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销售手机的技巧

时间：2022-11-07 18:01:26 泽森手机我要投稿

关于销售手机的技巧

　　销售是一场心理博弈战,如果你想钓到鱼,就要学习一些销售话术。手机行业的销售员应该掌握怎样的销售技巧。下面是小编整理的关于销售手机的技巧，希望能够帮助到大家。

关于销售手机的技巧

　　销售手机的技巧1

　　接待客户：

　　（所有大卖场都讲究三声服务：来有迎声，问有答声，走有送声。或者叫欢迎声，问候声，送别声）接待顾客是最重要的一步，一定要在第一步就和顾客建立一个和谐的关系，热情大方的招呼你上扬的嘴角都能够排出对立关系！

　　问其所需：

　　接待好了我们离成功就近了一大步了，和顾客的交谈变得容易。这时尽量的了解顾客的需求

　　1、需求明确型的顾客（已确定购买型号），一定要承认顾客喜欢的手机的优势，然后扬长避短尽量转移到你想销售的手机上去（转移的对象最好是同价位的同信能及同影响力的品牌）

　　2、需求模糊性的顾客（未确定购买型号），一定要了解顾客最需要什么然后重点介绍。同时给顾客1-2款可选型号，挑你想销售的型号重点介绍，另外一部简单介绍不要突出重点

　　介绍产品：

　　除了我刚刚提到的.针对不同客户类型介绍产品方式有点不一样外，很重要的一点一定要让客户自己感知！你说的天花烂醉也没他实际操作一次好！所以介绍产品时尽量的多让客户了解手机的特别之处。注意察颜观色，当他对某项功能感兴趣时顺水推舟搭配软件重点介绍让客户感觉使用的便捷性感觉到你在处处为他着想，这时离成交就差的不远了

　　促成销售：

　　很多时候，前面几部都做得很好，顾客也很喜欢但是就是到了掏腰包时，顾客就不愿意了。这时千万不能够有丝毫的不耐烦，否者就前功尽弃了。一般顾客都希望得到优惠，折扣也好，礼品也好总之你得让顾客感觉到你的心意（心意可大可小，但是一定要告诉顾客，你为了给到他付出的努力让他体会你的难处。所谓爱要大声说出来，你不说出来顾客可能就感觉不到。）这样基本就成交了，顺便让客户给你带老顾客这样你也可能多一个品质客户（就是只认你一个人，只在你手上消费，只信任你一个人）

　　达成销售：

　　如果你自己销售出去了一定要给顾客服务到底，装软件下歌曲设置等等都要边做边说，前面花了那么长时间这点时间我们耽误得起。这样做的好处在于顾客更加的信任想不让他记住你都难！如果还没销售就一定要找领导帮忙了，告知领导你们谈到那个地步了顾客是要折扣还是要礼品。这样领导可能没折扣也没再送礼品就销售出去了。因为他的再次说话证明了你确实尽了最大努力给了最大优惠了！

　　销售手机的技巧2

　　1.工作状态

　　如果一个销售人员找不到感觉，整个人漂浮不定，没有目标，心态没调整好，是件很危险的事情。最顶尖的销售员也有不开单的时候，即便是火爆的国庆节，也有可能开不了单。

　　一定要找回那种充满激情的状态，那种积极奋进的感觉。这点如果做不好，所有的一切都是空谈。下班的时候多看看手机参数，价格，功能特点。要让客户感觉你很专业，彼此之间产生共鸣，从而对你有信任感。

　　2.客户数量

　　刚进入公司的那段时间，不懂销售技巧，但是每天勤奋努力的拉客，业绩不算太差，勤能补拙，笨鸟先飞，就是这个道理。拉客没有太多技术含量，就是不能松懈，时刻勤奋努力的拉客。两位销售技巧差不多的销售员，谁的客户多，谁业绩就多。客户数量就是一条起跑线，如果你的客户比人家少，你就输在了起跑线上。

　　3.成交率

　　成交率是指成交人数除以拉客数量，例如:今天接待了20个客户，其中一个客户购买了手机。那么你的成交率就是5%比例。这个就是销售技巧的问题，销售实力的区别，人家一个月卖50台，你卖30台手机，相差20台X300元一台利润=相差6000元业绩，由于销售水平有限，涉及到的技术含量很高，这里就简单说一下。销售经验就是靠每天的积累，每天不停的改进，不停的反省自己，为什么客人不买我的手机，到底是什么原因。是价格原因?没有了解客户的需求?客户没有看中满意的手机?客户对手机质量不放心?太多的问题需要解决，我们要不断的尝试和解决，直到完全弄明白为止。

　　4.单机利润

　　这台手机能赚多少钱，就靠你自己掌控了。既不能影响成交，又不能贱卖。每一位顶尖的销售人员，他们的单机利润都是很高的，单机利润越高，说明你的销售能力越强大。以前看过一本书(信息不对称市场)，你能从客户那里赚多少钱，取决于客户对手机价格信息了解的程度，直接一点就是客户懂手机就赚的少，客户不懂手机就赚的多。比如说大学生，想从他们那里赚太多钱，非常困难，买一款手机要考虑好几个月的，先从网上详细了解价格，功能，特点，再到店铺体验之后考虑在哪里购买。对于这样的客户直接查网上报价给他看，如果有钱赚直接按网上价格卖给他。网上价格卖不了的就在原价加100元。对于懂一点手机价格信息，又不完全懂的客户，可以转推其它手机型号，从而获取高利润。对于完全不懂手机的客户，但是这些客户也会砍价的，如何应付呢?8052规则，即手机最后成交价格的百位数是8052而且是整数。比如：最后成交价800元，1000元1200元，1500元。其实我个人反感转推手机，因为转推手机纯粹是以赚钱为目的，不以客户需求为中心，什么赚钱就转推什么手机，哪款手机赚钱就说哪款手机好。人在江湖，身不由己，为了业绩，为了生活的更好，有时候偶尔也会做这样的事情，有时候偶尔会说一些违心的话，只能对我的.客户说一声对不起了。

　　如何应付砍价?

　　客户想砍价，最好的结果是不让客户砍价，转换话题，说出产品价值。

　　有的客户对价格已经满意，只是想在优惠一点，能少一点更好。实在不行就送一些配件。

　　有的同事喜欢一次优惠20元，不行在优惠50元，在不行100元。像挤牙膏一样，一次挤一点。有点像菜市场卖菜的，经过4-5轮讨价还价，最后成交。没耐心的客户，直接就走了，优惠20元有什么用呢，还不如送一个配件好一点。

　　我一般优惠一次，第一次优惠100元。第二次优惠就向店长申请特价，再向客户说明已经是最低价格。如果优惠次数太多，会造成客户不放心，总以为可以再低，会去其他地方对比价格。优惠2次之后，就让客户出价，客户愿意出价就谈，不愿意出价就放弃。第二次优惠一定要等客户转身之后，也就是客户第一次价格考虑好之后，在优惠给客户。

　　常言道：事不过三，过了三次，就有四次。客户很难再相信你了，谈的价格客户也不会再相信了。很多同事，在谈价格的时候，喜欢让客户开价，赚钱就卖，让客户开价首先就已经失去主动权，价格客户说了算，并不是每个客户都能接受这种方式。这种方式就是路边摊卖衣服一样，你觉得这个衣服值多少钱开个价，合适就卖给你。喜欢这种还价方式的主要是35岁以上的中老年人，或者1千块钱价位的低端手机。那些白领，商务人士，就是给他们优惠，也要想好一个合理理由。比如：如果您不需要发票，可以优惠200元给您。如果您不需要话费，可以优惠200元，或者不需要赠品可以优惠200元，如果直接优惠好几百，白领精英还会怀疑你的货物有问题，不同的客户群不同的玩法。

　　5.配件和运营商业务

　　这两样可以看成是关联营销，也可以叫搭配销售。因为这个需求本身就存在，好比买早餐的时候，你买了一个包子，因为吃了包子会口渴，然后又再买一杯豆浆。当客户买了一个3G手机之后，也许会再买一张3G卡，就看你怎么样激发出来客户购买的欲望。当然你要把联通卡的好处说出来，上网速度快，没有漫游费，视频通话功能，资费便宜，套餐更省钱，开卡送1000元话费，送12G流量等等，我们只是把好的东西推荐给客户，让客户知道而已。

　　配件必须要推销才行，你说了至少有50%机会，不说机会就是O,要养成一种习惯，习惯性推销配件，这是一个很好的习惯。要坚持到底，不要因客户的拒绝而影响你的习惯。拒绝是成交的开始。有部分客人本来就打算买配件，如果你不去推销，客人就忘记了，过两天就到其它地方购买了一个皮套。这对我们来说不是很可惜么，而有的客户，正在犹豫之中，打算以后再买，因为你的套餐有折扣而当天购买。比如说内存卡，机身内存是4G，客户并不知道软件和系统已经占用了一半以上，你提醒一下客户，机身自带4G内存，系统和软件已经占用3G，只剩下1G了，要不要多配一个内存卡。推销配件之前，一定要找一个切入点，让客户感觉你是在帮他解决问题。有的时候，已经送了客户配件，问一下客户，要不要换一个更好的，只要加点钱就行了。比如说已经送一张4G内存卡，问一下客户可以加30元换8G的。这样做等于我们只是成本价卖出了内存卡，并不是送给客户的。配件利润虽小，聚沙成塔，平均每台手机赚40元配件业绩，一个月50台手机，就是2千月业绩，这就是差距。

　　为什么有的销售人员业绩二万，有的销售人员只有几千块钱了吗?差距就在这里面，

　　客户数量，成交率，单机平均利润，运营商业务，配件，每个环节都比人家差一点，加起来你就比人家差一大截了。

　　每次销售手机的时候，记得把推销运营商业务和配件，养成一种习惯，习惯性的推销配件，习惯性的推销运营商业务，这是一个很好的习惯，并坚持下来，始终相信只要努力就会有回报。当你把最难的事情，当成一种习惯，每天去面对，还有什么不能解决的呢

　　借用红米手机的一句广告词：永远相信美好的事情即将发生