珠宝知识培训总结

珠宝知识培训总结通用

　　总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，因此我们要做好归纳，写好总结。那么你知道总结如何写吗？下面是小编为大家收集的珠宝知识培训总结通用，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　每一次光临珠宝廊，所带来的不仅是品味、优质、物超所值的商品，更能让您体会到最佳的服务――这便是被中国珠宝首饰行业，评选为“放心示范店”的上海梅龙镇广场珠宝廊的客户体验。方炯程先生和自己的团队以“团结、拼搏、敬业、创新”的企业精神，秉承用品质打造国内一流珠宝品牌的经营理念，让珠宝首饰给人以爱、以美、以尊贵、以承诺，在时间的洗礼中将自己锻造为一名具有高尚情怀的珠宝从业者。

　　珠宝廊是上海现时最大的珠宝首饰店之一，是一家集钻石首饰、K金及足金首饰、铂金首饰、翡翠玉石及珍珠首饰为一体的综合珠宝总汇。曾先后被评为中国首饰行业“中国著名品牌”、“中国诚信企业”及珠宝行业“消费者放心”品牌称号。能够取得今天的成绩，源自十二年前的果断决定和敏锐眼光以及不畏风险的魄力，1997年正值内地经济低迷阶段，方炯程先生却选择逆势而起，投资进入珠宝行业。

　　回忆最初的光景，方炯程先生说：“梅龙镇广场是于1997年开业，之初，外资还很难进入零售行业，所以招商遇到了困难，于是将部分面积拿出来经营珠宝首饰，因此有了珠宝廊的出现。”大学毕业之后才开始接触珠宝首饰经营的方炯程先生，在机遇和挑战面前果断决策，经过多年的学习和积累，他终于闯出了自己的天地，在上海珠宝行开启了光彩熠熠的人生篇章。

　　上海梅龙镇广场消费层次高，消费者购买力强，方炯程先生的珠宝廊主要是面向中高端客户。他回忆说：“当时认为上海发展空间很广，于是就选择在上海最高档的商业区开店，这里聚集了上海中高档的消费群体，那时像这样的一家高档的购物中心也是绝无仅有的，便引起了消费者的兴趣和关注，也确定了在上海做成一个‘高端珠宝总汇’的定位。”由于目标明确，全力以赴，珠宝廊在方炯程先生的英明带领下，一直以来致力于引进欧美时尚珠宝首饰，力求每一件珠宝都能充分彰显与众不同的时尚触角及高档品味，并且注重提供个性化的服务，以款式新颖、质量上乘，受到时尚高档消费者的喜爱和信赖。

　　珠宝廊在世界各地和其它著名品牌合作，从法国、德国、美国、意大利等地引进最新切割技术的钻石饰品以及引领时尚潮流的珠宝首饰，休闲、宴会、上班、运动等各种场合的首饰一应俱全。关于珠宝首饰在国内的发展历程，方炯程先生了然于心。“上世纪90年代全国一片黄，20xx年全国一片白，20xx年全国开始进入五彩缤纷的珠宝首饰市场。随着经济的发展，国内一线城市的消费水平有了历史性的突破，并且从保值阶段向装饰品过渡，开始追求款式。因为这不仅是财力的象征，更能体现一种品位、时尚和身份，在派对、晚宴等交际活动中，她们华丽的晚礼服要有华贵的首饰相匹配，于是套装的珠宝首饰、拼镶而成的不同款式、成系列的产品随之产生。”方炯程先生根据客人的需求与时俱进，其珠宝廊的钻石珠宝、足金首饰均为国际上流行款式，由名师设计，款式大方时尚，品质上乘，净透明亮，美艳绝仑，使其成为上海高端客户群的首选之地。

　　在逆势和偶然中，方炯程先生以敏锐的商业眼光、务实肯干的魄力和勇占先机的决断，经过十几年的用心经营和不断突破创新，珠宝廊在上海珠宝行业可谓鳌头独占，为客户带来了全新的购物理念和物质、精神享受，而他本人则被中国黄金协会和上海黄金协会联合评选为“风云人物”。

　　珠宝廊在繁华的上海街头绽放着属于它的光芒，而这背后是方炯程先生和他的团队锲而不舍努力的成果，他不仅注重自我提升，对员工的专业培训也是必不可少的。“做一行，爱一行，精一行。我要以身作则带动同事，然后和团队一起带动整个上海的珠宝行业。”正所谓能力越大，责任越大，方炯程先生和团队在团结、拼搏、敬业、创新的企业精神引领下，不断努力、上进、超越，他以比行业“快两步”的节奏前行。为什么是“快两步”呢？他说：“曲高和寡，叫好不叫座是不行的，但又不能太普遍，失了特色就失去了竞争优势，我要保持一个平衡，在合适的空间内领导我的团队。此外，我会关注和参考香港与欧美的潮流，然后结合内地的发展情势，提供合适的产品。”

　　方炯程先生严以律己，不断提升自我，力求专业。以坚持“时尚、优质”的产品定位为发展方向的珠宝廊，之所以能够获得众多的荣誉称号，与其专业和用心的服务紧密相关。方炯程先生严肃地说：“专业和用心是我们的宗旨。专业经营是因为珠宝行业是一个古老而长远的行业，它所涉及的每一件商品都很高贵，正是如此，消费者需要一个专业的经营商，给他们专业的建议和服务，而这恰是他们可以信赖和依靠的指标。”言辞之中无不体现出让每一位顾客满意，对每一件产品负责的品牌内涵。

　　对于员工的培训，方炯程先生亦是认真对待，确保珠宝廊的从业者在售前、售中、售后的工作过程中，以其优质贴心的服务让顾客享受独特的购物感受，令每一位尊敬的客人都乘兴而来，尽兴而归。方炯程先生介绍说：“首先，政府提供课程，公司资助员工学习，经过一系列的专业培训，从而获得专业资质，获取中级以上的珠宝从业证书；其次，我们会请航空公司的人士，给他们做专业的仪容仪表的培训；第三，请香港生产力促进会帮他们做销售技巧和心理素质的培训；此外，我们还给他们做卡耐基的培训，让他们了解一定的管理知识和社会上的一些基本概念问题，使其更好的与客人沟通。我们不是卖东西，而是根据客户的需求和特质，给他们合适而中肯的建议。我们的目标不是单纯的追求销售额，而是要让客人满意而归，培养自己的消费群体。”珠宝廊的每一位销售员都是“销售顾问”，他们秉承认真、负责、专业的工作态度，力求让顾客每一次光临，都能购买到品味、优质、称心如意的商品和体会到最佳的服务。

　　方炯程先生给员工专业的培训和较好的福利，增强了员工的企业归属感，员工开心、安心、忠心，努力认真工作，从而为珠宝廊培养了一大批高端消费群体。稳定的客户和稳定的员工，使珠宝廊根基稳健，更上层楼，为其未来拓展新的局面奠定了基础。

　　对于未来的发展，方炯程先生会做更长远、更有战略性的投资规划，不会贸然行事。当问及他是否会返回香港经营时，他回答说：“内地发展很快，上升空间很大，如果在内地发展到五六家店的时候，可能会回香港发展。香港和内地的经营环境很不同，要重新从别的商家手中抢回顾客权，相对而言不是很容易。但是如果在内地有一定的规模，然后到香港经营，反而是对内地客户群的一种维护，因为内地消费者一直以来都有一个错觉――香港的商品比内地好，如果珠宝廊在香港也是一个具有竞争优势的品牌，反而会让他们更安心。目前还没有到香港开店的迫切需求，将来有实力到香港开店就是锦上添花了。”

　　只要时机成熟，方炯程先生就会展开全面的拓展工作，从一线城市到二线城市，从内地到香港，或者是发展其它的小品牌。总之，在目标明确、经营模式明晰、资金充裕，加上专业和用心，以及策划部署均成熟的情况下，方炯程先生就是在珠宝行业大展拳脚，一步步走向成功。况且，珠宝廊同世界黄金协会、DTC钻石推广中心和国际铂金协会有着长期稳定的交流合作，能够及时准确捕捉市场信息，并且即时调整和制订有关的营销手段、预测珠宝首饰市场的流行动态，相信，只要时机成熟，方炯程先生的投入定会取得事半功倍的效果，为引导珠宝首饰消费个性化作出更大的努力和贡献。

　　方炯程先生不仅在上海珠宝首饰行业闯出了一片天地，亦积极参与社团活动，为行业的发展做出了应有的贡献。更重要的是他在专注本行业的发展和专业知识进修的同时，兼顾社会政治、经济、文化的研究，亦有香港杂志邀请他开辟专栏，记录他对政治、经济、文化的解读、评论和感想。他关心时事，关注香港和内地的前途，尤其是身为一个在内地投资的香港人，无论是香港，还是内地，他的归属感都很强，他希望香港有一个光明的前途，期盼祖国有一个明朗的未来。

　　“仅在珠宝行业视野太窄，希望通过思辨性的思维提高自己的胆识，兼顾多个方面可以提高综合素质，能够在大环境里把握大方向，需要综合性的知识。同时也有利于和客户在多方面有良好地互动和沟通，从而建立朋友关系。这样企业的基础会更加稳固，良性发展。”方炯程先生如是说。他勤于思考、沉稳思辨，不断为企业、行业乃至社会注入活力，贡献自己的一份力量，亦承担一份责任。

　　事业上方炯程先生虽然已经取得很好的成绩，然而他却谦虚地说：“现在规模还比较小，只是事业的开端，是一个锻炼的机会和前期的积累，但是，我在很专业很用心的做事情，我目标明确，当珠宝廊上市的时候，那才是接近成功了。”生活中，他关爱家人，聪明、乖巧、孝顺的儿子是上苍给他的最珍贵的礼物。“给他一个好的成长环境，既不给他太大压力，也不放任自流，让他自然快乐地成长，只要他足够聪明和勤奋，就会有一个好的未来。”对儿子的教育，方炯程先生给予他正确的引导，孩子健康端正的成长既是他的快乐，也是孩子的快乐。

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