾声，新的一学期来临之际，我校的体育工作又将面临一个崭新的开始，所有一切都要求着我组体育教师一如既往地加倍努力，让裕元体育这朵棋葩开得更艳，开得更久。
简短个人年终工作总结8
时间过得真快，不知不觉我已经在益铭乳业工作两年多了，一直在客服部工作，回访客户，咨询托儿所热线。回过头来看，我应聘我们公司客服部门的时候，就像昨天发生的事情一样，但是在这段时间里，我学到了很多，也成熟了很多。
很多人可能觉得客服部的工作简单枯燥，定义为售后服务，其实不然。婴幼儿乳业的客服人员还需要了解各种知识，如营养、育儿、沟通技巧等。从事这项工作的过程也会影响个人性格，提高心理素质。不管你以前学过什么专业或者工作，来我们组都要从零开始。站在同一起跑线上，才能真正理解学无止境的道理。
定期对益铭新老客户进行健康访视，是客服部每位营养师的日常任务。面对每天重复的工作，我们的营养师应该做好自己的工作。首先要有耐心和真诚的工作态度。在这个信息时代，市场竞争激烈，竞争的公司会回拨客户，不会让人感到陌生。许多客户每天可能会收到一次或多次回访。我们如何让对方对我们的服务感兴趣？
首先要明白，在与客户沟通的过程中，虽然不是面对面，但我们的语气和表情对方都能感受到。一次微弱或无表情的谈话可能会导致忽视甚至拒绝听你说话。相反，你微笑的服务让对方感到亲切，从而缩短了我们与客户之间的距离。还有，在沟通的过程中，要把握客户比较关心的'话题，根据宝宝不同的年龄和季节，给客户最前沿的信息，比如手足口病，这种病是那么的流行；最新育儿资讯和最快资讯趋势，给予特别喂养指导。
比起打电话，接400热线让我更有耐心。性格方面，也让我丢掉了焦虑和不成熟。很多时候，我们无法承受客户一开始的情绪发泄。随着顾客的责骂甚至破口大骂，一个人的情绪会忍不住激动起来，有时会提高嗓门。
记得有一次，一个男顾客打电话来接电话，是一声激烈的“速射”。大概意思是公司在当地做活动，买了一定数量的产品后，会有礼物。当时销售人员告知礼物已经临时派发，并给了一张借条，稍后会补齐。但是我回来的时候看到朋友也参加了活动，但是我却能够拿到礼物，所以男顾客没有询问情况就去超市了。
在交流的过程中，他不断重复自己去超市的时候有多吵，如果不马上收到礼物，如何毁掉益铭的名声。一直强调要对导购员使用武力，并反复确认这里是谁在接这个电话。顾客越说越激动，情绪失控。他们说，如果再收不到礼物，就会来公司闹事，最后就像导购一样。因为担心和生气，我的声音变得很僵硬，声音变得很大，所以我说不出我有什么计划。我没有头绪劝她不要去看导购，对方根本不听解释。在这个电话里，我很迷茫，失去了关键点，不仅受气，也没能平复客户的情绪。事后，在领导的提示和指导下，我意识到事件处理不当，这让我意识到做客服人员最基本的条件就是冷静、理性地回应客户的各种投诉。
渐渐地，我学会了从客户的角度出发，从对方的立场思考，从另一个角度思考，从不激化矛盾。很多时候，顾客只是想发泄。他们越说越生气。其实他们说的没有客户表达的那么严重。心平气和，首先要学会耐心倾听和安抚客户，了解事件的来龙去脉，与客户进行具体分析，尽快解决客户反映的问题。遇到不讲理的客户，也要学会和同事一起分析总结经验，互相鼓励，一来可以放松自己，二来可以让同事做好准备，尽快为客户解决问题，防止纠缠。在多次的训练中，我们都在慢慢的成长和成熟，学会调整自己的情绪，以积极乐观的心态对待工作和生活。我们受了委屈，想流泪，我们生气了，想发泄。然而，我们并没有气馁和放弃，训练是成功最重要的动力。
明一市场越来越大，选择明一的顾客也越来越多，顾客咨询的问题也越来越来专业与深奥了。此时此刻，我们迫切需要自己学习更多的东西，更专业的东西。因此我们利用了业余时间去学习相关婴幼儿喂养、宝宝成长及早教、孕妈咪书籍，以及查阅相关的母婴网站，充实自己。而接下来顾客打进热线，寻求的不仅仅是喂养知识的指导，有更多是关于市场今后服务的内容、产品、活动、服务态度等引起的投诉和建议。经过不断的充电我们才会做的更好。
我们客服部是后勤部门中人员最多的，在这个大家庭里，感受到领导的关爱和同事们的团结。在这个大学校里，我们锻炼了自己，提高了自己，互相学习，互相交流借鉴。更重要的是我们也是公司的窗口，我们必须不断的提升，跟上公司前进的步伐，相信我们客服部会越来越出色。
简短个人年终工作总结9
在工作中，一年过得很快，好像我还没有恢复过来，今年就要结束了。我们即将迎来新的一年，面临新的挑战和工作。当我回顾过去的一年时，我并不后悔浪费时间，因为今年我学到了很多东西，在生活和工作方面取得了很大的进步，整体收获也相当丰收。现在我在xx今年的工作总结如下：
一、个人工作
今年，还在柜台工作，作为我们xx面对客户的门面和窗口，责任重大，也能锻炼自己的能力。因为我来了我们xx时间不够长，经验与其他前辈员工还有很大差距。但是我并没有一次气馁，而是以领导和同事为榜样，努力的.学习，将我在工作中遇到的一些问题记录下来请教，并且积极的将所学的知识运用到工作上去，给我的客户带来更好地服务体验。
在工作中，除非遇到无法处理的事情，否则我会努力靠自己的能力解决问题，积累经验。我坚信，虽然这会在一定程度上影响我的工作速度，但从长远来看，它会促进我的工作进步。同时，我可以认真对待每一项业务，以专注耐心的态度面对客户想要处理的业务，无论是私人公众、信息记录等事情，以高标准要求自己和客户填写标准，用实践记住系统。
二、个人思想
作为一名xx柜员建立良好的服务意识非常重要。只有做好工作，得到客户的满意和认可，我们才能增加xx促进我们业务增长的形象高度。因此，我严格按照规章制度要求自己履行职责，爱岗敬业，为客户服务。消除自己的懒惰和缺点，下定决心练习自己的基本技能，加快xx业务处理速度，下班后学习金融管理知识和技能，扩大业务范围，为进一步发展奠定基础。
20xx年，我在努力工作下，不管是业务能力还是思想都获得了很大提高，但是与xx与高要求相比，我仍然有各种各样的缺点需要改进。明年，我将继续加强思想和技能的学习，以勤奋的面貌和创新的精神面对工作，将我的业务水平提高到一个新的高度xx为自己的发展做出贡献。
简短个人年终工作总结10
回顾一年来完成的客服工作让我收获了不少经验，作为客服人员让我牢记自身职责的重要性，至少领导安排的任务能够做到按时完成，而且我也在追求更高的业绩并为此奋斗着，随着工作能力的提升让我逐渐获得了领导的认可，而且我也始终围绕着公司年初制定的目标而奋斗，随着客服工作的完成让我对这一年的表现进行了总结。
认真学习客服话术并将其运用到日常工作中去，客服话术的运用对自身发展而言是十分重要的，既能够体现出客服人员的专业程度也能较好地为客户解答疑虑，因此我在这一年继续加强对客服话术的学习，一方面我会采取模拟对话的形式来加强这方面的记忆力，另一方面则是通过和客户的日常对话来总结新的.客服话术，而且每周例会也会和同事们探讨新的客服话术，了解如何用专业的话语来获得客户对我们的信任，毕竟客服人员在平时的工作中往往需要打消客户的顾虑，让对方明白我们诉说话语的真实性，至少这一年的学习让我能够较好地完成客服工作。
客服工作中多为客户着想从而获得对方的认可，尽管客服工作的完成往往是为了帮助公司获得更多的效益，但目光应当长远些从而懂得积累客户资源的重要性，因此我在客服工作中能够站在客户的角度来履行职责，多为对方着想从而让客户感受到自己的诚意，而且随着客服工作的完成也能够让自己积累不少经验，而且客户的这份信任也是经过长期努力获得的，因此得到真诚地对待客户才能够从工作中有所收获，我也是秉承这个原则展开工作从而积累了不少客户资源。
积极参与到培训工作中去并获得了新员工的感激，作为工作多年的客服人员让我明白入职初期的艰辛，毕竟对工作环境的适应程度将决定自己是否能够胜任这份工作，因此当领导安排自己培训新员工的时候能够承担起这份责任，在培训工作中能够尽心尽力地教导底下的员工，让他们感受到自己的诚意以及公司良好的工作氛围，而且我在培训过程中能够制定详细的计划并考验新员工的工作能力，虽然培训期很短却让我收获了不少新员工的感激和友谊。
短暂的一年便这样在客服工作的奋斗中结束了，至少我在这一年奋斗过从而没有在客服工作中留下任何遗憾，因此我会继续秉承这份信念做好客服工作，希望在往后的客服工作中能够继续发挥自身的作用。
简短个人年终工作总结11
学生是涌动着无限活力的生命体，是教育的起点和归宿。面对学生，祖国的未来，我们要做一个真正有意义的班主任，素质教育要求我们要面向全体学生，为学生服好务，使学生的思想道德、文化科学、劳动技能、身体心理素质得到全面和谐地发展，我们的班级管理究竟该如何阅读学生个体，提升学生学习生活及生命的质量呢？在过去的一学期里，我们班在学校的统一组织、领导和同学们的.共同努力下及任课老师的大力支持和配合下，各项工作顺利开展，安全、学习、工作等方面都取得较突出的成绩，现将我所做的一些工作总结如下：
一、营造民主平等的学习生活环境，尊重学生的意见，让学生积极参与班级建设，比如说在制定班规班约时，在班会课上，让学生自己讨论，和学生共同制定四（3）班规班约；
二、加强对班干部及后备干部的培养，定期召开班干部会议，从各方面指导学生管理班级的能力，稳步提高学生的管理能力；
三、放手让学生自主管理班级，在班级中给学生树立这样一种思想：我班我家，爱班如家。让大家共同来关心班级参与班级管理，每天都有一问：我为班级和学校做了什么事？树立学生的集体意识，增强学生的集体荣誉感。
四、加强班级文化建设，以诚实守信为主题，精心布置教室，培养学生的品行，营造家的温馨，让学生在宽松的环境中学习和生活。
五、加强学困生的辅导。学困生的学习成绩是班级教学质量达标的重要因素。为此让学生首先树立信心，经常和学生谈心，倾听他们的心声，与其交朋友，加强对他们的关心、指导，并以小组为学习单位展开互学互帮的活动，期末设定“进步奖”，来鼓励学习进步大的同学。
六、积极关心和指导学生参加课外活动。在“学雷锋树新风”竞赛中，四（3）班的游睿蝉同学获校级一等奖，李鑫雅同学在中心校举行的红歌大赛中获镇级二等奖。
总之，在这一个学期里，我通过以上几方面的努力，班级工作较以前有了较大的起色，学生的整体素质在不断的提高，圆满完成了各项任务。我还会不断的努力，及时总结经验教训，争取取得更辉煌的成绩。
简短个人年终工作总结12
日历已经翻到最后一页了，日期也快过到底了，原来一年的时间是很短的，一下子就已经快要结束了，真的不得不感慨岁月的无情。随着时间的推进，我也明白自己这一年我的工作也快进入结尾了。现对本年度来的工作回顾了一下，我做了下面的总结：
一、工作态度良好
本年的工作，我十分努力，配合着领导和同事的工作，把公司真正的给建设起来。只要工作安排下来，我不管它有多难，我都会想办法做好，我不会因为工作难度大，就拒绝或者选择随便做做，而是把态度给端正好了。即使有些工作已经超出了我的能力，我也会现学现用，对工作负责，再辛苦也咬牙坚持。在本年度，为了工作，我牺牲掉自己生活，但是不后悔，因为当前工作是我最重视的，所以只要能把工作完成让领导他们满意，我就觉得很值。我手上的工作在这一年，我没有一次是敷衍完成的，都是竭尽自己的全力做完，真正的做到了一个员工该做的，没有让领导失望。
二、学习能力上升
由于工作内容比较杂，所以知识是要不断去学习的，只有知识丰富，我才能处理好每一个阶段的工作。那么在本年度，我除了在工作期间进行学习外，我在下班回到家，也还会继续学习，看与工作相关的书籍，把业务知识的理论给补充完整。遇到新事物，我会主动的了解，把事情弄明白，这样我又重新学会一种东西，对我帮助也是有大帮助的。平时没有要事的时候，我也会看一些专业以外的书，这主要是去培养自己的素质修养，把个人的品德提高起来，因为这样是可以帮助到我在与人进行交往时不至于没话讲，该有的素质还是必须要有的，毕竟在社会要生存，就该懂得一些基本的为人处世的.道理和沟通的技巧。
三、我的不足
在工作里，我也不是完美的，多少还会出现一些小错误，有时候的工作情绪不好，对自己情绪的管理不是很好，导致工作上有与人意见不合时，会发生一些冲突。情绪管理在工作上很重要，而我在这方面显然是很欠缺的，为此我必须要去学会管理情绪，控制自己的情绪，与人和平相处，学会听从他人的建议，尊重他人的不同意见。
来年，我一定要更努力，努力评选上优秀员工，为公司去奉献，让能力在公司得到越来越多的体现。
简短个人年终工作总结13
幼儿园全体老师齐心协力，团结一致，在各位领导、老师的关怀、指导与帮助下，圆满地完成了本学期的教育教学任务。
为了提高教师的业务素质，我们采取了一系列措施。首先，我们加强了教师的思想政治教育和职业道德教育。每个月月底，我们举行幼儿园全体教师会，加强学习，倡导教师在工作中应注意的各种事项与责任所在，提高了教师对幼儿教育工作的认识。其次，我们加强了教育理论学习，树立正确的教育观，明确方向，解放思想，转变观念，大胆创新。老师们利用课余时间开展集体备课与业务学习，互相探讨、相互指导，教育教学水平有大幅度提高。此外，我们还加强了教师技能技巧训练，提高教师的业务能力。本学期进行了新纲要知识考核，使老师们的业务能力得到了提高，为更好地适应幼儿园的教育教学工作，打下了坚实的基础。最后，我们坚持以德为首，制定园德育目标及日常工作中教师的行为规范，提高了教师职业道德行为，由他律转为自律。
为了提高教学质量，我们加强了教研力度。我们进行了教研活动，改革课堂教学。根据幼儿发展需要，树立目标意识，选择教育内容，开展了教育活动。同时，我们加强了教育科研活动，做好课题实验的阶段总结，认真组织教师听课、评课，以研带教，促教育质量提高。我们还有计划地开展教学研讨活动。本学期到市级幼儿园参观活动，提高了教育教学水平，使教师更好地了解了幼儿园的`一日常规，为以后的工作奠定了基础。
为了促进办园水平的提高，我们加强科学管理。首先，我们加强安全管理，把安全工作列入议事日程，确保在研究教育教学工作时也要研究安全工作，在落实教育教学工作时也要布置安全工作，在检查教育保育工作时也要检查安全工作。其次，我们努力创设与幼儿教育相适应的良好环境，扩展走廊文化，根据季节及节日要求及时更换，对于院墙、玩具，老师们利用课余时间和休息时间进行了装饰，使园面貌焕烂一新。另外我们还整合了一日活动，统一了作息时间，让幼儿在快乐的生活中获得发展。此外，我们加强了幼儿园与家庭的联系，共同为幼儿发展创造良好的条件，做到资源共享，家园共育。本学期采取了为家长发放通知书、电话访谈、征求意见表，面对面的交流等形式，通过这些交流使我们的教育得到了家长的认可，并且成功召开了家长会，进一步巩固了生源的稳定性。
最后，我们成功组织了各种特色兴趣班，让幼儿在活动中提高了各种能力。特色兴趣班开设成功，经过长时间的考察设想，在多数家长的支持配合下，报名人数有增无减，孩子们通过特色课学到了专长，得到家长的一致好评。庆六一文艺演出活动圆满成功，本次演出中各兴趣班的表现获得了观众的一致好评。
通过本学期的努力，我们取得了较好的成绩。但是，我们也意识到还有很多不足之处，需要继续努力改进。在下个学期，我们将继续加强学习，提高教师的业务素质，加强教研力度，提高教学质量，加强科学管理，促办园水平提高，为幼儿提供更好的教育服务。
简短个人年终工作总结14
时间过得真快，时间过得真快，新学期马上就要来了。这一年，在学校领导的带领下，在全体员工的密切配合下，以“服务学生，为学生分忧”为宗旨，我们完成了应尽的责任。为了进一步做好学生的餐饮工作，维护学生的切身利益，有必要对本学期以往的工作进行反思。
对过去工作的回顾。
1、制定和完善各项管理制度。例如，各类人员的岗位责任制、服务人员的行为规范、服务等制度分别对食品卫生、环境卫生、厨师个人卫生、原材料采购、验收、储存、加工、销售和餐具消毒等提出了明确的要求
2、加强教育培训，提高员工素质。带领员工参观其他学校，学习兄弟学校的先进管理经验。此外，还将选派相关专业人员参加全市食品采购认证、消防安全、预防食物中毒等培训。并聘请防疫站等专业教师为餐厅员工提供食品卫生知识、消防安全知识和专业知识。
德等系统知识培训，旨在提高每个职工的整体素质，更好地为员工服务;
3、加强了硬件建设，杜绝事故发生。利用周末对厨房进行了程度不一样的改造、添置了部分硬件设备和用具，到达布局合理，通风采光，蒸汽及油烟排放良好。成立安全生产领导小组，制定了“三防”预案，安全通道安装了应急灯，消防器材专人保管，每一天管理员防火巡查，进入食堂有提示语“食堂重地、闲人免进”。操作间有警示语“注意安全、精心操作”，食堂供应的材料专人监管。除采购及消毒外，卫生的重点及难点工作为炊事人员体检、生熟分开、无四害、三餐保洁，冷荤“五专”等，针对这些工作，思想上高度重视，全力以赴逐项采取措施，消除生产中的各种安全隐患，确保操作安全和食品卫生安全;
4、坚持优质服务，不断拓展服务理念。膳食做到以人为本，给员工创造了舒适的就餐环境，在保证员工一日三餐伙食供应的过程中，不断拓展经营理念和服务理念;
5、食堂在“规范”落实的工作中，采取了多方面的措施;
1)对原料的采购、验收、入库、出库、保管严格把关;对不贴合要求的原料坚决拒收;
2)对卫生严格制度化管理，分工清楚，职责明确;在工作人员减少的状况下，也能保质保量地完成日常卫生工作;
3)在对员工的日常管理中，用制度加情感和自我的行动去管理，用指导去管理，在不断的教导下，员工能从指派工作到自我指派工作的转变;
二、存在的问题
1、要进一步提高管理水平和业务潜力，尽量不造成有工作失误损坏食堂利益;
2、要搞好财务的开支，主要是执行的力度不够，食堂借支太多，要进一步理顺财务室与事务室的关系;
3、食堂的'骨干人员很欠缺，整体素质很低;
4、要合理建设食堂硬件设施，尽量减少浪费和重复建设;
5、教育全体工作人员要注意节约增收。
三、改善的措施
1、进一步搞好民主监督管理，发挥工会用心参与监督的管理，认真理解公司经费清理小组的清查意见，加强有效的改善措施，认真听取员工对改善食堂的意见;
2、规范食堂财务账目，加强成本核算，维护学生的利益，继续实行三公开;
3、加强职工业务培训，成为有技术、精业务，懂服务、会育人的好职工;
4、加大清洁卫生和食品卫生的管理力度，做到安全、卫生的为员工服务;
5、搞好食堂的硬件设施建设，使食堂向现代化迈进;
6、发挥管理干部的一技之长，鼓励职工多动脑筋，多想办法，齐心协力把食堂办好。
路漫漫其修远兮，吾将加倍努力而为之!在过去的一年来，虽然取得了一些成绩，但存在问题不容忽视，让我们在新的一年里，认真应对存在的问题，克难奋进，团结一心，仔细探索，努力办好食堂。
简短个人年终工作总结15
转眼间，一年的时间已经从手指间流逝，不得不感慨时如箭。回顾过去一年发生的一切，有快乐，也有遇到困难和挫折时的忧郁。从工作表现和工作态度来看，因为把自己放在正确的位置，与往年相比，还是有相当大的变化。然而，仍然会有一些缺点。我深刻认识到自己的缺点。我会努力克制，努力做得更好！本年度重要工作总结如下：
一、主要经验和收获
在经理的领导下，我完成了一些工作，取得了一定的成就。只有纠正自己的地位，努力熟悉基础知识，学习，才能更好地与客户沟通。只有积极融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态。只有坚持制度的原则，我们才能实现我们一直想要实现的目标。只有树立服务意识，加强沟通协调，才能做好工作。加强与同事的沟通，与大家一起解决工作中的情绪问题，多进行思想交流。
二是加强检查，及时整改，正确认识工作中的自己
定期自我审视。在今年的'工作中，我接触到了很多新事物，产生了很多新问题，学到了很多新的知识和经验，在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的提高。在日常工作中，我总是要求自己从现实出发，坚持高标准、严格的要求，努力提高专业素质和道德素质。最好采取更多的行动。
三、存在的不足
总的来说，还有一些缺点，还有一些问题等着我解决。我对新事物学习不够。我经常根据自己的经验和以往的工作惯例来处理问题，这表明我在工作中没有足够的大胆创新。本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自以为是，公司的制度公开不遵守，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
四、下一步计划
鉴于20xx年工作中存在的不足，需要进一步积极与同事建立良好的关系，加强专业知识学习，创新工作方法，提高工作效率。在研究人员的领导下，我也应该享受研究人员的待遇。
不断创新，及时与领导、同事沟通，严格要求自己，为同事树立榜样。在明年的工作中，我将继续努力向领导汇报我在工作中的想法和感受，及时纠正和弥补我的不足和缺陷。我们的工作团结才有力量，合作才能成功，才能把工作推向前进！相信：在上级的正确领导下，xx明天设计部会更好！
【简短个人年终工作总结】相关文章：
简短个人年终工作总结05-14
个人年终工作总结简短07-03
护士个人年终工作总结简短05-08
年度工作总结个人简短07-19
个人年终自我评价简短06-15
简短个人年终总结02-14
员工个人年度工作总结简短08-24
简短的个人工作总结03-25
简短个人工作总结06-12