- 相关推荐
企业中层述职报告范文系列
在学习、工作生活中，报告的适用范围越来越广泛，报告根据用途的不同也有着不同的类型。那么，报告到底怎么写才合适呢？以下是小编帮大家整理的企业中层述职报告范文系列，仅供参考，希望能够帮助到大家。
企业中层述职报告范文系列 篇1
各位同仁：
大家好!
首先就一年来大家对学校工会工作的关心和支持表示衷心的感谢!自进入20xx年以来，在区教育工会和学校领导班子的正确领导下，园区十中工会紧紧围绕学校发展目标，强化自身建设，按照年初的工作计划，结合自身特点，充分调动教职工的聪明才智，开拓进取、与时俱进、全面落实，组织引导教职工积极开展政治学习，业务培训及有益身心的文体活动，推进学校民主管理、提升教职工素质、推进学校文化建设，增强教职工团队的凝聚力和战斗力。回顾一年来的工作，总结如下：
一、凝聚人心，构建和谐校园
20xx年，是我们园区十中创办以来的第四个年头，为了进一步促进学校的内涵发展，提升学校的办学水平，全校上下必须更加团结一心，紧紧凝聚在一起，构建起积极向上、和谐健康的校园氛围，一起为达成学校的规划目标而不懈努力。
1、弘扬先进，开展师德教育
按照惯例，每年开学初的教师节，学校召开全体教职工大会，为在教育教学工作中做出突出贡献的教职工颁奖，并请教师代表发言，讲讲他(她)们的教育、教学心得，通过这样的活动，弘扬高尚的师德风范，努力形成良好的师德建设氛围和有效的工作机制，激励广大教职工敬业爱生、教书育人。并要求每位教师庄严承诺，签下师德师风承诺书。根据上级精神，工会发出倡议：每学期开学初，每个教师家访2-3个学生；为本校的困难学生捐款成立爱心基金。今年教师节期间我们通过新老初三教师座谈会、全体教师走进学生家庭、全体教职工在学校狂欢节以义卖的方式为学校爱心基金募捐，帮助身边的困难学生、教师与困难学生结对，组织党员、团员、志愿者进社区开展义务宣传等系列活动把师德建设推向了新的高潮。另外，我们响应苏州盟市委的号召，积极参加烛光行动，每学期到民工子弟学校新浒学校支教，在了解新浒学校的孩子们缺少课外读物后，用学校的爱心基金为他们捐献了200本图书，为急需知识的人群送去了甘泉。这些活动的开展不仅提升了我校的整体师德水平，而且密切了师生关系，赢得了良好的社会反响。
2、关心群众，加强凝聚力工程。
首先我们经常积极搜集广大教职员工的想法和意见，作为开展学校工作的参考。如：金点子评选活动、教代会提案收集等；同时根据不同对象有意识的进行一些谈心，交换思想、增进了解。此外，真诚地关心教职工的切身利益，从各方面关注他们的工作、生活，努力为他们排忧解难。比如为较好的组织教职工暑期带薪休假活动，专门召开听证会；为教师定制校服、运动服，定期组织教职工进行体检，在三八妇女节、六一儿童节、教师节等各大节日做好慰问工作，尽学校最大能力为教职工谋福利，将组织的温暖及时送到职工心坎，落实到具体行动中。作为学校工会更多地细心和热心地关注有困难的教职工是学校应尽的职责。女教师生孩子、教职工身体不适或住院，学校都会关心和照顾，并派人专程探望，使他们感到集体的温暖。在节日和年终会对部分教师家庭进行走访和送温暖活动，学校就像一个大家庭，教职工之间、师生之间互相帮助，关爱他人蔚然成风，整体氛围非常和谐融洽。
3、以人为本，实行德育导师制。
为进一步构建和谐健康的校园氛围，学校实行德育导师制，即以教师的责任心和爱心为基础，对学生学习、身体、心理健康等给予全方位的关注，以构建大德育机制为前提，体现人人是德育工作者的理念，教师在校内外任何场合的第一时间见到的学生问题进行适当教育，不疏视，不推托，在第一时间内尽量能够妥善解决，广大师生和家长对学校开展的这项活动都很赞赏，也很有成效。
4、开展活动，丰富业余生活。
为了丰富教职工的业余生活，增强教职工体质，增进教工之间的沟通和了解，展示他们的多才多艺。学校每个学期都组织教师阳光体育活动，倡议教师和学生一起每天锻炼一小时；在20xx第四届校运会上教职工的赶猪、拔河比赛中，各年级的男女教师积极参与，努力拼搏，赢得学生们的'一片笑声和喝彩声。学校成立了各具特色的教师社团，如：教工合唱、卡拉OK、乐器、朗诵社团；摄影、绘画、书法社团；舞蹈社团篮球队；乒乓球队；羽毛球队；跳绳队；棋牌队；女教工瑜伽俱乐部和天行健教工自行车俱乐部，读书俱乐部，都有专人负责，充分发挥教师自身的特长，经常性地开展活动，组织比赛，这些活动在愉悦教职工身心的同时，也提高了大家对学校生活的快乐享受，增进了相互间的情感交流和团队凝聚力，为学校的和谐发展创造了条件。
5、积极参加区教育工会组织的各类竞赛，与兄弟学校建立深厚友谊
在20xx年度中，我们积极组织教职工参加了园区教育工会组织的教师长跑比赛、羽毛球比赛、掼蛋比赛、游泳比赛、乒乓比赛、篮球比赛等，在赛出成绩，赛出风格的同时，与兄弟学校建立起深厚的友谊。
二、民主管理，促进内涵发展
1、加强政治理论学习，参与学校民主建设、文化建设，发挥桥梁纽带作用
学校工会从20xx年开始专门订阅了报刊杂志共有16种之多，放置在工会活动室内，供工会会员阅览学习，并和教师发展中心一起举办教师读书沙龙，分享好书，交流读书心得；在中共十八大召开期间，专门组织教职工，特别是工会委员、党团员一起集中多功能教室观看视频，通过学习，进一步强化工会干部政治意识、创新意识、群众意识、责任意识、服务意识，加快工会干部理论化、知识化、专业化进程，提升工会干部、工会会员的综合素质。进一步推进学校的民主管理力度，根据学校发展的要求，在学校工资制度改革方案、学校的评优评先考核、和有关车贴等方案制定中，教代会代表都充分发挥了主人翁精神，广泛搜集群众意见，提出了许多合理化的建议，为学校的内涵发展作出了贡献。
2、深入开展校务公开工作和民主评议工作。
随着学校民主管理的深入，学校的校务公开工作也日益得到提高和加强。在学校网页上建有校务公开栏，评优评先、学校重大事件和有关决定等都在网上进行公开公示，让全体教职工一起知晓并积极参与。切实规范地开展对校长的民主评议工作。学校在健康和谐、内涵发展的校园氛围下，大家都实事求是地对中层领导的成绩优点进行了肯定。
回顾20xx年度，学校工会以饱满的热情和热忱的态度，不断提高理论水平和工作能力，架构桥梁，发挥好纽带效能与作用。我们进一步完善教工之家的建设工作，使之真正成为教工的温馨家园。
三、20xx年工作设想
在20xx年工作的基础上，再接再厉，一是在教师专业发展方面配合其他部门把工作落到实处，继续关注及组织好如粉笔字的练习，普通话的练习等，更多地关注教师的基本的职业素养的提高，特别是为青年教师搭建更多锻炼自己和展示技能和风采的平台。二是在教师社团学校工会特色工作方面，想方设法，发动集体的力量，让活动更丰富多彩，加强教职工身心健康和团队建设，努力建设和谐校园，打造幸福精神家园，提高学校凝聚力，提升学校办学品位，促进学校健康持续发展。
在新的一年，我们将在区教育工会和学校领导班子的领导和关心下，在全体会员的支持配合下，脚踏实地、扎扎实实地开展各项工作，努力取得学校工会工作的新进步、新成绩。
在此，再次谢谢大家!
企业中层述职报告范文系列 篇2
20xx年度，在党组书记的直接领导下，在各位党组成员的帮助和各位同仁的支持下，全面推行管理工作规程；全面实行考核监督评价机制；连续12个月保持考核零差错，较好地完成了党组交给的各项工作任务。现将工作情况报告如下，请大家审议。
一．在落实党组工作思路中，着眼于"新"字
年初，根据党组的总体工作要求，会同两个部门的负责人认真研究探讨09年落实党组工作思路的具体想法，就是用新的思维观念，迎接新的任务挑战，迈上新的工作台阶。工作重点是推动防范机制建设有力运作，推行试点有序运行，推进服务科学化、精细化工作有效运转。加强跟踪问效，在执行政策上求创新；加强事前监督，在规范管理工作上求创新；加强事中监督，在处理工作上求创新；加强事后监督，在考核工作上求创新。
二．在推进分管工作发展中，立足于"实"字
20xx年，我们扎扎实实地推进了战线工作的发展。
一是全面扎实推行管理工作规程。我们采取三步推进的方式：第一步，创新思维，高效推进。组织成立推行工作领导小组，开展了前期调查研究工作，部署推进工作步骤，细化推进工作内容。采用定期巡查、摸清掌握底数、信息记录归档、相关数据核实、分析情况等推进工作举措，为全面推行管理工作规程营造了良好的'工作氛围。第二步，把握重点，科学推进。组织实施三项准备工作，即开展需求培训工作，做好技能准备；开展底数清理工作，做好管理准备；细化岗位职责，做好责任准备。为全面推行管理工作规程打好工作基础。第三步，统筹安排，扎实推进。组织建立了六项工作规范，即注重严密性、突出制度规范；注重互动性、突出流程规范；注重日常性、突出监控规范；注重实践性、突出操作规范；注重时效性、突出信息规范；注重高效性、突出服务规范，为全面推行管理工作规程建立了新的工作规范。
二是全面扎实推行考核监督评价机制。我们组织编写了《考核监督评价机制运行指南（试行）》，该《指南》集《操作规程范本》、《考核评价管理办法》、《激励制度管理办法》、《责任追究管理办法》、《信息反馈整合工作规则》于一身，09年9月份在全系统全面运行。我们组织成立了考核监督评价工作小组，明确了各级机关在考核监督评价工作中的主要任务、考核结果的处理方式和权限，理顺了考核监督评价工作程序，组织建立完善了工作激励制度和责任追究制度。从而确保20xx年度管理信息系统考核12个月零差错。
三．在履行分管领导职责中，恪守于"细"字
20xx年，在履行分管工作领导职责上：一是对战线工作督导细化，目标制定、措施安排、过程调控、任务完成，做到有头有尾，有力有节；二是对战线工作服务细致，政治关心、发展铺垫，学习带头、业务指导，做到有始有终，有理有利；三是对战线工作责任细心，坚持原则、一丝不苟，积极协调、勇于负责，做到注重大局，注意小节。
四、在分管领导自身素质上，植根于"严"字
一年来，在提高自身素质与时俱进方面，可以说是，政治学习严肃认真、工作态度严谨扎实、工作作风严厉要求、勤政廉正严于律己、分管工作严格把关。
问题与不足是考核监督评价机制没有完全做到有机运行；管理效率还有待于进一步提升；深入基层调研不够；分管工作素质仍需提高。这些问题都需要在今后的工作中加以弥补。我有信心也有决心发扬成绩，纠正不足，继续努力！
企业中层述职报告范文系列 篇3
各位领导、同志们：
大家好！
回顾一年来的工作，我感慨颇多，在大家的大力支持和帮助下，我和车间干部、职工一道克服一个个困难，又迎来一份份喜悦。
过去的一年是我不断学习，锻炼和提高的一年，也是我车间整体服务水平获得极大提高的一年。现将一年来我的学习、工作情况向大家作一述职。
一、踏踏实实学习，提高了思想修养和业务能力
工作岗位的变动，工作责任的加大，使我深刻地认识到学习的重要性，因此使自己不断地加强思想政治学习，管理技能学习和电气业务知识的学习。
在学习新《党章》的过程中，一遍遍细读精读党章，记下一篇篇心得体会，找到自己思想工作上的差距，明确自己前进的方向；在社会主义荣辱观的学习中，与自己的实际相结合，不以善小而不为，不以恶小而为之，对照准则从细节处纠正自己存在的错误和不是通过学习使我深刻地认识到：做人先于做事，堂堂正正做人，才能仔仔细细地做好事。
作为基层的一线领导干部，管理知识和领导艺术的学习是我的必修课。俗话说：“一句话有百样说，一件事做法有百样。”我性格直，脾气急，一心想着如何干好工作，在语言表达上常常不考虑婉转含蓄，怎样更容易使人接受，给自己的工作造成很多障碍，为此我专门买一些有关管理知识的书籍，仔细研读、实践，虽然有些收效，但还是不太理想，渴望通过与大家不断的磨合和相处能够在今后的工作中逐步加以改善和提高，在有关业务知识的`学习上，我紧紧围绕我厂技改后采用的新工艺、新技术的特点，认真分析领会设备控制原理，深入现场实践，掌握了解运行状况，熟悉设备故障处理措施，与职工共同学习，共同提高。同时注意查阅资料，学习一些新技术，新知识，以便更好地服务于生产，使我车间的整体工作获得更大的提高。
二、勤于思考，勤奋做事，圆满完成各项工作任务
在工作中，我勤于思考，勤奋做事，圆满完成了厂下达各项任务。延续了安全生产的好形式，实现了安全生产xx天的历史成绩，故障比去年降低了xx%，材料，配件消耗较计划节约xx元，设备完好，班组建设优质服务等方面均获得很大提高，服务热线的开通，方便了其他部门对我车间工作的监督和帮助，为创建我车间的服务品牌奠定了坚实的基础。
我车间检修维护工作点多、面广、技术含量高，工作强度大，针对这些特点，我将设备工作放在首位，在原有点巡检基础上，进一步制定了各班组巡检包机制度，确保各班组对所辖设备的巡检真正做到“定人员，定周期，定内容，定考核”，发生巡检质量问题，明确责任，严格考核，必要时加大考核力度，切实提高巡检质量，一定要主动地尽可能避免事故发生，而不应该总是被动的去处理问题。
为了树立车间的良好形象，为了更快，更好地解决处理问题，我们特意开创了电气服务热线，随着这项工作的不断深入和逐步精细化，相信其必将会对我车间整体服务水平的提高起到重要的作用。
三、严于律己，会行禁止，时时处处起模范带头作用
“要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己首先不做。”这是我思想行为的一条准则，也时刻警示着自己该作什么不该做什么。要求职工严格遵守劳动纪律，我首先要起到模范带头作用；要求职工工作认真仔细，有责任感，我首先做到工作有计划，有检查，有考核，有改进，程序严谨，善始善终：要求职工工作不怕苦、脏、累，任劳任怨，积极进取，我首先在工作中遇到难、险的问题时，冲得上，拿的下，让职工信服。
总结过去的一年，有收获，也有不足，我将会在今后的学习和工作中不断地总结经验，克服自己性格直，脾气急的缺点，进一步提高自己的管理机能和业务知识水平。
借此机会，感谢大家一年来对我工作的支持和帮助，渴望大家在今后的工作中能一如既往地给予我支持和帮助。
谢谢大家！
企业中层述职报告范文系列 篇4
时光一晃而过，转眼之间我的三个月试用期已经结束，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的回忆。在这段时间里各位领导给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了他们“海纳百川”的胸襟，感受到了做工程人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了工程人作为拓荒者的艰难和坚定。在对他们肃然起敬的同时，也为我有机会成为工程行业的一份子而惊喜万分。
初来公司之时，虽然我是土木工程专业毕业，但是没有实际性的接触工程这个行业，所以对于施工我也不是十分了解，因为理论上的知识与实际工作中有着很大的差异，所以试用期中如何实际理解工程的含义，懂得施工的具体步骤，以及注意各种事项，如何与搞工程的各种人员打交道便成为我的当务之急。
刚到工地，我感到十分的茫然，不知如何下手，从哪里做起。在项目经理和施工主管的指导下，我慢慢的知道了我应该做什么，我能做什么。在此我向各位帮助我的领导和同事表示真心的感谢。现将我的个人工作总结如下：
1、到了这里我认识了所有的的领导和各个施工队的人员，我和他们积极的接触，通过他们我了解了这个工程的大体概况以及各个项目的的情况，我知道了这些项目的具体施工步骤。
2、经过我每天下工地的努力，我了解了在工程施工中应该注意的事项（比如配筋、浇筑混凝土等注意事项），知道了如何保证施工顺利的进行，如何的能够节省材料等等
3、由于平时帮忙做些资料，我熟悉了资料员的大体工作程序，工作内容以及培养了仔细认真的`工作态度。同时我也接触了预算和结算等方面的知识，我会努力争取能够独立处理这些问题。
4、在工地上我不仅学到了土建的知识我还通过现场观察、操作对于室内装饰、水电安装等方面的知识也有了一定的了解。
5、由于原来做过测量，来到这里我能顺利的操作水准仪和全站仪等仪器，能够独立的为施工队伍算工程量等等。
6、其他方面，来到九寨工地我认识了很多朋友和同事，闲暇之余我就会向他们请教一些和工作相关的知识，虽然有的时候不能得到满意的答案，但是我觉得和他们相处很愉快，如果他们有需要我会尽力帮助他们。
7、在工作中我也存在着许多不足之处，比如有时候后不够主动，由于刚接触这个工程对于一些细节方面处理的也不是很完善，我相信以后我一定会努力做到更好。
以上是我这3个月来取得的成就和不足，但是我知道这离公司和领导的要求还有很大的差别，在今后的工作中我会更加的努力，争取让公司和领导满意，在平时的空闲时间里我会温习理论文化知识，争取早点考到建造师等相关资格证书，我相信理论加实践一定会让我走向成功。我会充分的发挥个人所长，为公司做贡献，谢谢！
学习证券公司两个监管条例心得《证券公司风险处置条例》、《证券公司监管条例》是证券公司综合治理成果的总结，也是对这些年证券公司的监管和整个资本市场监管经验的总结。通过对两个“条例”的学习，我深深体会到证券公司只有把风险防范、合规经营放在第一位，才能够持续、稳定、健康发展。在两个“条例”出台之前，已经有30多家证券公司被实施了撤销、关闭或者是撤销业务许可证等风险处置，也正说明了证券市场在不断规范和进步，以客户为中心，保护投资者利益，是监管主基调。应该说条例出台是比较及时的，对于证券公司的发展也具有非常重要的指导意义，也是对《证券法》、《公司法》、《破产法》的具体落实。
20xx年证券公司大集中柜台陆续上线；XX开始证券公司客户的资金逐步通过第三方存管；20xx年开始非规范账户清理等，在两个“条例”出台之前，证券公司就已经开始从制度和流程上加以规范。特别是非规范帐户清理的攻坚战，我是亲身经历，感受最深。比如拖拉机账户、借用他人身份证开户、客户资料不完整等这些问题，中国的投资者按照账户计算已经超过1个多亿，实实在在的投资者数量也有五六千万。从去年下半年开始，到今年4月底，从总部到营业部，尤其是基层员工，从去年国庆、春节、今年的元旦等很多节假日基本上都没有休息，经过几个月的努力，规范账户工作已经基本完成，基本做到了实名制(所谓实名制就是账户的所有者，名称、身份证明、账户编码全部是一致的)。
目前证券市场竞争日益激烈，各券商都有自己的营销队伍，《证券公司监管条例》对证券经纪人的概念第一次在法律上做了界定。条例第38条明确讲到，经纪人是受证券公司的委托，他和证券公司之间是一种代理关系。第二，证券经纪人在证券公司从事证券经纪业务的过程中代证券公司为投资人提供一些服务，但法律没有规定证券公司必须雇佣证券经纪人来开展证券业务，而是证券公司可以按照经营方式和业务开展的需要委托公司之外的人员做证券经纪人。第三，法律规定证券经纪人首先要有证券从业人员资格，其次，要和证券公司签定委托合同，在证券公司授权范围内来开展业务，不能超越授权。从这个意义上讲，证券公司、经纪人、客户三者之间利益就受到法律保护。提高了证券从业人员的素质、规范了市场营销和服务行为，为证券市场更健康发展提供了法律指引。
以客户为中心，是证券公司营销和服务宗旨。证券公司的外部性很强，如果一个证券公司出现问题，其基本信息不对外披露，投资者事先不知道的话，可能会对投资者带来一些不必要的损失。“条例”要求证券公司公开披露信息，也可以发挥媒体和公众对证券公司的监督作用，促进证券公司不断提高自己的管理水平，是三公原则的进一步体现。
通过对两个条例深入解读，结合我们公司经纪业务实际，我认为还有以下几个风险点值得重视和规范：
开户流程、复核流程、客户开发提成电算化等（细节电话沟通）。
企业中层述职报告范文系列 篇5
你们好！
我是xxx，分公司的一名中层管理者，同时负责分公司的维系工作。春华秋实，夏去冬来，过去的xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我回首过去、展望未来。过去的一年里，在上级领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我克服了许多困难，在工作上、学习上得到了很大的进步。在这一年里，总的来说我工作还算顺利、平稳。为了发现问题，解决问题，为了今后更好的开展工作，为了让领导，同事们更好的监督指导我的工作，现从德、能、勤、绩、廉五个方面，将本人xx年的表现及工作情况述职如下，请予以审议：
一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质
理论学习是工作人员的立身之本，成事之基。近年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，全心全意为人民服务，始终以一个共产党员的标准严格要求自己。在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，为公司的进一步发展尽职尽责。
二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力
自己在目前的工作岗位上经过不断学习、不断积累，具备了比较熟练的办事流程，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在综合分析能力、协调办事能力等方面，经过锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在日常的各项工作过程中，尽量避免出错。提高工作能力的基本途径，就是坚持把参加各种学习活动与自学结合起来，并认真做好重点学习笔记和工作记录，做到个人与组织相一致，理论与业务相结合。
三、爱岗敬业，勤奋工作，不断取得新进展
勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处，多想自己不足，就能不断提高政治业务素质。只有尊重他人，就是尊重自己，不论领导交待的任务，还是同事咨询工作上的情况，我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，都要尽最大能力帮助。平时要求自己，从遵守公司纪律、团结同事、打扫卫生等小事做起，严格要求自己。我能够认真遵守公司制定的各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量，保证了工作的正常开展，没有无故迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上，我始终认为，一个人苦点累点没有关系，人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我必须以勤奋的理念去实现人生的价值，促进公司的发展、社会的和谐。无论在何地工作，我都本着对事业高度负责的态度，坚持任劳任怨，刻苦钻研，与时俱进，开拓创新，各项工作均取得较好的成绩。
四、履职尽责，完成各项工作任务
xx年，我按照分公司的总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，以做好维系工作为己任，切实将工作落到了实处，取得了可喜成绩：
(一)刻苦努力工作，圆满完成年度工作任务
xx年，我带领整个团队员工，围绕分公司的中心工作，树立为客户全心全意服务的宗旨，立足本职，不怕困难，团结协作，顽强拼搏，认真做好客户服务工作，维系工作质量全面提高，确保通信质量和网络安全，全面完成分公司下达的年度工作任务。
(二)坚持统筹与团结，努力做凝聚班子合力的推动者
班子是企业的龙头，是决定企业走势、造福一方职工、实现企业跨越式发展的关键。一年来，我都始终把凝聚班子合力作为首要任务，靠共同的目标凝聚班子、靠真诚的支持团结班子、靠大胆的实践锤炼班子。在日常工作中，坚持“三会”，即每日早会、每周培训会、每月例会，着重解决遗留下来的问题及布置下一步工作，尽量了解班子成员的最新动向并采取处理意见，在班子内部，我十分注意与班子成员的协作，经常与他们沟通，了解大家的想法，对他们提出的意见，我都能给予足够的重视，给予足够的支持，给大家创造条件、创造环境，最大可能地集中和展示大家的智慧和力量，使每位同志都能按各自分工大胆地、创造性地工作，努力在班子内部建立和谐、融洽的工作关系。同时，我还十分注意与部门同志们的协作，坚持多调研、多指导、多帮助、多服务，作到严管不失爱心、团结不失批评、支持不失准则，努力为同志们出主意、想办法，帮助他们打造团结向上的工作环境，使大家在一起心情舒畅的工作。
(三)加大培训力度，提升团队整体战斗力
xx年，为提升维系队伍业务能力和服务能力，增强维系能力、综合营销能力和维系技巧，达到塑造优秀团队的目的，我主要从培养员工思想道德情操，加强对团队员工的学习培训，树立服务意识，为客户提供优质服务，加强廉政建设几点着手，努力提高团队整体素质。主要做法有：
1、强化维系培训制度，组建一支维系内训师团队，开展形式多样的培训活动，定期对维系客户经理进行培训，达到以优质维系促进客户稳定。
2、以参加“天翼腾飞”满意服务竞赛为契机，将业务知识、维系经理规范等融入到竞赛中进行系统的培训学习，在团队内采用以赛代训的'方式，制定出详细培训计划，做到理论结合实战演练，结合十堰电信维系工作的实际情况，把涉及到维系工作的各个环节，运用到实际工作的场景。
3、组织团队员工学习分公司的劳动竞赛办法，结合本团队实际，讨论拟定了本中心维系团队的竞赛服务细则，做到劳动竞赛有标准、能量化，服务细则紧紧围绕维系工作作业规范和日常工作中的重要指标。
4、要求团队每一个员工要树立服务意识，为客户提供优质服务。一是要求对客户做到用心服务，微笑服务。用心服务就是要求我们用自己的思想，用自己的知识，用自己的技能，全心全意，毫无保留地办好客户的所有要求。微笑服务就是要求我们用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。
5、切实加强廉政建设，落实廉政建设责任制，按照分公司的要求，努力建立一支廉洁高效团队。一是加强廉政建设教育，使团队全体员工进一步坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观与权力观、地位观、利益观、筑牢拒腐防变的思想道德防线。二是开展举办讲座、召开座谈会、建设廉政文化等活动，在工作中查找廉政建设风险点，加强预防职务犯罪教育，提高反腐倡廉工作效果。三是令行禁止，加强日常纪律教育，要求团队每个员工一定要遵守分公司的工作纪律。
(四)制定管理制度，确保维系工作顺利展开
xx年，我在基础管理中加强内部管理，建立健全多项管理制度，加强监督检查，确保各项制度落实到位。一是坚持“三会”，即每日早会、每周培训会、每月例会，做到维系工作日清日结，周清月结；二是坚持分级进行客户认领包保，确保中高端用户一对一服务制，客户指标一对一负责制，客户流失一对一考核制；三是坚持“三通报”，即整体月通报，部门周通报，客户经理日通报，强化维系工作落实执行，建立维系工作督导机制；通过建立健全多项管理制度，强化制度的落实，形成了维系工作的长效机制，用规范的管理确保维系工作的制度化、日常化，保证了所在团队维系服务工作的顺利进行，维系效果逐步提升。
五、廉洁自律，做到拒腐蚀永不沾
xx年，在加强廉政建设教育，努力建立一支廉洁高效团队的同时，我做到了以身作则、率先垂范，时时处处从严要求自己。在本职工作岗位上，能维护大局，注重团结，以诚待人。平时工作中任劳任怨，扎实细致。牢固树立共产主义的世界观、人生观、价值观，从思想上、政治上时刻与党组织保持高度一致。在廉政建设中始终对自己高标准、严要求，率先垂范，以身作则，时刻做到自重、自醒、自警、自励，自觉加强党性修养。通过加强自身的建设，进一步坚定了全心全意为分公司服务的宗旨观念，把廉政建设变成自觉行动，贯穿于日常工作始终，自觉抑制不正之风和腐败现象的侵蚀，养成奉公守法，以清廉为荣的作风，做到拒腐蚀永不沾。
回顾本年度的学习和工作，有成绩也有不足。作为一名分公司中层管理人员，工作中有不细心的地方，还有就是工作的创新能力上还不够。今后我将从以下几方面着手展开工作：
1、在现有的团队氛围里，我要加强对团队意识的培养，增强内部凝聚力，锻炼个人业务能力。
2、要求部门员工在工作过程中不断学习提高自身专业技能水平，把握好工作的细节，争做一名优秀电信工作人员。
3、积极协助配合上级领导开展各项工作，增强自身的协调能力，加强后期的电信维系工作。
4、生活上尽自己的力，做好应该做的事，服从领导日常工作安排把自己的本质工作做得更出色。
5、工作上，继续完善工作部各项规章制度，积极听取广大员工的意见和建议，在工作中不断总结经验教训，加强自身建设。
6、做好客户服务工作，提高服务工作效率与服务工作质量，树立精品意识，打响服务品牌，切实为我分公司电信事业的发展护好航。
总结过去，是为了肯定成绩，找出不足；展望未来，是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在xx年的起点，我将满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，把工作做的更加出色。
【企业中层述职报告系列】相关文章：
企业中层干部述职报告03-24
企业中层干部述职报告10篇03-25
学校中层领导述职报告05-31
中层干部述职报告03-25
学校中层干部述职报告05-25
企业述职报告04-21
企业干部述职报告03-23
企业的个人述职报告06-08
企业员工述职报告03-24