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部门培训总结分享
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，是时候写一份总结了。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编收集整理的部门培训总结分享，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
部门培训总结分享1
一、以顾客为中心：
“顾客就是上帝、顾客就是朋友”一年来我们结合以顾客的需要为目标、以顾客的满意为标准，但是如何从行动中让顾客享有“上帝”感，不是靠一句就能展现出来的，要付诸行动从多方面着手：通过各岗位设立宾客意见建议表、实时跟进网络宾客的意见建议和不定时的拜访制度充分了解顾客的需求，并针对不同的问题和反馈的意见给予处理和反馈，并努力在多方面上提高员工素质，如每月不少于四次的内部培训，聘请老师对于前台员工专业英语的培训等，并努力提高管理水平，提供舒适的环境，提高服务质量等等方面的工作相结合。根据顾客的需要，完善我们的工作方式，根据顾客的满意度来衡量我们的成绩。只有让顾客满意，酒店才能有更高的发展，因此酒店全年的工作始终围绕这个中心来进行，力争更多的“满意+惊喜”。
二、重管理树形象、重发展控成本：
1、管理就是从细节开始，首先我们调整了内部的组织架构，将前厅部和销售部合并为营销部，后勤部门即保安部、人事部和工程部统一合并为行政部，客房房调整了逯经理为客房部经理，通过组织架构的合并缩减了人员成本。
2、加强了日常工作管理制度，通过酒店各部门规章制度的制定，严格落实，从而规范了各岗位的制度，使之更加规范化；
3、严格落实消防、公安和工商系统的各项要求，全年共举办消防培训两次，接受公安局和工商领导检查不少于十次；
4、对外，我们通过发放的士带客提成奖励方案的的士卡片，并在酒店边上制作了酒店指引牌，提升了酒店的宣传力度和知名度；
5、同居委会和物业管理处协调处理了酒店门口跳舞一事，使之我们的客人有了一个更安静的休息场所；
6、在员工管理方面，树立员工家的归属感，并落实到日常的工作管理当中去，一方面要求行政部定期举行员工生日活动，另一方面不定期举办员工的集体活动，如外出烧烤、集体出游、羽毛球比赛等，通过一系列的活动，提升了员工对酒店的认可度，也提现了酒店对员工的关怀；
7、在服务方面：提升服务细节，如接/送机服务，送果盘服务、客房限额免洗衣服务等。通过这一细节的服务，大大提升了宾客的满意度；
8、在酒店发展方面，一方面制定了相关的优惠政策，另一方面也加大了酒店的促销力度，如会员的充值奖励、钟点房的住满五次送一次等，通过这一系列的优惠政策，大大提升了散客、网络和会员的销售额，从原来占营业额的8%左右提升到了15%左右，进一步提升了酒店的知名度。
9、在成本控制方面，一方面要求各部门制定并严格执行了相关的节能方案，如灯光的控制、低值易耗品的控管和回收等，另一方面要求各部门严格把控所有物品的采购和报废制度，其次对酒店用电较大的区域，如大堂的水池射灯和钨丝灯进行改造、关闭了客房卫生间的部分射灯等，从而节省了一些不必要的浪费现象；
三、存着的不足之处：
一年来我们做的有很多，其主要的目的就是希望能够提升我们的营业利润，并努力为员工创造一个良好、温馨的工作环境，回首过去的一年我们的不足还有很多很多：
1、各部门的执行能力和管控能力相对不足：
一方面各部门负责人在执行酒店相关规定和制度时，比较随意，不会用心并重视酒店的相关指令等；另一方面各部门员工在执行酒店相关规章制度时，缺乏持之以恒的工作态度，以致很多方面无法长期有效地执行下去；
2、对客服务的不足：
“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”这个道理相信很多员工都能理解和明白，但是在服务的过程中很多员工往往就疏于对这些细节的日常养成，如服务的不及时，不到位，不亲切等，导致大多的客人对于我们的服务一直无法给予肯定，这也必将是我们今后所要努力和完善的；
3、日常维护工作的不足：
主要体现在工程和酒店设备的维护方面，一方面由于工程人员的.不足和水平限制，导致我店的日常维护制度较难以执行，也因此各个区域的硬件方面都出现了或大或小的问题，修补工作无法及时，很多时候又要请外援，以致客户对于我们的硬件方面总有些美中不足；
4、保安日常维护方面：
整体保安的人员素质和服务有待于进一步提高，一方面服务的意识还不够积极主动，另一方面对于车场和日常工作区域的管控还需加强，一年来发生过了三次保安人员同客人吵架的现象，也因为对车辆管控的不到位导致客人车辆损坏和投诉等；
5、后勤保障工作方面：
日常工作的组织能力和后勤保障能力还需进一步加强，如员工的每次活动要善于安排和总结，以致在下次的活动中能更好地奠定基础。其次对于员工的关心、关爱还远远不够，我们一直在讲只有服务好我们的员工，员工才能更好地服务好我们的客人，在今后的工作中不管行政部还是各部门负责人要多关心员工，尽可能地帮助和解决员工在工作和生活中所遇到的困难，努力营造一个温馨的工作氛围；
6、服务的标准和意识整体有待于提升：
很多员工在服务过程中往往很计较和在意相等的利益关系，凡事总是很在意个人的利益问题，无法同我们整个团队融为一体，例如，个别员工在卖房或做房时，若有提成其态度就表现得特别积极，反之，态度就一落千丈，这一方面很不可取，也因此会影响了我们整体的服务质量，服务的定律是100—1=0的道理就是希望大家能够从一而终做好各项服务。
部门培训总结分享2
20xx年8月29日在周部长的安排下，我们新录用的四名员工在李凤英李姐的带领下开始了再盐湖集团化工公司的培训。在这28天的时间里，我们得到了化工公司质量管理部领导和员工的认真培训和真诚帮助。同时我们新录用的员工在培训过程中也加强自我管理，始终牢记自己是金属镁一体化项目的一员。在培训时，一旦遇到自己解决不了的问题，就会积极向化工公司的培训人缘寻求帮助，而且通过互相探讨，互相启发，从这次培训活动中获得了教益和提升。
本次培训的主要内容有：安全知识的培训，标准溶液配置的培训，水质分析的培训，PVC成品和钾碱成品的分析，原材料的分析培训，通过各个分析室组长和安全员的培训，我们对于质检中心的工作内容和职能有了更全面更深入的认识和了解，对于化工厂的认识也更加深入。对于每个分析室的工作内容和化学分析的一些基本操作，也有了一定的了解。培训的第一天，我们接受了化工公司质量管理部安全员的培训，在安全员的带领下我们先后去了高温室，原子吸收光谱室，安全管理员对于原子吸收光谱室的安全做了重点介绍。令我印象深刻的就是原子吸收光谱仪所使用的乙炔气，由于乙炔气爆炸极限十分低，一旦泄露就会造成严重威胁，所以在操作原子吸收光谱仪之前必须打开通风口。另一个则是原子吸收光谱室的几个氮气钢瓶。每个钢瓶有10MPa的压强。相当于100公斤的压力。也是十分危险的。这就要求我们在操作时必须认真按照操作规程操作，同时要注意实验室的消防安全。培训的第二天，我们在标准溶液室接受了标液配制的培训，以EDTA标液的配制为培训内容。培训内容虽然简单，但在操作时才发现，以前在大学里的许多操作都不规范。具体内容有洗涤玻璃器皿，移液管的使用，容量瓶的定容，络合滴定的具体操作。经过两天的培训，对于标准溶液的`配制有了一定的熟练。
接着，我们在水质分析室接受了循环水各分析项目的培训。包括总碱度的测定，氯根的测定，总硬的测定，钙硬的测定，总磷的测定，磷酸盐的测定，总铁的测定，PH和电导率的测定。通过这一阶段的培训，我们对于酸碱滴定，络合滴定，PH/电导率/离子综合测试仪，分光光度计的分析步骤有了一定的认识。对于酸碱滴定和络合滴定在操作时的区别有了更深的记忆，酸碱滴定反应快滴定速度可以快一点，络合滴定反应慢滴定时要放慢速度。另外，滴定的过程也要先快后慢，在临近终点时，要能够用滴管控制每次半滴甚至四分之一的滴定速度。
经过在水质分析室三天的培训后，我们在成品分析室接受了钾碱成品，高纯盐酸和PVC成品分析的培训。由于工业液氯分析时比较危险，培训人员只是给我们讲述了一下操作方法。由于成品分析比其他分析项目更重要，分析的要求也比较高，所以每次的称量必须精确。此外，在成品分析室还学到了一些新的一起使用方法，包括离心机，表观密度测试仪，机械振摆机和黏数测定仪。
在成品分析室的两周培训后，我们在原材料分析室进行了工业硫酸，工业氢氧化钠，油品分析和电石分析的培训。工业硫酸和氢氧化钠的分析方法与之前的许多操作方法基本一致。而油品分析基本是靠仪器工作后直接得出的数据，相对不需要什么操作，包括闪电测试仪，黏数测试仪，水分测试仪等。最复杂的应该是电石的分析，检测项目有电石的发气量，电石生成乙炔中硫化氢含量和磷化氢含量的测定。
经过这28天的培训，我们在各化验室组长的讲解和培训下，学到了许多以前学不到，没有注意的细节，使我在有限的时间内学到了更多的知识，提高了自己的动手能力和业务知识水平。同时也深深感到在大学里所学的知识的不足，为今后能够更好地工作打下了扎实的基础。
部门培训总结分享3
根据《云南局公安厅关于印发全局消防安全大排查大整治大宣传大培训大练兵活动的通知》，3月10日至4月10日，我局精心组织部署，深入开展了为期1个月的专项治理工作，达到了预期目的，现将工作情况总结如下：
一、专项治理的基本情况
按照《实施方案》要求，结合工作实际，通过深入排查，共纳入专项治理茶叶企业21家。专项治理期间，共派出检查组3个，检查茶叶企业21家，发现存在火灾隐患45处，其中重大火灾隐患5处。通过专项治理，12家单位对存在的隐患点进行整改，共发出《当场责令改正通知书》13份，《责令限期改正通知书》8份，《重大火灾隐患限期整改通知书》5份，有效遏制火灾事故的发生，确保茶叶企业生命财产的安全，促进茶叶企业健康发展。
二、主要治理措施
（一）提高认识，加强领导。根据凤庆县20xx年安全生产暨消防工作会议精神，按照“政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、群众积极参与”的工作要求和“标本兼治、重在治本”的原则，坚持全面普查与集中排查治理相结合，从讲政治、保稳定、促发展的高度，充分认识严峻的消防形势和开展专项治理工作的重要性、必要性和紧迫性，认真落实消防责任。局领导对此次专项治理工作高度重视，成立了以李扬嗯副局长担任组长，局安委办、执法大队、危化股培训中心等部门负责人为成员的领导小组。专门召开协调会，分析形势，研究措施，落实责任，安排部署专项治理工作，极大地推动了专项治理工作的顺利开展。
（二）强化措施，落实责任。为了达到整改和消除火灾隐患的目的，我局结合实际强化排查和治理措施，逐一落实整改责任。一是明确排查治理重点。督促企业建立健全安全管理制度、操作规程，落实消防安全责任制；检查茶叶生产加工、储存、销售设置位置是否符合消防技术要求；走道、安全出口是否堵塞；消防设施是否完好有效；生产车间、员工宿舍等人员密集场所是否存在火灾隐患。二是强化责任的具体落实。对排查出来的'火灾隐患，与企业签订《消防安全专项治理责任书》，明确专项治理责任，尤其是重大火灾隐患整改的责任、目标和期限，有效预防火灾事故的发生。
（三）加大执法力度，打击违法违规行为。在此次专项工作期间，我局坚持全面排查与分类整治相结合，切实加大专项治理执法力度，及时查处各类火灾隐患，下大力气打击违法违规行为，坚决把火灾隐患解决在萌芽阶段。
（四）强化宣传，提升责任意识。加强消防宣传，提高安全意识。为了进一步贯彻各级关于加强消防安全的文件精神，提高企业消防安全意识，我局组织相关单位、企业召开消防安全工作会议，认真学习领会文件精神，提高对开展消防安全工作的重要性、必要性和迫切性的认识。同时，采用印发消防资料和粘贴宣传标语等方式大力开展有针对性的消防安全教育，紧紧围绕防止消防安全事故发生进行消防宣传，认真履行《消防安全管理规定》所赋予的职责和义务，切实做到“消防安全自查，火灾隐患自除，法律责任自负”提高企业防范火灾的意识。
部门培训总结分享4
从7月28日到12月25日近五个月的时间里，我同其他新员工一道参加了由国网技术学院进行的岗前培训。在这里有来着全国各地的高级培训师，能来到这里是我的荣幸，然而更多的则是对知识的一种收获。
一、培训内容
（1）户外军训，增强员工的纪律性和团队精神。虽然以往每次入学总要接受军训的重重锻炼，但这次与以前有所不同。由于天气原因这次的军训大部分时间都是在雪地里进行。尽管下着大雪，教官依然严格要求我们进行着训练。站在雪地里的脚，不管袜子有多厚，因为穿着的是橡胶鞋，很快脚就变得麻木。还有裸露在外的手、脖子，都会变得冰冷，而教官与我们一起都是这么挺过来的。一次又一次的口令使得教官的嗓子喊得嘶哑，也没有过一句怨言。这正是对我们身体和精神的一种锻炼，锻炼出像钢铁一般的意志，才能在今后的工作中不惧任何困难，勇往直前。
（2）基础课程培训，增强对专业知识的掌握和对企业文化的了解培训课程分为综合课程和专业知识课程。综合课程主要包含了企业文化和电力法规，是使新员工对国网对企业有一个全面的认识，使自己能够更快更好的融入企业，做好一名电力员工。专业知识课程则包含了安规、继电保护及其电力系统、二次回路、一次设备和变电运行等等。第一课学安规便是想引起我们对安全生产的重视。在这里学习安规并不只是背住记住就行，还要与现场实际情况挂钩，时刻联想安规里的每一条都源自于现场的什么原因，这才是更好记住安规的方法。一次和二次部分是对变电站的基本了解，知道哪些地方有哪些东西。变电运行则是要求我们对每条线路、每个设备进行运行方式的掌握，知道什么时候该拉刀闸，什么时候该合地刀，什么时候该投入什么保护等等。
（3）现场实习，加强对现场设备的了解。现场实习主要分为模拟上机和变电站参观。学校有一套强大的变电站仿真系统，通过系统可以熟悉各项一次和二次设备，并且可以对其操作，达到真正的学习效果。
例如，一个变电站，你可以通过一些列的操作将某条线路停电，从而达到调节主变负荷的作用。你还可以通过该系统进行单相接地的仿真实验，从而可以使得自己对故障的判断和处理能够得心应手。变电站参观主要参观了500kv变电站。 500kv变电站采用的是3/2接线方式，这种接线方式使得系统更加的稳定，方便检修。目前，国家电网1000kv线路还处于试运行阶段，500kv线路显得尤其的重要，对整个电网起着支撑的作用。
二、培训心得
“五防”闭锁装置，它的闭锁功能包括：防止带负荷操作隔离开关；防止带电合接地开关；防止接地开关合上时送电；防止误入带电间隔；手车式开关柜有防误拔开关柜二次插头功能。这些闭锁功能通过各机械部件之间精密的环环相扣，最大限度的.保证了检修操作人员的安全和设备安全，并提高了工作效率和效益。对隔离开关的学习包括了解了它的构造，通过将控制回路图与实际构件的对照分析中，加速了我们对隔离开关工作原理的理解；在接线，捆线这些看似简单的操作步骤中，我们看到了细节的重要；在户外实训现场老师不断地提醒安全帽、安全带的佩戴中，我们又一次感受到了安全意识对于我们电力企业的意义；从一个个完成操作的同伴们卸下安全帽那一刻挥汗如雨的额头上，我仿佛看到了电力企业一线工作人员的辛苦和不易，感受到了前辈师傅们榜样的力量，也看到了自己的努力的方向……实训课的老师是专门从基层单位抽调来的业务骨干，这些老师虽然不是专业授课教师，但他们以其丰富的工作经验，寓教于实练，认真、细致、耐心、全面的讲解和演练示范，让我直观认知各种开关设备操作原理和机械特性。作为一名非电专业毕业的学生，在以前的学习中，我们并没有如此直接的接触过这些设备，所以这次系统的理论与实践相结合的学习机会我很珍惜，它为我着手工作以及在以后的工作中自学起到了铺垫和引导的作用。培训的生活已经接近尾声，平时老师们也不讲太多的知识，而是让我们在实际操作训练和理论学习中更加充实和提升自己，经常让我们做一些综合性的训练，从而强化我们对技能的掌握，也让我将来参加工作后更加有自信。在这次的培训中，身边的同学都是来自全国各省市的电力新职工，平时没事的时候在一块聊聊天总会有一些收获，不论是专业知识的长进还是为人处世的经验。课余时间我还参加学院组织的各项活动，融入这个集体，也丰富了自己的生活。在国网技术学院培训的这五个月里，让我们这些已经毕业离开学校的学员们再次重温了学生时代，回想起来会觉得那么的温馨。在培训的这段日子里我收获了很多，电力专业知识进一步积累，仿真模拟事故处理能力的提高；在这里，我结识了很多来自全国各地的朋友，收获了友谊；平时和大家的沟通和积极参与的活动让我的交际能力进一步提高。
总之，这五个月让我受益匪浅，这段培训经历也让我更加珍惜以后的工作机会，我将认真踏实的工作，每天进步一点点，学以致用，为这个企业贡献自己的力量。
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