当前位置：聚优网>实用文>培训总结>月度培训工作总结

月度培训工作总结

时间：2024-03-21 14:05:01 春鹏培训总结我要投稿

月度培训工作总结（通用9篇）

　　充实的工作生活一不留神就过去了，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，是时候仔细的写一份工作总结了。可是怎样写工作总结才能出彩呢？下面是小编为大家收集的月度培训工作总结，希望能够帮助到大家。

月度培训工作总结（通用9篇）

　　月度培训工作总结 1

　　在慢慢的学习与进步中，我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接触了操作了，比如接受电话预定、登记入住OK房、收发传真等等。

　　今天领班的问我打算实习多久，我说可能几个月的样子，她问我以后打不打算留在酒店，我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了，也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说，先做着吧，尽自己的能力去做好，先不考虑太多吧。

　　回顾这个月，我经历了人事上的变动，工作上的挑战，感情上的波动，生活上的艰辛。

　　下头浅谈一下我在这个月的不一样的'感受及现象。

　　感一：无助

　　面对陪伴我一年的同事们纷纷离去，心里面有了很大的波动，此后独自一人面对所有困难，没有背后那踏实可靠的后盾了。

　　感二：现实

　　有人说梦想很丰满现实很骨感，作为当代的应届毕生来说，我做的很不错，但当和其他的更优秀的人相比我显得更为卑微和渺小，一个人在外打拼，毕竟已经毕业，不好再向家里伸手要钱，所有的衣食住行，当然还有平时的交际娱乐等全部压在一个人的肩膀上。现实就是这样我们必须要学会坚强的适应和保护好自己。

　　感三：同舟共济

　　在这里我感到了团队的力量，它是那样的坚不可摧，牢牢的系着每一个xxx人的心扉，这一点让我很感动。

　　感四：退一步海阔天空

　　作为客服人员，有些时候会遭到客户的恶语相逼，想一想都是些没素质的人，我何必因为别人的行为而影响了自己正常的心态。

　　感五：稳中求细

　　有些时候因为被一大帮的人“围攻”可能就慌了手脚，必须要淡定，一个一个来，不要在忙乱中出错！争取在工作中稳中求细。

　　月度培训工作总结 2

　　在雍景山庄酒店供职正式满一个月，在酒店领导以及部门领导的关心支持下，质检培训的工作经历着一个逐步成熟完善的过程。在各部门的大力配合下，通过监督检查，对酒店服务质量的提升起到了积极的作用。本月更是积极探索了新的工作方式方法，使得酒店在质检工作上更上了一个新的台阶，现将本月的质检工作做如下总结：

　　1、加大检查力度，深化检查内容。在之前质检工作的基础上，深化工作范围，加大了对各部门的检查力度，并以质检反馈表的形式将发现的问题进行汇总，供酒店领导以及各部门参考。

　　2、严格自我规范，时刻以身作则。做为服务质量监督人员，不断加强自我要求，时刻按照规范操作，在加大检查力度的基础上，严格对自身业务素质的要求。在酒店范围内，一定程度上起模范带头的作用。

　　3、加强日常的沟通协调，发现问题，第一时间与各部门沟通，争取尽快解决。

　　4、草拟了酒店的质检管理制度。

　　质检的工作在逐步的开展起来，但需要的做的工作还有很多，酒店质检工作任重道远，不是一朝一夕就能够完成的，必须长抓不懈，只有这样才能真正的起到质检应用的作用。因此，在下月度，将继续发扬不怕困难的作风，积极探索，深入工作，切实为酒店服务质量提升贡献我的绵薄之力，结合本月工作实际，下月度计划重点做好以下工作：

　　1、加强与各部门之间的沟通，目前的质检工作主要是以提醒为主，积极与各部门密切配合，提升各部门日常管理，不断提高酒店服务质量。

　　2、加强自我学习，提高自身业务素质，特别对本部门员工进行严格要求，以求起带头作用，并不断提升质检工作水平。

　　3、着重检查提升员工妆容。附件：

　　9月服务质量检查情况记录表日期：被检查部门：检查人：检查情况记录备注被检查部门签字确认20xx年度9月培训工作总结及10月培训工作计划

　　整个9月的培训工作是以各部门为单位来进行，9月7日到9日，由总经办组织了一次8.9月新进员工的服务礼仪及仪容仪表的培训。培训后员工的体态仪容方面稍见提高，有关这方面的培训，在下月度还将继续，培训人员范围扩展到全员。

　　下午17：00到17：30分的培训是由总经办和餐饮部交叉进行培训，主要是进行技能操作方面的培训。9月26日起由客房部和餐饮部进行交叉培训，在两个部门技能操作培训结束后，会进行其他部门的技能操作培训，以此达到让全体员工熟知各部门技能操作流程的.目的

　　对于各部门的培训工作，要求每月度都将培训计划以及上月度的培训记录汇总到培训主管处存档，由培训主管不定期抽查各部门培训进度，每周随机抽查部门的培训效果，进行培训评估。9月21日-23日对各部门之前的培训进行了一个评估，并将评估资料以及最终成绩归档。

　　酒店目前的培训体制还不是特别完善，拟定的培训管理制度有待在运行中逐步进行补充以及完善，因此下月度的培训工作计划如下：

　　1、10月10日-12日进行8月9日以后入店的新员工培训。

　　2、每周随机抽取两到三个部门进行培训评估，并将资料以及成绩归档。

　　3、每日跟踪部门培训进度，与部门经理沟通，根据实际情况调整培训方式以及培训进度。

　　4、持续做好17：00-17：30的培训组织工作。

　　5、在各部门逐一开展员工妆容的培训。

　　6、各部门员工档案卡的检查以及完善收档。附件1：

　　新员工培训计划20xx年9月

　　一、时间：20xx年9月7日——20xx年9月9日（周三-周五）

　　下午13：00开始

　　二、地点：吴中科技园A栋526室

　　三、培训对象：新入职员工

　　四、课程安排：

　　日期时间课程师资13：00-13：10员工点名，介绍课程安排及课堂纪律13：10-14：10酒店服务礼仪9月7日下午14：10-14：20课间休息总经办14：20-15：20xx：20-15：3015：30-16：30酒店服务礼仪课间休息考核13：00-14：0014：00-14：109月8日下午14：10-15：1015：10-15：20xx：30-16：00下午13：00-14：00员工仪容仪表课间休息酒店服务电话的接听课间休息考核酒店服务中的肢体语言总经办总经办9月9日14：00-14：1014：10-15：00课间休息女性职业妆

　　五、注意事项：

　　1、20xx年9月7日20xx年9月9日每天下午12：50到达办公室。

　　2、带好笔记本和笔做好培训记录（9月7日，不需要带笔记本，全课程站立）；带好培训档案卡。

　　3、进入会议室请将通讯工具调至震动或静音状态，不得在培训期间接听电话及随意进出。

　　4、不得迟到、早退，培训间隙休息请及时回到会议室。

　　六、参加培训人员名单：见附件

　　月度培训工作总结 3

　　根据国家安全生产监督管理总局第3号令《生产经营单位安全培训规定》以及公司的相关文件规定，我们于9月x日—9月x日按照《煤矿新工人安全培训培训教学大纲(试行)》和《布尔台矿员工教育培训管理制度》对煤矿新进员工必须进行岗前培训。特将培训工作情况总结如下：

　　一、领导重视，认真组织

　　为了规范我矿职工教育培训工作,提高全体员工的整体业务素质和安全意识,强化安全培训,促进安全生产,根据《神东集团公司员工教育培训管理办法》我矿成立了专门机构加强对职工教育培训工作的组织领导，为更好完成各项培训任务提供了强有力的组织保障，奠定了坚实的基础。

　　二、制定相关培训方案

　　根据《煤矿新工人安全培训培训教学大纲(试行)》并结合我矿实际制定了新员工安全培训方案，实行矿、区队、班组三级安全教育与培训，并经考核合格后方能发证上岗。每批新员工在参加工作三月后，进行复训，并考试备案。

　　三、制定培训内容

　　1、矿安全教育与培训的主要内容应严格执行《煤矿新工人安全生产培训大纲》：国家、分公司及有关部门制订的安全生产的方针、政策、法规、标准、规范、规程和企业的安全规章制度、井工矿开采安全知识、职业病防治、事故应急处理、自救与创伤急救、现场参观等。教育与培训的时间不得少于72学时。

　　2、区队安全教育与培训的主要内容是：煤矿技术作业规程、操作规程、施工现场环境、工种特点及可能存在的不安全因素等。教育与培训的时间不得少于16学时。

　　3、班组安全教育与培训的主要内容是：本工种的安全操作规程、事故案例剖析、劳动纪律和岗位讲评等。教育与培训的时间不得少于20学时。

　　4、新员工在现场工作三月后，由经营办组织针对性复训。复训内容包括安全意识提高、技能提高等。

　　四、制定灵活多变的`培训方式

　　根据培训内容的不同选择了讲师讲授、现场观摩、视频学习等形式。

　　五、改进措施及努力方向

　　1、加大对培训过程的监督检查力度。

　　2、逐步收集整理新入矿员工培训的内容，形成统一的教材，进一步提高培训的质量.

　　3、根据实际情况不断完善、修订入矿新员工的课程安排，逐步达到煤矿新工人安全培训教学大纲(试行)》的要求。

　　月度培训工作总结 4

　　为全面贯彻落实省妇联《关于做好20xx年“陇原月嫂”培训工作的通知》精神，继续做大做强“陇原月嫂”家政品牌，进一步推动城乡妇女就业创业，提高从业人员综合素质和业务技能，满足月嫂服务市场的大需求，根据酒泉市妇联的安排和开展“陇原月嫂”培训工作的要求，我中心紧紧围绕城乡妇女的就业创业需求，以市场为切入点，以提高从业人员素质和服务技能为目标目标，积极组织农村妇女和城镇下岗职工开展月嫂技能培训，并取得了显著成效。截至20xx年6月，我中心共开展“陇原月嫂”培训班3期，共计150人，圆满完成了市妇联下达的培训任务。

　　下面就月嫂培训工作的开展情况做如下总结：

　　一、培训开展基本情况

　　1、20xx年5月15日，第一期月嫂培训班在丰乐乡前所村开班，参训学员全部为前所村自主择业妇女，共计50人，培训时间14天。

　　2、20xx年5月20日，第二期月嫂培训班在三墩镇下坝村开班，参训学员为下坝村自主择业妇女，共计50人，培训时间14天。

　　3、20xx年5月21日，第三期月嫂培训班在我中心培训室开班，参训学员为肃州区家政行业从业人员及下岗失业人员，共计50人，培训时间14天。

　　截至目前，三期“陇原月嫂”培训班已全部结束，150名学员按时参加了省职业技能鉴定指导中心第八所（酒泉卫生学校）组织的育婴员（月嫂初级）鉴定。

　　二、培训内容

　　为提高培训质量，我中心特聘请市妇幼保健站、市疾控中心和酒泉卫校的专家、老师以及专业月嫂服务中心的负责人为学员授课，同时为每位参训学员免费发放统一教材、笔记本和学习资料。培训内容不限于教材，注重实际操作，主要授课内容包括职业道德、产褥期护理、新生儿护理、新生儿生长发育监测、新生儿常见问题处理、月子餐的制作、乳房保健、产后心理调适、新生儿沐浴与抚触、新生儿游泳及被动操，产后体形恢复操等10余个项目。

　　三、培训形式

　　为了使参训学员真正学到一技之长，立足社会、找到适合自己的工作岗位，我中心采取灵活多样的培训形式，充分调动学员的积极性、创造性。做到了三个结合：

　　一是理论授课与实际操作相结合，改变了传统授课模式，让学员能切身感受，掌握实际操作技巧；

　　二是实践与应用相结合，将理论知识与实际操作相结合，避免纸上谈兵；

　　三是集中授课与自学交流相结合，为学员创造交流学习、互动学习的机会，达到取长补短、巩固学习成果的目的。

　　四、培训效果

　　（一）培训获得了学员的好评。培训期间，学员参与性广泛，每日出勤人数都在100%，除行业从业人员，部分参训学员表示，掌握月嫂服务技能，不仅为自己就业创业提供了智力支持，还为更好的照顾家人奠定了良好的`基础，是受益广、实用性强的一次培训。

　　（二）提高了学员的就业技能及综合素质。培训结束后，我中心对参训学员进行了考核，考核合格率达到100%。同时，我中心组织全体参训学员进行了职业鉴定鉴定，预计鉴定合格率可达90%以上。

　　（三）为促进就业创业提供了保证。我中心对培训合格学员提供免费就业信息登记及就业推荐服务。截至目前，参训培训合格学员通过我中心介绍成功实现就业的人数已达30余人。

　　五、存在的不足、问题及今后的打算

　　20xx年的月嫂培训工作，我们虽然取得了一定的成绩，但在培训工作中还存在一些问题和不足，主要表现在组织教学不够紧凑，对学员的就业帮助工作还需要有效的探索，我们将不断发扬成绩，改进不足，全力提高培训质量，注重培训效果，努力开创新形势下月嫂培训工作的新局面。

　　六、下一步的具体思路如下：

　　1、紧紧围绕市场需求，开发培训新项目。由于人们生活水平的不断提高，对生活质量及健康状况的要求越来越高，专业的月嫂、催乳师供不应求，金牌月嫂、高级催乳师薪资水涨船高，这与目前很多家政服务员、保姆工资低的状况有着极大矛盾，关键原因在于从业人员文化程度低、业务不熟练等。针对这一状况，我中心将长期开展月嫂培训班，同时增加催乳师班，为从业人员提供专业指导，从而推动家政服务行业人员的专业化、规范化和社会化。

　　2、加强师资队伍建设。对现有教师不断进行业务培训，提高教师授课水平，完善、调整师资库，不断充实师资力量，打造聚馨培训品牌，全力提高月嫂和家政服务培训质量。

　　3、加大对培训合格学员的就业帮助。进一步完善现有就业推荐信息库，建立完善的学员信息档案，针对学员个人特点，推荐合适岗位，保证推荐成功率。同时，加强信息传递的及时性，保证快速有效匹配人员及岗位。

　　为保证上述工作目标顺利实现，我中心将从充实师资力量和不断提高教职工业务水平入手，在酒泉市妇联的大力支持和帮助下，继续强化各部门的分工协调，力争把职业技能培训工作提高到一个新水平，创建酒泉市城乡妇女培训与就业基地。

　　最后，非常感谢市妇联给予聚馨培训的大力支持，也感谢乡镇政府对我们培训工作的帮助和配合！

　　月度培训工作总结 5

　　为了贯彻执行“建设学习型公司，培育学习型员工指导精神”，结合我公司实际运营情况，8月份人事部积极开展了视频学习“有效沟通”系列培训工作。现对相关工作总结如下：

　　一、培训公开课完成情况

　　本月度人事部计划安排培训工作4场（8月22日.23日.29日.30日，其中22日与23日培训内容相同，29日与30日培训内容相同，参训人员可根据工作安排，任选2天参加），实际完成培训公开课工作4场。计划完成率100%。4场参加培训人员共计23人，应到23人，实到20人，未到3人（其中1人请假、2人缺勤），到达率90%。所有培训记录表和调查表将由人事部存档备案。

　　二、培训调查问卷工作与分析

　　在本月度计划安排的4场培训工作中，会后人事部对员工培训记录调查问卷表进行统计，针对这次培训工作，员工提出的相关建议如下：

　　（1）参训员工对课程内容评价为“满意”率达90%以上；

　　（2）参训员工对现场组织评价为“满意”率达90%以上；

　　（3）参训员工对于人事部公开培训课活动的效果影响最大的评选“活动主题”为12人，占总人数的52%；

　　（4）参训员工希望人事部开展培训公开课活动时长为“一个月举办一次”的为15人，占总人数的65%；

　　（5）参训员工对培训公开课选在“周一至周四下午举办”的为11人，占总人数的47%；

　　（6）参训员工培训公开课以“电话或信息”通知方便的为11人，占总人数的47%；

　　（7）参训员工希望下一次培训课程主题为“个人自我管理技能”为6人，“岗位专业技能”的为11人，占总人数的73%；

　　（8）参训员工对于人事部培训公开课提出宝贵建议的分为几大类：“员工职业生涯规划”、“岗位专业技能提高”、“活跃培训现场气氛，以茶话会形式（茶点、水果）”；

　　三、培训中存在的问题和不足

　　（1）培训工作会后考核少。造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的'消极局面，导致培训工作的被动。

　　（2）培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。

　　（3）原则性不强。个别部门不能严格执行培训纪律和有关规定，使人事部培训公开课无法达到全员参与的目的，普遍存在参与积极性不高，即使有出席参加培训的也是敷衍了事的心理。

　　（4）在前期人事部所做的培训公开课调查中我们不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到对自己岗位相应的专业技能培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要公司领导给予配合后做大力改善。

　　（5）由于培训师资力量有限，所以培训公开课内容空洞、资源缺乏，自主研发课程能力更是微乎其微，这是培训公开课不足的重中之重，需大力改善，进一步规范培训讲师管理，提升内部讲师授课水平，内部员工可举荐内部讲师人员，致力打造一支合格称职的内训师资队伍。

　　四、改进措施

　　（1）作好培训基础工作

　　人事部相关培训制度虽已发布，但在具体执行过程中难免会遇到各种小的问题，所以我们需要的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步改善，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。

　　（2）建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。

　　公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体课程达成合作协议。

　　（3）重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队培训需求的多元性和企业内部培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想。不同业界开展不同的培训公开课主题实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。

　　月度培训工作总结 6

　　九月份，我们以“创先争优”、搞好优质服务、提供良好素质员工为己任，以提高客运服务质量为宗旨，依据月度站务员培训计划，有步骤、分阶段的开展了员工培训工作，在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，圆满完成了全月的培训任务，为企业的持续发展提供必要的人力、智力的'支持，同时也为九月份度培训工作的持续开展奠定了良好的基础，为了总结经验，寻找差距，现将月度培训工作总结如下：

　　一、培训工作情况：

　　九月份综合培训员工(站务员)3期以上，共八十多人次参加，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求。

　　二、培训内容：

　　1、国家及云南省有关道路旅客法律法规

　　2、集团公司客运管理制度、规定和相关要求

　　3、集团公司劳动管理制度取得成绩的同时我们也发现存在的问题：全科医师轮转不能达到要求、指导老师的质量和数量不能满足培训要求。临床技能考核中普遍认为尽量利用真实病人或标准化病人、模拟病人或虚拟病人，尽量客观设计考核方案、内容，流程和时间，并应增加了人文、伦理、法律等方面的内容。

　　4、员工岗位职责、操作规范

　　5、服务礼仪等

　　三、培训工作存在的问题与不足：

　　1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。

　　2、培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听”形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。

　　3、培训制度有待建立健全。

　　4、培训资料欠缺，有待丰富。

　　5、内部普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善。

　　认真进行总结是一个不断学习和提高的过程，只有在实际工作的过程中不断总结，通过总结寻找工作中的规律，从而培养和提高工作效率及完成工作能力。

　　月度培训工作总结 7

　　九月份，响应置业公司精神，结合物业公司工作的实际情况，在置业公司相关领导的关心与指导下，物业公司进一步加强了员工培训工作力度，采用理论和视频相结合的方式，在公司内部有条不紊地开展了员工培训工作。现就九月份培训工作总结如下：

　　一、培训内容：

　　为了提高公司员工的整体素质和专业服务技能，物业公司本着“工作就是学习，工作就是创新。”的理念，鼓励员工都要争做“学习型、创新型”的人才，根据不同岗位有针对性的制定培训计划，定期组织学习。

　　1、定期组织员工学习公司的各项规章制度、岗位职责及工作标准，并进行书面考核，通过学习和考核强化了员工的岗位责任意识和日常行为规范，对于公司各项规章制度的落实和执行起到了良好促进作用，有效杜绝了违规、违纪现象的发生。

　　2、每周三对客服人员进行服务礼仪、行为规范、仪容仪表及具体业务工作流程方面的培训(包括处理业主投诉的技巧、办理入住的注意事项)，通过培训，丰富了客服人员的理论知识，有效提升了员工的整体素质和服务水平，使物业公司的服务更加专业化和规范化。生事业发展，进一步提高乡村医生队伍整体素质，结合村卫生室建设步伐，结合我乡的.实际情况，根据年初制定的培训计划，有计划、有步骤地对全乡乡村医生进行分期例会培训，切实提高乡村医生的整体素质，增强农村卫生所防备、保健、基本医疗服务能力。现总结如下：

　　3、每周五对工程人员进行工程专业知识的培训，为了达到相互学习、取长补短、共同进步之目的，公司还安排各分区主管轮流授课，进行经验分享、心得交流。

　　4、为丰富培训内容，使内容更加专业、生动，公司还安排全体员工每周进行一次视频学习，先后观看了余世雄讲师的《有效沟通》、《打造职业化团队》，杨宗华讲师的《责任胜于能力》等视频资料，主讲老师生动、幽默且富有感染力的语言，让员工从中获益匪浅，在员工中起到了立竿见影的效果。

　　5、为了使物业服务更加专业化，让业主有耳目一新的感觉，公司还特邀请新东方大酒店的礼仪培训师前来为我公司员工进行服务礼仪理论知识的培训以及肢体动作的现场示范。

　　6、针对在工作过程中业主反映较多且专业性较强的问题，公司及时制定合理的解释说辞，对客服和工程人员展开培训，使员工统一思想认识和解释口径，与业主及时做好沟通工作。有效减少了业主投诉。

　　通过一系列的培训学习和员工们的学习测试及日常表现，所看到的和所听到的是令我们颇感欣慰的，员工们对公司的经营管理理念不仅仅是熟记于心的，忠诚、严明、协作、进取没有仅仅停留在口头上，从不同方面的反馈可以肯定已经强化到了他们的内心深处，相信必将体现在以后的工作中，尤其是讲授了公司关于用人方面的管理理念，以人为本，公司用人能者上、庸者让，做到人尽其才，才尽其用，这些无一不让他们对自己产生信心的同时，对公司产生强烈的认同感与归属感，这一点也是我们在培训中着重培育和力求的，也只有让员工具备这些，才会有好的执行力、凝聚力、向心力，也才可能最大程度上激发他们的工作积极性和主动性。