服务员实习个人总结

时间:2024-09-28 20:21:44 实习总结 我要投稿

服务员实习个人总结2篇

  总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,让我们一起认真地写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗?以下是小编为大家整理的服务员实习个人总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。

服务员实习个人总结2篇

服务员实习个人总结1

  根据学校的要求,我在_美食庄园开展了社会实践活动。美食庄园是以吃为主,以喝为辅的餐饮场所。

  在这里,我已经成功申请了一个传菜员。顾名思义,过菜人就是把做好的菜送到每一桌。这是我第一次上班,感触良多。在这里做一个蔬菜路人,真的教会了我很多在学校学不到的东西。以下是我的亲身经历。

  这里的工作是早上9点上班,中午1点下班。下午4点上班,晚上9点下班。工作量有点大。我必须在车站站几个小时。刚开始有点不舒服,一天下来腿都麻木的站不起来。现在想想,能坚持下来,感觉真的很欣慰。刚开始的时候大家都把我当新人,也有人不接受我。所以我在处理人际关系上非常谨慎,尽可能的做自己能做的事,在完成自己的工作后尽可能的帮助同事。比如下班后,主动帮服务员收拾碗碟桌椅。最后我很快获得了同事和老板娘的信任。实习结束,老板娘跟我说我舍不得走。有一次生病的时候,被另一个菜鸟路人主动代替我值日的事实感动了。总的来说,还是因为高兴你来了。

  我也知道学校和社会的差异太大了。要真正融入社会,必须亲身进入社会,因为社会是丰富的,但同时很复杂。这不是我们能想象的。如果我们亲自进入社会,看到的永远是表面现象。怎样才能理解社会的本质?这才是学校要求我们开展社会实践活动的真正意义。以下是我的看法。

  首先,我意识到做领导不容易。我们老板娘工作很努力。我听同事说,酒店刚开业的时候,老板娘早上6点就一个人来酒店检查蔬菜肉是否新鲜,出去买缺的蔬菜。晚上十一点半才下班,顾客都走完了,东西都收拾好了才回家。甚至现在,老板娘上班比我们早,下班比我们晚。不言而喻。

  当然,她做的不止这些。她需要了解市场,推广自己的酒店,处理各种社会关系,比如工商,税务,卫生。还需要考虑如何让员工心甘情愿地工作,而不是“心甘情愿地付出”。如果对工作没有热情,员工很难真正感到对自己的工作负责,而不是敷衍了事。这个其实很难控制,因为主管总是比客观的更难控制。我觉得老板娘总体来说做的不错,但是还是有一些不足。不然怎么会有员工离职呢?所以需要改进。比如住宿方面,条件真的不怎么样。我觉得如果能改善,那么员工的积极性肯定会大大提高,会脚踏实地的工作。从老板娘那里我知道,要想成功,要想飞得更高,走得更远,需要做得更好,更努力,付出常人做不到的汗水。而且眼光敏锐,视野开阔。

  还有,作为一个暑期工,我一个人去了一个离家那么远的地方。一开始我还担心那里的长工和当地人欺负我。我怕我跟他们处理不好,怕他们笑我书呆子,不屑跟我交往。以前很多在外面工作的同学都告诉我要注意自我保护,不要太相信别人,否则很容易被骗。适应了几天,才知道外面有好人也有坏人,不能一概而论。人们需要我们有一双雪亮的眼睛,能够正确分辨人心。我的一个同事人很好。我刚去的时候,他为我辩护,叫其他同事不要欺负我。我特别感动。我非常小心地处理与同事和老板娘的关系。只要你真的和对方出去,别人就不会伤害你。同时也深深体会到了“三人行,一定要互相学习”这句话。我家在北方,跟那里很不一样。有很多种我没见过的鱼和植物。当我对这些东西不好奇的时候,同事们总是耐心的给我讲解,告诉我它们的种类和作用。让我觉得最神奇的是,有一种鱼,牙齿很多,一面没有眼睛,头上长了一只眼睛,这是以前从未见过的.。

  我意识到钱来之不易。以前钱丢了直接找父母要。我从来没有想过珍惜父母的劳动成果。只有通过亲身经历,才能真正体会到劳动的艰难。每当我在工作中遇到不顺心的事情,觉得自己坚持不下去的时候,我就告诉自己,父母用汗水换来了我的学习机会和一切。最后,我成功完成了这次实践活动。

  也学到了很多有用的知识,厨师教会了我很多烹饪技巧,告诉我什么时候生火,什么时候生火,什么时候放调料,什么时候菜就熟了。回家后,我还特意给父母做了一顿饭。他们很高兴,称赞我做饭。

  还有,我知道我应该时刻保持自尊。当有人欺负你时,你不能只是容忍。当他们走得太远时,他们应该坚决反击。客户虽然是神,但总有人,利用自己的小钱折腾别人显然是不对的。看到一个当服务员的小姑娘气哭了,就去找老板娘评评理,最后让客人道歉。

  最后拿到几张薄单的时候,真的被打动了。毕竟是自己劳动的结果,感觉能力提高了很多,有成就感。

  总之这次工作的经历真的让我难以忘怀。

服务员实习个人总结2

  20xx年x月xx日在我的人生中是一个转折点吧,就在这一天我和许多的同学一起踏上了去深圳实习的路,这对于没有出过远门的我是一次莫大的考验也是一次蜕变。面对这陌生的城市还没来得及惶恐和茫然时,便已经感觉到了公司领导对我们的关心。

  刚上来第一天,从车上下来的时候是凌晨,天还是灰蒙蒙的一片,接着我们被公司的管理人员带到了宿舍,进去后刚坐下,就听见有敲门声,一开门葛经理走了进来,一开口就是一句句关心的话语,一听蛮感动的,原来在这陌生的城市还有人在关心着我们,葛经理说:“等下带你们去公司看一下熟悉熟悉环境,”这一看回来时天已经黑了,等第二天去时便是开始紧锣密鼓的培训。

  在培训的时候很累有很多同学都想走了,可是最后还是咬咬牙忍了下来,经过一星期的培训后就迎来了,严格的考试,先是笔试,再接着实操,终于在下午6点左右考完了,大家都松了一口气,想着终于解放了,可是后面等待我们的却是分离,4月28日是大家分开的日子,天也下着小雨灰蒙蒙的,仿佛天也在哭泣,大家各自坐上了开往自己上班属店的汽车。

  而我也是这样子来到了益田店,刚到店里的时候涂经理安排了店里的人带着我们去熟悉了一下环境,我心想这就是我以后工作的地方了,心里暗暗的想,我一定要努力的工作,这样才不能辜负这么多天的辛苦,5:30的时候我参加了班前会,感觉还蛮好,等开完的时候郑主任叫我们留了下来,为我们安排了师傅,对我们说,“这个以后就是你们的师傅了,以后要好好跟着师傅学。”5月1日便正式跟着师傅上岗了,这时心中又开始茫然了,为什么我在学校学的是国际商务,为什么我出来却是做服务员的工作呢?

  那我在学校这两年半来的努力又算什么呢?一时间想不明白,但工作的忙碌让我没有时间多想,后来才发现原来做服务员也不是那么简单的'事情,在这期间让我学到了很多在学校学不到的知识与理论。领导对我们都很关照,很让人温馨,而且也体会到餐饮行业中服务员的辛苦与开心,工作中有时通过自己热情的服务让客人满意而归是件非常开心的事。有时也会遇到有些脾气暴躁的客人就会被骂几句,虽然会觉得很受委屈,但是有时想想:

  人生就这么短短几十年,何必为了这点小事而压抑自己,让自己不开心呢,把这些当作家常便饭,吃饱了就等着慢慢消化,也许自己也有很多未做好的地方,自律自己。其实我们的工作每天都在与不同的人和事接触,与形形色色的人打交道,这都是需要技巧、胆量和勇气,还有工作的速度、以及对事的认真负责,而这就是个人要在每天的工作中不断的提升了。在其位谋其事,然做了一个服务员就要认真的把工作做好,这样才能对得起上级领导对你的信任一分耕耘一分收获,只有付出了才会有回报,

  工作了三个月后,我刚刚经过入职转正的考试,正在等待结果。如果考过了,那么我又向迈出了一步,超越了同一起点的人。这是公司和领导给我的机会,如果没有努力,没有付出或许这个机会就是别人的,所以我在不断尝试,不断地从日常的工作中去提升自己,就像上楼梯,你不去努力向前永远也不知道自己能走到哪一个阶梯,通过考试后。

  我正式接任了特产员的工作开始接触那些密密麻麻的数字和产品,例如要了解特产的价钱和口味以及它的储存啦,和每天的销售情况,要统计起来,每个小组每天销售了多少,每人每天销售了多少,还要做它的库存,每个周要做总结,总结就是这个周每天的销售额,以及它的成本和毛利,做好后发到管理公司,没到月底的时候还要做它的月结,像这个就比较麻烦,这个的话是要做一个月总的销售额,和每个产品的销量是多少?和它的排名,那个产品销量最好,那个产品销量最差,要不要取消不卖,刚开始接触这些的时候感觉好麻烦,总是担心东西会不见,或者做错帐,这都是要很仔细的不能出差错的,如果错了的话等到你做月帐的时候也会跟着错,慢慢的我就开始逐渐的上手了,也不会怕这怕那了,感觉好简单,公司的人说我学的很快,都超过我师——父了,但是其中的辛苦只有我知道,我开始接特产员的时候别人都很不服气,在我背后说了很多难听的话,说什么,“她为什么可以这么早下班,为什么她可以不用搞卫生?”刚开始我听到了觉得很委屈,我有很早下班吗?我也不是跟你们一样吗?就算我做好帐了,也是一样要等你们一起啊?难道我就可以先走吗?还有谁说我不搞卫生啦?我也有特产的卫生要搞啊!还有我平时做账的时候要是东西多了,或者做月帐的时候加班的时候你们又在哪里呢?你们早早就下班走了,而我还是自己一个人独自加班而且还是利用自己的时间,我这是为了什么,我心中的委屈谁又能懂?你们只看到我得表面而已,还看到了什么?但是这些我都挺过来了,在这中间也有想过要走,可是一想到自己大老远的上了是为了什么?不就是锻炼自己吗?干嘛要半途而废呢?

  自己做的好与不好上级领导都会看得到的,而不是由别人说得,如果连这些都承受不住还算得上锻炼吗?没有压力那来的动力啊?工作半年多了,在这半年里我尝遍了酸甜苦辣,才发现工作的辛苦与艰难,才体会到了父母的艰难工作的不易,赚钱的难处工作中的一些点滴,总有一些获得和过失,让人久久回味,现在又从服务部调到了咨客部,又有新的技能知识要学习,例如接听电话,接听电话就是每天要接来自各地方得订房电话,接听是语气要由礼貌,不能像接听私人电话一样的随意,要谨慎的记好客人问得问题,还要回答,这些都是需要技巧的,我还在学习中,还有就是待客技巧,熟悉签单客户,计算客流量等,我相信只要努力学习不管到什么部门都可以把工作做好的,现在可是身兼二职啊!

  工作又比以前更多了,因为新的部门又有好多的东西要学,又要从头开始,可是人生不就是要一直学习下去的吗?多学一点也对自己有好处啊!我相信任何的东西只要你肯学就没有学不成的,因为世上无难事,只怕有心人嘛!

  这一切都是“西湖春天”给我提供的平台,我很感谢“商业学校”给了我这个就业的机会,更要感谢“西湖春天”这个可以让我们既有所需又有所学的大舞台翩翩起舞,我相信再不久的将来我一定会更上一层楼。

【服务员实习个人总结】相关文章:

服务员实习个人总结02-07

服务员个人实习总结03-06

服务员实习个人总结4篇08-18

服务员个人实习总结2篇07-18

服务员实习个人总结6篇02-07

服务员个人实习总结(精选10篇)06-28

服务员个人实习总结6篇03-06

服务员个人实习总结(6篇)08-04

服务员个人实习总结(精选6篇)11-23