大学生酒店实习报告模板
在人们素养不断提高的今天，报告不再是罕见的东西，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。你知道怎样写报告才能写的好吗？下面是小编收集整理的大学生酒店实习报告模板，仅供参考，欢迎大家阅读。
大学生酒店实习报告模板1
经过两年多的学习和积累，人生的新过程——实习终于开始了。xx专业学生，我选择了接近专业的酒店前台接待作为我的实习岗位。
一、实习目的
深入工作，了解具体工作内容，将理论知识与实践相结合。
二、实习内容
当我第一次到达酒店时，我非常兴奋。毕竟，这是我第一次真正进入社会工作。我对一切都感到新鲜和好奇。然而，当我正式工作时，我发现这份工作很辛苦，但也受益匪浅。
作为酒店的立面，前台是第一个影响客人并提供服务的部门。酒店的效率和利润创造基本上都是从那里开始的。因此，一般来说，酒店对前台的要求较高，通常要求英语通过三级。
前台的工作主要分为接待、客房销售、入住登记、退房和费用结算。当然，它还包括为客人回答问题，帮助客人处理服务要求和电力出租车外叫服务、机票订票业务等工作。此外，前台作为客人直接接触的部门，客人的许多要求不会直接向地板服务员提出，而是选择他们首先接触的部门前台，因此前台也应作为整个酒店的协调中心工作。客人的要求基本相同，少吹风机，缺毛巾，衣架，通常是琐碎的事情，但有些客人会不合理，如预订机票，客人说预订三张北京机票，客人签名确认，但当我们的前台人员帮助预订机票给客人，客人不承认他预订了三张，要求我们退还预订的机票费。虽然这件事不是我们的错，因为他有自己的签名确认单，但大厅经理还是让我们承认错误，退还机票。当时我很生气，但俗话说：顾客就是上帝，客人永远是对的，这是酒店业知名的商业格言，我已经深深体会到了。
酒店前台分为早班、中班、通宵班三个班，轮换工作，每周休息一次。除了两个人的通宵班，早班和中班各有三个人。其中一人是全职出纳，另外两人根据实际工作量分配剩余工作。这种安排相对宽松，可以分配给一个收银员，一个登记销售，另一个负责其他服务和联系工作。而且还能缓解收银员的压力，让收银员头脑清醒，不出错。最重要的是，这种工作方式可以让新人快速获得经验，在工作量小的时候由同事指导，在工作量大的时候可以吸收更多的经验，快速成长。
三、实习经验
实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的理解和理解。只有在现实中经历过，我们才能理解这个社会是如此复杂，远不如我们想象的那么完美。在酒店实习期间，有一段时间，我发现自己的想法和观点是后来我慢慢放手了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能欣赏社会和生活，在前台这个微不足道的职位上，我上，我能感受到社会上的'人际关系。我正在积累社会经验，学习生活方式，了解人际关系的复杂性。这是整个实习过程中最宝贵的部分。在整个实习过程中，我不仅看到了自己的好一面，而且毫无保留地扩大了我在各个方面的缺点和缺点，从而让我关注我从未注意过的事情。
显然，前台的工作量很大，当酒店接待重要客人时，经理通常会告诫甚至亲自处理，不允许疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都务必具备的东西。虽然酒店的工作每天都是一样的，但由于大多数客人来自全国各地，他们可以感觉到不同的地区有不同的文化氛围，当然，大多数国内游客，所以很少有异国情调。
也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，工作程序很复杂，在这段时间里，我发现做好工作，心态必须调整，无论工作是繁重还是休闲，用心完成每一份工作，而不是抱怨；当你犯错误时，尽一切努力弥补你的错误，而不是逃避。要说的是，此刻酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。
四、实习总结
作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我十分感动，遇到这样开明的上司和同事，但是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：
一、勤快；
二、忍；
三、不耻下问，我会一向牢记在心的。
实习现在已经结束了，这是一个难忘的日子，快乐，汗水，痛苦，很难用一句话说清楚。这三个月很短，但过程很长。我想总结一下，加强我的缺点，重新组织我的信心，迎接一个新的开始。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，这些都是我在课堂上学不到的。
大学生酒店实习报告模板2
通过实地实习，了解酒店管理流程、酒店服务和文化，加强管理理论与实践的结合。20xx年x月，我在xx大酒店进行了实习，毕竟这次实习是我第一次踏入社会，面对贵族华丽大堂，整洁有序的工作，面对我的会是什么样的挑战？
一、准备工作
虽然我们只在酒店实习一个多月，但酒店仍然按照常规实习生进行系统的培训，培训工作分为三部分：一是人事部门的岗前培训，四小时的室内培训和旅游培训，主要介绍酒店的概况，也对员工素质和酒店管理体系进行培训，使我们对工作有一般的了解；二是消防安全意识培训，酒店专门安排工程部经理助理现场讲解讲座，让我们对酒店安全和消防知识有更深入、系统的了解；三是业务技能培训，贯穿我们实习一个多月。部门负责人为我们提供不断的技能指导。一个多月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统全面的培训。这些培训对我们未来的学习和工作非常有用。
二、实习过程
中餐厅是酒店餐饮部门中最困难的部门，因为酒店没有为服务员制定具体的工作职责和工作描述，刚进入工作几天，我们就像无头苍蝇，完全不能理解工作过程和要点，只是听领导和老员工的安排和教学。幸运的是，基本上所有的老员工都对我们非常友好。主管还专门为我们每个人安排了两名主人来指导我们的工作。在接下来的日子里，我们基本上可以熟练地工作。
除了我们的工作了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的工作时间是8小时工作制，每周休息一天。主管根据我们的需要为我们安排了两个班，即上午4小时和晚上4小时，这样我们就有时间在中午休息。但下班后的具体时间往往不确定，经常根据实际情况加班，但加班时间有记录，适当的时间会有休息，虽然没有加班费，但我认为这个系统非常灵活和合理。
三、经验观
在实习过程中，看着被动的人被领导鄙视，就像酒店或一些大型企业组织和推动一些活动，除了积极响应和呼吁，更重要的是结合实践，立即实施，有些人命令什么，没有意识，这样的人永远不会得到领导的关注，没有多大的前途。当有一些问题时，如果你想有一个好的意见，你可以主动提出，不要把它放在心里，所以你不知道如何抓住机会，这样你就会处于一个非常小的地位。还有做事也要讲究个度，就像在酒店里，在每个领导或是同事面前话也不能太多，那样也会贬低自己的身价，凡事装个心眼，做人也许就是这样吧，也算是磨练自己。
四、总结
酒店实习结束了，这也是我的第一次专业实习。在实习期间，我也遇到了很多同事和朋友。对人际关系的处理有了新的认识。锻炼一些初步进入社会的经验和一些应该理解的.社会问题，知道如何灵活，不要太固执和僵化。酒店等服务业所需的人才不仅需要一定的专业知识，还需要你知道如何与人打交道，以及对客户的耐心和责任感。更重要的是，在一个多月的工作中，我深刻体会到了酒店业的艰辛，也看到了酒店的发展前景，更了解了我未来学习的方向和重点。
最后，感谢老师的帮助和帮助xx大酒店可以为我们提供如此难得的实习机会，在此祝愿xx酒店越办越好，学院越办越好。
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