外贸业务员实习月总结

外贸业务员实习月总结

　　总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们一起来学习写总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编为大家收集的外贸业务员实习月总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　在美丽的杭州四月，我有幸加入了一家崭新充满活力的企业——xx国际贸易有限公司，成为了这个大家庭中普通的一员。作为客户服务工作的使者，我将传递快乐和满足。感谢xxx给予我这次工作机会，也是我大学毕业后踏入社会的第一份工作。您的支持和信任让我有机会追寻自己的梦想，并不断拓展我的才华。

　　怀揣着对未来的美好憧憬和希望，我踏上了全新的征程，迈向了一份平凡但不平庸的工作——成为了A群杭州区的业务员。时间过得飞快，转眼间已经过去了三个月。回想起这三个月里的所经历的种种，既有成功带来的喜悦，也有伤心往事的阴影。有时我在烟雾弥漫的房间里发呆，有时我在深夜默默学习，这些经历仿佛是人生的一个缩影，让我难以忘怀。生活变得紧张而有序，但既然选择了这条路，我会坚持到底！

　　在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，我受到了充分的包容、支持和帮助。通过自己的不懈努力，我已逐渐适应了周围的生活和工作环境，并逐渐进入了工作状态。同时，我也深刻感受到了领导和同事们“海纳百川”的胸怀，以及“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪情壮志，还体会到了他们的执着和坚定。对于有机会成为团队的一员，我感到非常惊喜和荣幸。

　　在这段过程中，我分三个阶段来总结我这三个月来的工作。

　　一、萌芽阶段

　　在这期间，我主要熟悉公司的日常工作流程，了解各部门销售的产品以及对产品的知识培训。例如，在4月6日至9日，公司安排了专业讲师为我们进行了香蔓5.5、思派雅SPA、安婕妤、安吉希可儿等品牌的专业知识培训。通过这次培训，我熟悉了每个品牌的来源、产品特性、明星产品的亮点、品牌定位和产品定位，还了解了公司提供给客户的各种推广模式和促销模式。起初我对化妆品行业一无所知，连三个化妆品品牌都说不出来，但通过四天的培训，我已经能够说出二十个以上的品牌了。这次培训让我对这个行业充满了信心，相信我的选择是正确的。随后，在4月12日至13日，我有幸参加了公司20xx年第一季度营运大会。在这个大会上，我迅速地融入了公司这个大家庭，并学到了以前从未接触过的知识。尤其让我感激的是我们的陈课长，晚上甚至凌晨会议结束后，他还亲自来我们的房间与我们沟通，分享他的工作经验以及刚进入这个行业时的心理变化。他给予了我们空前的解放和安慰，我非常感谢他！接着，我们开始下市场，每个人都去自己指定的市场开展工作，我们所谓的开发新客户。

　　刚下市场前两三天，脑子里一片空白，进入美容院之后，不知道和她们从何聊起，也不知道如何得知哪个是负责人，把这些情况告诉主管，和一些有经验的同事，使我找到了方向。多么希望身边有个比较有经验的同事或者领导能带着我一起下市场，开发市场，使自己的工作能更好更快的开展。因为在我进入一家店之前，或了解一家店的基本情况，我都很难通过直观在第一时间内得出比较正确的分析与判断，具体切入哪支品牌，然后在和客户交流的过程中，也很难判断出哪些信息是重点，是我们想要的哪些是可以忽略的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向领导和一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会向主管和自己部门以及其他部门的老业务员问这问那，他们总是能不胜其烦地向我解说。

　　二、成长阶段

　　通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导和自己的总结，让我对工作更有了明确的方向和明确的 工作计划 。方向是有了，工作的计划也有了，接着就是要付出行动，下市场实践，可在实践的过程中，和客户的谈话中，让我深刻的感觉到自己对专业知识的不足和服务质量的有待提高，我向领导、同事及其他相关品牌课部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使客户满意，也让自己更好的服务于客户。同时，我也清楚的认识到：坐在我面前和我谈话的每一位客户，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使。有一句话：与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。所以，这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。

　　我现在清楚的知道，做销售并不是一味的向客户推销自己的产品，而是要与客户心与心的交流，心与心的沟通，和客户建立起良好的关系。通过沟通，挖掘出解客户的需求，结合公司的产品和公司的运作模式，给客户制定相关的可以满足客户需求的解决方案，以及我们公司提供客户优质的服务，然后供客户选择。还有如何做好自己的市场开发，开发市场前期是比较辛苦的，因为要对目标市场的了解，和相关资料的搜集以及分析。这个过程非常重要，这个过程不做好，想要好的成果，原本自己认为这样的流程一步一步下来就会成功，我谈了一个客户，发现她的确需要需求，通过我们的分析给她制定了相关方案，她也接受了这些方案供她自己参考，她也认可了我们的优质服务。产品、方案、服务都有了，可她最后还是没有和我成交，和另外一家公司签订了合同。心里深受打击，自己跟了半个多月的客户，又是抱怨这抱怨那，自己也慢慢的市区了信心，对公司也失去了信心。

　　成功者肯定有方法“失败者肯定有原因，让我自己的脑子变得非常的清醒”失败肯定是有原因，我对这次的失败做了详细的总结。发现的确自己还是有很大的原因存在，尤其是在最后成交阶段，没有做好很好的准备工作，在这次失败的过程中。我得到了深刻的教训，也得出一些销售以及成交的经验，我觉得，在这个阶段过程中。像我们刚进入这个行业的业务员，更要不断的向主管沟通，反映自己的当时情况，还要向一些老的业务员沟通，分享他们的经验，给与自己的各方能力得以一定的提升，还有一点最关键的，就是要不断的对自己的工作成果做总结。不断的总结，总结出一套真正属于自己的工作方式。

　　三、成熟阶段

　　通过前两个月对工作的不断熟悉、实践与磨练，对产品专业知识的掌握，市场的开发和布控，以及销售技巧方面有了更进一步的了解与提高，在工作效率上也有了一定的改善。

　　通过领导和同事的帮助，临安女主角已顺利成交，6月8日正式启动。在这过程，前期的准备工作，客户资料公司系统的录进、客户的打款时间以及数额、美导的下店时间的安排、店家启动的时间、还有客户需要的活动方案等等，这些我心里都要非常的清晰。鉴于此，我也熟悉了整个公司与客户合作之间的整个流程。其次，还要做好后期的服务和客情，就需要经常的回访。因为回访首先可以提高业主的满意度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢?

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