保险公司实习报告
在不断进步的时代，报告的用途越来越大，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。为了让您不再为写报告头疼，下面是小编收集整理的保险公司实习报告，欢迎大家分享。
一、实习说明
(1)实习时间：
(2)实习地点：
(3)实习性质：
二、实习单位简介
xx保险集团有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石化集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输（集团）总公司、广东电力发展有限公司等5亿元。公司股东实力雄厚，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。xx保险集团有限公司xx和xx人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。
xx以保险为基础xx年7月28日xx财产保险有限公司成立为标志；xx年6月27日，xx保险控股有限公司成立；xx年xx月17日，xx人寿保险有限公司成立于20xx年1月23日，经中国保监会、国家工商行政管理，xx保险控股有限公司正式更名xx保险集团有限公司。
由于经营管理和企业文化建设的良好表现，xx保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人们信赖品牌”、十强“保险业的竞争品牌”、“亚洲500最有价值的品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”中国最佳商业模式等奖项，公司品牌形象不断提升。
xx保险秉承“打造最优质、最强大的保险公司”公司愿景，以“共同成长”为使命，把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观，坚持“工作热情和管理”、“创新与执行”、“团队合作，发挥个人作用”等三个方面高度统一，发扬“战胜自我”以崇高的道德水平、高效健全的管理和高素质、高境界、高度专业化的员工队伍，为客户提供优质稳定的服务，成为高成长的公司，成为客户的首选，成为人才向往的公司。
三、实习环境
在公司，以小组工作的形式，每个小组有近十个人，有一个组长。每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性指定要完成多少指标，奖励佣金的5%。
当我们的新员工被分配到每个小组时，组长会给我们一个客户电话表，由小组负责电话查询人员在网上收集，然后，组长会给我们一个脚本，主要写如何与客户沟通对话示例，如：我们先说，“先生.小姐，你好.我这里是xx我姓保险电话中心***，工号****。今天打电话给你，我们xx在公司周年纪念日，我负责通知你一个短期活动。你不需要做任何消费。你可以听它作为参考。”。另一方可能会继续与我们交谈或直接拒绝拒绝，这个词已经解释了，让我们这些新人参考。
四、实习过程
(一)了解过程
在当今时代，电话作为一种快速、方便、经济的通信工具，在咨询和购物中越来越流行。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应运而生。电话销售是指通过电话销售产品和宣传公司业务。电话销售要求销售人员具备良好的演讲技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代通信工具，越来越受欢迎。现代生活追求快节奏、高效率。作为一种新时尚，电话销售正在进入成千上万的家庭。
我公司主要从事人寿保险。这家公司规模比较大，有400多人应该算是中型以上公司。公司主要由三个部门组成，电话营销部：约300人，主要从事销售。技术部：负责发送名单数据，处理电话技术。物流部：负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我们通过电话联系陌生人，向他销售我们的产品，如果客户满意，登记客户信息，然后提交审核，最后发送文本合同给客户签名刷卡.保单的额度xx-18000之间。
(二)具体工作情况
我们每天的工作是，根据技术部门提供的电话表，一个接一个地拜访和打电话。平均每天有100多个电话。电话的主要内容是介绍我们的保险产品，希望客户能参与，然后登记信息，然后签订合同。虽然生活并不难，但在实际工作中，但遇到了很多意想不到的麻烦。
首先，虽然技术部每周给我们发300个电话，但只是一个电话号码，没有其他信息。在这三百个当中，有的电话是打不通的，或者是空号，或者没有人接听.这种情况占30%。其次，对方接电话。也许他们经常接这样的电话。听了公司的介绍的介绍后直接挂断了电话。这种情况占60%.剩下的10%是听产品介绍后，有些感兴趣会继续听，不感兴趣直接挂，此时我们会想办法与客户交谈，如给他们风险意识，重复我们产品的优势，或不谈论保险，谈论其他生活内容等，唯一的目的是不让他们挂。
刚开始打电话的那两天，因为是新人，不熟悉说话技巧和说话技巧，挂断的概率超高。比如一周300个数据，两天就打完了，一天100多个电话，通常只有一个小时多一点，不能按时完成要打的电话目标。数据打完后，我反复拨打一些电话。还有，有时候连续打了十几个电话，对方要么空号，要么直接拒绝你。如果遇到态度不好的人，可能还没说一句话就被对方骂了。那时候我心情会很不好，很沮丧。所有同事都遇到过这种情况。首先，他们要求我们这些新人听优秀销售人员的录音，然后恢复，然后模仿他们的脚本与客户沟通。
两周后，挂断的概率没有那么高，基本上可以和客户聊天，每天通常超过2小时.第二周五，我可能一辈子都不会忘记这段时间。幸运之神来到我身边。我终于下了订单，个8000的大订单。当时，当我兴奋地输入客户信息时，我的手在颤抖。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的，顾客也顺利签字刷卡了，有了这张单，这个月考核目标也顺利完成了。
我的组长经常对我说：“每天尽可能多地打电话，这样潜在的意愿客户就能被发现，就会有好处”。同时，她还让我单独列出对产品感兴趣的用户名，然后每两天给对方回电话沟通这样会更好。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且给你签字刷卡，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了。
最后，我决定和你合作。当然，电话营销对女孩有很大的优势，因为女孩可能更善于与人沟通。作为男老板，如果对方不及时这样做，他们会耐心地和你聊几分钟。也许在这些分钟里，机会来了。同时，我们打的电话越多，潜在的机会就越多，因为在社会上，有了产品，肯定会有人需要，但你必须告诉他这个消息，这样他就会决定是否购买你的产品或服务。
面对电话销售保险行业的拒绝率高达95%，第一个月是非常困难的。有时候电话真的很压抑。经过几十次连续拒绝和被客户骂，心情已经跌到了最低点，再也不想继续打了。有几次甚至有放弃的想法。电话营销最重要的是心态问题，所以我把电脑的屏幕变成了一张跳动的笑脸。每次抑郁的时候，我都会看着笑脸，我的心情会被它感染。另一点是忽略客户的拒绝，把它当作放屁，但现在我不能达到这个水平，被一些客户拒绝或忍不住骂几句话，当然，不是在电话上，而是挂断电话…
五、总结实习期工作收获
电话营销取决于一分钟的开头语，如何抓住客户，找到有利的客户。此外，对于不同的客户，我们应该使用不同的开头语。每次我们与客户沟通时，我们都不能只根据手稿上的文字进行沟通。这需要针对不同的人采用不同的方法。一套政策不能很好地营销。女人和男人也应该有不同的方法，一般女人更贪小便宜，男人更清爽，所以对女人说：“我们公司有优惠活动，能给你介绍吗？”这样，他们就会耐心地倾听，男人通常不使用这种方法。因此，我们需要在每次对话中积累经验，总结语言技巧，以便做得更好。
另一个最重要的因素是普通话和礼貌。如果你不礼貌，别人就不会尊重你。别人听不懂普通话。特别是对于一个话务员来说，标准的普通话和甜美的声音是非常重要的！在真正进入电话营销职场的时候，我深有体会。当学到“顾客是上帝，顾客是我们衣食父母，顾客永远是对的！”等待客户的理念，让我们意识到要主动关心客户，了解客户，沟通客户，主动为客户着想；学以致用“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范！”在工作信条中，我们应该认识到电话营销中心应该坚持的工作标准和行为风格；
当然，我接触最多的是电话和电脑。电话是现代商人越来越常用的交流工具。因此，电话营销人员了解电话的一般要求是非常有用的。打电话的基本原则是简洁明了。不要罗嗦。它不仅不能突出问题，而且占用他人的时间，从而引起他人的厌恶。作为一名电话销售人员，沟通是一种非常重要的沟通方式。
在无穷无尽的业务前景下，如何沟通，如何从心开始沟通，让我们深入思考，慢慢体验经验，应用于实践，提高工作效率！另外，实习其实是在不断学习。不仅要学习产品知识，还要学会如何做人做事，如何待人接物。在公司实习期间，我学到了很多学校学不到的知识，不断充实自己。我不再是学生了。我每天8点起床，然后像真正的上班族一样工作。回想起这两个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的是经历和收获。在实习过程中，我遵守公司的制度，虚心向有经验的同事学习。两个半月的实习让我知道了很多我以前不知道的事情。
也收获了很多朋友，也学到了很多东西，电话营销能力和商业知识有了很大的提高，但也看到了我的一些缺点：有时不能总是保持微笑，说话频率有时太快，声音有时太高，给客户考虑时间有时太短等等，我会不断纠正自己的缺点，纠正自己的缺点，填补空白。
实习是每个大学毕业生都必须有经验，他让我们了解社会，让我们学习很多课堂知识也打开视野，长知识，为我们进一步走向社会奠定坚实的基础，实习是我们在实践中学习的理论知识。因为任何知识都来自实践。所以要付诸实践来检验所学。在今后的工作中，我必须履行我的承诺；“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范！”的工作格言，我将引以为范!我相信这种实践是我未来生活的一个主要起点。我将沿着学校的港口航行到社会的大海，风雨无阻…
六、致谢
感谢xxxxx保险电话营销中心给了我这样一个实习机会，可以让我在社会上接触到学校书本知识之外的东西，也可以增加我的知识，拓宽我的视野。同时，感谢我们的团队领导和团队成员，你帮助我解决相关问题，容忍我的错误，让我不断进步。此外，我还要感谢我的实习指导老朱曼婷老师指导我在实习期间需要注意的相关事项。我感谢所有在我遇到困难时帮助我的人。
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