培训效果总结
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,让我们抽出时间写写总结吧。我们该怎么写总结呢?以下是小编整理的培训效果总结,希望对大家有所帮助。
培训效果总结1
20xx年2月29日下午,我培训服务机构对金粮集团进行了第一次企业内训《团队凝聚力》,在金粮集团人力资源部的大力配合下,本次培训举办的非常成功。通过培训的实施在员工中取得了较强烈的反响。下面对此次培训做出总结:
(一)对培训内容的总结:
本次的授课内容为《团队凝聚力》,大部分的学员认为此次培训适合个人的工作和个人发展需要,让学员对工作更加有信心。并表示课程内容深度适中、易于理解、切合实际,对以后的`团队建设有很大的帮助。
(二)对培训师的评价的总结:
对培训师的评价基本良好,其中对培训的课堂气氛、语言表达等方面都有很高的评价。但建议老师能更加注重自己的形象着装以及普通话的运用。
(三)参加此次培训的收获:
大部分的学员认为通过参加此次培训,获得的适用的新知识,促进客观地观察自己以及自己的工作,帮助对过去的工作进行总结与思考。
结合上面几个方面的评价,整体上学员对本次培训是比较满意的,总评分达到了8.2分(以10计)。但我们也有需要改进的地方,有两位学员向我们反映培训师演讲不是十分围绕主题、专业性及实操性都有待提升,我们会虚心接受学员的建议,在以后的培训过程中注意以上的问题,不断完善自我。希望今后的每一次培训都能给学员灌注新的知识,带来不同的体验。
培训效果总结2
回顾20xx年培训工作,我们以培训计划为中心,结合公司实际情况,较好的完成了20xx年培训任务,为提高员工素质与技能、促进生产效率与安全起到了重要作用。
一、培训工作情况
20xx年公司共实施各类培训11项,培训人员3041人次,完成培训计划的95.5%(注:原人力资源部经理离职,人力资源两次培训无法实施)。
新员工培训5次。
培训计划之外,20xx年增加用新版GMP相关内容培训6次,GMP整改培训12次,新增其他培训38次。
选派参加外部专业培训机构培训16次,32人次。
各部门培训计划的完成率均达到了培训计划的要求。
培训课程主要集中为以下几类:
1、新员工岗前培训:公司发展历史、企业文化、经营理念、组织机构、规章制度、药品管理法、卫生与微生物知识、GMP基础知识、安全知识、岗位相关SMP、SOP文件等;
2、培训计划规定项目:见培训计划;
3、计划外新增培训:与新版GMP相关及因公司需要新增的培训;
4、外派培训:因技术交流与学习、有关部门要求、设备相关外派的培训。
二、培训工作分析
(一)取得的成绩:
1、20xx的培训工作与20xx相比,从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面,均有一定的增长。
2、优化了制度性培训体系。20xx年人力资源部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的.基础上,结合新版GMP要求制定了培训管理规程,优化培训管理流程,完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析,也因此20xx年在培训计划之外新增了较多培训项目。
3、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式,更加充分地利用了网络商学院灵活、内容广泛的优点。
(二)存在的问题和不足1、10月份之前的培训工作,考核少,造成培训“参加与不参加一个样,学好学坏一个样”的消极局面,导致培训工作的被动。10月份开始,强化了对培训效果的评估工作,以对培训效果的评估来带动对培训的考核。
2、培训形式缺乏创新。主要采用“上面讲、下面听”的形式,存在学员注意力不集中的现象。
3、员工培训意识不强,对有的培训项目存在应付的情绪,需要提升全员培训意识,为企业发展和自我发展充电。
4、内部讲师授课技巧存在参差不齐的现象,有待提高,制作课件水平不足,自主研发课程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,进一步规范内部讲师管理,提升内部讲师授课水平。
三、改进措施
1、提升培训意识
严格落实培训管理规程,进一步全员培训意识,加强相关工作人员的专业素质培训。
2、改进培训形式
探索灵活多样的培训形式,知识类培训虽然难以避免因其专业性而显得枯燥,但应进一步提高讲师培训技巧,增加课堂互动、交流。
另外,在课堂讲授之外,应提高网络教学、现场演练等方式的比重。
3、建立一支富有实践经验,熟悉现实情形的内部讲师团队
培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾,始终存在。建立一支富有实践经验,熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要。培养起自己的内部讲师团队,首先可以节省培训经费,其次,为公司培养了一批各个领域内的专家,再次,也可以在员工中树立起学习的榜样,培养员工的自主学习思想。以往的实践表明,听过公司内部领导讲课的员工都能觉出,企业部门主管对部门认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解,应该积极倡导部门主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上,重点加强对管理人员各项培训的同时,也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。
4、更新、完善培训教材与试题
透过内部培训讲师完善、更新培训教案库和试题库,特别是要结合新版GMP的要求对原有教材进行修改和完善。
培训效果总结3
20xx年,厂各部门根据安全科的培训计划将安全培训材料以及厂安全管理制度、安全操作规程、应急预案等学习材料分发下去,厂办公室、安全科根据厂安全教育培训计划,落实了对员工安全教育培训,通过半年的组织讲课和用业余时间自学,厂员工逐步掌握了安全生产基本知识,提高了安全生产意识,使员工安全自防自救知识有了显著提高,保证了厂安全生产经营的安全进行。
培训教育分为统一组织面授讲课和自学等形式。培训时间充分利用员工班后时间,将学习资料下发给员工,厂安全科及时进行了跟踪式的抽查、督促员工学习,并结合厂的实际每季度进行了闭卷考核,针对个别员工平时上进心不强、不乐于接受学习且考试不及格的极少部分员工,根据厂相关规定分别给予了处罚并作补考,将作弊及抄袭等行为给予了严厉制止,并将所有员工考试成绩一律张贴厂明显位置公开,真正考出了各位员工应有的水平,大体摸清了员工安全知识掌握情况,基本达到了厂安全培训教育目的`。
安全培训效果评价:从培训效果来看,我厂的培训可以算是成功的,成绩是令人满意的,但也有存在着个别员工对安全教育培训工作认识不足,态度不端正,对安全对生产经营的重要性理解人全面等等问题,但总体还是好的。我们相信在以后的工作中,要一如既往地重视安全教育培训工作,利用员工喜闻乐见的形式扎实开展,不走过场,督促员工真正熟练掌握安全生产知识,变“要我安全”为“我要安全”“我会安全”,不断提高厂的安全管理水平。
xx化工厂
20xx年6月30日
培训效果总结4
一、签到情况
在本次培训过程中,我们为考察员工的出勤状况,进行了签到。在本次培训过程中,员工出勤率较高,学员们较好的遵守了培训纪律。
二、考核情况
新员工在培训的过程中,人事部门对其现场进行监控,在培训的过程中,人事部门人员对其员工进行考勤调查,并根据培训中的新员工的表现对新员工进行现场评价打分。并在培训结束后对员工进行测试。大部分员工表现较好,学习较认真。
三、培训效果
(一)培训安排
学习对本次培训时间安排的合理性,通知等事项满意度较高,但部分因为设备资料不是很齐全,培训效果未能达到效果。
(二)课程安排
本次培训课程对新员工了解公司的制度流程有很好的帮助。让员工的对企业文化以及工作流程有了一个很好地认识。
(三)讲师表现
讲师在表达技巧和讲授能力方面很完美,与学员互动也较频繁,学员对BJ输油气公司的企业文化,内部运转情况有了一定的了解。
(四)学员收获
1、员工对此次培训的满意度
培训结束之后,发放员工满意度调查表,员工对本次培训持较满意的态度。
2、员工的学习成果
本次培训结束之后,人事部对各学员的的学习情况进行了测试,主要是测试学员理论知识的学习成果,通过考试发现,新员工的基本合格,只有个别员工没有通过测试。
在员工上岗之后,我们还会继续对员工的表现进行跟踪监控,继续考察培训之后员工以下几个方面的表现
1、员工在实际过程中的实施与应用
2、培训对员工业务的影响
3、投资回报率
4、无形收益
本次培训学员总体满意度良好,学员对公司安排的培训持肯定态度员工的学习方面也取得了一定的成果,在工作方面员工的表现也很理想。
四、新员工培训中存在的问题
(一)培训体制
1、对各层级员工的课程安排不是很明确,没有对各类员工进行明确的分类。而且此次公共课程的针对性不强,由于公共课程太多,员工不能很好地学好每一个公共项目。
2、新员工培训方式创新性差。公司的新员工培训主要是遵照中国石油天然气集团公司新员工培训政策按部就班的进行,虽然在培训项目上有些创新,增加了一些实践性的项目,如拓展训练,团队活动等。但是在培训方式上没有创新,大部分都是以知识传授为主。
3、新员工培训制度欠缺。公司没有制定明确的新员工培训管理制度和新员工指导制度。公司新员工培训的原则不明确。
4、新员工培训机制不健全。主要靠内部管理者和内部培训师进行培训,虽然能很好地让员工了解企业的文化与机制,也节省了培训费用,但是在某些方面公司内部培训师没有很强的专业性,所以不能很好的向员工传授知识。外部培训资源较少,可能某些项目不能达到预期效果。
5、新员工培训周期不合理,对于服务类的新员工,在公共课方面如礼仪学习的强度应该增加,适当的`拓宽培训周期。
(二)培训力度
1、本次培训的公共课程单节课时间太长,前半节员工很热情,学习也很积极,但是到后期员工表现较为懒散。对于讲授类的的培训单项时间不宜过长,不然员工会产生厌倦的心理。
2、本次培训的公共课程太多,项目太多导致员工不能够很好地把握每一项,让很多员工认为公共课程只是流于形式而持不认真的态度。
3、新员工培训人力投资少。企业培训大部分都是从内部选择培训师,没有从外部聘用培训师。虽然节省了培训费用,但是内部选择的培训师难免缺乏专业性,所有有些知识不能很好地传授给员工。
4、新员工培训的
(三)培训流程
1、新员工培训需求分析不合理,没有根据不同岗位的员工设计不同的问卷,培训计划不详细,针对性不强,并没有根据新员工的个性特点和不同工作岗位的职责要求制定不同的培训方案。
2、新员工的授课方式太过单一,知识类的课程大多采用老师PPT放映和老师讲解相结合的方式,在学习过程中,学员不能很好地参与进去。只是单方面的听讲师讲解,所以学习效果不产生佳,学员易产生厌倦心理。
3、新员工培训内容的选择方面较盲目,大部分的培训内容都是知识类的,没有很好的实践性,员工也很难将所学的知识运用到实际当中来。
五、建议
1、针对不同的员工设计不同的需求调查问卷,全面了解员工的培训需求。
2、可以适当缩短培训单节课程的时间。
3、、培训的形式太过单一,大多以讲授为主。
4、可以适当的减少公共课程的学习,有些公共课程部分部分岗位员工可以不用学习,部分公共课程可以归为某类岗位的专业培训。
5、公司可以适当聘用外部培训师,外部培训师的专业性较强,也可以给新员工传递一些新的思想。
六、培训总结
(一)本次培训整体上圆满结束,学员们能很好的遵守公司培训纪律,部分培训场所由于设备故障的问题,学员无法很好地参与到培训当中。
(二)通过本次培训学习对BJ输油气公司的价值观和文化有一个很深认知。也熟悉了企业内部的运转和工作流程,为以后的工作提供了很大的便利。
(三)通过本次培训,增强了新员工的专业知识。本次培训基本达到了预期效果。
培训效果总结5
通过本学年继续教育培训的学习,使我在教育思想,教育理论及业务能力等方面受益颇多。我深切地认识到为了更好的胜任新世纪的教育教学工作,适应素质教育的需要,必须不断的全面提高自身素质,而现代教育观念的树立,正是教师的立教之本,确立现代教育观。首先要确立现代学生观,将“教师说学生听”,“教师灌学生记”,“教师管学生服从”的教育方法重新审视,转变为学生是教育的主体,重视弘扬学生的主体精神,促进学生的主体发展,所以在课堂上,我注重采取灵活多变的教学方式让学生更多地参与教学活动,让学生实际去观察去体会,增加学生自主学习、自主活动的机会,鼓励学生多思善问,敢于质疑争论,促使学生动脑、动口,提高学生的思维能力和培养表达能力。使学生逐渐掌握科学的学习方法。教师不仅要使学生会学,还要使学生乐学,要培养学生积极的学习态度。要贯彻启发式教学,最大限度到调动学生学习的积极性,把学生从“一言堂” “满堂灌”中解放出来。教师要以饱满的热情上好每一节课,还要增强教学艺术的感染力,使学生接受教师情感与情绪的`表达,接受教师人格魅力的影响。
通过一年来的学习,本人的继续教育取得了较好的成绩,现将本年度个人继续教育总结如下:
1、听取了我校及专家的新课改培训,学习了新的教学理念,并贯彻到了教学实践中。
2、学习了各种先进的教育教学经验。
3、通过创新教育,认识到自己原来教学方法的不足,促进自身教学方法的改进。
通过此次继续教育学习,我深切感觉到,作为一名教师,不仅要有崇高的奉献精神、高标准的师德,也需有先进完备的教学策略与方法。由于本人的工作经验不足,在面向全体学生这一方面以及对教材的理解都不够透彻。通过因特网未来教育的培训,使我在教学工作中能“因材施教”,对学生能给予学习上的指导,生活中的关心,认识的点拨,思想的疏导。并能公正、公平地对待每一个学生,满足他们求发展、求进步的需要,并且能悉心研究每位学生的生理、心理特点、兴趣爱好和个性特长,不遗弃,不淘汰任何一个学生,为学生的健康成长和发展牢牢打好各方面的基础。
总之,振兴民族的希望在教育,振兴教育的希望在教师,为使自己具有高尚师德,具有实施素质教育能力与水平的而加紧学习,学习,再学习。
培训效果总结6
为认真贯彻落实公司年度安全生产会议精神,全面提升员工的整体素质,强化职工的安全意识,确保实现全年的安全目标和生产任务,公司对部门及一线生产员工进行安全生产知识培训,大力宣扬“安全第一,预防为主,综合治理”的安全方针。通过专家们深入浅出地讲解,学员认真地学习了相关知识,学员们的安全理念、安全意识、风险防范能力与职业责任均得到了进一步加强,现将此次培训的主要工作总结如下:
一、领导重视,组织健全,是安全生产知识培训取得成功的保证。安全生产知识培训作为落实公司年度安全会议精神,广泛开展学习活动的一个重要组成部分,是提高员工素质确保安全目标实现的重要手段。公司领导对培训工作非常重视,专门在办公会议上强调了各部门责任,安全领导小组制定了培训方案和具体实施计划,并与公司各部门进行了协商沟通,同时要求公司各部门积极配合培训工作的展开,督促各部门及一线员工参加培训,责任到人,培训过程严格按照计划进行。有了领导的支持和合理的培训计划做基础,整个培训过程中,员工积极响应,培训热情很高。按照公司培训要求,授课人认真编写了相关教案,安全部汇编了相关资料发放到各个学员手中,培训采取集中培训和自学相结合的形式,员工培训过程全体员工参加,基本实现一线员工培训率达到100%。
二、培训内容实在,形式多样,突出结合安全意识、安全风险及工作实际环境,这次培训的教材以授课人根据公司要求编制的课案,针对公司实际情况,突出了工作相关安全方面的内容。同时安全部收集整理了培训知识手册等书籍作为补充教材,对员工灌输了先进的安全理念、介绍了应急救援机制的建立,传授了发生交通事故的方法与策略等等。在培训授课中,授课人利用投影仪,通过生动的画面,详细的介绍相关的法律法规,并结合一个个真实的案例,给员工分析事故原因,教育大家防患与未然,提高预防事故的意识和能力,减少或杜绝事故发生。
三、严格考核,奖惩分明培训过程中,安全部对学员进行了严格地考勤,每次上课均进行签到、点名。
四、深入调查,收集意见在培训过程中,安全部及时就此次培训的效果及公司安全方面的工作情况,在所有参加培训人员中进行了问卷调查,各员工积极踊跃的提出了各自的看法和建议,安全部对意见和建议进行了归纳总结。(见附件)
通过此次培训学习,员工在安全理念、安全意识、安全风险防范和职业责任四个方面有了很大的进步,通过活动的`开展,加强了企业员工凝聚力和向心力,提高了员工的集体意识,培养了员工敬业爱岗的精神。
五、存在的问题和建议
本次培训工作虽说做了一定的工作,取得了许多进步,但离公司的目标还有差距。总结过去是为了更好的做好今天和明天的工作,在本次安全生产知识培训工作中,主要存在的问题如下:
1、培训的内容在理论和实践相结合上还有一定差距,更须加强实际操作的培训。
2、培训参与的人员参与度不高,内容形式还有待充实。
3、个别员工对培训的意义认识不足,对培训重视不够。建议在今后的安全生产知识培训中,增强对员工实际操作能力的培养,增强培训工作和培训内容的针对性、实效性,强化培训纪律要求。
安全生产培训工作是一项长期、艰巨的任务,关系到公司稳定健康的发展,任重而道远,今后我们将持之以恒地进一步做好此项工作,使公司的安全培训工作再上新台阶。
20xx年11月25日
培训效果总结7
为了更好地实施小学素质教育,深化艺术改革,我校开设特色教学,将电子琴这一器乐引进校内,拓展了音乐教育的思路。在电子琴、音响、各类配套设施的前提条件下,开展兴趣班进展实验教学,丰富了学生的课外生活,为全面提高学生的艺术素质,提供有利条此对电子琴兴趣班的培训效果进展总结:
一开始,针对学生刚开始接触电子琴并且音乐根底薄弱。本学期重点训练的内容详细有以下几方面的内容:
A、利用电子琴的美妙音色,感觉各音符的音高和音准。
B、了解电子琴黑键和白键的区别。
C、通过相对位置概念,熟悉各琴键的音名。
D、掌握正确的坐姿、手型及手指触键的`方法。
美国心理学家布鲁纳说过:"兴趣是一种特殊的意识倾向,是动机产生的重要原因。"有了兴趣学生才能乐学、主动学、认真学,在学习中获得成功体验,更易于激发他们浓厚稳定的兴趣,使整个心理活动积极化,有助于磨练他们的意志,培养能力。
电子琴本身的趣味性,激发了学生学琴的兴趣,教师电子琴教学方法的改革——把刚刚开始的按男女生来划分大组的上课形式改进成按学生承受能力程度细分为3个班因材施教,更好保持了学生学琴的兴趣;鼓励他们运用所学乐器,表现、抒发自己的情感,争取成功,让每次演奏都成为学生内心情感的更深层的流露,从而到达稳定学生学琴兴趣,磨练学生意志,培养学生能力的目的。电子琴教学中各类音乐的陶冶,特别是让他们弹奏自己熟悉的旋律如《小星星》、《圆圈舞》、《铃儿响叮当》等儿童歌曲,虽然当时学生的演奏比较生硬,断句现象也很普遍,但当某个学生在演奏时,会唱的学生都会情不自禁地在旁边演唱。从而更好地激发学生的艺术兴趣,使其情趣、爱好更为广泛。学生不仅爱好音乐,美术、体育、书法、科技也为他们喜好。
前苏联著名教育家克鲁斯普卡娅说:"儿童的智慧就在他的手指上。"有关研究证明:大脑两半球对人体运动和感官支配管理是穿插的,既支配左右手运动的是人的左右脑。演奏电子琴动手操作的特点,常常是双手并用密切配合,协调运动,再加上学生在演奏时要看乐谱、识谱、要边弹边唱、有时要听节奏、要选音色,在演奏中还要背谱,这一切要在同一时间里准确有序地进展,在演奏中学生的手、脑、眼、口、耳等多个器官都在协同工作中,通过演奏培养了学生的注意力、区分力、理解力、记忆力等。由此看来,电子琴进课堂,能调节左右脑,使人脑潜能得到开发,这种效果在一般音乐课上是不能到达的。
器乐教学的最大价值是促进了学生对音乐感受、体验、表现、鉴赏和创造力的开展,提高学生的音乐素质。在电子琴教学中,学生利用电子琴试奏、试唱,掌握节奏、掌握音准;自弹自唱,熟悉乐谱;小组创编新歌词,给他人伴奏,分组分角色表演表现音乐,从中较好地获得节奏感、音高感、和声感和勇于创造、大胆创新的音乐能力。电子琴教学为学生积累了大量的音乐语言如:旋律、节奏、音色等。还可通过欣赏、表现音乐作品的音乐形象,培养他们对音乐的鉴赏能力。
电子琴教学实验活动,使学生通过自主学习,获得了良好的学习方法,掌握了更多的音乐知识,同时还掌握了一定的音乐根本技能,提高了学生体验音乐、表现音乐及大胆创新的能力。 实验班学生能把对音乐的感受、鉴赏的表现在对音乐的演奏上。
通过半年来的兴趣班的开展使我们老师、学生都有很大收获。像家长在新课学习时与孩子共同进展更有利的给学生在课后及时的辅导,再结合学校辅导课的指导,新知得到强化学习效果会较明显些。但也有的学生怎么也跟不上学习进度,还需要采取更有效的手段开展训练。最后希望孩子们在接下来的学习中取得更好的开展。
培训效果总结8
我公司年的培训工作根据市公司人力资源部指导,本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则,委派我公司内部培训师同志参加省公司统一组织的培训,取得全省排名第二的好成绩。同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单,组织培训师和业务骨干,结合本单位经营工作重点和工作实际,详细制定了内训计划,分班次集中授课和现场交流相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理,客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核,发放课后培训试题答卷,员工培训调查表及培训考核登记表。
培训对象及培训内容
本次培训人员范围主要有:全体营业人员1人,全体社区经理(包括城区和农村片区)1人,农村统包人员5人(覆盖全局农村网点),商业务客户中心5人,大客户中心4人,共计培训78课时
主要培训内容严格按照市公司下发通知精神,同时结合杨凌实际情况组织如下:
(1)基础业务及流程(含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答),因我局宽带维护设立专门的数据维护,宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。
(2)新业务培训:因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理,针对不同的业务,组织产品经理及内训师共同进行培训,主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训,培训方式采取集中统一培训。
(3)营业厅服务营销技能培训,结合省公司统一组织培训,主要有服务礼仪,优质服务意识,服务沟通技巧,营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采用现场评估方式加强学习效果。
(4)农客经理营销与服务技巧培训:主要有农客经理心态调整,收集信息方法,客户拜访前的准备工作,客户投诉处理7部步法,如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。
(5)实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训:零次户营销、拆机挽留政策。
(6)crm系统业务培训:前台综合受理、号线系统,工单处理系统等。
培训小组成员及人员分工
培训工作我局领导非常重视,特成立主讲人员小组:内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训,培训小组分为3组:营业组、社区经理及商业客户组。活动过程总结
进度
本年度培训与计划进度相比,因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有一定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。
工作量
我局今年由于新业务,新政策较多:春蕾行动、存赠优惠、百宝盒、话务量签约,我的e家等业务更新很快,培训为不影响公司的正常经营和生产,把所有的培训都安排在晚上及周六和周日进行,培训主讲人员加班加点坚持进行,各社区经理特别是农客经理因家里县城较远,克服困难积极参加培训,工作量较大。
培训过程中存在的问题
培训工作结合公司实际,采用了一些新的培训方法,如分组讨论、互动分享培训心得过程中,在培训过程中出现以下问题:
(1)课堂学习气氛不够活跃,有些学员回答问题和分组讨论发言时紧张不知说什么。
(2)理论学习与实际营销过程所做的结合不好,如培训师花2个课时详细说明如何促销搞活动的'相关知识,但是实际在村子中组织在农家乐营销中,农客经理好多因素没有顾及到,首先计划营销的当天下小雨,活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题,因此本次培训后,应注重培训理念和方法在实际工作中的具体应用。
(3)有个别员工对培训工作不重视,不参加培训、迟到早退的现象时有发生。
(4)培训工作后评估和跟踪不到位。
培训效果评估
通一系列培训,全面提升了一线人员营销服务技能,加强了用户服务的理念,加强了企业文化,主要表现有:
(1)、通过营业人员营业厅服务营销技能培训,营业人员的精神面貌有很大的提高,以前有个别人员没有化淡妆,通过服务礼念的培训,使营业员认识到如果没有化妆就是对客户的不尊重,同时通过营业服务礼仪培训,营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上注意问题。
另外在营业厅接待用户投诉处理方法上,通过培训也有很大改观,采用用户投诉处理七步法,把大部分用户的对电信服务及其它资费的不理解消灭在萌芽状态。
(2)、社区经理(含农客经理)通过”农客经理营销与服务技巧“的培训学习后,首先明确了自己的职责,做为一个社区经理除了正常维护工作外,在营销上还应干什么?如信息收集、客户拜访、客户营销三部曲、投诉处理技巧、促销相关知识等方面有了初步的认识。
(3)、强化学习型组的企业文化理念。
培训效果总结9
护士礼仪是一种建立在公共礼仪基础上的特殊职业礼仪,是医院文化建设中不可缺少的重要组成部分,对提高护理服务质量起到积极的促进作用。为此我院于 20xx年6月邀请厦门市中山医院陈媛护士长来我院培训,对全院护士进行了礼仪培训及素质讲座,取得了很好的效果,全院护士323名参加培训。
一、培训内容:
1、思想教育培训:护理人员认识到礼仪修养是护士必备的基本素质在工作中对患者具有真心、爱心和责任心。
2、礼仪知识培训:护士在上班时精神饱满、身体健康、着装整洁。站姿、走姿、端坐姿态、下蹲拾物等。接待患者、收集资料、晨晚间护理、乘坐电梯等。语言礼仪:语言和气、文雅、谦虚。
3、标准礼貌用语及作为培训:在护理患者过程中克服无称谓、无表情、无语言,做到患者入院时有问候、患者不适有安慰、操作不成功由道歉、健康教育有解释、患者出院由祝福。
二、评价:
成立护士礼仪指导小组,由护理部两位督导和病区护士长组成,结合礼仪规范标准不定期对全院进行检查、指导,采用自行设计的'问卷调查,患者对护士的仪表、举止、语言、行为的满意度分为满意、一般、不满意三个等级。由护理部在培训前后分别向住院一周以上患者及医院其他工作人员发放调查问卷300 份,回收有效问卷
300 份,有效回收率 xx0%。
三、效果
经过礼仪与素质培训后,患者对护士的满意度达到 98.25%。高于培训前的 89.82%,医院其他工作人员对护士的满意度到达 99.52%。高于培训前的 90.83%。住院患者对护士的仪表、举止、语言行为的满意度均提高,体现了护士礼仪在护理工作中的地位越来越重要,是密切护患关系的关键,在护理过程中用,护士良好的言谈举止给患者营造了一个温馨健康的治疗氛围,使患者得到心理上的满足和安慰,双方产生感情上的共鸣,最终使护患关系更加密切。良好的护士礼仪也可以增进护士与医院其他工作人员的交流与合作,有利于医护关系的融洽,进而提高患者与其他工作人员对护士的满意度,加强合作,提高护理质量和工作效率。
护理部
20xx年18月25日
培训效果总结10
20xx年上半年,公司的培训计划于2月9日起开始将上半年安全培训材料、以及安全管理制度等诸项学习材料分发下去,各级人员进行了自学。利用班组“安全日”活动及平时闲暇时间进行交叉学习《安全管理制度》等有关内容,并配合公司安全员对所学内容进行了闭卷测试。
公司组织人员进行了跟踪式的抽查、督促员工的学习情况:针对平时上进心不强极少部分员工,公司都根据相关规定分别给予了考核,并对员工的学习效果进行了闭卷测试,将作弊及抄袭等行为给予了严厉制止,并将所有员工考试成绩下发,对不及格员工进行了补考,校正了员工安全知识掌握情况,基本达到了公司季度安全培训目的。
培训期间公司安全环保办公室对各站点兼职安全员进行了一次关于安全管理知识方面的业务培训,极大提高了基层安全管理人员的业务培训及安全管理知识,使他们意识到没有安全基础管理知识,对站内工作成员就没有说服力,而且还应该在实际工作中去带头、以身作则的执行方能起到良好的表率作用,才有利于班组的安全管理,对公司的安全管理工作起到了积极的推动作用。
从培训效果来看,上半年的培训可以算是成功的.,成绩是令人满意的,员工在意识上也逐步的认识到了安全工作的重要性。
20xx年2月xx日
培训效果总结11
20xx年医院继续根据上级主管部门的相关文件要求,制定了基层精神卫生机构培训方案,重点是基层卫生专业技术人员对重性精神疾病管理等相关知识的培训,主要培训人员涉及了行政管理人员、基层医疗卫生工作人员、综合医院医生,培训前按照方案制定了培训课程表、指定具有丰富临床经验的'高年资医师谭友果院长、刘成文院长、郭君华负责人医师、文丽萍等作为讲课老师,并认真准备了课件。开展了20xx年重性精神疾病管理治疗培训班、国家基本公共卫生服务规范师资培训、乡镇卫生院公共卫生人员培训班等,培训内容涉及重型精神疾病防治工作、患者规范化治疗、个案管理、计算机数据管理、四川省686项目实施方案及工作部署、686项目有关技术要求等,包括沿滩、荣县、富顺、自井、贡井、大安等四区两县乡镇卫生院、社区卫生服务中心(站)、乡村卫生室等医务人员共计589人次参加。
培训效果评价:培训结束后通过现场考试对培训效果进行评估,同时我们还在下基层指导时征求培训意见建议,考试结果反馈均比较好,满意度达98%,参会人员基本掌握了培训相关内容,考试成绩平均94.36分。
培训好的反馈:培训内容比较实际,在日常工作中能运用到,收获比较大,最重要的是在基层卫生专业技术人员在日常重性精神疾病管理过程中使培训效果逐渐显现,重性精神疾病管理水平和质量比去年有明显提高,接受卫生部重性精神疾病检查时受到了好评。
培训存在问题:
1、培训内容太多、老师满堂灌、一时接收不了太多内容。
2、培训过程中互动太少,老师只顾自己讲。
3、幻灯少,学生做笔记做不过来,希望课件下发。
改进措施:
1、尽量合理安排培训,精炼培训内容,使其更具操作性,让学员更好掌握。
2、将培训意见反馈给培训老师,要求老师加强讲课过程中互动,及时了解培训掌握情况。
3、及时收集课件,课后将课件下发给学员。
20xx年xx月26日
xx市精神卫生中心
培训效果总结12
经过住院医师对《侵权责任法》和《医疗机构管理条例》的学习培训,考试后一月抽查内、外、妇产科、儿科病例各20份,病例中涉及可杜绝医疗纠纷,维护医生和病员权益的病例文献。如:病情告知书、手术同意书、病员委托书、知情同意书,以及自付药品及检查治疗项目同意书签字率达91%,较培训前的75%,提高了16%,不足之处时未完全达到xx0%。
原因是部分医务人员病情较轻的患者不够重视,以为病情轻不会出事,故签字不完全。
整改措施:对签字不全的`病例书写主管医师惩扣绩效工资20院每人次,同时加强了病例的督查。
培训效果总结13
回顾20xx年培训工作,我们冠德人持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神,牢固树立“培训是公司的长效投入,是发展的最大后劲,是员工的最大福利”,推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。一年来,做了以下培训工作总结:
一、培训工作情况简介
20xx年5月公司先后在昌江厂区、海口举办了基础安全授权培训,针对海口部分初训学员还开展了入厂培训。其中,在昌江厂区计划培训学员49人,实际参训44人,11名专职消防队员、7名CNPE调试人员、2名昌江县电信公司人员均为初次参训人员,其余学员主要是复训人员;在海口计划培训学员80人,实际参训66人,针对20名公司首批操纵员、7名20xx届第一批技术岗学员专门开展了入厂培训,其余学员主要是复训人员。培训课程分类如下:
1、基础安全授权培训:环境保护、核电厂应急、辐射防护、急救理论及操作、核电厂消防保卫、核安全文化、质量保证与质量控制、(还少一门哦,王青)
2、入厂培训:(还少N门哦,王青)
二、培训工作分析
(一)取得的成绩
1、完成了保卫处提出的对11名新入职专职消防队员的培训需求、运行处提出的对20名秦山返厂的首批操纵员的培训需求;
2、公司组织机构调整以后,重新对公司的制度性培训体系进行了实践,为全面提升公司培训工作的制度化管理积累了经验;3、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式。(二)存在的问题和不足
1、参训学员考核少,目前只有考试考核,造成培训“迟到与不迟到一个样,玩手机与做笔记一个样”的消极局面,导致培训工作处于被动局面;
2、培训形式缺乏互动,只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式,呆板、枯燥,提不起学员的兴趣,导致学员注意力不集中,影响了培训效果;
3、目前培训考试试题库题目数量过少,有些科目甚至整个题库的题目不够出两套试卷,导致多年试卷题目只是题序发生变化;特别是授课教员发生变动以后,与之教学相配套的'考试试题的开发、试题整理、归档和适用还不够系统完善,在培训工作人员变动后,容易引起工作交接上的失误;
4、培训教材在学员手中停留的时间较短,导致一些学员反映从开课到考试的时间用来浏览教材都不够;
5、培训教员紧缺,目前大部分基础安全培训课程的教员都只有一人,如遇教员出差、临时工作冲突等客观情况,容易导致培训工作处于被动局面;
6、培训考试秩序不够理想,在培训考试期间,部分学员自律意识差,考试时左顾右盼。极个别学员不顾监考人员制止其作弊,屡教不改。
三、改进措施
1、进一步优化培训准备工作
在培训管理制度上还需要多方面补充优化。还需要进一步优化各处室培训需求的获取渠道,充分调动各处室培训工程师参与培训前期准备工作的主动性,加强相关工作人员的专业素质培训。
2、扩充培训试题库
针对目前培训考试试题库题目数量过少、部分授课教员发生变动的实际情况,适时开发新的试题、扩充考试试题库,试题整理、归档要细化到具体的教员,完善培训工作人员变动的工作交接模式。3、进一步优化培训形式
针对当前的培训形式较为单一且授课内容大部分为一次性讲授、学员难以一次性吸收与总结、课堂几无互动交流的实际情况,容易导致学员容易感觉枯燥、注意力不集中,下一步培训尽量采用课堂教学、网络教学、演练互动相结合的培训形式。
4、建立一支富有实践经验,熟悉现实情形的内部讲师团队
培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾,已经越来越突出。建立一支富有实践经验,熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队,首先大大节约了公司有限的培训经费,其次,为公司培养了一批各个领域内的专家,再次,也可以在员工中树立起学习的榜样,培养员工的自主学习思想。以往的实践表明,听过公司内部领导讲课的员工都能觉出,企业部门主管对部门认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解,应该积极倡导部门主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上,重点加强对管理人员各项培训的同时,也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。
5、优化培训考试管理模式
在以后的培训考试期间,在考场内加装录像监控,严密防范和打击各种考试违规行为。
培训效果总结14
20xx年我院按照年初制定的基层精神卫生机构培训方案,本年度着重针对提高医务人员对重型精神病规范化治疗能力以及重型精神病管理能力进行培训。培训前精心制定课程安排,协调培训时间,督促讲课专家认真备课,分别安排谭友果、张光毅、刘成文、文丽萍、郭君华等专家对社区卫生服务机构、乡镇卫生院、综合医院医务人员进行了重型精神疾病个案管理、基层卫生机构精神卫生和心理相关知识、国家重性精神疾病基本数据收集分析系统等培训共计48学时,有来自贡井、荣县、富顺、自井、大安等地的乡镇卫生院、社区卫生服务中心、妇幼保健院等医务人员共计500余人次参加。
培训效果:培训结束后我们通过发放培训意见反馈表和现场考试等方式对培训效果进行评估,总体培训效果比较好,满意度95%、考试成绩平均92.4分。
培训存在问题:
1、宣传不到位,部分机构和人员对培训意义不了解,不够重视。
2、培训时间安排不够合理。
3、培训考核不够严格。整改措施:
1、加强培训重要性的.宣传,督促各级机构重视培训,积极派人参加培训。
2、尽可能多和基层沟通协调,合理安排培训时间,提高培训效果。
3、加强培训考核力度。培训参加人员基本掌握了精神疾病相关知识,并在日常重性精神疾病排查工作中进行实践,通过医院医务人员下基层指导反馈信息一致认为培训起到了比较好的效果,有比较大的实践意义,进一步提高了医务人员精神和心理疾病防治能力。
20xx年xx月19日
xx市精神卫生中心
培训效果总结15
入职培训,主要是公司对每一个初入公司的新员工介绍公司历史、基本工作流程、行为规范,组织结构、人员结构和处理同事关系等活动的总称,目的是为了使员工融入这个团队。
效果评估
一般来讲,经过有效培训,新员工都能逐渐地认可公司,并很快地进入工作角色。
不过,在实践中,一些公司的新员工培训内容充实,形式多样,但效果却不尽如人意。
问题出在哪里?
主要原因是效果评估环节出了问题。
培训评估工作要做好,必须注意以下几个方面:
其一,培训一定要考核,且要有淘汰机制。
没有考核、没有淘汰机制的培训,会使新员工没有学习压力,容易得过且过,甚至滥竽充数。
例如,南京某路桥公司的'做法比较好,他们会在试用期后让新员工进行自身评估,同时也让上下级对其进行评估和其沟通,使其明白自身能力的“短板”。
其二,分阶段进行培训效果评估。
不能等到培训最后,才知道培训的效果不理想。
分段进行效果评估,不合格者还可以进行补充培训。
其三,对培训效果评估要全面。
可以从公司级培训、车间/公司业务培训、专业课、实习等几个维度(按照实际需要赋予不同的权重)进行评估。
其四,评估的方式可灵活多变。
可采用柯氏四级评估方法,前期可多采用反应评估,了解新员工对培训的满意度;后期可多采用学习评估,通过笔试、现场操作、模拟演示等方式了解新员工对知识、技能的掌握程度;必要时还可采用行为评估,即了解培训后的新员工在工作上应用的行为状况等。
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