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口腔诊所前台年终总结（精选11篇）
总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，为此要我们写一份总结。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编精心整理的口腔诊所前台年终总结，希望能够帮助到大家。
口腔诊所前台年终总结 1
在20xx年的工作中，我院口腔科在牙防领导小组及院领导的正确指导下，在牙防所和医院的共同努力下，增强了人民群众对牙病的认识，提高了诊疗水平，为进一步开展牙防新局面，奠定了扎实的基础，基本完成了年初既定计划。现将一年来的工作总结如下：
一、领导重视，组织得力
口腔科作为一个发展中的科室，离不开上级牙防所的支持。为了加快牙防工作的发展，口腔科借助防保科下园体检，通过材料和现场指导来对牙防知识的宣传。院领导在对口腔科发展的方面也做了大量工作，向区卫计委申请的设备也基本落实，并投入使用。
二、加强对幼儿园和小学的宣传
随着宣传教育的不断深入，牙病防治的效果也日益明显。通过对幼儿园和小学校保健老师的的牙病防治宣传，提高了这一层次人群的牙病防治知识。这样口腔科不仅扩大了宣传，而且也拉近了幼儿园和学校师生的距离，为以后牙防工作奠定了基础。
三、加强节日宣传
今年的六一儿童节和九月二十日的爱牙日期间，我们组织防保科和口腔科人员一起到幼儿园和小学校举行义诊，为孩子们做了口腔检查。开展免费的口腔宣传。帮助他们掌握适合他们的口腔保健知识，并通过我们的宣传传到家长中去，起到以点带面的`作用，让儿童口腔健康被重视。
今年五月我们到辖区注册幼儿园里进行了氟化泡沫防龋工作，其中包括徐辛庄中心幼儿园，草寺幼儿园，和蓝馨双语幼儿园，工作中我们认真为儿童服务，家长同意书暂由幼儿园保管，并按要求及时上报了相关信息；七月份我们对徐辛庄小学，富豪小学，葛渠小学发了窝沟封闭的通知，并让卫生老师通知家长到我院口腔科做适龄儿童的窝沟封闭工作，在征得家长同意的情况下进行窝沟封闭的工作，做好登记，及时上报信息。
总之，在20xx年牙防工作中，我们接诊的所有儿童中，基本做到人人满意，没有一例事故发生。在以后的工作中，口腔科将以更大的热情做好牙防工作。
口腔诊所前台年终总结 2
从20xx年xx月xx日开始，本人继续担任口腔科总住院医师工作。一年来，在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心支持下，忠实履行住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工作，在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩，现汇报：
一、继续建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人安全
病人安全及医疗安全是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题。对患者安全管理，最大程度的保证患者安全也是实行住院总制度的预期目标。保障病人安全归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立，许多制度需要完善。在本人担任总住院医师期间，协助科室领导先后制定了各种制度，如：
1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度：
2、坚持月阶段及周阶段总结汇报制度：
3、实行主任每周主题查房制度：
4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。这些制度的建立，规范了各级医生的职责，使大家有章可循，工作规范了，许多医疗隐患杜绝了，更好地保障了医疗安全，全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。
二、积极参与口腔医学院(系)的各项建设及宣传工作
情系口腔，积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件诸如：建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、承担广州市口腔执业医师技能考试在硕士点评比中，连夜加班加点撰写文章、协助整理资料、联系评委等具体琐碎工作；在口腔执业医师技能考试工作中，担任考官，严格执行考试标准，圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年，许多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐专科化，口腔各分支学科的知识需要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。我平时积极写稿件，对我科新开展的新技术，新业务及时总结，在《质量管理简报》及《南方简报》上发表简报多篇。参与协调制作我科宣传活页，口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的1-2种疾病制作成宣传活页，普及口腔医学知识。有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作，遇到有典型病例总会亲自拍照片，留资料。尤其是术前术后的资料对比，典型病例的影像、病理及手术照片都要收集。凡是我独立管床的病人都保留各项资料。按疾病的不同分类、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盘，单独保留。临床资料的收集整理及分类工作是一项系统的繁杂的工程，我经常牺牲周末节假日整理资料，希望为我院口腔医学系的建设和积淀做自己的.一点贡献。在今年七一前夕被口腔科支部推荐为南方医院“优秀共产党员”称号。
三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作
口腔科病房目前开房床位26张。我科病房分三组，分别为肿瘤组，创伤组及唾液腺组，我参与了三个小组几乎所有手术。在肿瘤组中担任一助，在另两组中任二助。不同主刀医生的不同风格，高强度及大量的手术机会使我的业务能力、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培养及关心下，目前已经能独立完成各项常规中小手术，手术操作日渐规范和熟练。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作，和兄弟科室的住院总一样，遇到急会诊，我总是及时到达，与相关科室医师一道积极处理病人，参与危重病人的急救。有许多许多忙碌的夜晚，有许多病人转危为安的时刻，有许多许多可以回忆的惊心动魄，许多许多的历历在目，正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉，为病人挽回了生命。同时，去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了知识，开阔了视野。
口腔诊所前台年终总结 3
一年来，本诊所在县卫生局和有关部门的领导和支持下，本诊所始终坚持以病人为中心，以积极的工作态度，为每一位前来就诊的患者提供热情服务，赢得了广泛的赞誉，现将主要工作总结如下：
一、接诊诊疗患者情况
20xx年，在本诊所就诊治疗的口腔类患者比上年度有明显增加，全年没有发生任何一起医患事件和医疗赔偿，所内发展态势良好。
二、坚持依法执业、坚持制度落实情况
本诊所口腔医师均取得口腔专业执业资格，诊疗活动中执行口腔诊疗规范，落实执行灭菌消毒制度，并严格执行药品价格规定，让患者刻服“看病难看病贵”的困难，为让每一个经济困难的患者来诊都能得到基本的治疗，诊所年内对经济特别困难的患者的治疗费用进行了减免。
三、医疗环境改善情况
为给患者提供一个舒适、安静的医疗环境，本诊所出资对诊所内医疗环境进行了改善，让患者能够在比较舒适的环境里接受治疗。
四、诊所目前存在的.不足
爱牙护牙的宣传力不够，除应付日常的服务工作外，未能在较广的范围内宣传爱牙护牙的宣传，让广大群体知道爱牙护牙知识，做到早发现早治疗。
总之，过去的一年，本诊所虽然发展良好，全年没有发生任何一起医患事件，但是在成绩面前，我们必须保持清醒的头脑，以更加积极的态度，更加务实的作风、更加扎实的行动为患者服务。
口腔诊所前台年终总结 4
我是贵口腔诊所前台的小张，非常感谢您给予我在前台工作的机会，也非常感谢在过去一年中对我的关心和支持。在这个特别的时刻，我很荣幸能够为您呈上我的年终总结。
一、工作概述
作为贵口腔诊所的前台接待员，我一直在努力为患者提供优质的服务。在过去一年中，我积极与患者沟通，及时解决患者的问题，同时也认真记录和整理了患者的信息，保证了患者信息的准确性和完整性。此外，我还负责了预约挂号、医生介绍、缴费等工作，为医生和患者提供了高效便捷的服务。
二、工作成绩
1、提高了服务质量
我在工作中注重与患者沟通，了解患者的需求和意见，及时进行反馈和处理，努力提高了服务质量。同时，我也积极学习专业知识和技能，不断提高自己的.服务水平，受到了患者的好评。
2、增强了工作效率
我注重对患者信息的整理和归档，保证了患者信息的准确性和完整性。同时，我也通过合理安排工作时间和优化工作流程，提高了工作效率，为医生和患者提供了更加高效便捷的服务。
3、解决了工作中的问题
在工作中，我也遇到了一些问题和困难，但我积极面对和解决，努力克服困难，为患者提供更好的服务。
三、工作计划
在新的一年里，我将继续努力提高自己的服务水平，增强工作效率，更好地为患者服务。具体来说，我计划：
1、不断学习专业知识和技能，提高服务质量和水平。
2、注重与患者的沟通，更好地了解患者的需求和意见。
3、继续优化工作流程，提高工作效率，为患者提供更加高效便捷的服务。
4、注重团队合作，与同事共同努力，为诊所的发展贡献自己的力量。
总之，在新的一年里，我将一如既往地为贵口腔诊所的发展贡献自己的力量，为患者提供更好的服务。再次感谢您的支持和信任！
口腔诊所前台年终总结 5
时间如梭，转眼又到了年终总结的时候了。回顾过去的一年，作为口腔诊所前台的一员，我感慨良多。在过去的一年里，我通过不断努力，积极学习和实践，在前台工作中有了很大的提高和进步。
一、工作概述
在过去的一年里，我主要负责接待来诊所就诊的患者，处理他们的咨询、预约、挂号、结算等工作。在这个过程中，我积极主动地与患者沟通，尽力满足他们的需求和要求，让他们在就诊过程中感受到舒适和便捷。同时，我还认真维护了诊所的信息系统，保证了诊所各项业务的顺利开展。
二、工作成果
1、提高了服务质量。我通过与患者的沟通，不断提高了自己的服务意识和技能，尽力为患者提供更加周到、专业、贴心的服务，让他们对诊所的.印象更加深刻和好评。
2、增强了协调能力。在工作中，我需要和各个部门的同事协调配合，完成各项任务。通过不断地沟通和交流，我逐渐提高了自己的协调能力和沟通能力，使得各项工作得以顺利完成。
3、加强了信息管理。我通过认真维护诊所的信息系统，保证了诊所各项业务的顺利开展。在处理患者咨询、预约、挂号、结算等工作中，我尽可能地提高了信息的准确性和及时性，让患者能够更加方便快捷地完成各项业务。
三、不足之处
在工作中，我也存在一些不足之处，如有时候处理患者问题不够细致和耐心，需要不断改进和提高自己的工作态度和能力。
四、展望未来
在新的一年里，我将继续保持积极向上的工作态度，不断提高自己的专业水平和服务质量，努力为诊所的发展贡献自己的力量。
口腔诊所前台年终总结 6
时光荏苒，转眼间，我在口腔诊所工作已有一年之久。在这一年里，我感受到了领导和同事们的关爱和支持，也体会到了工作的不易和压力。在这里，我要向大家汇报一下我的工作情况和心得体会。
首先，我想谈一下工作情况。
在口腔诊所前台工作，我的主要任务是接待患者、预约、收费等。在这一年里，我一直保持着积极的工作态度和高效的工作效率。每天我都会提前到岗，检查工作区域和设备是否正常，并认真核对当天的工作安排。在工作中，我不仅仅是按照流程办事，更注重与患者的沟通和交流，努力为患者提供优质的服务体验。
其次，我想分享一下心得体会。
在工作中，我深刻体会到了细节决定成败的'道理。比如说，我们的服务要做到贴心周到，不仅仅是让患者满意，更要让患者感到温暖和舒适。再比如说，我们的语言表达要简练明了，不仅仅是让患者理解，更要让患者听懂。总之，在工作中，我们要注重细节，把每一个环节都做到最好，才能提高工作效率，赢得患者的信任和满意。
最后，我想感谢领导和同事们一直以来的支持和帮助。
正是因为有了大家的关爱和帮助，我才能够在工作中不断进步和成长。在新的一年里，我将继续保持良好的工作状态，不断提高自己的专业技能和服务水平，为口腔诊所的发展贡献自己的力量。
口腔诊所前台年终总结 7
时光飞逝，转眼又到了年终总结的时候。在过去的一年里，我作为口腔诊所前台，经历了许多挑战和机遇，在您的指导下，不断努力提高自己的工作能力和服务质量，现将本年度工作总结如下：
一、工作回顾
工作内容：
作为口腔诊所前台，我的主要工作职责是接待来访者、为他们提供服务，同时还要协助医生完成诊疗工作。我在日常工作中认真听取患者的需求和反馈，积极为他们解决问题，尽力为他们提供高质量的服务。
工作成绩：
在过去的一年里，我始终坚持以患者为中心，努力提高服务质量和效率。在此基础上，我的工作成绩得到了很大的提升，包括：
（1）工作效率提高：通过优化工作流程和使用科技工具，我的工作效率得到了明显提高，可以更快地完成各项任务，提高了工作效率和服务质量。
（2）患者满意度提高：我始终坚持以患者为中心，不断改进服务质量，为患者提供更加周到、细致、高效的服务，从而提高了患者的满意度。
（3）工作态度优秀：我一直以来都以积极向上、乐观开朗的态度面对工作，并时刻保持良好的职业道德和工作素养，得到了同事和患者的认可和赞扬。
二、存在的问题
工作压力大：由于口腔诊所前台的工作比较繁忙，我需要面对大量的来访者和复杂的问题，经常会感到工作压力较大，需要加强心理调节和自我管理能力。
专业技能需提高：在一些复杂的病例中，我的专业技能还需要进一步提高，以更好地协助医生完成诊疗工作。
三、改进措施
加强心理调节和自我管理能力：通过参加相关的'培训和学习，了解更多的心理调节和自我管理技巧，，加强心理调节能力，保持积极向上的工作态度。
提高专业技能：通过学习和实践，不断提高自己的专业技能，包括口腔护理、口腔疾病的诊断和治疗等方面的知识和技能，为医生提供更好的协助。
以上是我本年度的工作总结，谢谢您对我的支持和指导，我会继续努力，为口腔诊所的发展贡献自己的力量。
口腔诊所前台年终总结 8
我是口腔诊所前台的小李，今年是我在口腔诊所工作的第二年。在过去的一年里，我认真学习和工作，不断提高自己的业务水平和服务态度，同时也积极与同事们合作，为诊所的发展做出了一些贡献。现在，我将我的年终总结报告如下：
一、工作总结
在过去的一年里，我认真履行了前台接待、客户咨询、预约挂号、财务管理等各项工作职责，为诊所的正常运转和发展做出了自己的努力。具体表现如下：
1、接待工作：我能够热情地接待每一位客户，认真听取客户的需求，及时解答客户的疑问，提供优质的`服务，让客户感到舒适和满意。
2、预约挂号：我能够熟练地操作电话和电脑，快速准确地为客户进行预约挂号，让客户在第一时间得到就诊的机会，同时也避免了客户的等待时间。
3、财务管理：我能够熟练地使用财务软件，准确记录和核算各项财务数据，确保诊所的财务管理工作规范和准确。
二、自我提升
在过去的一年里，我不断地学习和提升自己的业务水平和服务态度，以下是我的具体表现：
1、参加培训：我参加了口腔医学相关的培训课程，了解了最新的医疗技术和服务理念，提高了自己的专业知识和服务能力。
2、参加活动：我积极参加了诊所组织的各项活动，了解了诊所的文化和理念，增强了团队凝聚力和合作精神。
三、不足和改进
在过去的一年里，我也存在一些不足和需要改进的地方，主要包括：
1、语言表达能力有待提高，有时候不能很好地与客户沟通和交流。
2、工作细节还需要更加仔细和周到，有时候会出现疏漏和错误。
针对以上不足，我将继续加强自身的学习和提高，积极改进和完善自己的工作。
四、展望未来
在新的一年里，我将继续努力，认真履行自己的工作职责，为诊所的发展和客户的满意度做出更大的贡献。我相信，在全体员工的共同努力下，我们的诊所一定会更加美好和成功！
最后，感谢领导对我的关心和支持，也感谢同事们的合作和帮助。
口腔诊所前台年终总结 9
在过去的一年里，我很荣幸地担任了口腔诊所前台的工作。在这里，我要对我的工作进行一个年终总结。
首先，我非常感谢公司领导对我的信任和支持。
在这一年里，我积极参与工作，认真履行了我的职责，尽力为患者提供了最好的服务。我学习了很多新的知识和技能，如电话接听、患者登记、收银、发放药品等。同时，我也意识到了自己的`不足，比如语言表达能力不够强、处理紧急情况的能力有待提高等。
在接待患者方面，我注重礼貌和耐心，让每一位患者感受到了我们的关怀和尊重。
我还积极向医生了解患者的病情，向他们提供更好的服务和建议。我会根据患者的需要，帮助他们选择合适的治疗方案，并协助他们完成治疗过程。
在收银方面，我遵守了公司的收费标准，保证了收费的准确性和及时性。
同时，我也关注了患者的医保政策和优惠政策，为他们提供了更好的服务和帮助。
在处理突发事件方面，我认真听取患者的意见和建议，及时向医生汇报患者的病情，积极寻找解决方案，并尽力满足患者的需求。
在未来的工作中，我会继续努力学习和提高自己的能力，更好地为患者提供服务，同时也会认真履行自己的职责，做好自己的本职工作。
最后，我再次感谢公司领导和同事们对我的支持和帮助。在新的一年里，我会继续为公司的发展和进步做出自己的贡献。
口腔诊所前台年终总结 10
转眼间，我在口腔诊所前台工作已经一年了。在这一年中，我学到了很多东西，收获了很多经验，也遇到了很多困难和挑战。现在，我想在这里向大家汇报一下我的工作情况和总结。
一、工作内容
接待客户：当客户到达诊所时，我会及时出现在门口，主动询问客户需求，帮助客户找到所需要的医生或者工作人员，并且协助客户进行挂号、登记等操作。
处理客户信息：在接待客户的过程中，我会记录客户的姓名、联系方式、就诊需求等信息，并及时上报给相关部门，确保客户信息的准确性和完整性。
提供服务：我会为客户提供必要的咨询和解答，并且帮助客户选择适合自己的治疗方案和材料，以及提供相关的预约和排队信息。
二、工作收获
沟通能力得到提高：在接待客户的过程中，我不断学习如何与客户进行良好的沟通，了解客户的需求和问题，并及时解答和解决。
工作效率得到提高：通过记录客户信息、协调各部门的`工作，我能够更加高效地处理客户的问题和需求，减少客户等待的时间。
工作态度得到提高：在工作中，我始终保持热情、耐心、细致的态度，不断学习和提高自己的专业水平和服务质量，得到了客户和同事们的认可和赞赏。
三、工作总结
在过去的一年中，我在口腔诊所前台工作中收获了很多，也遇到了一些挑战。我认为，作为前台工作人员，我们应该始终保持专业的态度和高效的工作效率，为客户提供优质的服务和良好的体验。同时，我们也需要不断学习和提高自己的专业知识和技能，以应对不同的客户需求和工作挑战。
在新的一年中，我将继续努力，提高自己的工作水平和服务质量，为口腔诊所的发展做出更大的贡献。
口腔诊所前台年终总结 11
时光荏苒，转眼间一年已经过去。在这一年中，我作为口腔诊所前台的一名工作人员，深刻体会到了自己工作的重要性，也有了很多的收获和感悟。
首先，我要感谢领导和同事们在过去一年中对我的关心和支持。
在工作中，我遇到了很多困难和挑战，但是有你们的帮助和鼓励，我才能够克服困难，顺利地完成各项工作。
其次，我要谈一下自己在过去一年中的工作成绩。
作为口腔诊所前台的工作人员，我一直在努力提高自己的服务质量和效率。在这一年中，我积极与患者沟通，了解他们的需求和意见，并及时反馈给医生和其他工作人员。同时，我还积极学习相关的知识和技能，提高自己的业务水平。在工作中，我能够认真对待每一个患者，及时处理他们的问题和投诉，得到了患者和家属的`高度评价和信任。
最后，我要谈一下自己的不足和改进措施。
在工作中，我也遇到了一些问题和困难，比如工作压力大、工作时间长等等。为了改进这些问题，我将继续加强自己的学习和锻炼，提高自己的工作效率和质量，同时也要更好地调整自己的心态和工作状态，更好地完成自己的工作。
在新的一年中，我将继续努力，不断提高自己的工作水平和服务质量，为口腔诊所的发展做出更大的贡献。
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