电信公司实习总结（通用15篇）
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，因此，让我们写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编为大家收集的电信公司实习总结，希望对大家有所帮助。
电信公司实习总结 1
为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备，通过与吉林移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，我被安排在综合办公室的秘书科实习.
我所在的部门主要负责：公司领导的日程安排，辅助领导完成公司的战略和发展计划的制定，起草完成相关文件，协调公司各职能部门的工作等综合性事务。在吉林移动我跟随相关领导，参观了青岛海尔集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的能力，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的认识;通过是否引入crm管理系统的分析与研究，使我对crm管理系统有了深刻的认识;参与了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合能力;在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，积极主动的`关注其发展方向与未来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。
在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。我相信二十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符!
电信公司实习总结 2
今年3月，我很荣幸被金斯特(中国)选中，并于7月12日至10月8日在芬兰奥卢的nk电缆公司进行了为期三个月的实习培训。
芬兰是诺基亚的故乡，其电信业非常发达。因此，在nk线缆中，我有一个非常好的机会来深入了解现代通信线缆及其连接器。我认为这个世纪是一个交流和信息的时代，这种培训有很多好处。在最初的几个星期里，我从理论上系统地了解了不同的通信电缆及其接口设备。然后，为了更深入的了解，我对电缆及其接口进行了实地调查和记录，并积极配合公司人员进行电缆测试。同时，为了帮助nk cables更好地宣传其产品，我从网上了解了关于dvd的详细知识，并做了一个关于dvd技术的报告，取得了很好的效果。由于nk cables在中国也有一些生产部门，所以我做了一些中文到英文的翻译工作，让他们更好地了解中国的发展。3个月后，我想，从技术上来说，我的收获是真正了解了通信电缆及其原理。
在芬兰的三个月里，我也亲身体验了芬兰的生活方式。毕竟是属于北欧国家，好像离世界很远，显得很安静。我去那里的.三个月是芬兰的夏天。人们喜欢坐在温暖的阳光下，充分享受严冬难以获得的阳光。芬兰人最大的乐趣之一是桑拿(芬兰浴)。他们喜欢在一天的辛苦工作后，充分让热气渗透到自己小屋里的每一个细胞，真正的放松。第二，喝啤酒吃香肠。也许因为芬兰是一个福利高的国家，他们会享受。工作五个小时后。但给我印象最深的是他们与自然的亲近。无论男女老少，在周末或节假日似乎都很爱采摘满山的草莓或蘑菇。原本以为在这样一个高度发达的国家，人们应该更习惯于高标准的现代生活，而每个人都有手机的社会在我心目中似乎更远离自然。但是我发现我错了！他们的生活更自由。他们会不厌其烦地花一个下午去摘草莓，然后回到家，自己动手做果酒或者果酱。我觉得，和他们相比，我原本的生活似乎离自然太远，迷失在这座钢筋水泥的城市里。片刻的叹息！我想！芬兰人有些内向，但我觉得他们很友好。在奥卢这个小城市，也有中芬友好协会。8月下旬的一个阳光明媚的下午，协会还邀请了欧陆的所有中国人举行烧烤聚会。
同时有生以来第一次有了自己的工资，真的懂得节约。我攒了两个月的工资，和另一个在芬兰受训爱金斯特的朋友去了巴黎。我们的感觉是，我们这么小的时候，就可以用自己劳动挣来的钱去世界上最浪漫的城市，去看看传说中的埃菲尔铁塔、凯旋门、巴黎圣母院等建筑，真的是一件值得骄傲的事情。这是对自己的一种肯定，是对自己未来的一种信心来源。在这里，真的要感谢Love Ginst和浙大给我这么好的机会。
在芬兰生活的时候，也遇到了一些中国人。每个在国外生活的人其实都很累。但是他们给了我很大的帮助，比如帮我找房子(奥卢的房子很难找，虽然芬兰Love Ginst组织也帮了我，但是因为种种原因，还是失败了，感谢一群奥卢的中国朋友)，在此向他们表示衷心的感谢。曾经听说三个中国人在一起就变成了虫子。但现在我不这么认为了。欧陆的中国人互相鼓励，互相扶持，消除彼此在精神生活和物质生活上的空虚感。
电信公司实习总结 3
光阴似箭，转眼间，三年的大学生活已经结束。面临着就业的我们，第一次走出社会。我有幸在长沙市宁乡电信分公司实习工作。在这里，我接触了许多的人和事，在实践中检验自我。让我收获不少。
宁乡县电信局属国营企业。该企业的主要业务由传统的固定电话业务，宽带及小灵通组成。最近几年还新发展电子商务，展望今后几年里发展3g电话业务。
在为期近一个月的实习期间，我有幸能在政企部门实习学习。学习一些业务的办理，信息的采集，文案的制作等等。政企客户部前身是大客户中心，成立于XX年。因机构调整于XX年年3月由原大客户中心与商业客户中心合并，成立政企客户部。下设四个分部：既行业分部、聚类分部、农村分部、转型分部。负责全县大客户单位，原商业客户单位，农村七站八所，工业园区和专业市场等的营销服务和管理工作。现有1214家单位。
实习的第一天我当然是先熟悉工作环境了，在办公室看同事如何的工作，看他们都需要去哪些地方。其实我觉得在工作的一开始，我是从做信息采集表开始做的，帮同事进行一些信息采集表方面的记录。其实看起来很简单的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你还需要知道哪些东西是需要的，哪些东西是一定需要记在表上面的。随后，我就接手了几次打电话的工作，因此在那段时间，我成了一个专攻打电话的工作者了。虽然工作很简单，但能够帮上一些忙，也锻炼了自己的勇气和信心，感到非常的开心。后来，宁乡县要创立文明城市，于是公安局就委托我们来进行一项电话形式的民—意调查，而且都是在加班的时间内打电话，说起来也挺累的，打了3天，估计是打了1000多的电话吧，几乎宁乡县每个村每个城市都打了电话。其实这是个比较艰难的任务，要每天都用自己的耳朵对着电话听筒，还要不停的重复着一段已经可以倒背如流的话，还要用最真正的态度，礼貌的和对方交流。不过，只要我们认真的完成这项工作其实还是有很多乐趣的。其中真的有很多细节，很多平时上课学不到的知识，让我受益匪浅。
在近一个月的实习中，我充分认识到团队合作，相互沟通的重要性。明白了礼仪在人际交往中的重要性。礼仪是人际交往的粘合剂，人际关系的目的是为了和谐，在交往中人们通过得体的举止来经营轻松和谐的氛围。通过学习，教会了我们在商务场合的行为举止，着装，仪表。这为我们以后的人际交往起了重要的作用。电信是非常注重品牌的建设的，通过学习我了解了品牌的概念，同时我也懂得了只有品牌的建设才能赢得市场，从中我们了解了电信的品牌，懂得品牌和顾客之间的关系。
在实习其间，我深切感受到，我所在的政企部是一个团结，上进，充满了活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私地告诉我。有时候，办公室的职员还会要我去尝试通过打电话的形式去催别人交话费，他说，这对于我们大学生其实是一个挑战，也是一个心理 素质的挑战，因为有时候人家会不听你的，会突然挂掉电话，甚至会骂你之类的，当然那是极少数。不过我比较幸运，打了一上午的电话通常都是非常通情达理的，非常成功！通过向同事学习，认真完成领导和同事们交给我的每一项工作，得到了部门和同事尊重和好评。
刚离开校门的我对外面的世界当然是充满着好奇和向往。从大学校园生活直接步入社会，需要你去接触的不再是那些熟悉的面孔，换之而来的是各行个业的人。对他们的了解要从头开始，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都要你去探索和解答。但是最重要的是切记“人心叵测”，外面的世界固然很诱人，而它不再像校园生活那样单纯了，所以你要时刻留心发生在自己身边的每一件事，处理好发生在自己身边的每一件事，同时搞好自己的人际关系网，与同事，与客户，树立良好的自我形象。通过在学校的知识积累和交际方面的经验的积累，我相信我一定能够成功的。也许正是我的自信，使我向往外面的世界，勇于去接受现实的考验。
通过实习我体会到在工作中，首先，一定要做个勤学好问的人，只有这样你的业务才能够熟练和精通；然后，就是要积极好动，多和带你工作的同事帮忙，多付出就会有多的收获的；最后，最重要的就是搞好人际关系和塑造自己的形象，因为在以后的`工作中你是要经常和人打交道的，尤其是像我们这次是从事客户服务的，与人的关系处的好，而且自己的形象也不错，那就在以后的工作中会受到欢迎的。
在实习当中通过对业务的操作，从中也发现很多的不足。以前在学校里学的只是理论上的东西，和实际的操作有很大的差别的。特别是像客户服务这方面的实际操作，在学校理论上都是很少涉及的。客户就是上帝，当我和一个客户交流的时候，我就要非常有诚意的和他交谈，对于服务方面的东西，我们又要非常的熟悉我们自己本身的服务政策，只有这样才能把我们的政策一一告诉对方，还要耐心的等待对方的需求及应允。
实习中我总结了一点小小的经验，这一点对我的作用很大。
一、那就是在实习期间一定要记得实习期间辛苦一点，多做些琐碎的小事，多和同事帮忙，去掌握工作中的每一个细节，每一个细节都掌握了，那么以后你就会轻松一点。把最基本的都掌握了，该做的都会做了，那你就算是真正学到手了。
二、不管是哪里，新手的待遇大部分都不会很高，道理很简单，企业雇人为了叫他能为公司做事，而不是养人，我们学到的理论都是源于实际的精华，但要把精华融入到实际当中就要一切从头开始，就要就像学习上乘的武功，必须要有扎实的基本功。所以摆正心态是找工作和初期工作必需的素质，因为你不是独一无二的。
三、新手的工作都比较简单，跑个腿，递个单子，打个电话。一天大部分的时间要么就是呆着没事做，要么就是东跑西跑，任人使唤，不要为这样的工作内容而感到苦恼，公司叫你去做这些事情一是工作需要，二是考验你的素质是否适应这份工作和是否适应这个公司，时间长了自然而然的会让你接触更多的东西。
部门领导和同事也都尽力帮助我，给我讲授和业务有关的知识，耐心解答我的疑难困惑。在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。再次我十分感谢树达学院和宁乡电信局给我这样宝贵的实习机会，让我对社会，对工作，对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上新的工作岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一页！
电信公司实习总结 4
时光匆匆，转眼间一个多月的实习生活即将画上了句号。在人生的最后一个暑假，我有幸到广东电信揭阳分公司实习，在这一个多月的实习期里，我接触了许多的人和事，初步了解企业的运作方式和日常业务，也在社会实践中检验自我，提升自我。让我收获不少。
这个实习期间，我被分配到了占陇营业厅的营销部实习学习。我们首先熟悉了工作环境，了解办公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整个营销部是怎么运作的。接着是对中国电信的各种业务以及资费的了解，例如：固定申话及宽带接入网 、天翼、我的e家、商务领航等业务品牌。最后是进行我们的主要工作电话营销，通过电话向客户营销我们电信的固话，天翼3g及宽带等各种业务套餐。通过这次实习，熟悉了我们电信的.各种业务品牌，学习到了许多学校学不到的东西。以下是我这次实习的一些体会和总结。
第一、电话营销的技巧。
在电话营销时，我们不能一味盲目地打电话，我们需要一定的技巧。在打电话前我们要先提前设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法，关键是要秀出我们产品的价值。然后对客户的基本情况进行了解，从中找到营销的突破口，针对性的引导客户把注意力投我们的业务、产品上面来。这样我们就会有更多的话题和机会跟他谈，成交的几率和比例一也定会大幅度提升。当然，作为销售人员，我们要具备很强的心里素质，要学会把“拒绝”当作是“接受”的孪生兄弟，换句话说，每一个“拒绝”的背后一定会有另一个“接受”在等着我们。所以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户拒绝的时候，我们要感谢他，因为他让我更接近“接受”。
第二、做事认真负责、勤学好问。
刚来到单位时，由于专业不对口，我对很多方面都未熟悉，这就需要我认真负责、勤学好问。因为经验是很重要的，幸运的是我们的同事都有很丰富的实践操作经验,对于我们提出的各种问题他们都能很耐心的系统的为我们解答。通过对问题的理解我们又能加深对问题的认识。同时我们也认识到目前的it形势发展之快我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们新人来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。
第三、团结合作，真诚待人。
通过一个多月的接触，大家在一起互相学习相互交流，让我们理解到不仅在学习上工作上也是需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而且只要真诚待人，虚心请教同伴，他们也很乐意和我交流。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。
感谢中国电信给我这次宝贵的实习工作，这次实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了知识面，也丰富了经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础，走上新的工作岗位增添了信心。
电信公司实习总结 5
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
20xx月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1、部会议接待参与接待了重庆电信全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2、内部会议管理按照各部门的.需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入ERP系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入。
四、综合事务工作。
20xx月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、电信之窗、行政库管理等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。报送信息20篇，采编电信之窗2对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂电信诚信演讲活动中获得第一名;重庆电信诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
电信公司实习总结 6
20xx年x月xx日至x月x日，为期x天在电信的实习结束了。我被安排在维护分部监控维护班，实习内容就是了解维护监控机房的职责和本地电信网络的现状，通过学习了解，我知道了监控机房岗位的职责和重要性，对礼泉公司的网络现状和组成有了基本的了解，通过对设备现场参观，了解了设备大致的工作状况和每种设备在电信网中的作用；通过学习，了解了测试软件的使用方法和主要测试指标；了解了机房室内分布的原理和状况及很多新的知识，也长了见识，从人员到设备大致了解了电信公司的后端的情况。这x天过得很充实。
通过这些天的学习，我有了很深的感触：我们学的都是理论知识，与实际有着不小差距。这次实践活动就是让我们了解到学校到社会的阶段是需要转型的，让我们做好充分的心理准备，从理论到实践也不是说说这么简单的一件事。在实习期间，我深切的感受到：
第一、真诚待人。我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应，后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他么也很乐意和我交往。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。
第二、勤学好问。刚来到单位时，我对很多方面都不熟悉，这就需要我勤学好问。因为经验是很重要的，我发现引起网络故障的原因有很多，如果没经验就很难处理问题。例如有一次，我们接到客户报障后，赶赴现场发现用户的网络下行速率不正常，他先后把电话线，调制解制器,甚至电缆也换过仍未解决问题，最后他把端口也换了才排除了故障。遇上如此复杂的问题是比较少见的，可能连经验丰富的员工也感头疼。经验不足的我更需多请教他们。但必须注意的是：在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问。还要注意在什么时候问会好一点。
第三、讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的`，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊慌失策。例如他们在接到故障时，首先会根据用户的反映来分析情况，然后问清楚对方的地址和联系方式，当怀疑是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去监测，最后才派出人手去收复，这种做事方式就很有条理，不会做一些无用功，工作效率也得到提高。受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了，这真是很难得的工作经验啊！
第四、团队合作。在团队中，我们互帮互助，对整个实践来说，这是至关重要的，团队合作是企业内部共创价值的具体要求，团队合作的目的就是创造“l+1>2”的企业整体价值最优。
在监控组，时常可以听到告警障碍，他们都可以熟练的并轻松的解决一个又一个障碍。有时，我也会去接电话，虽然听不太懂，太专业了，我所做的就是把它们记下来，然后交给我的指导老师。老师就会一边细心讲解一边把障碍就给解决了。老师还说，这里可是重要着呢，处理障碍需要的是知识和经验，需要第一时间解决用户的问题，不能出错的。
这次实践给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。这次实践之后我了解到了，的确感性的认识更容易被接受。我也认识到，我的知识面要广，不能仅仅局限于自己的专业，对其他方面多懂一点真的会对我大有用处。当今大学教育是以理论为主，能有机会走进电信公司去实习，对我来说是受益不浅的。我就快毕业走向社会了，相信这次实习对我日后参加工作有帮助。最后再次感谢，感谢电信给了我这个实习的机会。
电信公司实习总结 7
一．公司的简介
浙江八方联通电信有限公司创建于1997年，是一家具有国家电信工程贰级专业资质、集科、工、贸于一体的集团型高新技术企业。公司主要从事无线电通信设备的研发、生产，承接多项通信工程以及开发、生产多种通信器材。主要的全资、控股机构有：通信器材分公司、电信工程分公司、铁塔工程分公司、无线事业部、研发部、乐华塑胶有限公司、富华通讯器材有限公司等，最近又与国外某著名通信研究中心合资成立新的子公司，依托该研究中心强大实力，发展目标在短期内成为国内技术一流、市场领先的高科技通信公司，我公司是一家高速成长的企业，年轻的团队，广阔的发展空间。
浙江八方盈科通信技术有限公司是专门从事现代通信领域前沿产品研究、开发、生产及销售的高科技公司,公司总部位于"天堂硅谷"- 杭州高新技术开发区,由浙江八方联通电信技术有限公司与欧洲著名的林克大学合资组建。产品包括ip综合接入系统，ip软交换系统、ip宽带增值业务系统和第3.5代微蜂窝移动通信系统。公司集中了现代国际企业的管理经营理念，拥有国际顶尖的技术水平，从事现代无线通信领域前沿产品研究开发，拥有无线宽带通讯系统关键技术的国际专利，具有强大的国际商务纽带和雄厚的技术后盾。公司凝聚了业界一流人才，其中具有博士、硕士学位的占10%，学士占70%。作为行业领先者我们的客户包括电信运营商、教育事业、政府、公用事业、石油和天然气、运输业、制造业、娱乐业等。在国际先进技术本土化的基础上，八方盈科信守不断创新和帮助客户成功的核心价值观，开发适合本地市场需求的产品，不断的创新，力求站在通信科技的前沿。
推崇诚信、求实、创新、奉献的工作理念，倡导团队协作、服务至上、追求卓越的工作作风。我们以“人”为本，尊重不同专业的各类人才，尊重每一位员工的个性与能力，最大限度地为员工提供实现自我价值的空间。我们的最大财富就是具有在思维上能开拓，在行为上能为公司创造效益，具有高尚的思想素质和优良的企业作风的人才。我们为加盟八方的优秀人才提供和谐的`工作环境、我们建立了完善的福利体系和公平、合理而具有竞争力的薪酬体系等内部激励机制。我们追求“真诚待人、事业留人”，我们为员工提供各种培训条件和具有挑战性的工作，使个人价值得到充分体现，达到公司与个人共同发展的双赢目标。
八方电信是浙江省首家在新加坡上市的高科技企业，公司现有40余项国家专利，并具有国家电信工程专业承包贰级资质、计算机信息系统集成贰级资质及国家增值电信业务经营许可证，是目前国内发展较迅速的通信网络设备及解决方案供应商之一。
另外，公司具有良好的人文环境，健全的制度，庞大的实力，专业的团队，都是我非常向往的。所以进入这家公司实习是个非常满意的选择
二．实习经历
在进入八方电信有限公司之初，作为一名新员工，我有许多不完备的地方，如；知识的缺乏，工程经验的缺乏等等，都是我面临是我困难，另外就是担心自己对这个团队的不适应。但是很快我的担心就烟消云散了，从事资料行业的大多数都是年轻人，他们热爱网络工程，他们的朝气蓬勃、热心助人，让我很快的融入这个集体，在他们之中，我是最可爱的，他们总喜欢和我开玩笑。
电信公司实习总结 8
日月如梭，一转眼，我的大学生活已经进入尾声。即将面临着就业的我，选择了参加中国电信的实习面试以便获得更多的工作经验，而最终我有幸通过面试进入中国电信江门分公司实习。在中国电信这个广阔的平台上我接触了许多的人和事，在实际的工作中检验自我，把学校学到的知识运用到实际的工作中去，让我收获不少。
首先，在实习开始之前公司对我们进行了培训，主要和我们讲解了中国电信发展的历程和企业文化，还有相关的套餐和一些基本的公司流程。这次虽说是简单的培训却是让我受益匪浅，知道作为电信人的使命是让客户尽情享受信息新生活。
在实习的前两天，我们首先去到了客户资料管理室，负责把客户资料整理分配，庞大的电信客户资料就是在这里有序的被管理着。这让我懂得电信客户的满意使用离不开我们这些电信员工幕后的辛勤劳动。
接下来十天的实习，我被分配到荷塘的一家电信销售商参加天翼手机的销售活动，每天不论刮风下雨我们都准时上下班，这让我体会到工作的乐趣与艰辛。而在这里我主要的工作就是向顾客讲解我们中国电信的资费和推销电信的优惠套餐，还有就是解答顾客的疑问。这些工作看起来好像和我的专业（电子信息工程）不太对口，但是我觉得这是一个很好的锻炼机会，从另外一个角度看，做营销其实也是在营销自己，营销自己的理念，真心的与广大客户交流，多了解客户的需求，学会站在客户的角度看问题、想问题、解决问题，为客户提供他们所需要的，可以让我更快的融入到客户的心里，这些东西对我在人生的职业道路是非常重要的。
因为荷塘这是个新增的销售点，许多设施配置都没有完善。所以我首先要顾客知道这里有着电信的存在，一些上下班时间，我就会在门店派传单，招揽更加多顾客进来了解我们电信。另外每天有空我都会拿起资费套餐来背诵，以达到可以在客户交流时可以更加流畅和自信，让顾客满意。在前两天我们都没有任何销售成绩，但我还是相信不放弃，多总结肯定会成功，不放过任何潜在的消费者，热情面对他们，就在第三天我就尝试到成功的喜悦。
参加完这个‘天翼3G’的销售活动，让我学到了很多在学校学不到的东西，增加了我的见识，个人认为在这个地理位置比较偏的，且是新开的销售店里，虽然销售成绩一般，却是这让我更加深刻体会到销售之道的乐趣。
在这次销售活动中，我总结了几点：
1、首先笑容是拉近我们与顾客距离的必杀技，因为笑容让顾客更乐意接受你的销售理念，喜欢与你交流，这样才能达到成功销售的第一步
2、热情服务，现时的消费者就是我们的上帝，我们一定要真诚对待任何一个潜在的消费者，让他们感受我们用心在服务。
3.要懂得察言观色，我们面对面顾客，一定要从与他们的交流之间察言观色，从而寻找销售的突破点，讲一些他们感兴趣的，这样就更加容易被接受。比如年轻人他上网多，我们介绍天翼3g卡，高科技点的安卓系统手机；多打电话的我们介绍天翼易通卡。
4、多聆听顾客的想法，有时候沉默也是销售的技巧，听他们所需，然后在进行销售，要集中于‘一个亮点，三个卖点’的策略，不要说得太多，天花乱坠。
剩下的实习时间，我被分配到杜阮电信局，参加了真正意义上电信公司的上班流程。来到这里后，我被安排在公众客户部，主要工作为电话主动营销，欠费追缴，下乡现场促销，积分兑换，客户服务等工作。
在这里工作，首先我印象最深刻的是每天我们都离不开电话，平均一天打四五十个电话是正常的。在打电话主动营销和追缴欠费之前，客户经理预先给了二份不同的外呼口径给我们背诵，每次都重复着的同样话语，还要用真诚的态度、耐心的和客户交流。虽然受到很多挫折，比如对方直接挂机，或者言语攻击，但是我一定要耐心听对方诉说，为他们解决一些问题和让他们所要想了解的。这也让我学习到了更多与客户交流的技巧，让我了解到电话营销也是一门博大的学问，因为电话营销作为一种低成本、高回报的营销手段，迎合了广大企业的需求，所以电话营销在我们电信公司更是必不可少的.。
1.但是要搞好电话营销也是一件不容易的事情，他毕竟还是和我们面对面的销售有所不同的，需要注意的几点有:1.打电话前要先对客户有个基本的了解。就从中国电信这个平台出发，我们要了解客户的背景、电信业务、产品的消费情况、这样你就会有更多的话题跟他谈，当你有机会跟他谈，成交的几率和比例一定会大幅度提升。
2.我们要赢得客户的认可，要学会面带笑容、掌握语速、语气以及通电话时间。我们不单止要在面对面的销售中面带笑容，因为笑容也是可以听到和感觉到
3.认真聆听客户的诉求，巧妙的回答客户的问题，尽量予以解决。遇到不懂得地方，可请客户稍等，在向别人请教后，再详细告知客户。
4.切莫对客户品头论足，注意电话交谈的禁忌。遇到客户不耐烦或没礼貌地想要收线时，要礼貌地结束通话，不以物喜，不以己悲。还要避免三番五次地打电话，防止客户感到厌倦不满。
现场促销活动主要还是要熟练套餐内容还有我们的最新优惠，因为促销现场往往人流量比较大，熟练了才能够很好的解决客户的问题。还有就是面对很多人时，会有一点乱，但我们一定还要保持好心态，耐心和客户交流。
追缴欠费时就一定要注意语气，我们要做到提醒客户，而不是追债的感觉，耐心讲解他们提出的疑问。
这些就是我在公众客户部的工作体会，不过最后有点遗憾的是我得提前一个星期结束实习，因为要参加广东省大学生运动会的篮球赛。作为一名大四学生，这是我最后一次能为母校争取荣誉。但我又很珍惜这次电信给予我的实习机会，有一段时间我选择两面兼顾，一边实习一边训练。后来由于迫于比赛临近，我只能提前终止在电信的实习回去学校参加训练。但是一个月不到的时间，我还是受益良多，真正感受到社会、企业文化与校园文化的差异。
在中国电信这个平台上，我学会了很多，主要有：
1.尊重上级，态度谦虚有礼
2.慎言慎行，注意形象。进入电信营业厅，我的言一行就不再是代表你的个人，而是关系到我所在单位的荣辱
3.处理好人际关系，因为社会毕竟还是与学校不同，各种复杂的人际关系一定要处理好
4.做任何事一定要有自信
5.一定要多问，遇到不懂的就要大胆的向前辈学习，这样才能够更加快的提升自我。
最后再次感谢中国电信给了我这么宝贵的实习机会，让我对社会、对工作、对学习有了更深刻的理解和认识，为我即将走上新的工作岗位增添了信心。让我在大学生活中留下美好的一笔！
电信公司实习总结 9
一、实习概况
在为期XX个月的实习期间，我有幸成为XX电信公司XX部门的一员，亲身参与了公司的日常运营和客户服务工作。这次实习不仅让我对电信行业有了更深入的了解，还让我在实践中学习到了许多宝贵的经验和技能。
二、工作内容与职责
在实习期间，我的主要工作内容包括以下几个方面：
客户服务：我负责接听客户来电，解答客户关于电信业务的咨询，处理客户的投诉和建议。通过与客户的沟通，我学会了如何耐心倾听、理解客户需求，并给出专业的解决方案。
业务推广：我参与了公司新业务的推广活动，包括电话营销、社交媒体推广等。通过这些活动，我不仅了解了公司的产品和服务，还学会了如何有效地与客户沟通，提高销售转化率。
数据分析：我协助部门同事进行客户数据整理和分析，为公司的业务决策提供了有力的数据支持。通过这项工作，我掌握了基本的数据分析方法和工具，提高了自己的数据处理能力。
团队协作：在实习期间，我积极参与了部门的日常会议和项目讨论，与同事们建立了良好的合作关系。通过团队协作，我学会了如何与他人有效沟通、共同解决问题。
三、实习收获与体会
专业技能提升：通过实习，我掌握了电信行业的基本知识和技能，包括客户服务技巧、业务推广策略、数据分析方法等。这些技能不仅对我的职业发展有着重要的意义，还为我未来的学习和工作打下了坚实的基础。
职业素养培养：在实习过程中，我深刻体会到了职业素养的重要性。我学会了如何保持积极的工作态度、提高工作效率，以及如何与同事和客户建立良好的关系。这些职业素养的培养将对我未来的职业生涯产生深远的影响。
实践经验积累：通过参与公司的实际运营和客户服务工作，我积累了丰富的实践经验。这些经验不仅让我更加熟悉电信行业的'运作流程，还让我学会了如何在实践中发现问题、解决问题。
四、不足与改进
在实习期间，我也发现了自己的一些不足之处。例如，在处理客户投诉时，有时会因为经验不足而显得不够果断和自信；在数据分析方面，还需要进一步提高自己的数据处理和分析能力。为了改进这些不足，我将在未来的学习和工作中加强相关知识和技能的学习和实践，不断提高自己的综合素质。
五、总结与展望
总之，这次在XX电信公司的实习经历对我来说是一次宝贵的财富。它不仅让我对电信行业有了更深入的了解，还让我在实践中学习到了许多宝贵的经验和技能。在未来的学习和工作中，我将继续努力提升自己的专业素养和综合能力，为成为一名优秀的电信行业人才而不懈奋斗。同时，我也衷心感谢XX电信公司给予我这次实习机会和悉心指导的同事们，他们的帮助和支持让我更加坚定了自己的职业方向和发展目标。
电信公司实习总结 10
一、实习概述
在过去的几个月里，我有幸在XX电信公司进行实习，这是一次宝贵的学习与实践机会。通过这次实习，我不仅深入了解了电信行业的运营模式和业务流程，还亲身体验了职场环境，为未来的职业生涯打下了坚实的基础。
二、实习内容
业务学习：在实习初期，我首先接受了全面的业务培训，包括电信基础知识、服务流程、产品介绍及市场动态等。这些理论知识的学习为我后续的工作提供了坚实的背景支持。
客户服务：作为客户服务部门的一员，我参与了客户咨询解答、投诉处理、业务办理等工作。通过直接与客户沟通，我学会了如何有效倾听客户需求，提供专业且耐心的服务，以及解决客户问题的能力。
项目参与：我还有幸参与了一项关于提升客户满意度的项目，从市场调研、数据分析到策略制定，整个过程让我深刻理解了项目管理的重要性和团队合作的力量。
技术体验：在IT部门的协助下，我还接触到了电信网络的基础架构、数据传输原理及一些最新的通信技术，如5G网络的应用与发展，这拓宽了我的技术视野。
三、实习收获
专业技能提升：通过实际操作，我的沟通技巧、问题解决能力和团队协作能力得到了显著提升。同时，对电信行业的专业知识和技能有了更深入的理解。
职场适应能力：实习期间，我逐渐适应了快节奏的.工作环境，学会了如何在压力下保持高效工作，以及如何在职场中建立良好的人际关系。
职业规划清晰化：通过亲身体验，我对自己的职业兴趣和发展方向有了更清晰的认识，为未来求职或深造提供了明确的指引。
四、反思与展望
虽然实习期间收获颇丰，但也遇到了不少挑战，如面对复杂问题时的高效解决策略不足、对某些专业技术的掌握不够深入等。针对这些不足，我计划在接下来的学习和工作中，加强专业知识的学习，尤其是针对新兴技术的跟进学习，同时提升自我管理和时间管理能力，以更好地适应未来职场的需求。
此外，我也意识到持续学习和保持好奇心的重要性，无论是在技术层面还是人际交往上，都需要不断学习和进步。
五、结语
总之，这次在XX电信公司的实习经历对我来说是一次极其宝贵的经历。它不仅让我对电信行业有了全面而深入的了解，更重要的是，它教会了我如何在实践中学习和成长，为我未来的职业生涯奠定了坚实的基础。我将带着这份宝贵的经验和教训，继续前行，在未来的道路上不断探索和追求。
电信公司实习总结 11
在学院的统一部署下，我今年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团xx分公司完成了我的暑期管理实习任务。
中国移动通信集团公司xx省移动通信公司是遵照国务院关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于1999年8月12日独立运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县（市）营业部。公司在保持与国际先进技术同步发展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持沟通从心开始的理念，追求客户满意服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。gsm移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力发展gprs技术、移动数据和多媒体业务，积极推动网络向第三代移动通信演进。
为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备，通过与xx移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，我被安排在综合办公室的秘书科实习，我所在的部门主要负责：公司领导的日程安排，辅助领导完成公司的战略和发展计划的制定，起草完成相关文件，协调公司各职能部门的'工作等综合性事务。
在xx移动我跟随相关领导，参观了x海尔集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的能力，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的认识；通过是否引入crm管理系统的分析与研究，使我对crm管理系统有了深刻的认识；参与了xx移动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合能力；在xx移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，积极主动的关注其发展方向与未来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。
在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。我相信二十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！
电信公司实习总结 12
一、实习概况
在为期XX个月的实习期间，我有幸成为XX电信公司XX部门的一员，亲身参与了公司的日常运营与项目推进工作。这次实习不仅为我提供了一个将理论知识与实际工作相结合的平台，也让我对电信行业有了更加深入和全面的了解。
二、工作内容与职责
客户服务与支持：我负责接听客户咨询电话，解答关于宽带、电话、手机套餐等方面的疑问，处理客户投诉，并协助客户解决使用过程中遇到的.问题。这一过程锻炼了我的沟通技巧和问题解决能力。
数据分析与报告编制：参与部门内的数据收集、整理与分析工作，包括用户行为分析、市场趋势预测等，为决策提供数据支持。我学会了使用Excel、SPSS等工具进行数据处理，提高了数据分析能力。
项目协助与执行：协助项目经理进行项目规划、进度跟踪及文档编写等工作。这使我了解到项目管理的基本流程，增强了团队协作能力和项目管理意识。
技术学习与实践：在导师的指导下，学习电信网络基础知识、5G技术、云计算等前沿技术，并参与了一些技术研讨会议，拓宽了我的技术视野。
三、实习收获
专业技能提升：通过实际操作，我的办公软件应用能力、数据分析能力、以及项目管理技能都得到了显著提升。
职业素养培养：实习期间，我深刻体会到职场中的时间管理、团队合作、沟通协调的重要性，这些都将是我未来职业生涯中的宝贵财富。
行业认知加深：亲身体验了电信行业的运营模式和工作环境，对行业动态、技术发展有了更清晰的认识，为未来职业规划提供了方向。
问题解决能力：面对客户的各种问题和需求，我学会了快速分析问题、寻找解决方案，并有效沟通，这种能力在未来的工作中至关重要。
四、实习反思
实习期间，我也意识到了自己在专业知识、实践经验方面的不足，尤其是在面对复杂技术问题时，仍需加强学习和实践。此外，如何在繁忙的工作中保持高效和专注，也是我需要继续提升的地方。
五、未来展望
通过这次实习，我更加坚定了自己从事电信及相关行业的决心。未来，我计划进一步深化专业知识学习，尤其是加强在5G、大数据、云计算等前沿技术领域的学习与实践，同时提升软技能，如领导力、创新思维等，以期在未来的职业道路上走得更远、更稳。
电信公司实习总结 13
一、实习概述
在过去的几个月里，我有幸在XX电信公司进行了为期XX周的实习。这次实习不仅为我提供了一个将理论知识与实践相结合的平台，也让我对电信行业有了更深入的了解和体验。在XX部门的指导下，我参与了多项工作，包括客户服务、业务推广、技术支持及团队协作等，这些经历极大地丰富了我的职业技能和人际交往能力。
二、主要职责与完成情况
客户服务：我主要负责接听客户咨询热线，解答关于宽带、手机套餐、话费查询等问题。通过这一工作，我学会了如何有效沟通，快速理解客户需求，并提供满意的解决方案。我处理了超过XXX个客户咨询，满意度达到了XX%。
业务推广：参与设计并执行了一项针对新用户的促销活动，通过社交媒体、电话营销和线下活动等多种渠道进行推广。期间，我学习了市场调研、营销策划及效果评估的全过程，该活动成功吸引了XXX名新用户，为公司带来了直接的收入增长。
技术支持：在技术团队的指导下，我协助解决了部分用户的网络故障问题，包括路由器设置、信号优化等。这个过程让我对电信网络的基本架构和运行原理有了更直观的认识，也锻炼了我的问题解决能力。
团队协作：作为团队的一员，我参与了日常会议、项目讨论和团队建设活动。通过这些经历，我学会了如何在团队中有效沟通、协调资源，以及如何在压力下保持高效工作。
三、技能提升与收获
专业技能：掌握了电信服务的基本流程、客户管理系统（CRM）的操作，以及基础的`故障排除技巧。
软技能：增强了沟通能力、时间管理和团队协作能力，学会了如何在快节奏的工作环境中保持冷静和专业。
行业认知：深入了解了电信行业的竞争格局、技术发展趋势以及客户需求的变化，为未来职业规划提供了宝贵信息。
四、面临的挑战与解决策略
挑战：初期面对大量客户咨询时，感到压力较大，有时难以快速给出准确答复。
解决策略：通过不断学习和实践，掌握了更多业务知识；同时，利用CRM系统记录常见问题及解决方案，提高了工作效率。
五、总结与展望
这次实习经历对我来说是一次宝贵的成长机会。它不仅让我在专业技能上有所突破，更重要的是，它教会了我如何在职场中应对挑战、持续学习。未来，我计划继续深化对电信技术的理解，同时加强自己在市场营销和项目管理方面的能力，以期在电信或相关领域找到一份满意的工作，为行业的发展贡献自己的力量。
电信公司实习总结 14
一、实习概述
在过去的几个月里，我有幸在XX电信公司进行实习，这是一次宝贵的学习与实践机会。通过这次实习，我不仅深入了解了电信行业的运营模式和业务流程，还亲身体验了企业工作的快节奏和高效性。以下是我对这次实习经历的总结与反思。
二、工作内容与职责
在实习期间，我被分配到了客户服务部门，主要负责以下工作：
客户咨询与解答：通过电话、邮件和在线聊天等方式，解答客户关于电信服务、套餐选择、费用查询等方面的问题，确保客户得到及时、准确的信息。
投诉处理：接收并处理客户的投诉，分析问题原因，提出解决方案，并与相关部门协调，确保客户问题得到有效解决。
数据分析：对客户反馈的数据进行整理和分析，识别服务中的不足之处，为部门改进提供依据。
营销活动支持：参与公司的促销活动，通过电话或社交媒体等方式向客户推广新产品和服务，提升客户满意度和忠诚度。
三、学习收获
专业技能提升：通过实际操作，我掌握了电信业务的基本知识，提高了沟通表达和问题解决的'能力，特别是在处理复杂客户问题时，我学会了如何保持冷静，运用专业知识解决问题。
团队协作：在客户服务部门，我深刻体会到了团队合作的重要性。与同事们的紧密合作，让我学会了如何在团队中发挥自己的优势，同时也学会了倾听和尊重他人的意见。
职场文化：实习期间，我了解了电信公司的企业文化和工作氛围，体会到了职场中的竞争与合作，这对我的职业规划有着深远的影响。
时间管理：面对大量的客户咨询和投诉，我学会了如何高效管理时间，确保在有限的时间内完成尽可能多的工作任务，同时保持工作质量。
四、挑战与反思
尽管实习期间收获颇丰，但也遇到了不少挑战。例如，面对情绪激动的客户时，如何保持耐心和专业性；在处理复杂问题时，如何快速找到问题的根源并给出满意的解决方案。这些挑战促使我不断反思和学习，提升自己的综合素质。
五、未来展望
这次实习经历让我对电信行业有了更深入的认识，也为我未来的职业发展指明了方向。我计划继续深化对电信技术的了解，同时加强自己在市场营销、数据分析等方面的能力，以期在未来能在电信行业或相关领域发挥更大的作用。
总之，这次在XX电信公司的实习经历是一次宝贵的经历，它不仅丰富了我的专业知识，还锻炼了我的实践能力和职业素养。我将以此次实习为起点，不断学习和进步，为未来的职业生涯打下坚实的基础。
电信公司实习总结 15
一、实习概况
在过去的几个月里，我有幸在XX电信公司进行实习，担任XX部门的实习生。这段经历不仅让我对电信行业有了更深入的了解，也让我在实践中锻炼了自己的专业技能和综合素质。通过参与实际工作，我深刻体会到了理论知识与实践操作之间的紧密联系，同时也发现了自己在专业知识和技能方面的不足，为今后的学习和职业发展指明了方向。
二、工作内容与职责
在实习期间，我的主要工作内容包括以下几个方面：
客户服务与支持：协助处理客户咨询、投诉及建议，通过电话或在线平台为客户提供及时、专业的服务。这要求我具备良好的沟通能力和问题解决能力，能够迅速理解客户需求并提供满意的解决方案。
业务推广与营销：参与电信产品的推广和营销活动，包括线上线下的宣传策划、客户回访及市场调研等。这一过程让我学会了如何分析市场趋势，制定有效的营销策略，并提高了我的团队协作和项目管理能力。
技术学习与支持：了解并熟悉电信网络的基本原理、设备配置及故障排查方法。虽然作为实习生，我的技术操作机会有限，但通过参与技术团队的项目讨论和文档整理，我对电信技术有了初步的认识，为后续深入学习打下了基础。
数据分析与报告撰写：根据业务需求，收集和分析客户数据，制作报告以供决策参考。这锻炼了我的数据分析能力和报告撰写技巧，使我能够更有效地将数据转化为有价值的.信息。
三、实习收获
专业技能提升：通过实际操作，我在客户服务、市场营销、技术理解及数据分析等方面都有了显著提升，这些技能对于未来无论是从事电信行业还是其他领域都大有裨益。
职业素养培养：实习期间，我深刻体会到了团队合作的重要性，学会了如何在快节奏的工作环境中保持高效和专注。同时，我也更加懂得了职场礼仪和职业道德，为正式步入职场做好了准备。
职业规划明确：通过实习，我对自己的职业兴趣和能力有了更清晰的认识，明确了未来学习和发展的方向。我计划进一步深化电信技术的学习，并考虑在市场营销或客户服务管理领域寻求长期发展。
四、反思与展望
回顾整个实习过程，虽然收获颇丰，但也存在一些不足之处。例如，在应对复杂问题时，我的独立解决能力还有待加强；在技术学习方面，由于时间有限，未能深入掌握某些专业技能。未来，我将针对这些不足，通过自学、参加培训课程等方式不断提升自己。
总之，这次在XX电信公司的实习经历是我职业生涯中的宝贵财富。它不仅让我获得了实践经验，更重要的是，它让我对职业生涯有了更加明确的规划和期待。我将以此为契机，继续努力，为成为一名优秀的电信行业人才而不懈奋斗。
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