岗位实习总结(通用48篇)
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,我想我们需要写一份总结了吧。总结怎么写才不会千篇一律呢?以下是小编精心整理的岗位实习总结,仅供参考,大家一起来看看吧。
【1】岗位实习总结 | 【5】销售岗位实习总结 |
【2】教师岗位实习总结 | 【6】客服岗位实习总结 |
【3】会计岗位实习总结 | 【7】医院岗位实习总结 |
【4】银行岗位实习总结 | 【8】酒店岗位实习总结 |
岗位实习总结 1
通过过三个月的实习工作,我的工作能力有了很大的提高,现将3个月来的工作做一个实习总结。
努力学习,不断提高业务能力。在工作中,认真学习业务知识,不断积累经验,积极参加学习培训,不断充实自己;
遵章守纪。3个月来,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,学习优秀员工的方法,认真完成了本岗位各项工作任务;
团结同事,共同努力。同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重;
由于自己工作经验不足,在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验,服务工作做得不够细致,这是我以后努力的方向;
我自进入本公司工作以来,在各位同事的关怀帮助下,通过个人的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务工作能力取得了极大进步。
回顾过去的3个月,我认真学习营业的培训,积极参加岗位培训。全心全意,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,为客户提供优质服务,并在不断的实践中提高自身素质和业务水平,成长为一名合格的营业员。
经过三个月的.实习,其中有成功,有失败,有欢乐,也有苦恼。在领导及关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持帮助下,我的各方面都取得了很大的进步,今后我将更加努力,我相信,我行,我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工,为xx单位营造价值。
岗位实习总结 2
一、努力学习,理论结合实践,不断提高自身工作能力。
在印刷工程岗位工作的实习过程中,我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取,积极的把自己现有的知识用于社会实践中,在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是:我们在学校学到了很多的理论知识,但很少用于社会实践中,这样理论和实践就大大的脱节了,以至于在以后的学习和生活中找不到方向,无法学以致用。同时,在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代,瞬息万变,社会在变化,人也在变化,所以你一天不学习,你就会落伍。通过这两个月的实习,并结合印刷工程岗位工作的实际情况,认真学习的印刷工程岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕工作,突出重点,尽心尽力履行职责。
在印刷工程岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够,觉得在印刷工程岗位工作中找不到事情做,不能得到锻炼的目的,但我迅速从自身出发寻找原因,和同事交流,认识到自己的不足,以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看相关资料,熟悉自己的工作职责,另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对印刷工程岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据印刷工程岗位工作的实际情况,结合自身的优势,把握工作的重点和难点, 尽心尽力完成印刷工程岗位工作的任务。两个月的实习工作,我经常得到了同事的好评和领导的赞许。
三、转变角色,以极大的热情投入到工作中。
从大学校门跨入到印刷工程岗位工作岗位,一开始我难以适应角色的转变,不能发现问题,从而解决问题,认为没有多少事情可以做,我就有一点失望,开始的热情有点消退,完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情,想干有用的事的态度,不断的做好一些杂事,同时也勇于协助同事做好各项工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己该干什么,这就是一个热情的问题,只要我保持极大的热情,相信自己一定会得到认可,没有不会做,没有做不好,只有你愿不愿意做。转变自己的角色,从一位学生到一位工作人员的转变,不仅仅是角色的变化,更是思想观念的转变。
四、发扬团队精神,在完成本职工作的同时协同其他同事。
在工作间能得到领导的充分信任,并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时,还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队,才能实现最大的'价值。实习期的工作,让我充分认识到团队精神的重要性。
团队的精髓是共同进步。没有共同进步,相互合作,团队如同一盘散沙。相互合作,团队就会齐心协力,成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈,其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样,具有能够一起分享信息、观点和创意,共同决策以帮助每个成员能够更好地工作,同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人,其本质上是注重个人目标和责任,工作团体目标只是个人目标的简单总和,工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责,也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。
五、存在的问题。
几个月来,我虽然努力做了一些工作,但距离领导的要求还有不小差距,如理论水平、工作能力上还有待进一步提高,对印刷工程岗位工作岗位还不够熟悉等等,这些问题,我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职工作。
针对实习期工作存在的不足和问题,在以后的工作中我打算做好以下几点来弥补自己工作中的不足:
做好实习期工作计划,继续加强对印刷工程岗位工作岗位各种制度和业务的学习,做到全面深入的了解各种制度和业务。
以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践,在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中,我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。
继续在做好本职工作的同时,为单位做一些力所能及的工作,为单位做出自己应有的贡献。
岗位实习总结 3
带着一份希翼和一份茫然来到了三峡大学仁和医院,开始了我的实习生涯。从此,我的身份将从一个学生变为了一个实习护士,生活环境将从学校转为医院,接触的.对象将从老师,同学转变为医生,护士,病人。对于这三大转变,对于如何做一个合格的实习护士,虽说老师对我们已是千叮咛万嘱咐,可我心里还是忐忑不安的,怪不适应,怕被带教老师骂,害怕自己做得比别人差怕,自己不知从何入手……
在医院骨科实习的三个月里,大大小小手术经历了二十多个。可以说,通过这些手术以及术后处理,使我学到了很多。不仅有技术上,还有人文关怀上。在这短短100多天里,痛苦与快乐并存。而最大痛苦,莫过于身体上劳累——在创伤骨科手术中,有很多是四肢骨折,而在四肢骨折中,下肢骨折尤其多见。骨折按照不同角度有不同分类,按照骨折部位是不是有骨折断端暴露于外界而将骨折分为闭合骨折和开放骨折,其中开放骨折必须进行手术复位,而闭合骨折可依据手法复位情况及病情严重程度决定是不是需应切开复位。
当一个下肢骨折确定应进行手术切开复位,那么在手术之前都应将整个创肢消毒。消毒过程是这样,先用2%碘酒消毒,再用75%酒精脱碘。病人平是躺在手术台上,当我们消过腿正面及侧面之后,你就会发现问题,腿与手术台接触部分如何消毒?对,你想法完全正确——把腿抬高,消毒后面就可以了,但事情远没有你想象那么简单和轻松。很多人以为只需应抬一下腿嘛,没什么大不了。
可是,当腿骨断开之后,断端会变成一把极其锋利刀,如果我们单纯抬高患肢,在重力作用下,骨折错开角度越大,周围血管神经损伤几率就越大,所以,我们不能只抬高患肢,还应沿力线方向牵引患肢。有句话说好,胳膊拧不过大腿,当你一边抬高患肢一边向外牵引它,并且应保证你身体不碰到手术台情况下保持5分钟,你会发现你胳膊在颤抖,呼吸在加快,看到好多金色小星星,你会后悔早上没多吃一点早餐。呵呵,是不是有点痛苦啊?
手术室里无菌观念应求是很严格,而且手术室里护士又是极其严格,稍有不遵守无菌规范动作就会立刻招致她们不满,很多实习医生因此挨过不少骂,而我则因为在模拟手术室和见习时受过严格训练,所以在手术室里极少看过她们脸色,并且基于我表现很专业,她们不知不觉中已经不再把我当成一个学生,而是当成一个标准手术医生来对待。
我优秀的表现自然也让我们手术小组李教授看在眼里,所以他对我也特别放心,有些活也放心让我去做。最让我兴奋是一次股骨干手术,他主刀,一共上台了5个人,他,他手下住院医生,进修医生,还有一个他研究生,还有我,论资排辈我最小,但就在这台手术上,我完成了自己首次表演。当时情况是,骨折部位已切开,骨折对位良好,李教授将钢板架好,当他打完第一个骨钉之后,对我说,来,你来打。我当时很兴奋。在那三个大夫羡慕目光注视下,我手持电钻,稳稳将钻头打进股骨内,随后用钢钉固定,手法很好,教授很满意点了点头。这对我是极大鼓励。手术后在更衣室里,李教授表示,希望我做一名骨科医生。得到这位全国知名骨科专家期望与鼓励,我感觉自己目标更加明确了,动力更足了。我相信,我不会辜负他期望!
岗位实习总结 4
时光如流星般转瞬即逝,一学期的实习在这个阳光灿烂,蝉声阵阵的夏日里接近了尾声,更在今天我们新一班孩子们的甜甜的笑脸中画上了圆滚滚的句号。回想实习的这段时间,感受颇多。但总也忘不了第一天,带着忐忑期待的一颗心,走进信懋学校的大门,穿过宣传窗,踏上整齐的台阶,在校长室门口静静的等待。
不一会儿,楼梯间传来了脚步声,岗位个人实习总结抬头一看,居然再一次遇见了!那张和同学讨论了许久的笑脸!一如报名时、面试时气质如兰,温婉似玉的老师!原来,我考的是这一所学校啊!顿时!心安!
顾老师热情地请我进去,介绍了我们学校的一些基本情况,学生总体情况,学生学习的时间安排,同时也对我之后实习的主要内容作了简要的说明,并提出了一些期望。在这短暂的时间里,我既兴奋又激动……
实习四个月,就课文篇目而言,接触到了13篇,其中完整的两课时的篇目有《动手做做看》《邮票齿孔的故事》《要是你在野外迷了》《玲玲的画》《寓言两则》《丑小鸭》,部分是教学了第二课时。其余还有4个单元的语文园地基础部分,和一些的作业的讲评课、复习课。
总体而言,在课文上,我对教案的`把握还是太足,问题说主要出在对课文的文本分析上,无法将教学目标确切地落实成为各个教学的知识点,没有形成一条脉络清晰的教学线索。这个问题是源于自己没有认真深入钻研教材、教参,自身的教学素养太需要提高。写教案如剪裁衣服,好针线、美图案,所有的工具都准备好了,就看裁缝的脑海中衣服的具体形象了。而我,属于自己边织边想,以至于思维混乱,逻辑不清。手里有书香,眼里有语文,笔下才会有智慧。
对语文园地,已经有了大致的框架,知道如何既能进行细致地复习,又能调动学生的积极性,园地课的纪律也是可以的。
比较难以把握的是作业的课,第一次的三单元将,提前将发了下去,结果中整节课吵吵嚷嚷难以静心。后来听了师傅的师范,后几次不发卷子的效果好了很多!
上课是要通过实践不断进步的,不是纸上谈兵的讲讲,最后的公开课《丑小鸭》是一个起点,努力的起点。
听课是最好的途径!很幸运!所有的课都让我来听,毫无保留,从课文到作业讲评,从习作到复习,前前后后一共有16节课!涉及了七个单元每一节课点滴的积累,攒起来的语录都是之前实习学不到的!受益匪浅!
其他的区里教研课听了两节鲁老师的《简笔画鱼》和王鉴老师的《四素句》,校里听了周老师《绘本<月亮的味道>》和《绘本<猜猜我有多爱你>》,每一节课我都讲教学过程详细地记录下来,有时候一节课的反思,有时候几节课的灵感,及时打字出来,整理成自己想要的展示。
我们学校本学期有自己的读书论坛,是由上学期的名师分享变化成本学期的“自己人”分享,每个教师都有展示自己的机会,各位老师也将自己喜欢的书、擅长的技能分享给大家。我有幸参加了其中的5次,其中一回还是升级到区里活动的读书论坛分享。听了大家的读书分享,也记下了7本自己想要看的书籍,现在看完了2本,还有一套有点多,正在细读的上。下学期我也会有读书论坛,暑假可以想一想内容。
语文作业最好面批,所以尽量会在7:30赶到教室当面批改作业。前期我是让孩子们排队的,每个早上能够改两个大组。后来发现这样会影响到其他同学的早读,而我目前氛围有困难。于是后期让学生们把作业放在桌子右上角,一个个下去改,这样既能管纪律,又能一对一面批。下早后再订正的排队,效果还行。
我们班的语文课一周只有9节,中午的午休课又有固定老师轮班,后期学生还有午睡,所以大批量的作业就借午休课。平时的小零碎就见缝插针占课间十分钟。作业的订正比完成更重要,反应了教师的教学情况和学生的接受反馈,所以时一定要抓牢的。以后尽量就钉着教室里吧!
每一个老师给我的任务都一定完成,尤其是带低段的放学,确保学生们的安全。实习期间的代课没有出现问题,让孩子们静静看书写作业或快乐看电影,感受了不同班级的班级风貌和教室布置,也暗自思忖着自己班级的模样,挺好的!
岗位实习总结 5
时光飞逝。转眼间,我们的实习生活结束了。回顾这段时间的经历,我真的感受到了很多。短暂的工作时间不仅磨练了我的.意志,也给了我未来生活的真正方向。
教育实习对普通学生来说非常重要,普通学生通常学习一些理论知识,大多数知识不能直接与教育现实相关,随着时间的推移,我们养成了一个坏习惯,看事情往往太简单,缺乏深刻的见解,思考大于行动。因此,要想认真合理地运用所学,就必须付诸实践,因为实践是检验真理的标准。实习是一个很好的机会,它使我们的理论体系基本完善,我们得到了真正的尝试。在这个过程中,我们也可以发现自己的缺点,从而努力提高自己。
经过这段时间的实习,我觉得自己更加成熟,认识到理论与实践相结合的重要性。教师是一个非常特殊的职业,肩负着传承人类文明的重任,是人类文化的桥梁。对于即将走出大学,成为这支光荣团队的一员的我来说,责任更重要。只有拥有优秀的技能,我们才能更好地承担这个负担,否则我们只会误解孩子。随着思想境界的提高,我也意识到了实习的意义。作为一名中国教师,我应该加倍努力,不断扩大我的专业知识,广泛阅读,多思考,多学习,创新概念,使自己成为一个经得起风浪考验的人,真正为传播人类文明做出贡献。
岗位实习总结 6
转眼之际紧张有序的实习生活已有一个余月了,这段时间里在领导的精心安排下和同事们的热情帮助下,不仅使我对所从事的工作有了清楚的认识,而且对我以后的工作奠定了坚实的基础。同时我不仅是在思想上还是在行动上都逐步融于整个集体中。
在这一个月里我本着“把基础工作抓稳抓实”这一目标,脚踏实地的按计划完成领导安排的每一个工作任务。本月主要进行的工作有:
认真进行三级安全教育的学习,并通过考试达到合格要求。同时也对安全知识、各类规章制度、企业文化、法律法规进行了深入系统的学习,加深了我对工程公司的了解,增强了对厂规厂纪、安全生产等方面的认识,为以后顺利进入劳动锻炼、业务见习两个阶段打下了基础。
对理论知识的针对性学习。期间我认真翻阅了、等书刊。9月初参加了总公司关于煤化工程安全技术管理人员培训班,这些具有针对性的学习很大程度上加快融入当前工作中去的步伐,提高了专业技能。
在班长徐思金的带领下,我的实践能力也有了很大的提高,不论是在化工设备管道的更换改造还是在气化炉内部零件的检修中,一些不明白的问题比如:设备零部件的作用、检修时注意的问题、容器的结构原理、焊接时选择的工艺流程等等一系列问题,在徐师傅的耐心讲解下,我才得以理解并以牢记,进一步提高了检修工作的能力和水平。
存在的不足:
对工作的认识和积极性有待进一步提高。一些生活步骤还很懒散,不能够很好的'理论联系实际,对待问题不能够深入分析。
创造性的工作思路很少,个别工作做得还不完善,有待在今后的工作中加以改进。总结本月的实习工作,尽管各方面收获的不少,但离目标还很远,一些方面还存在着不足。在以后的工作中我要总结经验吸取教训,以饱满的热情和脚踏实地的态度认真对待来之不易的工作机会,努力的在工作中实现自己价值。
岗位实习总结 7
时光飞逝转眼之间,我来建行实习已经接近三个月了。对我来说每天都会是一个新的开始,通过工作我可以学习到更多的知识,增长更多经验和阅历。
在上个月末,XX经理交给我一项新的工作,给办理住房公积金的客户查询个人信用报告。查询个人信用报告的工作在之前办理信用卡业务的时候已经接触过了,但是二者之间并不是完全相同的。
首先,在查询的程序上,因为办理信用卡之时,客户需要填写信用卡申请表附上身份证复印件并签名,所以就相当于客户授权给银行可以查询其个人信用报告。住房公积金则需要填写个人征信查询授权书,单身的客户只需带本人身份证,就可查询;已婚的`客户必须持夫妻双方身份证共同填写才可查询。然后根据查询结果打印客户个人信用报告,查看其信用记录。对于信用良好的客户,则给其主要贷款人开出一张单据,去营业部办理相应的建行银行卡,以便用于将来偿还公积金贷款;对于信用不良的客户,根据其信用不良的程度不同,或提高其首付款比例,或不给其办理公积金贷款。在客户去办理银行卡的期间,我将客户的个人信用报告进行复印,一式三份,一份交给客户,其余的两份则留在银行。待客户办理完银行卡之后,我收回单据并复印客户银行卡正面,让客户签上其姓名。接着拿着需要给客户的那份信用报告去XX经理那里再次审核过后,盖上个人信贷部的业务公章。然后客户就可以拿着信用报告去办理公积金贷款了。我则将留下的两份信用报告也银行卡的复印件整理到一起,交给负责管理住房公积金的相关人员。最后,我将个人征信查询记录打印出来并找相应的客户经理签字,我的工作到这里就算是完全结束了。这项工作虽说不难,但是需要办理者有足够的耐心,并且还要注意一定的细节工作,对我来说还是很有意义的。我会在接下来的日子里继续努力,为这段时间的实习画上圆满的句号。
岗位实习总结 8
我不想给自己找任何理由,因为这是一份迟到的总结,很抱歉不能在你规定的时间内完成任务。
进入xx里面感受到在公司里面的工作氛围,发现学校里面所学的东西是非常的肤浅还有就是一般上来说自己没有亲身去实践过,无法去理解其中的内涵,就像上次在金瓯大酒店里,周老师关于陈列方面的知识,或许对经销商和代理商来说那些知识相当的重要而对我们这些门外汉来说,现在才意思到自己真的好肤浅,从另一个方面来说不光要学好现有的知识还需要学习其它,让自己的阅历更加丰富。使我感到荣幸的是作为实习的我们正好赶上公司的订货会,或许没有帮的上什么重要的忙但是对我们来说收获正的很多,以前我们也上过一些过于礼仪方面的书但是实际操作起来真的是太难了,还好有娟姐和柯娟姐手把手的教我们。
当进去的时候我们主要的任务是去仓库盘点,刚开始的.时候有点单调因为每天都重复同样的工作。后面渐渐地发现其实仓库是一个公司的核心部分如果仓库里的数据不准确,会导致后面的营销工作无法进行,同时也学会了怎么样去盘点衣服。
至于后面的时候我们大多数的时间都花在销售衣服,刚开始的时候我们跟着丹姐在公司里卖衣服,刚开始的时候还比较腼腆不敢大声的去说招揽客户但是时间长了,到公司里来的一些大姐们经常来渐渐地认识之后,自己的胆子也打起来会主动的跟被别人去交流帮助他们选到一件适合的衣服,慢慢的发现其实作为一名销售人员一定要有自信才能将自己的产品让消费者更加喜欢。有点遗憾的是因为实习时间的关系,最后我们没有坚持到下来。
就在这样我们的实习生涯就结束了,或许对我们来说这里面有酸甜苦辣只有自己知道,但是可喜的事我们坚持到最后。实习的时候我们给大家添了很多的麻烦,在这里说声抱歉。
岗位实习总结 9
在实习期间,我接触了一些办公用品,如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等,把握了这些机器的基本操纵,了解了公司办公的基本情况。同时在此期间我也学到了很多更有用的东西。
开始实习时,刚进进陌生的环境难免会有些紧张,不知道该怎么办。是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很有礼貌,不管大事小事都要说声谢谢。对于我这个很少跟生人打交道的学生来说,是给我上了一堂礼节课。
作为助理,任务比较琐碎繁杂,指导我的老师教我,做事情要分主次、有条理。说着轻易,做着难。天天要发传真、收信件、整理废旧纸张在利用等,手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位,把所有事情的主次顺序排。这样就不会乱。正最近公司要进行培训,需要复印资料。一共17份,每份里又有十余份不同的资料共百余页,这时候就需要有条理,每份资料分别印刷,盘点数目,一张都不能错漏。这时候就要慢慢来,一点点完成。保证每份资料的完整和质量。
“分主次,有条理”是做事情的关键,这次实习让我更加深了对这句话的理解。
我所在的部分是这家公司的数据处理中心,全部资料、件、电脑软件均是英,除此以外还有一些外籍员工。在这里的工作让我熟悉的我还有很多东西需要学习,加强自己的能力。在此期间,我也旁听了几次口试。让我了解了口试官需要了解得东西,和我欠缺的地方,为我以后的口试做预备。这些就是我实习最宝贵的收获。
实习是我步进社会前的'第一课,教会我怎么待人接物,如何处理各种事情。虽然在短短的一个月里看到的只能是工作的一个侧面,学习的只能是一些初步的方法,但这些对于我是非常重要的。
这次实习告诉我,在社会这个大学堂里我还是一个小学生,还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度,无论大小认真踏实的完成每一件事,走每一步。
通过实习,我有信心,未来的路我能更地走下往!
岗位实习总结 10
不知不觉,我们来到xx小学实习已经两个月了。学校的潘校长,钟校长在11月3号这天,把我们九个实习生集中在了一起,让我们分享了这两个月以来的一些生活和工作上的一些问题。
就我个人而言,我觉得自己的成长和进步有以下几方面。在教学设计上,根据了学生的知识水平和书本的教学目标进行设计,确保教学目标的合适性。学生的年龄决定了他们的身心发展规律,他们的.认知还停留在表面上的知识,我们在进行设计时,就应该把简单的问题复杂化,对问题进行抽丝剥茧,从而用更简单的语言对其进行组织,使学生更加容易理解。在教学过程中,我觉得自己能考虑到更多的细节问题了。例如在广播时,记得对学生的屏幕进行控屏;
在提问时,能使用多种提问方式,注意了表达方面的问题;
在讲课时也能对学生出现的问题进行应对,动态地调整预设好的过程。不足之处就是对课堂的把控还不是很好。在我的课堂中,经常出现的就是学生的注意力不是很集中,会出现走神和说话的情况。对于如何把控好课堂方面,我还有待学习。
我们每个实习生进行分享之后,两位校长也对我们提出的问题进行了解答特别是课堂调控方面。钟校长给我们的建议是:我们可以借鉴其他老师的上课风格,但是不可以模仿,我们要有自己的风格;
在班级授课上,要注重对学生习惯的培养,对他们说清楚规矩,该严的时候就要严;
对学生好的表现给予正面亲切的鼓励,如竖起大拇指,小红旗,灯塔等;
讲授知识要营造和谐幽默的气氛。潘校长对我们的建议是:用心去感受,用胆去尝试,用脑是思考。
通过这次期中总结会议,听取了其他同学的发言,还有两位校长的建议,真的是受益匪浅。教有方法,教无定法。教学是一门深奥的知识,还有待我慢慢去发现体会。
岗位实习总结 11
从20xx年xx月20日开始我在xx科技有限公司实习,实习目的是通过理论联系实际,巩固所学的知识,提高处理实际问题的能力,为自己能顺利与社会环境接轨做好准备。
下面是我对这次毕业实习的总结:
首先,在工作中要有良好的学习能力,要有一套学习知识的系统,遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。因为在工作中遇到问题各种各样,并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力,通过不断的学习从而掌握相应技术,来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习能力,一方面来自向前辈们的学习,向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力,通过书籍以及论坛上高人的指导,自己总结经验,寻找相关途径来解决问题。
其次,良好的人际关系是我们顺利工作的保障。在工作之中不只是同技术、同设备打交道,更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之间以及与客户之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。我在这方面得益于在学校的长期的锻炼,通过不断地参加社团活动以及在校篮球队的每日训练和比赛中使我掌握了一个比较和谐的人际关系,为顺利工作创造了良好的人际氛围。
另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如:缺乏实习经验,缺乏对相关行业的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累,在掌握扎实的`理论知识的同时加强实习,做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习,学习新知识、新技术,更好的为公司服务。
通过这次毕业实习,不但把自己在学校学习的到理论知识运用到社会的实习中去,同时增加了很多见识,例如对于公司日常的一些具体操作和公司运营方面学到了很多东西,对于自己以后想自己创业打造了基础。同时也意识到自己的很多不足点,要学习的东西还有很多很多。
天道酬勤,相信通过不断的努力和实习,自己有朝一日一定会站在成功的顶峰上。
岗位实习总结 12
我在义乌市北苑学校804班进行了为期七周的实习。实习的基本内容包括两部分:班主任工作、教学工作。在数学指导老师骆老师和班主任陈老师的耐心指导、帮助下,我较好地完成了教育实习任务。
实习期间,在骆老师的指导下,我认真备课、做课件,所设计的教案规范准确。课堂教学中,毕竟是第一次站在真正的讲台上面对那么多学生,总免不了紧张,但我总是暗自提醒自己:“说话慢一点,再慢一点!”我发现这个方法效果挺好,渐渐地,心情已经变的平静。只有在真正地实践中才发现自己的知识是如此缺乏,除了本身的.怯场外,也跟自身的语言表达水平有很大关系。幸运的是学生们个个热情高涨,非常配合,给我增添了不少信心,所以我才能准确、到位地讲解新知识、习题。有了一次的经验,我便慢慢地适应了课堂气氛,适应了一个以学生为主体,老师为主导的集体。
另一方面,作为804班的实习班主任,每天晨跑、课间操及晚就寝时维持秩序,监督到位,耐心地做学生的思想工作,并融入这个活跃的集体。在这段班主任体验中。最令人印象深刻的就是“累”,比学生起的早睡的晚,还时不时会有学生惹麻烦,哪里有学生集体,哪里就有班主任,这是非常准确的!我是真心敬重那些班主任老师们,对你们说声:“辛苦了!”从此,我也有了心理准备,为以后就业成为真正的班主任积累了宝贵的经验。
实习尽管辛苦忙碌,但却是对我人生的一大有益的尝试和磨练。实习以后并不说明我就可以成为一名人民教师,它只是说明我们初步具备了一名教师的基本素质,这些素质在以后的工作中还有待加强。
实习说长不长说短不短,我收获经验知识,收获指导老师的关爱与教诲,同时更收获了与学生间建立起来的深厚感情,在这里,我真挚地对骆老师、陈老师及803、804的全体学生表示感谢!
岗位实习总结 13
按照谭老师的布置,我们班进行了为期一周的编辑简报的实习。在谭老师的指导下,在同学的支持和帮助下,我们组出色地完成了此次的简报制作。为了总结经验,以备再战,现将此次简报编辑实习工作总结如下:
资料收集是不可忽视的前期准备。我们组经过讨论决定,此次的简报题目是“东莞市H7N9禽流感防控工作”,根据这个题目,我们组确定了资料收集途径为引擎搜索(百度、谷歌)和报纸收集。主要是从新闻方面了解H7N9禽流感相关知识和本省、市在禽流感防控方面的相关工作动态。在资料收集的过程中,我们学会了取舍,更多的是学会了如何对资料进行归纳整理。前期工作的完成,使得接下来的工作“事半功倍”。
编辑排版是决定成败的重头戏。任何一种期刊、杂志的出版,目的`都是为了使读者赏心悦目,激发读者的兴趣,提高阅读的效率。在对资料进行收集、归纳整理完成之后,文字编辑也就很容易了。此次的简报,我们收录了一些新闻报道,也写了两篇属于自己的文章。我们根据根据谭老师的指导,选择了信息报道式简报,然后就根据这一样式对简报进行排版。在这一过程中,我们提高了自己的编辑排版水平,为以后工作打下了基础。
后期润色是追求完美的点睛之道。当文章初稿出来后,首先是交给本组各组员和其他同学看一遍,看人家是否能看懂我们要讲的内容,同时挑出错字、用错的语法等。这样经过几次反复修改之后,定下最终稿。这个过程考验了我们细心和耐心,同时也体现了我们负责任的态度。
当然此次简报制作也暴露了很多问题,如资料收集太过于依赖互联网,编辑排版技术不熟练,工作效率有待提高。
此次写作实习给了我很多感慨和启示,关键是坚定了我走这个专业的道路的信心,今后要把课堂的理论知识多加实践,增强自己的实际工作能力,多读书,多动笔。也希望多一些实习的机会,让我们能不断进步。
教师岗位实习总结 1
我于20xx年9月24日至12月28日在临汾市第七中学即山西师大附属中学进行了三个月的教育实习。教育实习能检验我们所学的知识,加强理论与实践的结合,又能使我们更加了解和熟悉教师工作,加强我们的综合能力,对于我们师范生是非常重要。在实习开始之前,指导老师就要求我们在做好知识准备的同时也要做好心理准备,特别要注意角色转换,每人的一言一行都要以教师的标准来要求自己,要有耐心、爱心和恒心。
这三个月是我过得最充实,最辛苦的也是最有成就感和最有挑战性的一段快乐时光,这段日子里,我终于体会到了要做好一名教师,并不像想象中的那么容易,也体会到了作为一名教师的光荣与责任。我带的是高二215班的选修课《网络技术应用》。
在这三个月里,作为一名实习教师,我能以教师身份严格要求自己,为人师表,处处注意自己言行和仪表,热心爱护实习学校的学生,本着对学生负责的态度尽全力做好班主任及教学的每一项工作;同时作为一名实习生,能够遵守实习学校的规章制度,尊重实习学校领导和老师,虚心听取他们的指导意见,并且和其他实习生一起团结协作完成实习学校布置给我们的任务,很好的塑造了我们教育技术专业的形象,给实习学校留下好的印象。现将实习期间的教育教学工作和班主任工作的基本情况总结如下:
一、教育工作方面
1、听课
实习期间,我担任的是七中215班的信息技术实习老师。教学工作最基础的方面是听课,实习教学工作的第一件事也是听课。实习期间的听课不再是以前读书时那种专门听老师讲课的内容,而是听指导老师讲课的教学方法,讲课思路等等;学习指导老师的教学经验,和处理课堂的方法,调控课堂的能力与学生互动的技巧等等。每周我都会听指导老师的课和实习队同学的课,每次老师都会点评我们的课,指出我们的不足和可取之处,无形中受惠很多。
2、备课
教学工作的第二个方面就是备课。一般在实习的第一周以听课为主,但听课的.同时要准备好自己上课的内容,也就是备课。备课是教学的开始,备课不仅仅要联系书本上的内容,还要和学生的实际生活相联系,还要考虑学生原有的知识水平,学生的接受能力,学生对课堂的反应,教学实际情景等方面的'情况。在备课的时候,我都会写教案和制作上课的PPT,在备好课后,我一般都要自己试讲一两遍,一来熟悉授课内容,二来用来查缺补漏。直到自己认为非常完美了才可以上讲台讲课。这一系列的环节我都非常认真地对待,以争取在讲台上发挥出更加好的效果。
3、讲课
教学工作最重要的环节就是上讲台讲课,这个步骤是把前面所有工作拿到实际环境中去的重要一步。在这个过程中,就可以看到每位教师的真正实力,每位教师是否在前面的过程中认真对待,是否把上讲台讲课当作一件重要的事,是否对实习学校、对学生负责。
以前作为学生听课,目的是学习知识;现在作为教师上课,是为了学生学习。目的不一样,我们的注意点就不一样。刚看教材的时候,我觉得40分钟怎么就说一两页书;后来经过备课、上课,我发现要讲解的问题很多,学生的接受能力有限,一节课能说完几页书就已经很不错了。讲课带给我们最初、最大的感受是,讲台下坐着的不再是与我们一起在微格教室训练的同学,而是真正的学生。他们不会像自己的同学那样随意附和、快捷地回答我们提出的问题,而是真正地思考和等待着我们的解答。他们在听不明白的时候会突然提问,甚至走神、开始说话等。
教师既要讲授知识,又要管理课堂纪律,并且与学生进行个别交流。我在刚开始时心情特别紧张,由于经验不足和应变能力不是十分强,课堂出现了实习老师会经常会犯的问题:备课“太完美”了,一直按自己的思路讲,不够顾虑到学生的反应;语速过快、提问技巧不够到位等,但这些问题在经过指导老师的提点后在后面的课中逐渐得到了改善和克服。
4、监考
经过大大小小的考试,以前觉得监考是一件非常荣幸的事情,感觉可好了。正好遇上七中的几次月考,让我有幸当了次监考老师。不过感觉不怎么,太闲了觉得很无聊,孩子们认真思考答卷,我却度分如年。不过作为监考老师,最起码不能干扰学生,比如有的考场里几个老师就会聊天等。也不能纵容学生去作弊,这样不仅对其他学生不公平,也害了他们自己。
二、班主任工作方面
实习期间,我担任的是七中高二215班的实习班主任。本班属于理科班,男生多女生少。但总体来讲,班级学习的基础较好,学习气氛浓厚,很多尖子生多出自这个班。在班主任的带领下,树立了良好的班风,集体的凝聚力是很强的,能担任此班的副班主任,我深感荣幸。刚接手班级,我第一周就尽快地把全班同学的名字记下来,能给学生亲切感,也拉近了与学生的距离。接下来的时间,我常下到班级跟同学进行交流,了解学生情况。
除了常规工作外,我利用信息技术课,组织了两次围绕大学梦的主题班会,分别是“让理想起航”和“我的大学梦”。我亲自搜集资料做成PPT,然后和他们一起交流,并提前和他们说有不懂得可以随时打断来提问。我发现他们对这些很感兴趣,当然我的目的是让同学们了解大学,向往大学,进而焕发斗志,树立理想,明确目标和努力方向。后来一个学生给我写了张小纸条说他不再迷茫了,找到了努力的方向了,并说谢谢我,这让我很受感动
通过这些活动提高了班级的凝聚力,提升了学生的集体荣誉感。跟学生一起参加这些活动,也让学生感到了我是和他们在一起的,为他们加油,使他们感受到了我对他们的支持与鼓励,我们的交流更多了,我们的距离越来越近了。在实习中,我遇到的最大难题就是如何教育染了不良风气、不把老师当回事的学生。
他们这个年纪是最叛逆的阶段,我明白不能以恶制恶,我们要多去关心他们的成长。所以在平时我就特别留意那些学生,多去找他们谈心,了解他们的基本情况,在课堂上不时提问他们,让他们感觉到老师在关注、关爱他们。当他们有一点点进步的时候,我就在班上表扬他们,激发他们的自信心。几个月过去了,取得了较好的成效。
从整个班主任实习来看,我觉得收获很多。当我第一次站在学生讲台上的时候,我有点紧张,但现在我能非常自如地面对50多位同学。从班主任那学习到了怎样管理班级的知识,技巧和技能等。在与学生沟通的过程中,发现了不少学生都存在的一定的问题,如学习基础差,跟不上班,但很想努力学;聪明但自控能力差;上课爱开小差;对异性有好感等等。
我及时地给学生做思想工作,开导他们,帮助他们树立积极的心态,并给他们讲大学的美好时光,鼓励他们努力学习,考上自己理想的大学。但在这个过程中,我因为初次涉及有些问题,如给学生做心理辅导工作,不是十分清楚用什么样的话安慰或开导更有效,在处理学生紧急情况的时候,还没有更多的经验等。这些情况都还是需要更多时间的磨合才会得到提升的。总的来说,班主任教学工作方面我得到了很大的提高,这是我走向教师岗位的重要一课。
三、反思小结
为了更真实得到教学反馈,在实习的最后我让同学们在纸条上写下对我的建议和评价。孩子们应该是最有发言权的。从上交上的纸条,我也意识到了在教学过程中自己的很多不足和缺陷。比如说话声音低,有个学生说坐在后排根本听不到;课堂纪律不好,学生们做其他事情我也没去管,把他们惯坏了;上课不给他们开机等等。为此,在今后的课堂中,我要尤其注意以下两点:
1、讲课的声音一定要洪亮,大声,保证最后一排学生都能听到。
2、课堂的调控和应变能力还有欠缺,有待加强。在遇到突发事件时,自己往往还不够清醒,不能很好的处理。我认为一个教师最主要的基本功还是体现在课堂的控制上,我应该朝着这个目标不断努力。
教师岗位实习总结 2
实习已经两个月了,这两个月我在教学活动各个方面都有所提高,下面将我这两个月提高的教学技能的几个方面做一个总结。
备课是一个完整课堂的前提准备阶段,对整个过程是否能够发挥应有的教育作用有很大的影响。如果尽心备课,将课中的各个知识点进行详细的了解、联系,然后通过精心设计的环节或者过程讲解给学生,会令教学效果比没有充分备课的效果有明显的不同。
课堂导入是指教师用以引起学生注意、引起学生兴趣、激发学生学习动机、明确学习目的并建立知识间联系的教学行为。课堂导入是一个完整课堂的重要组成部分。
灵活的语言技术是一个人素质修养的全面体现,作为一名教师,语言的运用显得格外重要,若是运用得当,可能老师一句小小的鼓励就会激发一个学生的学习热情,相反,则有可能害了一个学生的前途。所以我在课堂教学中格外注意语言的魅力。
课上老师说的是中文,学生却一句也听不懂,这是件很可悲的事情。教师传授知识首先得确保学生听得懂你在讲什么,你想传达的是什么意思。这其中的首先要求便是教师清楚掌握教学内容,逻辑清晰,语言准确,尤其是在教授物理这一门科学时更是如此。其次就是教法课中学到的“生活走进物理,物理走进社会”,只课本上死死的定义是没用的,要引导学生发现生活中的物理学,学会应用物理学知识解决生活中的实际问题。
如果我们的教学内容很精彩,试想,学生被我们吸引了,还那有时间扰乱课堂纪律啊?而教学内容要精彩,最主要的还是要备好课。要想法设法地将教学内容和学生实际结合起来。要让学生感觉这堂课的确有意思。
板书技能是指教师在教学中通过在黑板上书写文字或符号以帮助学生理解和记忆知识的教学行为。其作用主要是提示内容,体现结构和教学程序;启发思维,吸引学生的注意;强化记忆,使学生对主要知识有更明晰的印象。
提问即是通过教师提出精心设计的问题,实现一定的教学目标的一种教学行为。提问能起到集中学生的注意力、激发学习兴趣、复习和巩固旧知识、联系新的知识、及时得到反馈信息。在课堂上充分把握好提问技能,是课堂成功的一个重要因素。
圆满的课的结束作用能对所讲授知识加以总结、整理,能深化概念、规律,反馈教学信息,能为下节课设下伏笔,活跃学生思维,为后续课程或教学服务,能开阔学生视野、拓宽思路、更好地掌握学习方法。通过实习,跟之前草草结束一节课相比,现在我可以灵活自如地对所讲内容进行小结,很好地收尾。
反思是个很重要的过程,一堂课讲的好不好,优点和缺点各是什么都是在课堂反思中总结出来的。知道了自己的教学缺点才能及时改正,获得进步,明白了自己的教学优点才能继续保持。
来实习学校,我们最主要的任务就是要锻炼自己的教学方面的技能。来到没两天天,学校就给我们安排了指导老师。我们的指导老师都是具有多年教学经验的老教师。
我的指导老师是生物组李老师,曾经带过很多次高三毕业班,具有多年的教学经验。刚开始的时候,我把全组老师的课全听了一遍,尤其是我指导老师的课,多了解老师们的上课方法,以便能够更快的进入并参与到教学中去。在听课的过程中,我从老师们身上学到了很多的知识,比如如何将讲课过程中的各个环节连接起来,如何能把握好整堂课等等。
我们学校的老师的整体水平都很高,专业知识是不容置疑的',不过,我在听的过程中,也发现了一些问题,比如说:讲课方式有些传统,跟学生的互动有些少,导入的方式方法也有些固定等。其实,年级部冯主任跟我们谈过这些问题,学校一直在倡导新课改,但是,并没有完全地照搬照抄那种模式,学校的老师一直在摸索适合学生同时也适合老师的教学方法。在听课的.过程中,我也发现了学生的一些问题。
针对这些问题,我在上课的时候,尽量的顾及到大多数的同学,并在课下的时候再去问问那些基础差的学生,必要的时候,我会采取给他们补课的方法来帮助他们,让他们巩固基础知识,这样学起新知识会得心应手一些,可以提高学习兴趣,进而提高他们的成绩。
针对课堂气氛不活跃、学生课上走思的问题,我在上课的时候,会尽量选择一些有趣的导入,比如给他们听有关的流行歌曲,领着同学们一起看教具模型等,这样的导入很容易吸引学生的注意力,学生也愿意参与其中,在讲课过程中,我尽量以学生为主体,让他们进行小组讨论,然后再让他们展示自己的成果,这样既能够锻炼他们的语言表达能力和心理素质,又能够调动起他们学习的积极性,课堂也开始活跃了。
总之,顶岗这段期间,我的教学技能有了很大的提高,真的很感谢学校能给我这个机会,让我能够锻炼自己各方面的讲课的能力,同样,也很感谢我的学生们,感谢他们很配合我。我相信,通过这次顶岗实习,我已经具备了作为一名教师的基本技能了。
教师岗位实习总结 3
作为一名已经步入教学实习的一员,我们已积累些许教学经验。也许,当我们准备好进入课堂,沉浸在自己精心设计的教学活动中时,学生的“节外生枝”却完全打乱了我们的教学构思,让我们措手不及。因此,如何机智的应对课堂中的突发状况就显得尤为重要。
我们所面临的是高一的学生,他们的心智还尚未完全成熟,也许,他们会在上课期间肆意的交谈打闹,打乱课堂秩序,这个时候,我们千万不要生气,冲动是魔鬼,我们应该及时的调节自己的情绪,转移注意力,告诉自己,如果和孩子置气那自己也成了孩子,先把眼前的.状况放一放,稍后处理,不要站在与学生对立的一面,应遵循“自保第一”的原则。
其次,我们在处理孩子犯错的时候,要秉持“爱与宽容”的态度。这在教学过程中是尤为重要的,师生关系不能对立,应该是和谐共融的关系。孩子犯错是很正常的事情,屡教不改也不足为过,别老是以老师的权威站在制高点去评价别人,批判别人,人无完人,对孩子的要求不要太高,期望也不宜过高,当然也不要向学生流露出我们的心理底线。
再次,是要尊重和信任孩子。当学生出现厌学反应时,我们应该进行责任移交,及时让他意识到学习是他自己的事,要为自己做出的选择付出代价。当学生面临困惑时,不要着急帮他做选择,应询问他的想法,他更倾向于哪方面,帮助他看清现实状况,权衡利弊。
教育实习是师范院校的一门重要的综合实践必修课,也是对师范生思想和业务上的多项综合训练。教育实习激发了我对教育事业的理解和热爱。我会在以后学习专业知识的同时更多的了解有关教育的知识,以便更好的运用于教学中。
教师岗位实习总结 4
为了创新职高教育模式、开拓学校发展新局面,加强我校汽车工程专业和电器设备专业学生对合作院校“青岛恒星职业技术学院”的进一步了解与信任,提高学生的专业理论与实践能力,巩固学生的专业思想,经榆次三中校委会研究并与合作院校协商,决定带领我校汽车工程专业和电器设备专业学生赴青岛进行了为期50余天的学习和考察。此次实习顺利结束并获得了巨大成果,但由于经验缺乏也反映出我们还有诸多改进之处。我作为此次实习带队老师之一,现将本次实习工作做如下总结:
一、实习总体情况介绍
此次实习为期54天,主要分四部分内容:往返旅途,恒星职业技术学院学习,了解青岛市自然、人文景观,海信(山东)空调有限公司实习。实习前期带队老师5名,中后期带队老师3名,流动校级领导1名,实习学生78名。
二、实习表现与收获
此次实习获得圆满成功,达到了外出实习的预期目的,学生获得的长久发展,同时也为学校赢得了良好声誉。实习收获主要体现在以下几方面:
1、增长见识,开拓视野。此次实习对很多学生来讲都是第一次长时间长距离外出,第一次走出太行山面朝大海,第一次走出高中校园走进大学校园、走进现代化生产企业,第一次参观世界500强企业“海尔集团”。很多很多的第一次,开拓了学生视野,增长了学生见识,进一步了解了什么是社会。
2、集体意识增强,学校认同感增强。此次实习,两个班级学生集体外出,学生之间相互照应,共同勉励,师生关系进一步融洽,集体意识进一步增强。此次实习期间,学生非常注意自己的形象,自觉维护学校声誉。尤其是听到学生说:为了学校的声誉,我们再苦再累也要坚持!对学校的认同感空前增强。
3、学生意志增强,学会了吃苦,学会了感恩。实习,对学生来讲是一种毅力的磨练。通过实习,学生学会了吃苦,学会了坚强,也学会了感恩。看到学生用自己的工资为父母买纪念品,我们的心情是复杂的。
4、明确了职业方向,坚定了学习信念。通过此次实习,使学生对未来职业有了更清醒的认识,也对学生进行了一次良好的职业规划教育。同时也为学生今后的学校学习做了铺垫,学生明白了文化理论学习的重要性,激发学生学习的积极性与主动性。
5、创新了职高生教育模式,开辟了学校发展新途径。“工学交替”是职高生培养的良好模式,学校理论与社会实践有机结合,既巩固了学生基础理论,也锻炼了学生动手操作能力,真正提高了学生的生存本领,达到了教育的本质任务,也为我校今后外出实习积累了宝贵经验,为我校可持续发展开辟了新的.途径。
6、扩大了学校影响,维护了学校声誉。此次外出实习,在晋中市职高生教育领域具有开创性意义,在社会上引起了强烈反响。对于稳定学校生源,扩大学校影响具有积极意义。
三、实习管理经验
此次实习获得圆满成功,离不开学校领导事前的精心考察以及与合作院校的周密协商,离不开学校实习前的各项精心准备与周密安排,离不开实习带队老师和带队领导的认真负责。此次实习,为我们积累了宝贵的外出实习经验:
1、与合作单位的协商一致是顺利实习的前提;
2、实习前的周密安排与准备是顺利实习的重要保证。此次实习,无论学校还是老师以及学生和家长都做了充分准备。实习计划以及实习预案的制定,实习纪律的制定及实习纪律保证书的签订,学生基本信息的采集(身份证号码、学生及家长联系方式、学生以往病史及近期身体状况),实习学生的筛选,实习学生的分组,学生及家长的动员,学生车票的提前预定及车辆的安排等都是实习前的`必需准备。
3、实习期间安全高于一切。安全包括学生财产安全,乘车安全,人身安全。实习期间任何小事都是大事,任何细节都不容忽略。外出实习必须随时清点学生人数,按时集合学生队伍。此次实习一个小哨子为我们集合学生提供了很大便利,同时小组管理也发挥了重要作用。
4、及时了解学生动态,及时处理学生问题。带队老师每天深入车间、宿舍,深入学生群体,与实习单位及学生及时交流与沟通,出现情况及时处理等都为实习的顺利进行提供了重要保证。实习期间必须第一时间掌握学生的情况,哪怕是一个学生的情绪校波动,如果得不到及时处理,很可能引起整个实习队伍的大波动;一个学生的`小喷嚏,可能引发整个实习队伍的大感冒。
5、思想工作要提前做,集体问题要面向集体做。
6、任何工作都要围绕学校利益和学生利益去做。
7、实习期间发生问题首先要做好学生思想工作,然后再争取家长工作。学生发生较大问题时,确有必要时尽快通知家长知情。
8、实习结束要通过大会总结和表彰奖励等形式对学生做好正面教育和正面宣。
9、实习结束后学生要对整个实习过程做出总结,从学习和发展的角度认识实习。
四、需要今后改进的地方:
本次实习进程基本顺利,取得了一定成绩,但由于我们经验不足,仍有一些地方需要我们改进,这主要表现在以下几个方面:
1、要改变职高生的教学内容与教学方法,适当扩大专业课比例和活动课比例;
2、职高生专业的设置与外出实习单位的选择需要进一步优化;
3、加强对职高生职业规划教育,加强对职业和社会的正确认识;
4、完善职高生考核制度,将实习纳入日常教学与考核;
5、外出实习学生的筛选(年龄、纪律)和实习前思想动员需要进一步到位;
6、要将职高生外出实习制度化,常规化,并加大宣传力度,获得学生、家长以及社会最广泛的支持与响应;
总的来讲,此次实习比较顺利,取得了圆满成功。拓展了学生视野,磨练了学生意志,明确了职业方向,为学校的发展开辟了一条道路,为学校赢得了良好声誉,也为我们今后实习积累了宝贵的经验。我们还有很多需要改进的地方,今后还有很多路需要探索。
教师岗位实习总结 5
在这一个月里,我紧张过、努力过、开心过、醒悟过、自信过。在代字营中心小学领导、老师及带队老师的支持和指导下,在指导老师帮助辅导下,我的实习工作取得了比较圆满的成功。在此我向实习学校的领导和老师以及学生表示深深的感谢。以下仅对我实习期间做个简单的实习总结。
这次实习的主要任务是教学工作和班主任工作。
(一)、教学工作
作为一名教师,首先上好课是最基本的要求。从学生转变为老师,这之间需要付诸很多的努力。我的教学工作指导老师在学期刚开始就给我分配了教学任务。为了锻炼我的教学和调控能力,第一周就把一年级1班的课全权交由我负责。她把1班到学期末需要考试的内容跟我仔细讲解,并由我制定一整个学期的教学工作计划。每节课前我都需认真备好教案给她过目并请她听我几堂课的教学过程,请她给予指导。
在听课前,我认真阅读了教材中的相关章节,并且自觉的备好课,到了听课时,我会认真做好听课笔记,听课的重点是注意科任老师讲解过程中与自己思路不同的部分,以吸收老师的优点,并简单记下自己的'疑惑,想老师为什么会这样讲。同时要观察老师怎样讲课,学习如何传授知识,如何驾驭课堂,如何控制授课时间,而并不是学习老师所讲的知识。
我也在老师的指导下会注意学生的表情反应,而思考以后我要以怎样的形式去上课才能达到良好的`效果,也就是“备学生”。在此期间还与学生建立了良好的师生关系。每当上完一节课,指导老师都会告诉我们,这节课的难点与重点是什么,以及应该怎样突出重点和难点,才会让学生更明白。
我第一次上讲台时,自己感觉并不紧张,只是课讲得有点快,时间安排的不是很恰当,总体感觉还可以。后来的课,越讲越熟练,越讲越流畅,同学们对我讲授的知识都能吸收。我在课堂上的驾驭能力得到了很大的提高,不但可以良好地控制时间,也能够适时地调控课堂纪律。
因为是一年级的小朋友,他们还不能很自觉地遵守课堂纪律,需要老师一直强调提醒他们。刚开始我就在烦恼如何调控好课堂纪律,自己思考之余还向老师寻求指导。后来我自己总结了一套方法,首先要有奖惩制度,全班分成四个小组加减分,每节课都表扬最高分的小组,并在期末的时候给总分最高的小组每人一份神秘小礼物,以激发学生的进取心。
同时奖励贴纸给表现好的个人。奖励、表扬的效果总是比惩罚、批评好的。它为学生塑照了一个学习的榜样。在课堂上表扬一个同学坐得最直,并奖励贴纸,那么其他同学也会学着坐得很直。虽说我们要多表扬学生,但课堂上总要爱与严相结合,该严的时候就严。如果学生多次课堂上讲悄悄话、做小动作,这时教师就要严格以待,找他谈话,如果你因为爱而姑息了他,那么学生的纪律就不成样了。
对于教学工作,最后要请指导老师听一节自己的汇报课。在指导老师的悉心指导下,我精心备课以及修改教案并进行试教,虽然这期间我暴露了一些不足,但老师的亲切鼓励让我变的有信心,有热情。我的公开课,不仅达到了预期的教学目的和要求,而且课堂纪律非常好,同学们也非常配合。实习期间我不仅学到了教学的方法与技巧工作经验,还学到了什么是师德,我想这些足可以让我受益终生。
(二)、班主任工作
一个班级就像一个大家庭,而班主任就是这个家庭的家长。在注重教学工作的同时,我也一直在努力做好班主任的工作。班主任交付了一些工作任务都按时认真的完成。例如上自修课、监督学生的早读、早操、学习、卫生等。在这同时,我有了一些领悟。要做好班主任一定要了解每一位学生,爱每一位学生,信任每一位学生。在这担任班主任生活中,我逐渐能叫出每一个学生的名字,并了解学生的性格,特长以及优缺点。这是作为一个班主任的基本要求。爱学生就要关心学生的学习,生活以及思想情感,应该相信学生的能力,让他们有发挥个人的空间。但信任不等于放纵。
由于经验的不足,刚开始的第一个星期与学生建立了朋友之间的关系,但尚未能把握一个度,以至于在第二个星期上课时,同学们不能很好的遵守课堂纪律。通过观察其他老师的做法以及指导老师的`.指点,所以我在以后的实习工作注意把握了一个度。我运用教育学,心理学知识处理学生中出现的问题,时刻铭记老师的教导。按照老师教的方法去做好学生的思想工作,与学生打成一片的同时,也不忘引导他们去学习、去与同学相处。
我觉得,在班主任工作中始终要坚持“一个标准”,就是在处理班级事务时,尤其是奖惩方面,对好学生和后进生应使用同一个标准。通常好学生易受到偏爱,而后进生则常常使老师产生偏见,所以班主任“执法”一定要公允,要一碗水端平。如果处理有偏颇,则会助长好学生的坏习惯和骄傲的性情,压抑后进生的上进心。所以做到一视同仁很重要。
班主任工作是琐碎繁复的,然而每天当我面对这些学生的时候,觉得是那么的亲切,那么的朝气,让我有责任感,有动力来开始新一天的工作,我又从陈老师那里学习了班级管理方法和学生教育方法,这是一笔宝贵的财富。
实习生活让我获益匪浅,并使我爱上了教师这一光荣的职业。实习,不仅是我人生中一段珍贵的记忆,更是我另一段人生的起点,我相信在未来的路上我会做的很好。现在,实习结束了。通过这次实习,我认识到了自身的不足。我们不能只从书本上看“教学”,而也要在实际中“教书”,面向实际。作为一名即将毕业的师范生,我将会在未来的日子努力提高自身的素质,时刻为成为一个好老师而努力。
会计岗位实习总结 1
实习期间,经理和一些同事给了我很大的帮助。有时候我会不好意思问一些问题,他们看到了会主动帮我,这让我很感动。所以在我正常的工作或者生活中,我也会主动去帮助别人,这样不仅能帮助别人解决困难,还能得到快乐和满足。
在这个月的实习中,我做了很多事情,比如口述会议纪要、接报纸、接电话、收发传真、收发快递、做表格、查仓库、登记日记本等等。学会了一个企业的.`基本操作,以及如何在企业中生存。这就是我想要的实习生活。它丰富多彩,我可以学到很多东西。但是现在竞争这么激烈,我一次帮他们招导购,但是申请这个职位的有几十个人。可见,如果我没有可以吸引雇主的因素,我只能被淘汰。现实世界就是这么残酷!我真的.应该珍惜这次实习机会。
在我即将离开公司的时候,我向所有的老师和同事告别,得到了他们的祝福。我想我会努力学习,为我的未来而奋斗!
这次实习是我人生中不可或缺的经历。真心感谢在座的各位前辈,感谢热心帮助我的同事,感谢培训我的经理。
再过半年,我就要踏上社会找一份长久的工作,真正磨练自己,让自己在这个社会中保持中立。希望在我的努力下,未来的职业生涯一帆风顺!
会计岗位实习总结 2
转眼之间,三个月的试用期就要过去,回首展望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。 一下是我对三个月来的工作总结:
实习期的工作可以分以下三个方面:
一、费用成本、客户往来方面的管理
1. 规范了低值易耗品的核算管理,全面建立低值易耗品台帐,从易耗品的购买、领用全面跟踪,方便企业更全面的了解这些价值较低物资的分布情况,加强管理。
2. 在集团财务制度的基础上规范了华品成本费用的管理,明确了成本费用的分类,重新整理了科目,为加强了项目管理,分门别类的计算实际消耗的费用项目,真实反映当期的'成本。为绩效管理提供参考依据。
3.规范商业公司财务帐套布局设置,根据商业公司特点,设置相应帐套,通过辅助帐中客户、仓库模块的核算使博科软件充分发挥出作用,能够及时有效的反映财务数据,满足未来经营管理的需要。
二、 会计基础工作
(1) 认真执行《会计法》,进一步加强财务基础工作的指导,规范记账凭证的编制,严格对原始凭证的合理性进行审核,强化会计档案的管理等。
(2) 根据集团的指示,对华品公司会计电算化情况进行了备案,使财务工作符合财政部的需要,更加规范化,为不断提高财务工作质量而努力。
(3) 按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表,及时申报各项税金。
三、财务核算与管理工作
(1) 按公司要求对商业公司包租的商业地产进行登记、分析,对各项收入监督、审核,制定相应的财务制度。统一核算口径,日常工作中,及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见,与各分公司、集团财务管理部建立了良好的合作关系。
(2) 正确计算各项税款及个人所得税,及时、足额地缴纳税款,积极配合税务部门新的税收申报要求,及时发现违背税务法规的问题并予以改正,保持与税务部门的沟通与联系,取得他们的支持与指导。
(3) 在紧张的工作之余,加强财务部团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个基层财务工作管理者,注意充分发挥财无部其他员工的`主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
(4) 作为基层管理者,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者,是集团财务管理部对外的一个窗口。要想做好财务工作,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,首先要以身作则,这样才能保证在目前的情况下,大家都能够主动承担工作。
新的工作岗位意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。在今后的日子里我们将向财务精细化管理进军,精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等,这样,就足以对公司的财务管理做精做细。
要以“细”为起点,做到细致入微,对每一岗位、部门的每一项具体的业务,都建立起一套相应的成本归集。并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域,通过行使财务监督职能,拓展财务管理与服务职能,实现财务管理“零”死角,挖掘财务活动的潜在价值。
以上是自己实习期的工作总结,望阅。
会计岗位实习总结 3
回顾即将过去的一年,为了总结经验,提高自己,克服不足,以及适应局机关的要求,现将一年的工作做如下简要回顾和总结:
一、会计基础工作学习及理解
认真学习执行,进一步加强财务基础工作的学习,规范和学习记账凭证的编制,特别是对财务软件的学习和利用,掌握了帐套的设置和基础数据的转化,以及系统管理员的基本操作,固定资产模块的设置及基础的录入。全面掌握了该财务软件的基本操作。
学习了局里及矿上的财务发展和核算的内部制度,重点了解我局的内部银行的设置,和局往来账户的管理,对局和我矿的承包财务结算有了很好的认识和理解,为自己在以后的发展有了很好的基础。
学习了编制矿上需要的各种类型的财务报表及申报各项税金。由于我单位是以采矿为主,材料品种多,成本项目多,并且涉及到很多,所以需要编制很多的财务报表,这点也是我们财务工作的.难点。重点是报表的准确性和及时性,随时为上级单位提供准确的财务资料。
二、费用成本、在建工程方面的学习。
学习了的材料核算的管理,明确了成本费用的分类,项目管理,分部门项目管理,真实反映当期的成本,为绩效管理提供参考依据。我矿也算是一个比较大的煤矿,每月的`材料不但数量多,而且品种多,这也给财务成本和材料的管理带来了很大的不便,虽然我们试用过存货材料的软件管理,但是就因为材料品种多,出入平凡,所以存货管理软件不适合我们的矿的材料的管理。
因此我矿就用人工分工的管理方法,取得了很好的效果。但材料管理好了,到结转成本的时候又遇到了很大的问题,我们成本项目共十三类,还要按各个部门分类,而且又要符合我们矿上的内部考核,这样我们的工作量很大。通过认真的学习和探讨,我们把部门核算和内部考试实质性的结合在一起,再结合我们的财务总账,很明显的减少了我们的工作量,使得工作更简化和明了。通过这件事我明白了,干财务工作只有你自己经历过,你才能明白它说明了什么问题,更能好好的改进和完善财务核算办法。
三、学习了成本核算管理,全面地掌握了材料成本差异管理。
从材料采购到材料入库再到材料分配的管理都得到了很好的学习。但是材料会计学习中最重要的要说材料成本差异,这是干好这项工作的关键。我们单位是采用计划成本核算,也就是每月的入库就是按照我矿预订好的材料单价入库,但我们实际的单价还是和我的计划有一定的差异,这就是材料成本差异,但在实际做中会遇到很多的问题,比如说正负差异的处理,差异率的计算等。从这点我学习到理论和实际结合得运用,使我更好地掌握了差异的核算。
四、学习在建工程的管理,及资金来源的核算管理。
由于我矿刚刚起步,需要的设备在不断的增加,以供生产的需要。所以每年的在建工程也在不断的上升。学好工程的管理其实是资金来源的管理。你把资金来源弄清楚,工程也就弄清楚,这是我们在课本没有学到的,只有在实际中才能学习。
会计岗位实习总结 4
时间如梭,转眼间将跨过三个月实习期之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
常州市润达齿轮有限公司是我实习所在单位,它以经营和加工齿轮为主,我在公司中学着做工业会计的账。为此,我订立了一个目标:一年实习期间,要把工业会计的整个流程独立做出来,做一个名副其实的会计。
公司采用财务软件和手工账的方法来记录业务。在每一笔经济业务发生的时候,先要取得相关原始凭证,然后根据相应的原始凭证将其登记记账凭证,再根据记帐凭证,登记明细账。期末,填写科目汇总表以及试算平衡表,最后才把它登记入总账。结转其成本后,根据总账合计,填制资产负债表,利润表,损益表等等。这就是会计操作的一般顺序和基本流程。
经过这段时间的手工记账,我的基础会计知识再实际工作中得到了验证,进一步加深了我对会计的.了解,并具备了一定的基本实习操作能力,但是再操作中也发现了自己的许多不足:
1、自己不够细心,经常看错数字或遗漏业务,导致核算结果屡屡出错,引起许多不要的麻烦,于是很多次北师傅训斥。所以我需要在这方面有所改进,要静下心,工作认真再认真才行。
2、财务处理不熟悉。虽然这段时间里,每笔帐务处理都比较简单,但丢下书本已有一段时间,很多知识已经遗忘。所以我把财会书带到公司,空暇间也就会温故而知新,我想这对我的工作会起到很大的`.积极作用。
3、做事积极性不够。事情过后很容易淡忘,等下次做账时又手忙脚乱,所以我准备了工作备忘录,每日工作中发生的重大事情,我都会做记录。虽然我做不到过目不忘,但勤记笔记也能不漏这一缺憾。
针对工作中出现的难题,我也都会一一做出解决方案。我相信:人是没有最好的,只有更好的。
会计岗位实习总结 5
我做会计的实习,工作期间对会计行业有了更好的了解。同时,我在会计工作中积累了很多经验,这使我对未来的工作更有信心。我也会继续努力做好会计工作。我也想总结一下实习期间的工作。
刚来的时候,公司安排同事带我,告诉我怎么工作,有哪些流程,会跟哪些部门沟通。事情很多,虽然我也知道基本原因,在学校实践中也采取了一些措施,但在实际工作中还是有一些差异的。我也很努力,认真学习。同事也教的不错,很多细节都在。
通过学习,我也明白了我在工作中学到的.东西更多的是为了工作,所以不会有多余的知识,以后每次学到都会用到。而且我的学习要持续不断,工作中可能会有一些重复,但是公司的运营和产品会有一些变化。作为一名会计,我也需要跟上公司的步伐,不断进步,学习新的东西。
通过同事的领导,我逐渐适应了岗位的会计工作,工作中事事做好,尽量不出错,而且刚开始比较生涩,需要同事帮忙检查纠正,但慢慢上手后也能熟练的做好会计工作,与同事的沟通也比较顺畅。大家都知道我是新人,也给了我很多工作上的.帮助,让我觉得在公司的工作挺温馨的。和同事一起工作的时候也积极参与,多做事。我明白我的..经验很少,所以我只能通过多做来积累,这样我才能在工作中变得更加熟练,掌握更多的技能,做好会计工作。
实习也让我明白,做好一份工作不是那么简单的,但也让我在积累经验的过程中有了长久的进步。我也更有信心将来做好会计工作。当然,我在会计工作上还是有很多不足的。我也想继续学习,做好工作。实习的结束对我来说不是结束而是开始。
银行岗位实习总结 1
在温州银行为期两个多月的招聘筛选、理论培训以后,我有幸被分配到了劳武支行实习,这两个多月以来,在师傅的细心教导下,我学到了许多书本以外的知识,受益匪浅。
那天一早,我跟随经.来到了郑桥鹿城工业区门口的劳武支行,领导热情地接待了我,并把我介绍给了同事们,看着他们亲切的笑容,我悬着的心终于放下来了。接着,过来交接班的我的指导老师出现了,她是刚毕业两年的大学生——陈xx,平时做事有条不紊,工作成效、服务态度等都很,我默默发誓要跟她好好学习。
在刚开始的一个月里,我们是被安排观摩学习为主的,师傅在做每项业务的时候,都不忘跟我详细讲解一些要点和注意事项,我总会很认真地听取,并在随身携带的笔记本上记下要点,一段时间下来,我发觉虽然还没有临柜操作,但对大部分常见业务有了一定的认识,碰到这些业务时,能很快反映出操作的流程和注意事项等。而对于.天的工作流程,从班前准备,到日结打印、签退等都有了了解。我师傅交接班休息时,我就跟着颖颖姐她们继续学习,他们也会毫无保留地给我传授知识,这让我很开心。看到姐姐们忙得不可开交时,我总会主动过去帮忙,但是一开始,由于一些基本技能不扎实,反而有点越帮越忙,姐姐们会耐心地教我,非常.本文.由方的平易近人,还给了我很多练习的机会。
为了不让她们失望,午休或空闲的时候,我会巩固各项理论知识,还有点钞、捆把等,但是数字录入似乎给了我下马威,速度之慢让我脸红,本来以为银行业务相当简单,却发现我有这么多基本技能都不会操作。师傅鼓励我说“中文和数字录入的速度不快,就很难提高业务完成的速度和质量,要勤加练习,一定会有成效的。”从此,我每天回家的功课除了点钞外,还有数字录入和五笔练习。我们的经.和领导也非常.本文.由方的关心我的学习工作,经常跟我交流,了解我的学习进度与碰到的困难,还会给我安排一些简单的任务,让我有了更多实践的机会,也让我感受到了劳武这个大家庭的'温暖。
六月下旬,我忙完学校毕业和总行培训的事情后,经.安排我第一时间进行临柜实习操作,指导老师跟班指导。我负责的是贵宾窗口,主要负责1万元以上现金交易和本票、支票、承兑汇票等业务。这.个跟学培训期间,师傅全程跟踪指导,全面掌握我的`表现,并根据我的进步情况的做好过程控制。
师傅毫不遗漏地传授给我知识,还使我的`一些行为偏差得到了及时校正,我们成了很要好的朋友、姐妹,而非同事,我们很好地交流,对于疑惑的、不清楚的,师傅会第一时间给我答疑、讲解。一个多月下来,我已经能比较熟练地为客户办.存款业务、中间业务、结算业务、借款业务等我行大部分已经开办的业务,同时包括班前准备、班后..工作及规范化服务等。
在我实习即将结束之际,行了组织了消防知识的学习和演习,让我们全行职工都学到了很多有用的知识,之后我们召开了全行的职工大会,行长跟我们一起学习了总行行长及董事会工作报告,接下来对支行这半年的工作业绩和存在的不足做了分析,指出了现阶段大家工作中存在的缺陷和一些.改措施以及接下来努力的方向.的..和具体的工作部署。最后我们支行全体员工一起聚餐,大家一起坐下来聊天、增进感情,大家都在计划着如何更好地建设劳武支行。正像行长说的“只要每个人都有一种主人翁精神,只要每个人都尽心去做好每一件事,就一定能换来支行更美好的明天。
两个多月来,我拼命地学习、工作,我在全心全意地投入一种职业、一种工业。我想,哪怕将来我不在这里工作,我这两个多月的实习也会让我体验到一种不一样的生活的,我的生命中多了一种经历。感谢温州银行给我们创造了这么好的实习条件,也感谢劳武支行的领导和同事们给我帮助和指导,他们不经意的一言一行,给我的生命留下了惊喜,让我在刚刚步入社会之际感受到了最暖心的温情。
银行岗位实习总结 2
这一次在银行实习,总的感觉还是不错的,首先是银行的环境和氛围都非常的好,很少会出现那种漫不经心,散漫无所事事的情况。根据我的了解和观察,在这里工作的每一位员工都是非常认真的,所以在他们的身上,我也学会了很多,收获了很多。于此之外,我也在这份暑假实习当中找到了属于自己最实在的价值,也找到了属于自己的那一份闪耀的光芒。虽然这次实习结束了,但是在我的心里,这只是我一次郑重的开启。我相信,接下来的时间,会有更多的.机会等待着我,我也会脚踏实地走好每一步,不让那些对我抱有期望的人失望,也希望自己能够通过这样的一次历练让自己走上一个更高的平台,有更大的展示自己的.机会。
这次实习是在一家银行做柜员的工作,进去的第一个星期是一个学习期,在这个学习期里我常常会选择反省自己,总结自己。因为我还没有毕业,在自己的专业上或者其他的方面我都是有一些不足的,所以我也想通过这样的一份实习,让自己对专业知识有更多的`把握,这不仅可以利于自己的长进,也能使自己在这样的一次历练当中找到真正属于自己的那一个部分,我相信这也是非常有意义的一个部分,并且我愿意为此而努力,而追求。
一开始进去的时候我是非常不适应那个环境的,因为我自己本身是一个比较内敛的人,话不太多,但是如果慢慢熟悉之后的话,我也还算是活泼的一个小女孩。所以一开始我就有努力的去融入这个集体,这个环境当中。银行的整体环境是非常不错的,员工素质高,每个人之间的交际也保持着一种非常舒适的距离,所以没有适应多久,我就能和大家非常愉快的相处在一起了。
对于我自己来说,我认为一个舒适的环境是很有必要的,因为这会提高我们的工作效率,也会在这个舒适的基础上给予我们一定的自由发挥的余地,所以是真的很感谢银行愿意给我这样的一次机会,我也很心满意足,能够有这样的一次体验,真的是一件很幸运的事情。
我想不管今后多久,我都会保持好这一份赤诚的初心,在不断往前的道路上追赶着,奔跑着,逐渐的去实现自己身上所有的价值,发散出所有的光芒,让这一份热爱成为一种生命的永恒!
银行岗位实习总结 3
时光飞逝,一转眼我已经进入中国银行的队伍实习有9个月了。当第一次踏进工作单位,面对这陌生的工作岗位和工作流程,让我自己不觉的有一丝紧张,不知道自己能否去胜任,去完成好自己的本职工作。
在实习这段期间,在自己努力学习专业知识,提高专业上的技能,完善自己的业务素质,领导和同事们也都对出国留学我们相当照顾,有不懂的他们都会耐心、细心的为我们解答。从开始的一无所知,到现在能成为一名能够独立办理业务的综合柜员。不断地学习、熟练业务,才能让我们成为合格的柜员,合格的农信员工。我也深刻体会到团队精神、与客户沟通、处事的协调能力的重要性。这些都是我未来成长过程中的点滴财富的积累。
一、爱岗敬业,刻苦学习
在我第一天进入工作岗位,面对一切都是那么的令我觉得新鲜。同事们对我说:“现在感觉很新鲜,等时间长了,你会觉得综合柜员其实是很枯燥的。”其实现在的我也能感觉出来,每天重复这基本同样的动作——无数次的清点钱数。可这些并不会打消我对工作的热情,我喜欢忙碌地工作一整天,而不喜欢无所事事的消磨时间。
在去年底收款结息的那段时间,一天几百笔业务量,有时候忙的午饭都不能按时吃,可内心中不曾有过一丝怨言,因为这就是我们的工作,作为一名农信的员工这是我们的责任。单位的发展,是在我们每一名员工辛勤的汗水中建立的,我们责无旁贷。热爱自己的岗位,每天都要充满热情的去投入到工作中去,学会珍惜,学会满足。
对于刚步入岗位的我们这批新人,一切都要从零开始,一点一滴都需要我们刻苦、谦虚的学习。虽然我们是以毕业大学生的名义招录而来,可我们不应该以这为荣耀。很多人其实所学的专业和金融业都没联系,但大学的学习使我们综合知识面更广,更加具有责任心,也具有较强的自学能力。我们应该把我们的优点全部的.投入到实际的工作中与自身发展中去。如果只因为名衔而沾沾自喜,那必将遭到淘汰。
在工作中要把出国留学工作细节化,各种有疑问的问题应该即时的向有经验的老员工请教,在业余时间也应该多学习一些与银行方面有关的.业务知识,多方面的去提升自己的。记得刚来时候主任让我们新来的每月写两篇文章,我觉得这样很好,即能锻炼自己的写作水平,又能提升自己对于工作的感悟。
但主任走后我们就很少写了,这就是自己缺乏自控能力的体现。这一点我是需要提高的,在以后的工作中要把学习作为一种主观意识上的行为,而不是客观规定的牺牲品。进入农信的队伍,让我们忘记我们是大学生的名号,让我们把自己当成是一名新报道的学生一样,在这里去用我们的努力完成我们的“学业”。
二 、细致工作,微笑服务
柜员窗口有一定的.危险性,需要我们时刻的警惕,提高自己的业务知识与实际操作水平,把不必要的失误、麻烦降到最小。精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求,不要以小而不为,在平常中我们要积累经验,要以一些案例去为己所用,提醒自己。
记得有一次我们一名柜员收到了一张假钱,因为验钞机有时会因为钱币的新旧程度而出现卡机的现象,有时我们就马虎的以为没事而过去了,可这成为大意的代价。特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。这也是对自己负责。
我们是农信队伍中最基层的岗位,可这一个小小的窗口,却是我们农信与客户间最直接的纽带,我们的言谈举止都代表这农信队伍的形象。相对与市里的网点来说,乡镇的网点对柜员更具有挑战性,因为我们面对的基本都是农民阶级,他们文化不高,对于简单的业务流程,在他们看来都是那么的繁琐,我们需要更耐心细致的为他们讲解。
也遇到过不讲理的,醉酒后语无伦次的,可我们是服务行业,一切都要以客户至上为原则,把不必要争吵用我们的真诚,妙语去化解掉。有的客户对我们的服务称赞,其实这是对我们最好的褒奖,胜过一切,我们也要更加谦虚谨慎,良好的服务质量是我们的本质要求。始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。每一次都服务都要用我们真诚的微笑,去拉近与客户之间的距离,让我们的微笑与真挚的.服务成为农信最好的名片。
三、以案例为鉴 懂得珍惜
前几天在单位看了一本名为“警世钟”的内部书籍。里面记录了吉林农信队伍里面一些典型的犯罪案例。一些员工因为人生观,价值观发生扭变,而以身汗水去拼搏来的,而不是投机取巧。无限的攀比是无尽头的,人要有颗知足的心。当同学,朋友得知我进入的农信上班,他们都投来羡慕的目光,相比而言我算是幸运的。记得在长春培训时候老师告诉我们,在当柜员接触钱时候就把钱看成是纸而不是钱,这个比喻是一种警示,一张属于自己的一百元钱那是自己用劳动换来的,一捆一万,可那不是我的。
对于我们这些新来的员工,还有老员工一样。也许我们并不富有,但想想与很多人相比我们是幸运的。一时的财富换来的终究是一生的悔恨,无论是家人还是单位,你都会成为一名罪人。懂得感恩,珍惜现在所拥有的一切,努力的为了农信的未来去奋斗,在工作中体现你的价值。农信的光需要我们去照亮,而不是为自己的一时去阴埋。
四、建立企业文化 发扬农信品牌
一个企业的健康可持续发展,不单只是围绕着经济利益的提升,注重价值观,而更要重视文化价值观。特色的企业文化是企业发展必备因素,在人事管理,团队协作,服务理念中也起这积极的作用。
在我工作这段时间,不能说我没感觉出信用社所特有的文化内涵,可我觉得还是有许多地方是值得改进提升的。作为企业的员工,一味的工作而缺少文化活动,这样不利与工作的积极性,适当的文化活动可以促进职工间交流,激发工作的热情。每年定期的组织一些信用社之间的业余比赛,比方篮球,台球,歌曲,写作等等,培养一些有意的兴趣爱好,而不是忙完工作回家无所事事。但企业文化绝对不是些活动所能概括的,它是一种能根深蒂固植入员工内心的责任。
银行岗位实习总结 4
今天是我来投行工作了,最后一天因为我的实习期即将结束。在实习期的这三个月,我主要是完成银行委托的贷款以及总资产优化技术项目。例如审核公司的财务报表以及相关的合同印章是否规范。这三个月在领导的细心关怀和同事的帮助下,我认真的学习了整个项目的工作流程,以及工作知识。如今的我已经可以独立完成部分工作,可谓进步非常大。现在我对我的实习期工作进行如下总结。
一、了解业务的构成
刚开始进入银行,首先要了解商业银行投行部的所有业务,并被所有的业务进行熟悉以及工作流程的熟练。刚开始我主要负责的是债券承包组的工作,主要是跟一些承包商跟房地产商进行资产的回笼工作。每天需要跟他们进行不断的沟通,以及叮嘱他们的财务状况。只要发现有任何的风险,我们都会及时进行提醒以及资金的回笼,确保银行放出去的债务能够及时安全有效地进行投资。
二、学习全新的知识。
在实习期的过程中,我有幸被分到了证券优化组。在整个实习期的过程中,主要接触和学习的是正确的方面的业务知识。通过了解证券的不同,了解如何跟企业应收款证券的管理分部以及价格方面的债务流程做一个熟悉。通过综合的调查我们能够大概的了解整个企业的发展流程以及放贷情况,银行投资是需要很严格的审核流程的,我们需要对整个公司的财务状况以及人员结构进行深入的了解。
三、不足以及改进。
刚开始接触银行投资工作的时候,我还是非常不习惯,对于任何的投资项目我都无从下手。一开始都是领导带着我工作,当然我在学校学习的'内容也派上了一点用场。但是当真正开始接触投资银行工作的时候,我才发现学校的知识并不能够让我独立的完成银行的工作。我在这方面也下了很深的功夫,不断地学习更努力,不懂的问题请教领导,如今已经有了很明显的进步。今后我也会随着我的学习更深入的了解到投行的任何心理的理财,让今后我真正工作的时候能够得心应手。
银行岗位实习总结 5
在光大银行实习的六个月中,我学习了柜员的基本技能,通过了总行的柜员考试;经历了基层支行的打磨,体验到了做柜员的不易。在零售条线实习期间,我积极参加到了零售部的各项工作中,全面细致的'学习了零售大资产、大负债、大综合的各项业务。现将具体实习情况总结如下:
1、私人银行中心
通过“双录”检查,我充分了解了理财、保险、基金、券商等理财产品的.特征特性,如何防范风险与合规销售;在外出处理客户投诉的过程中,我学习到了如何与客户有效沟通,消除误解,从而建立信任;通过整理产品台账,让我对保险、私募、信托等代销产品有了更清晰准确的认识。
2、财富中心
在理财产品的同业调研中,我暗访了邮储银行,华夏银行,徽商银行和中国银行,在实地考察中比较了他行与我行理财产品的.优势与不足,和其他管培生共同完成了13家银行理财产品的市场调查报告。在梳理指标数据的过程中,我了解了各经营网点的指标完成情况与次年指标下达的依据和方法,调整方案与奖罚条例等。
3、个贷和贷后中心
在个贷和贷后中心的实习中,我帮忙整理个贷合同,进行贷后资料的审查,协助设计个贷宣传海报,对个贷审批流程和风险把控有了全面的认知。
4、综合管理和社区中心
在综合管理中心,我帮忙核算各项财务数据,参与理财宣传海报与折页设计,整理报销单据和凭证等多项工作。在社区中心,我参与了两天的社区银行座谈会,了解了明星社区支行的营销策略与管理方法;此外,我还整理了各经营网点宣传活动数据,丰富而有趣的各项活动拉近了光大银行与客户的距离,也让客户对光大有了一份归属感。
销售岗位实习总结 1
自8月1日起,在半个月的工作中我参加了该公司的销售实习。“皇天不负有心人”通过努力我终于在最后一个星期里做成了两挡生意。为了这挡生意我做了很多功夫:背熟资料,市场调查,总结前几次失败原因等等。通过这两个星期的销售实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事,根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识虽然很重要,但更重要的是把学到的知识灵活运用到实习中去。
在为期半个月的实习里,我象一个真正的员工一样拥有自己的`工作卡,感觉自己已经不是一个学生了,每天点起床,然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的`各项制度,虚心向有经验的同事学习,. 一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西,对伊旗万力房地置业有限公司也有了更深的了解。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,他使我们在实习中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实习中的一次尝试。我想,作为一名即将毕业的大学生,建立自身的十年发展计划已迫在眉睫,不是吗。
最后衷心感谢伊旗万力房地置业有限公司给我提供实习机会!
销售岗位实习总结 2
在x服装店实习共计快两个月,从学校到社会,这个对我来说全新的领域里,我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生.于是我从对的产品开始了解,现将我这一年来的实习工作总结如下:
1、精神状态的预备。
在销售的过程中,假如销售职员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼节知识的销售职员,才能让顾客感觉到品牌的价值,由于在看一个品牌的时候,我们的销售职员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售职员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售职员,成交的机率大很多。
2、身体的'预备,
假如我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这段时间,在卖场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的预备。
在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的.毛衣的时候,我不能把中号的衣服拿给顾客,由于我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的衣服拿给顾客,销售结束后,店长告诉我毛衣32号是小号,34号是中号,36号是大号就是这么一点小小的产品知识,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。由于你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。
4、对顾客的预备。
当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们把握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,只有我们对顾客把握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松休闲的购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合他的衣服。
在实习中店长的一次销售,让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键,一位顾客在试穿一件衣服后,店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来,让顾客感觉到他很受尊重,一种亲切的感觉,让顾客对店长产生好感,这就是先作好人,才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价,然后将这件衣服如何搭配告诉顾客,假如这样穿出来,这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客,然后顾客同样感觉很合适,然后给顾客一个购买的理由,于是顾客尽不犹豫的就把这件皮衣购买了。
销售看起来是如此的轻松,实在在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的,只要专心往做,我们的销售业绩一定会有所进步的。两个月的店堂生活,让我学到了很多东西,充实了自己;专卖店的工作职员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱,在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。
比如,作为店长,只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身,得体衣服的销售职员,他们需具备丰富的专业知识,并提供专业知识;如雇佣专业的裁缝随时候命,为顾客提供送货服务,并且乐于接受特殊的订单。当然,必须让导购通过每期的培训;确定培训目标。如,a.服务技能培训。
b.商品知识与治理培训。
c.店务作业技能培训。
d.思想观念培训。
这样,导购综合素质才有进步,销售业绩或服务水平才有更大的提升,更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度,商品整洁,摆放公道,有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近,喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧:"三米原则"就是说在顾客间隔自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应留意:
a.顾客的表情和反应,察言观色。
b.提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。
c.与顾客交流的间隔,不宜过近也不宜过远。
实习是每一个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。
通过这几个月的实习,做到了锻炼和进步自己,尤其开拓自己的眼界,了解一个不曾了解的环境,这让我受益匪浅。与此同时,也更加明确和肯定今后学习的方向和目标,也许我,一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有间隔,这更激励我要不断地学习,锻炼自己。
销售岗位实习总结 3
在整个实习过程中,我每天都有很多的新的体会,总结下来主要有以下几点:
1、坚持
不管到那家公司,一开始都不会立刻给工作我们做,一般都是先让我们看,时间短的要几天,时间长的要几周,在这段时间里很多人会觉得很无聊,没事可做,便产生离开的想法,在这个时候我们一定要坚持,轻易放弃只会让自己后悔。
2 、多听、多看、多想、多做、少说
我们到公司工作以后,要知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好,就算自己有知识基础也不会把工作做好,四多一少就是我的`态度,我刚到这个岗位工作,根本不清楚该做些什么,觉得很头痛,可经过工作过程中多看别人怎样做,多听别人怎样说,多想自己应该怎样做,然后自己亲自动手去多做,终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识,慢慢的自己也可以完成相关的.工作了,光用嘴巴去说是不行的.,所以,我们今后不管干什么都要端正自己的态度,这样才能把事情做好。
3、虚心学习
在工作过程中,我们会碰到很多问题,有的是我们懂得的,也有很多是我们不懂的,不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教,当别人教我们知识的时候,我们也应该虚心的接受,不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。
4、错不可怕,就怕一错再错
每一个人都有犯错的时候,工作中第一次做错了不要紧,公司领导会纠正并原谅你,但下次你还在同一个问题上犯错误,那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。
销售岗位实习总结 4
我于20xx年6月23日到20xx年8月11日在xxxx公司做商务代表,经过短短一个多月的实习,无论是在个人素质,还是业务技能上,我都得到了很大的提高,现将这一个多月的实习情况总结如下:
1、自身能力:
通过这次实习后,发现自己所存在的很多不足之处,而这些不足之处是你没去实习就无法发现的,自身的整体能力不足,比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧,因为公司就是公司,不是学校,在学校里,同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的,但是在外面的话就不一定了,你必须懂得一些相处的技巧。
2、专业技术:
在学校里学校的专业知识都比较基础,要使这些知识用于公司还远远不够,不能满足公司的`要求,所以还得自己去提升,继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上,这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求,因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面,学校里学的东西也不会去针对xx个公司来开设课程,所以每个公司都有自己的实际情况,要根据自已公司的要求来提高自己。
3、心理上的调整:
现在的学生不再是以前的`天之娇子了,不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把,不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不起的样子,其实一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人,所以快要毕业的同学们要调整心态,不要高不成低不就的。
经过这短短一个多月的实习,我觉得自己成长了很多,也深刻地感到理论与实践的差距,这次实习也为自己以后的正确学习理论知识,打下了良好的基础。
销售岗位实习总结 5
回忆起我20xx年x月xx日进的公司一直到现在,已经工作有了半年多。工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解,成功合作的客户也是日积月累,同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我实习总结工作不足之处:
一、沟通技巧不具备
每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
二、针对已经合作的客户的后续服务不到位
看着自己成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,后来经过几个月的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。
确实感觉到一个新客户开拓比较难,但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的,比如我有xx个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润,也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
三、客户报表没有做很好的整理
对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的去经营,否则怎么结出胜利的果实呢。
领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划,这样工作起来更加有针对性和目的性,那么也更加如鱼得水。
四、开拓新客户量少
实习我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户,因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上,而忽略了自己联系上的意向客户。
而自己开拓的新客户量不多,这点在今后要很好的改进,并且下半年订好一个计划,让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收
综合以上几点是我在实习的工作中不足之处表现,我会在今后的工作当中加以改进,有句话说的`话:聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点。
实习整整的.`半年变化不大,主要工作职责是电话销售,顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这半年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通,工作上听上去每天坐在办公室里,打几个电话或者xx、客服等联系到客户,这样很简单,但是实际上工作量还是有的,每天要跟不同的客户打交道,并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。
为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖,除了公司的报价外,更重要的是一个服务。要让客户感觉到xxx公司是一个大企业有很好的服务团队,并且就好比是在享受的过程一样,把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。
并且让意向强烈的客户第一时间能够想到,想到跟xxx公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关,并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、xx问候外还需要有一份工作的热情感染到客户,让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。
客服岗位实习总结 1
在公司实习,做客服的工作,而今也是要实习结束了,对于这次客服的工作,我也是收获挺大的,虽然是基础岗位,但要学,要去掌握的东西很多,而且做好了,也是对于这个行业有了更多的了解,对于以后的晋升,职业道路的发展都是有非常多的好处,所以我也是认真的去工作,去把客服的工作给做好,对于这次实习,我也是要来把工作总结下。
开始工作之前,领导也是给我们做了差不多一周的培训,了解公司的产品,熟悉工作的一个流程,知道要运用哪些操作的软件,同时也是在培训里要熟悉我们日常用到的话术,一些关键的话术也是要去背下来,只有这样,下到岗位,才能把工作给做好。通过培训,我也是懂得了客服的工作看起来轻松,但是只有掌握了产品的知识,知道怎么做了,熟练之后才能是轻松的,其实入门也是比较的简单,但是想要把工作给做好了,那么真的不是那么容易,我也是通过培训之后,认真的去做事情,然后才渐渐的熟练的,而在学习上,我也是做好笔记,领导讲的要点,重点,都是用心的记下来,毕竟很多的东西,讲过之后不去记,那么就会忘记了的。
进入到岗位,我们也是分配给了我们客户,开始客户量比较的少,也是一些简单的问题需要我们去回答,我也是有些磕磕碰碰,毕竟之前没有做过,但是一个个问题的解决,我也是有了成就感,渐渐的也是不再那么的.紧张,能从容的把我所学,所知道的和客户去沟通,去尽力的把客户的工作给做好,帮他们解决问题,通过这次客服实习,我也是对于这个行业有了更多的一个了解,很多的知识也是学到了,特别是关于产品的,以前虽然自己也是使用过,但是却并没有那么深入的了解,从生产,制造,维修等一系列的东西,我都是有了更多的了解,并且我也是清楚的`知道,通过客服的工作,我的交流能力也是得到了提升,和客户的沟通也变得更加的顺畅,渐渐分配给我的客户更多,我也是能把工作给做好,而今实习要结束了,和正式员工的工作,我也是没有什么差别,我也是相信我能以后的工作继续的去做好它。
实习虽然要结束了,但是也是新的开始,而且要学,要提升的,我也是觉得还有挺多的,也是要继续的努力去把客服工作给做好。
客服岗位实习总结 2
时光荏苒,岁月如梭,一转眼三个月客服的实习期已经过去了。回首这三个月以来作为一名电商客服来到公司进行工作的这段日子,有很多的成长和进步,也有很多有待加强的地方。为了让自己好好的整理一下我在实习期的工作,也为了能让我更好的迎接下一阶段的工作,我做了如下实习期工作总结。
一、专业知识的培养
作为一名客服,当然是要对自家公司里的产品掌握的非常了解和熟悉,才能够做好这个岗位。所以在实习期的第一个月,我就一直在熟悉产品,和参加客服的专业培训。在培训里,我不仅了解到了我们公司电商后台的基本操作,还提升了关于客服岗位的专业知识。除此之外,我还在空闲的`时间里,做了很多功夫和准备。没事的时候就喜欢研究有关客服的各种职业技巧与我们公司电商运营的拓展知识。
二、服务意识的培养
作为一名客服,不仅要求自己的.专业知识过硬,还要拥有一个良好的服务意识。有很多客户,其实他们在看产品的同时,也是在看我们客服人员的`一个服务和态度。如果我们家的产品好,有客户过来咨询问题,却遇上了我们客服工作人员的爱答不理,态度恶劣这种情况,那很大的可能就不会下单了。甚至还有可能会产生投诉等一系列的`问题。所以,客服人员的服务态度其实是非常重要的。而在我实习期的时候,就十分的注重这个问题。无论是面对有很多问题的客户,还是面对很麻烦的客户,我都做到了耐心服务,贴心服务。
三、有待加强的地方
在过去的实习期里,我觉得我在和同事关系这件事情的处理上做的还不够好。因为在过去的这段日子里,我已经和不少同事闹过了矛盾,和同事之间相处的也并不怎么愉快。于是,我反思了一下自己,觉得有很多问题都是出在我自己身上,所以在以后工作的日子里,我一定要好好的改正一下自己的脾性,尽量的多去理解和包容同事,友好的和同事进行相处,和同事之间多加强沟通和联系。
实习期已经过去了,面对我以后未来的职业发展,我也已经有了一个清晰的方向,也已经做好了在公司里长期做下去的准备,相信我能够越来越优秀,越来越努力。
客服岗位实习总结 3
从学校进入到公司,从学生变成了工作人员,我也是感受到社会的挑战比在学校难多了,而且遇到的问题也是只能靠自己去解决,同时我也是感受到这次实习里面,自己的努力,是有进步的,同时也是让我更多的看到自己身上能力的不足,也是要继续的去努力,去做好工作,来锻炼,提升自己,在公司网店的客服工作,我也是来对实习期做个总结。
学习成长,进入公司,虽然是比较基础的客服岗位,但是要去学,要去了解的知识其实也是蛮多的,开始的一周都是在学习,学习行业的一些情况,平台的规则,我们公司的产品知识,和客户去沟通的一个技巧,这些知识很多,要学好不是那么的`简单,同时也是让我明白,和学校的学习偏重于理论不同,工作里头的`学习的所有东西以后都是要用到的,和客户的.沟通,要有一定的话术,懂得如何运用技巧,对于产品的知识了解了,客户的问题才能更好的来解决,并且也是在学习里面,我也是对于电商这个行业有了更多的了解,知道前景广阔,自己其实去发展的空间也是很大,但是也是需要自己好好的去积累知识,去不断的进步才行的。
工作锻炼,进入岗位之后,我旁边也是坐着一位经验丰富的同事来带着我,我遇到了问题也是可以随时的问,同时和客户的沟通之中,我才发现,之前所学的,想要灵活的运用好,不容易,并且也是需要自己多和客户沟通,多去尝试,才能真的熟练,开始分配给我的客户不是很多,我也是渐渐地掌握,慢慢的沟通,虽然没有什么成交,但是也是熟练了,渐渐的客户分配给我多一些了,也是让我有些忙乱,不过我也是能够适应,慢慢的做好沟通,渐渐的我也是有了一些成交,特别是第一单完成之后,我也是感受到自己的努力付出是有收获的,并且也是在这之后更加的有信心去做好了,三个月的客服实习,我也是能把工作做好了,自己也是感受到自己的成长。
收获的知识,工作的自信也是有了,但是我也是意识到自己和优秀同事之间也是有差距的,除了经验也是还有一些知识方面还是不足的,也是要继续的努力学习,不断的工作去改善,来让自己的客服工作做得更好一些,和优秀的同事距离去拉近。
客服岗位实习总结 4
两次轮岗我被分到客服部实习,后四个月的实习时刻我在客服部度过,7月份开端正值于旺季,酒店入住率很高,所以我去到客服前几天是边作业边训练,客房部人手不行,后来加上暑假工还好一点,天天汗颊背流,满头大汗,真实领会到钱的来之不易。
客服部的首要作业是做房、保洁、和对客服务。每一件作业都要十分细心仔细去完结,不然将呈现服务漏洞,给入住客人留下欠好形象,有损酒店杰出形象。一般主管或工头组织我们两个人一栋楼共有20间房左右,天天铺床、洗厕所、拖地、搞清洁、配一次性用具、保洁、对客服务,天天重复相同的作业,正是由于如此,才训练了我吃苦耐劳和重视细节的`性情。面临客人的百般刁难我并没有畏缩,而是主动地浅笑着耐性跟客人解说清楚。面临客人的要求,我尽可能去满意。面临对好意客人对你(服务员)的.关怀,我感动备至。面临主管或工头的作业纤细要求,我尽自己最大的尽力去完结。
在六个月的实习时刻里,我各取得了酒店颁布的x月份和x月份优异实习生荣誉称号,作业得到了认可,颇感欣喜。我从一个大学生转换到社会作业人员的人物大转变,半年的锻炼使得我的``适应才能大大进步,体验到社会竞赛的严酷,实践的无法。
在这次实习中,我傍边有许多实习生取得了酒店评的优异实习生、优异职工……等等奖章,可是我们实习生都不知情是怎样评出来的?有些获奖的同学我们实习生竟有过半的同学不满意,有些同学勤勉尽力支付却一无所得。所以主张酒店评奖应该选用办理层考评和实习生投票相结合的方式,做到公平公平通明,让实习生实习得更有热情更有意义。
客服岗位实习总结 5
客服呼叫中心的主要工作就是,接听每一位--用户的电话,回答用户的问题,关心用户办理业务、解决问题。承接广西全部--用户的电话。不管电话内容如何,都要以的`服务态度展现给顾客。
在本周实习过程中,使我懂得许多、也学到很多、认知很多。工作并不像在学堂,困了我可以眯一下眼睛,饿了我可以带面包在教室书挡着就偷偷吃,无聊可以玩下手机上会,一个星期还有两天时间或是节日可以好好睡懒觉出去玩。每天早上可以赖下床,踩着点进教室。
但是上班与上课虽只有一字之差,内容却是天壤之别,相同的是都需要我们学习。每个公司都会有它的一项(规章制度),你要遵守。你违反了将是钱的惩处。这让我明白,你没有好好学习,没有在学堂好好学习人生这一堂课,那么在工作过程中你会学到。并且让你难忘。我学到了这一堂课,对待工作要有责任心、对待同事要抱以微笑,学习要虚心、不懂的要问、面对问题要坚决、回答用户问题要急躁、说话要技巧、工作要仔细。
刚刚走出校内的.我们,脸上还有许多稚嫩的问号,头脑还很简洁,思想也很天真,查找实习单位时我们见识到了什么叫竞争,(面试)时我们见识到了什么叫现实,工作了我们见识到了什么叫社会。每个人都会有这么一个过程,从稚嫩的天真到面对现实。也了解了社会所需要的.人才,为了能适应,我们要学习。要像蜗牛一样不断的学习不断的往上爬,在工作中认识自我,认知社会,我们即将(毕业),实习是高校里最终一堂课,从中得到的体会也是很不一般。连续努力!
医院岗位实习总结 1
在医院实习期间、得到科室领导的关切及同事们的帮助下,较好地完成了各项工作任务,使自己较快地熟识了新的工作环境,在工作看法、专业技术水同等方面均取得较大的进步,现将实习报告总结如下:
一、端正工作看法,热忱为患者服务。
作为医生,为患者服务,既是责任,也是义务。我们医院对于居民来说还是新生事物,要想在最短的时间内做强做大,我首先要提高服务质量,让每一个就诊的患者满足,并以此来扩大我院的'知名度。参与工作以后,我努力提高自己的思想素养和业务道德水平,摆正主子翁的心态。竭尽全能地为患者服务;耐性对待每一位患者,不管自己多累,都不厌其烦地做好说明和沟通,争取将两好一满足工作落实到实处。
二、仔细负责地做好医疗工作,做好个人工作安排,提高专业技术水平。
参与工作后我仍旧坚持每天学习,每天驾驭一种疾病;同时不忘学习本专业探讨的新成果,不断吸取新的养分,锻炼科研思维;坚持精益求精,一丝不苟的原则,工作过程中严格根据医疗操作常规进行,避开医疗事故及差错的发生;在工作中不断丰富自己的`临床阅历,时刻保持虚心谨慎,遇到不懂的问题勇于向上级医师请教,努力提高自己综合分析问题和解决问题实力;严密视察病情,刚好精确记录病情,对患者的处理得当;
三、严格要求自己。
在做好本职工作的基础上,主动为科室的发展出谋划策,希望明年的工作量能够再上新高。在医院领导和同事们的帮助下,我的.各项工作完成地较为圆满,但是我不能有丝毫的松懈,因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差距,在今后工作中,我要接着努力,克服不足,创建更加优异的工作成果。
以上是我的实习工作总结,在过去的半年里,要再次感谢院领导、护士长的教化、指导、指责和帮助,感谢同事们赐予的关切和支持。过去,有很多进步和提高,同时也存在一些不足;展望将来,应当发扬自身的优点与特长,克服不足。
医院岗位实习总结 2
一晃大学已经过去四年的时光,我们也进入了临床的实习阶段,也向医生迈进了一步,虽然离成为一个合格的医生还有一段很长的距离,但毕竟这个距离在一步一步地缩小。
现在南乐县中医院实习,虽然仅仅一年多,但是通过和老师的接触,给我的感触很多,也让我明白了很多道理!给了我心灵的礼德,让我想起了中学读过的一本书《论语》。
1、学而时习之,不亦说乎?
医学注重的是理论和实践,理论是指南针是依据,只有具备过硬的理论知识,才能够正确地做出判断。经常不断地看书,弥补一下自己以前所未注意到的问题,在读书中寻找乐趣,会发现在知识的海洋中遨游,其乐无穷!
经过了四年的理论学习,我们已经掌握了一些理论知识,但是医学是一门实践的科学,我们必须积极地投入到实习当中,在实习的过程中,进一步强化自己的理论水平,同时也可以提高自己的动手能力,为自己将来成为一名合格的医生打下坚实的基础。
2、有朋自远方来,不亦乐乎?
这里汇聚了四面八方的医学生朋友,“相逢即是缘”!能够认识这么多的朋友,难道不是人生一大快事吗?虽然来自不同的地方,但是来这里的目的很简单就是学习,不断提高自己的'理论和实践水平。既然来到了这里,聚在了一起,融入了南乐县中医院这个集体,我们就是朋友,应该团结互助!希望我们可以在一起度过这一生中难忘的实习时光!
3、温故而知新,可以为师矣。
温习过去学习过的知识,从中可以有新的收获,对知识的认识就可以提高一个档次。实习的过程中,我们不仅可以抽时间看看课本,还可以在临床的实践中和课本的知识相结合,上升一个新的高度。我不求可以为老师,最重要的是自己可以能够有所心得,可以和大家分享!
4、三人行,必有我师焉:择其善者而从之,其不善者而改之,
原意是:“三个人一起走路,也定有值得学习的老师。选择优点而学习,看到短处而改正自己。”我们这么多人在一起实习,虽然学校各有差异,但是学习的知识都是一样的。每一个人都有其独特之处,也有自己的不足之处。我们要善于发现别人的优点,谦虚地向他人学习,来弥补自己的`不足之处;看到他人有什么缺点,审视一下自己,是不是也有这样类似的毛病,多反省一下自己,“一日三省己”,又如孔子说的另外一句话那样:“见贤思齐焉,见不贤而内自省也。”
5、敏而好学,不耻下问。
我相信能够考上医学院的学生都是很聪明的,已经经历了N年的学习,已经有了扎实的理论功底。但是临床上不仅仅要求我们要有理论标准,还要求我们实际操作能力,因而我认为任何一个人都是我们的老师,除去医生和护士,还有很多人是我们的老师,包括某些患者,他们在某些问题上或许比我们知道的要多得多,我们应该谦虚地向他们请教一些我们不明白的东西,不要认为这是很没面子的事情。其实这些都没有什么!人的一生本来就是不断学习的一生,医生更是如此,如果我们不多学习,跟不上时代的潮流,迟早会成为社会的弃儿,因而我们要向任何一个比我们强的人请教。把自己永远放在学生的位置上,不断地学习,弥补自身的不足,力求更上一层楼!
6、志于道,据于德,依于仁,游于艺。
我们应该不仅有远大的理想抱负,有较高的境界,能够有一颗仁爱之心,并且能够在此基础上提高自己的技术水平,拥有娴熟的技艺,这样才算是一个比较合格的医生!
7、逝者如斯夫!不舍昼夜。
时光岁月就像流水一样,我们应该把握生命中的每一分钟,努力实现自己心中的梦想,等到我们老去的时候,回想过去,我们不会因为自己没有好好把握自己的青春年华而悔恨就行了!
医院岗位实习总结 3
最终结束了近半年的实习生活,内心真是百感交集,回想这段时间,我从一起先怀着惊慌恐惊的心情到xx医院实习,始终到参与很多活动,熟识温馨的医院环境与职场文化,并调适自己主动去接触人群,不仅是病人,甚至是与其他工作人员建立了良好的关系,这都是在学校学习不到的,但却是最珍贵的阅历与成长。
在实习中最特殊的,就是带「精神科团体」。以前我对精神科病人的认知是可怕的、具有攻击性的`,但是一连带了七次的团体后,我慢慢变更对他们的看法。细致从团体活动中发觉,这一群精神科病人其实是很可爱的,xx医院的`医护社工团队藉着活动的设计,激发出他们的潜能。一起先虽然有点错愕要接触到精神科病患,但是现在我却很兴奋我可以比其他选一般科实习的同学还要有更不同的收获。
除了精神科之外,在暑假,因为每天都要到医院实习,所以接触的东西变广了,也起先学习接个案。我从实习其他社工员接案的过程中,学习到如何向病人自我介绍,如何专心倾听病人的须要,也了解到一个病人是须要医院里各种专业的相互合作,才能赐予病人的支持与帮助。
在xx医院里,我看到了很多生老病死,也看到了很多癌症末期的病人不断的在与病魔缠斗,许多病人乐观的心情以及主动想要活下去的`那股意志力令我动容,医院志工们对于病人的亲切服务也让我印象深刻。虽然许多人都觉得医院是一个哀伤、难受的地方,但是xx医院通过一些活动,例如爱心义卖会,让整个医院变的温馨有活力起来,让很多的病人及家属在这个医院看到更多向上的生命希望。
在实习之后,我再回去阅读课本,我发觉自己比以前还没实习时更能体会书上所要表达的意思,我想这就是实习的功用吧!让我们了解理论与实务的差别,也让我们从实务中学习如何去连接理论。
总而言之,在这半年中,我从一个完全不懂医务社工的学生,直到变成一个可以独立面对病人与家属以及了解如何连结其他资源的「半个实务工作者」,心中的确有点成就感。
感谢xx医院给我实习的机会,也感谢实习督导在工作劳碌之时,还要带领实习生,教育我们正确的方向;也很兴奋与其他实习生,在紧凑的实习生活中不但相互学习,并且还成为无话不谈的好挚友。虽然实习时间持续较久,难免觉得疲累,但这段时间却给了我无比大的收获,除实务工作上的学习外,人际关系的拓展、职场文化的百态、还有一些活动的参加都让我获益良多,这样充溢的生活,我想会是我人生中一段难忘的时间。
医院岗位实习总结 4
我终于结束了近半年的实习。我的心情真的很复杂。回首这段时间,我从一开始就感到紧张和害怕,从医院实习到参加许多活动,我熟悉温暖的医院环境和工作场所文化,并调整自己主动接触人群。我不仅与患者建立了良好的关系,还与其他员工建立了良好的关系。这是我在学校学不到的最宝贵的经验和成长。
实习中最特别的事情就是带上“精神病小组”。在过去,我对精神病患者的认知是可怕的和侵略性的,但在连续七组之后,我逐渐改变了对他们的看法。从小组活动中发现,这群精神病患者其实很可爱,医院医务社会工作团队通过活动设计激发他们的潜能。起初,虽然我对与精神病患者取得联系感到有点惊讶,但现在我很高兴,我能有一个不同于其他选择全科医学的`学生的收获。
除了精神病学之外,在暑假,因为我每天都要在医院实习,我有了更广泛的联系,并开始学习接受病例。我学会了如何向患者介绍自己,如何倾听患者的需求,以及患者如何需要医院各专业的合作来支持和帮助患者。
在医院里,我看到了很多生与死,以及许多癌症末期的患者不断与疾病作斗争。我被许多病人的乐观精神和积极渴望生活的意志力所感动。医院志愿者对病人的热情服务也给我留下了深刻的印象。虽然很多人认为医院是一个悲伤和悲伤的地方,但通过一些活动,如慈善义卖,医院让整个医院温暖而充满活力,让许多患者及其家人在医院看到了更多向上的生活希望实习后,我回去读课本。我发现我比以前更能理解这本书的意思。我想这就是实习的功能!让我们了解理论和实践的区别,让我们学习如何将理论与实践联系起来。总之,在过去的.`六个月里,我从一个完全不懂医疗社会工作的学生变成了一个“半实践者”能够独立面对患者和家庭成员并了解如何连接其他资源。我心中真的有一种成就感。
谢谢医院给了我实习的机会。我也很高兴能在紧凑的实习生活中互相学习,成为其他实习生的好朋友。虽然实习持续了很长时间,我不可避免地感到疲惫,但这段时间给了我很大的收获。除了学习实际工作之外,我还从人际关系的拓展、工作场所文化的多样性以及参与一些活动中受益匪浅。我认为,这样一个充实的生活将是我一生中难忘的时光。
医院岗位实习总结 5
半年多的实习工作已经划上了句号,但留在心中的回忆与感受却是久久难以忘怀。在这半年中我们惊慌过,努力过,快乐过,醒悟过,自信过。这些从未有过的经验让我们进步了,成长了,学会了一些在学校以前从未学过的东西。
我于20xx年9月10日至20xx年2月15日在Q7宠物医院实习,该医院位于深圳市南山区,是一家以私营为主的宠物医院,医院占地面积不大,不超过一百平米,有两个楼层。宠物医院里基础设施还算是比较齐全的,各个必需的手术室、美容室、传染病隔离室等都有设置。但由于规模小,医院尚在发展阶段,所以较为先进的医疗设备不多。在职员工也不多,总共四个人。
该宠物医院主要是给宠物美容、看病、手术、住院,销售宠物食品、宠物玩具、宠物相关用品。每天的顾客流量比较大,我们每天在那里的主要工作就是打扫一下卫生,接待前来就诊的小宠物,帮小宠物做一些简洁的美容,给宠物打针,常常性的对医院进行消毒工作等一些比较简洁的工作。
前来该宠物医院就诊的宠物主要是犬类,其中以博美、金毛、牧羊犬、吉娃娃、前来就诊的比较多,这些犬大部分是从外省或是国外通过空运被主子所接收的,由于从异地托运,所以或多或少的会带一些疾病。实习过程中,我所接触到的病例主要是:传染病(像犬瘟热、细小病毒病、结核病)、寄生虫病、外科病(像创伤、脓肿)、内科病(口炎、肺炎)、中毒性疾病(有机磷化合物中毒)等一些疾病。
经营这家医院的老板是我们柳州牧校的一位师兄,他在工作中严格要求我们,在生活上对我们特别关切,从他及其他宠物医生那里我们学到了许多关于做人、做事、创业的方面的东西,并让我深刻的相识到作为一名合格的宠物医生不仅须要娴熟的操作技巧,而且同样须要优秀的职业素养:
我总结了三点:
1、思想素养
宠物行业的每一个人应当对小动物有爱心,热爱宠物工作,献身宠物事业,树立坚固的专业思想;要有良好的医德,仔细负责,团结协作。
2、专业素养
对顾客要看法恳切,亲善热忱,关切爱护,驾驭宠物的心理特点,赐予细致的治疗,技术娴熟,做到精确、平安,精益求精,要有敏锐的视察力,擅长发觉病情改变,遇到病情突变,既要镇静冷静,又要在抢救中灵敏、坚决。
3、科学素养
作为宠物医生要有实事求是、勇于探究的精神,要仔细驾驭本学科基本理论,每项操作都要知其然并知其所以然。作为宠物医生应当努力拓宽自己的学问面!
此次实习给我印象最深不是如何的.给宠物看病,美容,而是惊羡越来越多的人群对宠物关注,这些人群主要体现在青年人上面,还有一些白领阶层,这可能跟经济和不同年龄阶层的人的观念以及人们心态的改变有很大的关系。每个养宠物的主子对自己的宠物都像对待自己的亲人一样,很是费心费劲的去为宠物生活的方方面面着想。我记得在就诊的过程中就有一位中年妇女是哭着抱着患病的小金毛到医院看病的。
现在饲养宠物的'观念和以往已经大不相同,狗和猫不再扮演看门和捉老鼠的角色,而是人类休闲时的玩伴。随着物质生活的富有,人们越来越注意休闲生活情趣的培育。他们将宠物视为家庭成员之一,宠物在家庭的地位可见一斑。细细琢磨,在现代化的家庭,可以说无奇不有,彩电、音响、空调……但好像还缺少一点什么?缺少一点沟通感情、善解人意的东西,宠物就充当了这样一个角色,人类在观赏这些可爱的宠物时,精神将得到调整,忧愁也可能悄然离去。再者,随着传统家庭结构的改变、解体,人际关系渐渐趋于淡化,使越来越多的人将感情投注于宠物身上,人与宠物间的依靠关系,将随时间的消逝而日益深厚。
宠物,在社会生活、家庭生活中充当重要角色;它进入了家庭圈,充当人们的生活伙伴,它进入了社会交圈,体现人们的身份地位,作为珍贵礼品赠送亲戚和挚友;它进入了经济圈,发展宠物以带动一批产业的兴起……伴随时代的发展以及人们观念的更新,宠物行业在国内各个城市的兴起将无可置疑。
通过这次实习我相识到,我国宠物品种资源丰富,宠物饲料资源也很足够,亟待动物专家和爱好者探讨开发。
半年的实习生活让我获益匪浅。实习,不仅是我人生中一段宝贵的记忆,更是我另一段人生的起点,我信任在将来的路上我会做做的很好。
酒店岗位实习总结 1
在汉马酒店实习一周结束。虽然实习时间很短,只有七天,但是通过这次实习,我学到了很多学校学不到的东西。
去酒店的第一天,我和其他17个同学被分配到客房部,安排在不同的楼层。我和另一个学生在11楼。一开始,客房部的陈经理让我们自己打扫一个脏房间,然后地板带着我们的主人去检查,指出我们做的不足之处。然而我们一进房间就傻眼了。当时我们不知所措,不知道从何下手。一张空白的脸也许是当时唯一的表情。正因为如此,陈经理改变了原来的计划,所以我们不得不先向楼层师傅学习。在熟悉了一系列流程之后,接下来的三天,我们都分别打扫了脏兮兮的房间。
我们每天早上八点去上班。给我们开完班前会,王副经理一到自己楼层就开始了一天的工作,一直到下午四点半才下班。中午,他有一个多小时的时间吃饭。没有客人结账的时候,还是很轻松的,只需拿两块干湿的抹布擦拭空房里的灰尘;有客人退房,我们要赶紧把脏屋子打扫干净,换干净床单,打扫厕所,加低耗品,抽真空。
打扫完所有脏房间后,给布草车配备干净的布草,为明天的工作做准备。这是我们的日常工作。一天多一个退房的客人,就做好几个房间,一天下来整个人都筋疲力尽。但是当我看到脏房间通过自己的努力变成了好房间时,我很开心,也很欣慰。至少这是我自己努力的结果。从一开始的茫然,到现在能够独立完成,也有进步。
第五天,我们换班,来到了中餐厅。感觉没有客房好。虽然客房很累,但是已经满了。我们在那里学到了很多。那里的阿姨和经理对我们都很好,详细讲解了我们工作的每一个细节,我们的工作得到了他们的'肯定。这对我们初出茅庐的年轻人非常重要。在这里,我们每天早上九点去上班。和他们一起打扫完每一个包间,他们就让我们站在平台上,让我们站着不管有没有客人。他们不教我们摆桌子、上菜或招待客人。我不知道他们是太忙还是因为其他原因,他们很少告诉我们什么。在他们看来,我们的实习生是来混时间的..,给我们的感觉是我们什么都做不了,而且在这里它们太多余了,碍事。在这里,我们感到前所未有的无聊。我们学不到任何东西。我们只想快点完成。
总的来说,这一周的实习,让我有了深刻的体会,最重要的是理论和实践相差甚远。实践就是把我们在学校里学到的理论知识运用到客观实际中去,让我们学到的理论知识变得有用。如果你只学不练,那么你学的等于零。理论要和实践相结合。另一方面,实践可以为以后找工作打下基础,因为你遇到的人和事在不同的环境下是不一样的,你从他们身上学到的东西自然也是不一样的。我们应该学会从实践中学习,从学习中实践。
酒店岗位实习总结 2
20xx年6月,xx旅游管理班的共计十一名同学赴xx酒店进行为期一年的酒店定岗实习,我担任了本次实习工作的指导老师。
xx酒店隶属于凯宾斯基集团,是一家国际上著名的高端品牌酒店,五星级标准。学生经过严格的面试进入该酒店,可以说是幸运的,十一名同学因个人身体精神等方面的原因调换了一家酒店,其他同学表现尚可。
回顾这为期一年的实习来看,此次毕业实习的工作主要表现在以下方面:
一、生活方面
学生们以前离开父母离开家来到学校,那虽然是他们第一次离开家,但是时间毕竟比较短,没过多久便可以回家一次,与父母聚聚。可这次不同了,他们离开了自己的家乡来到了遥远的`深圳,而且学院有规定在这半年实习时间内,除了特殊情况不能请假回家。起初大部分同学都不适应,都想家,想爸妈、想亲人。为此,我做了不少的思想工作,在没过多久后,学生们的情绪就差不多稳定下了。总之,学生们在酒店的生活丰富多彩的,有滋有味的。
二、工作方面
学生们来到酒店实习的时候正好遇上是酒店的旺季,生意进入每年的最好阶段,可想而知,工作的压力和劳动强度也就相当的`大。所以学生们在经过几天的入职培训后,就被分配到酒店的各个部门开始工作。刚开始工作的一段时间,大部分同学都不太适应,加之大部分同学在家都是独生子女,娇生惯养,吃不了苦,所以在岗位上难免会受到领导的批评,下班回到寝室就哭哭啼啼的。为此,我与学生负责人进行沟通,加上学生们的适应能力强,没过多久基本上解决了这一问题,并且学生们都能够按照部门要求完成工作任务。
学生们在自己的工作岗位上任劳任怨,吃苦耐劳、有上进心、好学,虽然每天下班回来会互相抱怨工作辛苦,抱怨客人的不讲道理,但那都是学生们之间互相发泄发泄而已,在说完之后他们第二天还是照样精神抖擞,笑容满面去上班,尤其是几位分在餐饮部和客房部的学生,这两个部门的劳动强度相对来讲要大的多,可他们没有因为这样而退缩,相反他们更加努力、更加勤劳,这可以说是学生们引以为傲的地方。
学生们在实习的过程中,得到了不少客人的表扬,夸我们学生的笑容好,服务周到、细心,真正把他们的`需要当作是自己的需要,真正做到了宾客是上帝。各部门的领导也给我们的学生作出了很高的评价,反映他们专业意识较强,工作积极主动,待客服务热情,有服从意识。
学生们在实习中也将自己在课堂上学习的理论知识和工作中的实践结合在一起,得到了很好的锻炼和提高。
三、实习中存在的问题
1、个别同学不服从酒店及老师的管理,违反酒店及实习队的管理规定,例如在康体部工作获取一些违规所得利益。
2、学生们反映酒店个别领导的管理存在一定的问题。
3、实习生与员工之间存在一定的问题。
总之,本次实习工作即将结束,我们要总结经验,发扬优点,改进缺点,将以后的社会实习更好的完成。
酒店岗位实习总结 3
我在xx酒店实习期间收获很大。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体,酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。通过这次在xx酒店接近四个月的实习,我获益匪浅。酒店就等于是一个社会的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。
沟通能力提高:作为一名前台接待员,与客人的接触是面对面的,是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象,甚至影响客人整天的`心情状态。如何调整好自身的心态,用最好的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个最好的笑容,是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整自己的.心态。
突发事件应变能力提高:作为一名前台接待员,每天都要接待不同的客人,面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人,甚至会对接待员口出恶言。面对这样的情况,安抚客人的情绪,同时也要保护酒店的`利益与自身的安全,对于我来说又是另外一个考验。
通过这次实习,我深切的了解到,必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力,才能在工作上得到进步。在工作上,有问题,有不懂应该大胆请教同事,而不是不懂装懂。独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。作为一名前台接待员,时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上,还是走在路上,只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者,一切为了宾客,为了宾客的一切。
酒店岗位实习总结 4
根据教学计划的安排,20xx年暑假到年底我被安排在xx大酒店实习。刚到酒店的时候,很高兴,对什么都觉得新鲜和好奇,可当正式上岗的时候,才发现,这份工作很辛劳。但是,不可否认,也可以学到很多东西。
xx花园大酒店xx花园大酒店座落在xx之上,是历史古城xx中的一座优雅酒店,在六朝古都xx的中心商务区,绿树环抱的自然环境和美轮美奂的内部氛围,造就了一个融合商务与度假于一身的豪华酒店和服务式公寓。除可欣赏天然美景,交通亦同样便捷,往来繁华热闹的商业中心、购物及休闲场所都极为便利。
作为原xx香格里拉大酒店,xx花园大酒店是一座集酒店,公寓,会所于一体的现代化的综合商务旅游中心。其拥有各种类型的客房,还以其正宗的淮扬菜肴和多元化的娱乐设施闻名遐迩,又因靠近xx机场和火车站,中心商务区等客流集聚地,拥有足够的商务客源。
xx花园大酒店x%的客人都是来自中外各大城市有名企业或商业集团的商务客人,其中很大一部分是长期选定xx宾馆作为下榻宾馆,并和宾馆签订有长期合作协议,其中,xx,xx等外宾人员也较多。这些商务客人的住宿成为xx宾馆的重要盈利点。
作为酒店的门面,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的。因而,一般来说,酒店对的要求都会高一点,通常都会对求职者的`英语水平和交际能力有较高要求。xx花园酒店的工作主要分成接待及客房销售,预定,登记入住,退房及费用结算,客人答疑及服务要求处理等业务。由于酒店涉及到的知识比较多,因此按酒店惯例,一般安排新员工培训两到三个月,然后试着让其独立上岗。
培训都有资深老员工带着。我到xx后,经理安排主管带我,先接收两个月的培训,然后试着让我独立上岗。培训期间,要逐步学习酒店的产品知识,如何帮客人预订客房,入住登记,结算费用,懂得如何识别并登记各种身份证件,及通晓各国货币和人民币之间的汇兑。培训大体为两个月,但因人而异,可稍长或稍可短,培训期间只上早班和晚班。
培训每天的任务就是跟着师傅在操作,遇到新的'情况师傅都会讲解,操作流程师傅也会讲,忙的时候就帮忙打下手,从旁学习如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们订房、如何报房价、如何接听客人的电话等,并且每天留一定时间跟着师傅学习新的东西,然后抽空记忆。在方面上说我们学的是在的技能,可纵观全局也练就了我们与客人的沟通的能力。
酒店岗位实习总结 5
回想起实习日子里的点点滴滴,我感触颇多,受益匪浅。或许是未曾踏出过社会,一切对我来说都是陌生的,新奇的!我的实习可以分为四个阶段。
第一阶段:酒店餐厅部服务员
中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门,因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述,在刚刚走进工作岗位的几天,我们就像无头苍蝇,完全不能领会工作的流程和要领,只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好,主管还专门为我们每人安排了两名师傅,负责引导我们的工作。在后面的日子里,我们基本都能熟练各项工作了。
我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外,也得兼职勤杂工,扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作制,每周休息一天,主管根据我们的需要,为我们排了两头班,即上午上3个半小时和晚上3个半小时,这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的,经常根据实际情况加班加点,但是加班时间都有记录,适当的时候会有补休,虽然没有加班费,但我觉的这种制度还是很灵活合理的。
酒店员工都是穿着工作服的,由酒店统一发放换洗,但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧,常有破损的现象。不过令我欣慰的是:酒店的员工大都是热情友好的,不管哪个部门,他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余,同事们的一个甜美的微笑,一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候,我们都会聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理层中的几位经理也很和蔼,没有什么架子,但偶尔还的会对没有做好工作的'下属发发脾气。
在服务过程中,我们接触到了形形色色的客人,在工作中既受到过客人的嘉奖,也曾招受客人的投诉,由于桂林宾馆是一所老牌的涉外星级酒店,拥有极为丰富的海外客源,所有餐厅的大半数客人都是外国人,在服务的过程中,我们提高了英语口语水平,增长了见识,开阔了视野。
第二阶段:酒店餐厅部吧员
作为一个吧员,你要熟悉每一种酒的名字及价钱,啤酒勉勉强强还可以过关。白酒就麻烦了,有年数之分,有精藏、典藏、窖藏等等之分,有度数之分,等等。再就是我们要会冲各种茶和咖啡,并且当面为客人表演。
第三阶段:酒店客房部服务员
在客房部实习,对客房工作当然是了解了。今天在我再三的要求下经理终于同意让我来客房部实习了。说实话我在客房部实习时间比其他部门都久。我也大概的总结了几点。
一、需要记忆的内容较多,要求服务规范化
(1)记忆内容从服务员自身做起,如女服务员要求盘发,服装整洁朴素大方,言谈举止文雅,站有站姿,坐有坐相,掌握对讲机的使用方法。
(2)记清楚房间物品摆放位置,小吧台小吃以及冰箱里的饮料。
(3)熟悉房间设备及其使用,如数字电视、空调、吹风机的使用等。
(4)严格按照做房程序清洁打扫房间。
二、工作量大,又脏又累有时还得受气。
一些团队入住酒店,上午开会时要对房间进行一次小整理,一层楼16来间房仅两个服务员,尽快赶在客人回来之前完成。下午有会议还要进行整理。有时候一个团队刚刚退房还没有离开,房务中心就汇报说有客人已入住,服务员要迅速查房后赶房,一间要10来分钟,有些邋遢的客人,房间满地狼籍,烟头烟灰茶叶散落一地,房间里充盈着浓重的酒味。
三、查房,整理工作车工作间,点好布草。
房务中心报说客人退房后可以查房,查房需要细心不可心急,要留意房间里物品是否齐全,电器设备有没有损坏,床单是否染色,房间里小吧台,还有卫生间里代销品有没有消费。如果有漏报错报,则由服务员签单赔,所以不可马虎。
服务员工作都有工作车,主要放置布草和日用品等,还有一边是专门放垃圾的。每天早上上班前都要把布草数点好,布草叠放要整齐方便点数,工作车工作间保持干净。每进入一个房间,都要写上进出房时间,并备注有没有损坏物品,或者客人外借,以便做好交班工作。
第四阶段:酒店前厅部服务员
f前台作为酒店的门面,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的。因而,一般来说,酒店对前台的要求都会高一点,通常都会要求英语要过三级。
前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接,taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外,前台作为客人直接接触的部门,所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出,而是选择他们最先接触的部门――前台,因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。
客人的要求基本都差不多,少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的,通常都是琐碎的小事,但也有些客人会无理取闹,比如说订飞机票,客人自己说要订三张去北京的机票,并且客人自己签名确认的,但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候,这位客人却不承认自己订了三张,要求我们退还多订的机票费用。
虽然这件事错不在我们,因为有他自己的签名确认单,但是,大厅经理还是让我们认错,并退还机票钱。当时很气愤,但是,常言道:“顾客就是上帝”,“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言,而我已经深深的体会到了。
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