讲解员培训总结

讲解员培训总结【精选14篇】

　　总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它是增长才干的一种好办法，让我们来为自己写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编整理的讲解员培训总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　讲解员培训总结 篇1

　　为加强我县旅游资源宣传力度，提升全县讲解服务队伍的综合素质和业务技能，5月16日，“提升业务能力讲好濉溪故事”全县讲解员线上培训活动在县融媒体中心举行。

　　近期，县文旅体局配合县融媒体中心开设了《濉溪故事我来说》专栏，对我县淮海战役双堆集烈士陵园、韩村镇小李家、柳孜运河遗址、濉溪古城等景点进行系列报道，取得了较好的反响。

　　本次培训邀请三星堆博物馆讲解员唐思羽进行线上教学。据了解，唐思羽长期从事解说工作，专业素质突出，讲解风格亲和大气，在解说方面赢得了社会各界的充分肯定。

　　培训中，唐思羽从讲解员的文稿结构、文稿内容、语言风格、肢体表达、服务规范等方面进行了详细的示范讲解，同时以理论与实际案例相结合的方式，着重针对讲解过程中最难做到的“因人而异、因地制宜”的讲解内容以及如何做到多样性讲解方式的问题，进行现场解答及经验分享。参训的每位讲解员都听得十分认真，并积极参与互动，整个培训取得了很好的.效果。

　　县文旅体局旅游股负责人袁月：“今天的这次机会非常难得，相信我们每位讲解员的收获也非常大。讲解员是濉溪的名片，希望每一位讲解员能够把今天的所学运用到以后的工作中，展现出我们濉溪县讲解员的风采，同时为濉溪县文化旅游融合发展作出我们的贡献，打响濉溪县的文化旅游品牌。”

　　参加培训的讲解员表示，要把本次培训作为塑造良好形象、提高业务水平的一次自我提升机会，为今后更好地向外界宣传推介濉溪、宣讲濉溪红色故事、弘扬时代精神作出积极贡献。

　　县融媒体中心志愿讲解员刘文静：“这次学习令我们受益匪浅。这次学习对提升我们濉溪县解说员的个人能力，提升濉溪县的文化影响力和促进文旅融合，对濉溪县的可持续发展都有很重大的意义。作为一名志愿讲解员，我希望通过这次学习能够让我们更好地讲好濉溪故事、讲好淮北故事、讲好安徽故事。”

　　讲解员培训总结 篇2

尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好!我是经营部的讲解员徐丹。

　　我是xx年12月28日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉，在领导和同事的帮助与支持下，我花了三个月的时间逐渐找到了适合的方式、方法，顺利适应并融入讲解员的工作中。

　　在讲解过程中，我是以下列的标准严格要求自己：

　　1、迎客走在前，送客走在后;全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。

　　2、结合景点自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。

　　3、做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。

　　4、接待热情耐心，微笑服务;对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。听取游客批评意见时，态度诚恳，虚心接受。

　　5、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。

　　6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。

　　7、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。

　　接下来我给大家报告，我在工作中遇到的'一些问题及其解决的办法。

　　到神龙水世界的第一个月，我学会办公室常用工具的基本操作。同事们忙不过来时，我很乐意帮他们复印急需的文件，或者帮来访客人泡泡茶。记得有一次，央经理急着要开会，开会用的工程设计图纸90份没复印好，她情急之下给我帮忙复印，我正在复印时不知道为什么复印机罢工了，这下可急死人了，该怎么办呢?这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她并没有责备我办事不利，而是安慰我，不用急，其实她心里比谁都急。她说：“没复印好再复印一次就ok。”心里涌出一股暖流，想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸，我一定要好好努力发挥自己的优势，把自己和公司的利益结合在一起，为公司创造出更多的财富。

　　景区没有正式开放前，有时候餐厅和客房确忙得热火朝天。领导们身体力行，他们忙碌的背影时常出现在餐厅和客房。在领导的带领下，我们也没闲着，哪里需要人手，我们就往哪里去。虽然经常累得汗流浃背，当顺利完成艰巨的工作任务时，我们都觉得很有成就感。这就是累并快乐着的含义吧!

　　一直以来，刘经理耐心的给我们培训。加强了我们的业务学习能力，提高了自身职业技能和综合素质。我们做得不妥、说得不当的地方，她都会认真给我们指出，并给我们做标准示范，直到我们都学会为止。刘经理的尽职尽责感染着我们每一位同事，我们严格要求自己向她学习，以便更好、更快的胜任我们的本职工作。

　　“三人行，必有我师。”我们给游客讲解景区景点就是一个资源共享的过程，不单单是游客一味听讲解人员的介绍，互动的讲解不仅能够提高我们的讲解水平，还可以通过吸收游客提供的信息资源增加我们的知识面。一次带团过程中，走在回程的养生步道时，我向游客介绍了我们将要建设的昆吾文化展示区，其中有提到畲族。有游客老家是潮州凤凰山的，潮州凤凰山是畲族发源地，我就从这点切入，在与她的交谈中，我了解了更真实的、更确切的畲族民族风情。我感激的说：“谢谢您!给我们提供这些很有价值的信息。”我们一直苦于收集这方面的资料，您帮了我们的大忙。为了更多的了解苗族、瑶族、畲族的信息，刘经理曾带领我们到书城查找过资料，但是由于资源有限，我们掌握的信息并全面。根据这位游客的指点，通过网络搜索，我对畲族有了更深刻的了解。

　　诸如此类的例子还有很多，就不一一给大家列举了。在工作中我也看到了自己的不足之处，比如：普通话不够标准;知识面不够广;工作中没能很好的发挥自己的潜能。相信通过努力，我能改善自己的不足之处。

　　希望在以后的工作中，大家多给我提宝贵意见，指出我的不足，这样我才能成长得更快，更符合工作岗位的要求。我也会努力完成领导安排的各项工作任务，不辜负领导和同事对我期望。

　　谢谢大家!

　　讲解员培训总结 篇3

　　为进一步提高文旅行业从业人员服务意识、服务水平和普通话水平，丰富基础理论知识提升游客满意度，培养一支思想积极、业务突出、能力优秀的讲解员队伍，推进文旅融合，促进旅游业发展，在疫情期间，乌什县文旅局组织全体讲解员开展线上业务培训。

　　10月5日-6日，乌什县讲解员线上培训班开班。此次培训，县文旅局邀请中联合创设计有限公司讲师梁皓天进行为期2天的'授课，县文旅局、各乡镇文化旅游工作人员和各景区景点、民宿等从业人员共20余人参加了培训。此次培训采取理论+实践相结合的方式，梁老师从课程介绍、普通话培训、礼仪培训、讲解技巧、化妆造型、讲解实操等方面进行了深入简出、耐心细致地讲解，内容通俗易懂，为学员们奉上了一堂干货满满的专业知识课程。

　　通过此次培训，参训学员获益匪浅，不仅收获了丰富的讲解知识，学到了讲解技巧，而且认识到自身存在的不足，认识到知识储备对于讲解的重要性，进一步提升了自身的讲解水平和服务技能，为乌什县文旅产业发展奠定了基础，提升了从业人员的服务水平和服务技能，进一步加快队伍建设。

　　讲解员培训总结 篇4

　　当时间的坐标走近12月，xx年也将走近尾声，博物馆讲解员工作总结。不知不觉中，在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。

　　想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解。虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。

　　xx年3月，我正式在博物工作了！身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。我也学会了感激，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者。

　　观众来自不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧，作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道。同时，在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。

　　作为培训志愿者培训老师，面对可爱的.孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的民族自豪感。目前，我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。这说明，我们的活动是成功的，已经得到了广大市民的认可，也是对我们付出努力的肯定和鼓励。

　　在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时，在参与社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。

　　讲解员培训总结 篇5

　　近日，由文化和旅游部人事司主办、中央文化和旅游管理干部学院承办的.红色旅游五好讲解员线上培训班圆满结束。

　　本期培训班立足办成品牌打造亮点，特别邀请了第一批红色旅游五好讲解员的代表，结合各自从事红色旅游讲解工作的实践经验，开展了“弘扬红色文化、传承红色基因”分享式教学。在此基础上，学员们围绕“如何讲好新时代的红色故事”主题，分组展开线上交流研讨，并推选小组代表录制红色故事讲解视频，在培训班上进行业务展示，有效促进了教学相长、学学相长，学员们反映收益很大、效果很好。

　　本期培训班利用“文化和旅游干部网络学院”线上平台脱产学习。学员们纷纷表示，这次培训综合施教，思想学习“不掉线”，业务提升“不断电”，切实提升了红色旅游工作的理论水平和业务能力，今后要以本次培训为新契机新基础，持续增强脚力、眼力、脑力、笔力，不断提升讲解服务水平，有效助力红色旅游高质量发展。

　　讲解员培训总结 篇6

　　为加强嘉定博物馆社教队伍建设，推进讲解服务水平高质量发展，进一步提高讲解员的综合素质和业务能力，2月21日至24日，嘉定博物馆宣教部的讲解员们组成学习小组，参加了由中国文物报社组织举办的`中国文化遗产公开课“20xx年全国博物馆讲解员线上培训班”。

　　为期四天的课程中，来自首都博物馆、故宫博物院、中国人民革命军事博物馆以及首都师范大学历史学院等各大博物馆及高校的馆长、研究员以及金牌讲解员们通过大量的实际案例分享了各自在博物馆宣教工作中的经验教训和心得体会。培训内容不仅涉及到讲解的专业化理念与个性化策略，博物馆展教融合创变思维和实践，还结合实际，将新媒体平台与讲解艺术融合，使得整个培训过程不仅有理论上的学习，还有各种实际案例的应对分析。

　　通过此次线上授课学习，嘉定博物馆宣教部的讲解员们打开了眼界，拓宽了思路，大家通过课上认真听讲，课后积极讨论与思考相结合的方式，力争将课程培训所获得的经验融入日常讲解中，进一步增强讲解创新意识，讲好馆藏文物故事，为前来嘉定博物馆参观的观众提供更好的讲解服务体验。

　　讲解员培训总结 篇7

　　问的好呀。确实，培训到底有什么用？这也是我一直以来，思考的问题。回想我六年的培训讲师经验，培训的几百个企业。我可以负责任地说：培训根本没有用！大多数企业搞的所谓培训，简直是浪费企业的金钱，浪费学员的时间！

　　上面说到了“解决我的问题”。讲师是解决学员问题的人吗？我怀疑。我现在出现在你面前，告诉你，我有问题，你可以解决我的问题吗？你知道我的需求吗？我怀疑。我在培训时，也经常问自己，我提出的这个方法有用吗？学员被引导出来的一些方法有用吗？讲师不知道，只有每一个学员自己知道，解决学员问题的人，不是讲师，而是学员自己。

　　可是，很多学员认识不到这一点，总想让讲师帮他，解决问题。有一次公开课，有个学员说：“郝老师，你刚才说返利分解指标，能更好地站在厂家的角度，指导经销商的工作，但在我们这个行业里，最优秀的公司菲利浦照明，就没有用你说的这个方法，他们是按量返的，量越大返利也越大。”

　　听到学员这个问题，我知道他把讲师讲的内容，都当成了真理，只要是讲师讲的都是对的，都要按讲师讲的做。现在出现了一个不同，那到底是怎么回事呢？所以产生了困惑。他也把讲师当作了他的上司，他的上司对公司了解，对客户了解，可以辅导他解决问题，一个外来的讲师，怎么能解决呢？

　　如果在私下交流，我可以把前面的话，说一遍，但在培训现场，不能那样说，于是我说：“这个同学讲的非常好，我们分析了三种返利的方法，供各位参考，具体你们要用哪个，还要看企业的战略、对手的情况、经销商的情况，不能一概而论。即便是一个方法，表面上看起来很好，也不是每个企业都采用的，比如刚才这位同学说的菲利浦照明，没有用分解指标，但我知道可口可乐用了分解指标来考核经销商。所以各位要在实际的工作中，看哪个办法适合你，选择适合你的办法，才能解决你的问题。”课程又按照正常的顺序得以进行。

　　有人可能说讲师圆滑，说的都是废话，但你想想我说的是不是实话？我想这就是培训。所谓培训，就是讲师营造出学习交流的`气氛，培训的气氛，带动大家参与，然后利用一些模型，共同探讨，最后每个学员吸收到不同的点，解决了自己的问题。讲师提出了模型，在其中扮演了引导者的角色。最终学到了什么东西，解决了他的问题，还是要靠他自己。

　　如果个别学员，认不清培训的作用，把培训和管理搞混，那是很可以理解的，毕竟学员的水平参差不齐，但要是公司不懂培训，把培训和管理，把培训和咨询，把培训讲师和他们的管理者混淆，那就成问题了，对于这样的公司，培训简直没有用。对这样的企业，我作为培训讲师，是如何看待呢？。

　　一般来说，我把客户分三类，一类是要名气的，比如说给IBM上过课，给微软做过培训，那是多么光荣的事情啊，在我的授课企业名单里，又可以增添光辉的一笔，可以影响以后合作的客户，人家一看：这个郝老师不错，给这么厉害的大公司上过课，看来也不差，请了。另一类是要能力的。有的公司内部管理，本身是就很优秀，你可以和他们教学相长，在培训结束以后，把现场的大白纸收拾收拾，回去以后可以把课程提升一些。最后一类是挣钱的。这类客户是典型的人傻钱多，培训经费多的花不完，基本上不懂培训，有点为培训而做培训的意思。给他们上课，没有所谓的成就感，但也要做呀，哪有那么多要名气的、教学相长的？挑什么挑？家里还有老婆孩子要养活，自己也要吃饭，于是闭着眼睛，做了。对这样的客户来说，培训有用吗？简直一点用都没有，我保证再好的培训，一个月以后，他们都忘记了，只记得一个总体印象：这个讲师不错，这个课程不错，如此而已。

　　站在公司的角度，怎样让培训有用呢？公司首先要懂培训，认清管理者和培训讲师的关系，更要引导学员认清，培训和管理的关系。尤其是营销类课程，比较复杂，不同企业的营销模式有很大差别，外面的培训讲师，不可能替企业解决，复杂的营销问题。其次做培训管理的人要懂营销，实在不懂，也可以站在培训专业的角度上，引导营销管理者，正确认识培训。最怕人力资源的人不懂培训，老总说什么，他做什么，营销强势一些，他就软了，任凭营销的人蹂躏。第三是学员要有正确的期待，这个课是大学教授上，那我们是学理论来了，这个课是管理者上，那我们是来解决我的问题来了，这个课是职业培训讲师上，那我们是来总结经验，开阔眼界来了，吸收他总结出来的模式来了。最后一定要在培训结束以后，有一个会议，一个总结，或让大家写一个体会，甚至半个月后做个反馈，把培训的核心思想，和工作的具体实践相结合，甚至融合在公司的制度中，这样的培训，才能深入到学员的血液里，凝固在学员的思想中，指导他的日常工作，才能带来持久的价值。但也不要期望太高，一次培训，能把管理效率提升5%，改变下属的一个观念，一个行动，公司能利用一个表格，就已经很了不起了。毕竟只是一两天的培训，花费也不多，能取得多大的效果呢？

　　以上观点你觉得如何？有人说：按道理，应该是这样搞。可大多数企业能做到吗？有人说：学员的本职工作都忙不完，怎么有时间做那些不直接产“粮食”的事？我要说：公司的人力资源和老总是做什么的？为什么搞了这个培训？如果是单单为了提高学员的个人技能的话，不做这些“麻烦事”，也是可以理解的。但很多培训，是要转化到公司的管理上，转化成公司行为，才真正有效。连一个培训的转化都不重视，怎么能树立人力资源部门的专业形象？连一个培训的转化都不重视，怎么能让员工对公司投入的资源珍惜？连一个培训的转化都不重视，怎么能建立所谓的学习型企业？

　　讲解员培训总结 篇8

　　一、制定方案，精心部署

　　根据《国务院关于加强教师队伍建设的意见》（国发【xx】41号）、《xx省人民政府关于加强农村中小学教师队伍建设的意见》（琼府【xx】26号）以及《xx省教育厅有关加强中小学教师培训工作的意见》，经教研室多次开会研究，征求各个教研员的意见，制订出本次“培训内容”、“培训目标”、“培训对象”、“培训组织与实施”等详细的实施办法。教研室统一购买培训学习课本，免费发放给每一位教研员。教研员在培训之前，准备好一份题目为《乡镇教研工作存在的问题和对策》的文章，要求1500字左右，报到时提交给中心工作人员，供培训时的作业上缴。我中心于xx年3月，正式出台《xx市乡镇教研员集中培训方案》，部署培训工作。

　　二、聘请高品位专家团队，确保培训质量

　　本次的培训专家主要从省培训院、省高校、省名师及重点专业教研员当中聘请。我们很荣幸地请到来自省培训院的陈xx教研员，xx师专副教授王xx老师，xx市教育局张xx教研员，xx省特级教师xx市教研室符冠华主任，还有我市负责信息技术的梁东教研员，负责网络教研的文xx教研员。

　　陈xx专家主讲《备课、上课的理念与实践策略》专题，陈老师从实践经验中生动地阐述了如何备好课，以及如何上有实效的课。陈老师指出：

　　1、《教师参考用书》是我们教师手头的专家，要好好研读。

　　2、教学是应建立在学生已有知识的基础上，才能合理施教。备课、上课都要在读懂学生的前提下进行，因为学生是我们教育教学的对象，要想使教学成功或有效，必须要读懂学生，懂他们的需求，懂得他们的已有知识、经验等。

　　3、上好课的教学策略应是新、美、实、活、趣。陈老师有条不紊的讲解让学员们深感佩服。

　　琼台师专王xx老师主讲《教师怎样做课题研究》专题讲座，王老师从与学员的互动中寻找教学中的疑、难点，结合自己做课题研究的实践经验，详细地指导学员们如何去把这些问题变成一项课题研究，王老师引领学员们轻松地去领悟、掌握做课题研究的方法。许多学员听完王老师的讲座后十分感慨地说：“之前，原以为做课题研究是专家的事，与普通的我们无关，我们也没有那般能耐，听了王老师详细的论述之后，我们意识到普通教师做课题研究不再遥不可及，身为教研员就更应该率先垂范，深入学习和实践，做好课题研究的带头人、参与者和组织者”。同样地，无不让我们领略到王老师过人的口才与智慧。

　　xx市教育局教研员张艳玲作的《观课议课的理念与实践策略》讲座，让大家明白了作为一名教研员，观课时应注意什么，议课时应注意什么等等。张老师强调，观课时要通过全景式观察课堂，要看授课教师课堂语言是否简炼，教学目标是否清晰，重难点是否突出，以及教学环节等方面。要求评课时，评课者要摆正自己的位置，要用放大镜去发现老师的闪光点，以鼓励为主。切莫把自己放在指导者的位置，高高在上，如此这般不能拉近与教师的距离，教师可能会出现抵触的情绪，达不到共同进步的目的。

　　xx省特级教师符冠华主任的《新课程与教研员共同成长》专题讲座，首先是让学员们清楚地认识到一名教研员的工作职责，特别是在《新课程标准》的理念下，教研员作为教师发展的专业引领者、教育理论和实践的践行者，承担着更新教师教育理念、改变教学方式、提升专业素养等重任。符主任在讲座中说到”教研员就是学科的一面旗帜，是教师中的.教师”。这句话高度概括了教研员的职责。二是鞭策做教研工作的人员，时刻要不断地学习，做学科的的先行者，尤其是就《教研员如何做课题研究》提出了深刻地阐述；三是对教研工作的管理、档案管理等提出严格的要求。让听课者耳目一新，受益匪浅。

　　梁东教研员作的《学校博客的使用和管理》讲座，让教研员们对博客有了更进一步的了解。梁教研充分考虑到了乡镇教师对博客的使用和管理方面的薄弱，从学员的角度出发，上课时他一边讲解一边演示，对博客页面功能和一些项目的分类做了详细的讲解、操作。梁老师指出：博客是信息交流的平台，是教师专业成长、资源共享、共同提高的平台。

　　文xx教研员主讲《网络教研与如何晒课》。从网络教研的意义、背景、特点、原则、模式、发展优势和不足做了具体的讲解，他对教研员、教研组长、教师的网络教研提出了具体的要求。另外还对为什么要上网晒课，晒课的意义及如何去做好晒课工作，都耐心地给学员们做了一一的解答。该讲座幽默风趣，让学员们在轻松愉悦的氛围中掌握了网络教研与如何进行网络晒课，他的讲学风格值得我们借鉴和学习。

　　三、严抓管理，做到善始善终

　　在开班典礼上，符xx主任对培训班的纪律做了严格的要求，在班级管理上，安排一名中心教研员作为本次培训班的班主任，全程与学员在一起。每天培训前和培训后都认真检查学员的考勤情况。本次培训共有4位老师没来参加，其中两位是因公出差到海口参加培训。

　　四、及时总结，积极交流

　　培训过程中，学员们认真做笔记，互相交流。培训结束后，每位学员提交一份培训总结或心得体会。从提交的总结来看，大部分学员都是认真负责的，内容符合实际，但是有少部分学员的部分总结内容出现雷同现象。整个集中培训结束后，我们还开展了为期15天的在线研讨活动，共收到252条评论或交流建议。从这方面可以看出本次培训是成功的、富有实效性的。

　　五、问题与建议

　　（一）存在问题：

　　1、有些学员认识不够，听课不认真，上课不做笔记，导致写总结不知道该写什么内容，干脆在网上下载应付了事。

　　2、有些学员上课迟到，有些无故旷课。

　　（二）几点建议：培训的时间短，教研的路很长，需要的正能量大，教研员要求学习培训时间要延长。

　　讲解员培训总结 篇9

　　说到互动，也有真伪之分。有的互动是学员和学员之间思想的碰撞，讲师和学员之间思想的碰撞，讲师帮学员输理和总结，那是真互动。有的互动是看起来热闹，活蹦乱跳的，其实是浪费了学员的时间，也浪费了企业的金钱，那是伪互动。下面就是伪互动的几个典型例子。

　　互动不是盲目地做活动

　　有的讲师在授课过程中，因为感觉现场太沉闷了，因为准备了一个活动不用可惜，因为想讨学员喜欢，于是频繁地做活动。甚至他们不说专业词语：活动，而把它们叫做游戏。感性的学员会很感兴趣，真好玩，没想到培训这么有意思。本来不把培训当一回事的人，也会很感兴趣，真舒服，培训还有玩儿的时候。但理性和好学的学员就纳闷了？刚才做的那个活动，和我们的课程内容有什么关系？理性的培训经理就很生气，我们花钱就是为了做活动，学员开心吗？没有你这个讲师，我们自己也会搞活动！你到底给我的学员带来了什么？简直是本末倒置。

　　对于活动，在下午课程开始以前，做三五分钟是可以理解的。和课程内容很相关，确实能让学员有深刻的体会，也是可以理解的。讲师总结的好，学员印象深刻，也是可以做的。但那些动不动就搞背摔、叠宝塔之类的活动，和学员的日常工作差异太大，怎么可能引申到工作上？让学员认同呢？两个人面对面走在一根横木上，下面是小河，不协作也要协作，环境迫使的。这个活动和日常工作中有什么关联？所以盲目地做活动，那是伪互动，浪费学员的时间，也浪费企业的金钱，当然，企业专门投资去做拓展除外，但也不要对拓展抱太大的希望，只是拓展而已。

　　互动不是逗学员开心

　　这个是典型的伪互动。很简单，学员很高兴，不代表学员在学习，不代表学员接受了授课内容。如果讲笑话，就是培训的话，培训讲师不是太好当了吗？背会十本笑话集就可以了。况且，你很难找到那么多笑话，和培训内容相关，只好牵强附会。前两年，培训市场上流行的众多笑话，真不知道这些笑话和培训内容之间的关系如何，只要稍微有逻辑头脑的人，一分析，就知道笑话的结论是站不住脚的。

　　所以，讲笑话很多的互动培训，那是伪互动。培训不是让学员开心！乒乓球国手们，当年经过了艰苦的训练，流泪、流汗、流血，才成为了顶尖高手，如果教练在训练他们时，总是讨他们欢心，顺着他们，结果如何？其实培训的关键在“训”上，学员开心是培训的手段，不是培训的目的。

　　互动不是搞竞赛

　　有的讲师在培训中，频繁地搞竞赛。有的是在教室后面张贴学员表现表。助教监督学员的.反应，主动发言的人，助教在表上，给小红旗。到课程结束时，评估大家的表现。还有的讲师在学员的小组宣言纸上，盖美女和野兽的图章，讲师在授课时候，根据大家的表现，盖章。培训结束后，讲师进行奖励。这些方式都是典型的伪互动。

　　你作为学员，你会怎么想？我要是学员的话，就要积极表现自己，争取得到讲师或助教的奖励。那我的心思在哪里？课程内容上？还是争取奖励上？我想起码有一半在争取奖励上！为什么讲师要用这样的方式，归根到底，还是讲师带动的技巧不够。于是采用了这样的伪互动方式。表面上看起来很热闹，大家都在积极参与，团队精神很好，但课程结束后，很多学员只记得自己赢了，或自己输了，记住了哪个学员是优秀学员，而忘了自己到底学到了什么

　　讲解员培训总结 篇10

　　在三天的课程里，听到范一智老师的授课，听到他精彩的讲课技巧，他为大家创造了一个思想碰撞的机会，在碰撞的过程中，才感觉自己距一名内部培训师的要求还有很大的差距。想要提升自己，还需不断学习总结，汲取他人的精华进行优化和整合。培训虽然结束了，但是我们的思考没有结束。我一直在想一名内部培训师应该如何?

　　首先，培训师要善于学习。师，传道、授业、解惑者也，既然要为别人传道授业解惑，要自己滔滔不绝，自己首先要知识丰富，技能娴熟。想要给予，自己得富足，而个人的知识技能总是有限的，所以学习是一个培训师最基本的素质。必须不断更新自己的内存，把你的知识或想法不断地完善，才能有东西向团队成员输出。

　　其次，培训师要善于接纳建议，但更要善于坚持自己的风格。作为一名初出道的培训师，培训内容不够丰富，培训技巧不够娴熟………总会有一些不足，这时候有人会提出中肯的建议，也会有人提出质疑。作为培训讲师必须明白，要善于接纳好的建议来自我改进，但更要善于坚持自己独有的`风格，不管有多少质疑，有多少建议，但当你经过充分准备站上讲台，那么就一定有自己出彩的地方，即使不是专家，也会是行家。作为一名培训师，一旦站上讲台，自信尤为重要。不同的人有不同的风格，只要以自己独有的风格最有效地与听众沟通就好。

　　再次，作为培训师，要充分考虑培训需求、培训对象和培训目的。我一直认为，不是为了培训而培训，是为了某个目的而培训。就企业来讲，培训除传达理念外，更多是为了团队某个目标的实现而提供支持，所以考虑员工的需求很重要，当你培训的内容恰好是员工工作很需要的，就不愁他提不起兴趣了。当然，培训不能单纯只考虑员工的需求，员工的需求是多种多样的，培训应该是以公司目标为出发点而考虑员工的需求。当员工对培训内容提起兴趣了，我们应该以什么样的方式把内容传达出去也是值得考虑的。其实培训就是一种交流，是一种相对正式的交流，既然交流，那么就应该是双向的，需要引起听者的共鸣和互动。同样的意思，可以用不同的表达方式，哪种方式是我们的交流对象最容易接受的呢?最容易接受的方式，就是我们本次培训最有效的方式。

　　另外，讲课中还要穿插互动。讲究营造平等自由的课堂学习氛围，提倡互动的教学模式，鼓励学员以小组的团队形式不断进行讨论和思考，主动发表个人见解，而讲师起到了关键的引导作用。“让学员说出讲师想说的话”，既道出了我们作为讲师如何引导学员主动积极思考，提高学员对课程的理解和掌握程度的关键，也对我们讲师每次的课外准备提出了更高的要求。

　　讲解员培训总结 篇11

　　到底什么是培训，培训对企业能有什么作用，培训讲师和大学教师、培训讲师和企业管理者有什么不同，这是每个热爱培训的人都关心的话题。

　　在我理解，所谓培训就是：培养一种学习的气氛，在这种气氛中进行训练。

　　它的侧重点是训练，所有训练以前的互动，都是铺垫气氛的过程，最后通过训练，要学员带走东西。只有学员离开培训教室，带走了东西，技能得到了提升，有了思路，这样的培训才真正达到了训练的目的。所以说培训是侧重在训练方面，或者说“训以至用”。

　　大学教师，最熟悉的是理论，大学的学生也是来学习理论的，他们正好匹配。如果让一个实战专家给大学生上课，他们也会感兴趣，但对他们没有用。反过来，大学教师给企业人上课时，也只能满足企业人拓展视野、增长知识的需求，很难提升他们的实战能力。除非象施炜、包政这样的“大师”级人物，他们做过多家公司的咨询顾问，已经把理论和实践打成了一片了，一般的大学教师没有这样的功力。

　　再来看其它企业有经验的管理者，他们对行业、对自己所在的企业非常熟悉，因此他们可以谈出很多“实战故事”，尤其是跨国公司的经理人，更是如此。课堂上学员可能会入迷，很感兴趣，培训结束后，他会想：“可口可乐、宝洁的故事和我有什么关系呢？我来参加培训是要解决我的问题的，不是来听讲师从前的风光故事的。”最终也没有达到训练的效果。这些商战故事，学员可以在书上看到，为什么要花钱听他们讲呢？是不是太贵了？况且这些故事都是在特定环境下、特定人物、特定企业发生的`特定故事，对开拓学员视野是有好处的，但不能帮他理清思路，解决问题。企业自己的管理者，他们经验丰富，对企业的情况非常了解，企业内部培训要以他们为主，这样的培训才更到位。但他们的时间有限，很难对理论进行系统的学习，在授课时，因为是“领导”，学员的学习心态将变化，很可能放不开，可能影响培训的效果。有了问题，也不好讲，可能影响对课程内容的吸收。

　　讲解员培训总结 篇12

　　不经意间我到枣园革命旧址从事讲解工作已经五年多了。时间过的真快，这五年里，虽然没有太突出的成绩也没有多少经验，但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。就近半年的工作，我想对自己总结总结，希望能给以后工作提供更好的经验和教训。 首先说说我的重点工作接待 ，今年是建党90周年，所以比同年相比游客的数量明显增加，(往年长假期间游客平均每天是8000-10000人次，而今年我觉得每天的游客数都几乎上万人次)就我个人的接待量来说，也比之前增加将近一半还多。一个完整的讲解任务要求讲解员在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。

　　但是，今年面对这么多的接待量，这样一个基本的要求我觉得自己都很难达到。在实际讲解中，由于带的客人太多，有时候一批就有可能要带100个人，这样很难组织一个团队，在解说不到三分之一的时间中，大半的游客已经掉队，等整个讲解完成后有时候只剩下四分之一的人了。看到这种情况的时候我真的很难过，在想是不是自己讲的不好，太无聊，太死板，调动不起大家的兴趣，担心被人投诉等等。心里压力真的很大，后来我慢慢分析了一下，我想应该是这样的，游客来自地区，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的'讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。

　　有的游客其实只是慕名而来，他们认为此地名气很大，只是简单的来感受这边的风土人情，更多的内容就不一定要知道了，而想了解知识的人一定会跟你到底也不会掉队，并且他们再来之前已经读了很多相关资料，对此地有了多方面的了解。我开始用自己的方法不管游客对此认识是深是浅，在组织他们参观时，都对此地做一简明扼要的说明之后，在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。

　　后来我觉得这种方法很适合，也就是因人而异了。 在上半年的接待中，让我难忘的就是配合央视希望英语栏目的录制，虽然说已经很多次配合电台的节目录制了，但是央视台我还是很激动，整个录制完成之后，我总觉得一定没问题，很成功，但是后来看了视频之后才知道自己在讲解过程中还是存在很多问题，表情太丰富，提媚太多，杂眼太多，在平时讲解中我是很难发现这样的问题，可以说这次的录制又给自己一次学习和锻炼的机会。

　　接待工作是我的重中之重，希望以后自己在讲解上有新的突破。 在说说我的个人素质培养吧。这个单位真的能锻炼一个人，我都觉得自己真的是多才多艺呢。这半年时间里我们组织同事排练文艺节目，多次都作为干部学院的教学演出活动。在整个排练和演出过程中，虽然自己并不是跳的最好，演的最好的，但是让我真真切切的体会到笨鸟先飞的道理。唱红歌担任指挥，让我感觉到一个团队的凝聚力量。担任主持让我学会应变的能力等等，都是集体的力量让我变的更加强大。我希望自己以后能多多参加单位的各种活动，让自己个人素质在得到一个提到。 总之，上半年工作中有很多不足的地方。在下半年里，自己能够扬长避短，同时在业务主任贺主任的帮助下，希望自己能有个突飞猛进的飞跃，做一名优秀的讲解员，革命传统教育，延安精神的宣传员。

　　讲解员培训总结 篇13

　　为提升讲解员的知识储备与专业素养，打造一支业务精、能力强、高素质的文博工作讲解队伍，在疫情封校期间，文博中心组织全体讲解员开展线上业务培训。

　　本次培训主要围绕新媒体运营和讲解技巧两个专题开展。在新媒体运营专题环节，新媒体负责人向讲解员们介绍了新媒体运营的相关知识、公众号推文写作方法及注意事项，帮助讲解员对新媒体运营工作有了更深的了解；针对讲解声音的处理、态势语言、讲解中突发情况处理等，优秀讲解员通过在自身工作中的鲜活经历，向讲解员门分享了讲解技巧。大家纷纷表示，经过本次培训受益匪浅。

　　一直以来，文博中心高度重视讲解员的专业素质和讲解水平。本次业务培训在提升讲解员的.讲解技能和综合素质的同时，进一步加强我馆新媒体宣传工作队伍建设，为日后开展相关工作打下坚实基础。

　　讲解员培训总结 篇14

　　为加强博物馆社教队伍建设，提高博物馆讲解服务质量，增强全国博物馆讲解员的综合素质，2月21日至24日，由中国文物报社主办、北京国文融创发展有限公司承办的“20xx年全国博物馆讲解员线上培训班”顺利完成培训课程，近万名学员免费参加学习培训，线上课程总播放量达62385次。

　　培训班由西安半坡博物馆书记、副馆长张希玲，首都博物馆党委委员、新闻发言人杨丹丹，中国人民革命军事博物馆原讲解队队长林燕燕，福建省革命历史纪念馆馆长杨卫东，首都师范大学历史学院硕士生导师、博物馆发展研究中心副主任范佳翎，故宫博物院宣教部主任果美侠等6位专家进行授课。他们具有丰富的实践和教学经验，通过线上直播为学员进行专题授课，获得了良好的社会反响。

　　培训班有三个特点。一是课程内容丰富，针对较强，形式活泼，师资水平高。在3天半时间里，6位专家围绕“博物馆讲解”进行了不同的专题讲授和一场分享教学。专题讲授的内容有讲解的专业化理念与个性化策略、博物馆展教融合创变的思维和实践，有如何讲好红色故事、如何利用红色资源开展思政教育的实践创新，也有新媒体平台与讲解艺术、博物馆教育人员能力建设的阐释与解析，还有4位“全国红色故事讲解员大赛”获奖讲解员分享参赛心得体会的经验交流。

　　二是各地博物馆鼓励馆内宣教工作人员积极参加学习。据统计，仅集体报名参加学习的博物馆就有159家。有些博物馆还组织馆内工作人员集体听课，每堂课都有数千人同时在线听讲，最高时有近万人。学员们学习积极主动认真，自觉遵守有关规定和课堂纪律。因工作没能参加直播学习的.学员，课下也及时观看课程回放，专心听课做笔记。

　　三是教学策划与组织严谨周密。培训班开课前，工作人员为每位授课老师提供技术服务，反复进行网络连接测试，搭建良好的直播平台。为便于学员课前了解课程内容、课后交流探讨，建立30多个学习群。工作人员尽职尽责，确保了专家授课和学员学习的顺利进行。

　　据了解，中国文物报社作为国家文物局文博人才培训基地，已连续3年举办了4期全国博物馆讲解员培训班和各类与文化遗产内容相关的培训班，目前已初步形成系列培训特色和品牌优势。此次培训班较前期有了阶段性提升，受到一致好评。