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基地实习报告最新
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基地实习报告最新1
一、实习目的：
通过对xx肉鸡生产基地的实地实习认识，使我对肉鸡场的选址，鸡舍的规划，布局与建设，和鸡舍内的设施设备，鸡场的肉鸡生产管理，以及肉鸡场的市场营销策略。有了一次全面的基础的感性的认识，加深了我们对所学课程知识的理解，使学习和实习相结合。
二、实习时间：
20xx年3月19日至4月16日
三、实习地点：
xx肉鸡生产基地。
xx肉鸡生产基地位于xx市城区向xx县路段8公里处，xx水泥分厂的背后。
xx集团的xx肉鸡生产基地，是xx，也是我国养鸡基地的重要组成部分。肉鸡的生产不仅仅广泛的满足本国的市场需求，更是远销海，为我国的肉鸡出口贡献了质量和数量。因此建立在交通极为便利的国家二级公路的旁边。
四、实习范围：
学习肉鸡和销售。
五、实习方法：
1、跟随饲养员学习实地养鸡方法。
2、团结同学积极讨论每日的生产过程和分享心得。
3、和场地的领导搞好关系，了解肉鸡的实地生产和市场销售。
六、实习内容：
实习主要是在养殖肉鸡的基地，内容包括：肉鸡场的选址，鸡舍的规划，布局与建设，和鸡舍内的设施设备，鸡场的肉鸡生产管理，以及肉鸡场的市场营销策略等。
1、肉鸡场的选址：
肉鸡场基地路段处以国家二级公路旁边约三公里处的便利交通路段。是个养殖销售基地的基本选着，看似明智。但是，我个人觉得基地的选址仍旧有着极大的缺陷，好比一个戴眼镜子的同学，看似学富五车，其实胸无点墨不过虚有其表，给泡网泡近视的。相场跟相人大可同日而语，不可只识其表忽略其里。对于场地交通的便利，我不无条件的赞同，但是关于场地的位置和设置，不当苟同。比如：xx鸡场便选址在一条深长悬陡的三冲里，就仿佛一条巨蛇盘卧而成，周围又没有比之高大的山岭为之依靠，就好比三国时代“葫芦谷”，只进不出。夏天，清风给周围的高山阻隔没有办法进入谷内，闷热干燥，不利于嫩草的生长，大量加剧了鸡群对饲料的采食和水的饮用，不仅增加养殖的成本，又降低鸡肉的质量，且给鸡群吃的裸露的山谷，在鸡群活动时沙尘漫天飞舞，轻易让鸡群患的呼吸道疾病，达不到预测的放养的目的。谷内动物生活不断的排除巨大的热量向上蒸腾跟上空冷气交替形成一个小气候，容易倾盆暴雨，轻易将谷内早被鸡群吃的裸露的山石冲的一塌糊涂，对鸡舍的建筑稳固有一定的危害。冬天，这样的地势对养鸡是一个极大的考验，强烈的冷风不断的从山谷口里灌进来，又无法将冷风排放出去，从上空往谷底蓄积，将暖空气完全占领，且冷空气又把带有大量雨水的乌云送入谷中聚集不得排出，形成阴雨，加剧了地势的`恶劣。所以，我认为鸡场的选址应该选在宽阔的平原地带，土地肥沃，容易蓄水，让鸡群和鸡群爱吃的嫩草有足量的水分生长，且有大量的降低饲养的人工。不宜在山地山谷中，不符合饲养优质肉鸡的生活生产需求的环境。
2、鸡舍的规划、布局与建设和设施：
关于我对xx养鸡地势的看法，我对于基地里的鸡舍规划、布局与建设，又有部分的不满。虽然，xx因为基于饲养肉鸡的目的，建设了开放式的鸡舍，专业来说的确有一定的道理，但是，我对于鸡舍的建设不给予肯定，因为我觉得像xx这样的地势，应该建造钟楼式的开放式鸡舍，有利于夏天的通风透气，将舍内的氨气等不良气体轻易排放。不是单纯而传统的平面式屋顶构造，晚上进鸡时，可能由于空间过小不利于空气的排放。xx基地的鸡舍空间过于窄小，每个鸡舍饲养2500—2600只肉鸡。鸡舍一般建在山谷的半山腰，十分的陡峭，且放养鸡群的室外活动空间只是室内空间的5倍，有些地方由于地势的原因鸡群无法达到，大大限制了鸡群的活动空间。由于地势的不配合使得建造鸡舍的成本十分的昂贵。鸡舍的建造地势的陡峭，给鸡群引水也是一个大难题，加大了鸡群饮水的困难和饲养的人工。
不过我却惊讶的发现了一个极具智慧的工程，便是前任场长发明了方便又实惠的自动饮水方式：在鸡舍的高处放置一个400斤量的大水缸，作为引水到舍内外所有空间的水源处，然后采用软管将水引往各处，在软管经过的一定适量的距离用自创的压水器接上一个引水桶，等到水位达到一定量时，便自动压制水流，不易造成浪费，很大功劳的减轻了饲养工作量。鸡舍内采用的是悬空的料筒饲养具，大概每隔1.5——2米放置一个。育成鸡活动空间加大，饲料量需求大，还要在室外备置料盆。鸡舍空间应该水泥硬化面，便于鸡粪的清除处理，定期清洁室内环境卫生，减少疾病的传播，养育健康的鸡群。
但是，在xx鸡场实习生产中，我发现鸡舍的粪便处理十分的马虎，造成鸡舍内臭气熏天，不利鸡的成长发育。
基地实习报告最新2
随着生活水平的提高，越来越多的人不再满足于物质上的需求，而是追求精神上、身心上的健康发展，对于日常的蔬菜等不再以吃饱为目的，而是要求吃好，有营养；另外，花卉盆景等一些设施农业技术产品，逐渐走入人们的生活
参与社会实践、实习活动是全面推进素质教育的重要环节；是适应新世纪社会发展的要求；是培养全面发展型人才的需要；是加强集体主义、爱国主义、社会主义教育，升华思想的有效途径。积极投身社会实践，是青年学生成长成才的正确道路，是青年学生运用所学知识技能，发挥聪明才智，积极为社会作贡献的重要途径。
而设施农业技术专业作为一门实践性很强的综合性学科，实习则显得尤为重要，设施农业技术业是农业种植业的组成部分，对丰富人类营养和美化、改造人类生存环境有重要意义。
随着进一步的学习，我们对设施农业技术产品的生产有了感性认识，积累了一些基础知识，对于其具体的较大规模生产过程一直没有机会亲历亲为，带着许多疑惑与好奇，我们来到了甘肃古浪金圣麦芽有限公司，希望能从中找到我们想要的答案。
一、实习目的
1、理论结合实际，巩固所学知识
“千里之行，始于足下”，在招聘会上我们会发现许多公司在招聘时，写着“有经验者优先”，在校园里面的我们，工作经验又会拥有多少呢？所以，为了拓展自身的知识面，以及提高与设施农业技术行业相关的知识，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在毕业后，能够尽快适应环境的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。
2、了解就业前景，明确自身目标
现在，就业与考研的问题似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。我也一直在思考这个问题我相信，此次实习会让我对与设施农业技术专业就业前景有新的认识。
二、实习时间
20xx年8月3日—20xx年11月3日
三、实习单位
甘肃古浪金圣麦芽有限公司
在实习之前，团委老师召开了暑期实践经验交流会，为我们提供了很好的平台，并告述我们实习中的一些注意事项。我们联系了几家与设施农业技术相关的公司，最终选择了甘肃古浪金圣麦芽有限公司。
通过查找相关资料，我们了解到：甘肃古浪金圣麦芽有限公司是集蔬菜科研、集约化育苗、蔬菜种苗营销、技术服务于一体的综合性农业科技公司。
四、实习内容及安排
8月2日，我们满怀欣喜坐上了到古浪麦芽公司的车，车上我们思绪万千，想象着公司的样子，构想着自己的工作计划终于到站了。之后我们按照员工老师告诉我们的路线，到了指定地点，然后我们跟着公司的车来到了育苗基地。
基地厂长告诉我们工作内容安排及注意事项，并签了实习合同。8月3日下午，在指导老师的带领下，我们参观了各个塑料大棚，认识了设施农业技术的相关设施，熟悉了工作场地。8月4日，我们正式开始工作。
8月4日至8月12日，我们在温室大棚熟悉育苗的基本工作，学习甜椒、西红柿等的育苗管理工作。在此期间，我们学习了甜椒、西红柿的穴盘点种、分苗、并盘，并亲自动手实践。另外，指导老师告诉我们育苗管理工作关键是经验，影响幼苗生长的因素很多，而且不同时期育苗的注意事项不同。所以，我们要多观察，记录每天早、中、晚的温度湿度、光照强度等等，并学习相关的水肥调控措施。
8月13日至8月20日，我们在育苗基地1号大棚跟随技术员、嫁接工等老师学习黄瓜苗嫁接及管理技术。我们了解到，黄瓜嫁接苗有很高的抗性，生命期长，产量高，品质好。这一批黄瓜嫁接苗是以南瓜苗为砧木，8月21日到8月22日两天1号大棚进行了南瓜点种，接穗及黄瓜苗晚3～4天进行点种。南瓜种子是经过催芽的，所以播种后出芽很快而且出芽率高。对于播种有很多需要注意的事项，种子方向，种穴深度等等都有相应要求。8月23日～25日，黄瓜苗南瓜苗到了嫁接的时期，我们向老嫁接工学习嫁接技术、他们说：嫁接切好接穗是关键，并告述我们切穗要领及嫁接位点。我们便认真学习，动手实践。温度、光照、湿度等因子对于嫁接成活有很大的影响，所以技术员对于环境细微的变化都要进行及时的调控。之后，我们便在1号大棚学习嫁接苗管理技术。到了8月27日，这批苗已经长大，到了发苗的年龄，然而我心里很幸福。
当然，实习期间我们也帮忙做一些其他工作，比如浇水施肥、打药、发苗装箱子等等，这些工作让我对育苗工作有了全面了解。
五、心得体会
1、对设施农业技术产业的再认识
设施农业技术相关产业具有较好的发展前景，这对我们来说是一个很好的机会。或许，在从事设施农业技术相关产业之初，会掺杂着苦和累，但以后会有相当好的效益。当然，这需要我们的坚持与努力，这也是成功所必需的条件。
此次实习，让我坚定了目标，我会继续深造学习，将设施农业技术事业进行到底。我们所去实习的那家公司，员工正向着高学历水平发展，今年就新聘请了研究生、留学生等高端人才。这也强调了人才的重要性。所以，我决定要考研，一方面，读研可以充实自己，更好地掌握专业知识，提高各方面能力；另一方面，在就业压力如此大的市场条件下，读研能够提升自己的竞争力。
2、理论结合实践
在设施农业技术产业这一方面，单纯的书本知识，并不能解决所有实际生产中遇到的问题。实习中，我发现，那些资深的技术员，每天都要到大棚，记录当天温度湿度等环境因子；悉心观察幼苗，看它们的长势状况，是否发生病虫害。他们是在积累经验，育苗管理工作要有认真的态度，同时也要虚心学习，总结育苗经验。
3、树立正确的工作态度
在古浪麦芽公司实习，让我感触更深的是一种工作态度。在那工作的几位技术员都是毕业没几年的大学生。他们有理想，有目标，他们把公司的利益当做自己的利益，有着强烈的主人翁意识。他们会为了工作，放下手中的碗筷。一次突然下大雨，那时我们正在吃饭，他们立刻放下手中正在吃着的馒头，飞奔到大棚，确认大棚里的苗子处于安全状态之后，才回到食堂。
他们对工作的热忱，深深地感染了我。在他们身上体现着一种对设施农业技术产业的热爱。在工作中，他们是快乐的。无论我将来从事哪一方面的工作，我都会向他们学习：爱岗敬业。用在现在的我，那就是要踏踏实实地学习。
4、“注意安全、遵守规章制度、好好学习”
在此次实习中，老师的到来，给我们带来了很大的鼓舞，两位老师传达了团委老师的'亲切问候，并嘱咐我们：
（一）、要注意人身安全，强调了安全的重要性；
（二）、遵守公司规章制度。在学校遵守校规校纪，在公司要遵守公司规章制度，服从安排，努力工作。
（三）、好好学习。实习的本质是学习，在实践中学习，掌握育苗管理的技术。其中，蔬菜嫁接技术是一项技术活，要好好学习。我们认真听取了老师的教导，在接下来的日子更加认真工作，好好学习。
六、总结
春华秋实，岁月潇湘。转眼为期一个月的设施农业技术生产实习就过去了。在这次的实习中，我学的不仅仅是如何进行育苗管理，让我感触更深的是一种工作态度，一种观念，一种对设施农业技术产业的认知，一种认识人生与自我的启迪。
这次的实践中，在积累成功经验的同时，我也在不断的认识自己的不足，吸取实践中得来的教训。敢于承认自己的错误和缺点，并且不断剖析自己以取得进步。我相信此次实习经历会对我产生深刻而长远的影响。
时间过的真快，在这段时间里，我学到了很多在学校学不到的东西，也认识到了自己很多的不足，受益匪浅，以下是我对实习生活的总结以及一些心得体会。
实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员（如实习生）了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。
对我们而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，早日了解与自己专业相关的工作内容获取相关经验，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。
作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。
工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。
步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
以上就是我对我一个月实习的一个大概的心得体会，经过这一个月的实习，暴露出来的问题也很多。比如说：缺乏工作经验、为人处事方面的问题、工作态度仍不够积极等。
所以在接下来的日子里，我要努力克服这些问题，好好学习各方面的经验。大三，我们将学习更多的专业知识，我会努力学习同时也要积极实践。只有通过实践，才会发现问题进而解决问题，提高自身专业素养，争取取得好的成绩，为将来的工作发展打下一个良好的基础。
基地实习报告最新3
日月如梭，光阴荏苒，转眼已经开学半个月了，回想暑假在苏宁电器实习的那段经历，就好像发生在昨天。这个暑假，因为有了在苏宁雨花物流基地一个多月的学习而变得格外充实格外值得回忆。从听说苏宁到认识苏宁，再到了解苏宁融入苏宁，这个过程中我受益匪浅。苏宁的精神，苏宁的文化，苏宁的理念，无时无刻不在感染着我激励着我。时间虽然不长，但回首看时，每一天都记录着成长与收获。下面就让我叙述一下这一个多月的实践所得所感。
实习目的：
积极响应我的母校——南京农业大学经济管理学院的人才培养目标和基本素质要求，也为了使自己将来更好地适应社会，寻求社会实践经历，积累工作经验，对比理论学习和社会现实之间的差距，发现自我在职业素质及人际关系处理等方面的不足之处以求得改进与完善，同时了解实习企业的精神文化、管理模式、组织体系建设等，感受公司氛围、社会的高速发展与激烈竞争。
实习时间：
实习b地点：
实习部门：
客户关系维护管理部
实习岗位：
质检员
实习内容：
先让我简单介绍一下苏宁电器吧。苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3c（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。品牌价值508.31亿元，是中国最大的商业连锁企业，名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球xx大企业中国零售企业第一。
服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。雨花物流基地是苏宁电器在南京地区最大的物流基地，这个物流基地构建出了苏宁不一样的竞争力，它的效果也是日益凸显。而我们所在的客户关系维护管理部方面，苏宁电器建立了业内首个以呼叫中心为平台、以crm为管理目标的客户关系维护管理体系。xx年，苏宁电器率先建立了业内最大的南京呼叫中心，实现了全国统一受理与回访，全国统一服务热线4008—365—365全天24小时真诚守候。依托苏宁sap、 crm、腾讯通等信息应用系统，实现了“供应商、内部员工、消费者”三位一体“的全流程信息集中管理。
通过我院张秋林老师的介绍，我和我们电子商务以及市场营销专业的二十位同学有幸获得了本次苏宁暑期的实习机会，从而进入苏宁，更全面更深入地了解这个大公司的精神文化和管理理念、服务宗旨。
7月13日到7月15日是为期三天的培训。第一天，八点报到，可是由于雨花物流中心离我校很远，要自己先到明故宫站，7：25会有班车接我们。因为担心迟到，我们宿舍三人都定了六点的闹钟，生物钟突然变动，有些不习惯呀，但是想到今天可以去苏宁啦，那兴奋劲儿促使一向喜欢赖会儿床的自己一股脑爬起来，早早的赶到了明故宫等车。可是因为大家都对明故宫附近站牌路线不熟悉，我们找错了站牌错过了班车。后来给苏宁那边负责人打电话，在他们指示下又地铁公交转了好几次，这才到达了目的地。此时已经是上午九点多了，我们怀着迟到的不安和到达的欣喜见到了人力资源部的`相关负责人。她给我们发放了工号牌，看到上面的自己名字字样，真的很开心，从现在起，我就是苏宁的一份子啦！
我们二十人被分成两拨，我和其他十几个同学在一起接受客服知识培训。高大的呼叫中心大楼，干净的地毯，office风格的皮质转椅。这几天负责带我们的薇姐很亲切，她一面询问我们转车情况一面给我们介绍这几天安排。通过安排表我们知道，第一天，先是苏宁基本的连锁店、物流、售后、客服四大终端介绍，服务质量鉴定，但后是传统家电基本知识、三包法知识讲解，跟着是crm操作系统介绍。所谓crm，指的是客户关系管理，这个概念最初是由gartner group提出来，而最近在企业电子商务中流行。主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。显然，只有非常了解客户的需要并给予满足，才能不断的提高服务质量，从而使得企业不断壮大。
一天时间很快就过去了，满满的笔记，很充实很开心。回到宿舍已经快八点了，洗洗漱漱很快接近十点，躺在床上，只觉得什么都不想想了，这叫一个困啊。于是在苏宁的第一天就这么结束了。
第二天和第三天我们学习了怎样和顾客沟通，怎样回答一些常见问题，薇姐还安排我们进行模拟演习，加深了我们的记忆。
7月16日，苏宁对我们进行了分配。把大家三三两两分到不同的客服片区，比如华北、东北等。由于临时调动，我和另外两个同学被分到了客户关系维护管理部，负责未派工质检工作。对于对质检工作一无所知的我们来说，这无疑是一个很大的挑战。上面安排敏姐带我们，于是我们成立了质检四人小组。
虽然在前期客服培训中我们对crm系统、 spa系统有一定掌握，但是质检工作对系统的掌握要求非常高。于是我们必须在原基础上学习更多。由于要记住的很多，又需要在不同系统中不停转换，一开始我们几个都晕了头。在一次次机械的、繁琐的操作中，逐渐理解并能熟悉操作了。可是由于我们这种未派工质检工作以前并没有专门的人员负责，所以对于导致未派工的原因，有许多都不好判定。敏姐很辛苦，一边要多方查询、咨询原因，一方面还要带我们。
在几天的摸索中，未派工的质检工作有了很大进展。未派工责任判定表也越来越详实。一有没见过的情况，我们就一起讨论，向相关人员咨询。总部很重视我们的工作，叫工作人员给我们三个实习生申请了苏宁内部聊天工具——腾通讯。这样我们在查单子遇到问题时就可以和全国各个地区的负责人联系，对他们反馈的情况进行记录、汇总。
慢慢的，门店商品订单我们都能很好的处理了。总部要求对网城商品、商品支架也进行未派工质检。这又是一个挑战，因为网城订单牵扯到异地发货送货，有的中间会经过总部发货、地方入库、地方送货等好几个环节，由于有时候临时天气原因、客户原因、派工员原因，所以比一般的商品更难查到问题症结。支架的话往往是和空调一起配送，不单送，有时空调装好了不需要支架但是由于某些原因相关人员也没有向客服反馈。而且有时系统也会出现问题。我们查不到时，经常需要和当地负责人核实。而在炎炎夏日，又是苏宁大忙期，所以难免那些负责人也会难有耐心回答我们一次次的提问。所以，每次我们在用腾讯通联系负责人时，都格外注意。渐渐的也总结出一些规律，一般上午10到11点，下午3到4点大家会比较有耐心而其他时间，要么是刚上班手头事多，要么是临近下班在赶工。而措辞方面，也要注意，不能太不专业太不严肃，也不能太严厉。
在又是好几天的摸索后，对于各种问题，我们已经讨论确定出了判定标准。总部于是决定不再是简单的记录未派工原因，对于出问题环节的相关负责人，下发处罚工单。这对于我们，是更为严格的要求。因为牵扯到利益问题，各部门对于质检自然会格外重视，而从另一个角度来说，如果我们的工作出现一点点的纰漏，都会导致处罚工单下发错误，而相关人员必然会向总部反映。质检的工作看起来没有人监督，而实际上，我们检查的每一个环节的人员都会对我们的质检工作进行监督。有点压力啊，我们三个毕竟是实习生，虽然经过一段时间的学习，可是对于苏宁整个系统的运作、各个环节的衔接，我们毕竟没有正式员工了解。所以，只有在工作中加倍的认真细心，对出现的状况进行更加全面的分析，才能承担的起这个责任。
在我们一起的努力下，各当地部门也加强了质检工作的力度。慢慢的，门店商品的未派工问题越来越少了，而有的大区负责人还和我们成了工作中的好朋友，一有问题就主动向我们反馈，为我们带来不少便利。敏姐说我细心，经常把支架单子和网城单子派给我，感觉就是比较上手了。有时当天的工作完成地比较快，就帮帮其他人。有时某一天工作任务比较重，我们就一起晚一些下班。虽然是只有四个人的小团队，但我们就像一家人一样，有疑问不会拐弯抹角，一起吃饭一起工作，帮忙打水帮忙端汤，虽然有时感觉工作挺辛苦，也会遇到麻烦，但是我却从来没有失去乐观的心态。
实习时期过去一大半时，总部意识到我们三个短期实习生就要离开，而相应的工作需要有人员接替，老员工不便于调动，于是安排了一批长期实习生来学习。敏姐那几天很忙，分批次地教她们。于是未派工的质检工作就几乎全部交给了我们三个。接下来几天，又安排我们每人带几个。说起来还是小有成就感的，但是我也提醒自己时刻要保持谨慎，对于她们提出的问题，都要详细准确地解答。而她们提出的一些问题，也可以使我更好的总结，学习怎样把在操作中逐渐积累的经验以一个容易理解的方式传达给她们。
最后几天，总部又交给我们新任务了——通过电话和顾客约定送货时间。当听说时，敏姐问我们是否紧张，我笑说正好啊，都体验一下，一开始就是学习了客服，一直都挺想尝试和顾客交流的呢。其实还是有一些紧张的，毕竟是新手嘛。第一次打电话，我仔细查出未派工原因，查询到系统有货，把顾客购买资料都调出来，查到顾客所在地址的配送方案，确定了最早能够送货的时间，然后拨通了客户电话。呵呵，很顺利的，客户同意了我推荐的送货时间。初战告捷！
接下来的几天里，就没有这么平顺了。也遇到了客户购买很久，系统缺货好不容易有货的情况；也遇到了相关人员和顾客没有及时沟通，一而再再而三失约的情况；还有客户讲方言听得半懂不懂的情况；还有顾客要求退货的情况……每一次，似乎都是有惊无险：客户有气，我便静静地听他们倾诉然后适时地道歉、解释原因；客户不满意要投诉，我就详细记录原因制作投诉工单；听不懂时我就尽量掌握话语主动权，采用“这样这样安排还行呀？”的问话方式，只要顾客表示认同，就可以确定下来……这期间我又感觉收获不少，作为一个客服客管人员，最重要的是语音一定要温和亲切、措辞清晰明了，遇到任何问题都要避免和客户起正面冲突，不管客户多激动，我们都要镇定冷静的处理问题。
就在继续的学习过程中，在苏宁为期一个多月的暑期实习也接近尾声了。和那些长期实习生也成了好朋友，还有培训时带我们一直照顾我们的薇姐，和我们每天在一起工作给予我们极多帮助的敏姐，还有其他一些机会认识的朋友，确实有些舍不得。也不会每天六点的闹钟每天早餐吃饭团包子了，也不会和一起的同学们挤在班车上依然谈天说地了，也不会在苏宁热闹的排了长龙队伍的食堂寻找空座位了，也不会开腾讯通向各个地区的负责人咨询问题了，当然，也不会以苏宁客服的身份打电话给客户联系送货时间了。苏宁，暂别了！
实习总结：
在苏宁的一个多月，又一次更深切的感受了苏宁人的好品质：诚实做人，勤奋工作，团结合作。每个人在自己的岗位上都是尽职尽责的工作，身处其中时刻让你意识到要好好做事，因为你的一言一行都关注到一个公司的形象，你看似微薄的一点努力都将会促进苏宁更好的发展。在这里苏宁给你一个实现自己人生价值的平台，你想有多大的收获就需要付出相应的努力。
首先，无论什么时候，都要保持谦虚谨慎，稍微的疏忽就可能导致错误，而一个小错误也许会产生很大影响，而且需要学习的东西很多，比你先学的人在经验上可以指导你，比你后学的人在思路上能使你更开阔。像我们质检，一旦出错就不是一个人的问题，而且必然会影响到其他员工的积极性。苏宁那么大一个企业，有那么多成就，都还在细微处如此下功夫，不断提高服务质量，我们应该学习这种精神，谦虚谨慎，不断完善自我。
其次，不懂的问题不要装懂，一定要主动的请教，没有谁是一开始就什么都会，不懂并不可怕，问题一旦遗留下来或者是没有弄清楚胡乱判定，后面的工作会受到很大影响。也许就是进入一个误区了，要再走出来，需要耗费好几倍甚至更多的精力时间，而且还不一定有机会。
再次，一定要保持镇定冷静，千万不能让消极情绪影响工作，生活上的不良情绪不要带到工作中来，工作中的烦恼也要及时放开，只有你镇定冷静了，才能使顾客冷静，别忘了，我们所做的一切，都是为了给顾客提供更好的服务。
最后，团队的力量很重要，一个集体，当大家都团结一心时，任何问题都不是问题；相反的，如果不团结，那么即使成员再优秀，也难以把任务很好的完成。我们在苏宁的这次实习，无论是和同学、和工友，配合和相互学习帮助都使得我们进步更多。大家相互鼓励着走向共同的目标远比一个人踽踽独行更有动力。
感谢母校——南京农业大学对我们的鼓励，感谢张秋林老师的介绍，感谢和我一同走过这段实习时光的同学们，感谢父母和其他好友的理解支持。最后，感谢苏宁电器南京总部的领导和同事对我们这一个多月的指导和照顾，我们在这里学到了在课本上永远也学不到的宝贵实习经历，领悟了什么是企业文化，什么是团队协作，如何和同事、和客户沟通，如何更好的完善自我。也期待苏宁能在今后的岁月里不断创新超越，扩展市场，引领行业，开创纪元。