大学生寒假社会实践心得(精品15篇)
当我们积累了新的体会时,马上将其记录下来,这么做可以让我们不断思考不断进步。相信许多人会觉得心得体会很难写吧,以下是小编为大家整理的大学生寒假社会实践心得,仅供参考,大家一起来看看吧。
大学生寒假社会实践心得1
从上个月的x号放假回家,我在亲戚家带小孩和去外婆家过了半个月,一直到25号才正式去公司上班。第一天上班,我被安排到受话器组,我们学生工主要是剪公司产品的一些次品和废品,以及帮忙打杂,每天的工资不一样的,多劳多得。第一天我清楚的记得我一天的工资才x,这一天,我剪次品剪了x个,x个才x元,晚上到家发现自己的手上起了x个水泡,很疼,但是又不敢拿针把它刺破,因为刺破后会更加的疼痛。
晚上在床上睡觉的时候,我想过放弃,一方面我父母不**心,不说我从小娇生惯养的,但是我没有吃过这么大得苦;另一方面我自己发现,第一天上班就这样了,一个月下来,那我的手估计要残废了。第二天早上的时候,我爸问我还做不做,我说做,不去的话丢人,不就一个月么,咬咬牙就过去了,实在不行的话,我请假休息几天。
就这样,我每天早上6点起床,7点15坐车去上班,到公司8点不到,下午5点半下班,每天的工作就是剪次品和废品和打杂,手上的水泡是消了再起,起了再消,总共不下于x个,有的变黄了,变成了应该是传说的“老茧”。虽然会很痛苦,但是坚持下来就行了。昨天是我上班的最后一天,一个月完了,我把自己的手套脱下来,摸摸手套上的自己裹得胶布,一层层,左手大拇指和食指的指套最厚,有十几层。只记得每天下班时把手套脱下来,自己的手指有些白,那些有水泡的地方破了,会散发出一股难闻的味道,手上有时候会很脏,黑黑的,洗也洗不掉。
我最喜欢剪的次品就是xH,因为它的价钱最高,如果是要把上面的黑字拿无水乙醇涂掉的话,就是x个x元,不涂掉的就是x个x元。最讨厌的次品就是xD、xD,这种次品要四道手续,第一步要把外面的铁片去掉,第二步要拿大针(不是绣花针)把里面的塑料薄膜挑出来,第三步拿对应的“公章”,所谓的“公章”就是能刚好放进次品中的小铁管,中间是实心的,有一点凹凸,把次品最中间的磁钢撬动,最后一步就是拿吸铁石把磁钢吸出来,但是可恨的是这么复杂的次品价钱更其他的一样,也是x个x元。所以每次我看见这样的次品我就避而远之,知道没有其他的次品了,我才去剪它,一天才弄不到x个,不合算。
上班一个月,我发现了一些好玩好笑的事情。就说打杂吧,给厂长打杂是x一小时,给副厂长和组长打杂是x元一小时,所以每次打杂,我们都抢着帮厂长打杂,组长叫不理。因为公司是电子厂,所以男生的话就比较少了,除了一些电工,我们学生工男生还算多的了,那些员工基本上是女的',年龄x至x之间,多数是x以下的,我们看见了,不论谁都叫阿姨。我有一次就尴尬了,叫了一个比我还小的女的阿姨,那个叫我无地自容…….
公司养了一条很大的狗,是用来看门的,刚上几天班的时候,我看见一个废旧车厢上写着恶犬和凶犬,我心想就哪里有狗,就跑近了看看,谁知道那条狗堵在下面,一冲出来,把我吓得不轻,我就拿东西狠狠的揍了它,反正它是被栓起来的,没事情。结果,我每次只要一经过那里,它就跑出乱叫,我就大摇大摆的过去,活活气死它。后来有人开玩笑说:你人品可真差,那条狗是不是和你有仇啊,你是它杀父仇人?
最可气的是,公司的食堂中午虽然不供饭,但是供菜吃。那个菜很难吃,我就常说,它就是煮猪食,我以为是我嘴刁,可是发现很多人都自己带菜吃的,重点不是这个,是菜不卫生,我发现菜里有虫子,很恶心的。自从发现菜里有虫子,我就没在食堂吃过。
每天最开心的就是,下班前我们要把那些次品的壳子用袋子装起来,送到一个小棚子里面,那里面有几头猪,所以我们叫这个“喂猪”。没事情的时候我们就拿棍子敲敲猪,结果猪叫了,喂猪的老奶奶过来了,看见我们干的坏事情,就说我们,我们赶紧跑掉,以为没事情的。结果她说到厂长那里去了,这下坏了,她是厂长的母亲。自从那次犯事后我们看见她就叫她奶奶这,奶奶那的,谁让我们在屋檐下呢,不得不低头。
打工一个月,我也发现了一些厂里的人际关系。比如说,会计不像会计,会计应该就是管钱的,可是呢,这个会计她不仅管钱,还是厂长的助理,什么鸡毛蒜皮的小事情都要她来说上一说,这个东西坏了,那个有人斗嘴了,都要她来处理,可真累。组长也不是好当的,每个组长要管理x多个员工,哪个员工出事情了就找组长负责,组长并不是每天不干活,而是在管理别人的时候,自己每天还要干活,也不是很闲的。别以为做员工就很轻松,那是不可能的,要是惹毛了组长,组长当面不说你,她可以玩阴的,把工价低得产品可以,你又有何办法?
我还发现这个厂有点不像一个工厂,很大的一个地方就三栋大楼,一个是车间,一个是住宿楼,一个是食堂。剩下来的地方全部用来种东西,什么冬瓜、黄瓜、黄豆、大蒜、茄子、空心菜等等。后来我知道了,食堂每天做的菜大部分是自身的,不是买得,这就叫“自产自销”。
厂里的效益我个人估计不是很好,至少职工待遇不好,像我们暑假工必须满一个月,否则一分钱都没有,哪怕x天都不行,但是可以请假的。****工必须签满三个月,在这三个月中,如果你不干了,是没有钱给你的,三个月后,如果你想走,你必须在上个月打辞职报告。但是想走还没有那么容易的,会计会找出各种理由让你留下的,最后看你决心已定才放你走,厂长的脸色就难看了,招工有人来很高兴,走人了就不开心了。上次就有一个人打辞职报告打了一下午搞定,其实说白了,辞职报告就是一张纸,签个字就可以了,但是不给你,没办法。
厂里做的产品还是有一些毒性的,不是说产品有毒,只是在做的过程中,会有一些难闻的味道,我用过甲苯洗过东西,用甲苯洗后,发现自己的手指全部变白,还黏黏的,如果手上破,还会很疼的。用无水乙醇洗,手指变黑,很难一次性把手洗干净,好几天才干净的。
匆忙一个月过去了,我很开心,虽然我的工资不是很高,但是这是靠我自己的力量完成的,我坚持了,我做到了,我没有放弃。
社会是一个很好的锻炼基地,能将学校学的知识联系于社会。实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践,而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题,分析问题,解决问题的能力。为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础。从这次实践中,我真的学到了很多很多。
“艰辛知人生,实践长才干”。通过开展丰富多彩的社会实践活动,使我逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才干,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位,增强了我努力学习的信心和毅力。我是一名大二学生,更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。
大学生寒假社会实践心得2
在我们当今社会里可以说竞争相当激烈,毕业生日益增多,就业也成了毕业生最头疼的事了。可以这么说,在社会里你要时刻准备好接受拒绝。碰壁那是家常便饭了。我是在校生,我很少接触社会。早就计划好了,寒假回家找份工作。所以一回到家便迫不及待的放下行囊,开始找工作。
功夫不负有心人,果不其然,没一会功夫,便找到一份工作。在一家超市当导购员。从来没工作过的我,刚开始觉得什么都很有意思,况且,工作服一穿往那一站,也没啥事,工作非常轻松。每天早上上班特别积极,很早就到。二天一过,又临近过年,我工作的超市,生意异常的兴隆,大家忙的不亦乐乎,白天售货,晚上补货,够不到的地方,搬梯子站得很高去搬货,而我负责的又是零食区,品种多又散,几个小时下来累的腰酸背疼。一起工作的还有二位与我一样的寒假兼职的伙伴,经常受到她们的帮助。工作的同时还认识了新朋友。晚上下班前还要打扫卫生,拖地之类,以前都是晚上失眠到十一二点才能睡着,被窝里抱着个手机玩,自从上班后,每晚上床便入睡,而且还睡得特别香。感觉前所未有的充实。
春节了,家里的亲朋好友都回来了,很多长辈都说,这孩子过年了还找班上,放假回来玩玩,休息休息,别上了!只有大伯夸我说:“娥凤不错,是得多实践多学习······”还叫其他同辈的姐妹们向我学习。感觉从这得到了肯定,异常的兴奋。
都说从实践中学习,我还的确学习收获不少。我本身就是在校学习连锁经营管理专业的学生。课堂上老师问理想时,同学们都说当经理,店长之类的,当时我自己也是这样想得。现在看来,想当经理店长并不是那么容易,需要各方面技能的综合素质。例如顾客购物过程中发生的纠纷,需要语言技能和随机应变头脑,又如一个大超市从采购、进货、上架、定价等等很多步骤作为一名经理虽说不用全部参与其中,但每一个流程都得熟悉,都得涉及。还有很多想不到的情况,例如下大雪,得动员员工去清理,又如新老不同的员工得采用什么样的制度去管理区约束他们。寒冷的天气冻坏了水管,我大清早上班的路上,看见经理拿着些工具去修水管。这些还只是片面的,总之我得出的结论就是:想当一名领导阶层的人物,并不像想象中那样简单。
早就在班级里听班上的同学们说过,上班的时候总有一些老员工去欺负新员工,果不其然,也被我给撞上了,还真有这回事。当我们在前面忙碌的时候,她们在后面扎堆的聊天。例如打水铲雪之类让新来的员工去做,二班交接的时候,我们来总是叮嘱我们这该上货了,那该上货了。虽然我知道大家都这样,不免也有生气不想做得时候。从这次工作中我发现原来自己的脾气很差劲,幸亏是在自家门口工作,这如果在外面工作还这样早被人给炒了。还有就是自己还不够成熟,性格有点毛躁,不想工作的时候,东西整理的很乱,太不负责任。这样的我该怎样走上工作岗位。接下来的日子得虚心学习!
新年的初一,当大家都聚在家里过年的时候,我还抱着病上班,这让我觉得挣钱真不简单,想象自己以前很浪费,拿着父母的血汗钱去奢侈,去买我并不需要的东西,想到这些都觉得汗颜。后来的几天一直生病,托着沉重的'身子上班,更是辛苦不堪,当所有人都劝我辞职的时候我也动摇了,辞职就不用早起了,就不用天天站着上班了。转念想想这是我的第一份工作,难道我就要以这样的姿势结束吗?这点事都不能做,那我以后还能做什么,休息后我又重新回到自己的工作岗位。
在工作的过程中,难免会有个别顾客与售货的产生争执,有时候这种争执简直就是无理取闹,只准他说话,不准你解释,真是无所不有。如果不机灵点,被骂的很冤都只能往肚子里咽。说到这里,我想提提那些整天看小说、玩手机、玩游戏、看电视的朋友们,沉迷在小说的世界里,看着别人的故事,流着自己的眼泪,一点委屈都受不了,一工作才发现原来自己会得东西少的可怜。还有就是千篇一律的故事情节没有一点新意可言,对自己更是没有一点用处可言,再就是游戏,让你体会到一时的快感,现实生活中根本用不上这些,它只会浪费你的时间和金钱。看着一些非主流的图片和文字,带动很多青年也变得很非主流,明明自己有个幸福的家庭,健康的身体,却还要为赋新词强说愁。何不趁着年轻做些有意义的事情。
领到自己人生中的第一笔工资,工作了一个月还没有过年父母一次性给的红包多,但感觉却截然不同。早早的就计划好了要用它来干什么了。
短暂的寒假社会实践工作即将结束,在这里学到了很多书本中学不到的知识和小常识,也让我更加珍惜所剩不多的校园生活,其次就是挣钱的不容易。我相信这些经历对我以后人生的路有很大的帮助。
大学生寒假社会实践心得3
对于熟悉了学校生活的学生来说,假期松散无纪的时间就好像是一条分岔路口,而在这个路口有着无数的选项和可能!虽然大部分的学生都会默认选择的比较轻松的休息或是继续学习。但在今年的寒假里,我却为自己找到了一条“陌生”的道路。寒假期间,我走出了校门和家庭,肚子来到社会中找了一份兼职工作,并让自己在寒假一个月左右的时间里充分的体验了社会的工作和环境。以下是我本次社会实践的心得体会:
一、社会体验
现在回顾起来,当初缺乏社会经验的我决定要去社会中经历和体会的时候,真的是非常幸运的事情。作为一个没有多少社会经验和能力的大学生,我能在这次的寒假里顺利的找到一份工作并从中的经历中学到这么知识和体验,身边遇到的老板和同事都给了我很多的帮助。这也是我幸运遇上了这么多的好人。这才让这次冒失的实践体会没有以失败告终。
在这次的社会经历中,我从身边的人身上学习到了很多的经验和知识,也充分感受到了过去自己在准备和计划上都有很大的不足。此外,通过工作,对于社会工作的辛苦,生活的麻烦和不容易,我都有了很深的感受。这也要感谢父母在过去给我的抚育,这才让我在无忧无虑中成长到现在。但在经历了这些之后,我才在人生中有了真正的成长!
二、工作的体验
这次,我幸运的来到了xx区域一家手机销售店里。因为寒假和春节的缘故,这段时间店里很缺人手,即使在我加入后,每天的工作都依旧非常的忙碌和辛苦。
在这份工作中,我从一开始就充分感受到了自己的不足。最开始,我认为不过是手机店员的工作,招呼好客人就很好了。但随着工作的开始,看着身边同事的妙语连珠,自己面对客户却唯唯诺诺的'表现真的让我很惭愧。但也正是以为这样,才激起了我的竞争心,并在后来的工作中努力的向领导和前辈学习,最后也算是成为了一名较为合格的销售店员。
三、兼职收获
在这次的兼职中,我最大的收获在于自身的思想和能力!作为一名店员,通过不断与顾客的接触,我大大的锻炼了自身的能力,培养了自己的交流能力,还因此收获了自信和尝试新事物的勇气。如今面对不同的顾客我也能大胆的流利交谈,再不见过去结巴的样子。这是此行中我最大的收获。但除此之外,还有很多工作和生活中的改变,虽不能一一列出,但相信在今后的学习和生活中,它们都能帮我将自己发展的更好,最终成为一名出色的社会人才!
大学生寒假社会实践心得4
转眼间,我已经度过了大学期间的第三个春节。在这年意渐淡、开学渐近的时刻,我逐渐意识到我正一步一步地接近实习和工作了。以前一直想自己能够快点长大,长大了就可以自己赚钱养活自己;但现在越来越不想长大了,因为当前的就业压力比较大,对我们自身的能力要求很高。
前两个寒假我都忙于同学聚会、到亲戚家串门、上上网等等,但这个寒假我过得很有意义。长一岁毕竟是长一岁了,我开始思考自己的未来,想想自己怎么样充分利用剩下来的大学时间。我采访了我们院一位大四的日语系的学长,和他的聊天中我学到了很多,我相信这对我会很有帮助的。
在与学长的交谈中我了解到,他一共有四次求职经验,他选择公司的面比较广,有制造业、证券公司、家电商场、保险公司等。我有点想不通,就是他是学日语的,为什么不选个和日语有关的日资企业。他自己也承认他的就业意愿比较特别,但是他说他特别看重企业的规模。接着我问他面试前要准备些什么,他说简历特别重要,因为有些公司是看重你在大学期间的经验。还有要了解一下公司的大概情况,关键是你要应征的职位的情况,你要让面试官相信你能胜任这个职位,所以好的口才是不可缺少的。当然你的能力强,你就会有自信,面试的时候也不会那么紧张,就会多了一份从容。聊到这,我不禁想想自己能力这方面,我欠缺的还很多,所以我要更加抓紧剩下来的一年多时间,好好提高自己的能力,同时要加强锻炼,不断地超越自己,这样我才能在将来的面试中有那份自信和从容。
学长告诉我他前三份工作的面试都失败了,因为他面试时有点紧张,准备不充分,没能好好地表现自己,所以他对我的忠告是:面试前要准备充分,面试时要把自己最优秀的一面展示给面试官,这样被录用的机会才大。接着我问学长,面试中会不会问你关于薪金方面的问题。他说一般正式的面试分三次,第一次是让你自我介绍,第二次和第三次才会问到关于薪金方面的问题。学长还说他第四次面试成功了,但他干了几个月就辞了,我问他为什么要辞了,他说主要原因是发现自己不适合那份工作,次要的是他想在家(常州)发展,在家比较方便。这句话提醒了我,我找工作前要先想好自己想在哪个城市发展也是重要的。
最后我问他这一年有什么打算,他说在家这边(常州)找工作,这次要找日企,因为自己的专业是日语,还是找和自己专业对口的职业比较好,这样自己学习的余地比较大。我想我实习的单位包括工作的单位,我都会找与自己专业对口的职位,当然有其它好的机会,我也会抓住,毕竟事事都要尝试,你才知道自己行不行。
除了采访学长,我还结合我家这边的就业情况来思考。用我爸的话说:“现在办厂越来越难了,因为工人们选择的余地多了,他们会看哪家企业工资福利待遇高就去哪家企业。”的确,这几天我爸厂里的`员工来的不是很多,有一些人就用罢工的形式来要求厂里提高工资水平。我就纳闷了,你不努力工作,不提高厂里的产品质量和产量,凭什么要求工资高啊!我爸说等你以后工作就知道了。的确,现在的工作单位多,工人们可以自由选择,但是我认为不管你选哪个企业,你不好好工作,就没有资格要求企业给你加工资。我们都知道,天上不会掉馅饼,世界上没有免费的午餐,只有付出了才会有回报。我们不能奢求别人的施舍,只有做好自己的本分工作才会成功。这就坚定了我将来工作时必定踏踏实实,尽自己最大的努力完成自己的工作,而不是贪图享受,不会看别人罢工就罢工。我想这是做人的最基本的道德标准。我有时听家人说某某高校的毕业生在街上卖冰糖葫芦,当然还有的并不是高校毕业的能够找到一份很好的工作。这就说明了毕业于哪所大学固然重要,但最重要的是自己的能力要强,同时有好的机遇,不然不管你是毕业于哪所名牌大学都没用。这一点是我从入大学开始就一直坚持的想法,所以我一直很努力地学习知识,不断提高自己的能力,同时寻找机会来锻炼自己的能力。虽然未来的我不是名牌大学毕业的,但是只要我很好地利用剩下来的一年多大学时光,好好提高自己的能力,我照样能敌得过那些名牌大学毕业生。只要我努力工作,我照样能取得很大的成就。我一直坚信:机遇是给那些有准备的人提供的。趁现在还有学习的时间,好好装备自己,这样大学四年我就没虚度过!
大学生寒假社会实践心得5
很多人都说大学是一个小社会,步入大学就等于步入半个社会,但我觉得不进入社会去真正体验是不会真正了解社会的。相对于象牙塔的大学来说,社会是一所更能锻炼人的综合性大学,只有正确的引导我们深入社会,了解社会,服务于社会,投身到社会实践中去,才能使我们发现自身的不足,为今后走出校门,踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用,在实践中成才,在服务中成长,很好地融入社会并有效的为社会服务,体现大学生的自身价值。暑假期间我在一所中学帮忙招生,对学校教育有一些初步的了解,虽然这与我所学的专业关系不大,但在人际交往方面有了深刻的体会。
社会实践活动给像我这种生活在象牙塔中的大学生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会。深入社会,同实践处的领导谈心交流,与在职员工合作。从中学到了很多书本上学不到的东西,汲取了丰富的营养,理解了”实践出真知”的真正涵义,认识到只有到实践中去、到社会中去,才能真正的融入社会,服务于社会。
“艰辛知人生,实践长才干”。通过此次的社会实践活动,使我逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才干,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。经过此次的锻炼,才知道自己以前常常眼高手低,特别是为人处世方面。这在无形中使我对自己有一个正确的定位,增强了我努力学习的信心和毅力。我是一名大三学生,即将走上社会,更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。尤其是我们学生,往往只重视理论学习,忽视实践环节,经常在实际工作岗位上发挥的不很理想。比如我在帮学校招生过程中,对于一些家长的咨询有时候无从回答,深感自己能力的不足。我是在一所私立中学帮忙招生,发现它与许多公立中学有不同之处,它们往往采用全封闭式管理,由于私立中学的资金几乎得来自自己,所以它们的收费相对较高,而其他公立中学享受国家许多优惠政策,但私立中学的教学管理比较严格,更注重教学质量。在教学管理方面,它们对教师要求更为严格,甚至教学质量与他们的的的工资薪水挂钩。
这个假期我选择的工作虽然与自己所学的专业关系不大,但过的十分充实。在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识,它让我开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。也对自己在社会上的能力有了更进一步的.深入了解。我觉得社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式,对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用。
时间飞逝,实践生活已经接近尾声了,因为它的存在,这个夏季显得充实而又触动人心,社会实践实际上就是你人生的第二课堂,在这堂课中学到的东西将会影响我的一生。在今后的学习生活中,我会为了自己的理想去更加努力奋斗的,是暑期实践中身边的人对我的影响,也是参加这样一个与社会近距离接触的活动,让我真正的体会到只有不断努力才可以梦想成真!
大学生寒假社会实践心得6
从我校社会实践开始过了半个多月了,这半个多月来从脚酸疲惫的不适应到现在慢慢适应发生了许多的变化。来到店里一开始从倒水和铺台子撤台子开始做起,做得很慢,怕摔坏东西再加上手法不熟练。
后来给我们分到各自的区域让师傅带着慢慢的熟悉每个桌子的桌号,在我们的这些手法熟练后取而代的就是熟悉各个区域的桌号,和点菜,怎么上各种的菜。
每天遇见很多的客人遇见各种各样的人,我们生气过,累过。但是再想想每天晚上能和同学们室友们住在一起,一起工作,一起玩耍,一起拍照就感觉生活很美好很开心。其实生活中有许许多多的'困难但是总有那些美好的事情会让我们忘记这些事。我还学会了许多东西,比如说包容,当你今天包容了这个人,每天都包容一个人那刻你的胸怀会变得很大,在以后的生活中不能说没有困难但是可以说有些困难或者事情是可以用你的胸怀解决的。
大学生寒假社会实践心得7
今日是我们电气系xxxx期社会实践队在xxxx社区的第一天,也是将近完毕的第7天。我不得不感慨时间真的过得很快,转瞬间好像是昨天还在洪殿社区呢,当领悟过来的时候,时间已经过了一大半了。
办过了这么多的活动后,现在的活动对我们也是更加的娴熟,但一样还是很有意义。就拿我们专属的家电修理来说,经过这近乎一个月的历练,我们在社区的名气已经高涨,早上刚刚赶到社区的时候,我们在路上就已经接到了社区居民等待我们修理的家电,对于这点,我们很惊讶,也很骄傲,这说明我们在社区的这几天的努力,没有白费,而是从居民那边得到了越来越多的`认可。同时这也证明白我们团队的合作力量,办事效率在居民身边的效果也越来越明显。
一天下来,我们做了总结,也把每天消失的问题进展了归纳,虽然有时候还是会消失一样的问题。但在我的眼里,我们团队的每个队员都做的很好,在不断地进步,说实话,在一起的一天虽然很短,但是很快乐,学到了许多,也领悟了许多,我信任,我们在不断地进步。
大学生寒假社会实践心得8
这次寒假做的社会实践是去敬老院给们去送温暖,关怀老年人,在做这个事情之前,我们也是会在学校里规划了很久,确定了几家我们要去走访慰问的几个敬老院。敬老院的一个基本情况,确定我们去的一个方案以及慰问的方法,做好准备,联系好敬老院,确定好去的日子,到了去的时候,我们是一起出发,去到敬老院,来陪老人们聊天,去表演节目给老人们看,送去礼物,虽然不是很多,但是也是我们的一个小小的心意。
在大学之前学校也是有组织过我们去的`,但那些都是老师们组织的,我们只是来参与去,而这次我们自己来组织,来做好整个的方案,也是学到很多,了解到去做这么一件看起来简单的事情,要准备的还是蛮多的。在准备的过程中,我们也是明白想要做好一件事情,其实并不简单,但是只要我们愿意去做,其实是可以做好的,从询问其他的同学,了解具体的情况,再到整个活动的一个确定,在这策划之中,我们也是学到特别多,同时和社会的工作人员去沟通,了解,也是让我们有了一些社会的经验,当然和在社会工作还是有区别的,暑假的时候其实可以去找工作做,但是寒假的时间还是比较的短,所以只能做一些相对不那么长的实践活动。
在慰问中,我们也是了解到很多老人是没有儿女在身边的,或者已经离开了,还有些是儿女很忙,没有时间来照顾老人,只能来养老院了,在和老人们的聊天中,我也是知道,他们的物质生活其实很满足了,但是精神的生活真的很匮乏,思念儿女,平时虽然也可以和同龄的老人聊天,看电视,娱乐,但是儿女的思念却是很难去满足的,这也是让我想到自己的父母和家人,春季无论如何也是需要回去和他们团聚在一起的,平时的时候在学校读书,没有机会回家去看望他们,那么在假期的时候,还是要回去看望他们,以后工作了,也是要多回家看看。
通过这次的社会实践,我的策划和组织能力也是得到了增长,也知道自己要以后毕业融入社会要学的还有蛮多的,而假期的来临,不能只顾着自己,也是要回家看看父母,多在春节陪陪他们。
大学生寒假社会实践心得9
我们上学,学习先进的科学知识,为的都是将来走进社会,献出自己的一份力量,我们应该在今天努力掌握专业知识,明天才能更好地为社会服务。但是,有许多在学校读书的人都说宁愿出去工作,不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。这是为什么呢?
实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的'理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
在餐厅里,别人一眼就能认出我是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,呵呵,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好。我的工作是在那做传菜生,每天9点钟—下午2点再从下午的4点—晚上8:30分上班,虽然时间长了点,但热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接簇了社会,了解了未来。
大学生寒假社会实践心得10
富勒说,知识是珍宝,但实践是得到它的钥匙。此次的“返家乡”社会实践,让我找到了无数珍宝。
在这段时间里,我在街道办事处整理过公文,去往村委会进行入户走访,在社区居委会登记了返乡人员信息,学到了很多东西。也是在这次的社会实践中,我更加深刻地认识到基层组织“战斗堡垒”的地位,认识了很多为民服务的基层工作者。
他们中有为了使全村人都预约核酸演练,中午饭都没吃就挨家挨户进行核查的叔叔,有发现居民打错电话后,将正确的电话号码告知后再挂断的阿姨,有一遍遍仔细核对返乡人员信息,并致电询问的姐姐……这些事看起来稀松平常,却繁杂琐碎,因而更能体现基层工作者的.素养信念。他们像是一个个组成党的事业的螺丝钉,真心实意地为人民服务,细小但重要,平凡且伟大。
苔花如米小,也学牡丹开。在之后的日子中,我也会像他们学习,脚踏实地,在实践工作中不断积累经验,提高自己。
大学生寒假社会实践心得11
今年寒假,我通过一位在药店工作的阿姨联系了惠好医药连锁有限公司福州福光南路分店的负责人魏xx,并征得他的同意在该药店进行为期十天的社会实践。希望通过此次社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。
惠好医药集团是2002年成立,以敏锐的市场反应能力和灵活多变的商业运作方式,在短时间内通过了一连串的社会轰动效应,快速地树立起了“平价而专业”的惠好品牌。惠好医药集团现在是致力于中国健康产业发展的大型综合性集团公司,集药品与医疗器械的零售、物流、科研及生产为一体,下辖福建惠好药业有限公司、福建惠好四海医药连锁有限责任公司等六家子公司。而惠好医药连锁有限公司福州福光南路分店是隶属于福建惠好四海医药连锁有限责任公司的一家占地二百多平米的药店。第一天到药店,先跟店里的工作人员认识了一下。然后是熟悉环境,了解药品的分区和摆放位置。药品主要分为四个区域:非处方药区,处方药区,非药品区和中草药区。非处方药,即OTC,是指病人在没有医生处方,没有药师指导下,可以自行到药店药房购买,并且可以自行服用的安全范围广,有效,见效快,副作用比较少,适用于比较轻的症状的一类药物;处方药,即rx,是为了保证用药安全,由国家卫生行政部门规定或审定的,需凭医师或其它有处方权的医疗专业人员开写处方出售,并在医师、药师或其它医疗专业人员监督或指导下方可使用的药品;非药品区,主要包括医疗器械,保健食品,化妆品,日用品,食品等,是药店里出售的除批准文号为国药准字以外的商品;中草药区,类似古代的.药房,摆放各色中药材,根据顾客需要和店内药师指导抓取。该区配有切片机,粉碎机等中药材加工机器。店内药品除分成四个大区外,还根据药品的性质功效分成多个小区,如感冒药区,咳嗽药,消炎药,外用药,妇科药等等。第一天基本是在记这些药品分区和药品摆放位置,只有记住这些才能最基本的做到将顾客领到指定位置。
而关于药品导购,我则一脸无措,对于顾客的询问实在说不出个所以然来,只好求助其他营业员。看着营业员们熟练地询问顾客症状和介绍药品,我这个正牌大学的药学生汗颜了,对于这样一个行业,经验才是王道吧。不懂就要学,不会就什么也做不了,于是去问药店的阿姨也就是老板娘我可以做些什么。阿姨说“药不同于其它商品,你可以多看,多想,了解一下营业员们是怎么工作的。”然后介绍了一位有经验的营业员来带我。
这位营业员阿姨首先给我介绍了药店的服务规范,可以简单概括为以下几点:四声:顾客进门有迎声,顾客离店有送声,顾客咨询有答声,顾客留言有回声;四心:接待顾客热心,解答问题耐心,排忧解困诚心,接受意见虚心;
四服务:微笑服务,站立服务,主动服务,灵活服务。
其次,是一个称为CARE的促销技巧。C:吸引注意(Capture Attention),向顾客展示货品/介绍小册子,让顾客触摸货品,让顾客作配搭。A:提高兴趣(Arouse Interest),简略介绍货品的特性,优点及好处和列举其他顾客购买的例子。R:加强欲望(Reinforce Desire),强调货品如何配合顾客独特需要,强调货品的畅销程度,强调牌子著名或因畅销而随时售完。E:确定行动(Ensure Action),主动询问顾客要哪种货品,主动介绍其他配衬产品。
这些都是很理论的东西,理论只有与实际相结合才能发挥作用,而这中间还有很长一段路要走。我观察到营业员导购的基本步骤是:微笑迎接———询问需要———领到药品所在区域———询问具体症状———介绍几种适用的药品———分别介绍各个药品的特点,并根据顾客的意愿作比较———帮助顾客选出适合的药品———叮嘱用药注意事项———推荐一些可以增强效果的配伍药。看着她们如此熟练地为顾客导购,我就想,一类药里面就有无数种功能类似,或因产家不同,或因价格不同,或是作用里面有细微差别而区分开来的药物,她们是如何区分和为顾客做选择的?
原来除了根据顾客描述症状做选择外,还另有一些学问。药店,既是药也是店。它作为店的特殊性是因为它的特殊商品——药。所以它不能随便卖,需要专业的导购员,需要有执业药师作指导。但更主要的,它是一家店,是店就要盈利。原来药店里的一部分品牌药(必须有),因国家限价,基本没有利润,若光卖这部分药,药店难以经营下去。那么怎么办?就要我们一线的营业员用自己的专业知识搭配销售,力争不赔钱!可以:1、品牌+非品牌+保健品;2、品牌+高毛利润药;3、西药+中成药+维生素。既提高了客单量,也提高了利润和用药效果。比如:有一个顾客点名要“葵花牌护肝片”。可以推荐他搭配使用VC咀嚼片(哈药集团总厂)和B族维生素含片。理由:VC参与机体内抗体及胶原形成,能够提高人体免疫力,可用于各种急慢性传染疾病,它能提高保肝护肝药的疗效,所以,你需要同时搭配服用VC咀嚼片。但VC你不能长期服用(乙肝病人要长期用),一瓶就够了。B族维生素含片(麦金利),俗称肝脏保护神,这是一个纯天然的保健食品,能够维持神经系统的正常功能;可以帮助酒精的代谢。消化系统差着、经常吸烟、饮酒、熬夜和精神压力大者、长期服用药物的人群都要经常服用。
另外,有些顾客通过广告或其他途径认定了某一种品牌药,经验丰富的营业员也是可以进行合理的引导和搭配,从而使药店盈利。如非要“感康”的顾客:先问:给谁买的?症状?多长时间了?用过啥药?以前感冒用啥药?疗效如何?家里还有啥药没?有没有消炎药?若长期感冒(放到最后推荐药品时问)再问一问家里有没有治疗鼻炎、肺炎的药。总之,问要灵活,要问彻底,问的明明白白的,问的越详细越好,顾客会言多必失!这才是我们要抓的关键东西。然后抓住这个线索给予引导:你这是典型的风热感冒并伴有上呼吸道感染,感康不是太对你的症状,另外感康中没有消炎成分,你必须得用专门治疗风热感冒的药物,再配一些抗菌消炎的药,这样才能好的更快更彻底,不再复发。你家都有啥消炎药?你家那几种消炎药都不好使,不对症!你拿2盒风热感冒颗粒,再加1盒罗红霉素,最好再搭配2盒众生丸,然后再拉回一点:你吃三天就可以了,不用买太多。
营业员要做好帮顾客解决病痛,为企业创造利润,专业知识是制胜的法宝,还要做到心中时刻装着顾客,心中时刻装着效益,心中时刻装着处方。每一类病症,每一个营业员心中必须装着3个以上处方。每一类病症用药,每一个营业员心中必须有5种用药排名,哪个药是首推的,哪个药是次之的,心中必须有底。中西结合,联合用药,客单价时刻在心中。
十天的时间,要学会灵活应用以上各种技巧,根本不可能。但是我可以从一类药入手,先学会卖最简单的药,再学会卖难一点的。我选择入手的药物是止咳药。有一整个货架都是这个药,成人用的,儿童用的,枇杷止咳,百部止咳,川贝止咳,葵花牌的,三九牌的······哪一种才是最适合顾客的?对症给药:咳嗽带痰的,要先化痰后止咳,吐痰白粘或黄粘的外感风热型咳嗽,可用川贝止咳露。基本是根据药品的功能主治来,还需要一些经验和技巧。同一种功能主治的也有由不同产家生产的,哪一种好,哪一种利润高就要由营业员来拿捏了。药店里卖的最多的其实是感冒药。我也学习了卖感冒药。感冒药分两大类:风热感冒和风寒感冒。风热感冒症状表现为发热重,头胀痛,有汗,咽喉红肿疼痛,咳嗽,鼻塞黄涕,应以辛凉解表为主。风寒感冒症状表现为恶寒重,发热轻,无汗,头痛身痛,鼻塞流清涕,咳嗽吐白痰,应以辛温解表为主。有分别治疗风热感冒和风寒感冒的药,主要是帮顾客区分。感冒药区有一味药叫小柴胡颗粒,记得生药课上学过柴胡具有疏散退热的作用,用于寒热往来,感冒发热等症状。有一个顾客是感冒引起的发烧头痛,咳嗽咽痛,我就给他介绍了这个药。后来阿姨很肯定我的做法,依顾客介绍的症状,用这个药刚刚好。很高兴,我终于学有所用了。
短短十天,对于一个合格的药店营业员来说,我学到的只是皮毛,但是对我而言已是很多。任何一个看似简单的职务,对于不了解它的人来说都有很多东西需要学习。一个合格的药店营业员需要掌握医药知识,推销技巧,服务规范等各方面知识,并且都要驾轻就熟。从理论到实际,从大学到社会其实还有很长的路要走。今后仍要好好学习理论知识,更要注重理论联系实际,不要看轻任何一件可以实践的小事。最后感谢惠好医药连锁店所有的工作人员对我的帮助和照顾!
大学生寒假社会实践心得12
一个月的寒假非常短暂,虽然在家的吃、喝、玩、乐的日子的确非常吸引,但我却毅然选择了社会实践的道路。整日呆在学校中的我,尝到了生活的现实和不易。或许,这种真切的体会,才是我最宝贵的收获。此外我也希望能借此机会学到一些其他的技能,以便以后能更快的适应这个社会。
因此,我当上了酒店的服务员,而我(转载需注明来源:)的一段深刻的经历也在此刻开始了。一开始,我并不重视这工作,因为这工作工资不高,而且要一直做到年初六,但自己选择了这工作,就唯有努力熬过去。我工作的第一天就遇上了围餐,一共开了6围,对于我这个新手来说,这绝对是一个十分大的挑战。首先是上菜,一般围餐都有12个菜以上,而这12个菜很难都放在那小小的转盘上,这就需要移位和换小碟了,但开始我我什么都不会,只能在一旁看着其他服务员如何上菜。上完菜后,又要帮客人倒酒,倒酒也是十分有讲究的,但我却不知道,这次我是按照自己的理解去倒,因此有些倒的多,有些倒的少,幸亏客人也没多注意。后来我才知道,不同酒有不同的倒法,不同的酒也有对应不同的杯子,白酒用白酒杯,一般倒到接近满的位置,但却不能让酒倒出;而红酒就用红酒杯,倒接近半杯;而洋酒就用洋酒杯,但倒的量却非常少,只倒五分之一杯的量。以前的我总把所有事情都想当然的,现在才明白自己知道的原来是这么少。另外,每个行业都有很多自己的行内术语,我现在所在的这个行业也不例外,但开始时我对这些一窍不通,当部长或者其他服务员叫我去做时,我都不懂,例如“飞台”、“飞凳”、“起菜”,但我也明白了一个道理,遇到不懂的事,不必要怕麻烦,一定要去问,直到问懂为止,否则,以后你就会知道什么是更麻烦了。
做任何事都会有一个过度时期,在这个过渡期内,必定是十分难过的,因为自己从未做过这些事情,完全不习惯这种生活。在这个时期内,我也曾经想过放弃,但想到这次我到这里来的目的,我就会告诉自己再坚持下去,只不过是区区的一个多月而已,一定要坚持下去。慢慢的,我开始适应了这种生活,每天早上9点30分就开始上班,打扫农庄的清洁卫生,檫转盘,扫下水道的垃圾,还有拖地等等,等到11点,就正式开市了,这时我们又要准备好热水和房间里的各种就餐用具,时刻准备好为客人服务,一直到下午2点才下班。到了5点又要开市了,一直工作到晚上9点。这期间的工作是十分琐碎,有很多事都要自己时刻保持好清醒的头脑,因为这些事都是看起来十分不起眼的事,例如每次客人来到时,我们就要去帮客人去拆餐具,还要拿上餐前小吃和倒茶,还有每次上菜都要对好单,以免上错菜,上菜后又要写好单,如果上错菜就要自己去买这才的单了。这完全可以说是一套不可更改的程序,看似简单,实际做起来就不容易了,只有自己多点观察,才可以发现哪里有缺漏。因此,自己一定要有很好的耐心。刚开始时,我耐心不够,有一些很简单的事我就会省略不做,结果就会遭到部长的严厉批评,慢慢的,我才养成了耐心,做好每一件事。
渡过过度期之后,经过我的努力,我的任务态度和悲观的心境在日常生活中表现出来。经过这段时间的锻炼,我已具有处理各项事务的能力,完成每天完成分配给我的任务之后,我还会主动协助别人完成拖地、摆放餐具等任务;灵敏应对顾客的请求并且与顾客聊天;偶尔被同事骂或者又能给同事“挑刺”,单独分
享劳动的快乐。
另外,我还总结出了我当服务员的一些体会:
1.一定不能和领班产生任何言语冲突。社会与学校真的有很大区别,学校里我们从未不敢宣布我的看法,教师有时出错了我们也都会挑出来。可是在社会中,上级虽然也会经常犯错,但我们不能再像在学校里那样,直接在众人面前挑出他的错误,而是要在合适的时候与他讲,否则会遭到上级的不解,甚至偏见。
2.必须要对自己工作的酒店的工作流程有一定的了解,如果不了解其中的流程,会对自己的工作造成很大的困难,例如客人需要喝酒,你就要懂得如何去前台拿酒,等等。
3.初步的掌握了一些酒店行业方面的学问,拓展了个人的学问面,加强了个人在应对酒店内人际交往方面的能力。这点给我的最大领会是在与人的交换上。
4.明白守时的重要性。工作和上学是两种完全不同的概念,上学是不迟到很多时候是因为惧怕老师的`责怪,而当你走上了工作岗位,这里更多的是由于自己内心的一种责任。这种责任是我学会客服自己的惰性,准时走上自己的岗位。这对我以后的学习生活也是一种鞭策,时刻牢记自己的责任,并努力加强自己的时间观念。
通过在职的这段时间里,我深感自己的不足,我会在以后的工作学习中更加努力,取长补短,需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手,表现更加出色!不管是在什么地方任职,都会努力!这一次的社会实践使我明白;大学生只有通过自身的不断努力,拿出百尺竿头的干劲,胸怀会当凌绝顶的状态,不断提高自身的综合素质,在与社会的接触过程中,减少磨合期的碰撞,加快融入社会的步伐,才能在人才高地上站稳脚跟,才能扬起理想的风帆,驶向成功的彼岸。
大学生寒假社会实践心得13
当我在学校的时候,我问了不少的同学,看一看他们是参加了哪种社会实践,我得到的回复大部分都是去一些大城市里面打零工,可寒假去打工不方便啊,而且再过不久就得过年了,所以我还是决定就在老家附近找一个事做吧,这样也少了很多顾虑。按照计划,我原本是要和我的高中同学一起去找事做的,可变化实在是太多了,最后我只能独自去寻觅一份工作。我看过不少的兼职广告,也找过不少的中介,不得不说现在的骗子还真不少,要不是我时刻堤防着,怕是要被骗不少钱。好在经过一番折腾后,我还是找到了一个店子开始了工作。
这个店子是一家饭馆,我在这里就是一名服务员,每天的工作就是负责点菜、上菜、清理卫生等等。这家店每天的生意还是比较火爆的,虽然我一天的`工作时间只有六个小时左右,但是我还是感觉到了深深地乏累,一是因为我对服务员的工作还不够熟悉,所以有很多业务我不清楚,碰到一些复杂的问题我也不知道怎么去解决,还得去问店里面的老员工,二是一天天的基本就没有什么机会坐下来,一直都疲于奔波在店内,给顾客们服务,站久了自然而然就会觉得腰酸背痛的。我最开始工作的时候,还出现了不少事情呢,因为我服务不够热情和主动,所以店里面的领班也批评了我几次,有几次我还差点把碗给摔在地上,这弄得我一直都是心惊肉跳的,好在工作了一段时间后,我也是熟悉了这种生活节奏,工作起来也没有感觉很累了。
这一次的工作经历,让我理解了工作的不容易,也体会到了钱不是那么好赚的,之前问爸妈要生活费的时候我还是理直气壮的,可我现在花钱却感到了分外的心疼,因为我工作了这么久也没有赚到多少钱,所以以后还是老老实实的把学习弄好吧。
大学生寒假社会实践心得14
通过这次的社会实践,确实也是取得了不错的成绩,我平时在学校的时候是没有这种机会,这次下定了决心,希望自己可以做出一点成绩来,我感觉非常的有意义,当然我也希望自己能够在这方面,维持好状态,毕竟实践是可以锻炼到一个人的,我也在不断的调整自己的状态,我当然也是希望在日常的工作当中把问题能够处理好,这次实践当中,我也有一些心得体会。
在这方面我认为自己是缺少磨砺的,在社会实践方面我是感觉非常有意义的,通过实践我是感觉自己可以有更多的提高,在这个过程当中,我确实是积累了很多经验,这对我的个人而言是非常
有意义的,作为一名大学生,在一些事情上面,我是感触很深刻的,社会实践当中我一点点的积累工作经验,过去没有过这样的经历,所以我觉得自己还是在这一点上面应该完善好自己,在这一点上面我也是深刻的意识到了自己在一些方面还是有一定的差距的,作为一名大学生我确实还是要继续去调整的,在这方面这也是应该要继续去维持下去的,当然还是应该要认真去做好本职工作才是,大学期间正是缺少实践机会。
这次一个多月的时间,我深刻的体会到了这一点,我感激在这个过程当中自己的进步,现在我还是对此深有体会的,在这个过程当中,确实还是缺少一点自自觉,我知道了赚钱的不容易,以前对这一点没有什么概念,是我应该给要做出的准备,我明白了赚钱的.不容易,社会实践是应该要认真的去做好准备的,要花更多的时间去完善好以后的工作,在实践方面我应该还要做的更加的细心一点,这次出现了一些问题,我也和周围的同事相处的是不错的,让我对接下来的工作也是很有信心的,在这个过程当中应该要继续努力的。
当然除了实践之外,我是继续维持下去的,现在我是应该要做出好的判断,我会认真的去做好接下来的工作,在以后的学习当中,我也会因此受益匪浅,让自己在实践当中,找到方向,这也是对待工作应该要有的态度,我感激这一个月的来的实践,希望在未来的工作当中,进一步的调整好,对于一名学生而言这也是我要去做好的,我感激实践当中所学习的东西,我会继续提高自己个人的能力。
大学生寒假社会实践心得15
让我对于数学又有了新的了解,之前我是没有教过别人的,都是学,但是这次教却是让我明白,学到了知识,只有去用了,才算是真的学到手里了,而这次的教学也是让我的数学感触更深,以前觉得大学的数学很难,也是学的有些磕磕碰碰的,但是经过了这次的教学,让我明白,只有自己真的去理解了,多去花时间,才能真的去学好知识,而不是说像之前一样,老师教什么就是什么,更需要主动一些,并且在教学的过程中,我也是更加的清楚,对一个东西要学好,那么就是必须要有兴趣的,只有感兴趣了,那么才能真的去做好,如果都不感兴趣,那么也是很难去把一件事情做好,一个东西给学好了的,以前我的学习时候都是感觉像完成任务,而没有主动,没有找到自己感兴趣的,这次教学的准备让我明白了很多。
同时在教学邻居家孩子的时候,我也是知道,虽然说教别人我学过的东西,但是其实我要准备的很多,这并不是一个简单的工作,要准备的方面很多,而且一个知识点想要教好,也是需要我花费很大的精力去彻底理解了,那么才能真的做好了的。并且在教学之中,我也是知道做好一名老师,真的需要去学习很多,而今我才在大学学习一个学期,其实很多方面还不成熟,很多的知识也是需要继续的去掌握,以后想要当老师,那么更是需要我付出更多,只有在大学学到更多地一个知识,那么我才能更好的去把老师这份工作给做好,为以后进入社会而有更加充分的一个准备。
实践是结束了,回到学校之后,我也是要针对我个人能力方面一些不足的.地方去更好的改进,去找到好的一个方法,提升自己,也是让我清楚,只有将自己学到的东西去用,去教别人,那么才能真的转为自己的一个能力,而不是还停留在书本上面的一个知识,那样的话,只能说自己学了,而不是学到手了,只有去实践,才是真的学到了。